管理的創(chuàng)新職能講義

1、第十六章第十六章 管理的創(chuàng)新職能管理的創(chuàng)新職能第一節(jié)第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用創(chuàng)新及其作用 一、創(chuàng)新是管理基本職能一、創(chuàng)新是管理基本職能 二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用 三、創(chuàng)新的類(lèi)別與特征三、創(chuàng)新的類(lèi)別與特征第二節(jié)第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 創(chuàng)新的過(guò)程和組織創(chuàng)新的過(guò)程和組織一、一、(一一)創(chuàng)新是管理的基本職能創(chuàng)新是管理的基本職能o創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則下的的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能1.創(chuàng)新工作

2、是管理過(guò)程的重要一環(huán)創(chuàng)新工作是管理過(guò)程的重要一環(huán)2.創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)3.創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu)一、一、(二二)創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用o作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都是非常重要的。是非常重要的。o維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系維持是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。管理的維持職能便員要花大部分精力從事的工作。管理的維持職能便是要嚴(yán)格

3、是按預(yù)定的規(guī)劃來(lái)監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運(yùn)行，是要嚴(yán)格是按預(yù)定的規(guī)劃來(lái)監(jiān)視和修正系統(tǒng)的運(yùn)行，盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)盡力避免各子系統(tǒng)之間的摩擦，或減少因摩擦而產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性。維持對(duì)于系生的結(jié)構(gòu)內(nèi)耗，以保持系統(tǒng)的有序性。維持對(duì)于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。o但僅僅有維持不夠的！但僅僅有維持不夠的！ 系統(tǒng)的環(huán)境是在不斷變化的，為適應(yīng)系系統(tǒng)的環(huán)境是在不斷變化的，為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。是管理的創(chuàng)新職能。 系統(tǒng)的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的，而社會(huì)之所系統(tǒng)的社會(huì)存在

4、是以社會(huì)的接受為前提的，而社會(huì)之所以允許某個(gè)系統(tǒng)存在，又是因?yàn)樵撓到y(tǒng)提供了社會(huì)需要以允許某個(gè)系統(tǒng)存在，又是因?yàn)樵撓到y(tǒng)提供了社會(huì)需要的某種貢獻(xiàn)；系統(tǒng)要向社會(huì)提供這種貢獻(xiàn)，則必須首先的某種貢獻(xiàn)；系統(tǒng)要向社會(huì)提供這種貢獻(xiàn)，則必須首先以一定的方式從社會(huì)中取得某些資源并加以組合。以一定的方式從社會(huì)中取得某些資源并加以組合。 系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對(duì)系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)系統(tǒng)的生命力取決于社會(huì)對(duì)系統(tǒng)貢獻(xiàn)的需要程度和系統(tǒng)本身的貢獻(xiàn)能力；而系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社本身的貢獻(xiàn)能力；而系統(tǒng)的貢獻(xiàn)能力又取決于系統(tǒng)從社會(huì)中獲取資源的能力、利用資源的能力以及對(duì)社會(huì)需要會(huì)中獲取資源的能力、利用資源的能力以及對(duì)社會(huì)

5、需要的認(rèn)識(shí)能力。隨著環(huán)境的變化，系統(tǒng)需要不斷改變或調(diào)的認(rèn)識(shí)能力。隨著環(huán)境的變化，系統(tǒng)需要不斷改變或調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新整取得和組合資源的方式、方向和結(jié)果，向社會(huì)提供新的貢獻(xiàn)，這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用。的貢獻(xiàn)，這正是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用。卓越的管理卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理o作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基本上的發(fā)聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基本上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏

6、輯延續(xù)；維持是為展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。的維持提供依托和框架。一、一、(三三)創(chuàng)新的類(lèi)別和特征創(chuàng)新的類(lèi)別和特征o從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度分：從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度分：局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新o從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分：從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分： 消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新o從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期分：從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期分： 系統(tǒng)初建的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新系統(tǒng)初建的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新o從創(chuàng)新的組織程度上分：從創(chuàng)新的組織程度上分：

