規(guī)劃大賽創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)意之星戶外用品創(chuàng)業(yè)

1、浙江省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽在尋找目標(biāo)中走向成功1在尋找目標(biāo)中走向成功目錄第1章 子涵戶外創(chuàng)業(yè)之路概括1前言：本人的一些自我認(rèn)知.6子涵戶外公司簡(jiǎn)介4第2章 子涵戶外前景分析52.1 網(wǎng)店市場(chǎng)分析52.2戶外旅游用品網(wǎng)店市場(chǎng)分析8一、我們的洞察：現(xiàn)階段中國(guó)國(guó)內(nèi)戶外用品市場(chǎng)大致了解.10二、官方洞察：戶外用品市場(chǎng)目前處于熱銷期9第3章 營(yíng)銷分析103.1 網(wǎng)上的營(yíng)銷策略10一、前期營(yíng)銷策略10二、后期的營(yíng)銷策略123.2 網(wǎng)下推廣營(yíng)銷策略13一、前期營(yíng)銷策略13二、后期營(yíng)銷策略15第4章 風(fēng)險(xiǎn)分析17一、電子商務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)性17第5章 生產(chǎn)與物流管理19第6章 財(cái)務(wù)分析205.1 前期的財(cái)務(wù)分析

2、20第7章 組織管理體系22第8章 未來(lái)發(fā)展與方向248.1 概括的發(fā)展定向：248.2 目前的發(fā)展定向：258.3 目前發(fā)展的推廣與策略258.4 在目前我們的發(fā)展側(cè)重在于我們的產(chǎn)品的銷售量和賺來(lái)的資金 未來(lái)的發(fā)展定向：268.5實(shí)體未來(lái)的發(fā)展定向268.6包包帳篷戶外用品聯(lián)合278.7總結(jié)與堅(jiān)信2838第1章 子涵戶外.商城創(chuàng)業(yè)之路1.1創(chuàng)業(yè)感言很快的來(lái)大學(xué)已經(jīng)2年多了，我也即將大三畢業(yè)，匆匆的我已在大學(xué)校園經(jīng)歷了2個(gè)春秋。從懵懵懂懂開始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，子涵戶外.商城終于進(jìn)入了4鉆賣家的大團(tuán)隊(duì)中，且月收入可以維持在6000-7000左右。眼前的作為尚且處在創(chuàng)業(yè)的初期，但是我相信一

3、條成功的創(chuàng)業(yè)之路將會(huì)一步一個(gè)腳印的踏成。一年的創(chuàng)業(yè)之路尚且不能說(shuō)自己已經(jīng)成為了一名現(xiàn)代商人，但是作為一名在校的大三學(xué)生，通過(guò)創(chuàng)業(yè)切實(shí)讓我賺到了人生當(dāng)中的第一桶金，也讓我對(duì)自己的追求目標(biāo)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。這一年的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷帶給我最深地感悟就是：做每一件事情，當(dāng)決定要做的時(shí)候就必須做到努力奮斗，堅(jiān)持不懈，即使起初的時(shí)候不順利，但是也要堅(jiān)持住，提前做好規(guī)劃和準(zhǔn)備是關(guān)鍵。無(wú)論什么時(shí)候都必須為自己的將來(lái)做準(zhǔn)備，不要在失落的時(shí)候氣餒、要把握好每一刻時(shí)間為自己所奮斗的事情做準(zhǔn)備，以爭(zhēng)取在一個(gè)合適的時(shí)刻能成功地綻放自己的美麗。1.2子涵戶外.商城成長(zhǎng)道路和啟蒙一、濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍、大力度的創(chuàng)業(yè)扶持政策激

4、發(fā)了內(nèi)心對(duì)創(chuàng)業(yè)的渴望當(dāng)2009年9月踏進(jìn)大學(xué)的校門，學(xué)校濃厚的商業(yè)氣息就感染了我，就有了想創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)。在經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的勤工助學(xué)，對(duì)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)扶持政策和創(chuàng)業(yè)環(huán)境有了非常明確的了解后，學(xué)校不僅引入多家快遞公司入住學(xué)校，搭建供貨平臺(tái)，大大方便電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者發(fā)貨，并且專門設(shè)立創(chuàng)業(yè)大賽、電子商務(wù)大賽高額度的獎(jiǎng)金以激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，為解決創(chuàng)業(yè)學(xué)生的學(xué)業(yè)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐沖突問(wèn)題，學(xué)校還專門設(shè)立了學(xué)分替代政策。了解了這些創(chuàng)業(yè)政策后，再也按捺不住想創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，在2010年開始在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，開始了我的創(chuàng)業(yè)歷程。創(chuàng)業(yè)前期，跟大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者一致，以經(jīng)營(yíng)家居類的產(chǎn)品開始，積累消費(fèi)者，貨源也是在幾個(gè)供貨平臺(tái)上拿貨，企圖以

5、產(chǎn)品種類齊全價(jià)格便宜取勝。經(jīng)營(yíng)了半年后，越來(lái)越覺得在平臺(tái)上拿貨受到很大的限制，貨的隨機(jī)性很大，利潤(rùn)很薄并且很難預(yù)測(cè)缺貨，同時(shí)由于信譽(yù)等級(jí)比不上別人，銷量很難大幅度地提升。隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越覺得小打小鬧式的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)完全無(wú)法生存，提高優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、提供專業(yè)的服務(wù)是電子商務(wù)長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)者必須考慮的問(wèn)題，也是電子商務(wù)長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)的有利途徑之一。二、創(chuàng)業(yè)半年后轉(zhuǎn)型提供專業(yè)化的系列產(chǎn)品銷售隨著創(chuàng)業(yè)時(shí)間的推移和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，在創(chuàng)業(yè)半年后開始思考長(zhǎng)遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，在這段時(shí)間，頻繁地來(lái)回于學(xué)校和國(guó)際商貿(mào)城之間。在2011寒假里，我們?nèi)チ烁鱾€(gè)市場(chǎng)去尋找適合店鋪的商品，關(guān)鍵是尋找穩(wěn)定的貨源，從而能夠預(yù)知商品的缺貨問(wèn)題

6、，繼而能更好地為客戶服務(wù)。在對(duì)某款充氣墊產(chǎn)生了濃厚的興趣，我們多次與商家進(jìn)行咨詢及談判，商家最終表示愿意給我們提供小額量的批發(fā)，而且價(jià)格上也愿意給我們最低的批發(fā)價(jià)格不斷地尋找和調(diào)查產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)實(shí)際調(diào)研后，驚奇的發(fā)現(xiàn)義烏的國(guó)際商貿(mào)城的戶外產(chǎn)品資源非常豐富，并且店鋪老板都表示愿意提供貨源，無(wú)論批發(fā)的貨物量的多少，只要是做電子商務(wù)的一律按批發(fā)價(jià)供貨，非常支持電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。雖然戶外產(chǎn)品是季節(jié)性熱銷產(chǎn)品，由于每位店主都說(shuō)戶外產(chǎn)品的利潤(rùn)是非?？捎^的，經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考最終決定涉及戶外、服裝服飾保暖類產(chǎn)品領(lǐng)域，從此子涵戶外.商城淘寶店就掀開了嶄新的一頁(yè)，開始的時(shí)候賣的東西涉及的不是很廣，主要有帳篷、

