最新電子商務(wù)知識(shí)點(diǎn)整理

1、精品文檔選擇題1、電子模式分類： 按照交易對(duì)象的分類：企業(yè)與企業(yè)之間的 B2B交易；企業(yè)與消費(fèi)者之間的 B2C交易；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的 C2C交易；企業(yè)與政府之間的B2G交易； 政府與消費(fèi)者之間的G2C交易。 按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分裂：直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類：EDI商務(wù)、Intranet商務(wù)、In ternet商務(wù)、移 動(dòng)商務(wù)。 按照商務(wù)過(guò)程的不同階段分類：交易前、交易中和交易后。2、搜索引擎發(fā)展的不同階段及特征？答：1994-1998年以分類目錄和以簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞匹配為主流技術(shù)的搜索引擎； 1999-2002年以超鏈接分析為技術(shù)基礎(chǔ)的搜索引擎；2003年以后搜索引擎

2、從 產(chǎn)品向品牌再向提升變現(xiàn)能力發(fā)展。3、搜索引擎運(yùn)營(yíng)模式：綜合搜索引擎；垂直搜索引擎。4、域名申請(qǐng)所采用的原則：先申請(qǐng)，先注冊(cè)。5、服務(wù)器托管擺脫了虛擬主機(jī)受軟硬件資源的限制，能夠提供高性能的處 理能力，同時(shí)有效降低維護(hù)費(fèi)用和機(jī)房設(shè)備投入、線路租用等高額費(fèi)用。用 戶對(duì)設(shè)備擁有所有權(quán)和配置全，并可要求預(yù)留足夠的擴(kuò)展空間。概念題1、狹義的電子商務(wù)：指人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商 務(wù)活動(dòng)，稱作電子交易。2、廣義的電子商務(wù)：指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的 電子化、網(wǎng)絡(luò)化，稱作電子業(yè)務(wù)。3、搜索引擎優(yōu)化（SEO）:就是合理組織網(wǎng)絡(luò)的形式和內(nèi)容，以提升網(wǎng)站在 主要的搜索引擎

3、網(wǎng)站中的排名，是一種重要的營(yíng)銷活動(dòng)。4、域名服務(wù)器：專門(mén)從事域名和 IP地之間的轉(zhuǎn)換翻譯工作。域名服務(wù)器實(shí) 質(zhì)上就是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)著一定范圍內(nèi)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的域名及相應(yīng)的 IP地 址。5、服務(wù)器的托管：指用戶租用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商（提供服務(wù)器托管和服務(wù) 器租用的專業(yè)服務(wù)商）的機(jī)架位置及端口，直接把服務(wù)器（網(wǎng)站）掛接到 In ternet的骨干網(wǎng)上，提供高速的訪問(wèn)。6、域名解析：通過(guò)域名服務(wù)器，計(jì)算機(jī)將主機(jī)名字翻譯成機(jī)器能夠自動(dòng)識(shí) 別的二進(jìn)制IP地址的過(guò)程。7、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息：指通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、 表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)。8電子支付：以

4、金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡 為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)） 形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形 式實(shí)現(xiàn)的流通和支付。9、電子錢(qián)包：是一個(gè)用于存放電子現(xiàn)金和電子信用卡，同時(shí)包含諸如信用 卡帳號(hào)、數(shù)字簽字以及身份驗(yàn)證等信息，以及進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存交易精品文檔精品文檔記錄的軟件10、虛擬主機(jī)：也稱虛擬服務(wù)器，是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)完整的 真實(shí)主機(jī)的硬盤(pán)空間分成若干份，每一個(gè)被分割的硬盤(pán)稱為一臺(tái)虛擬主機(jī)。11、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：指利用信息科技與信息系統(tǒng)，并配合經(jīng)濟(jì)模式、商業(yè)活動(dòng)及 企業(yè)管理，來(lái)達(dá)成營(yíng)銷的活動(dòng)

