產(chǎn)品開發(fā)的組織架構和開發(fā)管理

1、產(chǎn)品開發(fā)的組織架構和開發(fā)管理摘要：產(chǎn)品開發(fā)的組織架構和產(chǎn)品開發(fā)過程管理是一個軟件企業(yè)開發(fā)管理的兩個側面，開發(fā)組織架構指軟件項目的立項和項目開發(fā)有效的人員調配和組織，開發(fā)過程管理指在項目確定后，軟件開發(fā)過程的管理。 本文根據(jù)作者在建立軟件企業(yè)管理體系時采用的集成產(chǎn)品開 發(fā)(IPD)和CMM皺過程控制的基本思想和體會整理而成，著重介紹企業(yè)的開發(fā)組織和開發(fā)過程管理的基本原則，并以IPD和CMM皺的管理思想為基礎建立了一套完整的產(chǎn)品開發(fā)組織架構和過程管理體系，對提高產(chǎn)品的開發(fā)效率和產(chǎn)品研發(fā)設計的質量有指導作用。中圖法分類號：TP301文獻標識碼:B1、基于IPD管理思想的產(chǎn)品開發(fā)組織架構產(chǎn)品開發(fā)的組織

2、架構指開發(fā)項目的立項和如何有效的確定產(chǎn)品開發(fā)的人員組織。確定開發(fā)產(chǎn)品的立項和合理的調配開發(fā)人員組建開發(fā)團隊是產(chǎn)品開發(fā)成功的前提和基礎，通過合理的產(chǎn)品立項組織和產(chǎn)品開發(fā)過程控制，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，達到資源的合理利用。、產(chǎn)品開發(fā)IPD的基本思想在產(chǎn)品開發(fā)組織中，集成產(chǎn)品開發(fā)的基本思想是一套先進、成熟的理論，集成產(chǎn)品開發(fā)(Integrated Product Development, 簡稱IPD)包括產(chǎn)品開發(fā)的模式、理念與方法，包含 了先進的產(chǎn)品開發(fā)理念和開發(fā)模式。集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)的基本思想的核心思想包括： 強調產(chǎn)品基于市場開發(fā)；新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資決策。IPD強調要對產(chǎn)品開發(fā)進行有效的投資

3、組合分析，開發(fā)要以客戶需求為核心進行，IPD把正確定義產(chǎn)品概念、市場需求作為流程的第一步，使產(chǎn)品的立項準確； 跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同，采用跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊(PDT： Product DevelopmentTeam),通過有效的溝通、協(xié)調以及決策，達到盡快將產(chǎn)品推向市場的目的，強調資源的有 效利用和資源整合； 異步開發(fā)模式，也稱并行工程。通過嚴密的計劃、準確的接口設計，把原來的許多后續(xù)活動提前進行，這樣可以縮短產(chǎn)品上市時間。重用性。采用公用構建模塊(commorbuilding block)提高產(chǎn)品的開發(fā)效率。注重技術資源的重用和使用。、IPD開發(fā)模式的優(yōu)點產(chǎn)品的開發(fā)組織架構主要中依據(jù)IPD的

4、基本思想，從企業(yè)的流程重組和產(chǎn)品重組的角度使產(chǎn)品的立項開發(fā)和產(chǎn)品人力資源有效調配依據(jù)一個完整的框架和管理流程，其主要優(yōu)點在于：產(chǎn)品研發(fā)周期顯著縮短；產(chǎn)品成本降低；研發(fā)費用占總收入的比率降低，人均產(chǎn)出率大幅提高；產(chǎn)品質量普遍提高；花費在中途廢止項目上的費用明現(xiàn)減少。、基于IPD思想建立的產(chǎn)品開發(fā)組織架構依據(jù)IPD框架的基本思想，從企業(yè)級的管理角度，構建了一套完整的產(chǎn)品開發(fā)組織架構。 產(chǎn)品開發(fā)體系以矩陣方式組織，劃分為產(chǎn)品線和資源線。產(chǎn)品線是由開發(fā)、測試、工程、客戶服務等不同部門人員組成的貫穿整個產(chǎn)品開發(fā)過程的團隊。實行產(chǎn)品經(jīng)理負責制，由產(chǎn)品經(jīng)理負責組織產(chǎn)品開發(fā)團隊(PDT ,進行產(chǎn)品的開發(fā)、測試