7、防潮墊、睡袋、等，不過(guò)在一點(diǎn)點(diǎn)的了解以及每次生意的接觸當(dāng)中，我的經(jīng)驗(yàn)以及拿貨的方式也在一步步的進(jìn)展當(dāng)中，子涵戶外穩(wěn)步向前。三、子涵戶外.商城經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀從2011年3月份開始對(duì)淘寶店鋪進(jìn)行全面改版，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的尋貨，拍圖，上傳寶貝等一系列的前期準(zhǔn)備，在3月中旬終于全面改版成一家主營(yíng)戶外用品的淘寶店鋪，主要涉及的產(chǎn)品有旅游帳篷、戶外登山包、各類防潮墊野餐墊、各類燒烤用品、各類野外求生工具等。雖然店鋪產(chǎn)品不多，但幾乎涵蓋了戶外行業(yè)的所有系列產(chǎn)品，麻雀雖小，五臟俱全。無(wú)論從店鋪的裝修還是整體的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)說(shuō)，當(dāng)您以一個(gè)顧客的身份進(jìn)入店鋪，相信一定會(huì)被我們的專業(yè)所征服，從而愿意購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品。改版后店鋪風(fēng)

8、格如圖1.1所示。圖1.1 子涵戶外.商城店鋪首頁(yè)專營(yíng)戶外用品為自己獲得了一定的銷量和人氣。改版前店鋪的信譽(yù)僅僅是2個(gè)鉆，換成信譽(yù)數(shù)大概也只有550左右，經(jīng)過(guò)改版的準(zhǔn)備，在今年4月中旬店鋪生意進(jìn)入熱銷期，店鋪信譽(yù)也從當(dāng)時(shí)的550一躍到現(xiàn)在的2115左右如圖1.2所示，現(xiàn)成為了4磚賣家，這幾個(gè)月的經(jīng)歷讓我更堅(jiān)定了自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)以及決心，比預(yù)期的還好，這幾個(gè)月的營(yíng)業(yè)額，收入，等都有了巨大的提高，店鋪信譽(yù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，每個(gè)月的收入也是越來(lái)越可觀。圖1.2 賣家信用累積圖1.3創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)分析職業(yè)心理學(xué)的研究表明，一個(gè)人的性格，對(duì)其在工作中的表現(xiàn)有著非常重要的影響。無(wú)論哪種職業(yè)，都會(huì)對(duì)從業(yè)者的性格提出特

9、定的要求；同時(shí)，從業(yè)者要想很好地適應(yīng)這一職業(yè)，自身的性格特點(diǎn)最好是與這一職業(yè)的要求相符合。對(duì)自身性格特點(diǎn)以及自身性格所適合的工作，進(jìn)行一下全面深入地了解，非常重要和非常必要。我通過(guò)體驗(yàn)“卡特爾16種人格因素（16PF）測(cè)驗(yàn)”性格測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)進(jìn)行了測(cè)試，圖1.4是評(píng)測(cè)系統(tǒng)對(duì)我做出的一些評(píng)估報(bào)告。評(píng)測(cè)系統(tǒng)對(duì)于得分的有關(guān)說(shuō)明：在某職業(yè)類型中的得分越接近最高得分，表明越適合從事該職業(yè)環(huán)境的相關(guān)工作。反之，在相關(guān)維度的得分越低，表明越不適合從事該職業(yè)環(huán)境中的工作。如果有兩種（或以上）的職業(yè)類型的得分相同，表明那兩種（或以上）職業(yè)類型都比較符合。在六種職業(yè)類型中的得分最高的一項(xiàng)，即為自身所屬的

10、職業(yè)類型。需要注意的是，如果您在某職業(yè)類型中的總分低于7分，那么在擇業(yè)的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免選擇該職業(yè)環(huán)境中的相關(guān)工作。圖1.4 職業(yè)傾向統(tǒng)計(jì)圖從圖中可以看出：每一種類型與其他類型之間存在不同程度的關(guān)系，可描述為以下三類： a .相鄰關(guān)系，如 RI 、 IR 、 IA 、 AI 、 AS 、 SA 、 SE 、 ES 、 EC 、 CE 、 RC 及 CR 。屬于這種關(guān)系的兩種類型的個(gè)體之間共同點(diǎn)較多，現(xiàn)實(shí)型 R 、探索型 I 的人就都不太偏好人際交往，這兩種職業(yè)環(huán)境中也都較少機(jī)會(huì)與人接觸。b .相隔關(guān)系，如 RA 、 RE 、 IC 、 IS 、 AR 、 AE 、 SI 、 SC 、 EA

11、、 ER 、 CI 及 CS ，屬于這種關(guān)系的兩種類型個(gè)體之間共同點(diǎn)較相鄰關(guān)系少。c .相對(duì)關(guān)系，在六邊形上處于對(duì)角位置的類型之間即為相對(duì)關(guān)系，如 RS 、 IE 、 AC 、 SR 、 EI 、及 CA 即是，一般來(lái)說(shuō)，相對(duì)關(guān)系的人格類型共同點(diǎn)很少，因此，一個(gè)人同時(shí)對(duì)處于相對(duì)關(guān)系的兩種職業(yè)環(huán)境都興趣很濃的情況非常少見。從以上兩份圖表中可以分析出我的職業(yè)傾向類型為企業(yè)型。1.4子涵戶外.商城創(chuàng)業(yè)規(guī)劃一、戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)網(wǎng)上提供專業(yè)化銷售和專業(yè)化服務(wù)，初步樹立產(chǎn)品的品牌，帶動(dòng)23名同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)上戶外用品創(chuàng)業(yè)，逐漸形成網(wǎng)上戶外用品創(chuàng)業(yè)合作團(tuán)隊(duì)，建立子涵戶外.商城股份公司，形成生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一條龍。力爭(zhēng)

12、立足電子商務(wù)市場(chǎng)，開拓進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)占有，擴(kuò)大公司規(guī)模，同時(shí)開拓對(duì)后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)，向更大的市場(chǎng)進(jìn)軍，開拓公司的新紀(jì)元。二、近五年規(guī)劃目標(biāo) 時(shí)間目標(biāo)2011.62012.6開拓過(guò)冬產(chǎn)品系列，擴(kuò)大營(yíng)銷，爭(zhēng)取達(dá)到皇冠級(jí)別，帶動(dòng)23名志同道合同學(xué)戶外用品創(chuàng)業(yè)2012.72013.7帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)同學(xué)信譽(yù)達(dá)到4磚以上，不斷開拓市場(chǎng)以及合作伙伴，初步形成戶外用品創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)2013.82014.8創(chuàng)立子涵戶外.商城股份有限公司，進(jìn)軍淘寶商城2014.92015.9樹立起網(wǎng)上品牌，開拓進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，在義烏國(guó)際商貿(mào)城開設(shè)店鋪2015.12016.10全面進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)自己生產(chǎn)企業(yè)，準(zhǔn)備打造生產(chǎn)、銷售、

13、服務(wù)一條龍第2章 子涵戶外.商城前景分析2.1 網(wǎng)店市場(chǎng)分析隨著寬帶進(jìn)入更多家庭，電腦等外設(shè)設(shè)備性能提高，價(jià)格降低，個(gè)人上網(wǎng)的條件越來(lái)越好。龐大上網(wǎng)人群必將產(chǎn)生一個(gè)規(guī)?？捎^的上網(wǎng)購(gòu)物用戶群，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)群體越來(lái)越多。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)上升。2010年，我們國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的階段，無(wú)論是B2B企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)、代購(gòu)等），新模式、新平臺(tái)、新特征，均層出不窮。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)：未來(lái)5-10年我們國(guó)電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。一、網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大據(jù)中國(guó)電子商

