第七章-競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略

1、.1.戰(zhàn)略5Ps理論由下面哪位學(xué)者提出？（ ）AB.波特 C.D.2.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的（ ）的謀劃與方略。AB.科學(xué)性和民主性C.指導(dǎo)性和激勵(lì)性 D.3.某石油公司對(duì)自己開(kāi)采的原油進(jìn)行煉化，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品，并自行組織這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售。該公司實(shí)施的是（ ）。A.集中化戰(zhàn)略 B.前向一體化戰(zhàn)略C.調(diào)整性戰(zhàn)略 D.后向一體化戰(zhàn)略.4. .在價(jià)值鏈中，（ ）屬于基本活動(dòng)。A.技術(shù)開(kāi)發(fā) B. 采購(gòu)C.人力資源 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)E. 生產(chǎn)加工5.緊縮戰(zhàn)略的類(lèi)型有（ ）。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 B.放棄戰(zhàn)略C.暫停戰(zhàn)略 D.結(jié)

2、算戰(zhàn)略E.清算戰(zhàn)略6.外部環(huán)境主要分析企業(yè)機(jī)會(huì)和威脅是什么，回答企業(yè)可以做什么的問(wèn)題；內(nèi)部環(huán)境主要分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么，回答企業(yè)能做什么的問(wèn)題。 ( )7.如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘越高，潛在進(jìn)入者對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就越大（ ）。8.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略是指公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)或市場(chǎng)都沒(méi)有直接或間接聯(lián)系的大不相同的新產(chǎn)品或服務(wù)。( ).9.合同進(jìn)入方式是一個(gè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)與目標(biāo)國(guó)家的法人之間在轉(zhuǎn)讓技術(shù)、工藝等方面訂立的長(zhǎng)期的、自始至終的、非投資性的合作合同。與投資進(jìn)入方式的區(qū)別是，它不對(duì)目標(biāo)國(guó)家投資。( )10.企業(yè)的核心能力是企業(yè)擁有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。 ( )11. 具有較高

3、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)是瘦狗類(lèi)業(yè)務(wù)（ ）。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有易于被模仿和復(fù)制的特性（ ）13.企業(yè)使命有哪些作用？14.企業(yè)可采取哪些方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)市場(chǎng)？ .第七章第七章第七章 經(jīng)營(yíng)（經(jīng)營(yíng)性）戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)（經(jīng)營(yíng)性）戰(zhàn)略.Corporate StrategySBU 1StrategySBU 2StrategySBU 3StrategyMarketingStrategyOperationsStrategyHRMStrategyStrategy levelCorporateBusinessFunction企業(yè)戰(zhàn)略往往分為三個(gè)層次企業(yè)戰(zhàn)略往往分為三個(gè)層次.公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略與與業(yè)務(wù)層

4、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略）職能層戰(zhàn)略各職能部門(mén)的戰(zhàn)略，如財(cái)會(huì)、銷(xiāo)售等職能部門(mén)的戰(zhàn)略為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)從事什么業(yè)務(wù)，不從事什么業(yè)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序在哪塊市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)（選擇戰(zhàn)場(chǎng)）同哪些產(chǎn)品和公司競(jìng)爭(zhēng)如何在選定的市場(chǎng)上戰(zhàn)勝選定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.外部環(huán)境外部環(huán)境五力分析五力分析內(nèi)部環(huán)境資源, 能力和核心能力可持續(xù)的競(jìng)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)PESTPEST分析分析. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下的子戰(zhàn)略，主要研究產(chǎn)品與服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，其目的從外部看是建立一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從內(nèi)部看是獲得一定的協(xié)同效應(yīng)。它可以從不同的角度分類(lèi)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略概述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略概述.基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)

5、略基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略費(fèi)用費(fèi)用獨(dú)特性獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)范圍寬寬目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)窄窄目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)成本成本領(lǐng)先領(lǐng)先差異化聚焦聚焦低成本低成本聚焦聚焦差異化差異化. 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件三、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)三、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)四、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的制定四、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的制定.一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的含義 成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵：滿足顧客認(rèn)為最重要的產(chǎn)品特性和服務(wù)的前提下，實(shí)現(xiàn)相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性成本優(yōu)勢(shì)。 范圍范圍：在全行業(yè)范圍全行業(yè)范圍內(nèi)的成本領(lǐng)先。 如果幾十家企業(yè)

6、的成本水平都低于另外幾十家企業(yè)，則往往意味著新一輪競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本成本，使企業(yè)的，使企業(yè)的全部成本全部成本低于低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略l2020年代的福特汽車(chē)低成本戰(zhàn)略年代的福特汽車(chē)低成本戰(zhàn)略l德州電器的口號(hào)：我們所做的一切就是降價(jià)、降德州電器的口號(hào)：我們所做的一切就是降價(jià)、降價(jià)、再降價(jià)價(jià)、再降價(jià)l松下的松下的“自來(lái)水自來(lái)水”哲學(xué)：保持低成本不僅可以獲哲學(xué)：保持低成本不

