崗位評估培訓(xùn)材料

1、崗位評估培訓(xùn)崗位評估培訓(xùn)三、崗位評估的方法三、崗位評估的方法四、如何進(jìn)行崗位評估工作四、如何進(jìn)行崗位評估工作1、崗位評估一般采用哪些方法2、我們的崗位評估方法Evalue8一、什么是崗位評估一、什么是崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估1、工作開始前需要哪些準(zhǔn)備2、崗位評估工作的程序五、崗位評估因素描述五、崗位評估因素描述六、崗位評估模型介紹六、崗位評估模型介紹崗位評估是指根據(jù)崗位所需技能、職責(zé)大小、決策的影響力、工作復(fù)雜程度、崗位評估是指根據(jù)崗位所需技能、職責(zé)大小、決策的影響力、工作復(fù)雜程度、重要性等因素對崗位進(jìn)行綜合評價的過程，確定崗位在組織內(nèi)相對重要性和重要性等因素對

2、崗位進(jìn)行綜合評價的過程，確定崗位在組織內(nèi)相對重要性和排序的過程排序的過程在進(jìn)行崗位評估前需要進(jìn)行崗位分析在進(jìn)行崗位評估前需要進(jìn)行崗位分析崗位分析是對某一崗位的工作職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)等進(jìn)行明確規(guī)定，對組織內(nèi)崗位分析是對某一崗位的工作職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)等進(jìn)行明確規(guī)定，對組織內(nèi)的工作報告關(guān)系準(zhǔn)確界定、對任職人員的學(xué)歷、經(jīng)驗、專業(yè)技能水平（的工作報告關(guān)系準(zhǔn)確界定、對任職人員的學(xué)歷、經(jīng)驗、專業(yè)技能水平（skill skill levellevel）及其它素質(zhì)提出合理要求的過程）及其它素質(zhì)提出合理要求的過程崗位分析的結(jié)果要形成書面報告，即崗位說明書，作為評估崗位重要性的重崗位分析的結(jié)果要形成書面報告，即崗位說

3、明書，作為評估崗位重要性的重要依據(jù)要依據(jù)在理解崗位評估的含義時，需要明確：在理解崗位評估的含義時，需要明確：崗位評價以崗位為對象，而非評價擔(dān)任該崗位的人員崗位評價以崗位為對象，而非評價擔(dān)任該崗位的人員崗位評價系統(tǒng)是一種量化的評價方法，其目的是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)現(xiàn)有崗位在組織崗位評價系統(tǒng)是一種量化的評價方法，其目的是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)現(xiàn)有崗位在組織內(nèi)的重要性和相對排序位置，為管理改進(jìn)提供依據(jù)。評價的最終結(jié)果需要經(jīng)內(nèi)的重要性和相對排序位置，為管理改進(jìn)提供依據(jù)。評價的最終結(jié)果需要經(jīng)過專門委員會或評價小組的審核確認(rèn)，個別崗位評估結(jié)果可能需要進(jìn)行調(diào)整過專門委員會或評價小組的審核確認(rèn)，個別崗位評估結(jié)果可能需要進(jìn)行調(diào)整崗位

4、評價的結(jié)果應(yīng)該根據(jù)公司的發(fā)展等情況不時回顧并調(diào)整崗位評價的結(jié)果應(yīng)該根據(jù)公司的發(fā)展等情況不時回顧并調(diào)整崗位評估不但是進(jìn)入職級系統(tǒng)的依據(jù)，而且也是建立市場化的、與績效掛鉤崗位評估不但是進(jìn)入職級系統(tǒng)的依據(jù)，而且也是建立市場化的、與績效掛鉤的薪酬制度的基礎(chǔ)的薪酬制度的基礎(chǔ)崗位評估是科學(xué)、公平、公正地評價崗位價值，合理、有效和優(yōu)化地安排和崗位評估是科學(xué)、公平、公正地評價崗位價值，合理、有效和優(yōu)化地安排和發(fā)揮該崗位員工作用的有力工具發(fā)揮該崗位員工作用的有力工具崗位評估是絕大多數(shù)分公司人力資源部門認(rèn)為最科學(xué)、公平、公正地界定公崗位評估是絕大多數(shù)分公司人力資源部門認(rèn)為最科學(xué)、公平、公正地界定公司員工職級水平的

