消費(fèi)心理學(xué)復(fù)習(xí)題

1、消費(fèi)心理學(xué)復(fù)習(xí)題一.填空題1 . 消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是消費(fèi)需求和動(dòng)機(jī) _ 。2.根據(jù)消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)程度不同，可分為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求。3. 新產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、功能和形態(tài)上都是發(fā)生了改變的產(chǎn)品，主要包括：全新產(chǎn)品、 _、 改進(jìn)產(chǎn)品 _ 。4.影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有：目標(biāo)、目標(biāo)價(jià)值、 相關(guān)群體 _ 和可行性。5.四大廣告媒體分別是：_ 報(bào)紙 、電視、雜志和廣播。6. 1 . 1943 年亞伯拉罕 .馬斯洛提出了 需要層次論 _ 。7. 心理是現(xiàn)實(shí)在頭腦中的反映，它的表現(xiàn)形式基本上可分成心理活動(dòng)過(guò)程 _ 和_ 。8 根據(jù)消費(fèi)需求的對(duì)象不同，可分為物質(zhì)消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求_ 。9

2、、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為五個(gè)階段，它們分別是：、需要的認(rèn)知、尋找信息 _ 、比較評(píng)價(jià)、作出決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)。10 、產(chǎn)品的生命周期一般可分為四個(gè)階段，它們分別是:入期、成長(zhǎng)期、成熟期 _ 和 衰退期。二、判斷題1、 人的夢(mèng)屬于無(wú)意想象。（對(duì)）2、 一個(gè)人的興趣與其需要沒(méi)有關(guān)系。（錯(cuò)）3、 氣質(zhì)是人典型、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，主要由先天因素決定。（對(duì)）4、 性格是人的個(gè)性中最主要的心理特征，人和人之間的差別首先表現(xiàn)在性格差別上。（對(duì)）5、 求新心理動(dòng)機(jī)的核心是“時(shí)髦”、和“奇特”。（對(duì)）6、 所謂包裝商品是指裝于容器內(nèi)的商品；所謂軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商品。（對(duì)）7、 產(chǎn)品生命周期就是指產(chǎn)品

3、的使用壽命。（錯(cuò)）8 老年人總是留戀過(guò)去的生活方式，對(duì)消費(fèi)有一定的懷舊心理和保守心理。（對(duì)）9、 流行不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的重要因素。（錯(cuò)）10 、就飲食上看，我國(guó)歷來(lái)就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習(xí)慣。（錯(cuò)）三、單選題1. 在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是（C ）A.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)B. 促銷(xiāo)手段C.消費(fèi)心理D.貨幣收入2.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于（B）A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.黏液質(zhì)3、某人去過(guò)蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于（A ）A 感知形象記憶B 語(yǔ)詞概念記憶C情緒記憶D 運(yùn)動(dòng)記憶4. 人類(lèi)消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于A. 需要的復(fù)雜多樣性B.

4、動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C . 消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D.生存環(huán)境的復(fù)雜多樣5. 形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是A. 性格B.氣質(zhì)C.動(dòng)機(jī)D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域進(jìn)行傳遞的特性，反映文化具有（C ）A、民族性 B、發(fā)展性 C、傳播性 D、歷史性化” 、“鄉(xiāng)村文化”是以（ B ）為特點(diǎn)的7、我們常說(shuō)的“都市文亞文化群體A、人的社會(huì)職業(yè)B、人口的行政區(qū)域分布C、人所處自然條件D、共同的文化8. 空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是A. 求名C. 求實(shí)B.D.求美求新9、某消費(fèi)者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切的消費(fèi)期望。這表明消費(fèi)期望(D

