用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗來(lái)激發(fā)創(chuàng)新

1、.用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗來(lái)激發(fā)創(chuàng)新 Bernard T. Ferrari and Jessica Goethals許多公司都忽略了卓有成效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)創(chuàng)新的刺激作用。這可能是一大損失：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗是創(chuàng)新的強(qiáng)力促成因素，這篇文章表明，如果研發(fā)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有引入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗機(jī)制，那么，那些具有創(chuàng)新意識(shí)的高管應(yīng)該去尋求更多機(jī)會(huì)組建團(tuán)隊(duì)、贊賞不同團(tuán)隊(duì)提出的不同工作方式間的差異區(qū)別，并進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗融入到一種最看重結(jié)果產(chǎn)出更好的產(chǎn)品和服務(wù)的文化中，可能會(huì)成為一股強(qiáng)大的積極動(dòng)力。創(chuàng)新的藝術(shù)尋求創(chuàng)造力新源泉的企業(yè)有必要回顧一下歷史，了解意大利文藝復(fù)興時(shí)期曾激發(fā)了大量藝術(shù)創(chuàng)新的卓有成效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人讀到歷史與現(xiàn)代管理的

2、相似之處時(shí)，常常會(huì)感到非常驚訝他們有理由如此。毫無(wú)疑問(wèn)，在提供出色的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教程方面，有許多人都會(huì)比匈奴王 阿提拉強(qiáng)，但我們尚不清楚在企業(yè)戰(zhàn)略方面，亞歷山大大帝能夠教授給我們些什么？所以，當(dāng)我們提出本文的前提時(shí)，內(nèi)心也禁不住有些惴惴不安，我們的前提是：意大利文藝復(fù)興時(shí)期是一個(gè)極富創(chuàng)造力的時(shí)期，在如何激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新方面，它應(yīng)該能夠給現(xiàn)代人以啟迪。我們對(duì)一些偉大的創(chuàng)新時(shí)代都了然于胸，像18世紀(jì)英國(guó)的工業(yè)革命，19世紀(jì)末美國(guó)管理資本主義的出現(xiàn)，乃至現(xiàn)在的數(shù)字創(chuàng)新時(shí)代等。但是，文藝復(fù)興最 令人感興趣的一點(diǎn)是，它發(fā)生時(shí)所涉及的規(guī)模與許多大型的現(xiàn)代企業(yè)沒(méi)有什么差別。意大利北部并不比密歇根州大，在15世紀(jì)初，文

3、藝復(fù)興的三大創(chuàng)新中心羅馬、 佛羅倫薩和威尼斯的人口加起來(lái)約為20萬(wàn)。這樣的人口數(shù)量和這樣大小的區(qū)域規(guī)模具有如此之大的創(chuàng)造力，并產(chǎn)生了極其豐富的成果從世界上最大的石制穹頂，到線性透視法、現(xiàn)代肖像畫，從玻璃 吹制和銅器鑄造方面的技術(shù)突破，到阿爾定版斜體字、繪畫中的渲染和明暗層次技法，乃至萊昂納多（達(dá)芬奇）寫生簿中記載的各種設(shè)計(jì)在我們看來(lái)，這必將引 起刻意創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人的巨大興趣。此外，文藝復(fù)興時(shí)期所發(fā)生的一切，與現(xiàn)代某些已經(jīng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明對(duì)研發(fā)機(jī)構(gòu)頗具價(jià)值的創(chuàng)新原則，也存在著某些驚人的相似之處 比如各種專家之間的觀點(diǎn)碰撞、提供寬松的指導(dǎo)原則以及制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)等。與主流研發(fā)實(shí)踐不盡相同的是：在某種程度上，

