上傳人：e***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：冷**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：湖北

IP屬地：湖北 上傳時(shí)間：2021-12-17 格式：DOC 頁數(shù)：35 大?。?9KB 積分：18 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、一：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.(A多元化經(jīng)營)的經(jīng)營方式風(fēng)險(xiǎn)最大。2.(A確定目標(biāo)和方案)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施方案的過程當(dāng)中。3.(B顧客滿意度調(diào)查)屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。 4.(B縮減經(jīng)營本錢)最有可能增加企業(yè)的利潤。 5.(B團(tuán)隊(duì)成員不愿意參與其他成員的工作)不是由授權(quán)帶來的好處。 6.(C)不屬于企業(yè)文化范圍。 (B)優(yōu)先級(jí)21.不屬于PEST分析法分析的。 (A)生活環(huán)境22：辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說法正確的選項(xiàng)是(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間23.彼得.圣吉的?第五項(xiàng)修煉?中所提到的五項(xiàng)修煉，不包

2、括下面的B、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新24.彼得.杜拉克說，一貫成功的人們的公式是他們?cè)?D思維)和(D行動(dòng))之間保持了平衡。D思維，行動(dòng)25.編寫各種商業(yè)文件時(shí),都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn),(D文件的長(zhǎng)度)不屬于這三個(gè)方面26.不是定量績(jī)效測(cè)量方法的是(D評(píng)估面試) 27.傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用是指(C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用)。 28.從別人的角度思考問題的唯一方法就是全力的關(guān)注他們，給與關(guān)注的方法有多種，那么下面(D對(duì)自己無益的就不要聽)不能夠有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。29.從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為C、等待時(shí)間 30傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用是指( C )。 C. 信息準(zhǔn)

3、備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用 31：從整體上看，SWOT分析可以分為兩局部，第二局部OT時(shí)機(jī)和威脅，可以用來分析 (B)外部條件或因素32：處理談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的做法是(A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見33.從外部環(huán)境變化中開掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 34.朝陽公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工開展方面扮演了除 之外的角色。 (D)挑戰(zhàn)者35.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是 。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)36：查爾斯·漢迪在?認(rèn)識(shí)組織?中，認(rèn)為組織文化的類型包括。(A)權(quán)利文化、角色文

4、化、任務(wù)文化、個(gè)人文化 37從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為( C )。 C. 等待時(shí)間 38.大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)首先應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí)A的工作，這是因?yàn)橐耆C(jī)是不可能的，但是我們往往可以通過預(yù)算安排來減輕危機(jī)的程度，也就是說我們可以將他們變?yōu)?C優(yōu)先級(jí)的工作)。 39.大多數(shù)談判所需要的根本技能和下面(B溝通)所需要的技能相同40.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的鼓勵(lì)的作用，這種理論稱為( C公平理論 )41.當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面(評(píng)估解決問題的方案)步驟不包括在其中。42.得到“輸

5、一蠃談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是( A雙方都想蠃 )43.電子郵件需要遵循一些標(biāo)準(zhǔn)，下面(信息必須詳細(xì))條例我們不必遵循。 44.調(diào)查說明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來講，員工可以通過(A)盡量適時(shí)離開工作崗位)措施來平衡自己的生活和工作。 45.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予( D、相等 )的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。46.對(duì)一些人來說,傾聽是顯示你重視他們和談話)53.對(duì)于專門解決問題的會(huì)議的備忘錄,涉及到很多方面的。(A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問題表達(dá)意見 57.東信公司除了。(C)公司的股東58.電子頭腦風(fēng)暴法

6、具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是 。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加59：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有 的優(yōu)點(diǎn)。 (B)匿名性60.非正式的評(píng)估只有建立在( A、信任 )前提下才能奏效。61、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于A副語言溝通形式 62“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢，在協(xié)商目標(biāo)時(shí)這種說法指D制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 63：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)。(A) 66：“負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)屬于組織部門中部門的根本職責(zé)。(A)行政67：根據(jù)期望理論，人們得到鼓勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，

7、而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是(C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 68：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作。 (D)報(bào)告書：圖形圖像71.工作報(bào)告是一種理想的溝通途徑,它主要是為了讓信息 。(D)其他選項(xiàng)都對(duì)72.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的選項(xiàng)是 。 (A)聊天、喝茶、打 等活動(dòng)不用記錄73.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法不正確的選項(xiàng)是(B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的 74.關(guān)于反思，說法不正確的選項(xiàng)是 。(C)反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論75.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是 。(B)工作時(shí)間拒絕接聽任何 76.關(guān)于商務(wù)文件，

