數(shù)據(jù)顯示美國(guó)iPhone用戶忠誠(chéng)度最高數(shù)量明年超Android

1、數(shù)據(jù)顯示：美國(guó)iPhone用戶忠誠(chéng)度最高 數(shù)量明年超Android據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，來(lái)自市場(chǎng)研究公司YankeeGroup、CIRP ComScoreF口 IDC 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在美國(guó)，iPhone用戶的忠誠(chéng)度高于Android手機(jī)用戶，這一 點(diǎn)將會(huì)讓iPhone的美國(guó)用戶數(shù)量超過(guò)Android手機(jī)。市場(chǎng)研究公司Yankee Group的一項(xiàng)研究稱，由于加入蘋果應(yīng)用程序和服務(wù) 生態(tài)系統(tǒng)的用戶往往會(huì)停留在其“黑洞”中，蘋果 iPhone的美國(guó)用戶數(shù)量明年 將會(huì)超過(guò)Android。相對(duì)而言，現(xiàn)有的Android用戶更可能轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)。在美國(guó)，已有相當(dāng) 大比例的Android用戶正在考慮，或已轉(zhuǎn)移

2、到iPhone。Yankee Group預(yù)測(cè)，這 意味著在美國(guó)，“Android已達(dá)到巔峰期"，Android手機(jī)目前已覆蓋到全美人口 的34批右。在Android手機(jī)出貨量全球快速增長(zhǎng)的情況下， 這種預(yù)測(cè)令人感到驚訝，但 是它可從市場(chǎng)研究公司ComScore發(fā)布的數(shù)據(jù)中得到些許印證。據(jù)ComScore公司的數(shù)據(jù)顯示，在6月，Android手機(jī)的全部用戶數(shù)量實(shí)際 上已首次出現(xiàn)了下跌，下跌了 15萬(wàn)，下跌到了 7370萬(wàn)。而在同期，iPhone的 用戶數(shù)量增長(zhǎng)了 130萬(wàn)，增長(zhǎng)到了 5660萬(wàn)。美國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)已趨于飽和，據(jù) ComScore公司稱，59%勺手機(jī)用戶已 擁有了一部智能

3、手機(jī)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的人正準(zhǔn)備更換他們兩年前或更久之前購(gòu) 買的智能手機(jī)，而這將會(huì)讓蘋果受益。市場(chǎng)研究公司 Consumer IntelligenceResearch Partners （簡(jiǎn)稱 CIRP5）對(duì)在今年1月和3月之間購(gòu)買手機(jī)的500名美國(guó)用戶進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)iPhone 用戶的忠誠(chéng)度最高：78%勺已擁有iPhone的用戶，將會(huì)繼續(xù)購(gòu)買新的iPhone； 相對(duì)而言，Android的這個(gè)數(shù)字僅為67%Yankee Group公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)告則顯示出了 iPhone用戶更高的忠誠(chéng)度：“僅 9%勺蘋果用戶計(jì)劃在下次購(gòu)買新手機(jī)時(shí)換用其他平臺(tái)；而24%勺Android用戶則計(jì)劃跳離該平臺(tái)?！痹?/p>

4、統(tǒng)計(jì)報(bào)告的作者卡爾-豪威（Carl Howe指出。在過(guò)去12 個(gè)月中，Yankee Group公司對(duì)美國(guó)1.6萬(wàn)名用戶進(jìn)行了調(diào)查。該報(bào)告還顯示， 18%勺Android手機(jī)用戶計(jì)劃下次購(gòu)買新手機(jī)時(shí)選用 iPhone,而76%勺Android 手機(jī)用戶則表示仍會(huì)繼續(xù)使用 Android。三星用戶不怎么忠誠(chéng)令人驚訝的是，Yankee Group公司聲稱，三星手機(jī)用戶并不是特別忠誠(chéng)：“在 2010年到2012年之間，三星在美國(guó)市場(chǎng)投放了 24款不同的智能手機(jī)；盡管如 此，僅有56%勺三星智能手機(jī)用戶表示在下次換機(jī)時(shí)會(huì)接著購(gòu)買三星智能手機(jī)?！?豪威指出。在Android生態(tài)系統(tǒng)中，這個(gè)比例是最高的。摩

5、托羅拉的這個(gè)比例是45% HTCW是40% LG的為35% （從整體上來(lái)說(shuō)，Android手機(jī)用戶的忠誠(chéng)度高于任何單個(gè)手機(jī)制造商的手機(jī)用戶，因?yàn)橛行〢ndroid手機(jī)用戶只是在不同的Android品牌之間跳轉(zhuǎn)。）“現(xiàn)在，三星的大部分手機(jī)營(yíng)銷預(yù)算都用于投放廣告以及激勵(lì)銷售人員推銷 三星手機(jī)?！焙劳f(shuō)。他建議，三星應(yīng)為忠誠(chéng)的用戶提供一定的折扣，并“致力 于為已損壞或有缺陷的手機(jī)提供更優(yōu)質(zhì)的本地服務(wù)，很多遭遇突然死機(jī)的 Galaxy S3用戶不得不等待數(shù)周時(shí)間才能更換新的手機(jī)?！彼€比較說(shuō)，蘋果有 缺陷的iPhone可在用戶申請(qǐng)當(dāng)日在蘋果零售店內(nèi)獲得更換。生態(tài)系統(tǒng)就像漏水的桶YankeeGroup公

