如何制定有效糾正預(yù)防措施

1、如何制定有效的糾正措施如何制定有效的糾正措施電芯品質(zhì)部糾正、糾正措施和預(yù)防措施的概念 糾正（Correction）為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 糾正措施（Corrective Action）為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或者其他不期望情況的原因原因所采取的措施。 預(yù)防措施（Preventive Action）為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施糾正、糾正措施和預(yù)防措施異同點（一）糾正糾正 VS糾正措施糾正措施l 共同點：1）都是措施；2）都針對已發(fā)現(xiàn)的不合格的情況下。l 不同點：糾正的目的消除這次已發(fā)現(xiàn)的不合格，不能夠避免下次再次發(fā)生；糾正措施針對了已發(fā)現(xiàn)不合格的根本原因，所以起到

2、預(yù)防的目的。針對性不同：糾正針對的是不合格，只是“就事論事”。糾正措施針對的是產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因，是“追本溯源”。時效性不同：糾正是“返修”、“返工”、“降級”或“調(diào)整”，是對現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補救措施，當(dāng)即發(fā)生作用。糾正措施是針對不合格原因采取措施如通過修訂程序和改進(jìn)體系等，從根本上消除問題根源，通過跟蹤驗證才能看到效果。糾正、糾正措施和預(yù)防措施異同點（二）目的不同糾正是對不合格的處置。例如，在審核的報告/證書時發(fā)現(xiàn)填寫有誤，當(dāng)即將錯誤之處改正過來，避免錯誤報告/證書流入顧客手中。實施糾正措施的目的是為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生。例如，通過

3、建立模板來固定報告/證書上的檢測/校準(zhǔn)項目，防止今后不再出現(xiàn)項目遺漏的錯誤。效果不同糾正是對不合格的處置，不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因，不合格可能再發(fā)生，即糾正僅僅是“治標(biāo)”。糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改，切實有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產(chǎn)生的根源，可以防止同類事件的再次發(fā)生，因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”糾正、糾正措施和預(yù)防措施異同點（三）糾正措施糾正措施 VS預(yù)防措施預(yù)防措施l 共同點：1）都是措施；2）都起到預(yù)防的作用。不同點：l 糾正措施在已發(fā)生不合格情況下；預(yù)防措施在沒有發(fā)生不合格前提下（往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預(yù)見和趨勢）；l 糾正措施的作用是預(yù)防不合格再次發(fā)生；預(yù)防措

4、施的作用是預(yù)防不合格的發(fā)生！糾正、糾正措施和預(yù)防措施糾正、糾正措施和預(yù)防措施例子例子：A商家的玻璃門被撞破了，于是，A商家把撞破了的地方換了一塊玻璃糾正；A商家為了不再發(fā)生，在新的玻璃上用白筆畫了個眼睛糾正措施；對面的B商家看到了，也在自己的玻璃上用白筆寫上當(dāng)心玻璃預(yù)防措施實施糾正與糾正措施的步驟（一） 清查：即清查所有本類事物，找到所有發(fā)生同類缺失的可能，以點帶面，觸類旁通。 糾正：即對所清查出來的所有同類缺進(jìn)行改正，重在立即執(zhí)行改正 。 原因分析：召集所有相關(guān)人員，全面、深入分析造成該類缺失發(fā)生的各方面原因，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”5方面分析，明確“5W1H ”。實施糾正與糾正措施的步驟（

5、二） 制定措施：針對每一條原因，制定明確的改善制度、措施和要求，必須明確執(zhí)行責(zé)任主體和完成時間。 培訓(xùn)宣傳：任何好制度，只有員工熟悉，才有可能執(zhí)行到位。定期、全面對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓員工知道制度要求。 追蹤驗證：即針對以上執(zhí)行措施的執(zhí)行進(jìn)度、效果，明確驗證要求，定期追蹤、驗證。何為有效的糾正措施 找出不符合發(fā)生的真正原因，在此基礎(chǔ)上有針對性的制訂措施 有效的糾正措施的特點1、可操作和易操作 1）由誰做？ 2）怎么做？ 3）完成的依據(jù)是什么？ 4）何時完成？ 2、可檢查和可驗證 1）由誰檢查和驗證？ 2）怎么檢查和驗證？ 3）何時完成或者頻率是什么？ 4）可以提供什么證據(jù)？常用的糾正措施 制度

