物流個人工作總結(jié)模板5篇

1、物流個人工作總結(jié)模板5篇整理的物流個人工作總結(jié),希望可以提供應(yīng)大家進展參考和自創(chuàng)。 物流個人工作總結(jié)1 回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱苦,也有遇到困難和波折時難過,當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅能夠說,新年是一個公司推進展業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)開展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下: 一、樹立全局觀念,做好本職工作 不管從事什么工作,樹立安全服務(wù)意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為服務(wù)工作的全局就是, "樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化。限度的客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作,同時也是對公司的宣傳。 二、

2、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào) 現(xiàn)場服務(wù)人員不只僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流本領(lǐng),所以這個時候就需要我們和客戶進展交流,標準操作,從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。 三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察 隨著物流行業(yè)的持續(xù)開展,競爭持續(xù)強化,如何做好客戶服務(wù),也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力持續(xù)提高自我的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。 四、實際操作熟練 在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很

3、重要,工作要有活力,堅持陽光的微笑,能夠拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作,進取的思想和平和的心態(tài)才能促進工作提高和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。 在一年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,持續(xù)理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,持續(xù)掌握方法積累經(jīng)歷?？偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)歷,使自我在思想認識和工作本領(lǐng)上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時辰要求自我從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 物流個人工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)眼之間,2

4、0_年已經(jīng)過去了一般,我來到公司擔(dān)任物流總監(jiān)已3年之久,經(jīng)過全體員工的努力拼搏,公司經(jīng)營業(yè)績快速持續(xù)上升?，F(xiàn)做一份物流總監(jiān)半年工作總結(jié): 一、嚴重經(jīng)營決策的制定: 公司在三年的經(jīng)營過程中,經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨,遇到了很多關(guān)乎公司生存的決策問題。每當(dāng)公作出確定的時候,我們經(jīng)常進展討論,甚至發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)過討論我們學(xué)到了很多東西,產(chǎn)生了知識的碰撞。在討論中,我們集思廣益,發(fā)揮群體作用,彌補了個人分析中定向思維導(dǎo)致的片面性,能夠從多角度地看問題,進展科學(xué)決策,使結(jié)論更加全面、合理而準確。 1、業(yè)務(wù)的取舍決策。 受到仿真實習(xí)環(huán)境的經(jīng)濟開展水平與開展速度的約束,生產(chǎn)制造企業(yè)在市場的開發(fā)和產(chǎn)品的生產(chǎn)上持續(xù)發(fā)生

5、變化。針對倉儲業(yè)務(wù)費用較高,生產(chǎn)企業(yè)需求不大以及生產(chǎn)企業(yè)因擴容,開發(fā)國際市場而產(chǎn)生報關(guān)需求的情景,公司毅然作出了開辦代理報關(guān)的業(yè)務(wù),對部門進展了較大的調(diào)整,抽調(diào)了倉儲部門的一些人手協(xié)助公司報關(guān)業(yè)務(wù)的開展工作。同時,隨著仿真實習(xí)環(huán)境的經(jīng)濟開展水平與開展速度的持續(xù)提升,為了滿足客戶的需要,生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)的擴大規(guī)模,提高企業(yè)的生產(chǎn)本領(lǐng),從而增加了對設(shè)備和半成品的運輸需求。應(yīng)對變化開展的情景,我們適時地采取了相應(yīng)的措施。 2、價格策略的制定。 對于關(guān)乎公司命脈的運輸業(yè)務(wù)上,運輸價格確實定尤為重要?？墒浅跗诠救狈Ρ匾挠媰r系統(tǒng),缺乏經(jīng)歷,缺乏可參考的案例。最終,經(jīng)過我們的討論,在我們的努力下,經(jīng)過充分發(fā)