14、務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)；網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。預(yù)計(jì)在未來(lái)兩年內(nèi)我們國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。圖2.1 2007-2012年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模二、網(wǎng)上零售的用戶規(guī)模將進(jìn)一步上升隨著社會(huì)信息化進(jìn)程，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量不斷擴(kuò)大。隨著國(guó)內(nèi)

15、網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為用戶帶來(lái)低價(jià)格、便捷的同時(shí)，隨著企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的提升，使用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任與依賴程度增強(qiáng)。用戶群體不斷擴(kuò)張，網(wǎng)購(gòu)整體呈現(xiàn)出：用戶消費(fèi)金額從低消費(fèi)、低頻率到高消費(fèi)、多頻率演變的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售的用戶規(guī)模達(dá)1.58億人。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)上升。中國(guó)電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，在2011年，隨著傳統(tǒng)制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商等多種角色的涉足，外資零售巨頭紛紛瞄準(zhǔn)網(wǎng)上零售市場(chǎng)，C2C平臺(tái)的賣家們漸成規(guī)模，由“大”C向“小B”轉(zhuǎn)變，形成一股不可小覷的網(wǎng)商群體等多重因素共同作用下。我們國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)

16、規(guī)模將呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的勢(shì)態(tài)。圖2.2 2007-2012年中國(guó)網(wǎng)上零售用戶規(guī)模艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2011Q1中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.5萬(wàn)億元。環(huán)比增長(zhǎng)7.6%，從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，企業(yè)間電子商務(wù)仍然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主體，其中中小企業(yè)B2B交易規(guī)模占比達(dá)49.2%。各種數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的前景越來(lái)越好，其市場(chǎng)規(guī)模在迅速擴(kuò)張，這注定了全球電子商務(wù)模式的前景會(huì)是一片大好。全球電子商務(wù)模式正在成為當(dāng)前的一種潮流，其美好的前景值得期待。2.2戶外用品市場(chǎng)分析一、我們的洞察現(xiàn)在越來(lái)越多的人希望接觸大自然，戶外用品需求越來(lái)越大。在我國(guó)，戶外還算是一門新興的運(yùn)動(dòng)。近幾年，隨著人們生活水平的提高和

17、對(duì)精神文化生活的追求，戶外運(yùn)動(dòng)逐漸表現(xiàn)出它獨(dú)特的市場(chǎng)前景和巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從而一批戶外用品店也應(yīng)運(yùn)而生，形成了一個(gè)新的市場(chǎng)消費(fèi)點(diǎn)。1200億元的市場(chǎng)潛在、20億元的年銷售額、1億人的參與范圍，據(jù)攜程網(wǎng)上數(shù)據(jù)來(lái)看戶外運(yùn)動(dòng)已經(jīng)悄然成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。不觀名山大川，不看名勝古跡，背上帳篷和行囊，玩一把重歸自然的戶外運(yùn)動(dòng)，如今已經(jīng)成為越來(lái)越多有識(shí)人士的選擇。戶外運(yùn)動(dòng)逐漸成為運(yùn)動(dòng)時(shí)尚。戶外運(yùn)動(dòng)在國(guó)內(nèi)漸漸成為運(yùn)動(dòng)時(shí)尚，其中也孕育著無(wú)限的商機(jī)。隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越重視自己的健康情況。參加戶外活動(dòng)，鍛煉了身體對(duì)自己的健康有好處。都市生活的節(jié)奏讓很多白領(lǐng)感到身心疲憊，大自然成為白領(lǐng)人士一種非常好的放

18、松和調(diào)理的方式，甚至有很多單身貴族，通過(guò)參加戶外活動(dòng)尋找自己的另一半。參加戶外活動(dòng)可以認(rèn)識(shí)很多各個(gè)階層的人，大家在一種毫無(wú)利益的關(guān)系下相識(shí)相知成為好朋友也是很多人所希望的?！氨嘲蛔濉庇谑?，開個(gè)戶外用品店成了一種必然。趁現(xiàn)在國(guó)內(nèi)戶外運(yùn)動(dòng)還處在起步階段，搭上這趟早班車似乎成了不二的選擇。二、官方洞察：戶外用品在中國(guó)的市場(chǎng)正處于火熱前奏中根據(jù)著名旅游網(wǎng)站“攜程網(wǎng)”的調(diào)查，我國(guó)旅游人數(shù)正以每年26的速度增長(zhǎng)，而其中增長(zhǎng)最快的就是2040歲年齡段的“背包一族”；旅游用品市場(chǎng)需求則每年增長(zhǎng)17。與全球戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)年交易額150多億美元的規(guī)模相比，中國(guó)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)還處于興起階段，市場(chǎng)發(fā)展空間相對(duì)較大。據(jù)了解

19、，專業(yè)裝備是目前戶外運(yùn)動(dòng)的主要開銷之一，有些登山“發(fā)燒友”的裝備在萬(wàn)元以上，即使是中低擋的裝備也要2000多元。此外，戶外旅游用品的易耗性較大，顧客多次購(gòu)買的需求較強(qiáng)。因此，戶外旅游用品的利潤(rùn)相對(duì)較高。去年林業(yè)部的一項(xiàng)有關(guān)于戶外運(yùn)動(dòng)人群調(diào)查顯示，在經(jīng)常從事戶外運(yùn)動(dòng)的人群中，60.2%具有大學(xué)或同等學(xué)歷，27.4%的人有大學(xué)以上學(xué)歷，由此可見高學(xué)歷的人群占了近九成；而在收入方面，以3000元作為一個(gè)分水嶺，月薪3000元以上的高收入人群占48.6%；在年齡構(gòu)成上，20-40歲的占84.1%，40-50歲的占7.1%。從事戶外運(yùn)動(dòng)的人群有其高收入、高學(xué)歷、年輕化的特點(diǎn)，這部分人群對(duì)于這種在歐美國(guó)家

20、頗為普及的休閑方式更容易接受，戶外運(yùn)動(dòng)本身所蘊(yùn)涵的挑戰(zhàn)自我精神也與年輕人積極向上的特質(zhì)相吻合。據(jù)估計(jì)，目前中國(guó)已有200多家國(guó)內(nèi)戶外用品生產(chǎn)商，七八十家全球著名的戶外產(chǎn)品制造商以及俱樂部，戶外運(yùn)動(dòng)用品以及裝備的年銷售額已達(dá)20億元。而2002年這個(gè)數(shù)字還不到3億元，2000年這個(gè)數(shù)字是6千萬(wàn)元。戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)近年來(lái)呈幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，吸引了越來(lái)越多的參與者。2004年冬季，國(guó)內(nèi)參與戶外運(yùn)動(dòng)的人次已超越1億人次。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，就目前為止，戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)的市場(chǎng)份額仍很保守。第3章 子涵戶外.商城創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃3.1產(chǎn)品策略電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)為消費(fèi)者提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越方便，為消費(fèi)者提供專業(yè)