5、。12、網(wǎng)絡(luò)促銷：指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的 信息，以啟發(fā)需要，弓I起消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。13、 I ntran et:它常被稱為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它基于In ternet通信標(biāo)準(zhǔn)、Web技術(shù)和設(shè) 備，是可以提供Web信息服務(wù)以及連接數(shù)據(jù)庫(kù)等其它應(yīng)用服務(wù)的、 自成體系 的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。Intranet只能局限于企業(yè)內(nèi)部使用，用于組織和共享一個(gè)企 業(yè)內(nèi)部信息，完成企業(yè)事務(wù)數(shù)據(jù)的處理。14、 Extra net:是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)外部合作伙伴或客戶的擴(kuò)展，即載兩個(gè)或 更多的公司的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)資源間定義并建立起有限的信任關(guān)系，所以被稱為“外聯(lián)網(wǎng)”。15、移動(dòng)計(jì)算技術(shù)：指

6、便攜式計(jì)算機(jī)、個(gè)人數(shù)據(jù)助手（PDA）、手機(jī)等信息 智能終端設(shè)備在無(wú)線環(huán)境下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸及資源共享。16、商業(yè)模式：指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者 及其所起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源和方 式。商業(yè)模式通常是由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、贏利方式構(gòu)成的三維立 體模式?？蛻魞r(jià)值是指公司能為客戶所提供的獨(dú)特價(jià)值，企業(yè)資源及能力是 指企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值及如何贏利的方式，而贏利方式主要是企業(yè)對(duì)股東 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。17、B2B電子商務(wù)模式：是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與企業(yè)之間精品文檔精品文檔依托In ter net等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活

7、動(dòng)，它是將買(mǎi)方企業(yè)、賣(mài) 方企業(yè)及中間商之間通過(guò)信息交換的交易行為集成到一起的電子運(yùn)作方式。18、B2C電子商務(wù)模式：是公司直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的一種商務(wù) 模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展 在線銷售活動(dòng)。19、IP地址：用32位二進(jìn)制數(shù)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的邏輯地址, 是確定每個(gè)網(wǎng)絡(luò)（或主機(jī)）的唯一地址。20、域名地址：由于IP地址是數(shù)字型的，表達(dá)方式比較抽象、不容易記憶、 也沒(méi)有什么直接意義，因此又發(fā)明了另一套字符型的地址方案，即所謂的域 名地址，來(lái)代替數(shù)字型的IP地址。21、電子現(xiàn)金：可以稱為數(shù)字貨幣，一種非常重要的電子支付系統(tǒng)，可將其 看作

8、是現(xiàn)實(shí)貨幣的電子或數(shù)字模擬。電子現(xiàn)金以數(shù)字信息形式存在，通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)流通，但比現(xiàn)實(shí)貨幣方便、經(jīng)濟(jì)。22、電子錢(qián)包：是電子商務(wù)活動(dòng)中顧客常用的一種支付工具，是一種客戶端 的小數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存放電子現(xiàn)金和電子信用卡，同時(shí)包含諸如信用卡賬號(hào)、 數(shù)字簽名以及身份驗(yàn)證的信息。23、第三方電子商務(wù)平臺(tái)：也可以稱為第三方電子商務(wù)企業(yè)。泛指獨(dú)立于產(chǎn) 品或服務(wù)的提供者和需求者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī) 范，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可以包括但不限于“供求信息發(fā)布與搜 索、交易的確立、支付、物流”。24、電子商務(wù)安全：指交易雙方在信息存儲(chǔ)和傳輸過(guò)程中所可能產(chǎn)生的各種 安全問(wèn)題。25、計(jì)算機(jī)病毒：指

9、復(fù)制或在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或毀壞數(shù) 據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或程序代碼。26、數(shù)字認(rèn)證中心（CA）:一種專門(mén)提供網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)，負(fù)責(zé)簽發(fā)和管 理數(shù)字證書(shū)，且具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機(jī)構(gòu)。27、數(shù)字證書(shū)：又稱數(shù)字ID，是一種由權(quán)威公正的第三方機(jī)構(gòu)簽發(fā)的，基于 公開(kāi)密鑰體系的密鑰管理電子文檔。簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)成功的三大支柱及其內(nèi)在的關(guān)系？答：三大支柱是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)模式和電子營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)成 功的基礎(chǔ)，商業(yè)模式是電子商務(wù)成功的重要途徑，而電子營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)電子商 務(wù)與消費(fèi)者之間聯(lián)系的必經(jīng)途徑，這三個(gè)是缺一不可，相互支撐，從而才能 夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)

