物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第六章入住與裝修管理教學(xué)總結(jié)

1、物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第六章入住與裝修管理物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第六章入住與裝修管理提要：一是物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理，二是物業(yè)裝飾裝修管理的要求，三是物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理，四是物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第六章入住與裝修管理一、單項(xiàng)選擇題1 關(guān)于人住的概念，以下哪種說法是不準(zhǔn)確的。A 入住是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)B 對業(yè)主而言：人住， 既包括物業(yè)驗(yàn)收及相關(guān)手續(xù)辦理，也包括物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理c 入住是物業(yè)管理單位向業(yè)主交付其所購房屋鑰匙的過程D 人住也是物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理業(yè)務(wù)手續(xù)

2、的過程【答案】c【解析】本題考查的是考生對人住概念的理解，c 選項(xiàng)僅是入住服務(wù)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第87頁。2 人住驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備，是由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)共同完成的。以下哪一項(xiàng)資料不是建設(shè)單位準(zhǔn)備的。A住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書B人住通知書c物業(yè)驗(yàn)收須知D業(yè)主手冊【答案】D【解析】本題考查的是考生對入住資料準(zhǔn)備的掌握程度， D 選項(xiàng)“ 業(yè)主手冊 ”是由物業(yè)管理單位編撰的。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 8889頁。3 入住通知書是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理人住手續(xù)的書面通知，一般不包括。A 物業(yè)具體位置B 小區(qū)概況c 委托他人辦理人住手續(xù)的規(guī)定D 業(yè)主人住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料

3、【答案】B【解析】本題考查的是考生對人住通知書的內(nèi)容的掌握程度，B 選項(xiàng)“小區(qū)概況”是業(yè)主手冊中的內(nèi)容。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第88 89 頁。4 在人住工作的準(zhǔn)備工作中，除要作大量的資料準(zhǔn)備外，還有其他準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)不含在“其他準(zhǔn)備”工作中。A 人住工作計(jì)劃B 入住儀式策劃c 環(huán)境準(zhǔn)備D 用于檢驗(yàn)的設(shè)備、工具準(zhǔn)備【答案】D【解析】本題考查的是考生對入住準(zhǔn)備中“其他準(zhǔn)備”的掌握程度， “其他準(zhǔn)備”包括人住工作計(jì)劃、人住儀式策劃、環(huán)境準(zhǔn)備和場地布置、資料及辦公用品準(zhǔn)備、標(biāo)識牌、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，不包括 D選項(xiàng)“用于檢驗(yàn)的設(shè)備、工具準(zhǔn)備” 。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第90 頁。5 請按人住流程整理以下順

4、序。A 驗(yàn)收房屋并填寫業(yè)主人住房屋驗(yàn)收單，簽字確認(rèn)B 領(lǐng)取業(yè)主手冊等相關(guān)文件資料c 業(yè)主憑人住通知書、購房發(fā)票及身份證登記確認(rèn)D 提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議，繳納相關(guān)費(fèi)E 繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用F 簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件G 領(lǐng)取房屋鑰匙【答案】c A D F E B G【解析】本題考查的是考生對入住流程的掌握程度。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第91 頁。6 請按人住手續(xù)整理以下順序。A 產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)，提供辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)資料，繳納辦理產(chǎn)權(quán)所需費(fèi)用B 建設(shè)單位開具證明，業(yè)主持此證明到物業(yè)管理單位繼續(xù)辦理人住手續(xù)c 持購房合同、入住通知書等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)D 房屋驗(yàn)收，填寫業(yè)主人住房屋驗(yàn)收