7、僅可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以刺激需求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以刺激需求l 不同年代獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略和方式轉(zhuǎn)換不同年代獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略和方式轉(zhuǎn)換l 2020世紀(jì)的大部分年代：批量生產(chǎn)、大規(guī)模分銷(xiāo)世紀(jì)的大部分年代：批量生產(chǎn)、大規(guī)模分銷(xiāo)l 2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代以后：重構(gòu)、削減規(guī)模以獲得動(dòng)態(tài)年代以后：重構(gòu)、削減規(guī)模以獲得動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì). $290(1500萬(wàn)輛) 1916年 $360（6萬(wàn)輛）1908年 $850（6千輛）. 要使家用電器像要使家用電器像“自來(lái)水自來(lái)水” 那樣廉價(jià)和充足。那樣廉價(jià)和充足。. 二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件與組織要二、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件與組織要求（或稱(chēng)內(nèi)外條件

8、）求（或稱(chēng)內(nèi)外條件） 1.1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件 現(xiàn)有企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈?，F(xiàn)有企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。 企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化的。企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化的。 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。 產(chǎn)品的市場(chǎng)需求有價(jià)格彈性。產(chǎn)品的市場(chǎng)需求有價(jià)格彈性。 消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。 消費(fèi)者有較大的降價(jià)談判能力。消費(fèi)者有較大的降價(jià)談判能力。.需求彈性需求彈性 E=Q/P 需求量變動(dòng)百分比與價(jià)格變動(dòng)百分比的比值 . 2. 2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)部條件成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)部條件 企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略必須具

9、備如下技能和資企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略必須具備如下技能和資源（內(nèi)部條件）：源（內(nèi)部條件）： 持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑。（與規(guī)持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑。（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)有關(guān)）模經(jīng)濟(jì)有關(guān)） 生產(chǎn)加工工藝技能。生產(chǎn)加工工藝技能。 嚴(yán)格的勞動(dòng)監(jiān)督。嚴(yán)格的勞動(dòng)監(jiān)督。 設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品。 低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)。低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)。 .三、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)三、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)1.1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益（優(yōu)勢(shì)）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益（優(yōu)勢(shì)）抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗。抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗。抵御購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力。抵御購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力。更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為。更靈活

10、地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為。形成進(jìn)入障礙。形成進(jìn)入障礙。樹(shù)立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。樹(shù)立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。.成本領(lǐng)先的循環(huán)成本領(lǐng)先的循環(huán)低成本良性循環(huán)高利潤(rùn)高市場(chǎng)占有率更新快高成本惡性循環(huán)低利潤(rùn)低市場(chǎng)占有率更新慢.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)追求低成本地位，努力在全行業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)追求低成本地位，努力在全行業(yè)范圍內(nèi)保持成本最低，利用低成本獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)保持成本最低，利用低成本獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，它與削價(jià)戰(zhàn)略有本質(zhì)的區(qū)別，優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，它與削價(jià)戰(zhàn)略有本質(zhì)的區(qū)別，后者往往以犧牲企業(yè)利益為代價(jià)，甚至是虧本運(yùn)營(yíng)后者往往以犧牲企業(yè)利益為代價(jià)，甚至是虧本運(yùn)營(yíng)

11、的，而成本領(lǐng)先的指導(dǎo)思想并不是打價(jià)格戰(zhàn)，而是的，而成本領(lǐng)先的指導(dǎo)思想并不是打價(jià)格戰(zhàn)，而是通過(guò)在全行業(yè)成本最低獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)在全行業(yè)成本最低獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)，強(qiáng)化企業(yè)的資源基礎(chǔ)，使獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)，強(qiáng)化企業(yè)的資源基礎(chǔ)，使得企業(yè)有更多的戰(zhàn)略選擇權(quán)和主動(dòng)權(quán)得企業(yè)有更多的戰(zhàn)略選擇權(quán)和主動(dòng)權(quán). 2.2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) 降價(jià)過(guò)多引起利潤(rùn)率下降，降價(jià)過(guò)多引起利潤(rùn)率下降， 新加入者可能后來(lái)居上。新加入者可能后來(lái)居上。 喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力。喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力。 技術(shù)變化降低企業(yè)資源的利

12、用。技術(shù)變化降低企業(yè)資源的利用。 容易受企業(yè)外部環(huán)境的影響。容易受企業(yè)外部環(huán)境的影響。.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)迅速變化風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)迅速變化風(fēng)險(xiǎn)需求變化風(fēng)險(xiǎn)需求變化風(fēng)險(xiǎn)福特汽車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)福特汽車(chē)的風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)環(huán)境下的大規(guī)模投資風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)環(huán)境下的大規(guī)模投資風(fēng)險(xiǎn)“船小好掉頭船小好掉頭”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿你的價(jià)值鏈，學(xué)會(huì)如何降競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿你的價(jià)值鏈，學(xué)會(huì)如何降低成本低成本過(guò)分關(guān)注效率會(huì)導(dǎo)致成本領(lǐng)先者忽視顧客的過(guò)分關(guān)注效率會(huì)導(dǎo)致成本領(lǐng)先者忽視顧客的喜好喜好. 四、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略途徑的選擇 波特認(rèn)為，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)進(jìn)行成本分析的基本工具。他同時(shí)認(rèn)為，企業(yè)獲取成本優(yōu)勢(shì)的途徑有： 一是重組價(jià)值鏈，提高價(jià)值鏈的內(nèi)在效率 二是控

