【2篇】優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵先進事跡材料例文

1、【2篇】優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵先進事跡材料例文 優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵 xx 先進事跡（1） x.是 xx 服務(wù)有限公司 xx 項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業(yè)，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤于學(xué)習(xí)，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱贊，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。 一、愛崗敬業(yè)，忠于職守 在服務(wù)業(yè)主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極為業(yè)主提供服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難時，他在能力范圍內(nèi)會竭盡全力的幫助；在秩序維護上，他能嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛進出管理制度。對陌生人進入園區(qū)會細心詢問，要求出示證件并進行登記。對大件物品進出，他會查看物品搬運清單，并檢查確認(rèn)，無異常后放行。發(fā)

2、現(xiàn)車輛停留在車道上，他會及時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規(guī)定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)境的違章行為，他會及時處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會按巡查路線按時巡查并在指定地點簽到。發(fā)現(xiàn)異常他會迅速控制勢態(tài)并上報，認(rèn)真做好巡查記錄；在工作紀(jì)律上，他按時交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀(jì)律的事。他服從公司管理制度并認(rèn)真執(zhí)行上級的工作指令。他保守公司內(nèi)部機密，不將內(nèi)部人員及組織和崗位情況外泄； 在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責(zé)分工和人員車輛情況，掌握園區(qū)進出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的

3、防范工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會 正確使用。 二、樂于助人，排憂解難 2021 年 7 月的一天，他在園區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區(qū)里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進行詢問，得知她姓劉，在園區(qū)內(nèi)迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無異于大海撈針。 天氣非常炎熱，他擔(dān)心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動承諾會幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。 后來經(jīng)詢問劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主，后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的

4、兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說："都是為人父母，老人走失了當(dāng)然擔(dān)心，這是我該做的！'劉女士和她兒子安心的回家了。 事后劉女士的兒子找到了他，塞給他一包煙，他拒絕了，他說："不用這么客氣，我不能收受你的東西，這是我們公司的紀(jì)律要求，也是我的做人原則，你拿回去吧。下次，你外出要提前告訴你的父母，不要讓他們擔(dān)心。'劉女士的兒子點點頭，害羞地笑了。 三、以身作則，帶好隊伍 他知道要做好一名保安班長，就要比隊員更加嚴(yán)格的要求自己。不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技能，更要有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力。做為班長首先要做到正人先正己，要求隊員做到的，自己先要做到；要求隊員遵守的，

5、自己先要帶頭遵守，不搞特殊化；在日常的工作中凡事都能身先士卒， 親力親為。在隊伍中起到良好的帶頭作用，這樣隊員們才會人人努力，個個爭優(yōu)。 正人先正己，正直是關(guān)鍵。他以身作則， 言傳身教，工作和服務(wù)中處處起模范帶頭作用，他敢于提出"我是排頭兵，向我看齊'的口號，讓隊員找到標(biāo)桿，找到旗幟。提高工作能力，以業(yè)績服人。他經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐，善于認(rèn)識和分析問題，創(chuàng)造性的開展工作，善于用創(chuàng)新的工作方法處理錯綜復(fù)雜的問題，努力使工作規(guī)范化、民主化、制度化。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以情服人。他密切聯(lián)系群眾，不脫離群眾，不自高自大。自覺融入到保安員生活當(dāng)中，通過談心、開座談會等多種方法溝通，真正了解隊員所思、所

6、想、所盼，然后做出合乎民意，解決民憂的決定。他堅持實事求，不搞浮夸，不搞假。廉潔勤政，以廉服人。 他知道"公生明，廉生威'這個道理，廣大隊員最信服的是公道正派，一身正氣的領(lǐng)導(dǎo)者。廉潔勤政是保安班長應(yīng)具備的一種基本素質(zhì)。他要自身正，形象好，說話才有底氣，才能有令必行。這樣才能讓隊員放心，班長清白長留。依法行事，以法服人?，F(xiàn)在是法治時代，懂法知法是每個公民不可逃避的事實。光有文化和知識是不夠的，還需要掌握相關(guān)法律知識。而隊員們的法律意識較淺薄，維護自身合法利益意識不夠。他做為班長不僅要懂法，而且還要依法行事，為隊員排憂解難，急之所急，想之所想，將隊員利益放在心上，只有這樣，隊員才