10、的成功。2、電子商務(wù)的內(nèi)涵？答：前提：技術(shù)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)；核心：掌握信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則的人；工具：系列化的電子工具；中心：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3、電子商務(wù)發(fā)展的背景？答：社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的要求；全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求；世界各國(guó)政府的支持與推動(dòng)；計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)逐漸普及和成熟。4、電子商務(wù)的作用？答：市場(chǎng)全球化；24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)；降低經(jīng)營(yíng)成本；新的商業(yè)模式；提供 更多、更為廉價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)；支付即時(shí)；客戶關(guān)系管理；有利于落后地區(qū) 及貧困人群。5、梅特卡夫法則：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，換言之，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以用戶數(shù)量的平方速度增長(zhǎng)和邊際收益遞增效應(yīng)。6、域名注冊(cè)管理的意義？答：域名注冊(cè)一方面可

11、以有效保護(hù)企業(yè)的公眾形象和無(wú)形資產(chǎn)，另一方面是 企業(yè)邁入信息化社會(huì)、融入國(guó)際大市場(chǎng)、進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用的標(biāo)志，有巨大 的商業(yè)價(jià)值。7、電子商務(wù)的總框架？答：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展離不開(kāi)四流即：信息流、資金流、物流和上流。我們可將電子商務(wù)總框架表述3F+2S+P,也就是說(shuō)，電子商務(wù)為了實(shí)現(xiàn)順利三個(gè)流3F,即信息流、資金流和物流。商流是交易的核心，其它三流順利實(shí)施才能 保證商流的達(dá)成。2S分別表示安全和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一個(gè)P表示政策法規(guī)。2S 和P為前面的四流順利實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)，是一個(gè)支持條件。8電子商務(wù)的應(yīng)用框架？答：電子商務(wù)的各類應(yīng)用都是建立在 2答支柱和4大基礎(chǔ)之上的。2大支柱 即社會(huì)人文性的政策法律和自然

12、科技型的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和4大基礎(chǔ)即貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)層、圖文和信息交換基礎(chǔ)的傳輸層、多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳 的發(fā)布層和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)層共同支撐著點(diǎn)子上的各類應(yīng)用，比如供應(yīng) 鏈管理、遠(yuǎn)程金融服務(wù)、采購(gòu)、在線銷售和廣告等等。9、電子商務(wù)的組成？答：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)基礎(chǔ)，具有連接性、協(xié)同性、安全可靠性、多選擇性和適應(yīng)性。 電子商務(wù)網(wǎng)站：人機(jī)交互平臺(tái)和信息流的界面平臺(tái)，是電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)部分。 客戶服務(wù)中心：是提供交易過(guò)程中的服務(wù)平臺(tái)，處理和滿足客戶需求，是 電子商務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)部分。 支付網(wǎng)關(guān)：一般由網(wǎng)上銀行承擔(dān)，提供支付服務(wù)。 認(rèn)證中心：提供交易雙方的信用保障，使網(wǎng)上交易的雙方能

13、夠相互確認(rèn)身 份。 物流中心：提供物流平臺(tái)，接受供應(yīng)者的送貨請(qǐng)求，組織將無(wú)法從網(wǎng)上直 接傳送的有形物品送達(dá)顧客，并跟蹤商品的流向和動(dòng)態(tài)。10、電子商務(wù)的三大模塊？答：內(nèi)容管理、協(xié)同處理和交易服務(wù)。 內(nèi)容管理：內(nèi)部和外部信息的綜合管理。包括從對(duì)外發(fā)布的網(wǎng)站信息到財(cái) 務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)一類的內(nèi)部保密信息，建立分布式數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)實(shí) 時(shí)管理。 協(xié)同處理：支持分布在各地區(qū)的各類人員的實(shí)時(shí)協(xié)同工作和業(yè)務(wù)流程的自 動(dòng)處理。 交易服務(wù)：電子方式下的買(mǎi)賣(mài)服務(wù)。主要進(jìn)行交易過(guò)程中的交易訂單、銷 售合同、支付選擇、資金確認(rèn)和客戶服務(wù)等與交易有關(guān)的信息處理。11、B2B電子商務(wù)模式的劃分？答：按市場(chǎng)的主導(dǎo)者劃分：