21、化的定制服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此，子涵戶外.商城主營(yíng)戶外用品，提供戶外用品系列產(chǎn)品，目前主要涉及的產(chǎn)品有旅游帳篷、戶外登山包、各類防潮墊野餐墊、各類燒烤用品、各類野外求生工具等，隨著創(chuàng)業(yè)時(shí)間的推移以及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，子涵戶外.商城會(huì)不斷擴(kuò)大戶外產(chǎn)品的合作伙伴，提供更豐富的戶外產(chǎn)品，力求凡是戶外運(yùn)動(dòng)需要用到的產(chǎn)品都能在本店一次性購(gòu)買齊全。由于戶外用品是春、夏熱銷的季節(jié)性銷售產(chǎn)品， 為應(yīng)付秋、冬兩個(gè)季節(jié)的銷售淡季，子涵戶外.商城在秋、冬兩季附帶銷售冬季服裝服飾類保暖產(chǎn)品。3.2營(yíng)銷策略在消費(fèi)者心中塑造良好的形象，提升競(jìng)爭(zhēng)力，塑造整體形象創(chuàng)業(yè)品牌效應(yīng)，贏得顧客的信賴需要進(jìn)行各類營(yíng)銷策劃和實(shí)

22、施。對(duì)此，子涵戶外.商城擬采用網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)下營(yíng)銷雙管齊下，樹立品牌。一、 網(wǎng)上的營(yíng)銷策略（一）前期營(yíng)銷策略前期網(wǎng)上營(yíng)銷的目標(biāo)吸引消費(fèi)者，增加店鋪的流量，形成穩(wěn)定的顧客群，樹立主營(yíng)戶外用品的專業(yè)化店鋪形象。從店鋪的開始創(chuàng)業(yè)到目前經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，店鋪的營(yíng)銷只采用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式，主要采用了淘寶集團(tuán)站點(diǎn)推廣中直通車、論壇、博客等推廣方式。1.淘寶集團(tuán)本體站點(diǎn)推廣利用淘寶集團(tuán)本體站點(diǎn)欄目平臺(tái)是指：淘寶活動(dòng)、淘寶論壇、阿里論壇、阿里博客、阿里媽媽。所有與淘寶集團(tuán)掛勾的本體站點(diǎn)都是可以添加外鏈的，而且信息會(huì)處于互通狀態(tài)，掌握好基礎(chǔ)平臺(tái)是推廣致勝的第一步。具體的推廣流程如下：淘寶活動(dòng)：聚劃算、天天特價(jià)、我們愛

23、淘折、寶貝分享、淘錢莊、直通車等。實(shí)際上淘寶針對(duì)賣家的推廣活動(dòng)很多，不過(guò)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)規(guī)則的問(wèn)題，諸多活動(dòng)的參加要求很多，中小賣家只能望塵莫及，但是，也并不是所有活動(dòng)不能參加，關(guān)鍵是要店主有足夠的時(shí)間去關(guān)注了解，于其天天守著外部推廣，還不如先把淘寶本身的活動(dòng)做精。淘寶社區(qū)、淘江湖：許多年前玩過(guò)江湖的人都知道江湖中所追循的規(guī)則是什么。而淘江湖可以說(shuō)汲取了江湖之長(zhǎng)，并融匯了自己的特點(diǎn)，從各幫派的人氣指數(shù)可見，潛在客戶資源還是相當(dāng)大的，如果賣家僅僅只是以?shī)蕵返难酃馊?duì)待，樂趣自然存在，但是樂趣之中潛在的秘密恐怕就要一笑而過(guò)了。做為賣家，于其天天做外部推廣，還不如先把淘江湖做精。阿里論壇，阿里博客，淘寶客

24、等：淘寶和阿里是一家，我們想有過(guò)開店經(jīng)驗(yàn)的人閉著眼睛都能想到，其實(shí)阿里站點(diǎn)的相關(guān)平臺(tái)資源的推廣效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外部推廣資源。另外，做為一家人，偶爾發(fā)點(diǎn)小廣告也應(yīng)該不是什么大問(wèn)題，但是，千萬(wàn)不要過(guò)分，要求過(guò)分了，脾氣再好的人也會(huì)打人的哦。2.博客推廣博客推廣的優(yōu)勢(shì)在于博文，博文決定了想要提高知名度的目的能不能達(dá)成。如果的博文新穎、獨(dú)特可讀性強(qiáng)的話，每天百余的流量的話應(yīng)該不成問(wèn)題。具體的推廣流程：博客的推廣并非那么簡(jiǎn)單注冊(cè)再發(fā)幾篇博文上去就可以解決問(wèn)題的，博客里可以利用的東西很多。比如自定義RSS，網(wǎng)址收藏，友情鏈接，圈子，關(guān)注，微博，心情筆記，日記分類等，都可以充分利用成為的推廣資源。其次才是博文的

25、寫作。如何寫作博文。原創(chuàng)永遠(yuǎn)大過(guò)于偽原創(chuàng)，抄襲文。而關(guān)鍵詞的切入是必須點(diǎn)。當(dāng)然，博文的思路源于產(chǎn)品的推廣思路，沒有良好的原創(chuàng)基礎(chǔ)，只能原創(chuàng)，那么也一定切記，偽原創(chuàng)的修改成分得在四成以上。否則，做了偽原創(chuàng)文，效果也不會(huì)明顯。另外，博客的寫作，圖片并茂屬于最佳狀態(tài)，之于如何發(fā)揮，就得看賣家的手段是否高明了。3.軟文推廣諸多的行業(yè)站點(diǎn)都擁有軟文投放端口，一般只要撰寫的軟文廣告性質(zhì)沒有太強(qiáng)，很容易被站點(diǎn)收錄進(jìn)相應(yīng)的新聞?lì)l道，與此同時(shí)也給百度谷歌等搜索引擎提供收錄抓取的機(jī)會(huì)。通過(guò)軟文引導(dǎo)銷售也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)推廣中一種切實(shí)有效的手段。當(dāng)然，這中間需要文案策劃人員具備良好的軟文營(yíng)銷撰寫素養(yǎng)。具體的推廣流程：軟

26、文的寫作首要目標(biāo)是吸引眼球，可以不需要好的文筆，但絕對(duì)需要優(yōu)秀的創(chuàng)意。4.其它外部推廣其它不同的推廣方式諸如論壇，郵件等等較多種方法，可以嘗試，但是，嘗試的目的是以銷售為主要手段，通常在正常的推廣過(guò)程中，不可能單一使用其中一種或兩種以上方法，所以，有可能為了使推廣效果更加明顯，最后跳出常規(guī)的推廣思維，以一種全新的推廣方法來(lái)獲得最后的預(yù)計(jì)效果也有可能。（二）后期的營(yíng)銷策略后期的網(wǎng)上營(yíng)銷策略，側(cè)重網(wǎng)上品牌的樹立，形成戶外用品創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)成立子涵戶外.商城股份有限公司，提升公司的品牌形象。在前期最火熱的戶外用品進(jìn)行促銷跟滿就送和搭配套餐等活動(dòng)進(jìn)行更深次的營(yíng)銷，獲得更大的銷量。等到大銷量的時(shí)候就參加

27、淘寶的一系列的活動(dòng)進(jìn)行推廣，比如團(tuán)購(gòu)跟秒殺活動(dòng)進(jìn)行大流量的活動(dòng)。投入一定的資金進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣，在消費(fèi)者心中塑造良好的公司形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，主要從以下幾個(gè)方面做起：1.通過(guò)對(duì)公司的各層管理人員和各層員工分別進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使他們更加深入了解本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方法、經(jīng)營(yíng)方向，使他們?cè)诠ぷ髦杏械姆攀福窍蚪M織的整體目標(biāo)。2.對(duì)本公司的辦公設(shè)施要求外型美觀，內(nèi)部輝煌亮麗，給職工以好的辦公場(chǎng)所，給消費(fèi)者好的視覺享受。3.找類似"商網(wǎng)找找貨源網(wǎng)"加入網(wǎng)店聯(lián)盟,也可以在上邊發(fā)布交易信息。4.開展公共關(guān)系活動(dòng)、公益性資助、文化性贊助等活動(dòng)。另外，還要重視廣告宣傳及加強(qiáng)企業(yè)文化

