生產(chǎn)訂單管理流程.docx

1、1.訂單執(zhí)行管理流程訂單管理人員開(kāi)始訂單接收訂單評(píng)審術(shù)包括：技術(shù)、品控、生產(chǎn)、配套交貨後管理（成品管理）結(jié)束.生產(chǎn)訂單執(zhí)行管理生產(chǎn)人員生產(chǎn)經(jīng) 理訂單審批否是下達(dá)訂單訂單審批次處制訂生產(chǎn)計(jì)畫(huà)生產(chǎn)實(shí)施生產(chǎn)回饋序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人1接收訂單訂單管理人2訂單員評(píng)審3 審批訂單審批生產(chǎn)經(jīng)理4次處理訂單執(zhí)行管理流程說(shuō)明相關(guān)說(shuō)明相關(guān)檔或記錄接收客戶訂單，確定客戶需求和訂單的訂單接收登記單評(píng)審形式組織各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審合格後簽訂合同，並下達(dá)生產(chǎn)訂單；如評(píng)審不訂單評(píng)審記錄表合格，則與客戶進(jìn)行溝通，並辦理退單對(duì)訂單進(jìn)行審批訂單審批規(guī)程訂單無(wú)法滿足客戶要求時(shí)，與客戶進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，並做退單處理 ；如有疑問(wèn)、訂單審批

2、次處理意企業(yè)能力不足或不能按要求完成時(shí)，及見(jiàn)時(shí)與客戶溝通w.下達(dá)根據(jù)訂單計(jì)畫(huà)及時(shí)下達(dá)訂單，傳遞到生訂單下達(dá)通知書(shū)5訂單產(chǎn)部及相關(guān)部門(mén)執(zhí)行制訂生產(chǎn)根據(jù)訂單要求，制訂生產(chǎn)計(jì)畫(huà)，並下達(dá)6到各生產(chǎn)部門(mén)，準(zhǔn)確實(shí)施生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)畫(huà)計(jì)畫(huà)生產(chǎn)生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)畫(huà)，組織生產(chǎn)生產(chǎn)跟蹤表7實(shí)施生產(chǎn)如可按訂單要求完成，則組織生產(chǎn)；如8生產(chǎn)回饋記錄表回饋不能按訂單要求完成，則申請(qǐng)變更訂單2.訂單協(xié)調(diào)管理流程銷(xiāo)售主管研發(fā)人員生產(chǎn)人員物料控制人員采購(gòu)人員品質(zhì)人員開(kāi)始提供客戶技術(shù)制訂生產(chǎn)確定物執(zhí)行訂單研發(fā)計(jì)畫(huà)料需求採(cǎi)購(gòu)物料供應(yīng)生產(chǎn)品質(zhì)協(xié)調(diào)檢驗(yàn)準(zhǔn)備出貨結(jié)束訂單協(xié)調(diào)管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明相關(guān)檔或記錄1提供客戶銷(xiāo)售主管與客

3、戶進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，根據(jù)訂單要生產(chǎn)訂單訂單求，確定是否接受2技術(shù)研發(fā)人員根據(jù)訂單要求，開(kāi)發(fā)研製新產(chǎn)品、新模技術(shù)研發(fā)說(shuō)明書(shū)研發(fā)型，使用新技術(shù)、新材料等3制訂生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)畫(huà)人制訂生產(chǎn)計(jì)畫(huà)，安排訂單生產(chǎn)排程生產(chǎn)計(jì)畫(huà)書(shū)計(jì)畫(huà)員4確定物料物料控制人制訂物料需求計(jì)畫(huà)，提交請(qǐng)購(gòu)單物料需求計(jì)畫(huà)表需求員w.執(zhí)行制訂採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)，並跟蹤供應(yīng)商的執(zhí)行情採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)單5採(cǎi)購(gòu)人員採(cǎi)購(gòu)況，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行及時(shí)安排出貨、收貨、發(fā)料，以滿足生物料物料控制人物料供應(yīng)說(shuō)明書(shū)6產(chǎn)線的需求，並在清晰可視狀態(tài)下管理供應(yīng)員存貨，保證物料供應(yīng)生產(chǎn)包括人、機(jī)、物等生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，控制7生產(chǎn)人員生產(chǎn)跟蹤表協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)交貨品質(zhì)檢驗(yàn)物料品質(zhì)及產(chǎn)品品質(zhì)，