8、說法不正確的選項(xiàng)是 。(A)可以隨意更改或補(bǔ)充 77.關(guān)于道具溝通，說法正確的選項(xiàng)是(C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息78：關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說法不正確的選項(xiàng)是(D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán) 79.關(guān)于工作報(bào)告，說法不正確的選項(xiàng)是 。(B)準(zhǔn)備的材料越多越好 80.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的選項(xiàng)是 。(C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致 81.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因，說法正確的選項(xiàng)是 。(C)目標(biāo)、方案或任務(wù)不協(xié)調(diào)82.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是 需求。 (B)生理 83.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的

9、信任問題，說法正確的選項(xiàng)是 。(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)84.關(guān)于目標(biāo)管理方案的典型步驟，說法不正確的選項(xiàng)是(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 85.公司開展方案需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是 。(A)效勞信息86：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值 觀的說法正確的選項(xiàng)是(D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀87：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不正確的選項(xiàng)是(D)把雙臂抱在胸前 88：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐是從階段開始學(xué)習(xí)。 (D)理論化89：關(guān)于反思的方法，不正確的選項(xiàng)是 。 (B)一直忙個(gè)不停，沒

10、有時(shí)間思考 90：關(guān)于提高工作靈活性的方法，正確的選項(xiàng)是。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間91：溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素包括。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息D )。 D要求與會(huì)者改良他人提出的觀念96根據(jù)( D )的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、 電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。D會(huì)議目的和召開方式97管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)方案做出的承諾，這是因?yàn)镃. 只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才能更投入98、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的選項(xiàng)是 A 。 A對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育99、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是B善于思考 100、工作報(bào)告主要有三種形式

11、。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是 B從中間到上下的形式 101、公司方案一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用 C 的學(xué)習(xí)方式最適宜。C工作觀摩或伙伴工作 102：關(guān)于開展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說法不正確的選項(xiàng)是 (D)開展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差異103、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的選項(xiàng)是 A 。 A對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問 104、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是 B生理需求 105、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的選項(xiàng)是D當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與

12、具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控106.高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯.照顧孩子.做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持 D、生活和工作之間的平衡。 107.高效的團(tuán)隊(duì)具有多種特征，( D有超強(qiáng)能力的人)特征不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 108.高效團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)開展的每一個(gè)階段所扮演的三個(gè)角色：工作需要/團(tuán)隊(duì)需要/個(gè)人需要之間的關(guān)系是( D根據(jù)開展的各個(gè)階段，所占的地位有所不同 )109.高總想通過團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)提高團(tuán)隊(duì)成員和管理者的溝通交流效果。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式應(yīng)該是(D雙向)溝通的過程。110.個(gè)人的目標(biāo)按時(shí)間

13、劃分,分為三個(gè)階段,那么一般來講中期目標(biāo)的時(shí)間段是(35年)111.個(gè)人目標(biāo)按時(shí)間長(zhǎng)短,分為三個(gè)階段,下面分法正確(D長(zhǎng)期目標(biāo)工作目標(biāo)個(gè)人目標(biāo))112.給團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)可以有很多標(biāo)準(zhǔn),通常我們不把(D工作的方法和性質(zhì))作為標(biāo)準(zhǔn)113.根據(jù)( D會(huì)議目的和召開方式 )的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面 電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。114.根據(jù)Kolb學(xué)習(xí)循環(huán),學(xué)習(xí)過程是一個(gè)周期循環(huán)過程而它有很多種學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)( D以上都可以 ) 115.根據(jù)期望理論，第一級(jí)的成果總是與績(jī)效相聯(lián)系，下面選項(xiàng)( D獎(jiǎng)勵(lì) )不屬于第一級(jí)的結(jié)果。 116.根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短，個(gè)人目標(biāo)可以分為長(zhǎng)中短期目標(biāo)，那么下面哪一種說法是正確的？( C

14、短期目標(biāo)更具體 )117.根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為(D時(shí)間序列法) 118.公司小王和小李對(duì)工作方案的看法完全不同，小王認(rèn)為“方案是沒有用的，因?yàn)榉桨岗s不上變化，小李那么認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的方案。說法正確的選項(xiàng)是(D他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，方案可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行119.公司小張和小王在溝通過程中出現(xiàn)了一些問題，因?yàn)樾埻砩蠟榱四硞€(gè)問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。小王告訴他，劉經(jīng)理找他，小張聽到是李經(jīng)理找他。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差主要是因?yàn)樾畔?D接收者)這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。 120.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保

