如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì) - 復(fù)件

1、如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)李濟(jì)敏李濟(jì)敏20152015年年4 4月月0101日日主要內(nèi)容主要內(nèi)容1、引言；、引言； 2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素；、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素；3、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別；、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別； 4、團(tuán)隊(duì)的類型、團(tuán)隊(duì)的類型 ； 5、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題；、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題；6、如何打造一支、如何打造一支 高效的團(tuán)隊(duì)？高效的團(tuán)隊(duì)？一、引一、引 言言 海爾海爾CEOCEO張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。能用中國式的管理模式。 海爾模式海爾模式= =日本管理日本管理+ + 美國管理美國管理+ + 中國傳統(tǒng)文化中的管

2、理精髓中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓 一、團(tuán)隊(duì)的定義一、團(tuán)隊(duì)的定義 ( (一一) )團(tuán)隊(duì)普及的原因團(tuán)隊(duì)普及的原因 1.產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景 2.團(tuán)隊(duì)組織機(jī)能團(tuán)隊(duì)組織機(jī)能 充分利用資源充分利用資源 強(qiáng)化組織氛圍強(qiáng)化組織氛圍 完善組織結(jié)構(gòu)完善組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)生內(nèi)在動力產(chǎn)生內(nèi)在動力 促進(jìn)效益提高促進(jìn)效益提高一、引一、引 言言 3.3.團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義 1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”的的概念：概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。

3、組成的正式群體。 國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授 陳曉萍博士認(rèn)為陳曉萍博士認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關(guān)系。其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關(guān)系。一、引一、引 言言 （二）團(tuán)隊(duì)具有以下特征（二）團(tuán)隊(duì)具有以下特征u1.1.團(tuán)隊(duì)一定至少有兩個成員，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有團(tuán)隊(duì)一定至少有兩個成員，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；相發(fā)生影

4、響；u2.2.“機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)”具有不確定性；具有不確定性；u3.3.團(tuán)隊(duì)成員之間互相依賴的最低限度是：一個成團(tuán)隊(duì)成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團(tuán)隊(duì)其他人重視；員的決策和行為會被團(tuán)隊(duì)其他人重視；u4.4.沒有等級區(qū)別；沒有等級區(qū)別；u5.5.在團(tuán)隊(duì)中，集體的業(yè)績成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個人在團(tuán)隊(duì)中，集體的業(yè)績成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個人所付出的總和。所付出的總和。一、引一、引 言言二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 團(tuán)隊(duì)有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為團(tuán)隊(duì)有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P5P 1.1.目標(biāo)目標(biāo)(Purpose)(Purpose) 目標(biāo)是個人與組織進(jìn)行某種活動所最追求對象的具體目

5、標(biāo)是個人與組織進(jìn)行某種活動所最追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。 二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 美國心理學(xué)家美國心理學(xué)家馬斯洛馬斯洛說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與目標(biāo)。具有共同的愿景與目標(biāo)。 惠普公司惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)：為人類的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn) 沃爾瑪公司沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會，使他們能買：給普通百姓提供機(jī)會，使他們能買到與富人一樣的東西到與富

6、人一樣的東西 索尼公司索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂 聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán)：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想的聯(lián)想 我們太龍團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)是什么呢？我們太龍團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)是什么呢？ 二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 2.2.人員人員(People) (People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個個(包含包含2個個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。非常重要的

7、一個部分。引引 言言企業(yè)企業(yè) 二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 3.3.團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位(Place)(Place) 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在公團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在公司中處于什么位置，由誰選司中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵下屬什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員個體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估?二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 4.4.權(quán)限權(quán)限(Power)

8、(Power) 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個方面：團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個方面：整個團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)整個團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)? ?比方說財(cái)務(wù)決比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多

9、，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。什么類型。二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.5.計(jì)劃計(jì)劃(Plan)(Plan)計(jì)劃的兩層面含義計(jì)劃的兩層面含義 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計(jì)劃理解目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。成目標(biāo)的具體工作的程序。提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 三、團(tuán)隊(duì)和群體的