28、建設(shè)。5.保持產(chǎn)品多樣化來(lái)滿足消費(fèi)者的需要，在注重品牌知名度的同時(shí)，還注重品牌美譽(yù)度，給消費(fèi)者良好的視覺效果。6.購(gòu)買搜索引擎關(guān)鍵字。網(wǎng)絡(luò)推廣最實(shí)惠最持久有效的推廣方式應(yīng)該是搜索引擎優(yōu)化。有一些專門給做網(wǎng)店推廣的網(wǎng)站，利于淘客天空之類的，做搜索引擎優(yōu)化很適合，只要你去他們那里開個(gè)店，發(fā)布文章和產(chǎn)品，都是免費(fèi)的，就可以利用他們的流量了，而且搜索引擎也可以搜索到你的信息。二、網(wǎng)下推廣營(yíng)銷策略網(wǎng)下推廣營(yíng)銷策略的目的是提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，樹立起公司的品牌，力求成為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，盡可能開拓國(guó)際市場(chǎng)。網(wǎng)下推廣營(yíng)銷策略在公司發(fā)展到一定規(guī)模后將大力度使用。（一）前期營(yíng)銷策略1.店面選址在當(dāng)?shù)刈錾倘φ{(diào)查，消費(fèi)

29、人群調(diào)查，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)查，做出可行性報(bào)告，找到合適的店面，確保不會(huì)輸在起跑線上。2.店面裝修派專人做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，保證裝修質(zhì)量以及裝修效果，力求達(dá)到最佳視覺效果，讓你只靠裝修就可以在一個(gè)城市迅速的傳播開3.店面進(jìn)貨按照適當(dāng)?shù)牡昝婷娣e來(lái)進(jìn)行合理化的貨品配備，保證貨品全面，保證貨品質(zhì)量，保證貨品符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群。4.人員培訓(xùn)采用國(guó)內(nèi)最強(qiáng)悍的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，打造強(qiáng)悍金牌銷售人員，同時(shí)后期會(huì)有不間斷的一系列的培訓(xùn)，為實(shí)體店培養(yǎng)人才，留住人才，儲(chǔ)備人才。5.開店后期采用實(shí)時(shí)監(jiān)控，用一些列的體系使實(shí)體店的銷售信息與公司形成對(duì)等，從而獲知實(shí)體店的銷售情況，做及時(shí)的市場(chǎng)調(diào)整。6.后期發(fā)展提供

30、一系列的資金運(yùn)作模式，合理化規(guī)劃實(shí)體店資金使用，采用良好的資金運(yùn)作，讓實(shí)體店快速發(fā)展。7.人員儲(chǔ)備采用整股分離模式為實(shí)體店留住人才，儲(chǔ)備人才，發(fā)展人才，只有有了良好的人才儲(chǔ)備，才會(huì)有更好的發(fā)展。8.專賣店推廣第一：挖掘本地客戶，要在人口流量比較大的區(qū)域多做廣告推廣，樹立自己的廣告牌，多指引客戶去購(gòu)買，開展些公共活動(dòng)，增大自己的影響力。第二：針對(duì)不同的客戶介紹不同價(jià)位的商品，讓每一位客戶都買到最合適自己的可以最貴的也可以最便宜的但是一定要讓客戶覺得都是最滿意最合適的。第三：和一些旅游點(diǎn)合作推廣我們的品牌。第四：在時(shí)代雜志和周刊上做一些廣告推廣，或者是在電視網(wǎng)絡(luò)等媒體上投放一些廣告。第五：抓住固定

31、的客戶，產(chǎn)品附帶銷售，如：一直只是購(gòu)買帳篷的客戶可以介紹他們買一些配件防潮墊等等9.設(shè)立工廠結(jié)合商貿(mào)城推廣在推廣產(chǎn)品這初，每個(gè)企業(yè)都會(huì)考慮投入產(chǎn)出及成本問(wèn)題。因此低成本投入是每個(gè)企業(yè)的追求，這就需要集中財(cái)力，尋找自身產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同的核心賣點(diǎn)，或者是將企業(yè)原有的老產(chǎn)品重新定位包裝以嶄新的形象進(jìn)軍市場(chǎng)。針對(duì)這一點(diǎn)，連世界著名的麥肯錫公司營(yíng)銷專家熱內(nèi)·黛也建議，企業(yè)尤其是中小企業(yè)，在產(chǎn)品定位時(shí)要注意兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是產(chǎn)品要有某種獨(dú)特性，或在外觀，或在功能，或在用途或在價(jià)格等等；二是產(chǎn)品要有適合做口碑廣告的潛力，而且這種潛力看得見，摸得著。此外，根據(jù)企業(yè)本身的不同情況，還有其他的幾種方式應(yīng)該

32、考慮進(jìn)來(lái)，那就是不能單一品種運(yùn)作，在大的定位下，豐富產(chǎn)品系列，豐富產(chǎn)品的包裝等工藝。兵馬未動(dòng)，理念先行，有先進(jìn)的理念才會(huì)有非凡的實(shí)踐。在這個(gè)知識(shí)化、信息化的新時(shí)代，人們的思想都在發(fā)生著劇烈的變化，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務(wù)全新的內(nèi)涵。如果這時(shí)候企業(yè)在推廣產(chǎn)品時(shí)還是遵循傳統(tǒng)僵化的服務(wù)觀念不變的話，必將無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也就無(wú)法制定出差異化的服務(wù)策略。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身的特點(diǎn)制定出符合自身情況的差異化的服務(wù)策略，才能立足。那么究竟如何才能真正的做到服務(wù)理念差異化呢？就是說(shuō)企業(yè)的服務(wù)，從另一個(gè)層面上來(lái)說(shuō)就是賣產(chǎn)品，換個(gè)意思說(shuō)就是服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、便利服務(wù)和輔助或支持服務(wù)。核心服務(wù)

33、體現(xiàn)了企業(yè)為顧客提供的最基本效用，比如優(yōu)惠派贈(zèng)、節(jié)日送禮、親自體驗(yàn)等，便利服務(wù)是為配合、推廣核心服務(wù)而提供的便利，如送貨上門、來(lái)電訂購(gòu)、咨詢回訪等，輔助服務(wù)用以增加服務(wù)的價(jià)值或區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者，也就是提出創(chuàng)新服務(wù)概念等。這些服務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷策略。企業(yè)可以通過(guò)認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值來(lái)持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值。對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，各個(gè)企業(yè)為顧客提供的核心服務(wù)都基本一樣，所以主要靠增加便利服務(wù)和輔助服務(wù)來(lái)贏得顧客，形成差別，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）后期營(yíng)銷策略1.品牌營(yíng)銷當(dāng)今時(shí)代，已經(jīng)從實(shí)體營(yíng)銷到觀念營(yíng)銷，從產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷。企業(yè)營(yíng)銷不再只限于一種形體上的產(chǎn)品，重要的在于推銷一個(gè)品