5、依據(jù)司員工職級水平的依據(jù)崗位評估是發(fā)達(dá)國家大部分企業(yè)進(jìn)行薪酬管理時普遍采取的方式崗位評估是發(fā)達(dá)國家大部分企業(yè)進(jìn)行薪酬管理時普遍采取的方式三、崗位評估的方法三、崗位評估的方法四、如何進(jìn)行崗位評估工作四、如何進(jìn)行崗位評估工作1、崗位評估一般采用哪些方法2、我們的崗位評估方法Evalue8一、什么是崗位評估一、什么是崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估1、工作開始前需要哪些準(zhǔn)備2、崗位評估工作的程序五、崗位評估因素描述五、崗位評估因素描述六、崗位評估模型介紹六、崗位評估模型介紹人力資源管理體系的基礎(chǔ)是職級制度、薪酬構(gòu)成與績效管理，其中職級制度人力資源管理體系的基礎(chǔ)是職級制度、薪酬

6、構(gòu)成與績效管理，其中職級制度是基礎(chǔ)，薪酬構(gòu)成是核心，績效管理是保障。是基礎(chǔ)，薪酬構(gòu)成是核心，績效管理是保障。職級體系職級體系（根據(jù)崗位、能力等確定）（根據(jù)崗位、能力等確定）職級安排職級安排績效管理績效管理（關(guān)鍵績效指標(biāo)）（關(guān)鍵績效指標(biāo)）個人考評個人考評薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成固定薪酬固定薪酬( (基薪、福利）基薪、福利）浮動薪酬浮動薪酬基準(zhǔn)基準(zhǔn)根據(jù)職級確定基薪和根據(jù)職級確定基薪和福利福利根據(jù)職級確定浮動薪酬的基準(zhǔn)根據(jù)職級確定浮動薪酬的基準(zhǔn)根據(jù)根據(jù)個人個人績效績效確定確定浮動浮動系數(shù)系數(shù)根據(jù)個人績效確定職級升降根據(jù)個人績效確定職級升降根據(jù)公司業(yè)績確定整體可供分配薪酬總額根據(jù)公司業(yè)績確定整體可供分配薪酬總

7、額獎金（獎金（效益加薪等效益加薪等）長期激勵長期激勵（直接或間接持有股權(quán)等）（直接或間接持有股權(quán)等）升升 降降系數(shù)系數(shù)整體考評整體考評說明：績效管理部分在另外的咨詢報告中進(jìn)行闡述崗位評估的目的在于：崗位評估的目的在于：確定組織機(jī)構(gòu)中的崗位序列和重點崗位確定組織機(jī)構(gòu)中的崗位序列和重點崗位明確工作崗位的性質(zhì)明確工作崗位的性質(zhì)明確工資發(fā)放是為崗位價值付酬，使工資政策具有連續(xù)性明確工資發(fā)放是為崗位價值付酬，使工資政策具有連續(xù)性通過把工作的內(nèi)在價值和市場工資水平、工作性質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)需求聯(lián)系起來，通過把工作的內(nèi)在價值和市場工資水平、工作性質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)需求聯(lián)系起來，合理地對人力資源進(jìn)行有效分配合理地對人力資

8、源進(jìn)行有效分配為員工的職業(yè)發(fā)展生涯作出合理規(guī)劃為員工的職業(yè)發(fā)展生涯作出合理規(guī)劃利于組織價值溝通利于組織價值溝通作用作用: : 建立以崗位價值為基礎(chǔ)的薪酬級別結(jié)構(gòu)，為設(shè)計對內(nèi)具公平性和對外建立以崗位價值為基礎(chǔ)的薪酬級別結(jié)構(gòu)，為設(shè)計對內(nèi)具公平性和對外具競爭性的薪酬結(jié)構(gòu)體系提供依據(jù)具競爭性的薪酬結(jié)構(gòu)體系提供依據(jù)崗位價值崗位價值評估體系評估體系 職責(zé)范圍 職責(zé)大小 復(fù)雜性Evalue8Job1Job8Job7點數(shù)點數(shù)1215分720分90分薪酬等級薪酬等級 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 級別級別￥公平性公平性/競爭性競爭性 分析分析 根據(jù)市場根據(jù)市場確定薪酬確定薪酬水平水平程序程序: 崗位評估小組崗位評估小組/