4、並處理品質(zhì)品質(zhì)檢驗(yàn)表8品質(zhì)人員檢驗(yàn)異常問(wèn)題準(zhǔn)備制訂出貨計(jì)畫(huà)和安排運(yùn)輸計(jì)畫(huà)，確保訂9出貨人員出貨計(jì)畫(huà)出貨單準(zhǔn)時(shí)交付3.訂單計(jì)劃安排流程生產(chǎn)人員研發(fā)人員物控人員採(cǎi)購(gòu)人員品質(zhì)人員開(kāi)始訂單評(píng)審制訂計(jì)畫(huà)產(chǎn)品研發(fā)控制進(jìn)度物料控制物料採(cǎi)購(gòu)執(zhí)行生產(chǎn)物料盤(pán)點(diǎn)品質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)束訂單計(jì)畫(huà)安排流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明相關(guān)檔或記錄制訂與客戶溝通，接收訂單，並進(jìn)行初步訂生產(chǎn)計(jì)畫(huà)書(shū)1生產(chǎn)人員單評(píng)審；與生產(chǎn)部進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，制計(jì)畫(huà)訂單評(píng)審規(guī)程訂生產(chǎn)計(jì)畫(huà)2產(chǎn)品研發(fā)人員依據(jù)客戶需要研發(fā)、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，並編生產(chǎn)工藝單研發(fā)制生產(chǎn)工藝檔3控制生產(chǎn)人員制訂合理的生產(chǎn)計(jì)畫(huà)，對(duì)訂單的變更做生產(chǎn)進(jìn)度控制表w.進(jìn)度好準(zhǔn)備；控制生產(chǎn)進(jìn)度，督促物控人

5、員及時(shí)處理異常情況通過(guò)對(duì)供應(yīng)商送貨計(jì)畫(huà)和實(shí)際交貨數(shù)4物料量、品質(zhì)及交貨期進(jìn)行控制，確保生產(chǎn)物控人員物料控制表控制計(jì)畫(huà)指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；根據(jù)物料需求計(jì)畫(huà)與實(shí)際可用庫(kù)存，制訂送貨計(jì)畫(huà)5物料按照適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)和適地原採(cǎi)購(gòu)人員物料採(cǎi)購(gòu)申請(qǐng)單採(cǎi)購(gòu)則，採(cǎi)購(gòu)所需物料物料根據(jù)訂購(gòu)單收發(fā)物料，定期盤(pán)點(diǎn)；依據(jù)6領(lǐng)料單或備料單，配備和發(fā)放生產(chǎn)所需物料控制表物控人員盤(pán)點(diǎn)物料7執(zhí)行按照生產(chǎn)計(jì)畫(huà)和生產(chǎn)流程，進(jìn)行訂單產(chǎn)生產(chǎn)人員品的生產(chǎn)生產(chǎn)跟蹤表生產(chǎn)品質(zhì)嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程，進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程檢8品質(zhì)人員驗(yàn)，保證產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期；依據(jù)入庫(kù)品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)檢驗(yàn)單，檢驗(yàn)、接收成品w.4.訂單作業(yè)進(jìn)度管理流程物控人員採(cǎi)購(gòu)人員品質(zhì)人員生產(chǎn)主

6、管倉(cāng)儲(chǔ)主管開(kāi)始制訂採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)制訂生產(chǎn)計(jì)畫(huà)訂貨跟催品質(zhì)檢驗(yàn)物料控制實(shí)施生產(chǎn)進(jìn)度對(duì)比存在差異否是分析差異原因補(bǔ)救客戶溝通結(jié)束訂單作業(yè)進(jìn)度管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明相關(guān)檔或記錄1制訂生產(chǎn)生產(chǎn)主管根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷資料，決定是否接收訂生產(chǎn)計(jì)畫(huà)表計(jì)畫(huà)單，制訂合理的生產(chǎn)計(jì)畫(huà)2制訂採(cǎi)購(gòu)物控人員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)畫(huà)及庫(kù)存狀況，分析物料需採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)表計(jì)畫(huà)求狀況，並提出採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)3訂貨採(cǎi)購(gòu)人員根據(jù)採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)和採(cǎi)購(gòu)單進(jìn)行訂貨，並制採(cǎi)購(gòu)進(jìn)貨進(jìn)度表定採(cǎi)購(gòu)進(jìn)貨進(jìn)度表4跟催物控人員根據(jù)進(jìn)度計(jì)畫(huà)，及時(shí)進(jìn)行跟催進(jìn)度計(jì)畫(huà)表5品質(zhì)品質(zhì)人員質(zhì)檢員按規(guī)程檢驗(yàn)物料和產(chǎn)品，如有異品質(zhì)檢驗(yàn)記錄w.檢驗(yàn)常情況，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢6物料在生產(chǎn)前及時(shí)備料

