辦公文員禮儀規(guī)范

1、辦公文員禮儀規(guī)范 辦公文員禮儀規(guī)范 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于辦公文員禮儀規(guī)范的內(nèi)容，具體內(nèi)容：有人說(shuō)，辦公室里的文員就跟打雜一樣，他們要做的事情很多，所以要注意什么禮儀規(guī)范呢?下面我就為大家整理了關(guān)于辦公室文員禮儀規(guī)范，希望能夠幫到你哦!一、儀態(tài)儀表的禮儀. 有人說(shuō)，辦公室里的文員就跟打雜一樣，他們要做的事情很多，所以要注意什么禮儀規(guī)范呢?下面我就為大家整理了關(guān)于辦公室文員禮儀規(guī)范，希望能夠幫到你哦! 一、儀態(tài)儀表的禮儀 1、著裝:團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要求隊(duì)員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團(tuán)隊(duì)精神。 2、站姿抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開(kāi)呈v字狀。身體重量平均分布在兩條腿上。雙

2、手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。 3、行姿行走時(shí)步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動(dòng)時(shí)，不得喧笑打鬧。 4、坐姿入坐時(shí)要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)坐下。女子裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時(shí)，右腳向后收半步而后站立。 二、見(jiàn)面禮儀 1、握手通常年長(zhǎng)(尊)者先伸手后，另一方及時(shí)呼應(yīng)。來(lái)訪時(shí)、主人先伸手以表示歡迎。告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度。初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在 3 秒鐘內(nèi)。 2

3、、介紹介紹時(shí)應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)，內(nèi)容宜簡(jiǎn)不宜繁。同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué)。 3、致意 表示問(wèn)候之意。通常在各種場(chǎng)合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識(shí)的人打招呼。 三、談話禮儀 人際交往中應(yīng)隨時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，是談話中的基本要求。 1、問(wèn)候 根據(jù)彼此的關(guān)系問(wèn)候您好!、你好、早上好、晚安等，初次相識(shí)可說(shuō)您好，見(jiàn)到您很高興。 2、道歉 做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時(shí)道歉對(duì)不起，實(shí)在抱歉、真過(guò)意不去、真是失禮了?；蛘呤遣唤?jīng)意打擾別人應(yīng)說(shuō)：對(duì)不起，打擾了、對(duì)不起，打斷一下等。 3、應(yīng)答您不必客氣、沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的、照顧不周，請(qǐng)多指正。 4、慰問(wèn)您辛苦了、讓您受累了、給你們添麻煩了 四、迎送接待禮儀 1、接站對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，要做好接站工作，掌握客人到達(dá)的時(shí)間，保證提前迎候，接站時(shí)，準(zhǔn)備迎客牌，并在客人到達(dá)時(shí)高舉，以便客人辨認(rèn)。 2、會(huì)面客人到達(dá)，應(yīng)主動(dòng)迎接，熱情打招呼。如果是長(zhǎng)者或身體不太好的應(yīng)上前挽扶，客人手中提有重物應(yīng)主動(dòng)接過(guò)來(lái)。 3、入室陪客者應(yīng)走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達(dá)會(huì)客室門口，