企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析

1、本 章 要 點(diǎn)l 企業(yè)的資源分析l 企業(yè)能力分析l 企業(yè)核心能力分析l 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法3.1 企業(yè)的資源分析企業(yè)的資源分析 3.1.1 企業(yè)資源的分類企業(yè)資源的分類企業(yè)資源按其是否容易辨識和評估來劃分，可以分為企業(yè)資源按其是否容易辨識和評估來劃分，可以分為有有形資源和無形資源形資源和無形資源企業(yè)資源按其維持競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的不同來劃分，可企業(yè)資源按其維持競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的不同來劃分，可分為分為短周期的資源、標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長周期的資源短周期的資源、標(biāo)準(zhǔn)周期的資源和長周期的資源企業(yè)資源按其暫時性或可否及時調(diào)整來劃分，可分為流企業(yè)資源按其暫時性或可否及時調(diào)整來劃分，可分為流量資源和存量資源

2、量資源和存量資源3.1.2 企業(yè)資源的分析過程企業(yè)資源的分析過程分析現(xiàn)有資源：分析現(xiàn)有資源：管理者和管理組織資源；企業(yè)員管理者和管理組織資源；企業(yè)員工資源；市場和營銷資源；財務(wù)資源；生產(chǎn)資源；工資源；市場和營銷資源；財務(wù)資源；生產(chǎn)資源；設(shè)備和設(shè)施資源；組織資源；企業(yè)形象資源設(shè)備和設(shè)施資源；組織資源；企業(yè)形象資源分析資源的利用情況：分析資源的利用情況：原則上運(yùn)用投入產(chǎn)出比進(jìn)原則上運(yùn)用投入產(chǎn)出比進(jìn)行，具體可采用一些財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行行，具體可采用一些財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析資源的應(yīng)變力：分析資源的應(yīng)變力：分析重點(diǎn)放在那些對環(huán)境變分析重點(diǎn)放在那些對環(huán)境變化特別敏感的資源上化特別敏感的資源上進(jìn)行資源的平衡分析：進(jìn)行

3、資源的平衡分析：業(yè)務(wù)平衡分析；現(xiàn)金平衡業(yè)務(wù)平衡分析；現(xiàn)金平衡分析；高級管理者資源平衡分析；戰(zhàn)略平衡分析分析；高級管理者資源平衡分析；戰(zhàn)略平衡分析3.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析3.2.1 以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析過程過程3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析財務(wù)能力分析：財務(wù)能力分析：分析企業(yè)財務(wù)狀況廣泛使用的方法分析企業(yè)財務(wù)狀況廣泛使用的方法是財務(wù)比率分析，財務(wù)比率分析評價體系主要由五大類是財務(wù)比率分析，財務(wù)比率分析評價體系主要由五大類指標(biāo)構(gòu)成，即指標(biāo)構(gòu)成，即收益性收益性、安全性安全性、流動性流動性、成長性成長性和和生產(chǎn)生產(chǎn)性指標(biāo)性指標(biāo)。分別計(jì)算出五類指標(biāo)并畫出。分別計(jì)算出

4、五類指標(biāo)并畫出雷達(dá)圖雷達(dá)圖，就能夠清，就能夠清楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財務(wù)及經(jīng)營狀況的長處楚、直觀、形象地揭示出企業(yè)的財務(wù)及經(jīng)營狀況的長處和弱點(diǎn)，這對于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要和弱點(diǎn)，這對于制定正確有效的企業(yè)戰(zhàn)略具有十分重要的意義。的意義。3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析營銷能力分析營銷能力分析產(chǎn)品競爭能力分析：產(chǎn)品競爭能力分析：從產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、從產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭性和結(jié)構(gòu)性等方面進(jìn)行分析競爭性和結(jié)構(gòu)性等方面進(jìn)行分析銷售活動能力分析：銷售活動能力分析：從從銷售組織、銷售績效、銷售渠道、銷售組織、銷售績效、銷售渠道、促銷活動等方面進(jìn)行分析促銷