4、文藝復(fù)興的創(chuàng)造力是建立在專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的基礎(chǔ)之上就像達(dá)芬奇、米開朗基羅、拉斐爾和提香之間的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)抗他們被公認(rèn)為世上有史以來(lái)最多產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)代研發(fā)機(jī)構(gòu)如果忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的潛力，就有可能錯(cuò)失取得突破性創(chuàng)新的良機(jī)。促進(jìn)“碰撞”試想，比如，工程師、科學(xué)家和管理人員經(jīng)常不斷進(jìn)行思想碰撞，會(huì)導(dǎo)致更為出色的協(xié)作，并最終產(chǎn)生最佳創(chuàng)意。思想碰撞的經(jīng)典表現(xiàn)是企業(yè)的多學(xué)科研發(fā)實(shí) 驗(yàn)室，在那里，不同學(xué)科領(lǐng)域的創(chuàng)新者匯聚在一個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)中。其中最為著名的機(jī)構(gòu)包括IBM的沃森研究中心、惠普實(shí)驗(yàn)室、貝爾實(shí)驗(yàn)室以及通用電器公司的全球 研究中心。如果構(gòu)建得當(dāng)，虛擬空間也能夠有效地鼓勵(lì)思想碰撞。以塔塔公司的Innoverse 網(wǎng)

5、絡(luò)中心為例，該門戶充當(dāng)了虛擬創(chuàng)新論壇，塔塔公司各個(gè)部門的員工都可以將自己的創(chuàng)意貼到該論壇，并對(duì)其他創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)論，然后投票評(píng)選出他們最喜歡的創(chuàng) 意。在一年時(shí)間里，該門戶收集到1.2萬(wàn)個(gè)創(chuàng)意，其主題從研發(fā)到管理與戰(zhàn)略，無(wú)所不包，其中數(shù)百個(gè)創(chuàng)意已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目，或在運(yùn)營(yíng)改革中實(shí)施。思想碰撞的概念與文藝復(fù)興時(shí)期的創(chuàng)新活力不謀而合。當(dāng)時(shí)的意大利是歐洲城市化程度最高的地區(qū)之一，盡管按照現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，這些城市規(guī)模非常小，但它們卻有各種中心遍布其中，集聚了大量的畫家、工匠和雕刻家。 以羅馬為例，該城市吸引了來(lái)自意大利各地的眾多藝術(shù)家，他們都希望得到梵蒂岡的資助。相對(duì)狹小的城市空間迫使他們經(jīng)常見面，彼此經(jīng)常進(jìn)行激

6、烈的交鋒。藝術(shù) 家們從周圍同事的多樣性中受益匪淺，而同行之間高頻率的思想碰撞使其能夠彼此相互學(xué)習(xí)，交換意見和技術(shù)，豐富了各自多種多樣的技藝。為研究人員提供自己的空間世界上許多最偉大的發(fā)明都是由偶然的錯(cuò)誤而引發(fā)的。精明的研發(fā)管理人員認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，允許研究人員將錯(cuò)誤或意料之外的結(jié)果，轉(zhuǎn)化為研究、產(chǎn)品或技 術(shù)的新發(fā)展方向。最近，對(duì)于谷歌允許研究人員將時(shí)間花費(fèi)在自己的創(chuàng)意、項(xiàng)目或個(gè)人開發(fā)方面，人們的議論頗多。其實(shí)，這并不是什么新思維。一直以來(lái)，3M公 司都允許員工將15的時(shí)間花在自己選擇的項(xiàng)目上。與之類似，在塔塔咨詢服務(wù)公司，每個(gè)員工可以從每周45小時(shí)的工作時(shí)間中，拿出5小時(shí)，用于個(gè)人項(xiàng)目。在文藝復(fù)

7、興時(shí)期，與制定研發(fā)指導(dǎo)方針等同的是委托書比如，一幅畫或一座建筑的委托書。合同中會(huì)規(guī)定如下內(nèi)容：繪畫的主題，由誰(shuí)來(lái)完成繪畫作品的 哪一部分，繪畫的尺寸和方法，時(shí)間表，以及支付的資金數(shù)量。盡管有時(shí)這些合同會(huì)非常具體，但在文藝復(fù)興時(shí)期，藝術(shù)家在社會(huì)中的聲望和地位都有了很大的提 高，所以他們談判的能力也不斷增強(qiáng)，能夠在合同中為在創(chuàng)造性的演繹和風(fēng)格的靈活性爭(zhēng)取到空間。米開朗基羅繪制西斯廷教堂的天花板就是一個(gè)絕佳的例子，能夠充分說(shuō)明藝術(shù)家較高的社會(huì)地位如何使其能夠在與贊助人的談判中處于更加有利的地位。 1506年，教皇朱利葉斯二世決定在教堂的整個(gè)天花板上繪制宏大的壁畫，以完成該教堂的內(nèi)部裝飾繪畫（墻壁上的