15、障(C、公司和員工)的利益。121.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障(公司和員工)的利益。 122、如果工作條件或工作待遇不能到達(dá)員工的期望，員工首先會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括(離職)123.關(guān)于績(jī)效、鼓勵(lì)和能力之間的關(guān)系，說法不正確的選項(xiàng)是(C如果員工的自身能力很低，但是有很高的鼓勵(lì)水平?？?jī)效也會(huì)提高的) 124.關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過了幾個(gè)階段?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工.企業(yè).社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗，這種價(jià)值觀是A企業(yè)互利價(jià)值觀 125.關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是( C與他人交流溝通的技巧) 126.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說法

16、不正確的選項(xiàng)是(D要求與會(huì)者改良他人提出的觀念)127.關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說法正確的選項(xiàng)是(A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控)128.關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說法不正確的選項(xiàng)是(A團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地討論)129.關(guān)于主持會(huì)議有一些原那么應(yīng)該遵循，下面原那么不正確的選項(xiàng)是(D會(huì)議時(shí)間可以自由延長(zhǎng))130.管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)方案做出的承諾，這是因?yàn)? C只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入) 131、胡先生認(rèn)為大局部人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于AX理論132.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)

17、計(jì)的特點(diǎn)是 。(C)方便人們的交流和溝通133：會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中，對(duì) “協(xié)助全組作出決定階段說明正確的選項(xiàng)是(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納134：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括 (C)可以節(jié)省更多珍貴時(shí)間 135、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的選項(xiàng)是 B 。 B不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題 136、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 D 。D正確的。(D)尋求他人意見153.建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，建立自信的方

18、法不包括 (D)不直接說出自己的需求154.決策需要在創(chuàng)造性和理性之間到達(dá)一定平衡，屬理性決策的是(B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案155.交流是一個(gè)雙向的過程，其環(huán)節(jié)不包括 。 (C)外部控制 156：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃根本步驟中，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)屬于(A)確定自己的志向 157：決策需要在創(chuàng)造性與理性之間到達(dá)一定的平衡，理性決策的特征不包括 。(C)提出不尋常的想法和解決方案158.績(jī)效循環(huán)一般包括三個(gè)階段，(C評(píng)估目標(biāo))階段不屬于績(jī)效循環(huán)。 159.方案進(jìn)度安排主要包括(D以上答案都對(duì)) 160.假設(shè)某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個(gè)會(huì)議，比擬

19、適合的方式是(B電視會(huì)議)161.監(jiān)督方案過程中所需的反響時(shí)，一般有兩種方法進(jìn)行測(cè)量，下面(A定性的/定量的)說法是正確的。162.監(jiān)督提供了方案實(shí)施過程中需要的(D反響)信息。163.建立成功的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而(A信任)是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。164.講話的時(shí)間長(zhǎng)短主要取決于下面哪些方面？(D)。A講話的目的B講話的深入程度C希望獲得反響的時(shí)間D以上都可以 165.近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的 ，反映自己在團(tuán)隊(duì)中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定創(chuàng)造一個(gè)使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，那么下面的做法中(D)對(duì)周總是無用的。(D)讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排 166.據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短

20、,個(gè)人目標(biāo)可分為長(zhǎng)中短期目標(biāo),那(A短期目標(biāo)具體)說法正確167：口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺點(diǎn)是 (D)不適用于討論涉及個(gè)人的問題168.控制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比擬，糾正偏差，衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是 。 (B)烏鴉喝水的故事,瓶子水少,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源取得成功的時(shí)候,最重要的要善于(D運(yùn)用方法和工具)389.我們一般通過很多方式維護(hù)團(tuán)隊(duì)，下面(D團(tuán)隊(duì)會(huì)議)不屬于電子維護(hù)。 390.無論哪一種類型的談判,在談判前都要做很多的工作。那么不一定必須做的是(D談判對(duì)手的目的。391.無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪

21、些方面的工作？(D)。A清楚你的意圖B所希望的結(jié)果C接受的程度D以上答案都對(duì)。 392.吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來確保方案的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用(A)來監(jiān)督和控制方案的執(zhí)行。A隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展 X 393、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是B陳述中把聲音提得很高 394：以下選項(xiàng)中所采用的方法，對(duì)預(yù)防或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒有幫助的是 。(C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事 395：以

