知識管理項(xiàng)目推進(jìn)管理辦法

1、知識管理項(xiàng)目推進(jìn)管理辦法編制人 文件編號 審核人 批準(zhǔn)人 生效日期：總頁數(shù)一、目的為明確知識管理項(xiàng)目組各成員職責(zé)，嚴(yán)肅項(xiàng)目組工作紀(jì)律，使項(xiàng)目組全體成員 共同努力，圓滿完成知識管理項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，使項(xiàng)目進(jìn)程及結(jié)果達(dá)到預(yù)期。二、適用范圍本制度適用于公司各部門三、三、職責(zé)3.1 各部門的（副）部長是知識管理項(xiàng)目該部門模塊的第一責(zé)任人，在知識管 理項(xiàng)目實(shí)時期間，部門長需要履行以下職責(zé)：3.1.1 指定本部門知識管理項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人（關(guān)鍵用戶代表），對不稱職的項(xiàng)目聯(lián) 絡(luò)人（關(guān)鍵用戶代表）進(jìn)行調(diào)換。3.1.2 作為子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的部門長，與項(xiàng)目組一起負(fù)責(zé)子項(xiàng)目的實(shí)施管理工作。3.1.3 積極配合項(xiàng)目實(shí)施小組工作，

2、指導(dǎo)和督促本部門項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人（關(guān)鍵用戶 代表）完成與本部門所需配合的相關(guān)工作。3.1.4 合理調(diào)配，全力支持本部門項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人（關(guān)鍵用戶代表）的工作；督促專職項(xiàng)目工作人員把知識管理項(xiàng)目的工作放在第一優(yōu)先的位置。3.1.5 及時組織本部門相關(guān)人員參與知識管理項(xiàng)目相關(guān)的需求分析調(diào)查。3.1.6 及時組織本部門與知識管理項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的繪制、分析、完善； 安排與這些流程有關(guān)的表單的收集、整理，并協(xié)助相關(guān)流程在知識管理系統(tǒng)的實(shí)施、測試和運(yùn)行。3.1.7 及時組織本部門相關(guān)人員（以通知為準(zhǔn)）參與有關(guān)知識管理項(xiàng)目的培 訓(xùn)、測試、試用工作。3.1.8 在知識管理系統(tǒng)使用推廣期間，帶頭改變工作習(xí)慣，帶頭使用知

3、識管理 系統(tǒng)，在知識管理系統(tǒng)的推廣使用中起模范帶頭作用。3.1.9 及時與項(xiàng)目組溝通與知識管理項(xiàng)目有關(guān)的事項(xiàng)，積極提出工作簡易。3.1.10 充分準(zhǔn)備并按時出席知識管理項(xiàng)目相關(guān)的會議和活動（具體安排以通 知為準(zhǔn)）。3.2 各部門知識管理項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人（關(guān)鍵用戶代表）是各部門的知識管理項(xiàng)目工 作人員，也是各部門的知識管理專員，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人（關(guān)鍵用戶代表）需要履行以下職責(zé)：3.2.1 組織和開展需求調(diào)查分析工作，提出解決方案和簡易。3.2.2 負(fù)責(zé)本部門需求的收集、交流和溝通，并將項(xiàng)目組要求的實(shí)施文件及時 傳遞給項(xiàng)目經(jīng)理。3.2.3 指導(dǎo)、組織和推動本部門的項(xiàng)目實(shí)施工作。3.2.4 完

4、成本部門與知識管理項(xiàng)目有關(guān)的業(yè)務(wù)流程的繪制、完善、上報，完成 與上述流程相關(guān)的表單的收集及上報。3.2.5 明確本部門業(yè)務(wù)對系統(tǒng)功能與性能的需求，提出本部門與其他部門相關(guān) 聯(lián)業(yè)務(wù)的需求。3.2.6 掌握與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)功能，準(zhǔn)備并組織錄入數(shù)據(jù)。3.2.7 協(xié)助培訓(xùn)本部門的相關(guān)人員。3.2.8 參與系統(tǒng)搭建后的測試工作，并在試用階段指導(dǎo)本部門人員熟悉系統(tǒng)的操作。3.2.9 提交各階段的工作成果報告，向公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報項(xiàng)目進(jìn)度和工作成果。3.2.10 協(xié)助系統(tǒng)管理員編制用戶操作手冊。3.2.11 充分準(zhǔn)備并按時出席知識管理相關(guān)相關(guān)的會議和活動。3.3 項(xiàng)目專職工作人員是知識管理項(xiàng)目中相關(guān)

