醫(yī)院門診辦工作制度總匯資料

1、醫(yī)院門診辦工作制度一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責執(zhí)行情況，加強信 息反饋，提高服務 質(zhì)量。三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、 工作有序。四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項工作落實情況，進行分析，發(fā)現(xiàn) 問題及時解決。并及時向分管院長匯報工作，提出改進工作措施。五、健全和落實好本部門各項規(guī)章制度。六、建立本部門大事記。七、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。八、加強醫(yī)德、醫(yī)風建設，搞好門診患者及社區(qū)合同單位滿意度 調(diào)查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。門診工作制度一、業(yè)務副院長分工領導門診，科主任應加強對本科門診的業(yè)務 技術領

2、導?？浦魅呜撠煴究频拈T診工作。二、參加門診工作的醫(yī)務人員，應派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔任。 要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)定，護士一般較長期固定。三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師診視。四、科主任、主任醫(yī)師應定期上門診解決疑難病例，每人每周一 般不少于兩個半天。五、對患者要進行認真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病 歷，門診部定期檢查，每月評分一次，上報分管院長。六、門診醫(yī)技科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準確、及時。七、門診各科與病房應加強聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況， 有計劃地收容患者住院治療。八、做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做 好疫情報告。九、門診工作人員要做

3、到關心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐 心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排患者就診。十、門診應保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳 衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和 治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。 十二、對基層或外地轉(zhuǎn)診患者，要認真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時， 要提出書面診治意見。十三、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點，建立必要的規(guī)章制度、各種治 療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責任制。十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在醫(yī)務科或門診部統(tǒng)一 領導下進行工作。認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴守工作崗位。人 員調(diào)換時，科室應與醫(yī)務科

4、和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī) 務科和門診部制表公布。實行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確 要求，安排好人力。出具診斷證明、病休證明的規(guī)定一、門診醫(yī)師要嚴格按照病情開寫診斷、病休證明，并將其記錄 于病歷。嚴禁開人情假條。急診患者的病休證明一般不得超過 3 天。二、證明蓋章時須持門診病歷或住院病歷。在假期時間內(nèi)有效， 過期不予蓋章，一般不補開病休證明。三、凡屬診斷證明（用于退休、離休、調(diào)換工種、意外事故等） ， 須持有關單位證明信和病歷，由本院指定的專業(yè)組醫(yī)師開寫，方 可蓋章。四、健康查體者，由門診部辦公室辦理體檢手續(xù)。五、須轉(zhuǎn)外院診療者，由專業(yè)組副主任醫(yī)師以上人員填寫轉(zhuǎn)診病 歷，門診部登記蓋章

5、。六、復工、復學證明，須持本單位建議復工、復學介紹信，經(jīng)本 院臨床醫(yī)師檢查認可后，出具證明。七、門診醫(yī)師不得開寫外購藥品證明。如有缺藥，可與藥房、藥 庫聯(lián)系或用其他藥品替代。八、非門診醫(yī)師開寫的病休證明和病情診斷，不予蓋章。專家門診管理制度一、專家門診由已取得主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師職稱的臨床醫(yī) 師擔任。二、專家門診由各科科主任排班，并將排班表于每五前送門 診辦公室，由門診辦統(tǒng)一掛牌。專家看門診時間一般不得隨意變 動，如因故不能按時應診，必須提前通知門診辦調(diào)班。三、專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務，對患者認真負責，檢查耐心 細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。四、門診全體醫(yī)護人員要努力發(fā)揚救死扶傷的精神

6、，做好專 家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首 診醫(yī)師應熱情接診，先做好必要檢查后，再請患者掛專家號，不 得讓患者重復掛號，增加負擔。五、各科要做好專家門診的管理工作，認真考勤、考核。醫(yī) 護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫(yī)。專家座席處要設立姓 名標志，以便患者監(jiān)督。六、慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑患 者下次門診時掛專家號看病。七、專家每周安排 1-2 天門診，除完成專家門診工作外，要對低年資醫(yī)師工作進行指導，以提高普通門診的醫(yī)療技術水平。八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門 診時間掛專家號就診。學習-好資料首問負責制度首問負責是指第一位接受詢問的醫(yī)務工作人員對所提出問 題，應負責詳細耐心解答，或介紹到相關部門或指點到相關地點。 首問負責制度形式包括：面對面回答詢問、回答電話咨詢、受理 來信來訪?？傮w要求：不管在任何場所，不管遇到任何形式的提問，無 論其事是否與自己有關，都應耐心解答，或?qū)⑵浣榻B到相關部門 或指點到相關地點。具體要求：屬于本人職責范圍內(nèi)的問題，要立即給予答復；屬于本部門職責范圍內(nèi)的問題而當事人不能答復的，需立即 請示