22、下客戶效勞中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是 (A)顧客意見調(diào)查表 396：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是 需求。(D)自尊 397：小王在行政部門工作，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是(C)時(shí)間管理矩陣 398：小朱打算每天利用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目標(biāo)符合SMART原那么中的 原那么。 (B)可到達(dá)的 399：小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒有幫助的是(B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察400：以下例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是(D)姍姍工作很忙

23、，但還是堅(jiān)持每天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn) 401：小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學(xué)習(xí)日語的方案，打算在五個(gè)月)。 (D)工作伙伴403.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是 (B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷404.“小張我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況小李小張之間的交流過程是(C無效的) 405.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是 (B)豐富詳細(xì)的。(C)任務(wù)文化 408.小閆方案2021年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，這符合SMART原那么的 原那么。 (

24、D)有時(shí)間規(guī)定 409.小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這團(tuán)隊(duì)屬(A)自我管理型團(tuán)隊(duì) 410.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問題，他應(yīng)該從 上下手解決這個(gè)問題。(A)工作條件 411.訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“最終審查訓(xùn)練工程和學(xué)習(xí)效果屬于訓(xùn)練步驟中的 階段。 (C)審查和評(píng)估 412：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括(A)執(zhí)行和實(shí)施方案 413：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供給者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)供銷團(tuán)隊(duì) 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予

25、他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的(A)督導(dǎo)和檢查 415小張是一家公司的職員，他的大局部工作都是為他人效勞，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作方案，描述最恰當(dāng)?shù)氖? A盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行方案 416小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。( C )不是適宜的反思活動(dòng)C. 運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題 417“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李小張之間交流過程是(C. 無效的 418小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換

26、自己的工作，他們所采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為( A工作輪換 419西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗，這種價(jià)值觀是( D )D企業(yè)互利價(jià)值觀 420、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終到達(dá)每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原那么中的 ( D 原那么。D可到達(dá)的和可實(shí)現(xiàn)的 421、小王的大局部工作是為他人效勞，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的選項(xiàng)是 D 。D對(duì)一些

27、重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做方案 422、下面關(guān)于反響的說法不正確的選項(xiàng)是 D 。 D鋒利的反響是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 423、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的 A 。A督導(dǎo)和檢查 424、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè) A 的態(tài)度最重要。A實(shí)事求是 425、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從 C 階段開始學(xué)習(xí)的。 C從理論化階段開始學(xué)習(xí) 426、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，

28、沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于 A A好斗的人 427、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承當(dāng)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是( C崗位輪換 428、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是 D 。 D制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)開展道路 429、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供給者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是( D )。D供銷團(tuán)隊(duì) 430、小黃所在的團(tuán)隊(duì)A 的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比擬耗時(shí)。 A協(xié)作 431、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門

29、與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是 A 。A客戶需求變化信息 432、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是 A 。 A團(tuán)隊(duì)工程取得很大成功時(shí)433.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤水平的時(shí)候，把員工企業(yè)社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗，這種價(jià)值觀是(D企業(yè)互利價(jià)值觀)434.下面(C期望理論)講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。435.下面(D)不是影響工作方案制定的主要限制因素。D團(tuán)隊(duì)目標(biāo)434.下面(D)不屬于健康沖突的特征。D情緒性 435.下面(D)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。(D)方案436.下面(D)不屬于正式溝通的方式。D朋友聚會(huì) 437.下面(D)的情況

30、最適于書面的溝通方式。D需要保存記錄或有大量信息需要傳送438.下面(D)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策。D領(lǐng)導(dǎo)者最后做出決定439.下面(D)對(duì)于營造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承當(dāng)責(zé)任的氣氛意義不大。D員工工作時(shí)，從來不打攪和過問440.下面(D)方式不能夠提高人們傾聽的效果。D坦言自己的個(gè)人私事。 441.下面(D面對(duì)面)會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議。 442.下面(D)是企業(yè)開展的推動(dòng)因素。A提高顧客滿意度B降低經(jīng)營本錢C盡量增加收益D以上答案都對(duì)443.下面(D)是頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段做的事。D在想法的根底上形成想法 444.下面(D)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得不授權(quán)的理由。D沒有一

31、個(gè)人能做得像我一樣好 445.下面(D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 446.下面(D)因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性。D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性447.下面(D沒有一個(gè)人能做得像我一樣好)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由 448.下面(D面對(duì)面)會(huì)議的形式不適用于在外地工作的人員參加會(huì)議449.下面(D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略 450.下面(D坦言自己的個(gè)人私事)方式不能夠提高人們傾聽的效果451.下面(D需要保存記錄或有大量信息需要傳送)的情況最適于書面的溝通方式452.下面(D員工工作時(shí),從來不打攪和過問)對(duì)于營造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承當(dāng)責(zé)任的氣氛意義不大453.下面(D知識(shí)對(duì)

