信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)(總分：7.00，做題時(shí)間：90分鐘)(總題數(shù)：7,分?jǐn)?shù)：7.00)1. 項(xiàng)目單列式組織的主要缺點(diǎn)不包括(7)。A. 不穩(wěn)定性B .不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高C.機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置 D 協(xié)調(diào)難度大(分?jǐn)?shù)：1.00 )A.B.C.D. V解析：分析項(xiàng)目單列式組織的缺點(diǎn)如下：(1) 機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置。 項(xiàng)目單列式組織按項(xiàng)目所需來設(shè)置機(jī)構(gòu)及獲取相應(yīng)的資源，這樣一來就會(huì)使每個(gè)項(xiàng)目有自己的一套機(jī)構(gòu)， 一方面是完成項(xiàng)目任務(wù)的必需， 另一方面是企業(yè)從整體上進(jìn)行項(xiàng)目管理之必要， 這就造成了機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置。而在包括人在內(nèi)的資源使用方面，不論哪種資源的使用頻度都要擁有

2、，這樣當(dāng)這些資源閑置時(shí)，其他項(xiàng)目也很難利用這些資源，造成閑置成本很大。(2) 不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高。由于項(xiàng)目單列式組織并沒有給專業(yè)技術(shù)人員提供同行交流與互相學(xué)習(xí) 的機(jī)會(huì)，而往往注重于項(xiàng)目中所需的技術(shù)水平，因此不利于形成專業(yè)人員鉆研本專業(yè)業(yè)務(wù)的氛圍。(3) 不穩(wěn)定性。由于項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)使得項(xiàng)目單列式組織形式隨項(xiàng)目的產(chǎn)生而建立，也隨項(xiàng)目的結(jié)束而解體，因此從企業(yè)整體角度來看，企業(yè)的資源及結(jié)構(gòu)會(huì)不停地發(fā)生變化。而在項(xiàng)目組織內(nèi)部，由新成員剛剛組建的組織會(huì)發(fā)生相互碰撞而不穩(wěn)定，雖然隨著項(xiàng)目進(jìn)程的進(jìn)展而進(jìn)入相對的穩(wěn)定期，但在項(xiàng)目快結(jié)束時(shí) 所有成員預(yù)見到項(xiàng)目的結(jié)束，都會(huì)為自己的未來而做岀相應(yīng)的考慮，

3、造成“人心惶惶”，而又進(jìn)入不穩(wěn)定 期。協(xié)調(diào)難度大是職能式項(xiàng)目組織的缺點(diǎn)。2. 項(xiàng)目管理的要素有 四個(gè)。A. 環(huán)境、資源、目標(biāo)、組織B 范圍、時(shí)間、進(jìn)度、成本C.資源、質(zhì)量、合同、進(jìn)度D 質(zhì)量、時(shí)間、范圍、費(fèi)用(分?jǐn)?shù)：1.00 )A. VB.C.D.解析：分析項(xiàng)目管理的要素有以下四個(gè)。(1) 環(huán)境。首先，項(xiàng)目不是空中樓閣，而是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的。項(xiàng)目管理者必須對項(xiàng)目所處的外部環(huán)境有正確的認(rèn)識。項(xiàng)目的外部環(huán)境包括自然、技術(shù)、政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化，以及法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。(2) 資源。資源概念的內(nèi)容十分豐富， 可以理解為一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西，包括自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，

4、 以及有形資源和無形資源。 諸如人力(Man)、材料(Material)、機(jī)械(Machine)、 資金(Money)、信息(Message)、科學(xué)技術(shù)(Method of S&T)、市場(Market)等。 目標(biāo)。如前所述，項(xiàng)目的目標(biāo)就是滿足客戶、管理層和供應(yīng)商等項(xiàng)目干系人(Stakeholders) 在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。(4) 組織。組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來，做一個(gè)人無法做的事，是管理的一項(xiàng)功能。組織包括與它要做的事 相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。項(xiàng)目組織與其他組織一樣，要有好的領(lǐng)導(dǎo)、章程、溝通、人員配備、激 勵(lì)機(jī)制，以及好的組織文化等。同時(shí)，項(xiàng)目組織也有其與其他組織不

5、同的特點(diǎn)。3. 項(xiàng)目干系人管理的主要目的是 。A. 識別項(xiàng)目的所有潛在用戶來確保完成需求分析B. 通過制定對己知的項(xiàng)目干系人反應(yīng)列表來關(guān)注對項(xiàng)目的批評C. 避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中的嚴(yán)重分歧D. 在進(jìn)度和成本超越限度的情況下建立良好的客戶關(guān)系(分?jǐn)?shù)：1.00 )A.B.C. VD.解析：分析項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目當(dāng)事人，以及其利益受該項(xiàng)目影響的(受益或受損)個(gè)人和組織，也可以把他們稱作項(xiàng)目的利害關(guān)系者。項(xiàng)目管理師必須識別項(xiàng)目干系人，確定他們的需求和期望，然后對這些期望進(jìn)行管理并 施加影響，以確保項(xiàng)目的成功。對所有項(xiàng)目而言，主要的項(xiàng)目干系人包括：(1) 項(xiàng)目經(jīng)理。負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。(2) 用戶。

