(電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)上品折扣電商之道以盈利為目的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)

1、EE新中漆出g用力罕依ENTmSR祖（電子商務(wù)）上品折扣電商2020洋5月壽可催11&業(yè)型限iiwinF屋SB、，至Miwujfia0正可二百厘上也心".-11a彳，的，下,電七用，之道以盈利為目的進(jìn)行經(jīng) 營(yíng)上品折扣電商之道：以盈利為目的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上品折扣總裁李炎作為新浪科技“電商新勢(shì)力”第 13 期嘉賓，接受了訪談。以下為訪談實(shí)錄：受中關(guān)村氛圍影響涉足電商主持人崔西：各位新浪網(wǎng)友大家好，歡迎來(lái)到新浪科技的電商新勢(shì)力訪談節(jié)目，很高興今天請(qǐng)到傳統(tǒng)企業(yè)聊他們的商品計(jì)劃和布局，我們請(qǐng)到了上品折扣的李炎先生。李炎：各位網(wǎng)友大家好。主持人：北京的消費(fèi)者對(duì)上品折扣比較了解，很 多人已經(jīng)在網(wǎng)

2、上從上品折扣網(wǎng)店做購(gòu)物了，能不能介 紹一下上品折扣在電子商務(wù)方面的部署？李炎：上品折扣做電商已經(jīng)有三年時(shí)間，最早驅(qū) 動(dòng)力是因?yàn)槲覀冊(cè)谥嘘P(guān)村核心地帶開(kāi)了一個(gè)實(shí)體門 店，以往傳統(tǒng)實(shí)體門店的經(jīng)營(yíng)是以紙媒、電視媒體的 推廣為核心。來(lái)到中關(guān)村之后大不一樣，因?yàn)楣巨k公樓周邊大量信息化公司、 IT 公司，初期推廣時(shí)運(yùn)用很多線上推廣手段，起到的效果非常好，跟網(wǎng)友在線上互動(dòng)到線下做活動(dòng)，很快產(chǎn)生比較明顯的效果。因?yàn)檫@種互動(dòng)慢慢的也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)生了解，也對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)需求產(chǎn)生了解。最后的考量是基于消費(fèi)的秩序的變化，因?yàn)樵谔詫毜某掷m(xù)帶動(dòng)下，最近這幾年電子商務(wù)的銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)之后初期實(shí)際上大家在網(wǎng)

3、絡(luò)上購(gòu)物，實(shí)際上是一種淘商品淘品牌這么一個(gè)概念，是一個(gè)小眾的消費(fèi)形式。 但是慢慢的我們作為傳統(tǒng)的零售商，從這當(dāng)中感受到 一種趨勢(shì)，從小眾消費(fèi)向大眾消費(fèi)在轉(zhuǎn)化。實(shí)際上消 費(fèi)者在慢慢選擇購(gòu)買商品的渠道商產(chǎn)生變化，更多的 消費(fèi)者依賴于網(wǎng)絡(luò)這么一個(gè)渠道，來(lái)滿足他的生活的 需求。本身我們作為零售商的渠道商，從直覺(jué)上應(yīng)該義 無(wú)反顧的滿足消費(fèi)者購(gòu)物渠道變化之后形成新的時(shí)尚。特別是我們因?yàn)閷?shí)體門店以零售商品折扣為核心的門店，一直以來(lái)以好的品牌優(yōu)秀的價(jià)格低的價(jià)格來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。剛好價(jià)格優(yōu)勢(shì)又是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中必不可少的元素，所以當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)一番研討決策我們做線上銷售，把我們的線上和線下經(jīng)營(yíng)打通形成一體化的銷售模式。

4、電商收入總體占比不到 10%主持人：能不能介紹一下現(xiàn)在整個(gè)做電子商務(wù)這塊的員工有多少，包括投入有多少，包括可能帶來(lái)的 收入能夠占到咱們總體收入的多少？李炎：實(shí)際上對(duì)于上品來(lái)講，我們做電子商務(wù)應(yīng) 該是全員的概念，我們基本上獨(dú)立的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)營(yíng) 銷團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)物流團(tuán)隊(duì)，這個(gè)都是獨(dú)立建制 的。實(shí)際上我們傳統(tǒng)的體系，完全跟現(xiàn)有的電子商務(wù) 體系合二為一，包容在一起，商品的選擇，商品的積 極推送商品的談判，都是基于傳統(tǒng)渠道的供應(yīng)體系建立起來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)上，不過(guò)是網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面技術(shù)運(yùn)維是相對(duì) 獨(dú)立的。主持人：網(wǎng)上的用戶還是可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的。李炎：對(duì)。主持人：倉(cāng)庫(kù)怎么算，很多電商集中建大的倉(cāng)儲(chǔ), 咱們有門店會(huì)不