8、圖畫是20年前繪制的）。教皇找到了米開朗 基羅，請(qǐng)他接下這份工作，當(dāng)時(shí)，米開朗基羅是聞名遐爾的雕塑家，作為畫家尚未名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。在教皇把好話說(shuō)盡后，米開朗基羅才同意。在一開始的合同中，教皇提 出了一個(gè)包括12使徒巨幅人像的方案。米開朗基羅說(shuō)服了教皇，使其同意了一個(gè)更為宏大的主題，表現(xiàn)人類對(duì)于被拯救的需求。米開朗基羅后來(lái)吹噓說(shuō)，他說(shuō)服教皇允許他“隨心所欲”。這位藝術(shù)家通過(guò)談判獲得靈活性的能力，對(duì)于西斯廷教堂天花板上這幅非凡的名畫的誕生功不可沒(méi)。制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)精明的企業(yè)建立能鼓勵(lì)創(chuàng)新者樹立“上九天攬?jiān)隆边h(yuǎn)大理想的實(shí)踐和計(jì)劃。以荷蘭皇家殼牌公司的GameChanger計(jì)劃為例，該計(jì)劃意在尋求并資助 好的創(chuàng)

9、意，雖然實(shí)現(xiàn)的可能性很小，但卻能對(duì)殼牌公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生意義深遠(yuǎn)的積極影響。當(dāng)創(chuàng)意產(chǎn)生后，殼牌公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門的GameChanger團(tuán)隊(duì)對(duì)其 進(jìn)行審查、挑選并提供支持。盡管殼牌公司會(huì)保留對(duì)于可能產(chǎn)生的任何設(shè)計(jì)或產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但創(chuàng)意既可以出自公司內(nèi)部，也可以來(lái)自于公司外部的創(chuàng)新者。殼牌 公司將創(chuàng)新預(yù)算的10用于該計(jì)劃，該計(jì)劃產(chǎn)生了殼牌公司整整30的研發(fā)項(xiàng)目。殼牌公司從許多被人認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的新技術(shù)中獲益頗豐。與之類似，在藝術(shù)和工程方面，文藝復(fù)興時(shí)期的大師們也不斷為自己制定超越合理范圍的目標(biāo)。當(dāng)布魯內(nèi)萊斯基到達(dá)羅馬時(shí)，他著手研究的建筑杰作是羅馬萬(wàn)神殿。該建筑的穹頂尤其令他著迷：該穹頂所覆蓋的空間之

10、大，令他深深折服，而這種工程奇跡是如何實(shí)現(xiàn)的，又令他迷惑不解。后來(lái)，佛羅倫薩城開始建設(shè)著名的 花之圣母大教堂（俗稱佛羅倫薩大教堂），并于1419年尋找建筑師建造能夠覆蓋該教堂圣壇之上42米寬巨大空間的穹頂。自從古代的萬(wàn)神殿建設(shè)以來(lái)，人們尚未為如此巨大的空間建造過(guò)穹頂。布魯內(nèi)萊斯基贏得了該委托合同。為了解決這一罕見的建筑難題，他開發(fā)了多種工程技術(shù)和建筑實(shí)踐。他最終的設(shè)計(jì)是一個(gè)無(wú)需外部支撐的雙殼磚石結(jié)構(gòu)穹 頂，直接坐落在該教堂的鼓狀高樓上。為了完成該設(shè)計(jì)，布魯內(nèi)萊斯基依據(jù)研究得到的羅馬人用于建筑萬(wàn)神殿的技術(shù)，發(fā)明了獨(dú)特的提升系統(tǒng)。他的杰作開創(chuàng)了無(wú)數(shù) 的先河：它是歷史上首個(gè)八角穹頂，是首個(gè)沒(méi)有采用木