5、、實施和技術支援的組織協(xié)調工作；產(chǎn)品開發(fā)組織、測試和實施等工作可根據(jù)項目大小的需要設項目經(jīng)理完成具體的開發(fā)、測試等工作。資源線包括開發(fā)部，測試部，工程部和技術支援部。各資源部門經(jīng)理可根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)團 隊的人員需求情況進行人員調配，組織必要的技術培訓和技術指導，以達到資源的合理配置和充分利用。產(chǎn)品的總體設計和開發(fā)管理由產(chǎn)品總體組負責。整體的產(chǎn)品開發(fā)組織架構如下：其中技術總監(jiān)負責產(chǎn)品的開發(fā)和技術管理工作,市場總監(jiān)負責根據(jù)市場需求，協(xié)同總體組根據(jù)技術實現(xiàn)情況確定產(chǎn)品的立項。通過矩陣式的資源線和產(chǎn)品線的產(chǎn)品開發(fā)組織,使公司產(chǎn)品開發(fā)組織靈活，資源調配合理，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，提高產(chǎn)品的開發(fā)效率。2、產(chǎn)品開

6、發(fā)的流程化管理產(chǎn)品開發(fā)過程的管理， 指產(chǎn)品開發(fā)項目確定后,進行產(chǎn)品開發(fā),形成可交付使用的軟件是保證產(chǎn)品開發(fā)質量產(chǎn)品的生命周期，分為產(chǎn)品的過程。在產(chǎn)品的開發(fā)過程中， 如何作好開發(fā)過程的管理和控制, 和開發(fā)進度的關鍵。產(chǎn)品的立項、開發(fā)和實施是以結構化的工作流程的方式開展的。產(chǎn)品的需求分析與立項，總體計劃，開發(fā)，測試，工程實施，技術支援等階段。在產(chǎn)品開發(fā)控制中，應根據(jù)產(chǎn)品的生命周期進行流程化管理?？傮w的開發(fā)流程為:下面根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)流程給出各階段的輸入、任務、輸出。產(chǎn)品需求分析與立項2.1.1 輸入市場部的產(chǎn)品合同、客戶需求以及技術總監(jiān)的簽署意見；各產(chǎn)品經(jīng)理的定期產(chǎn)品開發(fā)情況報告。2.1.2 任務進

7、行產(chǎn)品的系統(tǒng)總體，確定產(chǎn)品的技術方案；根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理定期的產(chǎn)品開發(fā)情況報告，對產(chǎn)品開發(fā)中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調解決。2.1.3 輸出由技術總監(jiān)和相關人員組織評審產(chǎn)品總體設計方案，確定產(chǎn)品總體設計說明書；確定根據(jù)產(chǎn)品總體設計說明書和產(chǎn)品的商務合同，技術總監(jiān)下達產(chǎn)品開發(fā)啟動說明書,產(chǎn)品經(jīng)理；根據(jù)各產(chǎn)品經(jīng)理定期的產(chǎn)品開發(fā)情況報告以及問題解決情況，匯總形成產(chǎn)品開發(fā)情況報告，報技術總監(jiān)及相關人員。2.1.4 責任人技術總監(jiān)，總體組總體計劃2.2.1 輸入產(chǎn)品開發(fā)啟動說明書；產(chǎn)品總體設計說明書；產(chǎn)品的合同；客戶需求；產(chǎn)品開發(fā)團隊人員配置情況。2.2.2 任務根據(jù)產(chǎn)品總體設計和產(chǎn)品開發(fā)啟動說明書，和各資源經(jīng)理協(xié)