5、表，建設(shè)單位和業(yè)主核對無誤后簽章確認(rèn)E 繳納入住當(dāng)月物業(yè)管理以及其他相關(guān)費(fèi)用F 領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料，如： 住宅質(zhì)量保證書 住宅使用說明書、 業(yè)主手冊G 業(yè)主和物業(yè)管理單位簽署物業(yè)管理的相關(guān)文件，如：物業(yè)管理收費(fèi)協(xié)議、車位管理協(xié)議、裝修管理協(xié)議等H 領(lǐng)取房屋鑰匙【答案】c D A B G E F H【解析】本題考查的是考生對入住手續(xù)的掌握程度。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第91 頁。7 請按物業(yè)裝飾裝修管理流程整理以下順序。A 物業(yè)裝飾裝修登記8 簽訂物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議c 辦理開工手續(xù)D 備齊資料E 施工F 填寫申報(bào)登記表G 驗(yàn)收【答案】D F A B c E G【解析】本題考查的是考生對

6、物業(yè)裝飾裝修管理流程的掌握程度。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第96 頁。8 在物業(yè)的裝飾裝修活動(dòng)中造成的損失，哪一項(xiàng)不是由裝修人負(fù)責(zé)賠償或罰款。物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第六章入住與裝修管理提要：一是物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理，二是物業(yè)裝飾裝修管理的要求，三是物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理，四是物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。A 相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞B 裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施裝修人侵占了公共空間，對公共部位和設(shè)施造成的損D 損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果【答案】D【解析】本題考查的是考生對裝修中各方主體的責(zé)任的掌握程度。D 選項(xiàng)“損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降

7、低節(jié)能效果”應(yīng)對裝飾裝修企業(yè)處以罰款。故本題選D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第104。105 頁。 9為分清物業(yè)單位裝飾裝修有關(guān)各方的責(zé)任，物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議等相關(guān)文件應(yīng)由簽字確認(rèn)。A 裝修人、施工單位及物業(yè)管理單位三方B 裝修人、物業(yè)管理單位二方c 施工單位、物業(yè)管理單位二方D 裝修人、施工單位二方【答案】A【解析】本題考查的是考生對裝修中各方主體的責(zé)任的掌握程度。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第104 頁。10 關(guān)于物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理，說法不正確的是。A 要寬進(jìn)寬出，為裝修人員提供方便B 加強(qiáng)巡視，防患于未然c 控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益D 強(qiáng)化管理，反復(fù)核查【答案】A【解析】本題考查的是考生對裝飾裝

8、修現(xiàn)場管理的掌握程度。裝飾裝修現(xiàn)場管理要求做到4 點(diǎn)：一是嚴(yán)把出入關(guān)、杜絕無序狀態(tài)；一是加強(qiáng)巡視，防患于未然；一是控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；一是強(qiáng)化管理，反復(fù)核查。A 選項(xiàng)“要寬進(jìn)寬出，為裝修人員提供方便 與“嚴(yán)把出入關(guān)”相矛盾。故選 A,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第102頁。二、多項(xiàng)選擇題1 請選出在房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理實(shí)踐中，常見的物業(yè)入住的操作模式。A以建設(shè)單位為主體，由物業(yè)管理單位相配合B 由建設(shè)單位獨(dú)立完成c 物業(yè)人住運(yùn)作的準(zhǔn)備、內(nèi)容、程序等都是一致的，但建設(shè)單位和物業(yè)管理單位各自職責(zé)不同D 從房產(chǎn)移交的角度看，入住的實(shí)質(zhì)是建設(shè)單位向業(yè)主交付物業(yè)的行為，建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和義務(wù)

9、，物業(yè)管理單位只是辦理相關(guān)手續(xù)E 建設(shè)單位將人住工作委托給物業(yè)管理單位，由物業(yè)管理單位代為辦理人住手續(xù)【答案】AE【解析】本題考查的是考生對物業(yè)入住的操作模式的掌握程度。物業(yè)入住的操作模式有兩種，即A選項(xiàng)和E選項(xiàng)，B、c、D選項(xiàng)內(nèi)容與物業(yè)人住操作模式的分類無關(guān)。故選A、E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 87頁。2 入住驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備中，一般而言，由物業(yè)管理企業(yè)完成的資料是。A 物業(yè)管理有關(guān)約定B業(yè)主人住房屋驗(yàn)收表c 物業(yè)驗(yàn)收須知D業(yè)主手冊E人住通知書【答案】ABD【解析】本題考查的是考生對物業(yè)人住準(zhǔn)備的掌握程度。 物業(yè)驗(yàn)收須知和人住通知書是由建設(shè)單位完成的資料。故選 A、B、D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第