5、會(huì)建倉(cāng)庫(kù)呢？李炎：這可能是我們上品頭幾年發(fā)展具有的優(yōu)勢(shì),上品這幾年實(shí)體門店以倉(cāng)儲(chǔ)式發(fā)展為核心，門店裝修簡(jiǎn)潔，商品變更非常快，能夠持續(xù)的根據(jù)季節(jié)的變化品牌需求的變化不斷的更替商品滿足消費(fèi)者需求。我們剛好依托于這么一個(gè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息化技術(shù)的建設(shè)， 我們自己團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了 PDA 應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)的銷售終端，給每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員配備這樣一個(gè)機(jī)器，他同時(shí)運(yùn)用這個(gè)機(jī)器抓取銷售數(shù)據(jù)，對(duì)線下的消費(fèi)者服務(wù)和線上消費(fèi)者服務(wù)同時(shí)進(jìn)行商品的提供。主持人：能不能舉一個(gè)例子，比如我是消費(fèi)者我 在網(wǎng)上訂了一雙鞋，鞋會(huì)從哪個(gè)門店提，或者說(shuō)由誰(shuí) 來(lái)配送，怎么樣最后到消費(fèi)者手上呢？李炎：商品的配送實(shí)際上是這樣的，跟我們實(shí)體 門店是一樣的，一

6、個(gè)定單直接下到門店，系統(tǒng)會(huì)分配 到。主持人：根據(jù)地址分配到優(yōu)先的門店李炎：優(yōu)先的門店，導(dǎo)播人員通過(guò)Pad 可以收到定單的信息，直接把商品包裝起來(lái)，然后有物流員，一定時(shí)間內(nèi)物流員統(tǒng)一的有一個(gè)收貨，然后進(jìn)入配送程序。主持人：能不能理解為每一個(gè)實(shí)體店里會(huì)有獨(dú)立的部門或者團(tuán)隊(duì)在做這樣電子商務(wù)協(xié)調(diào)的事情嗎？李炎：是。主持人：咱們做電子商務(wù)業(yè)務(wù)這塊的人員有多少？李炎：直接跟電子商務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的人員應(yīng)該200 人左右。主持人：帶來(lái)的收入能占到總體收入的多少？李炎：不到 10% 。主持人：剛才你也說(shuō)到咱們這是很有優(yōu)勢(shì)的，現(xiàn)在大家對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物淘便宜，本身上品折扣以低價(jià)著稱又在網(wǎng)上銷售， 為什么沒(méi)有帶來(lái)很大的

7、銷售額，比如銷售額占到 50% 這種？李炎：銷售業(yè)績(jī)跟我們的思想有關(guān)，電子商務(wù)最近這幾年從市場(chǎng)狀態(tài)上突飛猛進(jìn)。我們也是在摸索當(dāng)中一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，線上和線下的配合需要時(shí)間的磨合，流程的管理系統(tǒng)的管理，包括后臺(tái)技術(shù)的建立。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，最難的還是我們的團(tuán)隊(duì)跟電子商務(wù)的團(tuán)隊(duì)、技術(shù)的團(tuán)隊(duì)怎么樣融合、磨合，然后把線下的 商品優(yōu)勢(shì)，怎么樣通過(guò)技術(shù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)在消費(fèi)者面、乙刖。在這個(gè)過(guò)程中我們做了大量的摸索，探討了很多 方式方法，也克服了很多困難。我覺(jué)得我們?cè)谶@個(gè)過(guò) 程當(dāng)中，實(shí)際上是在一個(gè)合理的速度當(dāng)中發(fā)展，并不 是非要他一定要占有多大比例這么一個(gè)狀態(tài)。實(shí)際現(xiàn) 在畢竟我們作為傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的這種渠道商，我們的