7、會信服。 四、勤于學(xué)習(xí)，善于借鑒 他深知"勤于學(xué)，善于思，敏于行'，自覺學(xué)習(xí)、帶頭學(xué)習(xí)，是新形勢下提高工作能力的必然要求。他通過報紙和書本學(xué)習(xí)法律、服務(wù)、 安保知識，努力提高業(yè)務(wù)知識，增強安全意識，強化自身素質(zhì)，提高基礎(chǔ)管理和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，把安全措施和責(zé)任落實到每一個崗位、每一個人，加強檢查和督促，杜絕一切安全隱患。同時，他善于借鑒，借鑒先進物業(yè)公司的安保經(jīng)驗，結(jié)合自身實際將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為技能，在工作中去運用。 物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵 xx 經(jīng)理助理 xx（2） "今年 8 月我獲得了 xx 市物業(yè)服務(wù)"十佳標(biāo)兵'的稱號。取得這么高的榮譽不是我一個

8、人的功勞，是公司給予我的平臺，是同事們給予我的支持，是公司企業(yè)文化給予我的熏陶。在這里我要衷心感謝公司、感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、感謝各位同仁。'這是 xx 經(jīng)理助理 xx 在公司召開的培育工匠精神，打造溫馨服務(wù)，深挖物業(yè)小故事活動匯報交流會上發(fā)言時的開場白。xx 是怎樣從一個物業(yè)新兵成為服務(wù)標(biāo)兵的呢？技能好、服務(wù)好、心態(tài)好，是 xx 成功的秘決。 一、技能超群 脫穎而出 在新能源物業(yè)，只要提到 xx，沒有人不豎大拇指的。20xx 年 3月，xx 應(yīng)聘新能源物業(yè)公司 xx 物服處保潔主管一職。整潔的著裝、大方的舉止、熱情的態(tài)度、干練的表達，是她給人的第一印象。之前，她做過服裝，干過銷售，也當(dāng)過文員

9、。豐富的經(jīng)歷造就了她踏實細致的風(fēng)格、善于溝通的習(xí)慣和沉穩(wěn)細膩的作風(fēng)，xx 來到新能源物業(yè)后，注重學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，虛心向老員工請教，很快就適應(yīng)了工作，成為一名合格的保潔主管。 20xx 年 8 月，xx 代表公司參加了 xx 市"安康杯'家政服務(wù)技能競賽獲得第一名，為公司爭得榮譽。 20xx 年 1 月，xx 代表 xx 小區(qū)參加新能源物業(yè)第二屆"聚焦正能量，尋找最美物業(yè)員工'評選大會，經(jīng)過工作事例分享、抽簽現(xiàn)場問答等環(huán)節(jié)的激烈角逐，贏得了"最美保潔'榮譽稱號。 20xx 年 6 月 28 日，從江蘇省家政協(xié)會傳來一個令人欣

10、喜的好消息，江蘇省"探花'，花落新能源。原來是 xx 代表 xx 市家政服務(wù)協(xié)會參加 20xx 年江蘇省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽，又獲得全省第三名的好成績。本次省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能比賽，家政服務(wù)員項目就包含了常州、蘇州、南京等在內(nèi)的 15 個城市 30 名選手參加，參加比賽的選手都是各市級比賽中的冠、亞軍，強強對決，高手林立。為了取得好成績，xx 可謂下足了功夫：由于工作任務(wù)較重，所以經(jīng)常利用中午休息時間，搶時間多看書、多做題，兩本厚厚的理論考試書籍早已被翻爛，網(wǎng)上的模擬試題已經(jīng)做了不下 3 遍；實踐培訓(xùn)課程也從不懈怠，熨燙衣服、插花、做飯、擦窗戶，就連不屬于家政服務(wù)員應(yīng)該了解