32、現(xiàn)代的重要性)因素使人們能夠認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性454.下面的選項(xiàng)中，(B自信)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。270.下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說法正確的選項(xiàng)是(B根據(jù)事物的輕重緩急制定 455.下面關(guān)于學(xué)習(xí)周期的階段與解釋對(duì)應(yīng)正確的選項(xiàng)是( D應(yīng)用-為行動(dòng)制定方案并設(shè)法應(yīng)用理論456.下面關(guān)于制定工作方案的說法正確的選項(xiàng)是( D方案必須是適合自己的，才能從中獲益457.下面哪些方面的內(nèi)容是在口頭溝通時(shí)應(yīng)該注意的問題？ A溝通對(duì)象B信息內(nèi)容C方式方法D以上內(nèi)容都是。458.下面哪一個(gè)選項(xiàng)能夠使工作方案圓滿地完成？(A把大目標(biāo)分解為小目標(biāo)。459.現(xiàn)在的社會(huì)變化發(fā)生速度很快,組織也

33、面臨著各種變化,(D全球一體化)組織面臨外部變化460.消除員工不滿情緒的方法有很多，(D)不能消除員工的不滿。(D)嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度 461.小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。(C)不是適宜的反思活動(dòng)。C運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問題462.小李認(rèn)為人們沒有壓力就不會(huì)進(jìn)步，但是壓力過度也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生傷害。為了防止壓力過度，小李不會(huì)做的事是(D把沒有完成的工作拿回家去做)463.小李是剛?cè)斯镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是(B確立會(huì)議的目標(biāo))464.小李是某公司職員，公司派他進(jìn)修更

34、多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實(shí)際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)(D開展)465.小蘇經(jīng)常在工作時(shí)忙于一些閑聊的 瑣事，那么小蘇工作時(shí)沒有(D分清事務(wù)的輕重緩急)466.小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一家公司。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做根底的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必須具備一定的(D)智商和情商467.小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開小差，無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生了錯(cuò)誤。這種情況說明(D小孫有可能壓力過度，也有可能壓力缺乏) 468.小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，

35、這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的C威脅方面。 469.小王參加了公司組織一次員工培訓(xùn),結(jié)束后,小王感覺到他沒有學(xué)到什么東西但有一次在實(shí)際工作中,碰到一個(gè)很難解決問題,突然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí),老師講到的這個(gè)問題,他利用老師講到方法解決敢問題說明(將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐,學(xué)習(xí)才具有意義)470.小王的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但最近老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間(A及進(jìn)溝通的重要性。471.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自

36、己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為(A輪崗制度)472.小王和小李是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，他們兩個(gè)經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是能夠以一種實(shí)事求是的方式公開表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法，并相互尊重各自的觀點(diǎn)。小王和小李之間的沖突屬于( C健康的沖突) 473.小王和小張是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，最近他們倆因?yàn)閷?duì)一個(gè)問題的看法不同而爭(zhēng)吵了一次，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和他人的方法，結(jié)果最后他們倆仔細(xì)的分析了問題，覺得各自的說法都有道理，最后又共同解決了問題。小張和小王之間的沖突屬于(D建設(shè)性沖突。 474.小王是一家公司的職員，他的大局部工作都是為他人效勞

37、，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的選項(xiàng)是D對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做方案475.小王是一家公司職員,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調(diào)查一下遲到原因,原來這些天是因?yàn)橐焯煸绯咳メt(yī)院看望他生病母親張總主動(dòng)找小王談話,并幫他解決問題事件說明(D只有找到問題的根源才能最終解決問題)476.小王在工作的時(shí)候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫助不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該(B)，才是最好的。B預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間 477.小張是一家公司的職員，他的大局部工作都是為他人效勞，或者在需

38、要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作方案，描述最恰當(dāng)?shù)氖?A盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行方案478.小張是一家公司的職員，他的工作總是在別人的工作安排好以后，他才能工作，所以他的工作經(jīng)常是變化的。關(guān)于小張的工作方案你認(rèn)為下面說法正確的選項(xiàng)是(D他可以方案一些重復(fù)出現(xiàn)的問題和工作。)479.小趙是一公司的職員，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的開展，那么目前(C)是他面臨的最好時(shí)機(jī)。C參加公司為員工提供的培訓(xùn) 480.小鄭被公司送往國外進(jìn)修MBA，回來以后，仍在公司。小鄭的學(xué)習(xí)形式屬于(D脫產(chǎn)培訓(xùn))481.小鄭是一個(gè)比擬愛學(xué)習(xí)的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜

39、歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請(qǐng)教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。(A環(huán)境)已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。 482.謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示快樂。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(D重視團(tuán)隊(duì)成員)的領(lǐng)導(dǎo)。 483.新戰(zhàn)略和新方案的實(shí)施要求企業(yè)文化中的(C所有領(lǐng)域都要改變)484.信任能夠給團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，但信任不可能帶來(積極地運(yùn)用沖突的力量)。485.許多人把自己當(dāng)作一部車子，希望自己開得遠(yuǎn)，開得快，但從來不對(duì)車子進(jìn)行保養(yǎng)，而只是給車子加油。這種情況說明這些人為了取得效果，工作時(shí)沒有做好(D

40、)之間的平衡。D工作和維持工作能力。 486.學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)分為正式的和非正式的,下機(jī)(A脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B遠(yuǎn)程學(xué)習(xí))屬于正式的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)487.學(xué)習(xí)是(D)的重要組成局部。D開展 Y 488、一群專業(yè)人士集合在一起開展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬A個(gè)人文化 489有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明(B在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 490有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。方案先借用一下鄰居的農(nóng)具在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會(huì)借我、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我?、“他也許根本不喜歡我。最后，

41、他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫( A不能主動(dòng)說出自己的需求 491員工看到的企業(yè) D )引發(fā)的。 D. 外部因素 492有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的( A )。 A. 人際技能 493：由于每個(gè)人喜歡的文化不同，在團(tuán)隊(duì)。(B)不假思索地表達(dá)自己的需求495.與領(lǐng)導(dǎo)者相比，管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括 (B)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略496.因?yàn)槊總€(gè)人傾向的文化不同，所以在團(tuán)隊(duì)。(D)對(duì)上級(jí)管理人員隱瞞團(tuán)隊(duì)的情緒 497：一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借給我、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？、

42、“他也許根本不喜歡我。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫(A)不能主動(dòng)說出自己的需求 498. 有一個(gè)企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是( C )企業(yè)文化。 C. 個(gè)體型 499、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是 B 。B方式方法 500.要成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備多種素質(zhì)，那么(D)不屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。D團(tuán)隊(duì)建設(shè)501.要想使談判成功，談判者必須首先具有(D自信和果斷)的品質(zhì)。 502.一般來講

43、，(A)不是企業(yè)開展的推動(dòng)因素。A讓更多的人到企業(yè)工作 503.一般來講，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏504.一般來說，方案進(jìn)度的安排主要包括(D)內(nèi)容。A任務(wù)進(jìn)度B人員安排C資源方案D以上答案都對(duì)。505.一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán)，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，(D)是錯(cuò)誤的。D讓員工自行解決出現(xiàn)的問題 506.一個(gè)人的工作任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成并且不超出預(yù)算，這個(gè)人的工作可以稱得上是(A有效率)507.一個(gè)人是否具有影響力，取決于許多因素。下面(C智商高)不屬于影響力的范疇。312.一個(gè)優(yōu)秀的評(píng)估體系中組織的目標(biāo)應(yīng)該包括(B個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 508.一個(gè)支持性的團(tuán)隊(duì)環(huán)境應(yīng)該具備(D)方面的特

44、點(diǎn)A了解團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人B顯示出你的信任C相互尊重D以上都是509.一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于( C潛在的威脅)510.一切友好的關(guān)系都是建立在信任的根底上,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中建立信任并不是一件容易的事(A開誠布公B授權(quán))511.一位男士和一位女士同時(shí)應(yīng)聘一家公司，兩人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕，這種情況屬于發(fā)生在招聘中的(A性別歧視。)512.一種不僅能夠分析外部環(huán)境，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的開展趨勢(shì)，這種方法是(A)。APESTLE分析513.優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備一些特定的品質(zhì)和素養(yǎng)。下面(A關(guān)注自我事業(yè)

45、的成功)不是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)。514.優(yōu)質(zhì)信息的正確的形式是指(D繁簡(jiǎn)適度格式恰當(dāng))515.由企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人的工作目標(biāo)過程中，必須保持(A)。A信息和溝通渠道的暢通516.由于企業(yè)的利益共享者很多，那么他們所得的利益之間就會(huì)產(chǎn)生很多種沖突，這種沖突的核心是(D增加的收益+降低的經(jīng)營本錢=增加的利潤) 517.由于小王的工作性質(zhì)特殊，工作對(duì)他來說，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一個(gè)具體的工作。有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足(B組織的需求) 518.有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的(A人際技能)519.有些人可能很樂意把全天的時(shí)間花在工作上而