6、司稱，Android和蘋果之間的生態(tài)系統(tǒng)之爭(zhēng)，現(xiàn)已成為用戶 決定是否續(xù)約合同的關(guān)鍵。“一旦用戶購(gòu)買了 iPhone,他們就不太可能換用其他 生態(tài)系統(tǒng)了。" Yankee Group公司提到用戶忠誠(chéng)度時(shí)說(shuō)。“如果將蘋果和Android 生態(tài)系統(tǒng)想象成兩只水桶，那么新的智能手機(jī)購(gòu)買者一一主要是尋求升級(jí)的功能 手機(jī)用戶一一就像雨水一樣灑落在這兩只大桶中，它們得到的雨水量大致相當(dāng)； 相對(duì)而言，降落到 Windows Phone和黑莓這兩只桶中的雨水量則要少很多?！薄暗?，Android的桶漏水嚴(yán)重，已流失了其中接到的五分之一的雨水，而 蘋果的桶僅漏了大約7%勺水。因此，盡管一開(kāi)始蘋果桶里的水

7、不及Android桶里的多，但是由于蘋果的桶蓄水的速度快于 Android的桶，因此不久之后，蘋果 桶里的雨水量將會(huì)超過(guò) Android的桶。”“由于從功能手機(jī)升級(jí)到智能手機(jī)的用戶數(shù)量有限，Android裝滿水桶的唯一方法就是確保更少的Android用戶流失到其他平臺(tái)。"YankeeGroup公司建議， 谷歌（微博）應(yīng)設(shè)法“堵塞用戶流失的漏洞”，例如它可以強(qiáng)化Android生態(tài)系統(tǒng) 品牌，以及打擊手機(jī)制造商隨心所欲調(diào)整 Android的做法：“谷歌已不能再采取 當(dāng)前這種放任主義的態(tài)度，任由手機(jī)制造商挑選Android功能，提供無(wú)法讓Android用戶產(chǎn)生忠誠(chéng)的不完整的體驗(yàn)。”黑莓的用

8、戶忠誠(chéng)度最低CIRP和Yankee Group的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均凸顯出了黑莓所面臨的問(wèn)題。二者均發(fā) 現(xiàn)，在所有智能手機(jī)平臺(tái)中，黑莓的用戶忠誠(chéng)度最低。CIRP對(duì)500名手機(jī)購(gòu)買者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在今年1月和3月之間，僅有10%勺購(gòu)買新手機(jī)的用戶仍然 選擇了這個(gè)平臺(tái)。Yankee Group公司在過(guò)去12個(gè)月中對(duì)美國(guó)1.6萬(wàn)名用戶進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)黑莓手機(jī)用戶的忠誠(chéng)度更低：僅有 5%勺黑莓手機(jī)用戶表示將來(lái)還會(huì)使用這個(gè)平臺(tái)。這與ComScore公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本一致。ComScore公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 黑莓的美國(guó)用戶數(shù)量已從1月的760萬(wàn)下降到了 6月的620萬(wàn)。而市場(chǎng)研究公司 IDC則預(yù)測(cè)，在今年4

9、月和6月之間，黑莓手機(jī)的出貨量已下跌到了510萬(wàn)，達(dá)到了 2009年以來(lái)的最低谷。US Iwm X 11ahe利浦by m凱 3WOT-KH9美國(guó)iPhone手機(jī)銷量增長(zhǎng)的趨勢(shì)與全球發(fā)展趨勢(shì)相悖。在第二季度，全球 搭載谷歌Android的手機(jī)已占全部已銷售智能手機(jī)的 80%而iPhone僅占13% 同期，全球Android手機(jī)占全部已銷售手機(jī)（4.321億臺(tái)）的43%而蘋果iPhone 僅占7%約合3120萬(wàn)臺(tái)。上述Android的統(tǒng)計(jì)數(shù)字包括“Android開(kāi)源項(xiàng)目”的銷售數(shù)字 即在中 國(guó)的Android手機(jī)銷量，估計(jì)至少占全部Android銷量的三分之一；以及在歐洲、 亞洲和其他地區(qū)的An

10、droid手機(jī)銷量，也占用相當(dāng)大的比例。對(duì)功能手機(jī)用戶的吸引力在美國(guó)，Android的確大大吸引了功能手機(jī)用戶的眼球：CIRP調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50% 的功能手機(jī)用戶在升級(jí)時(shí)均購(gòu)買了 Android手機(jī)，而只有39%勺功能手機(jī)用戶購(gòu) 買iPhone。但是，黑莓和 Windows Phone卻難以吸引功能手機(jī)用戶：僅有 3%勺 功能手機(jī)用戶選擇這兩個(gè)平臺(tái)，而卻有6%勺功能手機(jī)用戶選擇繼續(xù)使用功能手機(jī)。Yankee Group公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，蘋果和 Android這兩大操作系統(tǒng)在吸 引功能手機(jī)用戶方面旗鼓相當(dāng)：35%勺功能手機(jī)用戶計(jì)劃換用Android手機(jī)，而 33%勺功能手機(jī)用戶計(jì)劃選用蘋果iPhone。但是，Yankee Group公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于 Windows Phone或黑莓很不利。 據(jù)悉，僅有24%勺功能手機(jī)用戶計(jì)劃升級(jí)到這兩個(gè)操作系統(tǒng)，其中選擇 Windows Phone的用戶比例為17%選擇黑莓的占7%平板電腦的用戶忠誠(chéng)度Yankee Group公司的研究還表明，類似的忠誠(chéng)度也體現(xiàn)于平板電腦中。在 擁有平板電腦的iPhone用戶中，79%勺人使用的是iPad;在今年有意購(gòu)買平板 電腦的iPhone用戶中，74%勺人準(zhǔn)備購(gòu)買iPad。而Android手機(jī)用戶的忠誠(chéng)度 就相對(duì)較低，在計(jì)劃購(gòu)買平板電腦的 Android手機(jī)用戶中，只有5