網(wǎng)絡(luò)銷售操作流程

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-一 宗旨網(wǎng)絡(luò)銷售的宗旨是以銷售為目的，以客戶為基礎(chǔ)。 目前形式是在庫存或近期可以來貨的貨物上的批發(fā)。 根據(jù)我們公司的特點(diǎn)，我們的網(wǎng)絡(luò)銷售客戶主要以批發(fā)客戶為主，銷售的產(chǎn)品以庫存和近期來貨為主。二 尋找客戶的途徑網(wǎng)絡(luò)銷售客戶來源主要有：1. 個(gè)種平臺網(wǎng)站平臺網(wǎng)站分成平行類平臺網(wǎng)站（綜合類網(wǎng)站既什么都賣的網(wǎng)站例如淘寶，阿里巴巴）和垂直類網(wǎng)站（只涉及手表供產(chǎn)銷例如中國鐘表網(wǎng)）在淘寶易趣等平臺網(wǎng)站上都有和客戶交流的工具，我們可以通過客戶注冊年限業(yè)績等判斷客戶經(jīng)營的產(chǎn)品和經(jīng)營能力。根據(jù)產(chǎn)品和銷售能力不同對客戶分類

2、。2. 黃頁類網(wǎng)站1）各種黃頁（電信黃頁或口碑）電信黃頁類的網(wǎng)站只有電話和聯(lián)系方式，在條件允許的情況下，可以給客戶打電話，這種可以結(jié)合電話和郵件的方式（郵件不要過于頻繁，否則客戶認(rèn)為是騷擾。郵件的內(nèi)容要簡明扼要）2）口碑網(wǎng)可以使用啊里旺旺進(jìn)行溝通，輔助以電話和郵件的方式3. 個(gè)種論壇論壇種類主要有兩種1） 行業(yè)論壇（鐘表類論壇）從長期考慮，可以建立一個(gè)帳號，長期發(fā)貼跟貼，混個(gè)眼熟。時(shí)間長了自然也能從上面得到客戶，而且由于溝通時(shí)間比較長，這種方式得到的客戶比較容易溝通達(dá)成共認(rèn)識。從短期來看，有很多人會(huì)在上面留下求購單只表的信息，如果我們有庫存的話，可以和客戶溝通下。還有的客戶會(huì)留下類似交流群之類

3、的群號，可以加如之后尋找客戶。2）綜合類論壇（很雜的那種論壇）這類論壇，客戶不是專業(yè)從事手表的，客戶培養(yǎng)目標(biāo)不是很明確?？傮w上以零售為主。淘寶社區(qū)就很不錯(cuò)。附：淘寶社區(qū)銷售方式1） 首先是申請?zhí)詫殠ぬ枴?） 開通淘寶店鋪。3） 上傳商品設(shè)置商品推薦4） 到淘寶社區(qū)發(fā)帖。帖子的下面設(shè)置顯示推薦商品這種方式本質(zhì)是利用論壇貼的瀏覽增加商品展示次數(shù)，提高成交率。 另外也可以混個(gè)眼熟。三 客戶分類-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-網(wǎng)絡(luò)銷售客戶因?yàn)樾问讲煌梢苑殖蓛煞N。存貨的客戶和不存貨的客戶。不存貨的客戶既網(wǎng)絡(luò)代理，我們目前是以代發(fā)

4、貨形式，成交兩是以單快為主。目前只開展五個(gè)品牌。目前主要以存貨的客戶為主。這類客戶可以分成三類：A 類最好的客戶，這類客戶的標(biāo)準(zhǔn)就是專營鐘表類，以和我們有交易或下單的客戶。特點(diǎn)是成交兩比較大B 類鐘表類客戶， 這類客戶專和 A 類類似， 暫時(shí)由于型號或有其他貨源的原因， 沒有和我們達(dá)成交易。C 類經(jīng)營綜合類網(wǎng)絡(luò)店鋪，這類客戶的特點(diǎn)存貨量小，專門鐘表類商品成交量小。目前主要以 B 類客戶為主（我們都沒 A 類），尋找專門經(jīng)營鐘表類客戶，陪養(yǎng)客戶忠誠度四 產(chǎn)品細(xì)分根據(jù)公司經(jīng)營方式，公司目前產(chǎn)品主要可以分成四種1 現(xiàn)貨 指的是已經(jīng)在倉庫好賣的產(chǎn)品2 庫存 指的是長期庫存積壓的產(chǎn)品3 近期來貨公司已經(jīng)

5、下單付款的產(chǎn)品，目前還沒到貨但短時(shí)間（比如兩天之內(nèi)）可以到貨的產(chǎn)品4 訂貨 客戶在我們沒下單之前把自己想要的型號告訴我們，我們能找到客戶預(yù)訂的產(chǎn)品五 報(bào)價(jià)方式對于代理類單只拿的客戶，以采購部給的最高報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。長期合作的可以少一個(gè)點(diǎn)對大量庫存大批量拿貨的庫存，和業(yè)務(wù)部報(bào)價(jià)等同。整單拿的給最底價(jià)對少批量拿貨的客戶，根據(jù)量在最底價(jià)與最高之間報(bào)價(jià)，遵循量大從優(yōu)的原則。區(qū)分挑選型號的客戶和不挑型號的客戶。對挑選型號的客戶，價(jià)格偏高， 對不挑型號的可以適當(dāng)報(bào)底六 交易方式及運(yùn)輸交易小批量是以淘寶支付寶為中介，采用支付寶擔(dān)保交易。運(yùn)輸由客戶選快遞，默認(rèn)是順風(fēng)客戶簽收前一定要查清貨物是否缺矢，客戶如果歉收除非質(zhì)量問題，我們不負(fù)責(zé)運(yùn)輸責(zé)任。本文可以自