某年度旅游行業(yè)分析與下年展望

1、1999年旅游行業(yè)分析與2000年展望任佳燕 1999年我國旅游業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，取得了喜人的業(yè)績(jī)。入境旅游持續(xù)產(chǎn)長，19月國際游客入境人數(shù)5325.56萬人次，同比增長14.6%，其中外國人610.55萬人次，增長17.3%；國際旅游收入103.08億美元，增長11.8%。1999年在亞洲主要客源市場(chǎng)大幅度恢復(fù)性增長的拉動(dòng)下，外國客源市場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性增長，全年增長幅度預(yù)計(jì)超過10%，全國國際旅游外匯收入將比上年增長一成，預(yù)計(jì)可達(dá)138億美元。國內(nèi)旅游已成為居民消費(fèi)的新“亮點(diǎn)”，顯示出新增長點(diǎn)的旺盛活力，出現(xiàn)了春節(jié)、“五一”、署期和國慶節(jié)全國性的國內(nèi)旅游高潮。預(yù)計(jì)全年國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)將達(dá)到7.

2、2億人次，國內(nèi)旅游收入可達(dá)2700億元人民幣，分別比上年增長3.7%和13.0%。預(yù)計(jì)全年旅游總收入將達(dá)到3800億元人民幣，增長10.5%。 一、1999年我國旅游業(yè)的主要發(fā)展特征 1、海外旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持較大幅度增長 （1）外國游客市場(chǎng)呈恢復(fù)性增長，增勢(shì)強(qiáng)勁。隨著世界經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，外國人來華旅游的人數(shù)大幅度增長，在華消費(fèi)水平也比上年增長6.7%。1999年4月份，外國人來華旅游人數(shù)已恢復(fù)到亞洲金融危機(jī)爆發(fā)前的1997年同期水平。5月份起開始實(shí)質(zhì)性增長，日本、韓國以及東南亞等主要客源市場(chǎng)增幅較大。進(jìn)入6月份，各主要客源國出現(xiàn)全面增長的勢(shì)頭，到9月份外國人來華旅游的增幅已高達(dá)32.1%，這一增

3、長幅度為近年來少有。19月來華人數(shù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長的主要客源國有日本、韓國、印尼、泰國、馬來西來、新加坡、德國和法國。其中印尼增幅高達(dá)87.0%，韓國增幅達(dá)61.1%。日本作為我國的第一大客源國，1999年以來一直保持一成以上的增長，19月來華人數(shù)已達(dá)133.13萬人，比上年增長16.8%。日本、韓國和東南亞市場(chǎng)快速增長，使其所占市場(chǎng)份額較上年增加了4.5個(gè)百分點(diǎn)，超過了歷史最高水平。由于亞洲市場(chǎng)是我國外國人市場(chǎng)的主體，所占比重超過60%，因此在1999年亞洲市場(chǎng)的強(qiáng)勁反彈和實(shí)質(zhì)性增長的拉動(dòng)下，外國人整體市場(chǎng)比上年增長一成是有保證的。 歐美市場(chǎng)是我國傳統(tǒng)的客源市場(chǎng)，近年來一直保持著穩(wěn)定增長的態(tài)勢(shì)

4、，但1999年卻經(jīng)歷了一場(chǎng)波折。5月9日，美國國務(wù)院簽發(fā)赴華旅游警告令，對(duì)美國公民進(jìn)行誤導(dǎo)，英國緊隨其后，也發(fā)出了“勸告”，此后竟有上千個(gè)準(zhǔn)備來華的旅行團(tuán)退團(tuán)，造成當(dāng)月美國游客同比下降3.7%，英國游客下降2.2%。由于我國國家旅游局及時(shí)發(fā)表聲明，澄清事實(shí)真相，促使美英政府在一周內(nèi)取消該警告令，旅華市場(chǎng)才得以很快恢復(fù)。19月美國游客已達(dá)54.07萬人，比上年同期增長9.6%；英國游客19.07萬人，增長6.6%。歐美傳統(tǒng)市場(chǎng)也取得了同比增長10.1%的良好業(yè)績(jī)。以俄羅斯為代表原獨(dú)聯(lián)體各力蒙古等周邊國家，是近年來我國新興的客源市場(chǎng)國。前些年俄羅斯游客因受本國政治、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的雙重影響，來華人數(shù)出現(xiàn)