14、賣(mài)方市場(chǎng)模式、買(mǎi)方市場(chǎng)模式和第三方市場(chǎng)模式。12、B2B的交易方式為：撮合型和代理型。13、B2B的務(wù)范圍上為：綜合信息平臺(tái)（多個(gè)領(lǐng)域）和行業(yè)性垂直平臺(tái)（單 一領(lǐng)域）。14、B2B贏利模式有哪幾種？ 答：會(huì)員費(fèi)；廣告費(fèi)；競(jìng)價(jià)排名費(fèi)；15、第三方平臺(tái)B2B平臺(tái)架構(gòu)的一般內(nèi)容？答：信息內(nèi)容、互動(dòng)社區(qū)和交易平臺(tái)三大部分。16、B2C電子商務(wù)的類型？答：平臺(tái)型：分銷平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)、純營(yíng)銷服務(wù)；垂直自營(yíng)式；代購(gòu)；比價(jià)。17、B2C電子商務(wù)的贏利方式？答：平臺(tái)傭金；銷售收入；廣告費(fèi)；其它。18、B2C電子商務(wù)的意義？答：對(duì)消費(fèi)者的意義：方便了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)；擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇范 圍；提供了消費(fèi)者的個(gè)性化

15、服務(wù)。對(duì)企業(yè)的意義：節(jié)省了企業(yè)的成本；拓 展了市場(chǎng)的空間。19、C2B電子商務(wù)模式的核心：通過(guò)聚合分散但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng) 大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變 B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享 受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。20、傳統(tǒng)零售業(yè)信息化過(guò)程？答：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通。通過(guò)In ternet實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)、 各分店、各流程之間的信息溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)。 增強(qiáng)渠道功能。對(duì)價(jià)值鏈 或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。全面整合階段。從傳統(tǒng)零售商 向網(wǎng)上零售商過(guò)渡。21、電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的工作流程？答：網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（整個(gè)網(wǎng)站規(guī)劃中的關(guān)鍵）、網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)（整個(gè)過(guò)

16、程中最主要也最耗時(shí)的一部分）、網(wǎng)頁(yè)發(fā)布與測(cè)試、維護(hù)與管理、網(wǎng)站推廣、用戶反饋。22、電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)？答：商務(wù)性；服務(wù)性；集成性；可擴(kuò)展性；安全性；協(xié)調(diào)性。23、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃原則？答：明確建立網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求；總體設(shè)計(jì)方案主題鮮明；網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)達(dá)到一種和諧美。24、電子商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃？答：網(wǎng)站規(guī)劃；網(wǎng)站內(nèi)容；網(wǎng)站定位；網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格；網(wǎng)站的維護(hù)、測(cè)試和發(fā)布； 網(wǎng)站的評(píng)估和檢查。25、電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)估和檢查的指標(biāo)？答：網(wǎng)站的權(quán)威性；網(wǎng)站的準(zhǔn)確性；網(wǎng)站的客觀性；網(wǎng)站的時(shí)效性；網(wǎng)站的 導(dǎo)航功能。26、電子商務(wù)安全的分類？答：計(jì)算機(jī)實(shí)體的安全：環(huán)境安全、設(shè)備安全、存取控制； 電子商務(wù)系

17、統(tǒng)運(yùn)行安全：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的漏洞、軟件系統(tǒng)的安全、病毒和黑客攻擊。 電子 商務(wù)信息的安全：信息截取、信息篡改、信息假冒。27、電子商務(wù)安全的要求？答：身份的可認(rèn)證性；信息的保密性；信息的完整性；不可抵賴和不可拒絕。28、電子商務(wù)的安全保障？答：數(shù)據(jù)加密；量子加密技術(shù)；數(shù)字證書(shū)；安全技術(shù)協(xié)議。29、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要注意的幾個(gè)方面？答：網(wǎng)頁(yè)必須要有良好的結(jié)構(gòu)；避免過(guò)多不必要的元素；網(wǎng)站風(fēng)格符合企業(yè) 形象；文字或標(biāo)題必須明確且一目了然；網(wǎng)頁(yè)應(yīng)擁有豐富的信息及內(nèi)容。30、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的原則？答：內(nèi)容第一，內(nèi)容是網(wǎng)站最有價(jià)值的部分，所以網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)該豐富、準(zhǔn)確、不斷更新和完善。網(wǎng)站易用性，這是網(wǎng)站生存和運(yùn)營(yíng)成功的必要