6、揮聰明才智,我們在基年的基礎(chǔ)上,結(jié)合公司的開展戰(zhàn)略,制定了公司運輸?shù)膬r格。具體有: (1)產(chǎn)成品報價:在標準報價10%的幅度內(nèi)浮動 (2)半成品報價:在原材料標準報價基礎(chǔ)上上調(diào)10% (3)原材料報價:在標準報價基礎(chǔ)上升7% 3、客戶關(guān)系的維護決策。 應(yīng)對持續(xù)增大的運輸需求量,在公司資源有限的情景下,結(jié)合上一年的經(jīng)營情況,對客戶關(guān)系作出了嚴重的調(diào)整,與精英股份有限公司、拓普科技有限公司、高科股份有限公司等新結(jié)成戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。同時,減少了與一些暫時性合作的客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系,從總體上優(yōu)化了公司與客戶的合作關(guān)系。 二、工作上的缺乏: 1、公司系統(tǒng)維護:一方面,由于工作原因,對于同事提出的問題不能及

7、時有效的處理;另一方面,對于領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會不到位。 2、物流部工作:一方面與運輸、營業(yè)部門的溝通不夠,以至于出現(xiàn)許多意想不到的問題;另一方面,在庫存控制上存在一些問題,將重點處理這些問題;以及未能夠及時的處理客戶要求。 以上是_公司物流總監(jiān)半年工作總結(jié),全體員工堅持從團體的利益出發(fā),嚴格執(zhí)行公司的各項方案和措施,切切實實地貫徹和落實了公司的具體方針、政策,為公司的經(jīng)營情況作出了嚴重奉獻,確保了公司戰(zhàn)略目標的提前實現(xiàn)。 物流個人工作總結(jié)3 回首過去,_公司以市場為中心,以倉儲物流為重點,穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)。面對壓力,迎難而上,順應(yīng)現(xiàn)代物流開展,超額完成了全年經(jīng)濟指標。一年來,我們的主要工作總結(jié)是:

8、 一、穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù) 一年來,我們把現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點,實現(xiàn)了出租庫房的化利用,本年內(nèi)一直保持滿倉狀態(tài)。出入庫用掃碼器,跟超市一樣,在管理倉儲這快我們又上了一個新臺階,同時拉動了以儲帶運的貨代業(yè)務(wù)。擴大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié),同時運輸貨代業(yè)務(wù)也持續(xù)開展壯大,以存儲業(yè)務(wù)帶動的市內(nèi)各大超市配送,國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)的整車及零擔(dān)發(fā)運?？焖傧M品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道,自管客戶7家,托管客戶14家,貨品包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設(shè)備、輪胎等,客戶持續(xù)增多。 二、實現(xiàn)物流公司利潤指標 要實現(xiàn)利潤指標,依賴的是每一名員工切切實實地做好每一個工作。每天,我們都要斗志高昂,以更多的激情

9、投入到工作中去,認真完成每一項任務(wù),并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起,為公司排憂解難,為公司的良好經(jīng)營做出積極的努力。 三、促進企業(yè)的持續(xù)開展 一方面增強硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象;另一方面,在留住老客戶的同時,大力開辟新客源。使得倉儲區(qū)成為了兩個部門的物流重地,走近_團隊,幾乎每一位員工心中都裝著這一理念。公司這三年的開展變化,員工是看在眼里,喜在心里。在競爭異常劇烈的行業(yè)格局下,我們意識到在普通貨物運輸領(lǐng)域,我們靈活度顯著不夠,沒有優(yōu)勢可言,我們的傳統(tǒng)商譽優(yōu)勢發(fā)揮不出來,因而我們將目標瞄準在全員跑市場、抓業(yè)務(wù)。在市場上下功夫,大家都知道企業(yè)能不能開展, "市場說