10、8889頁。3 業(yè)主在辦理入住時(shí)，物業(yè)管理單位要與業(yè)主簽訂關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的約定，進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中應(yīng)明確。A 物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)時(shí)間及金額B 物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)段和繳納時(shí)間c 裝修管理的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)D 調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的條件或其他情況E 物業(yè)分項(xiàng)驗(yàn)收情況記錄以及水、電、煤氣等的起始讀數(shù)【答案】ABD【解析】本題考查的是考生對物業(yè)入住準(zhǔn)備的掌握程度。在協(xié)議中應(yīng)明確的雙方權(quán)利和義務(wù)有5點(diǎn)：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積、收費(fèi)時(shí)間及金額；物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)段和繳納時(shí)間；物業(yè)管理費(fèi)收繳方式；滯納金及其計(jì)收比例；調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的條件或其他情況。故選A、B、D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第90 頁。4 入住服

11、務(wù)的管理包含以下哪幾方面內(nèi)容。A 人住流程與手續(xù)B 費(fèi)用繳納c 驗(yàn)房及發(fā)放鑰匙D 確定辦理裝修的時(shí)間E 資料歸檔【答案】ABcE【解析】本題考查的是考生對入住服務(wù)的管理的掌握程度。入住服務(wù)的管理包括 4個(gè)方面：入住流程與手續(xù)； 費(fèi)用繳納；驗(yàn)房及發(fā)放鑰匙；資料歸檔。故選 A B、c、 E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第91 92 頁。5 物業(yè)人住準(zhǔn)備工作的核心是科學(xué)周密的計(jì)劃。在做好周密計(jì)劃和資料準(zhǔn)備及其他準(zhǔn)備的同時(shí)，還應(yīng)注意以下哪幾方面的工作。A 人力資源和資料準(zhǔn)備要充足B 與街道辦事處保持密切聯(lián)系c 手續(xù)辦理要分批，避免過分集中而混亂D 緊急情況要有預(yù)案E 物業(yè)查驗(yàn)要到位【答案】AcD【解析】本題考查

12、的是考生對人住服務(wù)準(zhǔn)備工作的掌握程度。入住準(zhǔn)備工作還包括 4個(gè)方面：人力資源要充足； 資料準(zhǔn)備要充足；手續(xù)辦理要分批，避免過分集中而混 亂；緊急情況要有預(yù)案。故選 A c、D,有關(guān)內(nèi)容可參見 教材第9293頁。6 關(guān)于物業(yè)裝飾裝修管理的說法正確的是。A 規(guī)范業(yè)物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第六章入住與裝修管理提要：一是物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理，二是物業(yè)裝飾裝修管理的要求，三是物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理，四是物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為B協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正c 杜絕業(yè)主和物業(yè)使用人的違規(guī)裝飾裝修行為D 確保物業(yè)的正常運(yùn)

13、行使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益E 物業(yè)管理單位實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)是建設(shè)部110號令住宅市內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定以及國家和地方的其他規(guī)定【答案】ABDE【解析】本題考查的是考生對裝飾裝修管理的理解。c選項(xiàng)“杜絕業(yè)主和物業(yè)使用人的違規(guī)裝飾裝修行為”中“杜絕” 一詞不當(dāng)。故選A、B、D E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第9596頁。7 物業(yè)裝飾裝修管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，除要對裝飾裝修的內(nèi)容進(jìn)行檢查外，還要對以下哪幾方面進(jìn)行管理。A 物業(yè)裝飾裝修范圍和時(shí)間管理B 對裝飾裝修人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)c 物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理D 物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理E 裝修施工單位各專業(yè)人員是否具備專業(yè)上崗證【答案】AcD【解