9、咨詢顧問咨詢顧問人力資源部人力資源部 / 咨詢顧問咨詢顧問現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)￥基準(zhǔn)崗位三、崗位評估的方法三、崗位評估的方法四、如何進(jìn)行崗位評估工作四、如何進(jìn)行崗位評估工作1、崗位評估一般采用哪些方法2、我們的崗位評估方法Evalue8一、什么是崗位評估一、什么是崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估1、工作開始前需要哪些準(zhǔn)備2、崗位評估工作的程序五、崗位評估因素描述五、崗位評估因素描述六、崗位評估模型介紹六、崗位評估模型介紹目前崗位評估方法一般分為兩大類：定量法和非定量法目前崗位評估方法一般分為兩大類：定量法和非定量法非定量的方法（如崗位排序法、崗位分類法等）要求經(jīng)理根據(jù)簡單的崗位

10、價非定量的方法（如崗位排序法、崗位分類法等）要求經(jīng)理根據(jù)簡單的崗位價值理念進(jìn)行崗位定級。但這些理念沒有要求對于付薪因素進(jìn)行定量分析。這值理念進(jìn)行崗位定級。但這些理念沒有要求對于付薪因素進(jìn)行定量分析。這種方法對于中小企業(yè)和有一小部分崗位的組織非常適合，評估基礎(chǔ)建立于對種方法對于中小企業(yè)和有一小部分崗位的組織非常適合，評估基礎(chǔ)建立于對工作價值的廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)上，但如果出現(xiàn)分歧則很難處理工作價值的廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)上，但如果出現(xiàn)分歧則很難處理定量的方法（如因素比較法、點數(shù)法等）要求把崗位中的可支付因素分解定定量的方法（如因素比較法、點數(shù)法等）要求把崗位中的可支付因素分解定性出來。性出來。 可支付因素是指

11、崗位中對于組織目標(biāo)業(yè)績有一定貢獻(xiàn)的因素。例如可支付因素是指崗位中對于組織目標(biāo)業(yè)績有一定貢獻(xiàn)的因素。例如這些因素包括：最低任職學(xué)歷，預(yù)算這些因素包括：最低任職學(xué)歷，預(yù)算/ /財務(wù)職責(zé)，決策的等級等財務(wù)職責(zé)，決策的等級等崗位排序法崗位排序法根據(jù)各種崗位的相對價值或它們對組織的相對貢獻(xiàn)來由高到低地進(jìn)行排列其實施步驟是：（1）選擇工作評價者和需評價的工作；（2）取得工作說明書；（3）進(jìn)行評價排序崗位分類法崗位分類法將各種崗位與事先設(shè)定的一個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來確定崗位的相對價值其實施步驟是：(1)確定崗位類別的數(shù)目；(2)對各崗位類別的各個級別進(jìn)行定義；(3)將被評價崗位與所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將它們定位在

12、合適的崗位類別中的合適的級別上因素比較法因素比較法根據(jù)各類崗位中的標(biāo)尺性崗位在勞動力市場的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，將非標(biāo)尺性崗位與之相比較來確定非標(biāo)尺性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)其實施步驟是:(1)選擇很多組織中都普遍存在的標(biāo)尺性工作;(2)把一個工作類別中包括的各種工作的共同因素確定為補(bǔ)償因素;(3)確定各種標(biāo)尺性工作在各種補(bǔ)償因素上應(yīng)得到的基本工資;(4)將非標(biāo)尺性工作同標(biāo)尺性工作進(jìn)行比較，將非標(biāo)尺性工作在各種補(bǔ)償因素上應(yīng)得到的報酬金額加總，即得到非標(biāo)尺性工作的基本工資點數(shù)法點數(shù)法把崗位應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，按照各個標(biāo)準(zhǔn)對該崗位的重要性程度賦予相應(yīng)的權(quán)重，然后按照事先設(shè)計出來的結(jié)構(gòu)化量表對每種崗位進(jìn)行估值其實施步驟