10、區(qū)別三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但是團(tuán)隊(duì)不等于群體，團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但是團(tuán)隊(duì)不等于群體，二者之間有本質(zhì)的區(qū)別。群體僅是一群人的集合，而團(tuán)隊(duì)二者之間有本質(zhì)的區(qū)別。群體僅是一群人的集合，而團(tuán)隊(duì)是有組織、有紀(jì)律、有思想、有目標(biāo)的一群人的集合。是有組織、有紀(jì)律、有思想、有目標(biāo)的一群人的集合。 工作群體工作群體 工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì) 不明確不明確 _領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)_ _ 共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 可以沒有明確的可以沒有明確的_目標(biāo)目標(biāo)_ _ 明確可行明確可行 中性或消極中性或消極 _協(xié)同配合協(xié)同配合_ _ 齊心協(xié)力齊心協(xié)力 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 責(zé)任責(zé)任_個體的并且是共同的個體的并且是共

11、同的 隨機(jī)或不同隨機(jī)或不同_ _ 技能技能_相互補(bǔ)充角色互補(bǔ)相互補(bǔ)充角色互補(bǔ) 個人產(chǎn)品個人產(chǎn)品 _結(jié)果結(jié)果_ _ 集體產(chǎn)品集體產(chǎn)品 群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分 下面四個類型，哪些是群體下面四個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)哪些是團(tuán)隊(duì)? 龍舟隊(duì)龍舟隊(duì) 旅行團(tuán)旅行團(tuán) 足球隊(duì)足球隊(duì) 飯店的賓客飯店的賓客 國家體操隊(duì)國家體操隊(duì)四、團(tuán)隊(duì)的類型四、團(tuán)隊(duì)的類型 根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成四種類型?？蓪F(tuán)隊(duì)分成四種類型。 問題解決型團(tuán)隊(duì)問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì) 虛擬型團(tuán)隊(duì)虛擬型團(tuán)隊(duì) 其他常見團(tuán)隊(duì)類型

12、其他常見團(tuán)隊(duì)類型 1.生產(chǎn)生產(chǎn)/服務(wù)型團(tuán)隊(duì)服務(wù)型團(tuán)隊(duì) 這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務(wù)行這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，如飛機(jī)上的乘務(wù)組、生產(chǎn)線上的加工小組、開業(yè)的團(tuán)隊(duì)，如飛機(jī)上的乘務(wù)組、生產(chǎn)線上的加工小組、開采或鉆探作業(yè)小組等。采或鉆探作業(yè)小組等。 2. 行動行動/談判型團(tuán)隊(duì)談判型團(tuán)隊(duì) 這種團(tuán)隊(duì)由高技能的個人組成，每個這種團(tuán)隊(duì)由高技能的個人組成，每個人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的目標(biāo)而一起合人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的目標(biāo)而一起合作。比如，外科手術(shù)小組、音樂組合、運(yùn)動隊(duì)、飛機(jī)機(jī)組作。比如，外科手術(shù)小組、音樂組合、運(yùn)動隊(duì)、飛機(jī)機(jī)組人員和軍事戰(zhàn)斗小組等。人員和軍事戰(zhàn)斗小

13、組等。 3. 項(xiàng)目項(xiàng)目/開發(fā)型團(tuán)隊(duì)開發(fā)型團(tuán)隊(duì) 實(shí)際上是一種多功能型團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一種多功能型團(tuán)隊(duì) 4.建議建議/顧問型團(tuán)隊(duì)顧問型團(tuán)隊(duì) 這類團(tuán)隊(duì)與為組織提供建議和輔助決這類團(tuán)隊(duì)與為組織提供建議和輔助決策有關(guān)，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這種團(tuán)策有關(guān)，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這種團(tuán)隊(duì)也包括那些專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，如人才或財(cái)務(wù)計(jì)劃小組。隊(duì)也包括那些專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，如人才或財(cái)務(wù)計(jì)劃小組。 五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題 探討中國企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題，是中國探討中國企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題，是中國企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問企業(yè)管理創(chuàng)新必

14、須引起高度重視和首先解決的問題。我國部分企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)工作，并取得了相題。我國部分企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)工作，并取得了相當(dāng)?shù)某煽儭５珗F(tuán)隊(duì)工作作為一種全新的管理模式當(dāng)?shù)某煽?。但團(tuán)隊(duì)工作作為一種全新的管理模式是否適合于中國的企業(yè)，有待于理論界和企業(yè)界是否適合于中國的企業(yè)，有待于理論界和企業(yè)界進(jìn)行深入的探索。進(jìn)行深入的探索。 但至少在中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中但至少在中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn): : 五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題 1. 生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統(tǒng)及基生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統(tǒng)及基本國情。本國情。 2. 忽視員工基本素質(zhì)狀