14、析】本題考查的是考生對裝飾裝修管理內(nèi)容的掌握程度。物業(yè)裝飾裝修管理包括 4點(diǎn)內(nèi)容：物業(yè)裝飾裝修范 圍和時(shí)間管理；物業(yè)裝飾裝修管理的要求；物業(yè)裝飾裝 修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理；物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。本題選A、c、D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 100102頁。8 人住驗(yàn)收的資料準(zhǔn)備，是由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)共同完成的。以下哪些項(xiàng)資料是建設(shè)單位準(zhǔn)備的。A 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書B 入住通知書c 物業(yè)驗(yàn)收須知D 業(yè)主手冊E 業(yè)主臨時(shí)公約【答案】ABcE【解析】 本題考查的是考生對入住準(zhǔn)備的掌握程度。業(yè)主手冊是由物業(yè)管理單位編撰的，A、 B、 c、 E 是由建設(shè)單位制訂的。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第8

15、889頁。9 物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容。A 物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理B 物業(yè)裝飾裝修管理的要求c 物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理D 物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理E 物業(yè)裝飾裝修管理流程【答案】ABcD【解析】本題考查的是考生對裝飾裝修管理內(nèi)容的掌握程度。物業(yè)裝飾裝修管理包括 4點(diǎn)內(nèi)容：物業(yè)裝飾裝修范 圍和時(shí)間管理；物業(yè)裝飾裝修管理的要求；物業(yè)裝飾裝 修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理；物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。所以正確答案為 A、B、c、D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 100 102 頁。10 物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)注意哪些問題。A 在裝飾裝修項(xiàng)目申報(bào)登記時(shí)，物業(yè)管理單位必須到現(xiàn)場對所附圖紙進(jìn)行核對B 在

16、辦理開工手續(xù)前，物業(yè)管理方需確認(rèn)裝修施工的相關(guān)手續(xù)是否已經(jīng)完備c 在施工過程中，物業(yè)管理方應(yīng)注意現(xiàn)場是否有未申報(bào)項(xiàng)目和材料D 對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為，要靈活變通、方便業(yè)主E 驗(yàn)收工作是裝修管理的最后一道工序，如有違章，則需在處理了違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作【答案】ABcE【解析】本題考查的是考生對裝修應(yīng)注意的問題的掌握程度。 D 選項(xiàng) “對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為，要靈活變通、方便業(yè)主”應(yīng)為“對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)、業(yè)主公約及物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行處理”。故選A、B、c、E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第105 106 頁。11 在巡查物業(yè)裝飾

17、裝修現(xiàn)場時(shí)應(yīng)重點(diǎn)核查哪些內(nèi)容。A 檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否申報(bào)B 檢查裝飾裝修項(xiàng)目是否為已登記的項(xiàng)目c 檢查裝修、裝飾物業(yè)的內(nèi)容、項(xiàng)目有無私自增加D 檢查裝飾裝修材料是否為偽劣材料E 檢查施工人員的現(xiàn)場操作是否符合相關(guān)要求【答案】ABcE【解析】本題考查的是考生對裝飾裝修管理內(nèi)容的掌握程度。 D 選項(xiàng)“檢查裝飾裝修材料是否為偽劣材料”不在物業(yè)重點(diǎn)核查內(nèi)容中。故選A、B、c、E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 103 頁。三、案例題12 某女士購買了一套期房，在辦理人住手續(xù)時(shí)，對房屋內(nèi)部提出了不少細(xì)部質(zhì)量問題，認(rèn)為該房沒有達(dá)到入住條件。 但因要舉家出國，就在入住交接單上提出了自己的意見，并收了房門鑰匙。半年后