13、是：(1)進(jìn)行崗位分析，準(zhǔn)備崗位說明書；(2)選擇評價標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行定義；(3)確定各種評價標(biāo)準(zhǔn)的重要性程度；(4)建立結(jié)構(gòu)化量表（又稱評分體系）；(5)在各種等級中，選擇若干崗位做為標(biāo)尺性崗位Evalue8Evalue8是崗位評估定量法的一種，是基于崗位評估因素，在同一組織機(jī)構(gòu)是崗位評估定量法的一種，是基于崗位評估因素，在同一組織機(jī)構(gòu)中確定合理崗位職級序列的工具中確定合理崗位職級序列的工具投入投入崗位所要求的任職者素質(zhì)，即技能和知識，可理解為為取得預(yù)計的成果或產(chǎn)出所必需具備的能力與資格。過程過程組織對于崗位行為的限制，即為取得預(yù)計的成果或產(chǎn)出，該崗位所擁有的決策自主權(quán)和所承擔(dān)的責(zé)任。產(chǎn)出產(chǎn)出工作

14、成果，即產(chǎn)品和/或服務(wù)，也是崗位工作所期待達(dá)到的結(jié)果與影響。123456-=+-=+-=+-=+-=+-=+-28293035373946485059626576808499104109A=293032373941485053626568808488104109115+303234394143505356656872848893109115121-35373946485059626576808499104109128135142B=373941485053626568808488104109115135142149+394143505356656872848893109115121142149

15、157-46485059626576808499104109128135142167175184C=485053626568808488104109115135142149175184194+505356656872848893109115121142149157184194203-59626576808499104109128135142167175184217228240D=626568808488104109115135142149175184194228240252+656872848893109115121142149157184194203240252265-76808499104

16、109128135142167175184217228240281296312E=808488104109115135142149175184194228240252296312327+848893109115121142149157184194203240252265312327344-99104109128135142167175184217228240281296312366385405F=104109115135142149175184194228240252296312327385405426+109115121142149157184194203240252265312327344

17、405426447 知識技能 人員替代難度和代價 人際交往復(fù)雜度 工作復(fù)雜程度 計劃組織能力 問題的解決 潛在錯誤的影響 對企業(yè)的影響 決策效果 外部協(xié)作與聯(lián)系 內(nèi)部服務(wù)與協(xié)作 最低貢獻(xiàn)度 創(chuàng)新能力 人員管理難度 管理人數(shù)投入類投入類知識技能知識技能人員替代難度和代價人員替代難度和代價人際交往復(fù)雜度人際交往復(fù)雜度過程類過程類工作復(fù)雜程度工作復(fù)雜程度計劃組織能力計劃組織能力問題的解決問題的解決產(chǎn)出類產(chǎn)出類潛在錯誤的影響潛在錯誤的影響最低貢獻(xiàn)度最低貢獻(xiàn)度決策效果決策效果投入類投入類知識技能知識技能人員替代難度和代價人員替代難度和代價過程類過程類問題的解決問題的解決工作復(fù)雜程度工作復(fù)雜程度產(chǎn)出類產(chǎn)出

18、類最低貢獻(xiàn)度最低貢獻(xiàn)度潛在錯誤的影響潛在錯誤的影響根據(jù)崗位說明書確定崗位在崗位評估因素中的等級根據(jù)崗位說明書確定崗位在崗位評估因素中的等級舉例舉例: : 投入投入 654321654321因素因素 1知識技能知識技能專家精通熟練中級基本初級不同人群的影響力相同人群的影響力專業(yè)建議支持活動按流程提供支持活動信息交流標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)因素因素 2人際交往復(fù)雜度人際交往復(fù)雜度標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評估表計算崗位得分根據(jù)評估表計算崗位得分123456-=+-=+-=+-=+-=+-=+-28293035373946485059626576808499104109A=2930323739414850536265688084

19、88104109115+303234394143505356656872848893109115121-35373946485059626576808499104109128135142B=373941485053626568808488104109115135142149+394143505356656872848893109115121142149157-46485059626576808499104109128135142167175184C=485053626568808488104109115135142149175184194+505356656872848893109115121

20、142149157184194203-59626576808499104109128135142167175184217228240D=626568808488104109115135142149175184194228240252+656872848893109115121142149157184194203240252265-76808499104109128135142167175184217228240281296312E=808488104109115135142149175184194228240252296312327+848893109115121142149157184194

