現(xiàn)代-場調(diào)查與預(yù)測試題及答案資料

1、第六章市場調(diào)查方法一、填空題1、 市場資料按其來源不同，可分為直接資料和間接資料兩類。2、 通過查閱、閱讀收集各種資料的方法稱為文案 調(diào)查法，該方法主要是針對二手 資料的收集。3、 文案調(diào)查主要的方法是文獻資料篩選法、報刊剪輯分析法、情報聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法。4、實地調(diào)查是取得直接市場資料的基本方法。5、 除周末外，入戶訪問的最佳時間是每天的17:00 到19:00（或20:00）。6、 攔截調(diào)查法具有費用低、 效率高等優(yōu)點，但也具有不適合復(fù)雜內(nèi)容的調(diào)查、拒訪率高等缺點，在所有的缺點中，樣本代表性差是最大的缺點。7、 留置問卷調(diào)查的關(guān)鍵之一是保證調(diào)查的匿名性 。&根據(jù)觀察者是否參加到被觀察的市場活

2、動中，觀察法可分為參與觀察和非參與觀察。9、 通過對現(xiàn)場遺留下來的實物或痕跡進行觀察以了解或推斷過去的市場行為的調(diào)查方法是_痕跡觀察法。10、 以普通顧客身份對調(diào)查對象的所有環(huán)境因素進行觀察以獲得調(diào)查資料的方法是神秘購物 法 。11、固定樣本調(diào)杳可以很好地收集消費者在較長時期內(nèi)的動態(tài)資料。12、 固定樣本調(diào)查的主要方法有日記法 和 儀器法 。13、 解決固定樣本調(diào)查中樣本不容易堅持的方法是實行樣本輪換 。、判斷改錯題1、 文案調(diào)查方法以收集一手資料為主。（x ）2、 間接資料不受調(diào)查人員和調(diào)查對象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實客觀。（X ）3、 文案調(diào)查不可以作為一種獨立的方法加以采用

3、。（x ）4、 間接資料調(diào)查法最主要的缺點是既費時又費力。（X ）5、 直接資料是指從文獻檔案中收集的資料，也稱二手資料。（X ）6、內(nèi)容項目較多，比較復(fù)雜，需要深入探求的調(diào)查內(nèi)容，則以面談訪問或留置問卷的調(diào)查(X )(將“可方式進行調(diào)查為好。（V ） 7、調(diào)查內(nèi)容較少，項目簡單可采用面談訪問或留置問卷方式進行調(diào)查。采用面談訪問或留置問卷方式”改為“可采用電話調(diào)查或郵寄調(diào)查”。）&街頭攔截調(diào)杳適合于需要快速完成的小樣本的探索性調(diào)杳。（V ）9、 郵寄調(diào)查具有直接性和靈活性的特點。（x ）10、 郵寄調(diào)查法能很好的反饋回答問卷者的態(tài)度。（X）1 1 、就方法本身而言， 郵寄調(diào)查法是介于留

4、置調(diào)查法和面談?wù){(diào)查法之間的一種折中方法。（x）12、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點是問卷回收率高，因而會影響樣本的代表性。（x ）13、神秘購物法通常用于對消費者痕跡的觀察調(diào)查。（ x ）（ x ） （將“沒有限制，14、神秘購物法通常用于觀察顧客購買行為的調(diào)查。（ x ） 15、實驗法在市場調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費用較低。x)費用低”改為“運用有一定局限性，且費用高” 。）16、實驗組是指非實驗單位，它是與控制組作對照比較的，又稱對照組（x)17、有控制組的事先事后對比實驗的調(diào)查方法的優(yōu)點是能夠測算實驗誤差，從而有助于提高實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。1 8 、事前事后對比實驗方法的優(yōu)點是實驗組與控制組在同一時

5、間內(nèi)進行現(xiàn)場銷售對比，不需 要按時間順序分為事前事后，這樣可以排除由于實驗時間不同而可能出現(xiàn)的外來變數(shù)影響。（x）19、 按照對所選樣本的調(diào)查時間，可分為一次調(diào)查和固定樣本持續(xù)調(diào)查。（ x）20、 解決固定樣本調(diào)查中樣本難以堅持的主要方法是給予更多報酬。（ x ） 三、單選題題1、取得間接資料的方法稱為 , 也稱間接資料調(diào)查法。 （ B ）A、間接調(diào)查法B文案調(diào)查法C 、資料調(diào)查法D、資料收集法2、 關(guān)于間接資料，下列說法不正確的是（A ）A、是未經(jīng)加工的資料B、一般都是以文字、圖像等書面形式表達的資料C、獲得成本低D、需要一步加工處理之后，才能提高其使用率3、（ B ）是間接資料的特點。A、