15、況的改善，急于求成。忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成。 3. 責(zé)任不明確、授權(quán)不到位。責(zé)任不明確、授權(quán)不到位。 4. 不重視良好的激勵機(jī)制建設(shè)。不重視良好的激勵機(jī)制建設(shè)。 5. 輕視團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。輕視團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。 六、如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？六、如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例高效團(tuán)隊(duì)事例 第一章第一章 提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必定擁有一

16、個合理的目標(biāo)，共一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必定擁有一個合理的目標(biāo)，共同一致的目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出巨大的力量。但同一致的目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標(biāo)還不夠，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否有效達(dá)成，僅僅有了目標(biāo)還不夠，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否有效達(dá)成，還有賴于團(tuán)隊(duì)是否進(jìn)行了科學(xué)的目標(biāo)管理。還有賴于團(tuán)隊(duì)是否進(jìn)行了科學(xué)的目標(biāo)管理。賓客滿意最大化賓客滿意最大化的前提下實(shí)現(xiàn)酒的前提下實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化店利益最大化 第一章第一章 提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力 一、什么是目標(biāo)管理一、什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置、分解、目標(biāo)的實(shí)施及對完成情目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置、分解、目標(biāo)的實(shí)施及對完成情況的檢查、獎懲為手段，

17、通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的的一種管理方法。目的的一種管理方法。核心：核心：讓員工自己管理自己，變讓員工自己管理自己，變“要我干要我干”為為“我要干我要干” 二、目標(biāo)管理四個階段二、目標(biāo)管理四個階段 （一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件）（一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件） （二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)）（二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)） （三）目標(biāo)實(shí)施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（三）目標(biāo)實(shí)施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制） （四）目標(biāo)評估與調(diào)整階段（四）目標(biāo)評估與調(diào)整階段 第二章第二章 提高角色認(rèn)知能力提高角色認(rèn)知能力 一、認(rèn)清自己的角色一、

18、認(rèn)清自己的角色 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。在一個，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成展，評價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人

19、員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。那么在團(tuán)隊(duì)中，每個人都能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。那么在團(tuán)隊(duì)中，每個人都要認(rèn)清自己并找準(zhǔn)自己的位置，對自己進(jìn)行明確的定位。要認(rèn)清自己并找準(zhǔn)自己的位置，對自己進(jìn)行明確的定位。在從事某項(xiàng)工作前，應(yīng)該清楚自己能干什么，適合干什么在從事某項(xiàng)工作前，應(yīng)該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。，如何干才能有利于達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。 第二章第二章 提高角色認(rèn)知能力提高角色認(rèn)知能力 二、角色的認(rèn)知與定位二、角色的認(rèn)知與定位 （一）了解團(tuán)隊(duì)角色類型（一）了解團(tuán)隊(duì)角色類型 （二）進(jìn)行正確的角色定位（二）進(jìn)行正確的角色定位 1、認(rèn)知定位、認(rèn)知定位

20、2、情感定位、情感定位 3、價(jià)值觀定位、價(jià)值觀定位 （三）管理者對團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知（三）管理者對團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知在團(tuán)隊(duì)中沒有無能的人，只有放錯位置的人在團(tuán)隊(duì)中沒有無能的人，只有放錯位置的人 第二章第二章 提高角色認(rèn)知能力提高角色認(rèn)知能力小測試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色小測試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個可愛的小女孩手里拿著天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然小孩子手一松，氣球一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然小孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得汽球最后會怎樣？居然從她手中飛走，你覺得汽球最后

21、會怎樣？ A.A.會有一位大人幫她把汽球追回來會有一位大人幫她把汽球追回來B.B.被鳥戳破被鳥戳破C.C.掛在樹枝上掛在樹枝上D.D.飛到高空里不見了飛到高空里不見了測試分析測試分析 選擇選擇A：會有一位大人幫她把汽球追回來的人常會扮演妹妹般的角色會有一位大人幫她把汽球追回來的人常會扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。你。選擇選擇B：選被鳥戳破的人平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口選被鳥戳破的人平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話