13、制成本驅(qū)動(dòng)因素控制下的價(jià)值活動(dòng)的成本.2如何才能將一組相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)重新組織或排序？如何獲取成本優(yōu)勢(shì)-價(jià)值鏈分析1某項(xiàng)活動(dòng)如何更有效地進(jìn)行或者干脆消除？3怎樣才能通過(guò)與外部企業(yè)的聯(lián)系降低甚至消除某項(xiàng)成本？.（一）價(jià)值鏈重組（一）價(jià)值鏈重組價(jià)值鏈重組價(jià)值鏈重組表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈現(xiàn)有價(jià)值鏈進(jìn)行大幅度的進(jìn)行大幅度的調(diào)整或重新設(shè)計(jì)調(diào)整或重新設(shè)計(jì)，使企業(yè)以不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式，使企業(yè)以不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式更加高效地進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。更加高效地進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。價(jià)值鏈重組具有兩個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)：首先，價(jià)值鏈重組價(jià)值鏈重組具有兩個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)：首先，價(jià)值鏈重組可以幫助企業(yè)從根本上改

14、善其成本結(jié)構(gòu)，企業(yè)相對(duì)可以幫助企業(yè)從根本上改善其成本結(jié)構(gòu)，企業(yè)相對(duì)成本地位的顯著提高來(lái)自采用與眾不同的價(jià)值鏈；成本地位的顯著提高來(lái)自采用與眾不同的價(jià)值鏈；其次，體現(xiàn)企業(yè)資源與能力特色的價(jià)值鏈可以使成其次，體現(xiàn)企業(yè)資源與能力特色的價(jià)值鏈可以使成本優(yōu)勢(shì)植根于企業(yè)最為擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。本優(yōu)勢(shì)植根于企業(yè)最為擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。.獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的方法獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的方法利用規(guī)模降價(jià)效益利用規(guī)模降價(jià)效益成本與價(jià)格之間的關(guān)系決定企業(yè)的贏利性成本與價(jià)格之間的關(guān)系決定企業(yè)的贏利性多數(shù)行業(yè)研究表明：銷(xiāo)售利潤(rùn)率與市場(chǎng)份額之間正相關(guān)多數(shù)行業(yè)研究表明：銷(xiāo)售利潤(rùn)率與市場(chǎng)份額之間正相關(guān)但是，累積產(chǎn)量的增加并不是獲得成本領(lǐng)先的先決條件

15、但是，累積產(chǎn)量的增加并不是獲得成本領(lǐng)先的先決條件充分利用生產(chǎn)能力充分利用生產(chǎn)能力市場(chǎng)需求的變化往往伴隨企業(yè)生產(chǎn)利用率的變化市場(chǎng)需求的變化往往伴隨企業(yè)生產(chǎn)利用率的變化固定成本高（資金密集性）行業(yè)須充分利用生產(chǎn)能力。鋼固定成本高（資金密集性）行業(yè)須充分利用生產(chǎn)能力。鋼鐵、化工鐵、化工產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品，集成元件，：設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品，集成元件，基礎(chǔ)零部件的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)零部件的標(biāo)準(zhǔn)化.獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)方法獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)方法降低輸入成本接近原材料、零配件、人力、市場(chǎng)采用先進(jìn)的工藝通過(guò)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)獲得低成本地位西方跨國(guó)公司在巴西、菲律賓、中國(guó)、印度組裝通過(guò)價(jià)格策略擴(kuò)大規(guī)模，從而獲得

16、低成本地位根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格逆向確定生產(chǎn)規(guī)模.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的

17、運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具

18、有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低

19、成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能

20、力組織學(xué)習(xí)能力具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到

21、最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的

22、政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)

23、模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的

24、距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的

25、置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與

26、供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)能力組織學(xué)習(xí)能力具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的系

27、統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益

28、的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)

29、資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供

30、應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的

31、系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效

32、益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的

33、高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程頻繁的

34、評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)相對(duì)較少的管理層次減相對(duì)較少的管理層次減少行政開(kāi)支少行政開(kāi)支簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降簡(jiǎn)化的計(jì)劃程序以降低計(jì)劃活動(dòng)成本低計(jì)劃活動(dòng)成本連貫的政策降低人員流連貫的政策降低人員流失造成的成本失造成的成本有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的有效地培訓(xùn)項(xiàng)目改善工人的效率和效益效率和效益 將供應(yīng)商的產(chǎn)將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合

35、起來(lái)程序結(jié)合起來(lái)的高效的系統(tǒng)的高效的系統(tǒng)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)適時(shí)資產(chǎn)購(gòu)置的置的有效的工廠有效的工廠規(guī)模使制造規(guī)模使制造成本達(dá)到最成本達(dá)到最優(yōu)化優(yōu)化選擇低成本的選擇低成本的運(yùn)輸工具運(yùn)輸工具減少送貨減少送貨成本成本全國(guó)范圍全國(guó)范圍的廣告的廣告產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)格與銷(xiāo)售量掛鉤銷(xiāo)售量掛鉤建立規(guī)模小建立規(guī)模小但是高度專(zhuān)業(yè)化但是高度專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍銷(xiāo)售隊(duì)伍高效的產(chǎn)品高效的產(chǎn)品組裝，降低組裝，降低返修次數(shù)。返修次數(shù)。容易使用的制造技術(shù)和工藝容易使用的制造技術(shù)和工藝投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的投資于降低生產(chǎn)制造工藝成本的的技術(shù)技術(shù)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)建立成本最低的原材料采購(gòu)的系統(tǒng)和程序和程序 頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供