5、活動等方面進(jìn)行分析新產(chǎn)品開發(fā)能力分析：新產(chǎn)品開發(fā)能力分析：從新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)組從新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)組織、新產(chǎn)品開發(fā)過程和新產(chǎn)品的開發(fā)效果等方面進(jìn)行分析織、新產(chǎn)品開發(fā)過程和新產(chǎn)品的開發(fā)效果等方面進(jìn)行分析市場決策能力：市場決策能力：市場決策能力分析是以前述各能力分析的結(jié)市場決策能力分析是以前述各能力分析的結(jié)果為依據(jù)，對照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，來發(fā)現(xiàn)果為依據(jù)，對照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，來發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場決策中的不當(dāng)之處，評估判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場決企業(yè)在市場決策中的不當(dāng)之處，評估判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場決策能力，并探討企業(yè)中、長期所應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企策能力，

6、并探討企業(yè)中、長期所應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù)的成長和發(fā)展。業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力和水平，使企業(yè)獲得持續(xù)的成長和發(fā)展。3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析生產(chǎn)管理能力分析生產(chǎn)管理能力分析生產(chǎn)過程分析：生產(chǎn)過程分析：主要涉及整個生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。主要涉及整個生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。生產(chǎn)能力分析：生產(chǎn)能力分析：主要涉及確定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。主要涉及確定企業(yè)的最佳生產(chǎn)能力。庫存分析：庫存分析：主要分析原材料、在制品及產(chǎn)成品存量管理。主要分析原材料、在制品及產(chǎn)成品存量管理。勞動力分析：勞動力分析：主要分析對熟練及非熟練工人及管理人員的主要分析對熟練及非熟練工人及管理人員的管

7、理。管理。質(zhì)量分析：質(zhì)量分析：主要分析質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和成主要分析質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和成本控制。本控制。3.2.2 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析組織效能分析組織效能分析從分析組織任務(wù)分解入手，對組織任務(wù)的分解過程和分解結(jié)從分析組織任務(wù)分解入手，對組織任務(wù)的分解過程和分解結(jié)果進(jìn)行邏輯分析，進(jìn)而對組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。果進(jìn)行邏輯分析，進(jìn)而對組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。 從分析崗位責(zé)任制、職責(zé)權(quán)限對等性入手發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會從分析崗位責(zé)任制、職責(zé)權(quán)限對等性入手發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會 從分析管理體制入手，對企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的有效性進(jìn)行分析。從分析管理體制入手，對企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的有效性進(jìn)行

8、分析。 從分析組織結(jié)構(gòu)入手，確定現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來戰(zhàn)略從分析組織結(jié)構(gòu)入手，確定現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來戰(zhàn)略方向。方向。 從分析管理層次和管理幅度入手，發(fā)現(xiàn)新增或合并管理職能從分析管理層次和管理幅度入手，發(fā)現(xiàn)新增或合并管理職能部門的可能性。部門的可能性。 從分析人員入手，根據(jù)組織任務(wù)分解、職位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)手冊從分析人員入手，根據(jù)組織任務(wù)分解、職位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)手冊等對企業(yè)所有現(xiàn)職管理者承擔(dān)現(xiàn)職工作的能力和職業(yè)前景進(jìn)等對企業(yè)所有現(xiàn)職管理者承擔(dān)現(xiàn)職工作的能力和職業(yè)前景進(jìn)行分析判斷，看現(xiàn)職管理者的勝任程度和職位標(biāo)準(zhǔn)等是否應(yīng)行分析判斷，看現(xiàn)職管理者的勝任程度和職位標(biāo)準(zhǔn)等是否應(yīng)當(dāng)修正。當(dāng)修正。3.2.2