5、跳躍性超速增長，自1998年下半年開始大幅度下降，持續(xù)至1999年4月，跌至谷底，自5月份開始緩慢回升，8月份同比增幅已達(dá)17.2%，9月份同比增幅又跌升到184.5%。預(yù)計(jì)全年來華人數(shù)將比上年有10%左右的增長。與俄羅斯市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì)相反，吉爾吉斯斯坦、哈薩克斯坦和蒙古等國來華人數(shù)明顯下降，1999年19月的降幅分別為11.9%、35.0%和2.1%。新興的周邊市場(chǎng)正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 （2）穩(wěn)定的港澳臺(tái)市場(chǎng)，繼續(xù)保持了良好的增長態(tài)勢(shì)。中國旅游業(yè)的發(fā)展有其獨(dú)特的市場(chǎng)基礎(chǔ)，占入境人數(shù)88%的港澳臺(tái)客源構(gòu)成了我國國際旅游業(yè)的主體，形成了龐大的入境旅游群體，保證了中國旅游業(yè)發(fā)展的基數(shù)。從1999年

6、港澳市場(chǎng)的增長情況看，19月保持了兩位數(shù)的較大幅度增長，特點(diǎn)是隨著澳門回歸的日益臨近，澳門 同胞回大陸旅游的人數(shù)與日俱增，扣除1月份春節(jié)的特殊因素，29月保持了40%的增長幅度，市場(chǎng)表現(xiàn)活躍。 1999年臺(tái)灣市場(chǎng)的變化趨勢(shì)波峰波谷呈“正態(tài)分布”。年初的市場(chǎng)表現(xiàn)為剛從亞洲金融危機(jī)的陰影下走出，13月增幅為13.1%，47月攀升到20%以上，8月份開始由于政治、地震等因素的影響，增長幅度趨緩。從后幾個(gè)月臺(tái)灣市場(chǎng)的走向來看，由于兩岸固有的交往關(guān)系，臺(tái)灣市場(chǎng)將呈穩(wěn)定產(chǎn)長態(tài)勢(shì)。 2、國內(nèi)旅游正逐步成為居民消費(fèi)的新“亮點(diǎn)” 改革開放以來，我國的國民經(jīng)濟(jì)以較快速度增長，綜合國力不斷增強(qiáng)，特別是90年代以后，

7、我國經(jīng)濟(jì)體制改革的成果逐漸顯現(xiàn)，國內(nèi)居民的生活水平穩(wěn)步提高。雙休日和帶薪休假的興起，使國內(nèi)居民，特別是城鎮(zhèn)居民所擁有的自由支配的時(shí)間大大增加，有錢加有閑，具備了出游的基本條件，形成了近幾年來國內(nèi)旅游消費(fèi)熱潮。旅游業(yè)對(duì)擴(kuò)大開放，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，提高生活質(zhì)量等各方面的作用拿來俞顯著，以旅游為主體的新消費(fèi)機(jī)制已經(jīng)啟動(dòng)。 1999年國內(nèi)旅游的主要特點(diǎn)是：旺季提前、熱點(diǎn)多、出游人數(shù)多。春節(jié)期間國內(nèi)旅游形成了“南來北往”、“進(jìn)城下鄉(xiāng)”的出游高峰。全國出門旅游過年的人次約1800萬，旅游花費(fèi)約為140億元，“合家出門，旅游過年”成為一種時(shí)興的節(jié)假日生活方式?！拔逡弧逼陂g國內(nèi)旅游出現(xiàn)又一輪高峰，城市周