34、牌、一種形象和一種價(jià)值觀念。那么對(duì)品牌營(yíng)銷的定義可以是:個(gè)人或群體通過(guò)創(chuàng)造品牌價(jià)值，并同他人相交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過(guò)程 。隨著生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越多的追求更高層次的消費(fèi)，追求個(gè)性化消費(fèi)，單純的產(chǎn)品功能在購(gòu)買因素中所占比例越來(lái)越少，消費(fèi)者追求的更多是心理上的需求(識(shí)別、象征需求、情感需求)，追求的是一種感覺、自我們價(jià)值的體現(xiàn)，一種自身的價(jià)值和重要性得到認(rèn)同后的心理滿足。當(dāng)今企業(yè)不僅要樹立創(chuàng)建品牌的意識(shí)，更重要的是要加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略的管理，細(xì)心呵護(hù)自己的品牌。2.全球營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)要獲得全球優(yōu)勢(shì)，就必須在全球范圍內(nèi)配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競(jìng)爭(zhēng)、銷

35、售等多種影響的基礎(chǔ)上，做出科學(xué)的營(yíng)銷決策，占領(lǐng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)。特別是實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司，早己把全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷范圍內(nèi)，以一種全球營(yíng)銷觀念來(lái)指導(dǎo)公司的營(yíng)銷活動(dòng)。全球營(yíng)銷要求企業(yè)樹立正確的市場(chǎng)觀市場(chǎng)無(wú)國(guó)界，市場(chǎng)是世界統(tǒng)一的市場(chǎng) 。它將國(guó)別的重要性極小化，在全球范圍內(nèi)尋求比較優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這意味著:一方面，企業(yè)面對(duì)的顧客將會(huì)迅速增多，將全球消費(fèi)者納入目標(biāo)顧客群;另一方面，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不僅僅是國(guó)內(nèi)的同行，而將是全球的公司，尤其是具有豐富營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和雄厚實(shí)力的跨國(guó)公司。顯然，全球營(yíng)銷為企業(yè)提供了更廣闊的戰(zhàn)略視野和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)企業(yè)面臨的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，這對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷要求也提出了

36、更高的要求。近年來(lái)，許多外國(guó)企業(yè)看好中國(guó)市場(chǎng)，紛紛入駐中國(guó)，在中國(guó)形成一種“國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化”的現(xiàn)象。3.服務(wù)營(yíng)銷 所謂服務(wù)營(yíng)銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量獲得顧客的良好評(píng)價(jià)，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的 。服務(wù)營(yíng)銷是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新領(lǐng)域，服務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本范圍。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)也由爭(zhēng)奪資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀?zhēng)奪需求為主的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。雖然打著降價(jià)刺激了一些消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，但事實(shí)證明，僅靠它來(lái)促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，已不符合實(shí)際。另一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使同類商品的質(zhì)量差距縮小到了可以忽略不計(jì)的程度。另外，從消費(fèi)者的角度來(lái)看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入水平的提高，消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品本身所獲得的利

37、益已不再是消費(fèi)者所追求的主要目標(biāo)，特別是在產(chǎn)品品質(zhì)趨同，價(jià)格相差無(wú)幾的情況下。消費(fèi)者越來(lái)越重視在產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中所獲得的精神享受，因此，服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的青睞。對(duì)于企業(yè)而言，能夠增加“讓渡價(jià)值”的只能是周到、實(shí)在、方便的服務(wù)。在這種情況下，各生產(chǎn)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)就不僅是產(chǎn)品形體本身的競(jìng)爭(zhēng)，而是產(chǎn)品形體所能提供的附加利益的競(jìng)爭(zhēng)。作為附加利益重要的和主要構(gòu)成要素服務(wù)的范圍、程度、質(zhì)量便成為生產(chǎn)廠商之間進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)的主要武器，硬件產(chǎn)品日益依賴軟件服務(wù)的支持。所以，企業(yè)必須采取與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同的，更加行之有效的營(yíng)銷策略才能占領(lǐng)和保住市場(chǎng)，從而產(chǎn)生了“以市場(chǎng)為中心”和以“顧客為導(dǎo)向”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，

38、它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競(jìng)爭(zhēng)力的策略為重點(diǎn)，成為當(dāng)今最受關(guān)注，最多采用的營(yíng)銷觀念，這種營(yíng)銷觀念即為“服務(wù)營(yíng)銷”。所以在市場(chǎng)的范圍內(nèi)，我們認(rèn)為以消費(fèi)者為主導(dǎo)的個(gè)體化營(yíng)銷，是現(xiàn)代營(yíng)銷的宗旨。3.3風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)策略一、子涵戶外.商城創(chuàng)業(yè)目前面臨的風(fēng)險(xiǎn)（一）資源（供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大部分資金都用于商品的采購(gòu)和庫(kù)存，市場(chǎng)的不確定性帶來(lái)了商品的需求量的不確定性。目前雖有固定的幾家供貨商，但季節(jié)性產(chǎn)品熱銷季節(jié)時(shí)很容易斷貨。（二）進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)a.供應(yīng)商發(fā)出的貨出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換b.進(jìn)貨人員工作失誤c.采購(gòu)預(yù)算不準(zhǔn)，超出預(yù)測(cè)d.貨物運(yùn)送過(guò)程中不可預(yù)測(cè)的意外（三）成本控制風(fēng)險(xiǎn)主要

39、從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤(rùn)，以及負(fù)債等過(guò)程中產(chǎn)生。二、規(guī)模不斷擴(kuò)大的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中新增加的風(fēng)險(xiǎn)（一）市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大部分資金都用于商品的采購(gòu)和庫(kù)存，商品的需求量完全是根據(jù)訂單來(lái)做的。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（二）研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客戶的故事詮釋出來(lái)的畫作客戶不喜歡，造成人力物力上的耽擱。使網(wǎng)店的運(yùn)行速度減慢。（三）資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)商品在短時(shí)間內(nèi)銷售量較少，而初期的投入長(zhǎng)久沒有收回。（四）競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)互補(bǔ)品或者市場(chǎng)追隨者的加入降低市場(chǎng)份額、（五）交易安全的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運(yùn)輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。（六）政策風(fēng)險(xiǎn)政

40、府在應(yīng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)狀況下采取的決策，如：政府對(duì)網(wǎng)上交易實(shí)行稅收等，也會(huì)降低店鋪的收入。（七）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)店創(chuàng)辦時(shí)產(chǎn)生的負(fù)債，在一段經(jīng)營(yíng)時(shí)間之后，網(wǎng)點(diǎn)是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用資金獲取財(cái)務(wù)收益，提高網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。（八）管理風(fēng)險(xiǎn)這里主要涉及人員的流失，對(duì)關(guān)鍵人員的依賴，以及員工的不忠誠(chéng)。三、 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取的措施1.和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，保證供應(yīng)商方面不出現(xiàn)問(wèn)題，即使供應(yīng)商自身出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)提前告知詳情。2.吸取教訓(xùn)、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)存貨。3.利用網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)或者地域時(shí)空的差價(jià)來(lái)獲取足夠的利潤(rùn)。4.接到訂單發(fā)貨后，雙方