6、使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。用戶可能是多層次、多方面的，比如開發(fā)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，將來 可能在網(wǎng)站上購物的人員都是該項(xiàng)目的干系人。(3) 項(xiàng)目執(zhí)行組織。項(xiàng)目組成員，直接實(shí)施項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，包括可能影響他們工作投入的其他社會(huì)人員。項(xiàng)目發(fā)起者(Sponsor)。執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體，他們以現(xiàn)金和實(shí)物的形式為項(xiàng)目提供資金 資源。除了以上這些之外，還有許多不同種類和不同名稱的項(xiàng)目干系人一一內(nèi)部和外部的、建設(shè)單位和資金提供 者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目組成員及其家庭成員、政府代理和媒體、市民個(gè)人，甚至整個(gè)社會(huì)。對項(xiàng)目干 系人的命名并進(jìn)行分類的主要目的，就是識別出哪些個(gè)人或組織把自己視為項(xiàng)目干系人。項(xiàng)

7、目干系人的角 色和職責(zé)可能會(huì)有交叉，例如，一個(gè)軟件公司為自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品開發(fā)提供資金。管理項(xiàng)目干系人的各種期望有時(shí)比較困難。這是因?yàn)楦鱾€(gè)項(xiàng)目干系人常有不同的目標(biāo)，這些目標(biāo)可能會(huì)發(fā) 生沖突。例如，對于一個(gè)需要管理信息系統(tǒng)的部門，部門領(lǐng)導(dǎo)可能要求低成本，而系統(tǒng)設(shè)計(jì)者則可能強(qiáng)調(diào) 技術(shù)最好，而系統(tǒng)開發(fā)商最感興趣的則是獲得最大利潤。項(xiàng)目一開始，項(xiàng)目的干系人就以各自的、不同的方式不斷地給項(xiàng)目組施加壓力或側(cè)面影響，企圖項(xiàng)目向有 利于自己的方向發(fā)展，如前所述，項(xiàng)目干系人之間的利益往往相互矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理又不可能面面俱到?？?見，項(xiàng)目管理中有重要的一條就是平衡 (Balance)，平衡各方利益關(guān)系，盡可能消除項(xiàng)目干

8、系人對項(xiàng)目的不 利影響。項(xiàng)目干系人管理的主要目的是避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中的嚴(yán)重分歧。一般來說，解決項(xiàng)目干系人之間 期望的不同應(yīng)以如何對客戶有利為原則，但這并不意味著不考慮其他項(xiàng)目干系人的需求和期望。對項(xiàng)目管 理而言，找到合理的解決方案來滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。4.2002年9月我國正式頒布了項(xiàng)目管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了項(xiàng)目管理師的級別是(5)。A. 初級項(xiàng)目管理員、中級項(xiàng)目管理員、高級項(xiàng)目管理員B. 項(xiàng)目管理員、項(xiàng)目管理師、高級項(xiàng)目管理師C. 項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、高級項(xiàng)目管理師D. 項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、高級項(xiàng)目管理師（分?jǐn)?shù):1.00）A.B.

9、C. VD.解析：分析2002年9月我國正式頒布了項(xiàng)目管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了項(xiàng)目管理師的四個(gè)級別：項(xiàng)目管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理項(xiàng)自管理師（國家職業(yè)資格三級）、項(xiàng)目管理師（國家職業(yè)資格二級）、高級 項(xiàng)目管理師（國家職業(yè)資格一級）。5. 項(xiàng)目管理的兩個(gè)層次主要表現(xiàn)在 。A. 管理層次和被管理層次 B 質(zhì)量層次和成本層次C.領(lǐng)導(dǎo)層次和被領(lǐng)導(dǎo)層次 D .企業(yè)層次和項(xiàng)目層次（分?jǐn)?shù)：1.00 ）A.B.C.D. V解析：分析項(xiàng)目管理的兩個(gè)層次主要表現(xiàn)在企業(yè)層次和項(xiàng)目層次。從項(xiàng)目的不同主體角度看， 涉及到業(yè)主、各承包商（設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)等）、監(jiān)理和用戶。從項(xiàng)目的生命周期角度看，包括概念階段

10、、開發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾 階段。從項(xiàng)目管理的基本過程看，包括啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程。從項(xiàng)目管 理的職能領(lǐng)域看，包括范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購管理和綜合管理。6. 客戶已經(jīng)正式接收了項(xiàng)目，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理下一步工作將是 。A. 適當(dāng)?shù)貙⒔邮瘴募职l(fā)給其他項(xiàng)目干系人B. 將項(xiàng)目總結(jié)向項(xiàng)目檔案庫歸檔C. 記錄你與小組成員獲得的經(jīng)驗(yàn)D. 進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)（分?jǐn)?shù)：1.00 ）A. VB.C.D.解析：分析對項(xiàng)目的正式接收要求提交有關(guān)文件，該文件應(yīng)表明客戶已經(jīng)接收項(xiàng)目產(chǎn)品。在其他管理收尾工作開始之 前，這些文件散發(fā)給其他項(xiàng)目干系人審閱。每當(dāng)項(xiàng)目有了新的進(jìn)展情況，都需要及時(shí)將信息分發(fā)給項(xiàng)目干 系人。本題中客戶正式驗(yàn)收通過了項(xiàng)目，首先就需要將有關(guān)驗(yàn)收的信息通知給項(xiàng)目干系人，而B、C、D選項(xiàng)都是后續(xù)的工作。7. 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD Integrated Product Development）體系把產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的生命周期定義為6個(gè)階段,其中 不