8、商，組建開發(fā)團隊；確定產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品測試經(jīng)理、產(chǎn)品實施經(jīng)理、產(chǎn)品客服經(jīng)理；制定產(chǎn)品總體開發(fā)計劃；跟蹤產(chǎn)品總體開發(fā)計劃執(zhí)行情況，協(xié)調解決計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題；定期形成產(chǎn)品開發(fā)情況報告。2.2.3 輸出高效的產(chǎn)品開發(fā)團隊；總體產(chǎn)品開發(fā)計劃；及時跟蹤總體產(chǎn)品開發(fā)計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并定期形成產(chǎn)品開發(fā)情況報告；總體產(chǎn)品開發(fā)計劃報技術總監(jiān)和產(chǎn)品總體組批準生效；批準后的總體產(chǎn)品開發(fā)計劃下發(fā)給產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理、測試經(jīng)理、產(chǎn)品實施經(jīng)理和產(chǎn)品客服經(jīng)理；開發(fā)情況報告定期報給產(chǎn)品總體組；交付使用的軟件產(chǎn)品。2.2.4 責任人產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)2.3.1 輸入總體產(chǎn)品開發(fā)計劃；產(chǎn)品合同；客戶需求；開發(fā)經(jīng)理必要的

9、技術指導和產(chǎn)品開發(fā)相關的技術資源。2.3.2 任務確定客戶需求，形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書；根據(jù)總體產(chǎn)品開發(fā)計劃、開發(fā)組人員配備情況和產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，確定產(chǎn)品開發(fā)計劃；根據(jù)確定的需求規(guī)格說明書，組織開發(fā)人員進行系統(tǒng)的詳細設計；跟蹤開發(fā)過程中需求的實現(xiàn)情況，保證產(chǎn)品需求的實現(xiàn)；有效的進行開發(fā)過程中的配置管理;有效的組織、指導、協(xié)調開發(fā)工作，進行開發(fā)小組內的工作任務分配；跟蹤產(chǎn)品開發(fā)計劃執(zhí)行情況，定期形成產(chǎn)品開發(fā)情況報告。2.3.3 輸出產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，報產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總體組評審，并和客戶進行確認后生效；產(chǎn)品開發(fā)計劃，報產(chǎn)品經(jīng)理，組織開發(fā)經(jīng)理和相關人員評審，確認后生效；產(chǎn)品需求實現(xiàn)情況表，產(chǎn)品

10、配置庫情況表；定期形成開發(fā)情況報告，并報產(chǎn)品經(jīng)理；交付滿足客戶需求的產(chǎn)品；產(chǎn)品安裝使用說明書。2.3.4 責任人開發(fā)項目經(jīng)理測試2.4.1 輸入產(chǎn)品需求規(guī)格說明書；產(chǎn)品使用說明書；測試經(jīng)理的必要指導，并提供相關技術資料；總體產(chǎn)品開發(fā)計劃。2.4.2 任務根據(jù)需求規(guī)格說明書、產(chǎn)品總體開發(fā)計劃和產(chǎn)品安裝使用說明書制定產(chǎn)品測試計劃，編寫測試用例；組織開發(fā)人員進行產(chǎn)品測試;對測試結果進行記錄，形成測試報告；跟蹤測試過程中出現(xiàn)的問題，和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理協(xié)商，跟蹤確認解決；跟蹤測試計劃執(zhí)行情況，定期形成產(chǎn)品測試情況報告。2.4.3 輸出產(chǎn)品測試計劃，報產(chǎn)品經(jīng)理，評審確認后生效；測試報告，報產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)