8、邊的短線游、郊區(qū)游、以及農(nóng)家游、生態(tài)旅游等品種需求旺盛，受到游客的普遍歡迎。新中國50年華誕慶典，為人們提供了前所未有的旅游時(shí)機(jī)，全國旅游熱潮持續(xù)高漲，市場(chǎng)新品火爆，老景不凡，一片蓬勃興旺的景象。黃山、泰山、峨眉山等著名旅游景點(diǎn)景區(qū)接待量猛增，這一態(tài)勢(shì)已再一次出現(xiàn)在國慶節(jié)期間。據(jù)調(diào)查測(cè)算，國慶節(jié)期間全國國內(nèi)旅游同游人數(shù)約4000萬人次，旅游花費(fèi)約為141億元。時(shí)期旅游高潮的發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，有關(guān)部門及早制定高峰期旅游需求的應(yīng)對(duì)措施，增開旅游專線列車，改善部分旅游景區(qū)點(diǎn)的接待設(shè)施，國內(nèi)居民出游條件得到進(jìn)一步改善。同時(shí)旅游部門還積極引導(dǎo)游客，為市民的出行提供建議。預(yù)計(jì)全年國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)將達(dá)到7.2億人

9、次，國內(nèi)旅游收入將達(dá)到2700億元。 3、出境旅游快速增長，國際旅游支出加大 1999年旅游業(yè)對(duì)外開放又邁出了新的步伐。經(jīng)我國有關(guān)部門與澳大利亞和新西蘭政府多次會(huì)商，中國公民赴澳、新自費(fèi)旅游的業(yè)務(wù)已正式開力。另經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，已同意日本為我國公民自費(fèi)出國旅游目的地。上半年又有越南、緬甸、柬埔寨等周邊國家與我國簽署了旅游合作協(xié)定。下半年將要開辦一批中外合資旅行社，并將增開一批周邊國家為中國公民自費(fèi)出國旅游目的地。這些新的舉措將推動(dòng)我國旅游業(yè)進(jìn)一步對(duì)外開放。 中國公民自費(fèi)出境旅游的歷史雖然短暫，但發(fā)展很快，目前已形成了一定的規(guī)模，并繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。19月中國公民出境總?cè)藬?shù)已達(dá)689萬人次，同

10、比增長9.4%，其中利因私出境人數(shù)為314萬人次，同比增長三成多。 出境旅游人數(shù)的快速增長，使我國的國際旅游支出加大。從近幾年的國際收支平衡表中可以看出，19941998年間，國際旅游支出的增幅達(dá)24.8%，高出同期國際旅游收入13.3個(gè)百分點(diǎn)。因此針對(duì)我國的基本國情和目前旅游業(yè)的發(fā)展階段，在我國旅游業(yè)的發(fā)展方針中，明確了要進(jìn)一步“適度發(fā)展出境旅游”的指導(dǎo)思想。 4、地方接待國際旅游呈較大幅度增長，除個(gè)別省外，各省的接待量和收入均已恢復(fù)并超過1997年水平 1999年各省旅游業(yè)在各級(jí)地方政府部門的積極倡導(dǎo)和支持下，發(fā)揮本地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)外積極開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)行業(yè)管理，使旅游業(yè)成為本地經(jīng)濟(jì)發(fā)

11、展的支柱產(chǎn)業(yè)或龍頭產(chǎn)業(yè)。1999年地方旅游業(yè)呈現(xiàn)出以下主要特點(diǎn)： （1）各地對(duì)旅游業(yè)發(fā)展空前重視。目前，全國已有24個(gè)省區(qū)市把旅游確定為本炸的支住產(chǎn)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，有21個(gè)省以省委省政府的名義出臺(tái)了關(guān)于加憐惜旅游發(fā)展的意見，約有80%的?。▍^(qū)、市）構(gòu)建了較為系統(tǒng)的支持旅游業(yè)發(fā)展的政策體系。地方旅游法制建設(shè)也取得了新的突破，有16個(gè)省制定了旅游業(yè)管理?xiàng)l例。 （2）99昆明世界園藝博覽會(huì)成為西南各省旅游來發(fā)展的助推器。西南五省市以99昆明世界園藝博覽會(huì)為世紀(jì)契機(jī)，加強(qiáng)協(xié)作，在產(chǎn)品開發(fā)和促銷上打出“西南牌”，推出了連點(diǎn)成線，連線成片的系列旅游產(chǎn)品。使以云南為代表團(tuán)西南各省1999年僅海外旅游