6、固化 防呆管理 培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn) 檢查，檢查，再檢查案例分享（一）l案例：出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。下午下班回家時發(fā)現(xiàn)家中全部被水淹了。鋪在地上的草席和被子全都漂在水中。lD1-成立改善小組：馬上叫上住在隔壁的幾個同事，組成事故處理小組。小組成員：張三、李四、王五。lD2（第二步）：問題描述王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和書本等。lD3（第三步）-暫時圍堵行動（即應(yīng)急對策或叫臨時對策）1、馬上與小組成員一起把家中的水設(shè)法排放出去。負(fù)責(zé)人：張三

7、完成時間：2015-*-*2、立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺去涼干。負(fù)責(zé)人：李四完成時間：2015-*-*案例分享（案例分享（一一）lD4（第四步）-根本原因分析：1、早晨洗完臉時，接聽家中突然打來的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。2、下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的蓋子蓋住。昨天洗菜洗出來的小片爛蔬菜葉梗在網(wǎng)格上，致使下水道出水很慢，長時間積累后，大量未及時排放出去的水把小屋淹了。分析人：王五審核：王五妻lD5（第五步）-制訂永久對策（即長期對策）1、把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會造成被水淹的情況。責(zé)任人：王五預(yù)計完成時間：2015-*-*lD6（第六步）-實

8、施/確認(rèn)PCA1、經(jīng)過王五實際操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜葉不會再梗在出水口處，堵住廢水往外流。并且即使把水龍頭打開到最大，水仍能及時地從下水道出水口完全地流出去?，F(xiàn)確認(rèn)此永久對策有效，并已經(jīng)執(zhí)行。驗證人：王五時間：2015-*-*案例分享（案例分享（一一）l D7（第七步）-防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施）1、早晨上班出門前一定要檢驗水龍頭是否關(guān)閉。2、以后洗蔬菜時一定要把爛蔬菜葉丟到垃圾筐里，并且要把地面清理干凈。3、早晨洗臉時不能帶電話在身上。在洗臉過程中，就算電話鈴響起也不能接。直到洗漱完畢后才能接聽手機(jī)。責(zé)任人：王五預(yù)計完成時間：2015-*-*l D8（第八步）-結(jié)案并祝賀：此問

9、題已經(jīng)完全處理清楚，可以結(jié)案（close）。并且今天晚上叫張三、李四、王五老婆一起去毛家飯店慶祝團(tuán)隊成功。經(jīng)過八個步驟后，整個處理過程就算徹底清楚和完整了，問題的原因找到了，對應(yīng)措施也出來了，問題也解決了，可以保證以后不會再出現(xiàn)這類事情了。問題描述：昨天晚上由于無聊就與同事打牌，結(jié)果輸了300大元，造成本月零用錢緊張，被老婆罰跪搓板。為此老婆讓我寫8D改善報告。以下：D1-解決團(tuán)隊：馬上和老婆組成改善小組，老婆任組長，我任副組長。D2-待解決的問題：下班無聊打牌，輸300元。零用錢緊張。D3-圍堵措施：經(jīng)小組討論決定對副組長本月香煙的供應(yīng)由每天一包改為每天兩根，同時要求副組長一天只能吃兩頓（省

10、去早飯），不準(zhǔn)打的上班，擠公車，以緩解其零用錢緊張。責(zé)任人：副組長預(yù)計完成時間：當(dāng)天審核人：組長D4-確認(rèn)根本原因：由于副組長技術(shù)不過關(guān)，沒有拿到賭神資格證書就上崗，導(dǎo)致戰(zhàn)敗。案例分享（案例分享（二二）D5-糾正措施：后續(xù)遇到打牌的事情，副組長首先應(yīng)該規(guī)避，實在不行，要請示組長，讓組長來參戰(zhàn)。如組長沒有時間，副組長可以拿組長簽發(fā)的上崗證上崗。同時每兩個小時，副組長應(yīng)該向組長做報告，對戰(zhàn)況做詳細(xì)分析，讓組長能夠做適時的指導(dǎo)。責(zé)任人：副組長預(yù)計完成時間：今天審核人：組長D6-預(yù)防措施：以后下班，副組長要陪同組長逛街2小時，陪吃飯1小時，上網(wǎng)2小時。如組長不在副組長身邊時，每兩小時副組長應(yīng)該向組長報告