36、應(yīng)商效益的程頻繁的評(píng)價(jià)和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序。序。與供應(yīng)商保持與供應(yīng)商保持較近的距離較近的距離選擇工廠選擇工廠技術(shù)的政策技術(shù)的政策 組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)具有規(guī)模的具有規(guī)模的訂貨訂單訂貨訂單與相關(guān)企與相關(guān)企業(yè)的合作業(yè)的合作.牧場(chǎng)養(yǎng)牛運(yùn)到屠宰中心屠宰成牛肉在市場(chǎng)準(zhǔn)備進(jìn)行包裝Meat Packing IndustryOld way:案例:價(jià)值鏈重構(gòu)=運(yùn)到牛肉市場(chǎng)Newway:Iowa Beef Packers在牧場(chǎng)周?chē)⒆詣?dòng)化的工廠屠宰并進(jìn)行包裝運(yùn)到市場(chǎng)Save on shipping and cattle weight lossUtilize cheaper non-union rural labo

37、r.要求要求持續(xù)降低成本的方法持續(xù)降低成本的方法:* *構(gòu)建有效的規(guī)模能力競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品去掉許多不可接受的性能低的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格*Monitoring costs of activities provided by outsiders* *嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本與管理費(fèi)用*Simplification of processes* *最小化銷(xiāo)售、服務(wù)、研發(fā)成本* *生產(chǎn)技能的不斷提高低成本戰(zhàn)略. （二）控制價(jià)值成本行為（二）控制價(jià)值成本行為 1. 1.成本驅(qū)動(dòng)因素成本驅(qū)動(dòng)因素 為了實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，企業(yè)應(yīng)該識(shí)別出價(jià)值鏈上每一種活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素，特別是結(jié)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)因素。 每一項(xiàng)活

38、動(dòng)都有多種成本驅(qū)動(dòng)因素，例如，為了降低采購(gòu)成本，可以考慮擴(kuò)大定貨量（規(guī)模），制定合理的采購(gòu)政策（內(nèi)部政策），減少中間環(huán)節(jié)（聯(lián)系）等；有些可能會(huì)對(duì)成本有著顯著的影響。 波特列出了10種成本驅(qū)動(dòng)因素。. 1.規(guī)模； 2.學(xué)習(xí)； 3.產(chǎn)出能力利用模式，如豐田公司的一分鐘更換模具“技術(shù)”。 4.活動(dòng)之間的聯(lián)系 5.同其他經(jīng)營(yíng)單位的聯(lián)系 6.縱向聯(lián)合程度 7.時(shí)機(jī)選擇 8.企業(yè)內(nèi)部政策 9.地理位置 10.國(guó)家政策法規(guī). 1969年豐田汽車(chē)公司更換1000噸級(jí)沖床的模具要花4個(gè)小時(shí)，而德國(guó)大眾汽車(chē)公司（Volkswagen）只用2個(gè)小時(shí)。因此，豐田制造廠的經(jīng)理大原太一下令要求趕超德國(guó)。 信戶花了6個(gè)月時(shí)

39、間將內(nèi)部調(diào)試從外部調(diào)試中分離出來(lái)，并逐步改進(jìn)每一程序中所有相關(guān)操作，最后成功地將調(diào)試時(shí)間縮短到1個(gè)半小時(shí)。 接著，太一又指示他將調(diào)試時(shí)間減少到3分鐘。一開(kāi)始，信戶覺(jué)得根本不可能，但很快就想出來(lái)新的方法來(lái)縮短調(diào)試時(shí)間。3個(gè)月后，他和豐田的主管們一起實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。. 2.2.控制成本驅(qū)動(dòng)因素控制成本驅(qū)動(dòng)因素 一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)往往受到幾個(gè)成本驅(qū)動(dòng)因素的影響，控一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)往往受到幾個(gè)成本驅(qū)動(dòng)因素的影響，控制成本驅(qū)動(dòng)因素，要從對(duì)價(jià)值活動(dòng)的成本行為影響較制成本驅(qū)動(dòng)因素，要從對(duì)價(jià)值活動(dòng)的成本行為影響較大的驅(qū)動(dòng)因素入手，減少這些因素的不利影響。大的驅(qū)動(dòng)因素入手，減少這些因素的不利影響。 （1 1）控制規(guī)模）控制規(guī)