18、，該女士回國發(fā)現(xiàn)，有關(guān)的細(xì)部質(zhì)量問題未解決，而物業(yè)管理公司卻發(fā)出了多份催交物業(yè)費(fèi)的通知。該女士覺得很冤，當(dāng)初收房時(shí)就對房子不滿意，這半年自己也沒住，怎么還要繳納這么多物業(yè)管理費(fèi)?請問你認(rèn)為該女士是否應(yīng)該交納出國期間的物業(yè)管理費(fèi)，為什么?假如你是該物業(yè)公司的客戶服務(wù)經(jīng)理，會(huì)如何處理?【答案】該女士應(yīng)該交物業(yè)管理費(fèi)。該女士在辦理入住手續(xù)時(shí)，所提出的房屋內(nèi)部問題，應(yīng)由房屋出賣人即開發(fā)商負(fù)責(zé)修復(fù)解決，與物業(yè)公司無關(guān)。這些問題屬于質(zhì)量瑕疵而不構(gòu)成質(zhì)量不合格，僅以此為依據(jù)不能證明房屋未達(dá)到交付條件，該女士不能以此為理由拒絕收房，況且該女士已在入住交接單上簽字并領(lǐng)取了房屋的鑰匙，故從業(yè)主人住日起應(yīng)向物業(yè)管理

19、公司交納物業(yè)管理費(fèi)。從法律的角度，物業(yè)管理與物業(yè)管理師物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題匯編之第六章入住與裝修管理提要：一是物業(yè)裝飾裝修的范圍和時(shí)間管理，二是物業(yè)裝飾裝修管理的要求，三是物業(yè)裝飾裝修管理費(fèi)用和垃圾清運(yùn)的管理，四是物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理。房屋買賣是兩種法律關(guān)系，物業(yè)管理公司與開發(fā)商是兩個(gè)不同的法律主體，業(yè)主不應(yīng)該因?yàn)殚_發(fā)商的問題而拒絕向物業(yè)管理公司交付物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)管理服務(wù)主要是為全體業(yè)主和整個(gè)物業(yè)公共部位和公共設(shè)施服務(wù)的，即便業(yè)主沒有實(shí)際居住，但是物業(yè)公司仍為其提供了主要的物業(yè)服務(wù)。故房屋內(nèi)部存在細(xì)部問題長期未得到解決和未實(shí)際居住均不能作為該業(yè)主不交物業(yè)管理費(fèi)的理由。如果當(dāng)時(shí)該女士未在房屋交

20、接單上簽字并沒有領(lǐng)取鑰匙，則另當(dāng)別論了。耐心向該女士說明其應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)管理費(fèi)的理由。對于房屋細(xì)部問題，若在保修期內(nèi)，協(xié)助業(yè)主聯(lián)絡(luò)開發(fā)商或開發(fā)商指定的施工單位予以解決。13 付先生2004 年購買了一套120 平方米的住房，去同年 8 月， 開發(fā)商通知付先生人住。在辦理了相關(guān)人住手續(xù)后，付先生高高興興地領(lǐng)到了新房鑰匙。在該小區(qū)物業(yè)公司員工的陪同下，付先生對新房進(jìn)行驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，付先生發(fā)現(xiàn)了好幾處質(zhì)量問題，物業(yè)公司員工將其一一記錄在驗(yàn)房單上。于是，付 先生退回了鑰匙，要求等提出的質(zhì)量問題解決后再來收房。兩個(gè)月后，物業(yè)公司以掛號信的方式通知付先生，質(zhì)量問題已經(jīng)徹底修好，可以收房了。一周后，付先

21、生再次前往收房。經(jīng)過驗(yàn)房確認(rèn)：房屋質(zhì)量問題已基本得到解決。于是付先生收下了新房鑰匙，但是物業(yè)公司要求付先生交齊第一次驗(yàn)房到現(xiàn)在的物業(yè)管理費(fèi)。付先生認(rèn)為，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該從自己驗(yàn)收房子合格之日起才能收物業(yè)管理費(fèi)，或者從要求自己再次驗(yàn)房的掛號信寄出的次日收取。因此，付先生與物業(yè)公司各持己見爭論不休。請問物業(yè)公司是否應(yīng)收取付先生這段時(shí)間的物業(yè)管理費(fèi)?如果物業(yè)公司不向付先生收取這段時(shí)間的物業(yè)管理費(fèi)則應(yīng)該向誰收取?為什么?答案】物業(yè)公司不應(yīng)該收取付先生這段時(shí)間的物業(yè)管理費(fèi)。付先生第一次交房驗(yàn)收時(shí)因質(zhì)量有問題退回了鑰匙，應(yīng)視為商品房不符合交付條件，開發(fā)商未向其交房。經(jīng)整改后，驗(yàn)收雙方確認(rèn)商品房符合交付條件，付先

