假如我是支行行長將如何開展工作

1、假如我是支行行長來年我該如何開展工作“火車跑得快，全靠車頭帶” 一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支行要想在激烈的市場競爭中處于 不敗之地，行長的引導(dǎo)和帶頭作用尤為重要，假如我是支行行長來年我將從以 下幾個(gè)方面開展網(wǎng)點(diǎn)的工作。一、和諧員工“人心齊泰山移”，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支行要想在業(yè)務(wù)發(fā)展方面有所建樹，必定離不 開和諧的內(nèi)部環(huán)境。在和諧員工方面我認(rèn)為應(yīng)做好這幾個(gè)方面：第一，以身作 則，無論是在做業(yè)務(wù)方面還是在內(nèi)部管理方面支行行長都應(yīng)該起好模范帶頭作 用，切記不能自己制定規(guī)則自己違背或在任務(wù)安排方面拈輕怕重。第二，落實(shí) 員工交心談心制度，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)、家庭情況以及對工作的看法。 每季度與員工家屬進(jìn)行一次溝通，感謝他們對

2、家庭以及行內(nèi)的付出并將我支行 的近期工作與他們交流以期獲得他們的幫助和支持。第三，做好員工及家屬的 節(jié)日慰問，讓他們感受到“大家庭”的存在（本項(xiàng)可以與第二項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行）二、領(lǐng)悟政策導(dǎo)向，明確工作方向及時(shí)收閱上級部門文件，讀懂文件內(nèi)容明確網(wǎng)點(diǎn)支行的下一步工作方向， 讓支行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中少走“彎路”。三、完善規(guī)章制度，明確責(zé)任分工“無規(guī)矩不成方圓”作為網(wǎng)點(diǎn)支行也必須有他相應(yīng)的規(guī)章制度和明確的責(zé) 任分工。我認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)支行的規(guī)章制度和責(zé)任分工主要包括這些：一、強(qiáng)化勞動(dòng) 紀(jì)律，針對目前員工在輪流座柜內(nèi)外勤不分的情況應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)不臨柜的員工必 須嚴(yán)格準(zhǔn)守作息時(shí)間，按時(shí)到崗且不要上班時(shí)間辦私事。二、鼓勵(lì)休假

3、少的員 工，若員工一個(gè)月休假少于4天則按天給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，若員工非非常特殊情況 出現(xiàn)休假多余4天則按天繳納經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（主要用于補(bǔ)償休假少的員工）。三 自助銀行設(shè)備管理落實(shí)到人（包括 ATM POSM等）嚴(yán)格問責(zé)。四、會(huì)計(jì)責(zé)任制 和值班會(huì)計(jì)制，會(huì)計(jì)作為網(wǎng)點(diǎn)支行的內(nèi)主管必須肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)所有內(nèi)部事務(wù)，包括 但不限于每月單位對賬單的發(fā)出，內(nèi)部資料的管理，各類登記簿的檢查完善等。 為了讓每位員工都能學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)事務(wù)在支行執(zhí)行會(huì)計(jì)崗位按月輪換值班，當(dāng)班會(huì)計(jì)必須履行會(huì)計(jì)所有職責(zé)。五、樹立員工加班意識，在不當(dāng)班的時(shí)候員工盡可 能的做客戶拓展、系統(tǒng)內(nèi)資料的管理和轄內(nèi)自助銀行設(shè)備的維護(hù)等工作，利用 下班資料內(nèi)部資料和貸款調(diào)

4、查報(bào)告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。六、若網(wǎng)點(diǎn)支行有明顯的內(nèi) 外勤分工，外勤人員的代班應(yīng)不少于 4天且盡量在周末代班。四、費(fèi)用公開透明費(fèi)用作為網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗的子彈必須做到公開透明精打細(xì)算盡可能的將每一分錢 都用在最該用的地方，大的開支經(jīng)支行員工討論確定，按月公布費(fèi)用使用明細(xì)。 員工個(gè)人的營銷費(fèi)用嚴(yán)格兌現(xiàn)，做到在總行費(fèi)用到位的前提下不拖欠不扣留。 在費(fèi)用兌現(xiàn)過程中不打和牌該誰的就給誰不考慮感情因素。取消會(huì)出衛(wèi)生費(fèi)（網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生基本由保安和大堂維護(hù)），將更多的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)員工業(yè)務(wù)拓展和激勵(lì) 員工做事。五、營造學(xué)習(xí)氛圍制定網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，凡是新業(yè)務(wù)出來必須組織員工（包括大堂和保安）一 起學(xué)習(xí)并進(jìn)行測試，做到內(nèi)部員工必須懂業(yè)務(wù)