40、模 （2 2）控制學(xué)習(xí)；）控制學(xué)習(xí)； （3 3）提高產(chǎn)出能力利用率；）提高產(chǎn)出能力利用率； （4 4）控制活動(dòng)之間的聯(lián)系）控制活動(dòng)之間的聯(lián)系. （三）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類(lèi)型（三）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類(lèi)型 根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢(shì)的方法不同，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以劃分為如下幾種類(lèi)型： 1.簡(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2.改進(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 3.材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 4.人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 5.生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.IkeaIkea公司活動(dòng)體系圖公司活動(dòng)體系圖有限的顧客有限的顧客服務(wù)服務(wù)顧客自選顧客自選模塊式家具模塊式家具設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)低廉的低廉的制造成本制造成本顧客自己運(yùn)輸顧客自己運(yùn)輸解釋性目錄解釋性

41、目錄信息展示信息展示標(biāo)簽標(biāo)簽易于運(yùn)輸與易于運(yùn)輸與組裝組裝顧客自己組裝顧客自己組裝可拆卸的配件可拆卸的配件組合組合易于生產(chǎn)易于生產(chǎn)配件多樣化配件多樣化有大面積停車(chē)有大面積停車(chē)場(chǎng)的郊外場(chǎng)的郊外高速通行的高速通行的儲(chǔ)存設(shè)計(jì)儲(chǔ)存設(shè)計(jì)更多的即興更多的即興購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)庫(kù)存中大量庫(kù)存中大量商品商品年周轉(zhuǎn)年周轉(zhuǎn)庫(kù)存庫(kù)存現(xiàn)場(chǎng)大量存儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)大量存儲(chǔ)全部來(lái)自長(zhǎng)期全部來(lái)自長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商合作的供應(yīng)商有限銷(xiāo)售人員有限銷(xiāo)售人員增加未來(lái)購(gòu)買(mǎi)增加未來(lái)購(gòu)買(mǎi)的可能性的可能性家庭設(shè)計(jì)家庭設(shè)計(jì)成本降低成本降低.2 差別化戰(zhàn)略 如果房地產(chǎn)銷(xiāo)售的三個(gè)關(guān)鍵因素是地段、地段和地段的話，那么消費(fèi)品銷(xiāo)售的三個(gè)關(guān)鍵因素是差異、差異和差異。 -可口可樂(lè)公

42、司董事長(zhǎng) 如果房地產(chǎn)銷(xiāo)售的三個(gè)關(guān)鍵因素是地段、地段和地段的話，那么消費(fèi)品銷(xiāo)售的三個(gè)關(guān)鍵因素是差異、差異和差異。 -可口可樂(lè)公司可口可樂(lè)公司 董事長(zhǎng)董事長(zhǎng).差異化差異化：企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色獨(dú)具特色差異化表現(xiàn)在很多方面：采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、出貨、差異化表現(xiàn)在很多方面：采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、出貨、人力資源、財(cái)務(wù)、行銷(xiāo)、顧客服務(wù)、咨詢，可以是人力資源、財(cái)務(wù)、行銷(xiāo)、顧客服務(wù)、咨詢，可以是有形或無(wú)形有形或無(wú)形差異化不講究時(shí)機(jī)，比成本領(lǐng)先應(yīng)用更廣泛差異化不講究時(shí)機(jī)，比成本領(lǐng)先應(yīng)用更廣泛.關(guān)鍵指標(biāo)通過(guò)提供獨(dú)特性能和通過(guò)提供獨(dú)特性能和差異性來(lái)獲取價(jià)值差異性來(lái)獲

43、取價(jià)值產(chǎn)品高價(jià)產(chǎn)品高價(jià)上乘的質(zhì)量特性上乘的質(zhì)量特性威望獲得排他性威望獲得排他性快速的變革快速的變革高端的顧客服務(wù)高端的顧客服務(wù)* * * * * *競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化. 一、一、差異化戰(zhàn)略的含義差異化戰(zhàn)略的含義 差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略, ,是指企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有是指企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性獨(dú)特性，即具有與眾不同的特色，滿足顧客特即具有與眾不同的特色，滿足顧客特殊的需求，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。殊的需求，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。 差別化戰(zhàn)略的核心在于取得某種對(duì)顧客有價(jià)值差別化戰(zhàn)略的核心在于取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。的獨(dú)特性。. 二、差異化戰(zhàn)略的適用條件與內(nèi)部條件二、差異化戰(zhàn)略的

44、適用條件與內(nèi)部條件 1.1.差異化戰(zhàn)略的適用條件差異化戰(zhàn)略的適用條件 可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這些差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的。異，并且這些差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的。 顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異性的?？托枨笫怯胁町愋缘?。 采用類(lèi)似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠采用類(lèi)似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是保證企業(yè)是“差異化差異化”的。的。 技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷推出技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷推出新的產(chǎn)品特色

45、。新的產(chǎn)品特色。. 2.2.差異化戰(zhàn)略的組織要求（內(nèi)部條件）差異化戰(zhàn)略的組織要求（內(nèi)部條件） 具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，且有創(chuàng)造性的眼光。具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，且有創(chuàng)造性的眼光。 企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。 企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史或吸取其它企業(yè)的技能企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史或吸取其它企業(yè)的技能并自成一體。并自成一體。 很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。 研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)之間要研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。 企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高

