爭創(chuàng)紅旗窗口爭當服務標兵活動總結(jié)

1、爭創(chuàng)紅旗窗口爭當服務標兵活動總結(jié)根據(jù)區(qū)委、街道黨工委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組開展“爭創(chuàng)紅旗窗口爭當服務標兵”主題實建活動的文件精神，為確?；顒尤〉脤嵭?，真正提高工作人員的服務水平，增 強工作人員德服務意識，提升對外窗口服務德質(zhì)量，建立“勤政、 廉潔、務實、高效”的社區(qū)形象，成為群眾滿意的服務型社區(qū)。 我社區(qū)根據(jù)自身實際，積極開展了活動?；顒尤〉昧孙@著成效， 社區(qū)工作狀況明顯改善，也切實解決了一些涉及居民群眾切身利 益的實際問題，建立健全了社區(qū)科學高效發(fā)展的體制機制，真正實現(xiàn)了“四個明顯提高”的目標。一、基本做法（一）制定方案，成立組織社區(qū)黨支部根據(jù)街道文件，經(jīng)過認真研究，成立了城隍廟

2、社區(qū)“爭創(chuàng)紅旗窗口 爭當服務標兵”領導小組，研究制定了活動實 施方案。并通過動員統(tǒng)一了思想、提出了要求、明確了目標、細 化了責任，并按照工作要求，落實了任務，為活動奠定了堅實的 基礎。（二）加強宣傳，營造氛圍采取多種形式，加大宣傳力度，及時報道活動的開展情況，大張 旗鼓地宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，同時加強輿論監(jiān)督力 度，使活動有效開展。（三）督促檢查、表彰先進領導小組組織專門人員， 通過定期檢查、 隨機抽查等形式對落實 情況進行督查考核， 保證各項措施落實到位， 各項任務有序推進。 同時，社區(qū)發(fā)現(xiàn)和樹立開展“爭創(chuàng)紅旗窗口、 爭當服務標兵”主 題實踐活動中的先進典型，發(fā)揮示范作用。（四）積極

3、組織自查 要求社區(qū)工作人員對照崗位職責的要求， 認真檢查是否存在狀態(tài) 不佳、履職不勤、效率不高等問題；對照服務為民的要求，認真 檢查是否存在服務不優(yōu)、作風不實、辦事不公等問題，并深刻剖 析思想根源，寫出整改承諾。（五）明確目標，責任到位，整改措施得到落實 根據(jù)查找出的突出問題， 把責任歸位到各負責人， 并制定切實可 行的整改措施，邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，使各項整改措 施真正落實到位。具體做到 :整改任務層層分解， 落實到人。 為實現(xiàn)此次活動的“四個明顯提 高”目標即“服務水平明顯提高， 工作行為進一步規(guī)范； 工作效 率明顯提高，辦事程序進一步簡化；服務態(tài)度明顯提高，不良服 務現(xiàn)象從根本上

4、得到有效整改； 工作人員素質(zhì)明顯提高， 履行職 責和改革創(chuàng)新有新的突破。 把我社區(qū)建設成群眾滿意的服務型社 區(qū)，社區(qū)黨支部狠抓整改落實工作。突出重點整改目標。 社區(qū)黨支部對已經(jīng)梳理出來的問題進行了認 真研究，對要集中整改的重點問題，進行歸類排隊，明確列出哪 些是此次活動中可以立即解決的突出問題， 哪些是依靠自身力量 難以解決的問題，分門別類提出整改意見。分解整改任務，責任到人。把已經(jīng)明確的整改任務逐級分解落實 到分管領導、部門和具體人員，并織織綜合考評小組，對社區(qū)及 工作人員進行民主測評和綜合考評，根據(jù)考評情況進行獎懲。明確整改時限。整改要取得實效，必須使整改任務具體化，具體 就能深入，深入才

5、能落實。為此，社區(qū)充分考慮問題的輕重緩急 和難易程度，對需要解決的問題分近期、中期、遠期做出具體安 排。對通過努力能夠解決的，進行了限期整改；對受客觀條件一 時解決不了的，要說明原因；對涉及多個部門的問題，采取了積 極探索、上下互動、左右聯(lián)動解決問題的有效方法。完善工作制度，提供有力保障。為使整改工作確實落到實處，社 區(qū)針對需要中長期解決的問題建立了監(jiān)督和制約機制，確?；顒咏Y(jié)束后這些問題有人過問、有人來抓。確保學習實踐活動出成效、 見實效。二、主要成效我社區(qū)工作人員積極推進整改方案的有序進行，并在民主測試及綜合考評的過程中基本達到滿意，且根據(jù)考評情況進行了獎懲。通過開展活動，全社區(qū)工作人員在形

6、成了共識， 努力提高工作質(zhì) 量，人民群眾已經(jīng)感受到了活動帶來的新變化新氣象。 社區(qū)整體 服務水平和辦事效率不斷提升， 工作方式方法更加科學，有力地 促進了我社區(qū)各項工作的開展。（一）是理清思路，形成共識。通過開展“爭創(chuàng)紅旗窗口爭當服務標兵”實踐活動，全社區(qū)工作人員進一步深化了對打造服務型 社區(qū)的認識，并決心以科學發(fā)展觀為指導， 深入貫徹落實黨的十 七大精神，緊緊圍繞“拓展服務領域、健全服務體系、提高服務 水平、打造群眾滿意的服務型社區(qū)”這個主題和載體，著力轉(zhuǎn)變工作作風，增強工作效能，推動東城隍廟社區(qū)又好又快發(fā)展。（二）是明確責任，完善措施。在整改落實階段，針對社區(qū)存在 的一些問題和不足，制訂了

7、各項具體的整改措施， 社區(qū)黨支部對 整改任務進行安排布置，做到了整改內(nèi)容、時限、目標、措施和責任人“五個明確”，目前這些整改任務有的已經(jīng)落實， 有的正 在整改落實，基本收到了滿意的效果。（三）是修訂規(guī)章制度，簡化辦事程序。認真清理完善現(xiàn)有的各類政策措施、意見辦法、規(guī)章制度，該廢止的廢止，該修訂的及 時進行了修訂完善。廢除不適應、不符合社區(qū)科學發(fā)展要求的規(guī) 章制度，制定和完善符合社區(qū)科學發(fā)展實際的制度和規(guī)章，把解決問題中形成的好辦法好經(jīng)驗以制度形式鞏固下來，并加強對社區(qū)規(guī)章制度的學習、宣傳、檢查、落實，進一步提高了工作效率。 簡化各項事務辦理程序，給群眾送上更加便捷、滿意的服務。（四）是辦好實事，解決問題。社區(qū)工作人員本著多為群眾辦看 得見、摸得著的實事，