7、，遇有異常情況，應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)主管物料控制表控制及時(shí)回饋給物控人員7實(shí)施按生產(chǎn)計(jì)畫(huà)實(shí)施生產(chǎn)，控制產(chǎn)能，並將生產(chǎn)監(jiān)控表生產(chǎn)生產(chǎn)進(jìn)度不斷回饋給計(jì)畫(huà)部8進(jìn)度將每日實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量與計(jì)畫(huà)生產(chǎn)數(shù)理加對(duì)比生產(chǎn)進(jìn)度控制表以比較，確定是否存在差異9分析差異若實(shí)際進(jìn)度與計(jì)畫(huà)進(jìn)度產(chǎn)生差異，應(yīng)追生產(chǎn)主管差異分析表原因究原因，並採(cǎi)取措施進(jìn)行補(bǔ)救10實(shí)施補(bǔ)救措施後，評(píng)估結(jié)果是否有效；補(bǔ)救補(bǔ)救措施若無(wú)效，立即採(cǎi)取其他措施11客戶補(bǔ)救無(wú)效導(dǎo)致交期延誤時(shí)，儘快與客戶溝通取得聯(lián)繫，爭(zhēng)取延遲交貨時(shí)間5.緊急插單管理流程生產(chǎn)計(jì)畫(huà)人員物料控制人員設(shè)備工程人員生產(chǎn)主管開(kāi)始調(diào)查與準(zhǔn)備初定計(jì)劃指標(biāo)掌握設(shè)備運(yùn)行瞭解作業(yè)人員確定計(jì)劃指標(biāo)物料供應(yīng)狀態(tài)狀態(tài)監(jiān)

8、督作業(yè)進(jìn)度抽查產(chǎn)品合格率否合格是出貨結(jié)束w.緊急插單管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明相關(guān)檔或記錄1調(diào)查與準(zhǔn)調(diào)查與分析緊急插單的計(jì)畫(huà)與執(zhí)行情緊急插單調(diào)查表備況、物料供應(yīng)情況等統(tǒng)籌安排插單生產(chǎn)任務(wù)，確定產(chǎn)量指2初定計(jì)劃標(biāo)，合理安排產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，科學(xué)搭配插單計(jì)畫(huà)制訂程式指標(biāo)緊急插單生產(chǎn)計(jì)畫(huà)與原有生產(chǎn)計(jì)畫(huà)，分生產(chǎn)計(jì)畫(huà)人解生產(chǎn)指標(biāo)員核算企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積、勞動(dòng)生產(chǎn)率確定計(jì)劃水準(zhǔn)等對(duì)緊急插單生產(chǎn)任務(wù)的保證程3度，平衡緊急插單任務(wù)與生產(chǎn)能力、勞生產(chǎn)計(jì)畫(huà)指標(biāo)表指標(biāo)動(dòng)力、物料供應(yīng)、生產(chǎn)技術(shù)及資金佔(zhàn)用的關(guān)係4確認(rèn)物料物料控制人確認(rèn)物料供應(yīng)狀況，並與物料部和採(cǎi)購(gòu)物料供應(yīng)調(diào)查表供應(yīng)員部及時(shí)溝通，保證按質(zhì)、按量供應(yīng)掌

9、握設(shè)備設(shè)備工程人隨時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，提前預(yù)知可5能發(fā)生的故障，並利用輪班的時(shí)間進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控表運(yùn)行狀態(tài)員搶修瞭解作業(yè)隨時(shí)瞭解作業(yè)人員的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)6題，及時(shí)做出調(diào)整，確保作業(yè)人員時(shí)刻作業(yè)人員考評(píng)表人員狀態(tài)處?kù)蹲罴压ぷ鳡顟B(tài)7抽查產(chǎn)品定期或不定期檢查工件、半成品和成品產(chǎn)品合格率抽查表合格率生產(chǎn)主管的合格率，並對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理定期或不定期檢查緊急插單的作業(yè)進(jìn)8監(jiān)督作業(yè)度。如進(jìn)度落後，立即採(cǎi)取補(bǔ)救措施；作業(yè)進(jìn)度控制表進(jìn)度若生產(chǎn)進(jìn)度超過(guò)計(jì)畫(huà)進(jìn)度，則做好品質(zhì)管理和安全管理工作w.6.外加工訂單管理流程資訊調(diào)查人員品質(zhì)人員採(cǎi)購(gòu)人員輔導(dǎo)人員開(kāi)始選擇外協(xié)廠商調(diào)查外協(xié)廠商指導(dǎo)控制監(jiān)督檢查外協(xié)廠商工藝