6、適用性強B、節(jié)省費用C、可信程度高D、受時空限制4、 間接資料調(diào)查的首要原則是（D）A、實效性原則B、系統(tǒng)原則C、經(jīng)濟效應(yīng)原則D、相關(guān)性原則5、間接資料的首要原則 ,也是調(diào)查人員選定間接資料的最主要標(biāo)準(zhǔn)是 （ D ）A經(jīng)濟效益原則B系統(tǒng)性原則 C時效性原則D相關(guān)性原則6、 根據(jù)市場調(diào)查的實踐經(jīng)驗，市場調(diào)查的首選是（A）。A、文案調(diào)查B、實地調(diào)查C、面談?wù){(diào)查D、郵寄調(diào)查7、以下不是文案調(diào)查方法的是：B )A 、文獻資料篩選法；B、視訊會議法;C、報刊剪輯分析法;D 、情報聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法8、文案調(diào)查與實地調(diào)查相比較，具有以下優(yōu)點：A 、成本低，時間長，資料容易找到;B 、成本低，時間長，資料難以找到;C

7、、成本低，時間短，資料容易找到;D、成本低，時間短，資料難以找到9、市場調(diào)查方法有很多，其中主要有訪問法、觀察法和（D）A 、面談?wù){(diào)查法B 、座談法C 、郵寄調(diào)查法D 、實驗法10、市場調(diào)查按調(diào)查方法分類，以下哪種調(diào)查方法不是實地調(diào)查方法。A、訪問法；B、觀察法；C、文案調(diào)查法；D、實驗法。11、下面哪個指標(biāo)數(shù)量少，說明工作有成效 CA 、入戶調(diào)查的數(shù)量B、回收調(diào)查表格的數(shù)量C、選定樣本拒絕訪問數(shù)D 、日訪問人數(shù)12、問卷法一般是（ B）。A 、直接調(diào)查B、間接調(diào)查C、口頭調(diào)查D、非標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查13、根據(jù)對訪問內(nèi)容是否進行統(tǒng)一設(shè)計，訪問法可分為（B ）。A、般性訪問和特殊性訪問B、標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非

8、標(biāo)準(zhǔn)化訪問C、直接訪問和間接訪問D、個別訪問和集體訪問14、A、直接資料、間接資料C、第二手資料、第三手資料15、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大 （ A ）現(xiàn)實資料是直接對預(yù)測對象進行實地調(diào)查所得到的資料，也稱B 、郵寄調(diào)查D、留置調(diào)查A 、面談?wù){(diào)查C、電話調(diào)查 16、當(dāng)調(diào)查范圍小而且調(diào)查項目比較復(fù)雜時，比較適宜的調(diào)查方法是：A、文案調(diào)查法；B、電話調(diào)查法；C、入戶面訪法；D、郵寄調(diào)查法17、成本最高、花費時間較長的調(diào)查方法是以下哪一種：A 、接頭攔截法；C、入戶面訪法;B、電話調(diào)查法;D、郵寄調(diào)查法;18、入戶面訪的最佳時間是： （ D ）A、9: 0011: 00； B、 14: 00

9、 16: 00； C、16: 0018: 00； D、 17: 00 19: 0019、面談?wù){(diào)查時調(diào)查者按照事先定好的調(diào)查提綱提出詢問的方法是（B）A 、項目核對法B 、傾向偏差詢問C、強制性選擇詢問D、自由回答20、“你穿什么牌號的旅游鞋 為什么 它的優(yōu)點是什么 ”這種個人面談方式稱為 （ D）A、傾向偏差詢問B、強制選擇C非強制選擇D自由回答21、攔截調(diào)查適用于（ A ）情況的調(diào)查。A、探索性調(diào)查； B、描述性調(diào)查；C、因果性調(diào)查；D、預(yù)測性調(diào)查。22、 在訪問調(diào)查法中，獲得的信息量最小的方法是（C ）A、面談?wù){(diào)查 B、郵寄調(diào)查 C、電話調(diào)查 D、留置調(diào)查23、 在下面幾種調(diào)查方法中，費用