22、，讓，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。自己顯得更有權(quán)威感。選擇選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴。選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴。相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一種相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一種依靠。依靠。選擇選擇D：選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感，在團(tuán)隊(duì)中，你最選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感，在團(tuán)隊(duì)中，你最好去負(fù)責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一好去負(fù)責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚。驚。 第

23、三章 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 一、什么是執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力 首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。 執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。 沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。 執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競爭力的重要因素，決定著企業(yè)執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。 沒有行動，一切皆空談！沒有行動，一切皆空談！ 沒

24、有行動，一切皆枉然！沒有行動，一切皆枉然！ 執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵！執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵！ 第三章 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 二、高效執(zhí)行的程序二、高效執(zhí)行的程序 要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，首先應(yīng)該找要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，首先應(yīng)該找出影響執(zhí)行力的因素，然后建立科學(xué)出影響執(zhí)行力的因素，然后建立科學(xué)的執(zhí)行程序，從根本上加以改善。的執(zhí)行程序，從根本上加以改善。 第三章 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序執(zhí)行程序執(zhí)行程序執(zhí)行要求執(zhí)行要求制定清晰的目標(biāo)制定清晰的目標(biāo) 可度量可考核可檢查可度量可考核可檢查確定任務(wù)進(jìn)度表確定任務(wù)進(jìn)度表 要有明確的起止時(shí)間要有明確的起止時(shí)間排列工作優(yōu)先順

25、序排列工作優(yōu)先順序 體現(xiàn)工作的輕重緩急體現(xiàn)工作的輕重緩急下達(dá)工作指令下達(dá)工作指令 簡單、明確簡單、明確要求下屬作出承諾要求下屬作出承諾具備條件具備條件跟蹤執(zhí)行過程跟蹤執(zhí)行過程 關(guān)注、跟進(jìn)關(guān)注、跟進(jìn)建立反饋機(jī)制建立反饋機(jī)制 偏差原因分析偏差原因分析 第四章 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力 一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具 （一）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個關(guān)鍵點(diǎn)（一）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個關(guān)鍵點(diǎn) 1 1、分工、分工 2 2、合作、合作 3 3、監(jiān)督、監(jiān)督 （二）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的工具（二）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的工具 第五章 提高團(tuán)隊(duì)信任能力 一、團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn)形式一、團(tuán)隊(duì)信任的表

26、現(xiàn)形式 1 1、團(tuán)隊(duì)管理者對成員的信任、團(tuán)隊(duì)管理者對成員的信任 2 2、團(tuán)隊(duì)成員對管理者的信任、團(tuán)隊(duì)成員對管理者的信任 3 3、各團(tuán)隊(duì)成員之間的信任、各團(tuán)隊(duì)成員之間的信任 二、提升團(tuán)隊(duì)信任能力的途徑二、提升團(tuán)隊(duì)信任能力的途徑 （一）從團(tuán)隊(duì)管理者的角度（一）從團(tuán)隊(duì)管理者的角度 （二）從團(tuán)隊(duì)成員的個人角度（二）從團(tuán)隊(duì)成員的個人角度 1 1、正直、誠實(shí)、正直、誠實(shí) 2 2、忠誠、忠誠 3 3、工作能力、工作能力 4 4、行為一貫性、行為一貫性 第六章 提高團(tuán)隊(duì)溝通能力 一、溝通一、溝通團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑 溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，并期待他方作溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，?/p>

27、期待他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。互交換信息和交流感情。 二、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力二、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力 一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。己的可能性。 （一）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的三個方面（一）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的三個方面 1 1、傾聽、傾聽 2 2、表達(dá)、表達(dá) 3 3、反饋、反饋 第六章 提高團(tuán)隊(duì)溝通能力 （二）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧（二）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧 1 1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)溝通的意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)溝通的意識 2 2、克服團(tuán)

28、隊(duì)成員間的溝通障礙、克服團(tuán)隊(duì)成員間的溝通障礙 3 3、正確使用語言文字、正確使用語言文字 4 4、學(xué)會傾聽、學(xué)會傾聽 5 5、建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制、建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制 第七章 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團(tuán)隊(duì)賦予管理者的職團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團(tuán)隊(duì)賦予管理者的職位和權(quán)力，還包括管理者個人具有的影響力。領(lǐng)位和權(quán)力，還包括管理者個人具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什么導(dǎo)才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什么的人所擁有。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸的人所擁有。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團(tuán)夸其談，而是要求管理者