7、自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新二、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容二、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容1、目標(biāo)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新2、技術(shù)創(chuàng)新：、技術(shù)創(chuàng)新：o要素創(chuàng)新（要素創(chuàng)新（材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新）要素組合方法的創(chuàng)新（要素組合方法的創(chuàng)新（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織）要素組合結(jié)果創(chuàng)新要素組合結(jié)果創(chuàng)新(產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，這是技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，這是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容）的核心內(nèi)容）3、制度創(chuàng)新、制度創(chuàng)新4、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)）橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)）5、環(huán)境創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新（改造和引導(dǎo)環(huán)境，主要為市場(chǎng)創(chuàng)新，即指改造和引導(dǎo)環(huán)

8、境，主要為市場(chǎng)創(chuàng)新，即指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求。）通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求。）制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。包括：制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。包括：1.產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力。它的創(chuàng)新應(yīng)朝最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)力。它的創(chuàng)新應(yīng)朝著尋求生資料的社會(huì)成員著尋求生資料的社會(huì)成員“個(gè)人所有個(gè)人所有”與與“共同所有共同所有”的的最適度組合的方向發(fā)展最適度組合的方向發(fā)展2.經(jīng)營(yíng)制度經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制是有關(guān)經(jīng)營(yíng)權(quán)的

9、歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。它創(chuàng)新的方向應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)等方面的原則規(guī)定。它創(chuàng)新的方向應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。資料最有效利用的方式。3.管理制度管理制度是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)是行使經(jīng)營(yíng)權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的各種具體規(guī)則的總稱(chēng)。分配制度是其中極重要的制度之一，分配制度則的總稱(chēng)。分配制度是其中極重要的制度之一，分配制度的創(chuàng)新不斷地追求和實(shí)現(xiàn)報(bào)酬與貢獻(xiàn)的更高層次上的平衡。的創(chuàng)新不斷地追求和實(shí)現(xiàn)報(bào)酬與貢獻(xiàn)的更高層次上的平衡。制度創(chuàng)新的方向制度創(chuàng)新的方向o制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者化企業(yè)

10、所有者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。的發(fā)揮。三、創(chuàng)新過(guò)程及其管理三、創(chuàng)新過(guò)程及其管理o抵制創(chuàng)新的原因抵制創(chuàng)新的原因o組織中對(duì)于創(chuàng)新的抵組織中對(duì)于創(chuàng)新的抵觸力來(lái)自于：組織的觸力來(lái)自于：組織的文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)文化、既定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織的結(jié)構(gòu)、技略、組織的結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、術(shù)水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、成員的因素。成員的因素。o人的因素是創(chuàng)新抵人的因素是創(chuàng)新抵觸力中最活躍的因觸力中最活躍的因素，其原因：素，其原因：o個(gè)人利益?zhèn)€人利益o缺乏

11、了解缺乏了解o評(píng)價(jià)差異評(píng)價(jià)差異o惰性惰性o團(tuán)隊(duì)心理壓力團(tuán)隊(duì)心理壓力三、三、(一一)創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的過(guò)程o尋找機(jī)會(huì)。尋找機(jī)會(huì)。 企業(yè)的創(chuàng)新往往是從密切注視、系統(tǒng)分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)的創(chuàng)新往往是從密切注視、系統(tǒng)分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的。存在于外部的在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開(kāi)始的。存在于外部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。就系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)濟(jì)環(huán)境的變化、文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。就系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸；企業(yè)說(shuō)，這些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸

12、；企業(yè)意外的成功和失敗。意外的成功和失敗。o提出構(gòu)想提出構(gòu)想o迅速行動(dòng)迅速行動(dòng)o堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈三、三、(二二)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新(科特科特)1.樹(shù)立緊迫感樹(shù)立緊迫感2.建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟3.構(gòu)建愿景規(guī)劃構(gòu)建愿景規(guī)劃4.溝通創(chuàng)新愿景溝通創(chuàng)新愿景5.廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)6.奪取短期勝利奪取短期勝利7.鞏固已有成果，深化創(chuàng)新鞏固已有成果，深化創(chuàng)新8.將創(chuàng)新成果制度化將創(chuàng)新成果制度化三、三、(三三)創(chuàng)新管理的技能創(chuàng)新管理的技能1.正確理解和扮演正確理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色2.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍3.制定有彈性的計(jì)劃制定有彈性的計(jì)劃4.