46、不知疲憊。這種情況說明鼓勵(lì)他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于( C對(duì)工作的興趣)520.有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。這種情況說明(B在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求)521.有許多因素會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的壓力過度，下面(詳細(xì)規(guī)劃自己的時(shí)間)不屬于這樣的因素。522.有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色.最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是A、任務(wù)型企業(yè)文化。523.有一個(gè)工程規(guī)定“在2006年底，用3000千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國際水平的建筑這個(gè)工程方案里限制了(D時(shí)間和資金)資源。324.有這樣一個(gè)故事

47、，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。方案先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己一定也要用耕具，他肯定不會(huì)借我?！八麤Q不會(huì)幫我的，他為什么要幫我?。“他也許根本不喜歡我。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫( A不能主動(dòng)說出自己的需求 ) 525.員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)照他們的目標(biāo)對(duì)他們自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估檢查中的(A自我評(píng)價(jià))工程。526.員工看到的企業(yè)。(C)擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手530.張欣在工作中具有合作精神，肯成認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽取別人的意見，這說明他是一個(gè) 。 (C)自信果斷的人531.在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問

48、題的正確方法是 。(B)仔細(xì)考慮工作的。(D)為全體與會(huì)人員效勞，不是包攬會(huì)議534.組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或效勞與眾不同，而采取標(biāo)新立異的方法，對(duì)這種方法解釋正確的選項(xiàng)是 。(D)提供一些有特色的產(chǎn)品或效勞 535.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣訓(xùn)練與指導(dǎo) 角度的指標(biāo)。(A) 勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是543：周經(jīng)理將下季度任務(wù)551：在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)().(C)人員更替頻繁 要求傳遞給部門員工，這隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工536.在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于 角度的指標(biāo)。(C)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 537.組織文化涉及的感受到這個(gè)公司的文化。(D)公司規(guī)模的大小 538.在做出是否收購其他企

49、業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)的目前狀況及可能的開展余地等情況，這時(shí)管理人員主要需要 能力。 (C)思維能力 539.至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門員工經(jīng)常進(jìn)行交流，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方案，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確的選項(xiàng)是 (B)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)嚴(yán)格保密 540.張總為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，他可采取的方法不包括(A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問題不聞不問 541.鄒總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于 。(A)授權(quán) 542：在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或工程中進(jìn)行一

50、對(duì)一的指導(dǎo)和支持屬于 (D)種工作報(bào)告的形式是(A)從上到下形式 544：“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 545：在會(huì)議中，張經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方案，在開始討論之前，張經(jīng)理提問：“大家覺得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的建議和補(bǔ)充嗎？這種提問屬于(C)開放式提問 546：召開會(huì)議過程中常常會(huì)出現(xiàn)各種困難局面，對(duì)于會(huì)議過程中出現(xiàn)的啞場(chǎng)或悶會(huì)的局面，做法正確的選項(xiàng)是(D)借助會(huì)議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目標(biāo) 547：準(zhǔn)備工作報(bào)告過程中，做法不正確的選項(xiàng)是。(A)堆積大量的信息 548：在談判過程中，小婷總是不知道自己想要

51、什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是的人。 (C)優(yōu)柔寡斷 549：組織在制定戰(zhàn)略時(shí)往往需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織優(yōu)勢(shì)的是(D)以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 550：在平衡計(jì)分卡中，“新產(chǎn)品推出時(shí)間屬于作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)中的 。 (A)充分利用成員的技術(shù)和技能 552：組織文化涉及的方法來提高鼓勵(lì)水平(C)工作充實(shí)555在緊迫性重要性矩陣中，( A )屬于優(yōu)先級(jí)為A的工作。 A. 亟待解決的問題 556只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予( C )的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響C. 相等 557在工作中，人們往往利用WBS方法，

52、但此方法不能用來進(jìn)行( B )。 B審查結(jié)果 558在客戶效勞中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來電的數(shù)量( A )。 A. 相匹配 559在一家零售店的旁邊，兩年C )不應(yīng)在張總的考慮之B 之間的平衡。B任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人562、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是 B對(duì)談話D 。A雙贏B一輸C雙敗 D其他都對(duì) 564、組織的利益相關(guān)者有來自C 。C供給商和分銷商565、要想有效地開展方案，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括 B文化 566、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反響，這些渠道包括 D 。D其他都是 5