5、會(huì)業(yè)務(wù)。六、存量客戶的維護(hù)第一、從系統(tǒng)中篩選出資金留存量較大時(shí)間較長的客戶群體，由網(wǎng)點(diǎn)安排 專門的員工帶上小禮品登門拜訪客戶（部分客戶優(yōu)質(zhì)的個(gè)人客戶可由網(wǎng)點(diǎn)安排 責(zé)任員工宴請），宣傳推薦我行新產(chǎn)品，解答客戶相關(guān)疑問，同時(shí)收集客戶最新 信息建立完善客戶檔案資料，達(dá)到客戶檔案動(dòng)態(tài)管理的目的。此項(xiàng)工作尤其要 深入到那些被他行產(chǎn)品所吸引的優(yōu)質(zhì)客戶中去。對于外地客戶若客戶要返鄉(xiāng)的 可幫助購買返鄉(xiāng)車票、機(jī)票并進(jìn)行宴請，若客戶不返鄉(xiāng)則購買家鄉(xiāng)土特產(chǎn)郵寄 至客戶處以表達(dá)我行的敬意。第二、落實(shí)融城旺社工程在融城旺社工程的每一階段結(jié)束后要做好后續(xù)跟 進(jìn)維護(hù)，由包片員工不定期回訪做好后續(xù)服務(wù)工作。第三、優(yōu)質(zhì)客戶和潛

6、在客戶逐戶分配到每位員工，由該員工在固定節(jié)日和 客戶的生日等時(shí)期進(jìn)行定期維護(hù)，當(dāng)我行新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品出來時(shí)員工還要不定期 維護(hù)并及時(shí)宣傳解釋我行相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。七、業(yè)務(wù)拓展一、原有客戶的進(jìn)一步挖掘在做好存量客戶維護(hù)的同時(shí)進(jìn)一步完善客戶與我行的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將更多的 業(yè)務(wù)推薦給原有的客戶，在通過他們的推薦讓我們得到與更多客戶接觸的機(jī)會(huì)。二、深入單位、小區(qū)開展業(yè)務(wù)拓展會(huì)與轄內(nèi)的單位、小區(qū)聯(lián)系設(shè)立宣傳展區(qū)，通過海報(bào)及時(shí)宣傳我行產(chǎn)品。參 加單位職工座談會(huì)和小區(qū)業(yè)主會(huì)與他們面對面交流，進(jìn)行業(yè)務(wù)推介和現(xiàn)場答疑。三、外地勞務(wù)公司的進(jìn)一步開發(fā)針對支行目前的外地勞務(wù)公司的開戶和資金留存情況，利用新一代電子銀 行、“金管家”銀行卡和網(wǎng)上購買理財(cái)?shù)膬?yōu)勢進(jìn)一步開發(fā)勞務(wù)公司和員工讓他們 與我行發(fā)生更加緊密的聯(lián)系。四、轄區(qū)內(nèi)新增商戶的拓展包片員工對所轄區(qū)域不定期的走訪，一旦有新的商戶入駐要及時(shí)跟進(jìn)宣傳 我行相關(guān)產(chǎn)品和優(yōu)惠措施，將客戶引入我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)五、商戶或單位聯(lián)合綁定關(guān)聯(lián)客戶學(xué)習(xí)、找尋新的聯(lián)合經(jīng)營措施和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，綁定已有客戶或新拓展客 戶的上游或下游。六、借助外部力量搶挖他行業(yè)務(wù)在轄區(qū)培養(yǎng)“金融聯(lián)絡(luò)員”，及時(shí)與他們交流獲取轄區(qū)客戶信息，掌握客戶 在他行的業(yè)務(wù)