41、及時(shí)聯(lián)系，并對(duì)貨物實(shí)施時(shí)時(shí)監(jiān)控。5.建立良好的顧客關(guān)系，將顧客的肯定意見廣為宣傳。6.不斷探索，不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)。7.建立良好的管理體制，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。3.4生產(chǎn)與物流管理生產(chǎn)與物流管理是子涵戶外.商城發(fā)展到一定規(guī)模，網(wǎng)上銷售市場(chǎng)比較鞏固的情況下，設(shè)立自己的生產(chǎn)公司時(shí)需要考慮的問(wèn)題。這里只做簡(jiǎn)要的打算說(shuō)明。一、生產(chǎn)與物流管理近些年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、產(chǎn)業(yè)全球化以及通訊技術(shù)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展。現(xiàn)代物流被普遍認(rèn)為是企業(yè)降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的“第三利潤(rùn)源”。物流對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性就不言而喻了。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)則要加一個(gè)“更”字。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索，希望建立起適合本企業(yè)的，有特色的物流管

42、理體系。公司采取“小批量、多批次、快出貨”為主要物流形式，從而達(dá)到減小庫(kù)存，提高物資的質(zhì)量。保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行的目的。既準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，只在需要時(shí)，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品圖如下：二、管理目標(biāo)協(xié)調(diào)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)和流通過(guò)程，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，滿足市場(chǎng)需求，以獲得最大利潤(rùn)，保持企業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。從整個(gè)企業(yè)的角度控制生產(chǎn)活動(dòng)中的物流，做到供應(yīng)好，周轉(zhuǎn)好，消耗低，費(fèi)用省，取得好的經(jīng)濟(jì)效益，以保證企業(yè)順利進(jìn)行。（一）生產(chǎn)物流控制管理依據(jù)公司制定的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合客戶定單、市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集整理、科學(xué)安排產(chǎn)品生產(chǎn)周期內(nèi)各種物資的供應(yīng)，根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)際物資用量，列出物料清單，對(duì)照庫(kù)存

43、記錄預(yù)算采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)公司物流主要形式縮短對(duì)于市場(chǎng)變化的響應(yīng)時(shí)間，形成快速反應(yīng)體系。 （二）物流管理系統(tǒng)1加強(qiáng)與戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作，減少采購(gòu)成本2建立一整套完整合理的倉(cāng)儲(chǔ)管理體系3企業(yè)之間或管理人員之間彼此融洽，相互信任，使各項(xiàng)工作達(dá)到一步到位。加強(qiáng)對(duì)物流的總和策劃與管理4以市場(chǎng)為依托。5自由的人員機(jī)制。3.5財(cái)務(wù)分析一、前期的財(cái)務(wù)分析 根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，結(jié)合本公司的具體情況對(duì)公司成立之初的各項(xiàng)收支進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)，做到清晰化，合理化。同時(shí)對(duì)未來(lái)進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)。未來(lái)五年現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表單位：（萬(wàn)元） 年份2010年2011年2012年2013年2014年初始現(xiàn)金金額開戶5 15 50 70 100加

44、：總收入20 4060 90120銷售收入2035406090現(xiàn)金收入0252035應(yīng)收賬款0371525其它收入000010減：總支出1020306090二、財(cái)務(wù)比率分析 單位：% 公司財(cái)務(wù)指標(biāo)贏利能力資產(chǎn)報(bào)酬率0.060.131.050.13銷售利潤(rùn)率0.040.060.060.05償債能力流動(dòng)比率1.701.801.901.901.90速動(dòng)比率0.880.951.021.031.04負(fù)債比率66.3065.2064.5064.0064.40利息保障倍數(shù)4.9014.314.012.0資產(chǎn)效率存貸周轉(zhuǎn)率1.373.044.765.254.90應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率19.3630.6046.2050

45、.4048.80總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.691.422.222.462.30固定預(yù)算，如果考慮彈性預(yù)算，銷售收入受市場(chǎng)變動(dòng)的影響，如競(jìng)爭(zhēng)者假如或產(chǎn)品降價(jià)等，則銷售利潤(rùn)比預(yù)算數(shù)據(jù)要低。3.6組織管理體系當(dāng)成立子涵戶外.商城股份公司后，公司將十分注重對(duì)公司內(nèi)部的管理組織。建立合理完善的管理體系，具體分為質(zhì)量管理，信息管理，人力資源管理三大部分。各部門分工合作，相互學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)一心使企業(yè)在管理方面合理順暢。同時(shí)建立靈活的人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分發(fā)掘公司內(nèi)部有才能的人員，并可根據(jù)其具體情況委以一定職責(zé)。一、 人力資源管理1公司人事構(gòu)架 總 經(jīng) 理財(cái)務(wù)部經(jīng)理 人事部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理會(huì)計(jì)科 人事部

46、 組織部 生產(chǎn)車間 技術(shù)部 企化部 業(yè)務(wù)部 物流部2責(zé)任制?？偨?jīng)理對(duì)公司全權(quán)負(fù)責(zé)。各部門副總協(xié)調(diào)總經(jīng)理工作。各部門各司其職，并對(duì)上級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)。3公司各部門互補(bǔ)情況總經(jīng)理：統(tǒng)籌分配工作，做出正確決策，分配到各部門，分工協(xié)作。市場(chǎng)部：市場(chǎng)部調(diào)查市場(chǎng)前景、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等。和研發(fā)部：由研發(fā)部設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品，市場(chǎng)部和研發(fā)部協(xié)調(diào)工作，做到產(chǎn)品與市場(chǎng)需求相結(jié)合。銷售部：經(jīng)營(yíng)管理物流，做到產(chǎn)品的產(chǎn)、銷、服務(wù)一條龍，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)正?；?、正規(guī)化、科學(xué)化，最大限度地體現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人事部：協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，用人選人要慎重，使各部人員分配合理，最大限度的發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，是員工的才能充分的發(fā)揮。財(cái)務(wù)部：做好財(cái)務(wù)報(bào)表，使企業(yè)

47、融資分配合理，保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。下發(fā)分配各部相關(guān)經(jīng)費(fèi)，使企業(yè)融資分配合理，保障企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保證各部門工作的正常進(jìn)行。法律顧問(wèn)，負(fù)責(zé)企業(yè)的法律咨詢，保障各部門按法律常規(guī)進(jìn)行。二、公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理公司的經(jīng)營(yíng)理念：“顧客的理想，就是的追求，顧客的滿意，是最大的財(cái)富。”公司精神：“激流勇進(jìn)，永創(chuàng)新高。”1企業(yè)文化建設(shè)：通過(guò)各種有效渠道對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，把公司的經(jīng)營(yíng)理念和精神真正深入到每一個(gè)員工的心里，建立一個(gè)高素質(zhì)、高競(jìng)爭(zhēng)力的、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)走在競(jìng)爭(zhēng)者的前面。始終保持一種積極向上的工作態(tài)度，必要時(shí)有的部門可以設(shè)立兩個(gè)主管，意在提醒主管如果他的工作沒有效果，隨時(shí)有人來(lái)頂替他，形成一種激

48、勵(lì)機(jī)制。2公司實(shí)行“OEC”型的自主管理，使每一個(gè)員工都能做到“日事日畢，日清日高” Ooverall(全方位) Eeveryone(每個(gè)人) Eeverything(每件事) Eeveryday(每天) Ocontrol(控制) Cclear(清理) 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理，并且每一天要有所提高，根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場(chǎng)，不斷提高目標(biāo)。例如：如果有倆個(gè)員工的工作方式?jīng)]有太大的差別，能力相當(dāng)，那么就有一個(gè)是多余的，這樣可以不斷提高員工的工作能力。3建立行之有效的且不影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，依據(jù)“能者上，賽馬不相馬”的思想培養(yǎng)人才，選撥人才。4定期召開董事會(huì)，職工代表大會(huì)，使其充分了

