第4章貨物流通——電子商務物流

1、第四章第四章 貨物行蹤貨物行蹤電子商務物流電子商務物流主要內容主要內容物流信息概述遞送方式第四章第四章 貨物行蹤貨物行蹤電子商務物流電子商務物流v引導案例引導案例:高效的海煙物流配送系統(tǒng)高效的海煙物流配送系統(tǒng)v 電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求。海煙的卷煙物流在頭一天工作日的中午12點前接收客戶訂單之后，ERP系統(tǒng)查詢庫存、核對訂單、進行訂單匹配，再由WMS下達揀選任務，14點開始揀選作業(yè)，22點揀選結束。分揀過程同步裝車.第二天早7點開始送貨，這樣高的配送效率完全依賴于先進完善信息系統(tǒng)。v 為什么海煙物流的配送準確率能達到100%？物流信息概述物流信息概述l什么是物流？物流信息概

2、述物流信息概述v物流信息：反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息知識資料文件數(shù)據(jù)物流信息概述物流信息概述v物流信息技術-條碼：由一組規(guī)則排列的條、空及其對應字符組成，用以表示一定信息的標識。例如：ENA碼v前3位代表中國（690-692），4位代表廠商，5位代表物品代碼，最后l位是校驗碼。v編碼的基本原則：對同一物品項目的物品必須編制相同的物品項目代碼；對不同的物品項目必須編制不同的物品項目代碼。v如光明特濃鮮奶的條碼為6901209312953，其中690代表我國EAN組織，1209代表上海光明乳業(yè)有限公司，31295是950毫升盒裝特濃鮮奶的物品代碼。前綴碼國家

3、（地區(qū)）前綴碼國家（地區(qū)）前綴碼國家（地區(qū)）0013 美國和加拿大539愛爾蘭742、744洪都拉斯2029店內碼54比利時和盧森堡743尼加拉瓜3037法國560葡萄牙745巴拿馬380保加利亞569冰島746多米尼加383斯洛文尼亞57 丹麥750墨西哥385克羅地亞590波蘭759委內瑞拉387波黑594羅馬尼亞76瑞士400440 德國599匈牙利770哥倫比亞45、49日本600601南非773烏拉圭460469 俄羅斯87荷蘭775秘魯471中國臺灣880韓國777玻利維亞474愛沙尼亞885泰國779阿根廷475拉脫維亞888新加坡780智利477立陶宛多890 印度784巴拉圭

4、479斯里蘭卡539愛爾蘭786厄瓜多爾480菲律賓609毛里求斯789巴西481白俄羅斯611摩洛哥8083意大利482烏克蘭613阿爾及利亞84西班牙484摩爾多瓦619突尼斯850古巴485亞美尼亞622埃及858斯洛伐克486格魯吉亞625約旦859捷克487哈薩克斯坦626伊朗860南斯拉夫489中國香港64芬蘭869土耳其50英國690692中國893越南520希臘70挪威899印度尼西亞528黎巴嫩729以色列90、91奧地利529塞浦路斯73瑞典93澳大利亞531馬其頓740危地馬拉94新西蘭535馬耳他741薩爾瓦955馬來西亞物流信息概述物流信息概述v物流信息技術-二維碼：

5、在二維方向上都表示信息的條碼v例二維碼表示的信息：個集裝箱中裝有雜志書籍100本，柔情面紙275包，文具用品100份，果汁飲料669包。物流信息概述物流信息概述v物流信息技術-RFID技術：RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識別。物流信息技術物流信息技術vRFID技術在物流中的應用： 倉儲管理 運輸管理 配送管理物流信息概述物流信息概述v物流信息技術-GPS技術： GPS(Global Positioning System)即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。物流信息概述物流信息概述v物流信息技術-北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)：由中國自主發(fā)展、獨立運行的全球衛(wèi)星導航系統(tǒng)。

6、物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)配送中心管理模型：以連鎖商業(yè)的配送中心為例。配送中心客戶客戶門店1 、門 店2 、. . . . . 門 店 N 損溢、盤點 、 移 貨 、調撥損溢、盤點、調價批發(fā)退貨批發(fā)進貨/ 進貨 盤點進貨退貨直配配貨/ 進貨 退貨配貨/ 進貨叫貨付款供應商物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)-配送中心的物流：配送中心供應商批發(fā)商進貨退貨社會配送、批發(fā)批發(fā)退貨自營進貨退貨調撥配貨配貨、退貨配貨直配直配退貨配貨、退貨自營進貨、退貨直營連鎖店加盟連鎖店單店（N 個）單店（N 個）采購部批發(fā)商訂貨單批發(fā)單批發(fā)退貨單訂貨單供應商配貨退貨單配貨單直配單配貨單直配單進貨單直營連

7、鎖店加盟連鎖店單店（N 個 ）單店（N 個 ）調價單損溢單盤點單配送中心進貨、退貨單送貨單收貨單配貨退貨單直送單自營送貨單直送訂貨單自營訂貨單財務部物流信息概述物流信息概述v物流信息系統(tǒng)-配送中心的信息流：遞送方式遞送方式v快遞：指商務文件和小包裹的緊急遞送。v快遞業(yè)務經(jīng)營：取得郵政管理部門頒發(fā)的快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。v經(jīng)營業(yè)務：快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法 經(jīng)營跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務的，經(jīng)營跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務的，要有有統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng)，有可提供寄遞要有有統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng)，有可提供寄遞快件（郵件）跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡，并配置符快件（郵件）跟蹤查詢的信息網(wǎng)絡，并配置符合規(guī)

8、定的數(shù)據(jù)接口，能夠根據(jù)要求向郵政管理合規(guī)定的數(shù)據(jù)接口，能夠根據(jù)要求向郵政管理部門提供寄遞快件（郵件）的有關數(shù)據(jù)。部門提供寄遞快件（郵件）的有關數(shù)據(jù)。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務操作：國家郵政局在快遞業(yè)務操作指導規(guī)范中有明確規(guī)定。業(yè)務操作主要有：收寄、分揀、投遞、運輸、信息記錄。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務操作-收寄（節(jié)選）： （1）快遞企業(yè)應當提供電話、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)等多種方式接收寄件人的寄件要求。 （2）遞企業(yè)在接單后，宜在2小時內取件；取件后，宜在3小時內將快件送交快遞營業(yè)場所。 （3）上門收寄時，要保證已收取快件的安全，嚴禁將已收取快件單獨放置在無人保管的地方。 （4）快件封裝時，單件重量應當

9、不超過50千克，最大任何一邊的長度不超過150厘米，長、寬、高三邊長度之和不超過300厘米。 遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務操作-投遞： 快遞企業(yè)應當對快件提供至少2次免費投遞。 對于網(wǎng)絡購物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，與寄件人（商家）簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人（商家）在快件投遞時驗收環(huán)節(jié)的權利義務關系，并提供符合合同要求的驗收服務；寄件人（商家）應當將驗收的具體程序等要求以適當?shù)姆绞礁嬷占?，快遞企業(yè)在投遞時也可予以提示；驗收無異議后，由收件人簽字確認。遞送方式遞送方式v快遞業(yè)務操作-信息記錄 快遞企業(yè)應當對以下快件寄遞信息進行記錄，包括：收寄、進入出口分揀處理場所、封發(fā)、離開出口分揀處理場所、運輸、到達進口分揀處理場所、分揀、離開進口分揀處理場所、到達投遞網(wǎng)點、初次投遞、用戶簽收等的時間和相關情況。相關信息記錄的電子檔案保存期限不應少于2年。vEC體驗體驗4: 快遞公司快遞公司 背景資料： 小黃的妹妹