13、正確地對(duì)待失敗正確地對(duì)待失敗5.建立合理的獎(jiǎng)酬制度建立合理的獎(jiǎng)酬制度注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)不能視作獎(jiǎng)勵(lì)不能視作“不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬”，而應(yīng)是對(duì)特殊貢，而應(yīng)是對(duì)特殊貢獻(xiàn)、甚至是對(duì)希望做出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬。獻(xiàn)、甚至是對(duì)希望做出特殊貢獻(xiàn)的努力的報(bào)酬。獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部之競(jìng)爭(zhēng)，又能保證成員間的獎(jiǎng)勵(lì)制度要既能促進(jìn)內(nèi)部之競(jìng)爭(zhēng)，又能保證成員間的合作。合作。四、工作流程的再造四、工作流程的再造(BPR)o工作流程再造是對(duì)經(jīng)營(yíng)流程徹底進(jìn)行再思考和工作流程再造是對(duì)經(jīng)營(yíng)流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、如成

14、本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等服務(wù)和速度等)上取得重大突破。上取得重大突破。o它強(qiáng)調(diào)以流程導(dǎo)向代替職能導(dǎo)向的組織形式它強(qiáng)調(diào)以流程導(dǎo)向代替職能導(dǎo)向的組織形式o工作流程是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路工作流程是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑。工作流程的構(gòu)成因素是：工作、邏輯關(guān)系、徑。工作流程的構(gòu)成因素是：工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)換關(guān)系。轉(zhuǎn)換關(guān)系。o影響工作流程構(gòu)成的因素：組織文化、工藝技影響工作流程構(gòu)成的因素：組織文化、工藝技術(shù)特征和管理風(fēng)格術(shù)特征和管理風(fēng)格 流程再造流程再造(BPR)的基本觀念的基本觀念o根本目標(biāo)：追求在既定組織目標(biāo)與組織文化、根本目標(biāo)：追求在既定組織目標(biāo)與組織文化、工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下的組

15、織的效率工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下的組織的效率oBPR是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要oBPR的根本目標(biāo)是建立顧客滿(mǎn)意的工作流程的根本目標(biāo)是建立顧客滿(mǎn)意的工作流程oBPR追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)平衡追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)平衡流程再造的基本途徑流程再造的基本途徑1.描述項(xiàng)目描述項(xiàng)目(確立項(xiàng)目邊界確立項(xiàng)目邊界)2.設(shè)立遠(yuǎn)景，價(jià)值觀和目標(biāo)設(shè)立遠(yuǎn)景，價(jià)值觀和目標(biāo)3.再設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程方案再設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程方案4.對(duì)各方案進(jìn)行成本對(duì)各方案進(jìn)行成本 效益分析與評(píng)價(jià)，效益分析與評(píng)價(jià)，選取合適方案選取合適方案5.制定實(shí)施方案，實(shí)施再設(shè)計(jì)制定實(shí)施方案，實(shí)施再設(shè)計(jì)6.通過(guò)績(jī)效衡量來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)

16、性的流程改進(jìn)通過(guò)績(jī)效衡量來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的流程改進(jìn)第十七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第十七章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新o技術(shù)創(chuàng)新的概念遠(yuǎn)比發(fā)明要寬泛。它既可能是全新技術(shù)創(chuàng)新的概念遠(yuǎn)比發(fā)明要寬泛。它既可能是全新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能技術(shù)的開(kāi)發(fā)，也可能是原有技術(shù)的改善，甚至可能是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的一種簡(jiǎn)單的重新組合是幾種未經(jīng)改變的原有技術(shù)的一種簡(jiǎn)單的重新組合o技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)：技術(shù)創(chuàng)新一方面通過(guò)降低成本而技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)：技術(shù)創(chuàng)新一方面通過(guò)降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面通過(guò)增加用途、完善功能面通過(guò)增加用途、完善功能 、改進(jìn)質(zhì)量以及保證、