10、開支最少的是（ C ）A、面談?wù){(diào)查B、郵寄調(diào)查C電話調(diào)查D、留置調(diào)查24、采用電話調(diào)查向通話者詢問時常使用（ C ）A、自由回答B(yǎng)、多項選擇法C、兩項選擇法 D、傾向偏差詢問25、花費時間最長、回收率最低的調(diào)查方法是以下哪種： （ D ）A、接頭攔截法；B、電話調(diào)查法；C、入戶面訪法；D、郵寄調(diào)查法；26、 當(dāng)調(diào)查內(nèi)容較少，項目簡單，只要求一般回答時，可采用電話調(diào)查或（C）A、面談訪問B 、留置問卷C郵寄調(diào)查D、實驗法27、 在市場調(diào)查的訪問法中，適用范圍最廣的具體方法是（B ）A、面談?wù){(diào)查B、郵寄調(diào)查 C、電話調(diào)查 D 、留置調(diào)查28、就方法本身來說， （ A ） 是介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查

11、法之間的一種折衷方法。A、留置調(diào)查B 、電話調(diào)查C、實地調(diào)查D 、文案調(diào)查29、 在下列訪問調(diào)查法中，適用范圍最小的是（B ）A、面談?wù){(diào)查B、留置調(diào)查C、電話調(diào)查D、郵寄調(diào)查30、 由于被調(diào)查者的活動不受外在因素的干擾，處于自然的活動狀態(tài)，因而（ B ） 取得的資 料更加接近實際。A、 訪 問 法B、 觀 察 法C、 實 驗法D、詢問法31、觀察法的特點是（ B）A、花費時間短B、被調(diào)查者活動不受外在因素的干擾C、能了解消費心理變化D、不需豐富經(jīng)驗32、下列屬于觀察法的缺點是（ D）。A、直接可靠B、適用性強C、簡便易行D、受時空限制33、下列哪種市場調(diào)查方法不屬于觀察法（ D）A 、參加商品

12、博覽會B、商場安裝攝像機記錄顧客購物行為C 、參加展銷會D、詢問商場營業(yè)員商品銷售情況34、以普通顧客身份對調(diào)查對象的所有環(huán)境因素進行觀察以獲得調(diào)查資料的方法是以下哪種 調(diào)查方法？（ B ）A、顧客觀察法；B、神秘購物法；C、痕跡觀察法；D、實驗調(diào)查法35、通過對現(xiàn)場遺留下來的實物或痕跡進行觀察以了解或推斷過去的市場行為的調(diào)查方法是 （ C ）。A、顧客觀察法；B、神秘購物法；C、痕跡觀察法；D、實驗調(diào)查法。36、實驗法的本質(zhì)特點在于它的（ A ）。A、實踐性B、客觀性C、動態(tài)性D、綜合性37、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的（D ）A、變化規(guī)律B、變化原因C、變動結(jié)果D、因果關(guān)系

13、38、在實驗調(diào)查法中， 可以排除由于實驗時間不同而可能出現(xiàn)外來因素干擾的方法是 （ B ）A 、事前事后對比實驗B 、控制組同實驗組對比實驗C、選擇時間影響較小的季節(jié)進行實驗D、事前對比實驗39、采?。˙）對比實驗，有利于消除外來因素的影響，提高實驗準(zhǔn)確性。A 、事先事后C、有控制組的事先事后40、下列實驗法中準(zhǔn)確性最高的是（A、事前事后對比實驗C、有控制組的事前事后對比實驗B、控制組同實驗組D、隨機C ）B、小規(guī)模市場實驗D、控制組同實驗組對比實驗41、下列有關(guān)信息，可通過實驗調(diào)查法獲得的是（D ）A、國民收入的變動對消費的影響B(tài)、物價指數(shù)的變動對消費行為的影響C股價對房價的影響D、改變包裝

14、對消費行為的影響D）42、在廣告中印上印花， 并指示憑印花可獲贈某種禮品的廣告文案調(diào)查法是以下哪種形式：A、消費者審查法；B、商品聯(lián)想法；C、沖擊法；D、痕跡調(diào)查法。43、 美國等西方發(fā)達國家成立的ABC組織，起主要功能是：（A ）A、公開印刷媒體發(fā)行數(shù)量；B、進行產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督；C、測量廣告媒體的效果；D、進行消費者固定樣本調(diào)查。44、“請根據(jù)牙膏這個詞說出您聯(lián)想到的牙膏品牌”是哪種聯(lián)想法？ （B）A、自由聯(lián)想法；B、控制聯(lián)想法；C、引導(dǎo)聯(lián)想法；D、構(gòu)筑聯(lián)想法。45、 “如果您的朋友購買該車， 您覺得他購買的原因是什么？”這項調(diào)查運用的方法是：（ D）A、聯(lián)想法；B、完成法；C、構(gòu)筑法