8、主要的生意來(lái)源還來(lái)源于實(shí)體門店，比如我在王府井 開(kāi)一間店，或中關(guān)村的核心地帶乃一間店，不可能完 全把它變成配送中心。電商給上品經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)變化主持人：電子商務(wù)在咱們整個(gè)布局中，占什么樣 的角色呢？李炎：實(shí)際上電子商務(wù)對(duì)我們上品持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展它是有戰(zhàn)略意義的。中國(guó)的電子商務(wù)實(shí)際上應(yīng)該都是以 IT 的在電子商務(wù)領(lǐng)域技術(shù)為背景的人在參與經(jīng)營(yíng) 的， 幾乎很少有傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的品牌商介入到電子商務(wù)中。主持人：正在慢慢介入。李炎：慢慢介入。實(shí)際上我們走的比較在前這是一個(gè)。我相信在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，大家傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的人進(jìn)入電子商務(wù)還是要有一個(gè)摸索的過(guò)程探索的過(guò)程。電子商務(wù)對(duì)于上品來(lái)講，它是給我們的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了一系列的變

9、化。主持人：比如哪些變化？李炎：實(shí)際上傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)，它是一個(gè)推送式 的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。比方說(shuō)你到我們的門店去購(gòu)物，實(shí)際上 是我先準(zhǔn)備好了特定的商品放在那里，然后你在特定 的商品范疇之內(nèi)挑選你喜歡的商品，它是推送式的。 對(duì)消費(fèi)者來(lái)講它是被動(dòng)的，是我主觀判定消費(fèi)者需要 什么，然后我就提供什么。但是真正電子商務(wù)帶來(lái)的革命是，電子商務(wù)因?yàn)?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠非常清晰的判斷每個(gè) 消費(fèi)者的需求特征，然后每個(gè)消費(fèi)者的瀏覽特征，然 后他最后的定單的價(jià)格、款式、匹配、色彩匹配都非 常清楚。實(shí)際上它就帶來(lái)了一種管理的革命，傳統(tǒng)零售業(yè) 它是把商品生產(chǎn)出來(lái)之后推向市場(chǎng)?，F(xiàn)在電子商務(wù)帶 來(lái)的一種革命是我充分了解消

10、費(fèi)者需求，然后我的管理團(tuán)隊(duì)依照消費(fèi)者需求，去定制化的去有選擇的滿足 消費(fèi)者需求。一個(gè)是推送的一個(gè)是拉的，這么一個(gè)變 化。主持人：比如說(shuō)這兩個(gè)變化對(duì)于貨物的選擇或者 供應(yīng)方式是有不同的，咱們?cè)谕瑯拥拈T店作為供應(yīng)的 倉(cāng)庫(kù)會(huì)不會(huì)有矛盾？李炎：這一定會(huì)有矛盾，變化應(yīng)該在循序漸進(jìn)的 過(guò)程中變化。中國(guó)的零售業(yè)把傳統(tǒng)零售業(yè)向現(xiàn)代零售業(yè)轉(zhuǎn)化，從推送式向拉動(dòng)式方式轉(zhuǎn)化，整個(gè)體系要有 適應(yīng)和變化的過(guò)程，上品因?yàn)殡娮由虅?wù)的主導(dǎo)我們整 個(gè)體系在逐漸向這方面在做轉(zhuǎn)化。主持人：我了解到上品的門店貨物的周轉(zhuǎn)率還是 挺快的，在網(wǎng)頁(yè)上也會(huì)面對(duì)這樣一個(gè)需求，怎么樣把 線下的貨物匹配到網(wǎng)上去？咱們線下的貨物都同步上 去嗎還是有選擇

11、的選擇特定的商品?李炎：目前是有選擇，我們實(shí)體門店的貨品款式品牌數(shù)量都非常豐富，目前我們網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)做到全 面的把所有商品推到網(wǎng)絡(luò)上，還是有選擇的。主持人：怎么樣進(jìn)行選擇，根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)決定上 哪些商品？李炎：實(shí)際上這里面有兩種方式，我們不斷的進(jìn) 行嘗試。一種網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有的消費(fèi)者，他喜歡的一些 品牌了解的一些品牌，可能我們也做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，通 常電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體跟實(shí)體消費(fèi)者群體，在品牌認(rèn)知、價(jià)格取向有一定不同的。一種是拉式的，通過(guò)充分了解消費(fèi)者需求，我們 在選擇合適的品牌合適的商品合適的價(jià)位推送消費(fèi) 者。通過(guò)我們對(duì)品牌的了解商品的了解，季節(jié)變化的 了解，積極主動(dòng)的推送給消費(fèi)者，兩種都在用。主