12、者的接待量就比上年增長了五成，四川、云南接待海外旅游者的增幅位居全國的前列。到10月初世博會(huì)已接待海內(nèi)外游客800多萬人次，世博會(huì)對(duì)云南旅游業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 （3）新增開的國際航線和國內(nèi)交通條件 改善，為一些地方帶來新客源。張家蚧與澳門通航，西安與日本等航空動(dòng)力的增加，上海浦東機(jī)場(chǎng)和北京首都國際機(jī)場(chǎng)新航站樓的投入使用，為第外游客的入也境提供了更加便利快捷的條件和環(huán)境，使海外游客可以更直接地到達(dá)旅游目的地。 （4）旅游觀光城市憑借旅游資源的優(yōu)勢(shì)，再次成為接待的熱點(diǎn)地區(qū)，增長幅度超過全國平均水平。無錫、蘇州、杭州、桂林、昆明等以自然風(fēng)光、中國園林為主要旅游資源

13、的旅游觀光城市，其增長幅度均在40%以上。 5、旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益形勢(shì)依然嚴(yán)峻，旅行社的效益狀況好于旅游飯店 （1）旅行社效益一路看好，接待經(jīng)營較上年好轉(zhuǎn)。1999年以來，旅行社作為旅游活動(dòng)的組織者，各地的旅行社紛紛抓住東南亞經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和國內(nèi)旅游持續(xù)升溫的良好時(shí)機(jī)，充分利用報(bào)刊、電視、廣播以及國際互隨著網(wǎng)等傳播媒體，積極促銷旅游產(chǎn)品，組織客源，使旅行社的外聯(lián)、接待出現(xiàn)較大增長，增勢(shì)喜人。上半年全國旅行社外聯(lián)和接待人數(shù)分別比上年同期增長39.4%和44.4%。團(tuán)隊(duì)客人比重上升，逗留天數(shù)延長。國內(nèi)居民旅游消費(fèi)觀念及“外出旅游找旅行社”的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。旅行社的規(guī)模經(jīng)營、集約化經(jīng)營路子初見成效，促成旅

14、行社會(huì)性效益上升。僅上半年旅行社會(huì)營業(yè)收入就比上年同期增長21.8%，利潤增長28.9%。 （2）旅游飯店經(jīng)濟(jì)效益形勢(shì)嚴(yán)峻。1999年全國旅游涉外飯店的經(jīng)營形勢(shì)依然不容樂觀，其主要特征是出租率基本穩(wěn)定，但房?jī)r(jià)下降；營業(yè)收入增長，但利潤水平繼續(xù)下降。 近年來由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣， 一些一次性出售的公寓、寫字樓等訊產(chǎn)項(xiàng)目改變功能，轉(zhuǎn)為長期經(jīng)營的飯店項(xiàng)目，加之一些地方以各種名目興建的高檔招待所、培訓(xùn)中心、辦事處也進(jìn)入旅游市場(chǎng)，從事經(jīng)營性的接待活動(dòng)，對(duì)旅游飯店的正常經(jīng)營活動(dòng)是造成很大沖擊，形成了部分地區(qū)旅游飯店供給過剩的狀況。從1999年旅游飯店的效益看，雖然宏觀的影響，一時(shí)還難以擺脫效益下滑的局面

15、。通過對(duì)全國4000余家旅游涉外飯店的初步統(tǒng)計(jì)，1999年上半年雖實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入338.91億元， 同比增長1.4%，但利潤總額仍為負(fù)數(shù)?？头砍鲎饴蕿?1.6%，同比增加0.8個(gè)百分點(diǎn)，但房?jī)r(jià)卻比上年同期又下降7.1%。旅游飯店的經(jīng)濟(jì)效益不容樂觀。表1 1999年16月主要旅游城市飯店經(jīng)營情況營業(yè)收入客房出租率客房實(shí)際平均房?jī)r(jià)實(shí)績(jī)（萬元）同比增減（%）實(shí)績(jī)（%）同比增減（%）實(shí)績(jī)（元/間天）同比增減（%）全國3389143.321.3751.550.82266.46-7.13城市合計(jì)2565355.27-0.8053.820.54295.72-9.92北京564069.47-14.5951.73