11、理；產(chǎn)品測試情況報告，報產(chǎn)品經(jīng)理；經(jīng)過測試的產(chǎn)品。2.4.4 責任人測試項目經(jīng)理工程實施2.5.1 輸入開發(fā)完成的可交付使用產(chǎn)品；總體產(chǎn)品開發(fā)計劃；產(chǎn)品安裝使用說明書；客戶需求和實施現(xiàn)場情況。2.5.2 任務根據(jù)產(chǎn)品總體開發(fā)計劃、客戶現(xiàn)場的實際情況制定產(chǎn)品的實施計劃；執(zhí)行產(chǎn)品實施計劃，有效的組織實施人員進行產(chǎn)品的實施；跟蹤產(chǎn)品實施情況，協(xié)調解決定產(chǎn)品實施中出現(xiàn)的問題，定期形成產(chǎn)品實施情況報告。2.5.3 輸出產(chǎn)品實施計劃，報產(chǎn)品經(jīng)理審批后生效執(zhí)行；產(chǎn)品實施情況報告，報產(chǎn)品經(jīng)理；客戶產(chǎn)品驗收報告，實施后的產(chǎn)品，可交付客戶使用。2.5.4 責任人工程經(jīng)理技術支援2.6.1 輸入已交付使用的軟件產(chǎn)品

12、；客戶的咨詢或服務請求。2.6.2 任務解決客戶提出的問題；組織客服人員記錄問題的解決情況；對解決不了的問題，及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理；定期形成客服情況報告；根據(jù)客服問題的記錄以及客戶的反饋意見，對產(chǎn)品的開發(fā)提出意見或建議，促進產(chǎn)品的設計和開發(fā)。2.6.3 輸出產(chǎn)品客服情況報告，記錄客服情況和客戶意見，報產(chǎn)品經(jīng)理；產(chǎn)品開發(fā)的意見和建議，報產(chǎn)品經(jīng)理。2.6.4 責任人客戶服務經(jīng)理3、基于CMM和產(chǎn)品開發(fā)過程的文檔化管理軟件能力成熟度模型 CMM(capability Maturity Model),簡稱CMM它是對于軟件組織 在定義、實施、度量、控制和改善軟件過程的實踐中各個發(fā)展階段的描述，由卡內基.

13、梅隆大學的軟件工程協(xié)會(Software Engineering Institute,簡稱SEI)提出并完善，目的是通過一個合理的體系模型來對軟件組織開發(fā)能力進行合理有效的評估，幫助軟件組織在模型實施的過程中提高軟件過程管理能力，降低軟件系統(tǒng)開發(fā)風險，在預定的項目周期和預算內開發(fā)出高質量的軟件產(chǎn)品。CMM分5級，CMM較是可重復級，強調軟件開發(fā)過程是有紀律 的，可控的，其中文檔化是開發(fā)過程管理和控制的基礎。在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段，基于CMM皺過程控制的基本思想，進行項目計劃、計劃的跟蹤監(jiān)控，進行文檔化管理。開發(fā)過程的文檔化管理是開發(fā)過程控制的重要環(huán)節(jié)，文檔化管理的意義主要在于： 文檔化管理是軟件開發(fā)過程管理制度化、規(guī)范化管理的基礎，通過開發(fā)組織和產(chǎn)品開發(fā)過程的文檔化管理保證產(chǎn)品開發(fā)過程是有序和有紀律的； 文檔化管理也是有效保存公司技術資源和管理資源的基礎； 文檔化管理也是產(chǎn)品開發(fā)過程跟蹤控制和產(chǎn)品開發(fā)過程有效溝通的基礎； 通過文檔化的管理，定期的進行產(chǎn)品開發(fā)情況匯報和產(chǎn)品評審，也是質量考核的基礎和依據(jù)。在整個項目執(zhí)行過程中， 階段性的計劃，以及計劃執(zhí)行情況的跟蹤反饋非常重要，因為只有通過對項目計劃執(zhí)行情況的跟蹤， 才能發(fā)現(xiàn)并及時解決項目執(zhí)行過程中的問題，控制項目的執(zhí)行過程，使項目