12、持人：我觀察到像淘寶大的品牌商城也好，賣 的很多是尾貨，舊款也是折扣很低的價(jià)格，這樣拉動(dòng) 了購(gòu)物的需求方式。這是不是拉動(dòng)了電子商務(wù)的影響,導(dǎo)致您覺(jué)得電子商務(wù)我也要做李炎：傳統(tǒng)零售商會(huì)感受到這個(gè)壓力，實(shí)際上真 正這個(gè)市場(chǎng)影響目前還不清晰。上品做電商以盈利為目的主持人：您剛才也提到過(guò)，現(xiàn)在很多企業(yè)純的電 子商務(wù)，更擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)，他們現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的渠道、 貨源，您這邊渠道和貨品能力非常強(qiáng)，您看電子商務(wù)跟他們看電子商務(wù)是不是存在很大的思想的差異?李炎：應(yīng)該是。我們上品做電子商務(wù)實(shí)際上本質(zhì) 上以盈利為目的的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，我們多少銷售業(yè)績(jī)，產(chǎn) 生多少利潤(rùn)，我們相應(yīng)的去做什么樣的市場(chǎng)推廣，我 們還是在一個(gè)可控的范

13、圍之內(nèi)。主持人：您是不是去很多論壇時(shí)，聽(tīng)到這些電子 商務(wù)都在燒錢是不是會(huì)不理解？李炎：也理解。站在不同的經(jīng)營(yíng)角色，不同的公司背景下有不同的經(jīng)營(yíng)方式。不能說(shuō)誰(shuí)的好或誰(shuí)的不 好，企業(yè)根據(jù)他自身的市場(chǎng)特征，選擇他能夠匹配他自身最合適的方式，這個(gè)沒(méi)有說(shuō)好或不好之分。主持人：你覺(jué)得他們會(huì)危險(xiǎn)嗎？因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在是搶互聯(lián)網(wǎng)的用戶，如果很多用戶習(xí)慣在他們那購(gòu)物，等咱們?cè)僮鞔笸茝V可能就失掉了市場(chǎng)份額？李炎：像我2000 年做折扣店是一樣的這種判斷， 很多同行也都說(shuō)，說(shuō)李炎你做折扣店像你這種折扣店 跟百貨公司特賣場(chǎng)是一樣的，現(xiàn)在所有百貨公司都在 開(kāi)特賣場(chǎng)，按理說(shuō)你沒(méi)有什么市場(chǎng)前景了，實(shí)際上我 們十年下來(lái)發(fā)展的蠻不錯(cuò)

14、的。主持人：這塊你覺(jué)得，您現(xiàn)在做電子商務(wù)面臨最 大的問(wèn)題是什么？李炎：關(guān)鍵是差異化經(jīng)營(yíng)，特別是服裝服飾我們 也做了對(duì)比，我們賣的品牌互聯(lián)網(wǎng)上也有，商品也是有很多差異化的主持人：差異化在哪兒？李炎：網(wǎng)絡(luò)渠道是被動(dòng)的渠道，品牌商控制的不 是那么清楚，但是那些商品新鮮度、價(jià)格、質(zhì)量保障, 相對(duì)來(lái)講跟我們傳統(tǒng)渠道對(duì)比還是有差異的。主持人：他們?cè)谇郎蠒?huì)比咱們?nèi)跻恍?？李炎：?duì)。商品的新鮮度，實(shí)際上現(xiàn)在我們做折扣，我們也在跟市場(chǎng)的潮流貼的很近，通常很好的品牌，因?yàn)槠放粕痰目焖俚纳唐返母?，?shí)際上品牌商20也在做快速商品更替。所以說(shuō)我們門店的商品，它也是非常新鮮的， 基本上一個(gè)新品推到市場(chǎng)上一個(gè)月天你就可以

15、在我們門店看到。主持人：咱們電子商務(wù)這塊業(yè)務(wù)已經(jīng)是盈利的嗎？還是說(shuō)目標(biāo)肯定是要盈利？李炎：一定要盈利，這是我們非常明確的目標(biāo)。主持人：現(xiàn)在是什么狀況?李炎：我們現(xiàn)在在成本可控的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中。主持人：所以感覺(jué)發(fā)展是不是有一些保守？您有 很好的貨源、很好的渠道，但是電子商務(wù)沒(méi)有去大力 的做，這樣會(huì)不會(huì)覺(jué)得有可惜？李炎：我們的發(fā)展速度并不慢，我們網(wǎng)站上線兩 年多一點(diǎn)時(shí)間，去年在某些支付平臺(tái)上的增長(zhǎng)速度，都是 B2C 名列前茅的。主持人：上品折扣這個(gè)品牌給你們帶來(lái)一些優(yōu)勢(shì)？李炎：最主要還是商品的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀兇笾驴戳艘幌?，我們?yīng)該有70% 、 80% 的商品跟其他各大網(wǎng)站有非常大的差距。主持人：咱們有