53、67、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是 B 。B皮格馬利翁效應(yīng)568.在編寫各種商業(yè)文件時(shí)，所有的商業(yè)文件都必須具有三個(gè)方面的要點(diǎn)，下面(D文件的長(zhǎng)度)不屬于這三個(gè)方面。569.在個(gè)人的溝通過程中，對(duì)溝通的質(zhì)量影響不太大的是(D)。D個(gè)人的技能570.在工作中，人們往往利用WBS方法，但此方法不能用來進(jìn)行(B)。B審查結(jié)果571.在公司的規(guī)章制度中一般不包括對(duì)( D工資 ) )的規(guī)定。336.在溝通交流過程中人們常常忽略(A善于傾聽)572.在績(jī)效評(píng)估過程中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)個(gè)體目標(biāo)或者私人目標(biāo)進(jìn)行分析，這是因?yàn)樗麄円页? D組織期望到達(dá)的績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間的

54、差距 )573.在緊迫性重要性矩陣中，那些最重要的事是指 ( C、對(duì)結(jié)果和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)意義重大的事 )574.在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)A的工作的應(yīng)該是( B、亟待解決的問題 )575.在進(jìn)行練習(xí)和提高自己的說服力之前,要記住一個(gè)問題兩個(gè)觀點(diǎn)三個(gè)方面其中(D利潤)不屬于三個(gè)方面的內(nèi)容576.在客戶效勞中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來電的數(shù)量(A、相匹配)577.在口頭溝通時(shí)應(yīng)注意問題(D以上內(nèi)容都是) 578.在你的工作面臨各種選擇時(shí),除了選擇離開以外,你還可以通過其他方法來進(jìn)行改變而不屬于改變境遇的情況有(D承當(dāng)一些他人的事務(wù)以節(jié)省他人的時(shí)間)579.在

55、設(shè)定開展目標(biāo)時(shí)一般需遵循SMART原那么，以下 (A、無時(shí)間限定的)不屬于SMART原那么。580.在使用Email時(shí),要注意多方面問題,下面哪一種方式是正確的(D防止Email擴(kuò)散)581.在事業(yè)上取得成功的人士來說智商高是必備的,但更重的的是(A情商) 582.在雙因素理論中(A公司的政策和管理B薪水C人際關(guān)系D工作條件)因素能夠造成員工的不滿583.在談判的過程中，談判者經(jīng)常持有錯(cuò)誤的心態(tài)，這些錯(cuò)誤心態(tài)不包括( B、從別人的角度想問題 )584.在談判過程中你不能改變對(duì)方那你可(B改變自己對(duì)別人的反響方式) 585.在談判前需做(A清楚你的意圖)這方面工作 586.在談判時(shí)如面對(duì)對(duì)方的批

56、判,最好采取的對(duì)策是(A視具體情況而定,對(duì)的接受,錯(cuò)的反駁)587.在談判中,積極自信和處事果斷的人不會(huì)(D認(rèn)為自己意愿是最重要的,必須取得自己想要的結(jié)果)588在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)( C、暗箱操作)的行為。 589.在談判中具有很高影響力的談判者,他不一定具有(D高級(jí)行政職務(wù)) 590.在團(tuán)隊(duì)開展的波動(dòng)階段，團(tuán)隊(duì)成員就某一問題討論時(shí)，各個(gè)成員可能會(huì)意見不和并陷入沖突，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這個(gè)階段很可能具有( C、創(chuàng)造性 )591.在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的過程當(dāng)中，下面哪一種方法不能夠幫助演講者抓住聽眾的心理？(D團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的語速快)592.在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果想展開討論，首先必須(A明確討論的目的)593.在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，為了使更多的人參加討論，下面哪一種方法是我們不經(jīng)常用到的？(C散發(fā)各種資料)594.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D員工服從自己的能力)595.在團(tuán)隊(duì)中傳統(tǒng)角色一般從(A工作描述)可看出 596.在完成制訂團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)之后，下一步就是制訂具體的工作方案。在制訂具體的方案時(shí)，不需要你制訂的是D方案的標(biāo)準(zhǔn)及原因)597.在王總主持的一次會(huì)議上，為了解決一個(gè)問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。王總的這個(gè)建議表達(dá)了頭腦風(fēng)暴法的(C、鼓勵(lì)“自由想象)特點(diǎn)。598.在現(xiàn)在的社會(huì)，變化發(fā)生的速度越來越快，組織也面臨著各種變化，下面(