17、改進(jìn)質(zhì)量以及保證使用而使產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更具特色吸引力，從而在整使用而使產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更具特色吸引力，從而在整體上推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。即通過(guò)影響產(chǎn)品體上推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。即通過(guò)影響產(chǎn)品的成本、特色而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。的成本、特色而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉1.意外的成功或失敗意外的成功或失敗2.企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)3.過(guò)程改進(jìn)的需要過(guò)程改進(jìn)的需要4.行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化5.人口結(jié)構(gòu)的變化人口結(jié)構(gòu)的變化6.觀念的改變觀念的改變7.新知識(shí)的產(chǎn)生新知識(shí)的產(chǎn)生三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇(一一)創(chuàng)新基礎(chǔ)

18、的選擇：要解決在何種層次組織創(chuàng)創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇：要解決在何種層次組織創(chuàng)新的問(wèn)題，即是進(jìn)行基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用性研究新的問(wèn)題，即是進(jìn)行基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用性研究(二二)創(chuàng)新對(duì)象的選擇：創(chuàng)新對(duì)象的選擇：材料材料、產(chǎn)品、工藝、手段、產(chǎn)品、工藝、手段(三三)創(chuàng)新水平的選擇：是創(chuàng)新水平的選擇：是“先發(fā)制人先發(fā)制人”，還是，還是“追隨他人之后追隨他人之后”但目的仍是但目的仍是“超過(guò)他人超過(guò)他人”的的“后發(fā)制人后發(fā)制人”(四四)創(chuàng)新方式的選擇：是選用自己的力量獨(dú)立開(kāi)創(chuàng)新方式的選擇：是選用自己的力量獨(dú)立開(kāi)發(fā)，還是與外部的組織聯(lián)合開(kāi)發(fā)發(fā)，還是與外部的組織聯(lián)合開(kāi)發(fā)先發(fā)制人的貢獻(xiàn)先發(fā)制人的貢獻(xiàn)可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)可給企業(yè)帶

19、來(lái)良好的聲譽(yù)可企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位可企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷(xiāo)售渠道可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷(xiāo)售渠道可使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源可使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)先發(fā)制人的不足：先發(fā)制人的不足：(1)需付出高額的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用；需付出高額的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用；(2)需求的不確定性；需求的不確定性；(3)技術(shù)的不確定性。技術(shù)的不確定性。后發(fā)制人的不足：后發(fā)制人的不足：在時(shí)間上、在用戶(hù)心目在時(shí)間上、在用戶(hù)心目中的技術(shù)水平形象上可中的技術(shù)水平形象上可能處于稍微不利的地位能處于稍微不利的地位后發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)：后發(fā)制人的優(yōu)勢(shì)：(1)(1)分享先期行動(dòng)者投入

20、大量分享先期行動(dòng)者投入大量 費(fèi)用而開(kāi)發(fā)出的行業(yè)市場(chǎng)費(fèi)用而開(kāi)發(fā)出的行業(yè)市場(chǎng)(2)(2)可以根據(jù)已基本穩(wěn)定的需可以根據(jù)已基本穩(wěn)定的需 求進(jìn)行投資；求進(jìn)行投資；(3)(3)在率先行動(dòng)者技術(shù)創(chuàng)新的在率先行動(dòng)者技術(shù)創(chuàng)新的 基礎(chǔ)上組織進(jìn)一步完善，基礎(chǔ)上組織進(jìn)一步完善， 使之更符合市場(chǎng)的要求。使之更符合市場(chǎng)的要求。(四四)創(chuàng)新方式的選擇創(chuàng)新方式的選擇(投入、風(fēng)險(xiǎn)、收益投入、風(fēng)險(xiǎn)、收益) o獨(dú)立開(kāi)發(fā)，要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實(shí)力雄厚的技獨(dú)立開(kāi)發(fā)，要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實(shí)力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)足夠數(shù)量的資金。術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)足夠數(shù)量的資金。獨(dú)立開(kāi)發(fā)若能獲得成功，企業(yè)將可在一定時(shí)期內(nèi)壟獨(dú)