11、質(zhì)支撐框架的穹頂，是當(dāng)時(shí)最大的穹頂，并且現(xiàn)在依然是世界上最大的磚石穹頂。通過(guò)向先人學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，超越過(guò)去，布魯內(nèi)萊斯基才能夠創(chuàng)造被許多人認(rèn)為是不可能的奇跡。文藝復(fù)興還能教我們什么盡管有這些相似之處，但文藝復(fù)興還有一個(gè)重要的創(chuàng)新實(shí)踐卻很少被現(xiàn)在的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室采用那就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的運(yùn)用。當(dāng)時(shí)，主要人物之間的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗 對(duì)文藝復(fù)興的影響程度，無(wú)論怎么說(shuō)都不過(guò)分。盡管這些人彼此間都懷有深深的敬意，但從專業(yè)角度講，在獲得委托、認(rèn)可和聲望方面，他們也彼此競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)有時(shí) 會(huì)導(dǎo)致相互斗氣和破壞性能量。但是，文藝復(fù)興時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)，卻似乎有助于培育促進(jìn)創(chuàng)造力和創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)文化。藝術(shù)家是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他們也是

12、同行，常常還是朋 友。為了競(jìng)爭(zhēng)，他們相互借鑒，并從自己最為尊敬的同行那里汲取技術(shù)和創(chuàng)新營(yíng)養(yǎng)。一種更具成效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗可能意味著完全徹底的較量一種零和式的比賽，在這種比賽中，兩個(gè)人或兩個(gè)團(tuán)隊(duì)針鋒相對(duì)，其中一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)勝出，而代價(jià)是另一方的失敗。但是，在文藝復(fù)興時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗則有第二種含義，我們稱之為“帕拉貢”（paragone）。 果直接翻譯，“帕拉貢”的意思是“比較”。在文藝復(fù)興時(shí)期，該詞指的是將兩位藝術(shù)家或其作品，并排放在一起，進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較、區(qū)別和鑒賞。通過(guò)“帕拉 貢”，人們對(duì)兩個(gè)旗鼓相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)成就進(jìn)行比較和欣賞。采用這種方法，對(duì)兩個(gè)或多個(gè)作品進(jìn)行比較，并不會(huì)褒獎(jiǎng)一方

13、而貶低另一方。實(shí)際上，有時(shí)會(huì)委 托多位藝術(shù)家，同時(shí)實(shí)施相類似的項(xiàng)目，每一方都利用自己獨(dú)特的才華，來(lái)表現(xiàn)一個(gè)主題?！芭晾暋闭軐W(xué)的一個(gè)有機(jī)的組成部分是，相信這種直接比較將激發(fā)藝術(shù)家提高各自的技藝。比如，1515年，教皇利奧十世委托年輕的拉斐爾為西斯廷的矮墻設(shè)計(jì)10幅掛毯。得知這些掛毯將直接懸掛在米開朗基羅繪制的天花板之下，拉斐爾奮發(fā)努力，使自己的創(chuàng)造力達(dá)到了新的高峰。充分利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗目前，鮮有企業(yè)在自己的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室中利用類似“帕拉貢”的方法的例子。當(dāng)然，也有些企業(yè)舉行創(chuàng)新競(jìng)賽，比如塔塔集團(tuán)最近的Innovista挑戰(zhàn)， 該活動(dòng)在公司中產(chǎn)生了1700個(gè)新創(chuàng)意。但是，這些一次性的競(jìng)賽并不能真正復(fù)制文

14、藝復(fù)興時(shí)期那種充滿創(chuàng)造力、極富成果的藝術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗。此外，有關(guān)創(chuàng)新的商 業(yè)文獻(xiàn)中一般也不鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。管理專家們也更愿意談?wù)撗邪l(fā)中心內(nèi)部的合作與協(xié)作，而不是競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗。但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗未必一定就排除協(xié)作；我們相信，研發(fā)管理人員將會(huì)尋求使二者在更深層次相互結(jié)合簡(jiǎn)而言之，實(shí)施現(xiàn)代版的“帕拉貢”。這樣做的最佳方 法是讓兩個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)開展相同的項(xiàng)目。但這也并不是什么新點(diǎn)子：我們可以回憶一下世紀(jì)年代初，IBM公司系統(tǒng)360大型計(jì)算機(jī)與8000系列 之間著名的競(jìng)爭(zhēng)。正如通用電氣公司全球研究集團(tuán)總監(jiān)Mark Little在后面的文章（參見“通用電氣公司全球研究集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作”） 中所闡述的，其企業(yè)廣泛但有節(jié)制地