18、條 件，所以網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該有清晰的導(dǎo)航，簡(jiǎn)單的技術(shù)和完美的頁(yè)面效果。網(wǎng)站安全性，應(yīng)使用安全的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、采用加密技術(shù)并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全備份和恢 復(fù)機(jī)制。搜索引擎的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)頁(yè)的搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，使之符合搜索引 擎推薦的規(guī)范，從而提高你在自然搜索中的排名。31、服務(wù)器的安全威脅包括哪幾部分？答：物理安全威脅；數(shù)據(jù)庫(kù)安全威脅；拒絕服務(wù)攻擊的威脅；端口掃描攻擊的威脅；系統(tǒng)漏洞攻擊的威脅。32、虛擬主機(jī)？答：虛擬主機(jī)也稱虛擬服務(wù)器，是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)完整的真 實(shí)主機(jī)的硬盤(pán)空間分成若干份，每一個(gè)被分割的硬盤(pán)稱為一臺(tái)虛擬主機(jī)。虛 擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，用戶可用它建立完全屬于自己的WWWFTP和E-mai

19、l服務(wù)器，可以租給不同的用戶。虛擬主機(jī)的投資小、建立速度快；安全可靠, 無(wú)需軟硬件配置及投資，無(wú)需擁有技術(shù)支持。33、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征？答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有明顯的差異性；網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)者的需求具有交叉性；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的超前性和可誘導(dǎo)性。34、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中消費(fèi)者出現(xiàn)的心需求：興趣、聚集和交流。35、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)：理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)、惠顧動(dòng)機(jī)。36、寶貝描述頁(yè)面的內(nèi)容？答：展示商品、描述商品、促銷展示、樹(shù)立店鋪或品牌形象、減少賣(mài)家溝通 負(fù)擔(dān)。37、寶貝優(yōu)化的步驟？（非常重要）答：根據(jù)客戶瀏覽習(xí)慣和消費(fèi)心理來(lái)安排頁(yè)面的結(jié)構(gòu)。買(mǎi)家的瀏覽習(xí)慣和購(gòu) 物心理都是沙漏型的。通

20、過(guò)首次瀏覽讓客戶對(duì)寶貝有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，從 而對(duì)寶貝產(chǎn)生興趣，用5個(gè)櫥窗圖片來(lái)優(yōu)化好寶貝的主圖；通過(guò)二三屏來(lái) 增加寶貝的整體效果的表達(dá)，從而激發(fā)消費(fèi)者對(duì)于此寶貝的認(rèn)同感和美好想 象，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)；通過(guò)四五屏來(lái)優(yōu)化寶貝的局部細(xì)節(jié)，通 過(guò)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)拍全圖和細(xì)節(jié)的圖片來(lái)突出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和質(zhì)感以及產(chǎn)品的賣(mài) 點(diǎn)，從而讓客戶相信產(chǎn)品的品質(zhì)；通過(guò)最后的六七屏來(lái)表述一些其它的內(nèi) 容，比如寶貝的尺碼、使用介紹，店鋪的實(shí)力品牌想象展示和退換貨的說(shuō)明 等等，以加深客戶對(duì)產(chǎn)品的了解和打消客戶購(gòu)買(mǎi)的顧慮。38、證書(shū)的作用？（非常重要）答：證書(shū)一方面用來(lái)向系統(tǒng)中的其他實(shí)體證明自己的身份，另一方面由于每 份證書(shū)都

21、攜帶著證書(shū)持有者的公鑰（簽名證書(shū)攜帶的是簽名公鑰，加密證書(shū) 攜帶的是加密公鑰），所以，證書(shū)也可以向接收者證實(shí)某人或某個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)公 開(kāi)密匙的擁有，同時(shí)也起著公鑰分發(fā)的作用。39、 電子簽名的真實(shí)性和可靠性需要由第三方電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證。CA認(rèn)證機(jī) 構(gòu)是公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的核心組成部分。40、電子認(rèn)證的具體過(guò)程？答：發(fā)件人在做電子簽名之前，先將其公鑰送到一個(gè)合法的 CA機(jī)構(gòu)進(jìn)行登 記；CA機(jī)構(gòu)為其頒發(fā)電子印章證明；發(fā)件人將電子簽名文件和電子印章 證明一同發(fā)送給對(duì)方；收件人經(jīng)由電子印鑒證明及電子簽名認(rèn)證確定文件 的真實(shí)性和可靠性。41、對(duì)稱密碼體制和費(fèi)對(duì)稱密碼體制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？答：（1）對(duì)稱密碼體制：精品文檔