49、解公司的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展方向，增進(jìn)交流，減少?zèng)]必要的摩擦。組建公司常務(wù)委員會(huì)，用來(lái)協(xié)調(diào)各部門之間的利害關(guān)系。三、公司外部經(jīng)營(yíng)管理公司產(chǎn)品主要是面對(duì)女性群體，這就決定了主要以大中城市為中心，在這些城市的四周以及中心地帶設(shè)置銷售點(diǎn)，最大限度額吸收消費(fèi)群體。至于產(chǎn)品所需的材料，采用不同于市場(chǎng)上的、保證的特點(diǎn)漆皮銷售。起初，公司自己銷售產(chǎn)品，等發(fā)展到一定程度時(shí)（時(shí)間應(yīng)該不會(huì)太長(zhǎng)），可以有目的的選取一些代理商或零售店，或與一些商家達(dá)成品牌銷售協(xié)議須（必須是有一定潛力的），這樣可以節(jié)約成本，賺取品牌帶來(lái)的利益。同時(shí)，可以與其他的箱包公司進(jìn)行合作或品牌聯(lián)盟，品牌是現(xiàn)代企業(yè)的最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，具有極高的共享價(jià)值

50、，通過(guò)品牌的強(qiáng)強(qiáng)合作，雙方的品牌知名度得到進(jìn)一步的提升，極大的增強(qiáng)了雙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立同盟關(guān)系，互利合作，以此來(lái)降低成本實(shí)現(xiàn)雙贏。第8章 未來(lái)發(fā)展與方向8.1 概括的發(fā)展定向： 在淘寶小店的未來(lái)來(lái)說(shuō)，的方向是明確的，可是網(wǎng)店的未來(lái)是一定量的，它總要達(dá)到一定的飽滿期，只能再開辟一條新的路程。的創(chuàng)業(yè)不僅僅是網(wǎng)店那么簡(jiǎn)單的，因?yàn)榫W(wǎng)店僅僅只是一個(gè)小額量的收入和成本，所以在未來(lái)的發(fā)展上側(cè)重又是不同了，畢竟對(duì)于一個(gè)以后的企業(yè)，實(shí)體也是更重要的一點(diǎn)，所以等一定時(shí)期的淘寶小店成熟以后：1會(huì)往實(shí)體的出發(fā)，至于的未來(lái)的企業(yè)的規(guī)劃，因?yàn)闀r(shí)間推移的概念會(huì)比較強(qiáng)，所以在這里就算規(guī)劃好一切，也很容易變來(lái)變?nèi)サ摹?對(duì)

51、于為未來(lái)，是預(yù)測(cè)不到以后會(huì)發(fā)生什么事情，所以在對(duì)未來(lái)，只能模糊其框架，然后隨著這個(gè)目標(biāo)去走下去。在的未來(lái)，最近1到2年的時(shí)間，爭(zhēng)取網(wǎng)店要突破月銷售1000筆的大關(guān)，在這期間，去找一些品牌質(zhì)量好的商品來(lái)打響網(wǎng)店的知名度，然后在未來(lái)的3.到五年內(nèi)，把自己的商品供銷出去，賺取多的鈔票來(lái)為的實(shí)體企業(yè)做鋪墊。8.2 目前的發(fā)展定向：現(xiàn)在都是在校的大學(xué)生，望著學(xué)校那些做的人，偶爾會(huì)失去信心，感覺比不上人家，但是21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)，也嘗試過(guò)現(xiàn)實(shí)的買賣雖然是比較的小金額流入，但是在一個(gè)限于一個(gè)地方，不能展現(xiàn)全面的，而且淘寶的發(fā)展是很客觀的，很適合現(xiàn)代都市，越來(lái)越融入大眾的視眼里，不能坐以待斃，

52、就算比不過(guò)別人，我們相信以我們的堅(jiān)持，打造屬于我們的天空，我們一直對(duì)自己一再的堅(jiān)持下去的信心，為著將來(lái)，我們不能浪費(fèi)大學(xué)的時(shí)光。可能撤遠(yuǎn)了，但是有了這份心思才能對(duì)我們的網(wǎng)店進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。1在目前，我們想對(duì)我們的淘寶店鋪進(jìn)行再次的整裝的裝修，在買家看來(lái)，在打開一個(gè)店鋪，看到的不是亂七八糟的廣告，雖然這可以使自己的店鋪的其他東西點(diǎn)擊率更高，但是清爽的頁(yè)面可以讓買家專注看著自己喜愛的產(chǎn)品，這是我們感覺大眾賣家忽略的一點(diǎn)。2然后對(duì)我們現(xiàn)在專門想賣的產(chǎn)品把產(chǎn)品的信息再次的補(bǔ)充再次補(bǔ)充，讓每個(gè)買家詳細(xì)看到自己的產(chǎn)品的說(shuō)明和漂亮細(xì)節(jié)的照片。8.3目前發(fā)展的推廣與策略然后再對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，像我們前面所

53、說(shuō)的用直通車，因?yàn)檫@個(gè)可以第一時(shí)間讓買家搜索到我們的產(chǎn)品，我們?cè)谥蓖ㄜ嚿舷卵玖?，?duì)我們想賣好的產(chǎn)品已經(jīng)全面的修飾完畢，以我們的最主要推廣的錢包的平均出價(jià)的點(diǎn)擊價(jià)格比其他我們想推廣的錢包價(jià)格高一倍，然后對(duì)我們的關(guān)鍵詞修改一下就開始推廣了。實(shí)際上，直通車的用處還是很大的，只是浪費(fèi)錢，但是只有付出才會(huì)有回報(bào)，空等著生意是很少的。我們現(xiàn)在的發(fā)展定向就賣好一種產(chǎn)品，擴(kuò)大其他的產(chǎn)品銷售量，我們現(xiàn)在的自己的產(chǎn)品是不多的，所以我們就代理了一些產(chǎn)品賺些資金，也讓別的買家多看到我們的網(wǎng)店。我們的這些不是我們空想的，我們也付出了實(shí)際的行動(dòng)，目前還是發(fā)展時(shí)期吧，我們相信我們能做的更好。在我們的幾種產(chǎn)品銷售量穩(wěn)定下來(lái)

54、以后，我們想再找?guī)追N新的產(chǎn)品，再對(duì)其推廣，那時(shí)候側(cè)重的是新的產(chǎn)品了，穩(wěn)定銷售的產(chǎn)品對(duì)推廣直通車可以少減少點(diǎn)擊出價(jià)額。在我們銷售的比較好的產(chǎn)品我們可以去參加活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)，因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)一些都是要銷量大一點(diǎn)才能去參加。8.4在目前我們的發(fā)展側(cè)重在于我們的產(chǎn)品的銷售量和賺來(lái)的資金 電子商務(wù)在現(xiàn)在眼里，說(shuō)的壞一點(diǎn)就是什么事情干不了的人才會(huì)去開淘寶的，誰(shuí)又能知道淘寶店主的辛苦之處呢，只有做這過(guò)電子商務(wù)的人才知道它的辛酸，但是將來(lái)大家肯定會(huì)改變看法，因?yàn)樵絹?lái)越離不開了，現(xiàn)在的淘寶店鋪越來(lái)越往淘寶商城發(fā)展了，我們也是這么想等，不過(guò)想開商城要用到一萬(wàn)的押金和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)于淘寶店鋪也是不利的。大家越來(lái)越對(duì)企業(yè)的東西信任感強(qiáng)，對(duì)