人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度

1、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度第一章 總 則第一條 目的 為了建立和健全事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有 計(jì)劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水 平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本管理制度。第二條 理念 學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯一途徑， 人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負(fù) 責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條 適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級(jí)單位所有人員， 二 級(jí)單位可根據(jù)單位實(shí)際情況參照本制度制定本單位的培訓(xùn)與教育管理辦法， 并報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第二章 培

2、訓(xùn)職責(zé)第四條 事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部 門(mén)主要負(fù)責(zé)：事業(yè)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立；事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)整 體方案的設(shè)計(jì)；相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控；組織實(shí)施針 對(duì)事業(yè)部職能部及二級(jí)單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目； 同時(shí)負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接并指導(dǎo)、督促二級(jí)單位培訓(xùn) 主管開(kāi)展本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。第五條 二級(jí)單位管理部門(mén)作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)）劃、 組織和實(shí)施的主體責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同事業(yè)部人 力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜接。第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)體系第六條 事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)體系直接

3、為經(jīng)理人和員工個(gè)人的職業(yè) 生涯發(fā)展服務(wù)。根據(jù)本宗旨，事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部分：1、新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃；2、員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃；3、后備經(jīng)理人開(kāi)發(fā)計(jì)劃；4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。第四章 培訓(xùn)計(jì)劃第七條 年度培訓(xùn)計(jì)劃1、事業(yè)部人力資源部每年 12 月份修訂人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)課程菜單 在事業(yè)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布，供事業(yè)部、各二級(jí)單位相關(guān)部門(mén)及個(gè)人制定年 度培訓(xùn)計(jì)劃參考。2、經(jīng)理人和員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī) 劃，于每年 12 月份制訂好下一年度個(gè)人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)理人、后 備經(jīng)理人及職能部員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)事業(yè)部人力資源部，二級(jí)單位員工 的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)各二級(jí)單位管理

4、部門(mén)。3、人力資源部于每年 12 月份負(fù)責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開(kāi) 發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和審核， 總經(jīng)理審批 （年度培訓(xùn)計(jì)劃表 ，附表 1），報(bào)集 團(tuán)人力資源部備案；二級(jí)單位管理部門(mén)制定本部門(mén)員工的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃 （年度培訓(xùn)計(jì)劃表 ，附表 1），二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批， 報(bào)事業(yè)部人力資源部備 案。4、事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由人力資源部長(zhǎng)審核，總經(jīng)理審批；二級(jí)單位 年度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條 月度培訓(xùn)計(jì)劃 每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會(huì)議，總結(jié)事業(yè)部和各二級(jí)單位上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況 （月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表附表 3），同 時(shí)討論下一個(gè)月份事業(yè)部和各二級(jí)單位的培訓(xùn)計(jì)劃，事

5、業(yè)部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé) 匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并在事業(yè)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布。第五章 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施第九條 各部門(mén)培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃表 （附表 2） 負(fù)責(zé)其業(yè) 務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表 （附表 4），人力資源 部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。第十條 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過(guò)事業(yè)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，培訓(xùn)對(duì)象為事 業(yè)部職能部和二級(jí)單位的所有員工，以有效利用培訓(xùn)資源。員工經(jīng)過(guò)本部 門(mén)的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。所需培訓(xùn)費(fèi)用由本部門(mén)劃轉(zhuǎn)至培 訓(xùn)組織部門(mén)。第十一條 具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書(shū)與知識(shí) 分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形式。第十二條 內(nèi)部講師

6、課酬按照集團(tuán)人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，外聘講師培 訓(xùn)費(fèi)用審批流程見(jiàn)操作指引。第六章 培訓(xùn)效果評(píng) 估第十三條 評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門(mén)須對(duì)每次 培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用 以下三級(jí)評(píng)估方式：1、一級(jí)評(píng)估： 針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。 所有課程都 必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并形成培訓(xùn)總結(jié)表 （附表 6）， 在培訓(xùn)結(jié)束后 5 天內(nèi)報(bào)人力資源部 培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表 （附表 5）。2、二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過(guò)組織考試或?qū)嵉夭僮鞯?進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部。3、三級(jí)評(píng)估： 針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，

