基于業(yè)務(wù)流程分析的酒店管理系統(tǒng)需求分析

1、基于業(yè)務(wù)流程分析的酒店管理系統(tǒng)需求分 析基于業(yè)務(wù)流程分析的酒店管理系統(tǒng)需求分析xxxX司軟件開發(fā)文檔公司軟件開發(fā)文檔文檔編號：文檔編號：版版本本號：號：文檔名稱文檔名稱：:需求分析需求分析說說明明書書項目名稱項目名稱：:酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)文檔編寫人文檔編寫人：:編編寫：寫：2011年年12月月19日日校校對對：:年年 月月 日日審審核：核：年年 月月 日日批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：年年 月月 日日 開開發(fā)單發(fā)單位：位:xX司公司酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第1頁共21頁目目錄錄1.文檔概述3 1.1編寫目的3 1.2預(yù)期的讀者3 1.3項目背景3 1.5參考資料3 2.任務(wù)概述3 2.

2、1系統(tǒng)建設(shè)背景4 2.1.1系統(tǒng)規(guī)模.4 2.1.2計算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀4 3.系統(tǒng)門店管理子系統(tǒng)5 3.1.1門客服管理子系統(tǒng)6 3.2.1客采購管理子系統(tǒng)7 3.3.1采業(yè)務(wù)建模.7 3.4.1流程分析預(yù)期目標(biāo).4 2.2業(yè)務(wù)需求4 2.3業(yè)務(wù)模型分析及業(yè)務(wù)建模4 3.1店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件.53.2服管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件.63.3購管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件.73.48 4.系統(tǒng)功能模型分析.10 4.1門店管理子系統(tǒng)用例模型104.1.1門店管理子系統(tǒng)用例模型分析10 4.1.2門店管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化.11 4.2客服管理子系統(tǒng)用例模型12 4.2.1客服管理子系統(tǒng)用例模型分析.12 4.3

3、采購管理子系統(tǒng)用例模型.12 4.3.1采購管理子系統(tǒng)用例模型分析 12 4.3.2采購 管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化 .13 4.4用例規(guī)約14 5.非功能需求.19 5.1性能需求19 5.2數(shù)據(jù)庫需求20 5.3外部接口需求 20 5.3.1用戶接口 20 5.3.2硬件接口 20 5.3.3軟件接口 205.3.4通信接口20 5.4屬性.20 5.4.1可靠性 20酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第2頁共21頁5.4.2效率 20 5.4.3安全性 21 5.4.4可維護(hù)性 21 5.4.5可移植性21 5.4.6易使用性21酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第3頁共21頁1

4、.文檔概述.文檔概述1.11.1編寫目的編寫目的 明確用戶對酒店管 理系統(tǒng)的功能需求和性能需求，減少用戶和開發(fā)團(tuán)隊對軟件 功能及 性能理解的差異，以達(dá)到更好的效果。指導(dǎo)后續(xù)設(shè)計的進(jìn)行和完善。增強(qiáng)開發(fā)團(tuán)隊對所開 發(fā)軟件的理解。并將這些需求用規(guī)范化的語言和規(guī)范化的結(jié)構(gòu)完整、準(zhǔn)確 地表達(dá)清楚，以 此統(tǒng)一軟件開發(fā)者和用戶對酒店管理軟件 系統(tǒng)的理解和認(rèn)識。1.21.2預(yù)期的讀者預(yù)期的讀者1、最終用戶：酒店；2、系統(tǒng)設(shè)計人員；3、系統(tǒng)測試者。1.31.3項目背景項目背景傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時間來處理顧客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的 登記和結(jié)帳、旅客費(fèi)用計算錯誤、空余客房資料不能及時提供等，從而