9、企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析企業(yè)文化分析企業(yè)文化分析企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)過程分析企業(yè)文化建設(shè)過程分析企業(yè)文化特色分析企業(yè)文化特色分析企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性分析分析企業(yè)文化形成機(jī)制分析企業(yè)文化形成機(jī)制分析3.3 企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析3.3.1 企業(yè)核心能力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心能力的概念及判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心能力的概念：企業(yè)核心能力的概念：核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技

10、術(shù)流的學(xué)識。企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)有價值的有價值的獨(dú)特的獨(dú)特的難以模仿的難以模仿的不可替代不可替代3.3.2 企業(yè)核心能力分析企業(yè)核心能力分析主營業(yè)務(wù)分析主營業(yè)務(wù)分析核心產(chǎn)品分析核心產(chǎn)品分析核心能力分析核心能力分析3.4 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法3.4.1 經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的概念：經(jīng)驗(yàn)效益的概念：所謂經(jīng)驗(yàn)效益是指企業(yè)在生產(chǎn)某所謂經(jīng)驗(yàn)效益是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。經(jīng)驗(yàn)效益曲線經(jīng)驗(yàn)效益曲線F經(jīng)驗(yàn)曲線的數(shù)學(xué)公式為：經(jīng)驗(yàn)曲線

11、的數(shù)學(xué)公式為：Cq=Cn(q/n)b 式中：式中：q現(xiàn)時的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)時的經(jīng)驗(yàn)(累積產(chǎn)量累積產(chǎn)量)；n以前某時的經(jīng)驗(yàn)以前某時的經(jīng)驗(yàn)(累積產(chǎn)量累積產(chǎn)量)；Cq第第q個產(chǎn)品的單位成本個產(chǎn)品的單位成本(考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整)；Cn第第n個產(chǎn)品的單位成本個產(chǎn)品的單位成本(考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整考慮到通貨膨脹因素并加以調(diào)整)；b常數(shù)，取決于學(xué)習(xí)率常數(shù)，取決于學(xué)習(xí)率x。3.4.1 經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的來源經(jīng)驗(yàn)效益的來源勞動效率的提高勞動效率的提高勞動分工與重新設(shè)計(jì)工作方法勞動分工與重新設(shè)計(jì)工作方法新的生產(chǎn)工藝新的生產(chǎn)工藝生產(chǎn)設(shè)備效率的提高生產(chǎn)設(shè)備效率的提高產(chǎn)品的標(biāo)

12、準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)有效地利用資源有效地利用資源3.4.1 經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義：經(jīng)驗(yàn)效益的戰(zhàn)略意義：對處于有經(jīng)驗(yàn)效益產(chǎn)業(yè)對處于有經(jīng)驗(yàn)效益產(chǎn)業(yè)( (如鋼鐵行如鋼鐵行業(yè)業(yè)) )中的企業(yè)來說，追求以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是中的企業(yè)來說，追求以經(jīng)驗(yàn)效益為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是一條可取的競爭戰(zhàn)略。一條可取的競爭戰(zhàn)略。一個企業(yè)獲得基于經(jīng)驗(yàn)效益的成一個企業(yè)獲得基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先優(yōu)勢的三種情況：本領(lǐng)先優(yōu)勢的三種情況：如果企業(yè)與競爭對手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)如果企業(yè)與競爭對手在起點(diǎn)成本和學(xué)習(xí)率上相同，則企業(yè)只有靠增加經(jīng)驗(yàn)，即多生產(chǎn)、多銷售，才能使單位