22、精品文檔優(yōu)點(diǎn)：對(duì)稱式密鑰加密技術(shù)具有加密速度快、保密度高缺點(diǎn)： 密鑰是保密通信安全的關(guān)鍵，發(fā)信方必須安全、妥善地把鑰匙護(hù) 送到收信方，不能泄露其內(nèi)容，如何才能把密鑰安全地送到收信方，是對(duì)稱 密鑰加密技術(shù)的突出問(wèn)題。 多人通信時(shí)密鑰的組合的數(shù)量會(huì)出現(xiàn)爆炸性的膨脹，使密鑰分發(fā)更加復(fù)雜化。 通信雙方必須統(tǒng)一密鑰，才能發(fā)送保密的信息。（2）非對(duì)稱密碼體制：優(yōu)點(diǎn)：密鑰少便于管理；密鑰分配簡(jiǎn)單；不需要秘密的通道和復(fù)雜的協(xié)議； 可實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名和數(shù)字鑒別； 缺點(diǎn)：加密和解密速度較慢。42、病毒式營(yíng)銷的過(guò)程？答：病毒營(yíng)銷的原理跟病毒的傳播類試，傳播過(guò)程也分為5個(gè)階段：吸引、參與、增值、滿意、傳遞。具體過(guò)程：當(dāng)含

23、有物質(zhì)誘惑或娛樂(lè)吸引的病毒被上傳到網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，對(duì)此 有興趣的消費(fèi)者就會(huì)被這個(gè)病毒所（吸引），并對(duì)該病毒所提供的信息進(jìn)行 確認(rèn)（參與），當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)信息屬實(shí)，并確實(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)了價(jià)值（增值） 時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)感到（滿意）或有趣，并把這一信息（傳遞）給自己的朋友 以便共享，如此，病毒就被復(fù)制，不停地在易感人群中進(jìn)行“滾動(dòng)式”的傳 播，為越來(lái)越多的人所接受和傳播，達(dá)到營(yíng)銷的目的。43、病毒式營(yíng)銷成功的關(guān)鍵？答：信息精煉、易于傳播、借勢(shì)造勢(shì)、善造病毒“雙贏”。44、病毒營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別？答：傳統(tǒng)營(yíng)銷以干擾式營(yíng)銷為主，企業(yè)都需要花費(fèi)大量成本將信息傳達(dá)給精品文檔精品文檔消費(fèi)者，而消費(fèi)者是否樂(lè)于接受這些信息

24、，或者在接受信息后是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn) 品，對(duì)于商家來(lái)講經(jīng)常是未知的。 病毒式營(yíng)銷則是建立在消費(fèi)者主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的主動(dòng)參與性避免了傳統(tǒng)干擾式營(yíng)銷的弊端。特別是在互聯(lián)網(wǎng)上，信息隨處可 及，人們對(duì)商家信息的信賴程度降低，但卻更關(guān)注其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)論 信息，這也是病毒式營(yíng)銷較干擾式營(yíng)銷具有的明顯優(yōu)勢(shì)。45、病毒營(yíng)銷的基本要素？答：提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式； 信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散； 利用公共的積極性和行為； 利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；利用別人的資源。46、AIDA模型？答：它的具體函義是指一個(gè)成功的推銷員必須把顧客的注意力吸引或轉(zhuǎn)變到 產(chǎn)品上，使顧客對(duì)推銷人員所推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，這樣顧客欲望也就隨之 產(chǎn)生，爾后再促使采取購(gòu)買(mǎi)行為，達(dá)成交易。AIDA是四個(gè)英文單詞的首字母。A為Attention，即引起注意；I為Interest，即誘發(fā)興趣；D為D