5、影響由租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。以上問題可通過電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個重要標(biāo)志，而且對于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服 務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。一個成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢等一系列簡單的工作，它能讓工作人員從煩 瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種 管理方法。隨著它的深入，將帶動企業(yè)的運(yùn)做，為管理和決策提供支 持。為了達(dá)到這個要求，它必須依靠高起點的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。酒店電腦系 統(tǒng)要求24小時連續(xù)運(yùn)行，數(shù)據(jù)量大，可靠性

6、要求高，因此整個電腦系統(tǒng)供電采用專線方式，加配UPS（不間斷供電系統(tǒng)），并合理接地，以便保障整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.51.5參考資料參考資料 1、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 計算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范 GB8566-88 2、中華人民共和國國 家標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)軟件開發(fā)文件編制指南GB8567-88 3、中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB8585-88 4、軟件系統(tǒng)分析與設(shè)計 ppt文檔2.任務(wù)概 述.任務(wù)概述 為了高效、規(guī)范地對酒店信息系統(tǒng)進(jìn)行管理， 以提高員工工作效率、加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服務(wù)質(zhì)量，使之能更好的為企業(yè)服務(wù)。酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第4頁共2

7、1頁2.12.1系統(tǒng)建設(shè)背景系統(tǒng)建設(shè)背景隨著人們生活的物質(zhì)生活的提高，人們的日常休閑生活中，外由旅 游成了必不可少的 一部分。相應(yīng)的，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理取得了極好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量時間來處理顧客投訴，例如查詢錯誤、繁瑣的登記和結(jié)賬手續(xù)等等，從而影響由租率，使得管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略 和進(jìn)行決策。以上問題可通過電腦系統(tǒng)輔助解決。本系統(tǒng)是以連鎖酒店的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)活動為前提，開發(fā)軟件系統(tǒng)，公司內(nèi)部局域網(wǎng)暢通。網(wǎng)絡(luò)帶寬可以滿足數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實時操作要求。2.1.1 系統(tǒng)規(guī)模1、本系統(tǒng)是用于連鎖酒店內(nèi)部信息管理

8、的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個獨立集成的系統(tǒng)。2、該系統(tǒng)分為：門店管理（每個單店的內(nèi)部管理）、客服管理（統(tǒng)一預(yù)訂、VIP （Very Important Person）客戶管理）、采購管理（負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購）等子系統(tǒng)。2.1.2 預(yù)期目標(biāo) 通過開發(fā)酒店管理系統(tǒng)，提供給酒店 使用的完整的信息管理系統(tǒng)，基于酒店內(nèi)部管理工作，系統(tǒng)功能能遵循酒店管理工作程序。2.1.3 業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求本軟件系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)是實現(xiàn)對用于酒店進(jìn)行信息系統(tǒng)管理，以提高員工工作效率、加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服務(wù)質(zhì)量。2.32.3計算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀計算機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀1、計算機(jī)應(yīng)用情況 各部門管理員和系統(tǒng)管理員都配備有微型計算機(jī)，以 便上層管

9、理人員管理資源和信息審核。并配備多臺公共微型計算機(jī)，以便普通工作人員查詢相關(guān) 信息。2、人員情況 所有工作人員均有計算機(jī)操作經(jīng)驗，能比 較熟練使用辦公自動化軟件和上網(wǎng)操作。3、設(shè)備情況 公司內(nèi)部局域網(wǎng)保持長期連通狀態(tài)，達(dá)到 資源在一定程度上共享的目的。3.系統(tǒng).系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型分析及業(yè)務(wù)建模業(yè)務(wù)模型分析及 業(yè)務(wù)建模 本酒店信息系統(tǒng)是由門店管理子系統(tǒng)、客服管理 子系統(tǒng)和采購管理子系統(tǒng)3個主題域構(gòu)成的，它們之間的關(guān)系如圖3-1所示。酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第5頁共21頁采采購購管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)客客服服管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)門門店店管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)提交采購申請 查詢房態(tài) 預(yù)訂房