11、的老人護理、育嬰知識她也利用空余時間參加了學(xué)習(xí)。用她自己的話說就是："多學(xué)一點總不會錯的。'就是因為 xx 堅持的"多學(xué)一點不會錯'，幸運女神就降臨到了她的身上。家政服務(wù)考試實踐題就考了一道關(guān)于"老人發(fā)燒，如何為老人進行酒精擦浴'的題目，難倒了一大片選手，可是 xx 卻是手到擒來。 今年 8 月，xx 又在 xx 市政府召開的"xx 市物業(yè)管理工作推進會'上獲得了 xx 市物業(yè)服務(wù)"十佳標(biāo)兵'的榮譽稱號。 機會都是留給有準(zhǔn)備的人的，成功也不會隨隨便便降臨在任何一 個人身上，明確的目標(biāo)、踏實的行動，再加上不

12、畏難、不服輸?shù)捻g勁，成就了 xx 的成功。 二、"五心'服務(wù)，贏得點贊 xx 從一個門外漢到負(fù)責(zé)保潔綠化管理和業(yè)主房屋維修申報的項目經(jīng)理助理，與她自己總結(jié)出來的"五心'服務(wù)是分不開的。 一是誠心。有人覺得做物業(yè)很簡單，無非是掃地、看門、換燈泡、通陰溝而已，但 xx 認(rèn)為，要做好物業(yè)工作并不容易，只有真誠的付出才能換回業(yè)主的認(rèn)可。xx 自入職以來，從來沒有帶著情緒上過班，時刻保持著真誠待人的笑容，臟活、累活或麻煩事都熱心去解決處理。面對業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚，她始終保持謙虛的態(tài)度，自找不足。她不僅服務(wù)業(yè)主，也滿足同事的需求。她在工作中重視思考和創(chuàng)新，確保自己的

13、服務(wù)讓業(yè)主滿意，用實際行動做到了零投訴。她還經(jīng)常主動真誠地征求社區(qū)、業(yè)委會和業(yè)主的意見和建議，通過小區(qū) 群和微信群接受業(yè)主報修和投訴，認(rèn)真分析原因，拿出解決措施，及時向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。 二是責(zé)任心。她家住在西湖鎮(zhèn)，但無論什么樣的天氣，都會在 7點 30 分前到達小區(qū)，提前檢查各區(qū)域內(nèi)保潔員工作情況。今年夏天的一個早上她正常到小區(qū)例行巡查，發(fā)現(xiàn)有 29、33 幢樓殷桂香所負(fù)責(zé)的生活垃圾未能清理下來，一了解是保潔員突然生病了。在夏天高溫環(huán)境下，生活垃圾的味道可想而知。決不能讓暫時缺員給業(yè)主生活帶來影響，帶著讓業(yè)主滿意的責(zé)任心，xx 一方面直接上樓層收業(yè)主生活垃圾，一方面抽調(diào)人員來幫忙拖洗樓道。作為一

14、名負(fù)責(zé)人，她的責(zé)任不僅要自己做好工作，還要帶領(lǐng)大家一起做好工作。她是一個不服輸?shù)?人，不僅自己堅持學(xué)習(xí)物業(yè)管理政策法規(guī)、各種家政服務(wù)知識和技能。同時帶動員工一起學(xué)，手把手地教，為的就是要繼承和發(fā)揚奧都保潔團隊榮譽，維護新能源物業(yè)品牌。 三是細心。xx 從加入新能源物業(yè)的那一天起，就告誡自己要認(rèn)真細致地干好每一項工作。她特別注重工作細節(jié)，平時大部分時間都在小區(qū)現(xiàn)場進行巡查和抽查，看到綠化帶中的白色垃圾和地上的煙頭紙屑都會隨手揀起放到垃圾箱中，撿被風(fēng)吹掉落的業(yè)主的衣物、幫助懷孕業(yè)主將快遞送上門，發(fā)現(xiàn)景觀河里有飄浮雜物就會作好記錄或打電話聯(lián)系及時進行清理。深受新能源企業(yè)文化熏陶的她，在認(rèn)真做好本職工