15、利用競(jìng)爭(zhēng)。我們要提倡的是競(jìng)爭(zhēng)的理念特別是“帕拉貢”應(yīng)該成為更多企業(yè)日常研發(fā)流程的一部分。這似乎代價(jià)高昂， 但安排多個(gè)團(tuán)隊(duì)處理相同的問(wèn)題，如果能夠產(chǎn)生更好的解決方案，并不一定就是低效果或低效率的。對(duì)于有興趣利用“帕拉貢”威力的高管，我們奉送三條原則：組建團(tuán)隊(duì)。競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該來(lái)自于不同的部門，包括多種專家，采用明顯不同的方法處理相同的問(wèn)題。畢 竟，經(jīng)常會(huì)有多種方法可以用來(lái)解決研發(fā)難題（有時(shí)還是出自不同的學(xué)科），如果不進(jìn)行試驗(yàn)，我們常常無(wú)法知道哪種方法最佳。此外，各團(tuán)隊(duì)都有自己的偏好和在 范圍較窄的領(lǐng)域內(nèi)的專長(zhǎng)，這使得明確地采用各種不同的方法變得更為重要。欣賞差異。在文藝復(fù)興時(shí)期，繪畫作品被并排擺放

16、，使觀賞者能夠進(jìn)行比較和欣賞，其他藝術(shù)家可以從中借鑒。采用 同樣的辦法，我們可以將各個(gè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的各種不同的解決方案放在一起，比較它們之間的優(yōu)缺點(diǎn)。在許多情況下，一方可以吸收來(lái)自于另一方的思想理念。或者可以 將最終被淘汰的解決方案送回實(shí)驗(yàn)室，沿著新的方向再次進(jìn)行開發(fā)。進(jìn)行“市場(chǎng)測(cè)試”。復(fù)制“帕拉貢”實(shí)踐的另一種方法是把產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供給內(nèi)部評(píng)判團(tuán)或一組客戶，讓他們對(duì)不同的解決方案進(jìn)行比較權(quán)衡。就像文藝復(fù)興時(shí)期每個(gè)藝術(shù)家都有自己的追隨者一樣，在有些情況下，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，能贏得客戶歡心的產(chǎn)品不只一種。無(wú)論采用何種評(píng)判機(jī)制，我們有理由相信，讓兩支或更多的團(tuán)隊(duì)同時(shí)攻關(guān)某一特定項(xiàng)目，能夠產(chǎn)生更強(qiáng)的激勵(lì)作用。

17、友好而健康的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，將激發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)給 定的問(wèn)題進(jìn)行更加努力和深入的思考，從而提高創(chuàng)新水平。只要對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗精神進(jìn)行有效的管理，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)知道其方案最終會(huì)與其他的方案一較短長(zhǎng)，他們將 會(huì)更加努力地工作?？偠灾?，我們對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗帶來(lái)的挑戰(zhàn)應(yīng)持現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度。即使在文藝復(fù)興時(shí)期，某些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)失控，有時(shí)甚至?xí)?dǎo)致決斗、監(jiān)禁和謀殺。我們深 知，管理不佳的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗可能會(huì)發(fā)展成研發(fā)管理人員千方百計(jì)避免的破壞性競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)抑制思想交流，并妨礙協(xié)作。然而，強(qiáng)有力的管理應(yīng)該能夠確保競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)導(dǎo)致苦 果，加劇不和，或讓人們感覺(jué)受到威脅或被冒犯。最為重要的是，企業(yè)在實(shí)施“帕拉貢”時(shí)，必須輔以廣泛而深入的通過(guò)合作共同取得成就的企業(yè)文化。文