7、其行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而 有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。 員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績(jī) 效改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管備案， 3 個(gè)月后員工的 直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績(jī)效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見(jiàn)。 （培訓(xùn)效果跟蹤反饋表 附表 7）第十四條 培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說(shuō)明并切實(shí)執(zhí)行， 人力資源部不定期對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估的 將采取如下方式的負(fù)激勵(lì)：1、學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評(píng)估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動(dòng)計(jì)劃或績(jī)效 改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績(jī)不合格等負(fù)激勵(lì) 100-300 元；2、員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第 3 個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有對(duì)員工的績(jī)效是否改進(jìn)作出評(píng)估

8、及指導(dǎo)意見(jiàn)者，負(fù)激勵(lì) 200-300 元；3、培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒(méi)做培訓(xùn)效果評(píng)估， 視情負(fù)激勵(lì) 50-200 元。 第十五條 事業(yè)部本部和二級(jí)單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案， 記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢。第七章 培訓(xùn)費(fèi)用第十六條 事業(yè)部人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，人力資源部部長(zhǎng)審核（財(cái)務(wù)管理部會(huì)審） ，總經(jīng)理審批，報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。二級(jí)單位的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入本單位年度費(fèi)用預(yù)算（本單位財(cái) 務(wù)管理部門(mén)會(huì)審），單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第十七條 員工外出培訓(xùn)憑已審批外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 （附表 8）到所屬單位財(cái)務(wù)管理部門(mén)辦理借款手續(xù)，外出培訓(xùn)活動(dòng)

9、中開(kāi)支的住宿費(fèi)、車(chē)船費(fèi)等由所屬部門(mén)承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他部門(mén)組織的內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用按 人均計(jì)算后由本部門(mén)支付給培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門(mén)。第八章 培訓(xùn)講師管理第十八條 培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，事業(yè)部人力資源部集中建 立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門(mén)調(diào)閱使用。第十九條 內(nèi)部講師由事業(yè)部各級(jí)經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級(jí)經(jīng)理人負(fù) 有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級(jí)經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況 下，必須配合培訓(xùn)組織部門(mén)的工作。講授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將 成為經(jīng)理人講師和員工講師績(jī)效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按 照集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定予以支付。第二十條 外部講師是通過(guò)培訓(xùn)顧問(wèn)公司聘請(qǐng)的授課講師

10、， 外部培訓(xùn)講師的 課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定， 通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng) 該講師。第九章 培訓(xùn)總結(jié)第二十一條 外出培訓(xùn)人員返回后， 須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料， 連同考核成績(jī)、結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門(mén)人力資源培訓(xùn)主管 處存檔。第二十二條 外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí) 材料，在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn) 成果。第二十三條 凡參加外出培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫(xiě)外出培訓(xùn)申請(qǐng)表 （附 表 8 ），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書(shū) （附表 9），在返回后一周 內(nèi)交所屬部門(mén)人力資源部培訓(xùn)主管處，否則進(jìn)行負(fù)激勵(lì) 100-3

11、00 元。第十章 培訓(xùn)紀(jì)律第二十四條 參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一 天辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假條須由直接上司（至少是科室負(fù)責(zé)人）簽字。對(duì)于 無(wú)故遲到、早退者負(fù)激勵(lì) 100-150 元；曠課者給予負(fù)激勵(lì) 100-500 元、擾 亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵(lì) 50-200 元，具體負(fù)激勵(lì)額度在每次培訓(xùn)通知中一并通 知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進(jìn)行抽查。第十一章 附 則第二十五條 本制度參考集團(tuán)員工教育管理辦法廣美集字（ 2000）029 號(hào)制定，未涉及內(nèi)容遵照集團(tuán)員工教育管理辦法廣美集字（ 2000）029 號(hào)執(zhí)行。第二十六條 事業(yè)部以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為 準(zhǔn)。第

12、二十七條 本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部分權(quán)手冊(cè) （第三版） 規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以本制度為準(zhǔn)， 分權(quán)手冊(cè)（第三版）相關(guān)內(nèi)容 待下次修訂時(shí)調(diào)整。第二十八條 本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部人力資源部，本制度自頒布之日起實(shí)施人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)操作指引、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃1、年度計(jì)劃人力資源部提供人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程體系課程作為參考績(jī)效考核結(jié)束后個(gè)人與直接上司績(jī)效面談就年度個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成一致事業(yè)部人力資源部制定經(jīng)理人、后備經(jīng)理人 和職能部員工年度培訓(xùn)計(jì)劃二級(jí)單位管理部門(mén)制定本單位員工年度 培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部部長(zhǎng)審核事業(yè)部總經(jīng)理審批二級(jí)單位管理部們審核 二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)