21、立開(kāi)發(fā)若能獲得成功，企業(yè)將可在一定時(shí)期內(nèi)壟斷性地利用新技術(shù)來(lái)組織生產(chǎn)，形成某種其他企業(yè)斷性地利用新技術(shù)來(lái)組織生產(chǎn)，形成某種其他企業(yè)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得高額的壟斷性利潤(rùn)。難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得高額的壟斷性利潤(rùn)。當(dāng)然，如果開(kāi)發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)也要獨(dú)當(dāng)然，如果開(kāi)發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)也要獨(dú)自咽下失敗的苦果。自咽下失敗的苦果。o合作開(kāi)發(fā)不僅可使合作各方共同承擔(dān)巨額的開(kāi)發(fā)費(fèi)合作開(kāi)發(fā)不僅可使合作各方共同承擔(dān)巨額的開(kāi)發(fā)費(fèi)用以及與之相關(guān)的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，而且由于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)而用以及與之相關(guān)的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，而且由于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)而開(kāi)發(fā)出獨(dú)自進(jìn)行時(shí)難以開(kāi)發(fā)出的新技術(shù)。開(kāi)發(fā)出獨(dú)自進(jìn)行時(shí)難以開(kāi)發(fā)出的新技術(shù)。四、

22、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)四、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(一一)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù)1、確定產(chǎn)品性質(zhì)、確定產(chǎn)品性質(zhì)(生產(chǎn)何種新產(chǎn)品生產(chǎn)何種新產(chǎn)品)2、確定產(chǎn)品質(zhì)量、確定產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好，要有產(chǎn)品質(zhì)量并不是越高越好，要有“合理質(zhì)合理質(zhì)量量”的概念，要注意質(zhì)量水平與生產(chǎn)成本的概念，要注意質(zhì)量水平與生產(chǎn)成本的最佳組合。的最佳組合。3、是進(jìn)行產(chǎn)品改造和完善，還是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、是進(jìn)行產(chǎn)品改造和完善，還是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)o新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)等特新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)等特征一方面或幾方面都有顯著改進(jìn)與提高或獨(dú)征一方面或幾方面都有顯著改進(jìn)與提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品。創(chuàng)的

23、產(chǎn)品。o新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要回答以下問(wèn)題：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要回答以下問(wèn)題：o如何開(kāi)發(fā)？獨(dú)立開(kāi)發(fā)；協(xié)作開(kāi)發(fā)；購(gòu)買(mǎi)如何開(kāi)發(fā)？獨(dú)立開(kāi)發(fā)；協(xié)作開(kāi)發(fā)；購(gòu)買(mǎi)o新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在研制階段結(jié)束后是否立即組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在研制階段結(jié)束后是否立即組織批量生產(chǎn)、投放市場(chǎng)？批量生產(chǎn)、投放市場(chǎng)？o如何投放市場(chǎng)？即是否要試銷(xiāo)如何投放市場(chǎng)？即是否要試銷(xiāo)o何時(shí)投放市場(chǎng)？何時(shí)投放市場(chǎng)？四、四、(二二)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略o領(lǐng)先戰(zhàn)略領(lǐng)先戰(zhàn)略(先發(fā)制人先發(fā)制人)o追隨戰(zhàn)略追隨戰(zhàn)略(后發(fā)制人后發(fā)制人)o模仿戰(zhàn)略模仿戰(zhàn)略(靠購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利、利用別人的研究成靠購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利、利用別人的研究成果來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品果來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品)四、四、(三三)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的分析方法

24、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的分析方法產(chǎn)品組合分析法和產(chǎn)品壽命周期理論產(chǎn)品組合分析法和產(chǎn)品壽命周期理論o產(chǎn)品壽命周期是一種產(chǎn)品從投入市場(chǎng)開(kāi)始到產(chǎn)品壽命周期是一種產(chǎn)品從投入市場(chǎng)開(kāi)始到完全退出市場(chǎng)為止所延續(xù)的時(shí)間完全退出市場(chǎng)為止所延續(xù)的時(shí)間 投入期投入期 成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期 成熟期成熟期 衰退期衰退期銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額利潤(rùn)利潤(rùn)產(chǎn)品壽命周期各階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策產(chǎn)品壽命周期各階段的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策o投入期：了解市場(chǎng)和用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，改投入期：了解市場(chǎng)和用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝；積極促銷(xiāo)，打進(jìn)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝；積極促銷(xiāo)，打開(kāi)銷(xiāo)路開(kāi)銷(xiāo)路o成長(zhǎng)期：穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)產(chǎn)品聲譽(yù)，擴(kuò)成長(zhǎng)期：穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)產(chǎn)品聲譽(yù)，擴(kuò)