16、-0.72356.50-18.19天津52981.38-8.3440.33-4.72271.01-23.84沈陽38457.0024.3654.985.18279.25-3.71大連46800.920.4545.701.16288.40-20.81長春24871.5418.7355.397.55266.24-2.41哈爾濱26679.7046.47-上海335629.7024.8453.76-3.07379.28-27.57南京90536.778.7948.720.69245.30-19.00無錫38497.8128.1448.96-1.56220.49-7.98蘇州45775.0423.48

17、50.743.98241.19-15.23杭州113155.02-3.9258.940.01237.51-9.38寧波42617.35-1.0362.162.40245.68-12.65黃山8035.59-1.334.325.32215.55-34.11廈門40962.2811.3248.043.10285.34-8.95青島44110.55-1.5344.061.38261.220.94武漢35191.08-9.9044.45-1.61269.79-20.02廣州603348.101.4260.740.14287.155.21深圳171090.89-5.7655.160.69310.76-1

18、1.55珠海38598.86-19.9753.70-2.41318.75-18.61中山20507.11-50.4944.10-2.49213.141.54桂林18770.4923.3159.329.56161.58-4.85?？?7826.06-14.5149.08-0.84213.56-1.87三亞17077.97-0.0944.993.05258.6419.21重慶30869.67154.9546.913.14280.00-34.48成都39664.408.4346.025.98260.78-9.82昆明36090.7214.9057.702.84258.88-3.46西安13139.8

19、0-57.9949.47-8.36230.00 二、旅游業(yè)2000年形勢(shì)展望 展望2000年，在國家“啟動(dòng)內(nèi)需、抑制通縮；調(diào)整結(jié)構(gòu)、改善供給；深化改革、保持穩(wěn)定”的原則指導(dǎo)下，預(yù)計(jì)中國的旅游業(yè)將呈現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢(shì)： 1、國際旅游繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長 在2000年這一世紀(jì)之年，我國國際旅游發(fā)展的主要目標(biāo)是：國際游客入境人數(shù)要達(dá)到 7200萬人次，比1999年增長4.4%，其中外國人計(jì)劃達(dá)到820萬人次，增長5%；國際旅游收入要達(dá)到150億美元，增長8%。 2000年我國向世界宣傳的促銷主題是“神州世紀(jì)游”，屆時(shí)中國將向國際市場(chǎng)重點(diǎn)推出“中斬世界遺產(chǎn)21世紀(jì)的世界級(jí)旅游景點(diǎn)”的主題產(chǎn)品，這些已獲得“

20、世界貴產(chǎn)”稱號(hào)的23個(gè)旅游風(fēng)景區(qū)，都是在國際市場(chǎng)上品位高、客源潛力大、很有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游精品，必將對(duì)外國旅游者和港澳臺(tái)同胞在世紀(jì)之年游中國產(chǎn)生極大的吸引力。 另一方面，國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，特別是亞洲經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)復(fù)蘇，必會(huì)帶動(dòng)外出旅游人數(shù)的回升。中國作為洲內(nèi)旅游市場(chǎng)的一個(gè)主要目的地，與亞洲各國有不可分割的文化、歷史、親緣、地緣等多方面的淵源關(guān)系，加之“神州世紀(jì)游”等系列旅游產(chǎn)品的推出，完成預(yù)定目標(biāo)是有可能的。據(jù)世界旅游組織的一項(xiàng)預(yù)測(cè)，到下個(gè)世紀(jì)中國將可能成為全世界的頂尖旅游勝地。 2、國內(nèi)旅游將繼續(xù)保持旺盛的增長態(tài)勢(shì) 國內(nèi)旅游在經(jīng)歷了本世紀(jì)后10年的起步大發(fā)展后，在新世紀(jì)的開年仍將保持旺盛大的增長勢(shì)