21、203240252265312327344-99104109128135142167175184217228240281296312366385405F=104109115135142149175184194228240252296312327385405426+109115121142149157184194203240252265312327344405426447因素1因素2查表后，投入得分查表后，投入得分=109=109，同理可以得到：過程得分和產(chǎn)出得分，同理可以得到：過程得分和產(chǎn)出得分崗位得分崗位得分= =投入得分投入得分+ +過程得分過程得分+ +產(chǎn)出得分產(chǎn)出得分崗位入級崗位入級崗

22、位職級崗位職級崗位得分崗位得分1 190-10590-1052 2106-130106-1303 3131-155131-1554 4156-185156-1855 5186-220186-2206 6221-260221-2607 7261-310261-310崗位職級崗位職級崗位得分崗位得分8 8311-370311-3709 9371-440371-4401010441-525441-5251111526-630526-6301212631-750631-7501313751751以上以上如果崗位得分為如果崗位得分為190190分，則對應(yīng)的崗位職級是分，則對應(yīng)的崗位職級是5 5職級職級會

23、計結(jié)算部會計結(jié)算部信貸管理部信貸管理部信貸評審部信貸評審部資產(chǎn)風(fēng)險管理部資產(chǎn)風(fēng)險管理部1515* 總經(jīng)理* 總經(jīng)理* 總經(jīng)理* 總經(jīng)理14141313* 副總經(jīng)理（分管產(chǎn)品開發(fā)）* 副總經(jīng)理（分管網(wǎng)點競爭力）* 副總經(jīng)理（分管風(fēng)險監(jiān)控）* 副總經(jīng)理（分管流程監(jiān)控）*副總經(jīng)理（分管評級授信）*副總經(jīng)理（分管貸款審核和會計報表認(rèn)定）* 副總經(jīng)理（分管風(fēng)險管理組和其他資產(chǎn)管理組)1212* 會計核算管理崗* 產(chǎn)品研發(fā)管理崗* 保全處置主管崗1111* 中間業(yè)務(wù)管理崗* 銀行卡管理崗* 風(fēng)險控制管理崗* 信貸質(zhì)量監(jiān)控崗* 信貸政策管理崗*信貸評審管理崗*風(fēng)險管理主管崗*資產(chǎn)管理主管崗1010* 結(jié)算產(chǎn)

24、品支持崗* 信貸統(tǒng)計分析管理崗* 信貸流程監(jiān)督與信貸人員管理崗* 信貸檢查及客戶監(jiān)督管理崗*抵押物認(rèn)定管理崗9 9* 網(wǎng)點綜合競爭力管理崗*會計報表認(rèn)定崗*信貸評審崗*審貸秘書兼綜合事務(wù)管理崗*風(fēng)險監(jiān)控管理崗*保全管理崗* 其他資產(chǎn)管理崗8 8*信貸綜合管理系統(tǒng)管理崗*信貸檔案系統(tǒng)管理崗*抵押物認(rèn)定崗7 7*信貸檔案綜合管理崗三、崗位評估的方法三、崗位評估的方法四、如何進(jìn)行崗位評估工作四、如何進(jìn)行崗位評估工作1、崗位評估一般采用哪些方法2、我們的崗位評估方法Evalue8一、什么是崗位評估一、什么是崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估1、工作開始前需要哪些準(zhǔn)備2、崗位評估工

25、作的程序五、崗位評估因素描述五、崗位評估因素描述六、崗位評估模型介紹六、崗位評估模型介紹公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)崗位工作分析、職責(zé)描述崗位工作分析、職責(zé)描述崗位評估崗位評估崗位評崗位評估因素估因素解釋解釋崗位預(yù)崗位預(yù)評估評估崗位評崗位評估結(jié)果估結(jié)果的確定的確定對崗位評估因素進(jìn)行解釋成立崗位評估小組，崗位評估小組成員為：部門負(fù)責(zé)人代表、人力資源部項目組成員建立公司崗位評估模型，運用評估模型，首先對部門負(fù)責(zé)人崗位進(jìn)行預(yù)評估公司對此預(yù)評估結(jié)果進(jìn)行審核，并確定最終評估結(jié)果崗位評估小組根據(jù)崗位評估模型對其他崗位進(jìn)行預(yù)評估公司對此預(yù)評估結(jié)果進(jìn)行審核，并確定最終評估結(jié)果三