10、間 獲取會員信息 反饋預(yù) 定成交信息 交付采購物 圖3-1系統(tǒng)主題域劃分示意圖 3.13.1門店管理子系統(tǒng)門店管理子系統(tǒng)該主題域的主要用戶是酒店管理員，將對客人入住、結(jié)賬等任務(wù)提供支持。根據(jù)酒店 的門店中心需求得到該主題域的范圍如圖3-2 所示。門店管理子系統(tǒng) 登記入住 查詢個人信息 返回個人信 息 提交客人信息 結(jié)賬 返回發(fā)票 客人 客人 客人 門店管 理員返回客房信息查詢客房信息圖3-2門店管理子系統(tǒng) 范圍示意圖3.1.1門店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件門店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有：酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第6頁共21頁1.登記入住2.提交客人信息3.查詢個人信息4.返回個人信息

11、 5.結(jié)賬6.返回發(fā)票7.查詢客房信息 8.返回 客房信息 3.23.2客服管理子系統(tǒng)客服管理子系統(tǒng)該主題域的主要用戶是酒店客服管理員，將對客人入住、結(jié)賬等任 務(wù)提供支持。根據(jù) 酒店客服中心需求得到該主題域的范圍如圖3-3所示?？头芾碜酉到y(tǒng)客人加入會員客房預(yù)定提交客人信 息 客人 客服管理員 查詢個人信息 返回個人信息 客人 取消會員查詢會員信息返回會員信息圖3-3客服管理子 系統(tǒng)范圍示意圖 3.2.1客服管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件門店管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有：1.客房預(yù)訂2.提交客人信息3.查詢個人信息酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第7頁共21頁4.返回個人信息 5.加入會員6.取消會員

12、7.查詢會員信息 8. 返回會員信息 3.33.3采購管理子系統(tǒng)采購管理子系統(tǒng)該 主題域的主要用戶是酒店采購管理員，將對酒店采購物資任 務(wù)提供支持。根據(jù)酒店 采購中心需求得到該主題域的范圍如圖3-4所示。采購管理子系統(tǒng) 采購申請酒店管理員采購并提交采 購信息提交送貨/收貨單采購管理員物資提供方通知提 貨提交采購資金情況 采購管理員查詢采購信息返回采 購信息圖3-4采購管理子系統(tǒng)范圍示意圖 3.3.1采購管理 子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件采購管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件有：1.采購申請2.通知提貨3.提交送貨/收貨單4.采購并 提交 采購申請5.提交采購資金情況 6.查詢交采購信息 7.返回采 購信息3.4業(yè)務(wù)建模

13、業(yè)務(wù)建模是針對每個業(yè)務(wù)事件的，業(yè) 務(wù)事件是業(yè)務(wù)流程的觸發(fā)源。沿著業(yè)務(wù)事件的響 應(yīng)序列，我由相關(guān)的活動，表達(dá)由這 些業(yè)務(wù)活動之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)流程是針對要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計的，流程是一個整體，通過該流程能保證目標(biāo)的有效到達(dá)。在本系統(tǒng)中主要的 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求 分析需求分析第8頁共21頁業(yè)務(wù)事件：客人信息查詢，客房信息查詢，會員信息查詢，查詢個人信 息等。3.4.1流程分析通過活動圖分別對本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)事件做流程分析：客人信息查詢業(yè)務(wù)流程如活動圖1。具體步驟：（1）門店管理員登錄門店管理系統(tǒng)（2）系統(tǒng)進(jìn)行省份認(rèn)證，通過則進(jìn)入信息查詢子系統(tǒng)，否則重新登錄（3）門店管理員根據(jù)客人提供的信息