10、評(píng)審?fù)鈪f(xié)廠商外協(xié)廠商品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)輔導(dǎo)產(chǎn)品交貨檢驗(yàn)否合格是簽發(fā)合格單結(jié)束外加工訂單管理流程說(shuō)明序號(hào)節(jié)點(diǎn)責(zé)任人相關(guān)說(shuō)明相關(guān)檔或記錄1調(diào)查外協(xié)生產(chǎn)計(jì)畫(huà)人採(cǎi)用調(diào)查表等調(diào)查法，調(diào)查外協(xié)廠商品外協(xié)廠商調(diào)查表廠商員質(zhì)指導(dǎo)品質(zhì)管理員或工程技術(shù)人員常駐外協(xié)工2品質(zhì)人員廠，指導(dǎo)和控制其生產(chǎn)與檢驗(yàn)，並處理控制部分業(yè)務(wù)及品質(zhì)事務(wù)3監(jiān)督採(cǎi)購(gòu)人員定期到外協(xié)廠商進(jìn)行監(jiān)督檢查外協(xié)廠商監(jiān)督檢查檢查表4成立評(píng)審評(píng)審小組小組成員由採(cǎi)購(gòu)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、外協(xié)廠商評(píng)審規(guī)範(fàn)小組品質(zhì)部等部門(mén)抽調(diào)人員組成外協(xié)廠商對(duì)不同的外協(xié)廠商，採(cǎi)取不同的檢驗(yàn)外協(xié)廠商品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)5品質(zhì)人員法，例如，對(duì)初次合作的外協(xié)廠商進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)告100% 檢驗(yàn)，對(duì)多次合

11、作的外協(xié)廠商可免w.檢外協(xié)廠商提升外協(xié)廠高層人員的品質(zhì)觀念及外協(xié)外協(xié)廠商品質(zhì)輔導(dǎo)6廠品質(zhì)管制人員的能力案品質(zhì)輔導(dǎo)產(chǎn)品交貨依據(jù)品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行接收。如符合檢7驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，則進(jìn)行標(biāo)識(shí)後，收入倉(cāng)庫(kù)；若產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)，則隔離產(chǎn)品w.w.產(chǎn)品報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)日期：年月日地址：連絡(luò)人：聯(lián)繫式：郵寄地址：產(chǎn)品編號(hào)：產(chǎn)品名稱(chēng)：顏色規(guī)格（圖片）單價(jià)報(bào)價(jià)類(lèi)型供樣時(shí)間費(fèi)用最少訂購(gòu)量生產(chǎn)週期包裝要求w.備註：說(shuō)明： 1.單價(jià)條款2.付款式3.其他樣品追蹤表編號(hào)：日期：材料預(yù)定製產(chǎn)作日期樣接單製作品數(shù)客已入製作實(shí)際確寄品充日期單號(hào)名量戶預(yù)庫(kù)人員完工認(rèn)發(fā)費(fèi)足稱(chēng)訂起止用w.客戶資訊卡編號(hào)：建卡日期：客戶名稱(chēng)客戶位址負(fù)責(zé)人

12、電話客戶性質(zhì)A 個(gè)體B集體C 合夥D 國(guó)營(yíng)E股份公司F其他等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)w.主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：主要連絡(luò)人：估計(jì)資本額：年度年年年年年年?duì)I業(yè)額與本公司合作的業(yè)務(wù)狀況：交易金額記錄：年度年年年年年年?duì)I業(yè)額訂單評(píng)審表訂單編號(hào)客戶名稱(chēng)接收日期產(chǎn)品名稱(chēng)注意事項(xiàng)評(píng)審品質(zhì)部工程部市場(chǎng)部生產(chǎn)部開(kāi)發(fā)部w.評(píng)審內(nèi)容評(píng)審結(jié)果簽名 / 日期：簽名 / 日期：簽名 / 日期：簽名 / 日期：簽名 / 日期：生管辦總結(jié)簽名 / 日期：供貨週期計(jì)畫(huà)表產(chǎn)品A 特急B 計(jì)件C 正常代號(hào)週期週期週期備註w.25 26273020（天）（天）（天）說(shuō)明： 1.急件週期加價(jià)5%2.特急週期加價(jià)20%w.訂單安排表序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)交貨日期接單日期訂單編號(hào)生產(chǎn)單號(hào)數(shù)量說(shuō)明12345678910111213141516171819202122w.23訂單統(tǒng)計(jì)表訂預(yù) 定接 單生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)單金需要物料 供品 質(zhì)完 工貨日 期日 期單 號(hào)名稱(chēng)格價(jià)額日期應(yīng) 狀況記 錄日 期量自至w.訂單安排記錄表產(chǎn)品名稱(chēng)編號(hào)規(guī)格接單訂單訂制業(yè)務(wù)預(yù)定合併製造完工數(shù)量交貨客戶合併後數(shù)備註日期編號(hào)規(guī)格員生產(chǎn)量單號(hào)記錄w.產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)計(jì)畫(huà)表本期銷(xiāo)售名規(guī)期初存本期生期末存貨單金備單位產(chǎn)數(shù)量 B數(shù)量 C數(shù)量稱(chēng)格貨數(shù)量