22、生這才收了新房，此時(shí)才視為法律意義上開發(fā)商正式向付先生交付了商品房。根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例第四十二條第二款規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。因此，商品房整改期限的物業(yè)管理費(fèi)屬商品房尚未交付給業(yè)主期間的物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)向開發(fā)商收取，而不應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。3 某小區(qū)居住在十層的業(yè)主顧某，擅自將其購買并居住的房屋“一衛(wèi)改兩衛(wèi)”。在房屋的儲(chǔ)藏室內(nèi)擅自安裝了電動(dòng)抽水馬桶、洗臉盆，改變廢水立管的下水三通，致使樓下業(yè)主王某儲(chǔ)藏室內(nèi)的儲(chǔ)柜及物品受損。請問假如你是該小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理，物業(yè)管理部門是否有權(quán)責(zé)令其拆除私裝物，為什么?【答案】物業(yè)管理部門有權(quán)責(zé)令其拆除私裝

23、物。業(yè)主不得擅自改變房屋使用性質(zhì)和功能，因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃要求，并應(yīng)征得相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會(huì)的書面同意，并報(bào)政府主管部門審批。顧某擅自在自己房屋的儲(chǔ)藏室內(nèi)私裝電動(dòng)抽水馬桶和洗臉盆， 轉(zhuǎn)換了廢水立管的下水三通，使儲(chǔ)藏室成了衛(wèi)生間，改變了房屋的使用性質(zhì)，違反了法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定。應(yīng)對樓下業(yè)主王某的房屋滲水的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。依據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理公司對于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)裝飾裝修和使用方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。故本案例中，對于顧某擅自改變房屋使用功能的行為，物業(yè)管理公司完全有權(quán)利予以制止，包括責(zé)令顧某拆除私裝物，若其不

24、理會(huì)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。4 某小區(qū)業(yè)主張某，購買了一只占地面積約8 9 平方米，可放水約42 噸的巨型浴缸，準(zhǔn)備安裝在其居住的第20 層的物業(yè)內(nèi)，遭到了周圍業(yè)主的強(qiáng)烈反對。物業(yè)管理公司向有關(guān)專家進(jìn)行了咨詢，以房屋樓板無法承受浴缸使用時(shí)的重量為由，制If- 某吊裝巨型浴缸。張某將物業(yè)管理公司告到法庭，要求排除妨礙，將巨型浴缸安裝在自己物業(yè)。請問你認(rèn)為物業(yè)管理公司是否有權(quán)制止張某吊裝巨型浴缸進(jìn)入其所購買的物業(yè)?張某的訴訟請求能否得到法院的支持為什么 ?【答案】物業(yè)管理公司有權(quán)制止張某吊裝巨型浴缸進(jìn)入其所購買的物業(yè)。物業(yè)管理公司有權(quán)制止張某，張某的訴訟請求不會(huì)得到法院支持。公民只能在法律規(guī)定的限度內(nèi)自由行使占有、使用、收益、處分個(gè)人財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，應(yīng)當(dāng)本著安全、合理的原則使用物業(yè)，并遵守法律、法規(guī)及業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)顧及相鄰各方的利益，以不損害公共利益和他人權(quán)益為前提。張某安裝巨型浴缸，不僅威脅到樓蓋安全，還會(huì)對整幢大樓的局部結(jié)構(gòu)安全性及正常使用產(chǎn)生較大影響，會(huì)妨礙其他業(yè)主的正常生活。物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反物業(yè)使用法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)制止。物業(yè)管理公司行使職權(quán)，制止業(yè)主安裝浴缸的行為正當(dāng)、合法。5 你是客服經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司新接管的項(xiàng)目入住工作，請說明物業(yè)入住的流程，在組織入住的過程中應(yīng)注意哪些問題?【答案】