15、作的同時，還熱心公益活動，力所能及地幫業(yè)主解決困難，細心的服務(wù)贏得了業(yè)主的紛紛點贊。 四是耐心。xx 有 1800 多戶業(yè)主，每天的快遞量很大，來拿快遞的業(yè)主不少是急脾氣，到了就要立馬拿了走人。有一天 xx 值班時，一位業(yè)主怒氣沖沖的前來責(zé)問，說她的快遞早就到了，怎么沒有發(fā)信息，指責(zé)物業(yè)不負(fù)責(zé)。xx 耐心地向業(yè)主進行解釋，項目快遞是有流程的，安慰業(yè)主不要著急，并立即拿出登記簿進行查找和核對，告知她的快遞已經(jīng)被她的家人取走，業(yè)主不好意思地向 xx 表示了歉意。 五是同理心。房屋滲漏是物業(yè)最頭痛的事情，每次去業(yè)主家看現(xiàn)場都會有些糾結(jié)，不去業(yè)主說物業(yè)不重視，去了就要挨罵，動不動就以不交物業(yè)費相威脅。

16、xx 總是教育員工要將心比心，同情和理解業(yè)主，不管什么情況都不能拒絕業(yè)主的請求。今年 8 月 3 日中午突降暴雨，雨后服務(wù)處電話都打爆了，性急的業(yè)主直接找上門來吵鬧著要維修，xx 和服務(wù)處的同仁們一方面做好登記和安撫，一方面聯(lián)系工程部以及 防水施工單位上門勘查。由于申報維修資金時間較長，有些業(yè)主等不及，定要在短時間給予維修。她就耐心與業(yè)主進行溝通，采取變通方法，同時聯(lián)系業(yè)委會成員一起上門勘查做預(yù)算，向業(yè)主公示簽字，讓業(yè)主實實在在看到物業(yè)處理事件的誠意和行動。 xx 進入公司時間雖然不長，卻始終堅持業(yè)主滿意我放心的服務(wù)宗旨，團結(jié)并帶領(lǐng)物業(yè)員工注重細節(jié)，踏實工作，把業(yè)主的事當(dāng)作自己的事來辦，努力把

17、小區(qū)打造成整潔舒適便捷幸福的家園。 三、堅定理想，自信自強 物業(yè)管理雖是一項復(fù)雜而艱辛的工作，但作為一個新興的行業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)，正不斷地顯現(xiàn)其旺盛的生命力，越來越受到.各界的重視，尤其在互聯(lián)網(wǎng)+大力發(fā)展的今天，廣大業(yè)主更是成為商家看好和必爭的資源。然而物業(yè)行業(yè)之所以一直被人輕視，一方面是.偏見和環(huán)境造成，另一方面也有從業(yè)人員自身原因，很多物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員感覺低人一等。xx 不信這個邪，她認(rèn)為行業(yè)無貧賤富貴之分，作為物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的工作人員，他們具有特定的專業(yè)知識和技能，在人格上與其他人都是平等的，只是.分工不同而已。做人做事必須要有良好的心態(tài)，自己選定的職業(yè)就應(yīng)該是自己的理想，不管干什么都要做到干一行，愛一行，既然干了物業(yè)，就應(yīng)真心喜歡物業(yè)服務(wù)工作。 xx 的人生理想是踏踏實實做事，挺直腰板做人。她常說："只有對行業(yè)未來充滿信心和期待，認(rèn)同公司的發(fā)展愿景，形成共識，才能做到堅定理想，自信自強。'物業(yè)人每天都會處理各種瑣碎繁雜的事務(wù)，這些事情看起來微不足道，可是當(dāng)物業(yè)服務(wù)給業(yè)主帶來幸福和歡樂，獲得認(rèn)可和贊許時，物業(yè)人就會增強自信心，產(chǎn)生自豪感與榮譽感， 從而產(chǎn)生對行業(yè)的熱愛與認(rèn)同。物業(yè)人每天都會面對業(yè)主的各種需求，如果物業(yè)人滿足不了業(yè)主的要求，就會遭到指責(zé)和投訴，沒有良好的心理素質(zhì)往往容易出現(xiàn)矛盾和偏差。xx 榮辱不驚，忠于職守，嚴(yán)格要求自己，臟活、苦活、