5、 )A、表現(xiàn)一定的期望概率B、表現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)和性格C、表現(xiàn)一定的行為動(dòng)力D、具有一定的可誘導(dǎo)性10. 商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是( B )A. 商品廣告情況B.商品銷(xiāo)售情況C.商品評(píng)價(jià)情況D.商品打折情況11. 廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在( B )A. 吸引消費(fèi)者的注意B.激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望C . 改變消費(fèi)者的態(tài)度D.提供商品知識(shí)12. 一般性拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的主要特征是( C )A. 內(nèi)隱性B.公開(kāi)性C.隨意性D.慎重性13 、提高價(jià)值有多種方法，其中最理想的途徑是( C )A、成本不變，功能提高B、功能不變，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14. 德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩

6、斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是( C )A. 以勻速迅速地遺忘B. 以勻速緩慢地遺忘C. 短時(shí)間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢D. 短時(shí)間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速15 、 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后的滿(mǎn)意程度，取決于（D ）A、商品本身的質(zhì)量B、商品附加價(jià)值的大小C、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期期望D 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品實(shí)際消費(fèi)中的性能之間的對(duì)比16 、 消費(fèi)者為了交際而購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)品，這種購(gòu)買(mǎi)行為是由（B ）引起的。A、情緒動(dòng)機(jī)B、情感動(dòng)機(jī)C、理智動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)17 、 消費(fèi)者的求新心理動(dòng)機(jī)，其核心是（A ）A、時(shí)髦、奇特B、裝飾、美化C、偏愛(ài)、嗜好D、仿效、同步18 、 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是一種心理狀態(tài)，外人

7、無(wú)法直接了解，只能從消費(fèi)者的行為中推斷，這是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)具有（B ）A、原生性 B、隱藏性 C、周期性 D、履約性19 、 以“好感”、“信任”為核心的心理動(dòng)機(jī)屬于（C ）A、求實(shí)心理動(dòng)機(jī)B、求美心理動(dòng)機(jī)C、惠顧心理動(dòng)機(jī)D、求名心理動(dòng)機(jī)20 、 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)在購(gòu)買(mǎi)行為中的作用是（C ）A、相符作用B、循環(huán)作用C、強(qiáng)化作用D、彈性作用四、多選題1、記憶的心理過(guò)程包括：（）A.識(shí)記 B.保持 C.回憶 D.認(rèn)知2屬于知覺(jué)的基本特征的有：（）A. 整體性 B.可行性 C .選擇性 D.變化性3下列有關(guān)情緒與情感的說(shuō)法，哪些是正確的：（ ）A 情緒等于情感B. 情緒是較強(qiáng)的情感C. 情緒具有較大的情景性、

8、波動(dòng)性D. 情感大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)系4在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有直接的影響，表現(xiàn)在：（ ）A. 有助于消費(fèi)者為未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)做準(zhǔn)備B. 有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策C. 有助于消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某種商品D. 有助于消費(fèi)者提高購(gòu)買(mǎi)的效用5實(shí)施消費(fèi)需求的引導(dǎo)具有哪些重要的作用：（）A. 是國(guó)家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段B. 可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益C. 可以幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)生活的質(zhì)量D. 有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展6下列哪些屬于社會(huì)文化的特征：（）A.民族性 B . 發(fā)展性 C . 延續(xù)性 D . 傳播性7消費(fèi)者意志行動(dòng)過(guò)程的特征有：（）A.有明確的購(gòu)買(mǎi)目的B . 克服困難的過(guò)程C . 有激

9、烈的心理斗爭(zhēng)過(guò)程D 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程8按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度區(qū)分有：（ ）A.全確定型 B . 半確定性 C . 不確定型 D . 風(fēng)險(xiǎn)型9購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則有：（）A.最大滿(mǎn)意原則B . 相對(duì)滿(mǎn)意原則C . 遺憾最小原則D . 預(yù)期 滿(mǎn)意原則10. 青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)有：（ ）A. 人數(shù)眾多B. 有獨(dú)立的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)潛力C. 消費(fèi)者分布廣泛、均勻D. 對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要的影響11.流行作為一種社會(huì)現(xiàn)象，同其他社會(huì)事物一樣，有其自身的特點(diǎn)，包括：（）A.持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)B . 變化具有周期性C . 具有反傳統(tǒng)性D . 與 從眾是緊密聯(lián)系的12.在商店選址中，應(yīng)注意的根本原則有：（）A