29、在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力的過程中，能否有隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵。效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵。 做好遠(yuǎn)景規(guī)劃做好遠(yuǎn)景規(guī)劃 打造有效團(tuán)隊(duì)打造有效團(tuán)隊(duì) 建立內(nèi)部機(jī)制建立內(nèi)部機(jī)制深思探討深思探討 幾個問題：幾個問題： 管理者應(yīng)如何認(rèn)識職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？管理者應(yīng)如何認(rèn)識職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？ 管理者如何做到公平對待每個團(tuán)隊(duì)成員？管理者如何做到公平對待每個團(tuán)隊(duì)成員？ 管理者如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？管理者如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？ 管理者應(yīng)該如何與下屬進(jìn)行溝通？管理者應(yīng)該如何與下屬進(jìn)行溝通？ 管理者如何通過授權(quán)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加有效的管理？管理者

30、如何通過授權(quán)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加有效的管理？ 管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情？管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情？ 管理者如何才能增強(qiáng)自己的親和力？管理者如何才能增強(qiáng)自己的親和力？ 團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，管理者如何應(yīng)對？團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，管理者如何應(yīng)對？ 管理者如何面對員工的錯誤？管理者如何面對員工的錯誤？ 第八章 提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力一、團(tuán)隊(duì)激勵的意義一、團(tuán)隊(duì)激勵的意義人是需要激勵的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種人是需要激勵的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵手段來調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)激勵手段來調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。的根本措施。二、

31、團(tuán)隊(duì)激勵的方式二、團(tuán)隊(duì)激勵的方式 管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵的條管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵措施來件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵措施來進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵。進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵。（一）團(tuán)隊(duì)有效激勵的首要條件（一）團(tuán)隊(duì)有效激勵的首要條件1、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前工作的能力、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前工作的能力2、團(tuán)隊(duì)成員的工作符合其偏好和興趣、團(tuán)隊(duì)成員的工作符合其偏好和興趣3、團(tuán)隊(duì)成員的工作量要適度、團(tuán)隊(duì)成員的工作量要適度4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成就感就感 第八章 提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力（二）團(tuán)隊(duì)有效激勵應(yīng)采取的措施（二）團(tuán)隊(duì)有效激勵應(yīng)采

32、取的措施1 1、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2 2、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)（團(tuán)隊(duì)精神）、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)（團(tuán)隊(duì)精神）3 3、建立科學(xué)的激勵機(jī)制、建立科學(xué)的激勵機(jī)制4 4、為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)（可、為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)（可衡量和可實(shí)現(xiàn)）衡量和可實(shí)現(xiàn)）5 5、努力使團(tuán)隊(duì)成員保持旺盛的精力、努力使團(tuán)隊(duì)成員保持旺盛的精力6 6、要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個成員、要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個成員7 7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感8 8、讓所有成員共同分享團(tuán)隊(duì)的成功、讓所有成員共同分享團(tuán)隊(duì)的成功9 9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力

33、凝聚力1010、管理者不斷提高自身的激勵能力、管理者不斷提高自身的激勵能力 第九章 提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力 一、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要性一、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要性 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力：團(tuán)隊(duì)對新知識、新觀念、新事物的理解團(tuán)隊(duì)對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力。能力、吸引能力和整合能力。 一個團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智一個團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只

34、有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。擁有兩個思想。”如果團(tuán)隊(duì)中每個成員都能把自己掌握的如果團(tuán)隊(duì)中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+121+12的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會大于個人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會大大高于每個成力就會大于個人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。員的智商，整體大于部分之和。 第九章 提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力 二、提高團(tuán)

35、隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑二、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑 （一）了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（一）了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 1 1、合作性學(xué)習(xí)、合作性學(xué)習(xí) 2 2、要產(chǎn)生、要產(chǎn)生1+11+12 2的效果的效果 3 3、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力 （二）選擇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式（二）選擇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式 企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：式如：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評與自我開展批評與自我批評批評等等 （三）加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)（三）加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo) （四）營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍（四）營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍 第十章 提高團(tuán)隊(duì)壓力管理