26、、崗位評估的方法三、崗位評估的方法四、如何進(jìn)行崗位評估工作四、如何進(jìn)行崗位評估工作1、崗位評估一般采用哪些方法2、我們的崗位評估方法Evalue8一、什么是崗位評估一、什么是崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估二、為什么要進(jìn)行崗位評估1、工作開始前需要哪些準(zhǔn)備2、崗位評估工作的程序五、崗位評估因素描述五、崗位評估因素描述六、崗位評估模型介紹六、崗位評估模型介紹知識技能知識技能定義定義崗位職責(zé)所要求的專業(yè)知識、專業(yè)能力、工作經(jīng)驗等崗位職責(zé)所要求的專業(yè)知識、專業(yè)能力、工作經(jīng)驗等等級等級描述描述1 1具備一定的專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗，但有時需要接受更專業(yè)化的指導(dǎo)2 2所具有的專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗可以獨立承擔(dān)具

27、體業(yè)務(wù)或管理職能3 3所具有的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗足以能夠組織和協(xié)調(diào)部門內(nèi)部主要業(yè)務(wù)流程的活動4 4所具有的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗足以能夠組織和協(xié)調(diào)部門間的重要活動5 5所具有的專業(yè)背景和管理經(jīng)驗足以能夠領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)公司某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重大活動6 6所具有的專業(yè)背景和管理經(jīng)驗足以能夠領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)公司層面上的重大活動人員替代難度與代價人員替代難度與代價定義定義欲替換崗位現(xiàn)有任職者，所須耗費的時間和支付的成本欲替換崗位現(xiàn)有任職者，所須耗費的時間和支付的成本等級等級描述描述1 1崗位所需人員極易在人才市場上得到替代，替代成本很低2 2崗位所需人員在人才市場上容易取得，但公司需要支付一定的招聘成本，

28、如通過人才招聘會，支付一些宣傳費用3 3崗位所需人員在人才市場上具有一定的可替代性，招收到同等資歷和經(jīng)驗的人員需要一定的時間4 4崗位所需人員在人才市場上很搶手，需要通過專業(yè)的獵頭公司方可獲得5 5崗位所需人員在人才市場上較缺少，需要在同行業(yè)中選擇合適人選，并支付相當(dāng)高的替代成本6 6崗位所需人員在人才市場上很稀缺，需要在同行業(yè)中，甚至是從勞動力市場之外挑選合適人選，并支付很高的替代成本人際交往復(fù)雜度人際交往復(fù)雜度定義定義崗位所需要的與人員打交道的能力，該能力能夠幫助任職者及時、有效的完成工作崗位所需要的與人員打交道的能力，該能力能夠幫助任職者及時、有效的完成工作等級等級描述描述1 1提供和接

29、收信息2 2內(nèi)部/外部客戶的需求基本上根據(jù)流程提出，依據(jù)這些需求，提供支持信息3 3提供客戶服務(wù)或職能支持活動4 4依據(jù)內(nèi)部/外部客戶的需求，提供專業(yè)的建議5 5說服具有相同或類似背景和興趣的人群（內(nèi)部客戶/外部客戶），使其接受觀點，并獲取協(xié)作或承諾6 6說服具有不同背景和興趣的人群（內(nèi)部客戶/外部客戶），使其接受觀點，并獲取協(xié)作或承諾問題的解決問題的解決定義定義該因素用來評估崗位任職者在工作中面對問題的性質(zhì)以及所采用的解決問題的方式。該因素用來評估崗位任職者在工作中面對問題的性質(zhì)以及所采用的解決問題的方式。等級等級描述描述1 1問題已得到明確的界定: 問題得到明確的界定并且導(dǎo)致問題發(fā)生的原因

30、清晰，解決該問題只需按照既定的程序操作2 2問題已得到比較明確的界定: 問題本身和其產(chǎn)生的原因已得到初步的界定，但需進(jìn)一步明確，需要任職者通過一些獨立思考，在已有的方法中選擇最適用的一個。如：尋找供應(yīng)商、員工工作分配等3 3問題得到一般性的界定: 問題被識別但沒有得到明確的界定，但崗位任職者可以根據(jù)實務(wù)經(jīng)驗和先例確定問題產(chǎn)生的原因，并以此找出解決問題的方法4 4問題得到較少的界定: 問題被識別但沒有得到明確的界定，崗位任職者沒有相關(guān)先例可以借鑒，需要調(diào)查和分析，確定問題產(chǎn)生的原因，并以此找出解決問題的方法5 5問題僅得到模糊的界定: 問題的表象不能反映出問題的本質(zhì)，問題本身及其產(chǎn)生的原因模糊不