15、；D、表達法。46、 請完成下面句子：“當(dāng)您擁有一套住房 ”，這種調(diào)查采用的是間接調(diào)查中的哪種方法？ （ D）A、聯(lián)想法；B表達法；C、構(gòu)筑法；D、完成法。47、“如果那份工作的工資是 2千元一個月，您認(rèn)為他會接受嗎？”這種調(diào)查方法屬于（B ）。A、角色扮演法；B、第三人稱法；C、構(gòu)筑法；D、聯(lián)想法。48、 我國有關(guān)部門對全國性或地區(qū)性消費者家庭調(diào)查，通常采用的是C 調(diào)查形式。A、一次性調(diào)查B、系統(tǒng)抽查C、固定樣本持續(xù)調(diào)查D、獨立控制配額抽查49、 能夠使調(diào)查人員與被調(diào)查人員建立起密切的聯(lián)系，調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和回收率較高的調(diào)查形式是（D ）A、市場普查B、隨機抽樣調(diào)查C、非隨機抽樣調(diào)查D、固定

16、樣本持續(xù)調(diào)查50、 我國統(tǒng)計部門對全國性或地區(qū)性居民家庭收支情況的調(diào)查，采用的是（）A、市場普查的方法B、入戶訪問調(diào)查法C、郵寄調(diào)查法D、固定樣本持續(xù)調(diào)查51、固定樣本調(diào)查的主要方法是：A、日記法和實驗法；B、實驗法和觀察法；C、儀器法和觀察法；D、日記法和儀器法。52、為了彌補消費者固定樣本持續(xù)調(diào)查的不足，可以對零售商店同時進行銷售量調(diào)查，這樣有助于取得（D ）A、購買數(shù)量多的商品的銷售量B 、購買數(shù)量少的商品的銷售量C購買頻率高的商品的銷售量D購買頻率低的商品的銷售量53、解決固定樣本調(diào)查中樣本難以堅持導(dǎo)致調(diào)查資料失真和代表性下降等主要問題的方法是：A 、給予較多贈品；C、經(jīng)常上門溝通;B

17、、進行樣本輪換;D、發(fā)放固定工資。8、一般講，面談的詢問方式有（BCDE）54、實行消費者固定樣本持續(xù)調(diào)查，要求在連續(xù)調(diào)查過程中 （ C ）A 、樣本固定不變，持續(xù)下去B 、樣本隔段時間變換一次，全部更換樣本C、樣本隔段時間變換一次，更換比較較小D 、樣本隔段時間變換一次，更換比較較大 四、多項選擇題1、 市場調(diào)查收集資料的基本方法有（ABCD ）A、訪問法B、觀察法C、實驗法D、態(tài)度測量表法E、時間序列法2、 在具體調(diào)查中選擇哪種調(diào)查方法時，作為取舍的根據(jù)為（ABCDE）A、調(diào)查的項目B、收集資料的費用C資料的來源 D、時間緊迫程度E、調(diào)查方法的管理3、 進行文案調(diào)查，必須遵循的原則（ABC

18、D）A、相關(guān)性原則B、經(jīng)濟效益性原則C時效性原則D、系統(tǒng)性原則E、精確性原則4、 從企業(yè)市場經(jīng)營的角度看，間接資料來源包括（ CD ）A、企業(yè)來源B、市場來源C內(nèi)部來源D外部來源E、社會來源5、 第一手資料是通過實地調(diào)查獲取的，實地調(diào)查的方法有（ABC）A、訪問法B、觀察法C實驗法D測量法6、面談?wù){(diào)查的主要缺陷是（AD )A、費用咼B、范圍大C、問卷回收率低D、時間長E、效率高7、面談?wù){(diào)查的主要形式是（ABC )A、個人面談B、小組面談C集體面談D、專家座談E、電話交談A、直接提冋B自由回答、強制性選擇C傾向偏差詢問E、限定選擇9、采用郵寄調(diào)查法，要注意調(diào)查問卷的設(shè)計，運用于詢問的適宜形式有（