14、進(jìn)行客人的個人信息查詢。會員信息查詢，客房信息查詢的流程均與活動圖1類似；登陸查詢信息門店管理員 N Y活動圖1采購業(yè)務(wù) 流程如活動圖 2。具體步驟：（1）門店管理員登錄門店管理系統(tǒng)（2）系統(tǒng) 進(jìn)行身份認(rèn)證，通過則進(jìn)入門店管理子系統(tǒng)，否則重新登錄（3）提交采購申請（4）采購 管理員審批采購申請，然后采購并提交 采購信息（5）完成采購 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需 求分析需求分析 第9頁共21頁登陸查詢信息 門店 管理員N Y采購申請 審批采購申請 采購管理員 采購成 功N Y修改采購申請 活動圖2登記入住業(yè)務(wù)流程如活動 圖3。注冊會員與注銷會員的流程均與活動圖3類似。具體步驟：（1）門店管理

15、員登陸門店管理系統(tǒng) （2）系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證， 通過則進(jìn)入門店管理 子系統(tǒng)，否則重新登錄（3）客人提供信息給門店管理員（4）門店管理員提交入住信息（5）入住成功酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析 第10頁共21頁門店管理員登陸客人提供信息提交 入住信息Y N活動圖3 4.系統(tǒng)功能模型分析.系統(tǒng)功能模 型分析 系統(tǒng)功能建模的核心是建立用例模型，用例建模主 要是識別參與者和系統(tǒng)邊界，參與者透過系統(tǒng)邊界與系統(tǒng)進(jìn)行交互，并獲得可觀的結(jié)果，這個行為便是一個用例。用例模型 的建立是以每個基本業(yè)務(wù)活動為依據(jù)的，反映 了系統(tǒng)中各個業(yè)務(wù)事件中的各個人在莫個時間莫個地點完成的一項任務(wù)。每個活動便可以抽象由

16、一個用例。4.14,1門店管理子系統(tǒng)門店管理子系統(tǒng)用例模型用例模 型4.1.1門店管理子系統(tǒng)用例模型分析根據(jù)門店理子系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到門店管理子系統(tǒng)的參與者有： 客人，酒店管理員。通過分析 3.1.1小節(jié)中的所有業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與 者，得到門店管理子系統(tǒng)的基本用例模型如圖 4-1所示。酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第11頁共21頁客人 登記入住 結(jié)賬 返回發(fā)票 查詢個人 信息 返回個人信息 提交客人信息門門店店管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng) 門店管理員 查詢客房信息 返回客房信息 圖4-1 門店管理子系統(tǒng)用例模型4.1.2門店管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化 圖4-1所示的客戶管理子

17、系統(tǒng)用例模型中，客人和酒 店管理員有一些相似的行為。那 么通過分析參與者的這些相似的行為，再用引入用例 間的包含和擴(kuò)展等關(guān)系，通過引入用例間的這些關(guān)系來簡化用例模型，并根據(jù)用例間的這些關(guān)系來對用例模型進(jìn)行優(yōu) 化，并繪制由新的用例模型圖。如圖4-2。客人 登記入住 結(jié)賬 返回發(fā)票 查詢個人信息返回個人信息提交客人信息門門店店管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)門店管理員打印發(fā)票查詢客房信息 返回客房信息* * * * 圖4-2門店管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng) 需求分析需求分析第12頁共21頁4,24.2客服管理子系統(tǒng)用例模型客服管理子系統(tǒng)用例模型4.2.1客服管理子系統(tǒng)用例模型分析根據(jù)客服理子

18、系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到客服管理子系統(tǒng)的參與者有： 客人，客服管理員。通過分析 3.2.1小節(jié)中的所有業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與者，得到客服管理子系統(tǒng)的基本用例模型如圖4-2所示?？腿丝头款A(yù)訂加入會員取消會員查詢個人信息返 回個人信息 提交客人信息客客服服管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)客服管理員 查詢會員信息 返回會員信息圖4-3客服管理子系統(tǒng)用例模型 4.34.3采購管理子系統(tǒng)用例模型采購管理子系統(tǒng)用例模型4.3.1采購管理子系統(tǒng)用例模型分析根據(jù)客服理子系統(tǒng)中的所有業(yè)務(wù)事件，分析得到客服管理子 系統(tǒng)的參與者有：酒店管理員，采購管理員和物資提供方。通過分析 3.3.1小節(jié)中的所有業(yè)務(wù)事件和系統(tǒng)所有參與