46、技能企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)備。職員的物質(zhì)設(shè)備。 各種銷(xiāo)售渠道強(qiáng)有力的合作。各種銷(xiāo)售渠道強(qiáng)有力的合作。. 三、差異化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn)三、差異化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險(xiǎn) 1.1.差異化戰(zhàn)略的收益差異化戰(zhàn)略的收益 降低顧客對(duì)價(jià)格敏感程度，建立起顧客對(duì)企業(yè)的降低顧客對(duì)價(jià)格敏感程度，建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)。 形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙。形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙。 增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。 削弱購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力。削弱購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力。 使替代品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。使替代品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。 .高聚焦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略高聚

47、焦產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略. 2. 2.差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) 不合適的差異化風(fēng)險(xiǎn)。 高代價(jià)的差異化風(fēng)險(xiǎn)：過(guò)度差異化使價(jià)格失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或差別化屬性超出顧客的需求。 模仿的風(fēng)險(xiǎn)：大量的模仿縮小了感覺(jué)得到的差異。 差異化的競(jìng)爭(zhēng)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn).四、戰(zhàn)略途徑選擇產(chǎn) 品服 務(wù)人 事渠 道形 象特色性能一致性耐用性可靠性可維修性風(fēng)格設(shè)計(jì)訂貨方便送貨安裝客戶培訓(xùn)客戶咨詢維修其他服務(wù)能力、資格禮貌、謙恭誠(chéng)實(shí)可靠負(fù)責(zé)反應(yīng)的敏銳溝通交流覆蓋面專(zhuān)業(yè)化績(jī)效標(biāo)志文字與視聽(tīng)媒體氣氛事件5種基本途徑：產(chǎn)品、服務(wù)、人事、渠道和形象種基本途徑：產(chǎn)品、服務(wù)、人事、渠道和形象.如何獲得持久的差別化優(yōu)勢(shì)如何獲得持久的差別化優(yōu)勢(shì) 企業(yè)所創(chuàng)造

48、的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性來(lái)源具有壁壘企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性來(lái)源具有壁壘 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)差別化方面具有成本優(yōu)勢(shì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)差別化方面具有成本優(yōu)勢(shì) 差別化具有多重來(lái)源差別化具有多重來(lái)源 企業(yè)在形成差別化過(guò)程中創(chuàng)造了轉(zhuǎn)換成本企業(yè)在形成差別化過(guò)程中創(chuàng)造了轉(zhuǎn)換成本.(一一)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略1特色特色2性能性能3一致性一致性4耐用性耐用性5可靠性可靠性6可維修性可維修性7風(fēng)格風(fēng)格8設(shè)計(jì)設(shè)計(jì).(二二)服務(wù)差異化戰(zhàn)略服務(wù)差異化戰(zhàn)略 1訂貨方便訂貨方便 2送貨送貨 3安裝安裝 4客戶培訓(xùn)客戶培訓(xùn) 5客戶咨詢客戶咨詢 6維修維修 7其他服務(wù)其他服務(wù).(三三)人員差異化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略(1)能力。具有產(chǎn)

49、品生產(chǎn)、維修或銷(xiāo)售的技能和知識(shí)。能力。具有產(chǎn)品生產(chǎn)、維修或銷(xiāo)售的技能和知識(shí)。(2)禮貌。熱情友好，尊重別人，體貼周到。禮貌。熱情友好，尊重別人，體貼周到。(3)誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴(lài)。誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴(lài)。(4)可靠。能夠始終如一、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作?？煽?。能夠始終如一、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作。(5)反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客提出的請(qǐng)求和問(wèn)題迅速作出反應(yīng)。反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客提出的請(qǐng)求和問(wèn)題迅速作出反應(yīng)。(6)善于溝通交流。力求理解顧客并清楚地將有關(guān)信息傳善于溝通交流。力求理解顧客并清楚地將有關(guān)信息傳達(dá)給顧客。：導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)醫(yī)達(dá)給顧客。：導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)醫(yī).五、差別化戰(zhàn)略的陷阱五、差別化戰(zhàn)略的陷阱 企業(yè)對(duì)購(gòu)買(mǎi)

50、者需求特點(diǎn)缺乏準(zhǔn)確的分析把握企業(yè)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者需求特點(diǎn)缺乏準(zhǔn)確的分析把握 企業(yè)的差別化缺乏獨(dú)特的來(lái)源企業(yè)的差別化缺乏獨(dú)特的來(lái)源 企業(yè)過(guò)度差別化，導(dǎo)致成本大幅上升（提價(jià)）或差企業(yè)過(guò)度差別化，導(dǎo)致成本大幅上升（提價(jià)）或差別化屬性超出需求（功能浪費(fèi)），購(gòu)買(mǎi)者難以接受別化屬性超出需求（功能浪費(fèi)），購(gòu)買(mǎi)者難以接受和認(rèn)同和認(rèn)同 企業(yè)向購(gòu)買(mǎi)者索要太高的價(jià)格附加企業(yè)向購(gòu)買(mǎi)者索要太高的價(jià)格附加 .(四四)渠道差異化戰(zhàn)略渠道差異化戰(zhàn)略 企業(yè)的分銷(xiāo)渠道也可以實(shí)現(xiàn)差異化，尤其在覆企業(yè)的分銷(xiāo)渠道也可以實(shí)現(xiàn)差異化，尤其在覆蓋面、專(zhuān)業(yè)化和績(jī)效方面。例如戴爾電腦通過(guò)高蓋面、專(zhuān)業(yè)化和績(jī)效方面。例如戴爾電腦通過(guò)高質(zhì)量的直銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)差異