16、沒(méi)有跟大的品牌合作，像淘寶做開(kāi)放平臺(tái)，像京東（微博） 、當(dāng)當(dāng)（微博）。李炎：開(kāi)放平臺(tái)我們也做合作嘗試，我們不屏蔽任何一種方式，關(guān)鍵能不能對(duì)未來(lái)市場(chǎng)有判斷，能不能做到瀏量，抓取到客人，能不能滿足消費(fèi)者需求，任何方式我們都?xì)g迎合作。主持人：在技術(shù)上是不是有難題，比如淘寶做大的倉(cāng)庫(kù)把貨弄到這來(lái)，您的銷售思路不需要弄倉(cāng)庫(kù)，有自己的配送。李炎：他們現(xiàn)在很開(kāi)放的，我也跟他們有溝通， 他們也希望我們這樣的門店進(jìn)駐，我們已經(jīng)進(jìn)駐了。主持人：進(jìn)駐的銷售額怎么樣？李炎：主要是技術(shù)問(wèn)題，目前經(jīng)營(yíng)狀況。實(shí)體門 店商品數(shù)據(jù)特征跟網(wǎng)絡(luò)商品數(shù)據(jù)特征不一樣，這方面 要優(yōu)化和改進(jìn)。單一品牌商運(yùn)作網(wǎng)站成本太高主持人：會(huì)不會(huì)有另外

17、一種競(jìng)爭(zhēng)，很多品牌商最 初也賣折扣去年老款價(jià)格比較低，這方面會(huì)不會(huì)對(duì)咱 們形成一種影響？李炎：這都是新的一種嘗試，從我做三年電子商 務(wù)經(jīng)驗(yàn)看，單一品牌要運(yùn)作一個(gè)網(wǎng)站成本非常高。不 是簡(jiǎn)單的一個(gè)品牌很容易承擔(dān)的這種。主持人：就像美特斯邦威前不久做電子商務(wù)就宣 告失敗，好像外界有報(bào)道，能理解為是您說(shuō)的這種嗎?李炎：具體什么原因我不清楚，我理解單一品牌 做電子商務(wù)有局限性，通常消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上尋找商品 選擇，比如你去買一個(gè)籃球鞋，你最喜歡的方式是把 耐克、阿迪、李寧所有籃球鞋放在一塊做一個(gè)比較， 這樣你再選擇。單一品牌通常不會(huì)提供這樣的服務(wù)。主持人：我還想問(wèn)一下關(guān)于咱們上品折扣具體的 電子商務(wù)的一些計(jì)

18、劃，因?yàn)槟鷦偛乓舱f(shuō)了現(xiàn)在只是一 個(gè)過(guò)渡，未來(lái)有沒(méi)有計(jì)劃把電子商務(wù)單獨(dú)成立出來(lái)，或者獨(dú)立的做一些自己的配送這樣的一個(gè)單獨(dú)公司？ 比如說(shuō)像百麗會(huì)專門成立一個(gè)公司去做鞋？李炎：這一定會(huì)的，企業(yè)發(fā)展每個(gè)階段不一樣， 初期進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)，是依托傳統(tǒng)供給渠道傳統(tǒng)的 能力，我們接下來(lái)會(huì)加大這方面的投入，比如建立更 加獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)，我們現(xiàn)在也有，逐漸 的做分離，我們作事情不是那么一刀切而是循序漸進(jìn) 的過(guò)程。主持人：這塊有沒(méi)有總體投入計(jì)劃？ 李炎：有。主持人：數(shù)字規(guī)模能對(duì)外披露嗎？李炎：初步來(lái)講一年應(yīng)該也有幾千萬(wàn)， 4 、 5 千萬(wàn)的投入應(yīng)該有。主持人：您也參加很多電子商務(wù)的論壇，您對(duì)論壇上氣氛最