19、者，得到客服管理子系統(tǒng)的基本用例模型如圖4-4所示。酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析第13頁共21頁 門店管理員 提交采購申請 通知提貨 提 交送貨單提交收貨單采購并提交采購信息采采購購管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)采購管理員物資提供方提交采購資金 情況查詢采購信息返回采購信息圖4-4采購管理子系統(tǒng) 用例模型4.3.2采購管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化圖4-4所示的采購管理子系統(tǒng)用例模型中，酒店管理員和采購管理員有 一些相似的行為。那么通過分析參與者的這些相似的行為，再用引入用例間 的包含和擴(kuò)展等關(guān)系，通過引入用例間的這些關(guān)系來簡化用例模型，并根據(jù)用例間的這些關(guān)系來對用例模型進(jìn)行優(yōu) 化，并繪制由新的

20、用例模型圖。如圖4-5。門店管理員 提交采購申請 通知提貨 提交送貨單 提交 收貨單采購并提交采購信息采采購購管管理理子子系系統(tǒng)統(tǒng)采購管理員物資提供方提交采購資金情況查詢采購信息 返回采購信息修改采購申請 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第14頁共21頁圖4-5采購管理子系統(tǒng)用例模型優(yōu)化4.44.4用例規(guī)約用例規(guī)約用例規(guī)約在需求分析階段通過用例界面的預(yù)設(shè)計”可以更好地描述用例。真正涉及是從實現(xiàn)角度來考慮問題，預(yù)設(shè)計”是從與用戶 交流角度來考慮問題。用例描述實際上 是對用例所表示的系統(tǒng)功能的業(yè)務(wù)場景 的描述。登記入住用例描述：用例名稱登記入住 主要參與者客人 項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員

21、、客服管理員前置條件 后置條件提交客人信息基本事件流登記入住-提交客人信息擴(kuò)展無 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 結(jié)賬用例描述：用例名稱結(jié)賬 主要參與者客人、酒店管理員項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員 前置條件登記入住后置條件返回發(fā)票基本事件流登記入住-查詢個人信息-結(jié)賬-返回發(fā)票 擴(kuò)展 特殊需求所有 查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題查詢個人信息用例描述：用例名稱查詢個人信息主要參與者客人 項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員前置條件登記入住/加入會員/客房預(yù)定 后置條件返回個人信息基本事件流查詢個人信息-返回個人信息 擴(kuò)展 特殊需

22、求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 返回個人信息用例描述：用例名稱返回個人信息主要參與者客人酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析 第15頁共21頁 項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員前置條件查詢個人信息后置條件返回發(fā)票基本事件流查詢個人信息-返回個人信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng) 時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 提交客人信息用例描述：用例名稱提交客人信息主要參與者酒店管理員/客服管理員 項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員/客房管理員前置條件登記入住/結(jié)賬/加入會員/取消會員后置 條件 基本事件流 登記入住/結(jié)賬/加入會員/取消會員-提交

23、客人信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 查詢客房信息用例描述 用例名稱查詢客房信息主要參與者客服管理員項目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件 后置條件返回客房信息基本事件流查詢客房信息-返回客房信息擴(kuò)展特殊需求所 有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 返回客房信息用例描述：用例名稱返回客房信息 主要參與者客服管理員項目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件查詢客房信息后置條件基本事件流查詢客房信息-返回客房信息擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 客房預(yù)定信息用例描述：酒店管理系酒

24、店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分 析第16頁共21頁用例名稱客房預(yù)定主要參與者客人 項目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件 后置條件提交客人信息基本事件流客房預(yù)定-查詢客房信息-提交客人 信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率 300次/天 待解決的問題 加入會員用例描述：用例名 稱加入會員 主要參與者客人項目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件后置條件提交客人信息基本事件流加入會員-提交客人信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超 過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 取消會員用例 描述：用例名稱取消會員主要參與者客人 項目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件加入會員后置