13、產(chǎn)品成只有靠增加經(jīng)驗(yàn)，即多生產(chǎn)、多銷售，才能使單位產(chǎn)品成本較競爭對手降低得更多。如本較競爭對手降低得更多。如圖圖3-83-8所示。所示。在具有與競爭對手相同學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)驗(yàn)在具有與競爭對手相同學(xué)習(xí)率的情況下，企業(yè)除增加經(jīng)驗(yàn)( (累積產(chǎn)量累積產(chǎn)量) )外，還可以不同的產(chǎn)品成本起點(diǎn)進(jìn)入競爭。如外，還可以不同的產(chǎn)品成本起點(diǎn)進(jìn)入競爭。如圖圖3-93-9所示。所示。加快學(xué)習(xí)過程，總結(jié)前人生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)具有較低加快學(xué)習(xí)過程，總結(jié)前人生產(chǎn)操作經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)具有較低的學(xué)習(xí)率來參與競爭。如的學(xué)習(xí)率來參與競爭。如圖圖3-103-10所示。所示。3.4.2 價值鏈分析法價值鏈分析法價值鏈價值鏈：即

14、企業(yè)所從事的各種活動即企業(yè)所從事的各種活動設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動的集合體。銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動的集合體。價值鏈邊際利潤價值活動基本活動支持活動l價值鏈由邁克爾波特1985年提出l企業(yè)生產(chǎn)是創(chuàng)造價值的過程。企業(yè)的價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所從事的各種活動設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動的集合體。l大體分為支持性活動和基本活動。進(jìn)料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)采 購人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財務(wù)、計(jì)劃等）技 術(shù) 開 發(fā)支持性活動基 本 活 動邊際利潤l界定價值環(huán)節(jié)l界定評價指標(biāo)l計(jì)算并分析指標(biāo)l對比和考核l產(chǎn)生價值的環(huán)節(jié)及程度l核心能力l做單項(xiàng)分析：有利于找到優(yōu)勢或弱點(diǎn)。l做聯(lián)

15、系的分析：有利于尋找協(xié)同作用的最優(yōu)化（整體的最優(yōu)化）l做擴(kuò)展的分析：有利于連接供應(yīng)商和銷售商l分解企業(yè)價值活動（細(xì)分）l細(xì)分的原則：具有不同的經(jīng)濟(jì)性；對差異華能產(chǎn)生很大的影響；在成本中所占的比重在上升。l例如市場營銷營銷管理廣告銷售隊(duì)伍管理銷售業(yè)務(wù)技術(shù)文獻(xiàn)促銷l企業(yè)的價值鏈可以在相互之間形成優(yōu)化和協(xié)調(diào)產(chǎn)生協(xié)同作用。l例如供應(yīng)商的價值鏈買方的價值鏈分銷商的價值鏈波特的五力波特的五力波特的五力企業(yè)價值鏈企業(yè)價值鏈主要活動主要活動內(nèi)部后勤運(yùn)營市場營銷外部后勤輔助活動輔助活動技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司結(jié)構(gòu)稀缺/難以模仿/需求垂直關(guān)聯(lián)稀缺/難以模仿/輔助活動稀缺/難以模仿/輔助活動垂直關(guān)聯(lián)思思 考考 題題1)1)怎樣對企業(yè)資源進(jìn)行分類？其意義何在？怎樣對企業(yè)資源進(jìn)行分類？其意義何在？2)2)如何對企業(yè)資源進(jìn)行分析？以一個實(shí)際企業(yè)為對象分析其資源，并如何對企業(yè)資源進(jìn)行分析？以一個實(shí)際企業(yè)為對象分析其資源，并總結(jié)企業(yè)資源分析過程?？偨Y(jié)企業(yè)資源分析過程。3)3)如何對企業(yè)能力進(jìn)行分析？以一個實(shí)際企業(yè)為對象分析其能力，并如何對企業(yè)能力進(jìn)行分析？以一個實(shí)際企業(yè)為對象分析其能力，并總結(jié)企業(yè)能力分析的步驟、內(nèi)容和方法。總結(jié)企業(yè)能力分析的步驟、內(nèi)容和方法。4)4)何謂雷達(dá)圖？雷達(dá)圖的使用方法及作用是什么。何謂雷達(dá)圖？雷達(dá)圖的使用方法及作用是什么。5)5)企業(yè)核心能力的概念以及辨識、