25、大生能力，組織好銷(xiāo)售工作大生能力，組織好銷(xiāo)售工作o成熟期：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈，應(yīng)降低成本，加成熟期：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈，應(yīng)降低成本，加強(qiáng)廣告宣傳和用戶(hù)服務(wù)，產(chǎn)品改造強(qiáng)廣告宣傳和用戶(hù)服務(wù)，產(chǎn)品改造o衰退期：轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變用途；淘汰。衰退期：轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變用途；淘汰。第十八章第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新(知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下)o企業(yè)是通過(guò)制度結(jié)構(gòu)化、層級(jí)結(jié)構(gòu)化以及文化結(jié)構(gòu)企業(yè)是通過(guò)制度結(jié)構(gòu)化、層級(jí)結(jié)構(gòu)化以及文化結(jié)構(gòu)化來(lái)使成員的行為具有一定程度的可預(yù)測(cè)性，從而化來(lái)使成員的行為具有一定程度的可預(yù)測(cè)性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)這些成員在企業(yè)活動(dòng)過(guò)程的不同時(shí)空的努力實(shí)現(xiàn)對(duì)這些成員在企業(yè)活動(dòng)過(guò)程的不同時(shí)空的努力進(jìn)行

26、引導(dǎo)與整合的。進(jìn)行引導(dǎo)與整合的。一、制度結(jié)構(gòu)化：一、制度結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為類(lèi)群的企業(yè)不同參與者規(guī)范了作為類(lèi)群的企業(yè)不同參與者之間的正式關(guān)系；之間的正式關(guān)系；二、層級(jí)結(jié)構(gòu)化：二、層級(jí)結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為個(gè)體的這些參與者之間規(guī)范了作為個(gè)體的這些參與者之間的正式關(guān)系；的正式關(guān)系；三、文化結(jié)構(gòu)化三、文化結(jié)構(gòu)化：規(guī)范了作為類(lèi)群或個(gè)體的參與者在：規(guī)范了作為類(lèi)群或個(gè)體的參與者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的非正式的關(guān)系。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的非正式的關(guān)系。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)1.知識(shí)要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重知識(shí)要素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相對(duì)重要性大大提高。要性大大提高。2.生產(chǎn)者與最重要的

27、生產(chǎn)要素的重新結(jié)合生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合3.由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳由于信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，知識(shí)創(chuàng)新和傳播的速度大大加快。播的速度大大加快。 本章主要研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景對(duì)企業(yè)組織本章主要研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景對(duì)企業(yè)組織這個(gè)維度的影響這個(gè)維度的影響一、企業(yè)制度創(chuàng)新一、企業(yè)制度創(chuàng)新o企業(yè)制度是規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與企業(yè)制度是規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與 者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)的總和。準(zhǔn)的總和。o企業(yè)制度的功能：企業(yè)制度的功能：o導(dǎo)向功能：導(dǎo)向功能：引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方向的選擇，引導(dǎo)資源的配置和使用引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方向的選擇，引導(dǎo)資源的配置和使