51、化，取得了巨大的成功，質(zhì)量的直銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)差異化，取得了巨大的成功，顧客與企業(yè)的聯(lián)系只要通過(guò)電話或者國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)顧客與企業(yè)的聯(lián)系只要通過(guò)電話或者國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)，非常方便快捷。即可實(shí)現(xiàn)，非常方便快捷。.(五五)形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略1標(biāo)志標(biāo)志2文字與視聽(tīng)媒體文字與視聽(tīng)媒體3環(huán)境環(huán)境:省中醫(yī)與其他醫(yī)院省中醫(yī)與其他醫(yī)院4事件：蒙牛與神州五號(hào)事件：蒙牛與神州五號(hào).案例案例塞爾西奧塞爾西奧 齊曼齊曼可口可樂(lè)副總經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)部主任可口可樂(lè)副總經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)部主任 策劃策劃“永遠(yuǎn)的可口可樂(lè)永遠(yuǎn)的可口可樂(lè)”，影響了，影響了190190個(gè)國(guó)家的個(gè)國(guó)家的5050億人億人 兩度離開(kāi)又兩度回來(lái)兩度離開(kāi)又兩度回來(lái) 30

52、30年?duì)I銷(xiāo)，清潔劑，水泥，預(yù)制板，能源。年?duì)I銷(xiāo)，清潔劑，水泥，預(yù)制板，能源。 感悟：只有制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，產(chǎn)品銷(xiāo)售與利潤(rùn)才有可能長(zhǎng)期感悟：只有制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，產(chǎn)品銷(xiāo)售與利潤(rùn)才有可能長(zhǎng)期的增長(zhǎng)的增長(zhǎng).案例案例塞爾西奧 齊曼品牌是唯一使公司產(chǎn)品和服務(wù)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)志，是開(kāi)辟市場(chǎng)最有效的武器，優(yōu)秀的品牌，可以在相同的條件下讓你的產(chǎn)品脫穎而出。 .案例討論案例討論百事可樂(lè)推出“晶瑩百事可樂(lè)”，并以此大做文章可口可樂(lè)該如何應(yīng)對(duì)？VS.低成本低成本使用單一機(jī)型（波音737）使用二級(jí)機(jī)場(chǎng)飛行短途航線15分鐘轉(zhuǎn)向時(shí)間無(wú)食物不保留座位不設(shè)旅行社定票服務(wù)差異化差異化注重顧客滿意度為商務(wù)旅行提供新的服務(wù)（電話和傳真）

53、員工全心全意為顧客著想美國(guó)西南航空公司低成本/差異化集成戰(zhàn)略.農(nóng)夫山泉：演繹差別化戰(zhàn)略農(nóng)夫山泉：演繹差別化戰(zhàn)略.3 3 集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略 一、集中化戰(zhàn)略的含義一、集中化戰(zhàn)略的含義集中化戰(zhàn)略，集中化戰(zhàn)略，是指把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。. 三種戰(zhàn)略之區(qū)別競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 優(yōu)優(yōu) 勢(shì)勢(shì) 的的 來(lái)來(lái) 源源競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 范范 圍圍全行業(yè)范圍特定細(xì)分市場(chǎng) 差異化差異化戰(zhàn)略戰(zhàn)略成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略集中差異化集中差異化戰(zhàn)略戰(zhàn)略 顧客覺(jué)察之獨(dú)特特性低成本集中成本集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略領(lǐng)先戰(zhàn)略 .二、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的實(shí)施條件 目標(biāo)市場(chǎng)具有一定的吸引力；

54、目標(biāo)市場(chǎng)具有一定的吸引力； 沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖對(duì)相同的目標(biāo)采取這一戰(zhàn)略；沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖對(duì)相同的目標(biāo)采取這一戰(zhàn)略； 本企業(yè)資源有限，無(wú)法追求更大或更多的目標(biāo)市場(chǎng)；本企業(yè)資源有限，無(wú)法追求更大或更多的目標(biāo)市場(chǎng)； 企業(yè)擁有的資源和能力能有效地服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)；企業(yè)擁有的資源和能力能有效地服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)； 企業(yè)憑借其建立起來(lái)的顧客商譽(yù)和企業(yè)服務(wù)來(lái)防御行業(yè)企業(yè)憑借其建立起來(lái)的顧客商譽(yù)和企業(yè)服務(wù)來(lái)防御行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者中的競(jìng)爭(zhēng)者.三、集中化戰(zhàn)略的類(lèi)型 產(chǎn)品專(zhuān)一化：公司集中力量為不同細(xì)分市場(chǎng)提供同一種產(chǎn)品。 地域?qū)Ｒ换汗鞠蛞粋€(gè)較為狹窄的地域市場(chǎng)提供一系列的相關(guān)產(chǎn)品。 顧客專(zhuān)一化：公司向一個(gè)特定的顧客群