19、）A、一對比較法B圖表比較法C圖解評價量表法D 、項目核對法10、郵寄調(diào)查具有下列優(yōu)點 （ ABCA 、成本低B、不受空間限制C、應(yīng)用廣泛D、回收率高11、運用專家意見法進行市場調(diào)查，通常是基以以下原因（ABDE )A 、缺乏歷史資料B 、歷史資料不全C、企業(yè)為了節(jié)省預(yù)測費用D、對更新?lián)Q代產(chǎn)品及心產(chǎn)品進行預(yù)測E 、既要有量化分析，有要有質(zhì)的分析12、 市場觀察法運用得比較廣泛，經(jīng)常運用的形式主要有（ ABCDE）A、商品資料觀察B、顧客流量觀察C營業(yè)狀況觀察D商品庫存觀察E、痕跡觀察13、 隨機對比實驗的調(diào)查方法的優(yōu)點是（ABC ）A、能夠預(yù)算實驗誤差B、可以提高實驗結(jié)果的可靠性C、可以節(jié)省分

20、析過程和時間D、費用開支小E、應(yīng)用中花費時間短14、 一般來講，消費者的購買行為要經(jīng)過階段（ABC）A、購買醞釀B 、購買決定C買后印象D購買行為E 、購買心理15、消費者購買類型分析，是為了了解產(chǎn)品適用對象。消費者購買類型，可以按照消費者什么分類來進行分析。( ABCD )A、收入B、年齡C、文化D、職業(yè)五、名詞解釋1、文案調(diào)查2、訪問法3、入戶面訪調(diào)查4、攔截調(diào)查法5、問卷調(diào)查法也可簡稱問卷法，它是指調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解市場有關(guān)情況的搜集資料方法。6、電話調(diào)查法7、郵寄調(diào)查法8、留置問卷法是指將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫的要求，并留下問卷，讓被調(diào)

21、 查者自行填寫，由調(diào)查人員定期收回的一種市場調(diào)查方法。9、觀察法：指通過觀察被調(diào)查者取得第一手資料的調(diào)查方法。10、神秘購物法11、痕跡觀察法12、實驗法：是對各種備選方案進行模擬實施或?qū)嶒灒ㄟ^實驗獲得第一手資料，用以驗證 方案的優(yōu)劣，從中選出較優(yōu)方案。13、事前事后對比實驗14 隨機對比實驗15、有控制組的事前事后對比實驗： 指控制組事前事后實驗結(jié)果同實驗組事前事后實驗結(jié)果 之間進行對比的一種實驗調(diào)查方法。16、聯(lián)想法17、固定樣本調(diào)查18、樣本輪換六、簡答題1、市場調(diào)查的方法各有特點，在調(diào)查中究竟采用哪種方法，要根據(jù)具體情況而定，一般要 考慮哪些因素？答：（1）調(diào)查項目、問題的伸縮性（

22、2）調(diào)查范圍（3）調(diào)查問卷的復(fù)雜程度（ 4）調(diào)查信息的時效性（ 5）調(diào)查成本費用的多少2、文案調(diào)查應(yīng)遵循哪些原則？3、簡述文案調(diào)查的功能。答：文案調(diào)查的功能是為市場研究提供大量的綜合市場信息，為 實地調(diào)查創(chuàng)造條件，解決實地調(diào)查中時間緊、費用少、空間范圍有限的困難，從而成為經(jīng)常 性的調(diào)查方式4、簡要說明文案調(diào)查法的特點。 答：首先，調(diào)查人員只需花費較少的時間精力就可以獲得有用的信息資料。其次，文案調(diào)查不受時空的限制。 再次，間接資料一般都是以文字、圖表等書面形式表現(xiàn)的，因此不受調(diào)查人員和調(diào)查對 象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實、客觀。5、文案調(diào)查應(yīng)遵循的原則有哪些 ?6、簡述郵寄問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點。答： （1）調(diào)查的空間范圍大（ 1 分）（2）調(diào)查的樣本數(shù)目可以很多，而費用開支少（ 1 分）（3）被調(diào)查者有充裕的時間考慮作答，避免了調(diào)查者的影響（ 1 分）。（4）問卷回收率低（ 1 分）（5）不能反饋被調(diào)查的態(tài)度（ 1 分）7、簡述郵寄調(diào)查的主要優(yōu)點有哪些？答：（1）調(diào)查的空間范圍大。（2）調(diào)查的樣本數(shù)目可以很多，而費用很少。（3）被調(diào)查者有較充裕的時間來考慮回答問題，并可避免面談中受調(diào)查中傾向性意見的影 響，從而得到較為真實的情況。8、簡述留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點。答： 留置