28、用o激勵(lì)功能：激勵(lì)功能：誘導(dǎo)各類(lèi)參加者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)誘導(dǎo)各類(lèi)參加者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)o協(xié)調(diào)功能：協(xié)調(diào)功能：通過(guò)制度安排，使各類(lèi)參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同通過(guò)制度安排，使各類(lèi)參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)空朝著共同的方向努力。時(shí)空朝著共同的方向努力。企業(yè)制度分類(lèi)的線索企業(yè)制度分類(lèi)的線索o企業(yè)制度分類(lèi)的參與者因子企業(yè)制度分類(lèi)的參與者因子o勞動(dòng)與勞動(dòng)者勞動(dòng)與勞動(dòng)者o資本與資本供應(yīng)者資本與資本供應(yīng)者o知識(shí)與經(jīng)營(yíng)者知識(shí)與經(jīng)營(yíng)者o企業(yè)制度分類(lèi)的關(guān)系因子企業(yè)制度分類(lèi)的關(guān)系因子 權(quán)力關(guān)系權(quán)力關(guān)系(正式權(quán)力正式權(quán)力)和利益關(guān)系和利益關(guān)系(經(jīng)濟(jì)利益經(jīng)濟(jì)利益)二者有二者有“邏輯邏輯”一致性一致性不同企業(yè)制度的區(qū)別

29、主要表現(xiàn)為不同參與者類(lèi)群在企不同企業(yè)制度的區(qū)別主要表現(xiàn)為不同參與者類(lèi)群在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中相互間權(quán)、利關(guān)系特點(diǎn)的差異業(yè)經(jīng)營(yíng)中相互間權(quán)、利關(guān)系特點(diǎn)的差異企業(yè)制度的不同類(lèi)型企業(yè)制度的不同類(lèi)型o資本邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于資本的供資本邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于資本的供應(yīng)，利益歸屬資本所有者應(yīng)，利益歸屬資本所有者o勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于勞動(dòng)，利勞動(dòng)邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于勞動(dòng)，利益歸屬于勞動(dòng)者。益歸屬于勞動(dòng)者。o知識(shí)邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于知識(shí)，經(jīng)知識(shí)邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力派生于知識(shí)，經(jīng)營(yíng)成果的分配服從經(jīng)營(yíng)者的意志。營(yíng)成果的分配服從經(jīng)營(yíng)者的意志。o綜合邏輯的企業(yè)制度：權(quán)力共使、利益分享、綜合邏輯的

30、企業(yè)制度：權(quán)力共使、利益分享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇o不同參與者是通過(guò)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的某種要素不同參與者是通過(guò)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必須的某種要素來(lái)實(shí)現(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的。這些要素在企業(yè)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的。這些要素在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的中的相對(duì)重要性決定了要素供應(yīng)者在企業(yè)活動(dòng)中的相對(duì)權(quán)、利地位，決定了企業(yè)活動(dòng)中的權(quán)力與利益相對(duì)權(quán)、利地位，決定了企業(yè)活動(dòng)中的權(quán)力與利益分配的格局，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。分配的格局，從而決定了企業(yè)制度結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。o在工業(yè)社會(huì)中，資本是最重要也是最稀缺的要素。在工業(yè)社會(huì)中，資本是最重要也是最稀

31、缺的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)主要是資本的邏輯。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)主要是資本的邏輯。o在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)是最重要的要素。企業(yè)制度結(jié)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)是最重要的要素。企業(yè)制度結(jié)構(gòu)正從構(gòu)正從“資本的邏輯資本的邏輯”轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向“知識(shí)的邏輯知識(shí)的邏輯”二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新o作為工業(yè)企業(yè)主要的組織形式，層級(jí)結(jié)構(gòu)作為工業(yè)企業(yè)主要的組織形式，層級(jí)結(jié)構(gòu)的主要特征：的主要特征：1.直線指揮，分層授權(quán)；直線指揮，分層授權(quán)；2.分工精細(xì)，權(quán)責(zé)明確；分工精細(xì)，權(quán)責(zé)明確；3.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主要特征網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主要特征1.在構(gòu)成上是由各工作單位組成的聯(lián)盟，而在構(gòu)成上是由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴(yán)格的等級(jí)排列；非嚴(yán)格的等級(jí)排列；2.企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色是不固定的，企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色是不固定的，而是動(dòng)態(tài)變化的；而是動(dòng)態(tài)變化的；3.企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決于其職位，而是來(lái)自他們擁有的不同知決于其職位，而是來(lái)自他們擁有的不同知識(shí)。識(shí)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是適應(yīng)型的、學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是適應(yīng)型的、學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)o知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變化可能是對(duì)現(xiàn)存的層級(jí)組織進(jìn)行知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變