25、條件提交客人信息基本事件流加入會員-提交客人信息-取消會員-提交客 人信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 查詢會員信息用例描述： 用例名稱查詢會員信息主要參與者客服管理員項目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件 后置條件返回會員信息基本事件流查詢會員信息-返回會員信息擴(kuò)展特殊需求所 有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)一一需求分析需求分析 第17頁 共21頁待解決的問題 返回會員信息用例描述：用例名稱 返回會員信息 主要參與者客服管理員 項目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件查詢會員信息后置條件基本事件流查詢會

26、員信息-返回會員信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的 響應(yīng)時間不超過 10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 返回會員信息用例描述：用例名稱返回會員信息主要參與者客服管理員 項目相關(guān)人員及興趣客服管理員前置條件查詢會員信息后置條件基本事件流查詢會員信息-返回會 員信息擴(kuò)展特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 提交采購申請用例描述： 用例名稱提交采購申請 主要參與者酒店管理員項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購管理員前置條件后置條件修改采購申請/通知取貨 基本事件流 提交采購申請/修改采購 申請-采購-通知 取貨 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間 不超過10秒 發(fā)

27、生頻率300次/天 待解決的問題 通知取貨 用例描述：用例名稱通知取貨 主要參與者酒店管理員項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購管理員前置條件提交采購申請/修改采購申請 后置條件 基本事件流 提交采購申請 /修改采購申請-采購-通知取貨酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng) 需求分析需求分析第18頁共21頁擴(kuò)展特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天待解決的問題 提交送貨單用例描述：用例名稱提交送貨單 主要參與者物資提供方項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購管理員前置條件采購后置條件提交收貨單基本事件流采購-提交送貨單-提交收貨單擴(kuò)展特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過 10秒 發(fā)生頻率300次

28、/天 待解決的問題提交收貨單用例描述：用例名稱提交收貨單主要參與者物資提供方 項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購管理員 前 置條件提交送貨單 后置條件基本事件流提交送貨單-提交 收貨單 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 采購并提交采購信息用例 描述：用例名稱采購并提交采購信息主要參與者采購管理員 項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購管理員前置條件提交采購申請/修改采購申請 后置條件 基本事件流 提交采 購申請/修改采購申請-采購并提交 采購信息 擴(kuò)展 特殊需 求所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天待解決的問題提交采購資金情況用例描述：

29、用例名稱提交 采購資金情況 主要參與者采購管理員項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購管理員前置條件采購酒店管理系酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)需求分析需求分析第19頁共21頁后置條件基本事件流采購-提交采購資金情況擴(kuò)展特殊需求 所有查詢的響應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題查詢采購信息例描述：用例名稱查詢采購信息 主要參與者采購管理員項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購管理員 前置條件提交采購申請 /修改采購申請 后置條 件返回采購信息 基本事件流 提交采購申請/修改采購申請-查詢采購信 息-返回采購信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響 應(yīng)時間不超過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 返 回采購信息例描述：用例名稱返回采購信息主要參與者采購管理員 項目相關(guān)人員及興趣酒店管理員、采購管理員 前 置條件 提交采購申請/修改采購申請、查詢采購 信息 后置 條件 基本事件流 提交采購申請/修改采購申請-查詢采購信 息-返回采購信息 擴(kuò)展 特殊需求所有查詢的響應(yīng)時間不超 過10秒 發(fā)生頻率300次/天 待解決的問題 5.非功能需 求.非功能需求 5.1性能需求1、安全性要求高，能有效控 制和管理不同的用戶的權(quán)限；2、服務(wù)器能同時處理 500用戶端并發(fā)的訪問；3、在Pm以上，內(nèi)存128M以上，硬盤160G以上的微機(jī)與筆記本電腦上，