31、清，崗位任職者需要在相關(guān)和不相關(guān)的領(lǐng)域作廣泛的調(diào)查和研究，必須充分運用獨立思考。如：制定一項核心業(yè)務(wù)或職能的戰(zhàn)略6 6問題沒有得到界定: 問題沒有得到任何界定，表象與產(chǎn)生問題的真實原因幾乎沒有任何關(guān)聯(lián)。主要運用抽象的邏輯思維和前瞻性的思考以明確該問題所產(chǎn)生的原因，并找到解決辦法。例如 ：公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略計劃組織能力計劃組織能力定義定義該因素用來評估任職者是否能夠在不同層面，確立符合組織要求的目標(biāo)，并制定合理的該因素用來評估任職者是否能夠在不同層面，確立符合組織要求的目標(biāo)，并制定合理的計劃；在計劃執(zhí)行過程中，能否合理地管理時間和使用資源，以保證目標(biāo)的最終實現(xiàn)計劃；在計劃執(zhí)行過程中，能否合理地管

32、理時間和使用資源，以保證目標(biāo)的最終實現(xiàn) 等級等級描述描述1 1不承擔(dān)計劃工作，只須按照計劃行事2 2在部門/團(tuán)隊/小組計劃框架內(nèi)自主制定本人周/日工作計劃3 3制定團(tuán)隊/小組的月/周工作計劃，安排團(tuán)隊/小組人員的工作，確定事情的優(yōu)先順序，指導(dǎo)其制定周/日計劃4 4制定部門年度/月度工作計劃，指導(dǎo)團(tuán)隊/小組制定月工作計劃，并監(jiān)控其實施5 5在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的框架下，制定子公司的發(fā)展規(guī)劃和綜合工作計劃(基本上為年度計劃)，并指導(dǎo)、監(jiān)控其實施6 6組織制定集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，審核年度經(jīng)營計劃，并監(jiān)控其實施工作復(fù)雜程度工作復(fù)雜程度定義定義根據(jù)崗位職責(zé)要求，綜合考慮被評估崗位的日常工作負(fù)荷、工作性質(zhì)、難易程

33、度，以根據(jù)崗位職責(zé)要求，綜合考慮被評估崗位的日常工作負(fù)荷、工作性質(zhì)、難易程度，以及所承擔(dān)的風(fēng)險等因素，對被評估崗位所承擔(dān)的工作作出的整體評價。及所承擔(dān)的風(fēng)險等因素，對被評估崗位所承擔(dān)的工作作出的整體評價。等級等級描述描述1 1從事一般標(biāo)準(zhǔn)化的工作，可在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序內(nèi)做一些常規(guī)的活動，對其他崗位有輕微的影響2 2從事的各項工作有一定的復(fù)雜性和不確定性。要求能夠在本部門以及職責(zé)范圍內(nèi)作出協(xié)調(diào)。需要處理經(jīng)常變化的情形及問題3 3工作涉及本職能內(nèi)多方面的問題并具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。能夠協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單位和組織內(nèi)各部門共同參與4 4工作跨越多種職能或部門。工作中有較多不確定因素，需把管理及發(fā)展的概念用具體的行動加以貫徹施行5 5所從事的工作涉及多種職能和不同領(lǐng)域，負(fù)責(zé)監(jiān)控不同業(yè)務(wù)單位或組織內(nèi)部部門的工作。職責(zé)相當(dāng)復(fù)雜?？梢暈榧瘞追N職能為一身的重要管理工作，以求達(dá)到策略上的一體化和協(xié)調(diào)性6 6工作涉及到對組織業(yè)務(wù)發(fā)展有重大影響的決策，職責(zé)極為復(fù)雜，需要對組織的長期可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)最低貢獻(xiàn)度最低貢獻(xiàn)度定義定義考察崗位直接負(fù)責(zé)的公司產(chǎn)生的收入、利潤或成本的節(jié)約考察崗位直接負(fù)責(zé)的公司產(chǎn)生的收入、利潤或成本的節(jié)約等級等級描述描述1 1沒有2 2低于1000萬人民幣3 31000萬1億