網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售操作流程

1、精品文檔就在這里- 各類(lèi)專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-一 宗旨網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的宗旨是以銷(xiāo)售為目的，以客戶為基礎(chǔ)。 目前形式是在庫(kù)存或近期可以來(lái)貨的貨物上的批發(fā)。 根據(jù)我們公司的特點(diǎn)，我們的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客戶主要以批發(fā)客戶為主，銷(xiāo)售的產(chǎn)品以庫(kù)存和近期來(lái)貨為主。二 尋找客戶的途徑網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客戶來(lái)源主要有：1. 個(gè)種平臺(tái)網(wǎng)站平臺(tái)網(wǎng)站分成平行類(lèi)平臺(tái)網(wǎng)站（綜合類(lèi)網(wǎng)站既什么都賣(mài)的網(wǎng)站例如淘寶，阿里巴巴）和垂直類(lèi)網(wǎng)站（只涉及手表供產(chǎn)銷(xiāo)例如中國(guó)鐘表網(wǎng)）在淘寶易趣等平臺(tái)網(wǎng)站上都有和客戶交流的工具，我們可以通過(guò)客戶注冊(cè)年限業(yè)績(jī)等判斷客戶經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)能力。根據(jù)產(chǎn)品和銷(xiāo)售能力不同對(duì)客戶分類(lèi)

2、。2. 黃頁(yè)類(lèi)網(wǎng)站1）各種黃頁(yè)（電信黃頁(yè)或口碑）電信黃頁(yè)類(lèi)的網(wǎng)站只有電話和聯(lián)系方式，在條件允許的情況下，可以給客戶打電話，這種可以結(jié)合電話和郵件的方式（郵件不要過(guò)于頻繁，否則客戶認(rèn)為是騷擾。郵件的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要）2）口碑網(wǎng)可以使用啊里旺旺進(jìn)行溝通，輔助以電話和郵件的方式3. 個(gè)種論壇論壇種類(lèi)主要有兩種1） 行業(yè)論壇（鐘表類(lèi)論壇）從長(zhǎng)期考慮，可以建立一個(gè)帳號(hào)，長(zhǎng)期發(fā)貼跟貼，混個(gè)眼熟。時(shí)間長(zhǎng)了自然也能從上面得到客戶，而且由于溝通時(shí)間比較長(zhǎng)，這種方式得到的客戶比較容易溝通達(dá)成共認(rèn)識(shí)。從短期來(lái)看，有很多人會(huì)在上面留下求購(gòu)單只表的信息，如果我們有庫(kù)存的話，可以和客戶溝通下。還有的客戶會(huì)留下類(lèi)似交流群之類(lèi)

3、的群號(hào)，可以加如之后尋找客戶。2）綜合類(lèi)論壇（很雜的那種論壇）這類(lèi)論壇，客戶不是專業(yè)從事手表的，客戶培養(yǎng)目標(biāo)不是很明確?？傮w上以零售為主。淘寶社區(qū)就很不錯(cuò)。附：淘寶社區(qū)銷(xiāo)售方式1） 首先是申請(qǐng)?zhí)詫殠ぬ?hào)。2） 開(kāi)通淘寶店鋪。3） 上傳商品設(shè)置商品推薦4） 到淘寶社區(qū)發(fā)帖。帖子的下面設(shè)置顯示推薦商品這種方式本質(zhì)是利用論壇貼的瀏覽增加商品展示次數(shù)，提高成交率。 另外也可以混個(gè)眼熟。三 客戶分類(lèi)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類(lèi)專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客戶因?yàn)樾问讲煌?，可以分成兩種。存貨的客戶和不存貨的客戶。不存貨的客戶既網(wǎng)絡(luò)代理，我們目前是以代發(fā)

4、貨形式，成交兩是以單快為主。目前只開(kāi)展五個(gè)品牌。目前主要以存貨的客戶為主。這類(lèi)客戶可以分成三類(lèi)：A 類(lèi)最好的客戶，這類(lèi)客戶的標(biāo)準(zhǔn)就是專營(yíng)鐘表類(lèi)，以和我們有交易或下單的客戶。特點(diǎn)是成交兩比較大B 類(lèi)鐘表類(lèi)客戶， 這類(lèi)客戶專和 A 類(lèi)類(lèi)似， 暫時(shí)由于型號(hào)或有其他貨源的原因， 沒(méi)有和我們達(dá)成交易。C 類(lèi)經(jīng)營(yíng)綜合類(lèi)網(wǎng)絡(luò)店鋪，這類(lèi)客戶的特點(diǎn)存貨量小，專門(mén)鐘表類(lèi)商品成交量小。目前主要以 B 類(lèi)客戶為主（我們都沒(méi) A 類(lèi)），尋找專門(mén)經(jīng)營(yíng)鐘表類(lèi)客戶，陪養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度四 產(chǎn)品細(xì)分根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方式，公司目前產(chǎn)品主要可以分成四種1 現(xiàn)貨 指的是已經(jīng)在倉(cāng)庫(kù)好賣(mài)的產(chǎn)品2 庫(kù)存 指的是長(zhǎng)期庫(kù)存積壓的產(chǎn)品3 近期來(lái)貨公司已經(jīng)

5、下單付款的產(chǎn)品，目前還沒(méi)到貨但短時(shí)間（比如兩天之內(nèi)）可以到貨的產(chǎn)品4 訂貨 客戶在我們沒(méi)下單之前把自己想要的型號(hào)告訴我們，我們能找到客戶預(yù)訂的產(chǎn)品五 報(bào)價(jià)方式對(duì)于代理類(lèi)單只拿的客戶，以采購(gòu)部給的最高報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。長(zhǎng)期合作的可以少一個(gè)點(diǎn)對(duì)大量庫(kù)存大批量拿貨的庫(kù)存，和業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)等同。整單拿的給最底價(jià)對(duì)少批量拿貨的客戶，根據(jù)量在最底價(jià)與最高之間報(bào)價(jià)，遵循量大從優(yōu)的原則。區(qū)分挑選型號(hào)的客戶和不挑型號(hào)的客戶。對(duì)挑選型號(hào)的客戶，價(jià)格偏高， 對(duì)不挑型號(hào)的可以適當(dāng)報(bào)底六 交易方式及運(yùn)輸交易小批量是以淘寶支付寶為中介，采用支付寶擔(dān)保交易。運(yùn)輸由客戶選快遞，默認(rèn)是順風(fēng)客戶簽收前一定要查清貨物是否缺矢，客戶如果歉收除非質(zhì)量問(wèn)題，我們不負(fù)責(zé)運(yùn)輸責(zé)任。本文可以自