55、提供大量的不同產(chǎn)品。 利基市場(chǎng)：公司向一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供一種產(chǎn)品。集中全部資源攻擊很小的一點(diǎn)，在局部形成必勝力量，這是利基戰(zhàn)略的核心思想；同時(shí)，以一個(gè)較小的利基產(chǎn)品，占領(lǐng)寬廣的地域市場(chǎng)。.優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：(1)該戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，帶來(lái)管理上的便利。該戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，帶來(lái)管理上的便利。(2)可以避開(kāi)行業(yè)中的各種競(jìng)爭(zhēng)力量?？梢员荛_(kāi)行業(yè)中的各種競(jìng)爭(zhēng)力量。(3) 集中使用企業(yè)資源和力量，更好地服務(wù)于某一特定市場(chǎng)。集中使用企業(yè)資源和力量，更好地服務(wù)于某一特定市場(chǎng)。四、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)四、集中化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn).五、集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)分析五、集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)分析(1)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代顧客偏好

56、發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)會(huì)受到很大沖擊。品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)會(huì)受到很大沖擊。(2)競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的部分市場(chǎng)，并且采取了競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的部分市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略。優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略。(3)產(chǎn)品銷(xiāo)量減少，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量減少，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，導(dǎo)致采用集中化戰(zhàn)略企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)用的增加，導(dǎo)致采用集中化戰(zhàn)略企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)被削弱。被削弱。.案例：聚焦戰(zhàn)略哈雷專(zhuān)注打造百年摩托車(chē)品牌美國(guó)的哈雷戴維遜摩托車(chē)公司也許是世界上唯一一家未刻意下什么氣力就成為傳奇性公司的企業(yè)。20世紀(jì)的歷史本身就塑造了這一傳奇形象，在美國(guó)

57、，整個(gè)20世紀(jì)下半葉甚至被稱(chēng)為“哈雷時(shí)代”。2001年美國(guó)經(jīng)濟(jì)的陰霾并沒(méi)有阻止哈雷馬力的強(qiáng)勁，全年共銷(xiāo)售了234461輛各類(lèi)摩托車(chē)，提前突破了2003年預(yù)訂的20萬(wàn)輛的目標(biāo)，銷(xiāo)售收入達(dá)到30.36億美金，比上年增長(zhǎng)15.7%，利潤(rùn)增長(zhǎng)25.9%，純利為4.3億之多。哈雷品牌不僅百年不老，而且更顯得生機(jī)勃勃。為什么哈雷可以走過(guò)將近一個(gè)世紀(jì)之后還保持著品牌不朽的魅力？有些人把它歸結(jié)為產(chǎn)品卓越的品質(zhì)和企業(yè)不斷.聚焦戰(zhàn)略創(chuàng)新的精神，還有些人分析是技術(shù)的領(lǐng)先與哈雷的企業(yè)文化使然。其實(shí)，追根溯源，從哈雷企業(yè)使命中我們不難看到，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌化，在幫助駕駛者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的過(guò)程中，延續(xù)了自己的品牌生

58、命。 1903年，當(dāng)21歲的威廉S哈雷和年僅20歲的阿瑟戴維遜在一間木窩棚里制造出第一輛摩托車(chē)時(shí)，他們并沒(méi)有想到要把自己摩托車(chē)公司發(fā)展成一家百年老店，只是憑著對(duì)摩托車(chē)不減的激情不斷完善其制造技術(shù)，追求更高的產(chǎn)品品質(zhì)。正是憑借這一樸素的品牌理念，到1920年，這家公司已經(jīng)成為世界最大的摩托車(chē)生產(chǎn)商，新款摩托車(chē)可以從遍布67個(gè)國(guó)家的2000家經(jīng)銷(xiāo)商處買(mǎi)到。到了20世紀(jì)30年代，除了印第安品牌，哈雷已經(jīng)打敗美國(guó)本土的所有對(duì)手。1953年，在慶祝公司誕生50周年之際，哈雷不僅設(shè)計(jì)出來(lái).聚焦戰(zhàn)略著名的“V”字型品牌標(biāo)識(shí)，延續(xù)使用至今，還擊敗了最后一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，成為美國(guó)市場(chǎng)上的獨(dú)唱者。 從20世紀(jì)6070年代，哈雷經(jīng)歷了一段相對(duì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)期。其中以1969年兼并美國(guó)機(jī)器鑄造公司的舉措拉開(kāi)了哈雷品牌擴(kuò)張的序幕；20世紀(jì)70年代，推出了“超級(jí)滑翔”和后來(lái)被稱(chēng)為“高速公路之王”的“巡弋滑翔”，標(biāo)志著哈雷進(jìn)入到了一個(gè)新的階段。20世紀(jì)80年代，哈雷車(chē)主俱樂(lè)部面世，讓消費(fèi)者直接參與品牌的建立和管理，為哈雷品牌培養(yǎng)了無(wú)數(shù)的鐵桿忠誠(chéng)者。80年代末，面臨日本產(chǎn)品低價(jià)的挑戰(zhàn)，哈雷借客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)和對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的改進(jìn)，又從日本人手中奪回了失去的市場(chǎng)。1993年慶祝自己90周年誕辰之際，哈雷又創(chuàng)造了新紀(jì)