19、大的感受是什么？李炎：行業(yè)里大家都在去搶瀏量、搶用戶、搶眼球、搶投資。主持人：對(duì)。李炎：在這點(diǎn)上我們比較另類，我們看重到底消費(fèi)者需要什么， 需要什么樣的品牌需要什么樣的價(jià)格。因?yàn)楫吘闺娮由虅?wù)平臺(tái)上，消費(fèi)者看到的商品沒(méi)有實(shí)體看到的那么多， 一個(gè)頁(yè)面可能有30 件商品， 你連續(xù)翻 10 個(gè)頁(yè)面有 300 件商品。主持人：覺(jué)得他們這個(gè)效率不夠高？李炎：不是。實(shí)際上一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，他能展 示單一門類的商品是有局限的。在一個(gè)網(wǎng)站上怎么能 夠在有限的門店中，給消費(fèi)者最認(rèn)可的商品最認(rèn)可的 價(jià)格，和最認(rèn)可的商品組合，這個(gè)是我們目前管理團(tuán) 隊(duì)潛心研究的方面。主持人：這其實(shí)是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題？李炎：不純是技術(shù)，技術(shù)

20、是一個(gè)保障，它也有經(jīng)驗(yàn)，也有過(guò)往銷售的一些感受，也包括對(duì)一些未來(lái)流行趨勢(shì)的判斷，這些元素都要摻雜進(jìn)去。它不是單純的過(guò)往銷售數(shù)據(jù)的一個(gè)簡(jiǎn)單的重復(fù)。做電商商品經(jīng)營(yíng)能力最重要主持人：可能有些做電商平臺(tái)或者做電商B2C 互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，他們會(huì)認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)并不是特別懂互聯(lián)網(wǎng)，所以導(dǎo)致他們戰(zhàn)略上會(huì)慢，或戰(zhàn)略上思考不夠透徹，您認(rèn)同嗎？李炎：初期肯定會(huì)有的，因?yàn)榭缧袠I(yè)的發(fā)展在理 解上和大家的視角上，實(shí)際上有很大不同。隨著逐漸 交流的深入，大家也都交了很多學(xué)費(fèi)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng) 中我覺(jué)得大家都有在進(jìn)步。主持人：您的學(xué)費(fèi)交哪兒了？李炎：在渠道、營(yíng)銷、技術(shù)架構(gòu)方面我們投入非常多主持人：有過(guò)特別失敗的事情嗎？李炎：我覺(jué)得

21、不能說(shuō)失敗，因?yàn)檫@種嘗試本身在 過(guò)程當(dāng)中都不可能達(dá)到你百分之百的滿意，過(guò)程當(dāng)中 可能會(huì)有一些好的或者是不好的一種感受，過(guò)程當(dāng)中 都會(huì)有，但是我覺(jué)得作為一個(gè)成熟的企業(yè)，既然投入 去做了，那么這種成功或者這種失敗應(yīng)該都可以面對(duì)。主持人：有沒(méi)有考慮過(guò)上品折扣現(xiàn)在主要的力量是在北京，通過(guò)電子商務(wù)它可能可以幫你把整個(gè)商業(yè)布到全局？李炎：網(wǎng)絡(luò)我們開(kāi)始建立的時(shí)候就是這么一種想法， 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)定單有 70% 以上是來(lái)自北京之外的市場(chǎng)，這些消費(fèi)者他也不知道上品折扣是什么樣的公司，但我覺(jué)得他們能夠大膽的來(lái)我們網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物，并且重復(fù)購(gòu)買率非常非常高，據(jù)我了解比其它的傳統(tǒng)的其它的電子商務(wù)公司高很多。在這種狀態(tài)下，最終

22、對(duì)你 商品的品牌、品質(zhì)或者價(jià)格的認(rèn)同。主持人：咱們有沒(méi)有考慮建一個(gè)自己的品牌？以 前這種品牌化會(huì)比較弱？李炎：上品折扣這么一個(gè)門店，它實(shí)際上是渠道 品牌，渠道品牌和單一的商品品牌是有不同的。實(shí)際 上上品更多的是一個(gè)幫助消費(fèi)者選擇一個(gè)好的品牌好 的價(jià)格好的款式這么一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)我們自身系統(tǒng)建設(shè)不斷的去優(yōu)化我們提供的商品的品質(zhì)、價(jià)格，然后 去滿足消費(fèi)者需求。這樣實(shí)際上我們是以打造渠道品 牌為核心的，不是打造單一品牌的。主持人：有沒(méi)有一些電商跟你們談?wù)f你們是很強(qiáng) 的渠道給他們供貨？李炎：也有過(guò)，因?yàn)槲覀冏罱暌呀?jīng)開(kāi)始做電 子商務(wù)，大家開(kāi)始有點(diǎn)覺(jué)得是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。主持人：咱們物流現(xiàn)在是外包的嗎?李炎：第三方主持人：最后一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于渠道方面，因?yàn)樵?們是有這么多店一直做渠道很強(qiáng)，不像美國(guó)電子商務(wù) 做的特別好，到