5、子項(xiàng)目的主要工作人員，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目專職工作人員除完成部門關(guān)鍵用戶代表的工作外，還需要履行如下職責(zé)：3.3.1 協(xié)助部門長和知識管理項(xiàng)目組完成相關(guān)子項(xiàng)目的管理工作。3.3.2 協(xié)助子項(xiàng)目組成員完成子項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析工作。3.3.3 協(xié)助子項(xiàng)目的流程和相關(guān)表單的手機(jī)、整理、分析、完善工作；3.3.4 完成子項(xiàng)目流程的初始化工作和流程測試、上線。3.4 知識管理項(xiàng)目經(jīng)理是知識管理項(xiàng)目的直接責(zé)任人，需要負(fù)責(zé)如下事項(xiàng)：3.4.1 與廠商項(xiàng)目經(jīng)理一起組織項(xiàng)目計劃。3.4.2 與廠商項(xiàng)目經(jīng)理一起組建項(xiàng)目團(tuán)隊。3.4.3 確定項(xiàng)目組管理責(zé)任矩陣。3.4.4 帶領(lǐng)各小組高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時的實(shí)施系統(tǒng)。

6、3.4.5 及時提交階段性進(jìn)展報告。3.4.6 根據(jù)項(xiàng)目計劃，評價項(xiàng)目績效。3.4.7 與廠商、公司各級領(lǐng)導(dǎo)層、公司各部門聯(lián)系、匯報、溝通，確保項(xiàng)目實(shí)施時的信息傳遞渠道的暢通；3.4.8 控制項(xiàng)目變更3.5 各部門的部門長、項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人（關(guān)鍵用戶代表）、項(xiàng)目專職工作人員必須全力支持知識管理項(xiàng)目的實(shí)施，按時完成項(xiàng)目組安排的各項(xiàng)工作（項(xiàng)目組所有資料及工作安排均通過內(nèi)部郵箱傳遞），及時出席項(xiàng)目組召開的會議，參與項(xiàng)目組召集的各項(xiàng) 活動。四、管理措施4.1 獎勵4.1.1 積極提出項(xiàng)目改進(jìn)簡易，對被采納的簡易，將給予相關(guān)人員 200元的現(xiàn) 金獎勵；對有重大意義的建議，項(xiàng)目組將報請公司給予更大的獎勵；被采納

7、的建議還將加入公司合理化建議的獎勵程序進(jìn)行獎勵；4.1.2 持續(xù)的按質(zhì)按量按時完成項(xiàng)目組安排的各項(xiàng)工作，項(xiàng)目組將在每個月的月度項(xiàng)目組總結(jié)實(shí)對項(xiàng)目組成員進(jìn)行評定，對突出的項(xiàng)目組成員給予每次200元的現(xiàn)金獎勵；項(xiàng)目實(shí)施完畢，項(xiàng)目組還將對整個項(xiàng)目實(shí)施期間的積極份子給予現(xiàn)金獎勵，同時報請公司在評先中優(yōu)先考慮項(xiàng)目積極份子；4.1.3 在項(xiàng)目組擬舉行的流程繪制比賽、知識分享體制建設(shè)等活動表現(xiàn)出現(xiàn)的，將根據(jù)活動細(xì)則進(jìn)行獎勵；4.1.4 對積極參與知識管理項(xiàng)目建設(shè)成績突出的部門和部門長，項(xiàng)目組將根據(jù)階段性成果進(jìn)行獎勵；4.1.5 對積極參與項(xiàng)目開展的所有成員，項(xiàng)目組將簽發(fā)有廣州金發(fā)和上海泛微公司雙重簽章的項(xiàng)目

8、實(shí)施工作證書。4.1.6 獎勵辦法：項(xiàng)目在各成員的共同努力下取得圓滿成功，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，項(xiàng)目組所有成員各獎勵500元。4.2 負(fù)激勵4.2.1 無故缺席項(xiàng)目組會議，項(xiàng)目組成員第一次將給予每次100元的負(fù)激勵，以后每次分別遞增100元；同時給予該成員所屬部門第一負(fù)責(zé)人 300元/次的負(fù)激勵；4.2.2 對要求出現(xiàn)項(xiàng)目組會議的部門負(fù)責(zé)人若無故缺席會議，將被給予500元 /次的負(fù)激勵4.2.3 對未按時完成項(xiàng)目組安排工作的成員，第一次將被給予每次200元的負(fù)激勵，以后每次分別遞增100元；同時該成員所屬部門的第一負(fù)責(zé)人將被給予每次200元的負(fù)激勵；因此而造成項(xiàng)目拖延的，給予部門第一負(fù)責(zé)人1000元/次的負(fù)激勵。4.2.4 項(xiàng)目結(jié)果偏差處罰條例：如果因?yàn)轫?xiàng)目組工作失誤或工作不配合而導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)果偏差或未達(dá)到預(yù)期效果，進(jìn)行如下處罰：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組