13、責(zé)匯編并制訂事業(yè)部 整體年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案2、月度計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié) 與計(jì)劃會(huì)議人力資源部負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃各級(jí)培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度計(jì)劃制訂具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃二、培訓(xùn)費(fèi)用管理1、年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算二級(jí)單位管理部門(mén)制訂本單位員工年度培訓(xùn)費(fèi)用人力資源部制訂年度經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工培訓(xùn)費(fèi)用二級(jí)單位管理部門(mén)審核事業(yè)部總經(jīng)理審批集團(tuán)人力資源部備案二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批事業(yè)部人力資源部備案附表1某某空調(diào)事業(yè)部編制:年度培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)對(duì)象及人數(shù)預(yù)定培訓(xùn)時(shí)間合計(jì)單位:審核:審批:年 月 日附表4某某空調(diào)事業(yè)部年月份培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)

14、目名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教師培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合計(jì)填表人:審核:審批:填表時(shí)間:年 月份培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教師培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合計(jì)填表人:審核:填表時(shí)間:附表5培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表年 月 日計(jì)劃項(xiàng)目具體內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織者培訓(xùn)費(fèi)用 說(shuō)明開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)主管 審核意見(jiàn)主管部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)員工培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)教師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)編號(hào)部門(mén)姓名考勤情況考核結(jié)果考勤符號(hào)如下：出勤V請(qǐng)假 缺勤X附表7培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱：組織部門(mén)姓名：(可以不填)(1) 培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？A .優(yōu) B . 好

15、 C. 尚可 D. 差(2) 教學(xué)方式如何？ A .優(yōu) B . 好 C. 尚可 D. 差 其它您認(rèn)為更好的形式：(3) 培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)？ A. 太長(zhǎng) B. 適合 C. 較少(4) 培訓(xùn)師教授技巧如何？A.不滿B .普通C.滿意D.非常滿意表達(dá)能力：速度清楚有條理態(tài)度：友善鼓勵(lì)參與(5) 參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲？(可多選)A. 獲得了適用的新知識(shí)。B. 獲得了新的管理觀念。C. 理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)。E. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對(duì)過(guò)去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。其它(請(qǐng)?zhí)顚?xiě))：_1 ) 2)3)(6) 對(duì)本人工作上的幫助程度

16、：A.較小 B.普通C.有效D.非常有效(7) 整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：A.不滿B .普通C.滿意D.非常滿意(8) 其他建議事項(xiàng)：說(shuō)明：1.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫(xiě)，并請(qǐng)?zhí)钔缀蠼唤M織部門(mén)。2. 請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。3. 請(qǐng)你給予真實(shí)的反映批評(píng)，以幫助我們對(duì)將來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn) 謝謝您對(duì)我們工作的支持！培訓(xùn)總結(jié)表培訓(xùn)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目舉辦日期培訓(xùn)時(shí)數(shù)參加人數(shù)計(jì)劃實(shí)際培訓(xùn) 費(fèi) 用項(xiàng)目預(yù)算金額實(shí)際金額異常說(shuō)明授課費(fèi)交通費(fèi)食宿費(fèi)雜費(fèi)合計(jì)培訓(xùn) 各 方意見(jiàn)學(xué)員意見(jiàn)講師意見(jiàn)培訓(xùn)主管意見(jiàn)附表8培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表學(xué)員姓名單位培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門(mén)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下請(qǐng)用人單位領(lǐng)導(dǎo)填寫(xiě):問(wèn)題用人單位意見(jiàn)讓學(xué)員學(xué)的技能學(xué)到了嗎？學(xué)后用在工作上了嗎？用后創(chuàng)造什么價(jià)值了嗎？您對(duì)我們的培訓(xùn)工作還有何要求？請(qǐng)用人單位盡力提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，以保學(xué)以致用，還請(qǐng)費(fèi)心