10、了算。做好了市場,才有生存的空間。_的市場就是每一個客戶,只有客戶滿意了,_才有市場,而讓客戶滿意的關(guān)鍵是持續(xù)提高_服務(wù)質(zhì)量。 物流個人工作總結(jié)4 作為_物流公司的客服工作人員積極工作,對待任何一個來訪客戶都保持尊重,在我們客服部經(jīng)理指揮中,完成了上半年的任務(wù)。 物流工作說簡單,挺簡單,說難也無比難,主要是能夠處理客戶的問題,如果客戶的問題不能處理,就會顯得無比麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運送時間,也會接到投訴,因為一些原因?qū)е乱恍┛爝f無法送達,讓客戶反感,我們物流作為中間物流運輸方,需要兼顧兩方面,一方是售貨方,一方是買方,如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件遺失,我們公司需要擔(dān)負這份責(zé)任。

11、 在工作中經(jīng)常接到一些客戶因為幾天時間貨物沒有送到就無比焦急,讓我們工作無比麻煩,我們不但要安撫客戶,還要把快遞運輸在哪里的消息發(fā)給客戶,同時幫助客戶監(jiān)視快遞運輸。有時候客戶很多需要彼此配合,為了不因為自己忙不過來影響其他客戶溝通,我們每個人每天都有電話量要求。 為了更好的提高電話量,完成每天的工作,我都會直接詢問客戶的原因,然后進入主題,為客戶盡快做好物流信息查問,這樣減少了時間浪費,讓我的電話量得到了極大的提升,對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣,任何時候我都保持彬彬有禮,不能讓客戶挑出毛病,一但被客戶投訴,那就會扣分的,必須要給客戶留下好印象。 我們客服在客戶面前,代表的

12、就是整個公司,一言一行,都必須要恪守法紀,都必須要符合規(guī)矩才行,不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象,對公司的業(yè)務(wù)不利,而且我們部門經(jīng)理也強烈要求我們做到對客戶尊敬,禮貌,友善。不能讓客戶感到失望,讓客戶滿意。 有時候也會接到客戶的投訴電話,處理的是我們公司的原因,因為這樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù),然而遇到一些問題,比方售貨放遲遲不發(fā)貨,然而卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上,這也是因為售貨方操作失誤,讓我們無比不好處理,不能直接拒絕,客戶的投訴請求,同時還要與售貨方取得聯(lián)系才行,這樣才能夠更好做好工作。 上半年工作我們客服部很好的處理了在物流配送中缺乏的問題,同時也積極反應(yīng)給公司上層,按

13、照公司的要求,我們還得到了培養(yǎng),學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù),讓很多客戶都感到滿意,同時也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中,工作依然繼續(xù),我會繼續(xù)做好客服工作,完成客服的任務(wù),處理客戶的問題。 物流個人工作總結(jié)5 光陰似箭,一晃半年多的物流客服工作完畢了,工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教誨下,通過自身的持續(xù)努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的開展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結(jié)。 一、嚴格要求自己,端正工作態(tài)度 嚴格要求自己,憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)系實際;除了了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識

14、,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實而有條理,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,老實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原那么,能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)理論的同時,把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上,使理論水平變得更簡單。 二、做好資料申報和單證客服工作 一直負責(zé)報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作,主要負責(zé)資料申報工作和單證客服工作,不管走到哪里,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅決的信念,我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計

15、等業(yè)務(wù),成為資料組的全能的資料員。做好報關(guān)單的申報、打印。報關(guān)資料的派發(fā),入倉單的修改、打印,入倉單的資料補充(商品編碼及副計量),工作量的統(tǒng)計錄入,經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)),應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。 由于剛開始經(jīng)歷缺乏,我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過過失。比方:報關(guān)單反復(fù)重報,開始工作時速度較慢等,總體來看,在這段時間的客服工作中,我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步:熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)歷;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警惕性并及時加以處理的能力;認真細致地完成工作任務(wù),協(xié)助單證加速流通。 三、審核報關(guān)資料并在工作做到及時準確 單證客服員主要負責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作,審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的根本填制要求后,參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),比較無誤后進展跟蹤,再將單證交