10、.吸引顧客 B . 滿(mǎn)足顧客需求C . 興建商業(yè)街D . 擴(kuò)大商品銷(xiāo)售量13. 產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上的作用主要有以下幾個(gè)方面： （）A.認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的功能 B . 誘發(fā)情感的功能 C . 啟發(fā)聯(lián)想的功能 D . 便 于記憶的功能14 包裝的心理功能，主要有以下哪幾個(gè)方面：（ ）A.識(shí)別功能 B . 美化功能 C.聯(lián)想功能 D. 減值功能15 從心理學(xué)的角度，下列哪些符合商標(biāo)設(shè)計(jì)原則：（ ）A. 必須有鮮明的形象特征B. 要做到簡(jiǎn)明、通俗和易記C. 要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)D. 要符合法律原則1、下列有關(guān)情緒與情感的說(shuō)法，哪些是正確的：（）A. 情緒等于情感B. 情緒是較強(qiáng)的情感C.

11、情緒具有較大的情景性、波動(dòng)性D. 情感大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)系2注意的功能有：（）A.選擇功能B . 保持功能 C . 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督功能D . 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)功能3興趣的特征有：（）A.指向性B . 差別性C . 時(shí)間性D . 效能性4在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，興趣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有直接的影響，表現(xiàn)在：（ ）A. 有助于消費(fèi)者為未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)做準(zhǔn)備B. 有助于消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策C. 有助于消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某種商品D. 有助于消費(fèi)者提高購(gòu)買(mǎi)的效用5實(shí)施消費(fèi)需求的引導(dǎo)具有哪些重要的作用：（）A. 是國(guó)家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段B. 可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益C. 可以幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)生活的質(zhì)量D. 有利于社

12、會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模式有：（）A.本能模式 B . 心理模式C . 社會(huì)模式D . 個(gè)體模式7.消費(fèi)者意志行動(dòng)過(guò)程的特征有：（）A.有明確的購(gòu)買(mǎi)目的B . 克服困難的過(guò)程C . 有激烈的心理斗爭(zhēng)過(guò)程D . 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程8.按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度區(qū)分有：（）A.全確定型 B . 半確定性 C . 不確定型 D . 風(fēng)險(xiǎn)型9.購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策原則有：（）A.最大滿(mǎn)意原則B . 相對(duì)滿(mǎn)意原則C . 遺憾最小原則D . 預(yù)期 滿(mǎn)意原則10.青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)有：（）A. 人數(shù)眾多B. 有獨(dú)立的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)潛力C. 消費(fèi)者分布廣泛、均勻D. 對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要的影響11.

13、在商店選址中，應(yīng)注意的根本原則有：（A.吸引顧客 B . 滿(mǎn)足顧客需求C . 興建商業(yè)街D . 擴(kuò)大商品銷(xiāo)售量12. 影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有哪些：（ ）A.目標(biāo) B . 目標(biāo)價(jià)值 C . 相關(guān)群體 D . 可行性13.產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上的作用主要有以下幾個(gè)方面：（）A.認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的功能B . 誘發(fā)情感的功能C . 啟發(fā)聯(lián)想的功能D . 便 于注意的功能14.包裝的心理功能，主要有以下哪幾個(gè)方面：（）A.識(shí)別功能 B . 美化功能 C.聯(lián)想功能 D. 增值功能15.從心理學(xué)的角度，下列哪些符合商標(biāo)設(shè)計(jì)原則：（）A. 必須有鮮明的形象特征B. 要做到簡(jiǎn)明、通俗和易記C. 要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)D. 要符合法律原則五、名詞解釋1.動(dòng)機(jī)：推動(dòng)人們行為和活動(dòng)的內(nèi)在原動(dòng)力，是激勵(lì)人們行為的原因。2.社會(huì)階層：依據(jù)經(jīng)濟(jì)，政治，教育，文化等多種