21、頭。2000年國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是：國內(nèi)旅游人數(shù)要達(dá)到7.5億人次，比1999年預(yù)計(jì)數(shù)增長4%；國內(nèi)旅游收入要達(dá)到3000億元人民幣，增長11%。 目前國務(wù)院修訂并公布了新全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法，將過去“五一”、“十一”的公休由一天、兩天增加到三天，再加上前后銜接的2個(gè)雙休日，國內(nèi)居民每年將有春節(jié)、“五一”和“十一”3個(gè)7天左右的黃金旅游周，其中“五一”、“十一”正是全國氣候最好、環(huán)境最佳的時(shí)期，可以最大限度地刺激國內(nèi)居民的旅游欲望，形成大規(guī)模的旅游行為。隨著國內(nèi)旅游市場(chǎng)得以進(jìn)一步開拓，2000年國內(nèi)旅游需求強(qiáng)勁、消費(fèi)高漲、層次多樣的市場(chǎng)特點(diǎn)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。 3、旅游企業(yè)經(jīng)營狀況將有所好

22、轉(zhuǎn) 2000年，國有企業(yè)改革將處于突破性的關(guān)鍵時(shí)刻，1999年9月召開的十五屆四中全會(huì)，對(duì)胃企業(yè)的發(fā)展提出了一系列的改革措施，如適當(dāng)增加貨幣供應(yīng)量，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)信貸，支持國有企業(yè)增資減債等，這些措施在19992000年的落實(shí)過程中，也一定會(huì)對(duì)旅游企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。以為有飯店主導(dǎo)地位的旅游飯店，其經(jīng)濟(jì)效益預(yù)計(jì)會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)發(fā) 各項(xiàng)國企改革政策的落實(shí)而有所回升。 三、旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策和措施 隨著1999年我國旅游業(yè)大跨步地向前邁進(jìn)，2000年的宏偉目標(biāo)已展現(xiàn)在我們面前。要實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展目標(biāo)，取得知千禧年的開門紅，必須抓住有利時(shí)機(jī)，采取必要的措施，促進(jìn)旅游業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展。 1、海外市場(chǎng)的開拓

23、要由廣至深，實(shí)現(xiàn)由粗放向集約的轉(zhuǎn)變 旅游業(yè)的發(fā)展靠客源，客源就是財(cái)源。加大旅游市場(chǎng)促銷力度，多方面地增加客源，是培育旅游業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的重要內(nèi)容。近年來我國在對(duì)海外市場(chǎng)的開發(fā)方面覆蓋了亞洲、歐美、大洋洲等主要客源市場(chǎng)，有了一定的廣度，今后要加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)的深度。深度開拓市場(chǎng)首先要選擇重點(diǎn)目標(biāo)，集中力量在高超 發(fā)起較大規(guī)模的促銷攻勢(shì)，力求有所突破。其次對(duì)重點(diǎn)開拓市場(chǎng)要分層次有組織有計(jì)劃地進(jìn)行。中國是旅游資源的大國，自然的、歷史的、人文民谷的各種特色，對(duì)海外旅游者具有相當(dāng)大的吸引力，因此在對(duì)海外客源市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)的、分層次的促銷中，作為促銷者本秧不要明確自身的優(yōu)勢(shì)，有目的、有側(cè)重點(diǎn)地研究市場(chǎng)，這樣才能招徠更多的客源。 2、國內(nèi)旅游的服務(wù)要規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，努力提高服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 旅游業(yè)的生命，是產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。由于國內(nèi)旅游市場(chǎng)的自發(fā)性較強(qiáng)，發(fā)展速度又較快，極易發(fā)生服務(wù)質(zhì)量的問題。目前國內(nèi)旅游火爆的市場(chǎng)和一些旅游接待單位的劣質(zhì)服務(wù)，已形成了巨大的反差。游客乘興出門，敗興而歸的現(xiàn)象，對(duì)國內(nèi)旅游者已是見怪不怪了。隨著人民生活水平的不斷提高，旅游