績(jī)效方案集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范16

1、集團(tuán)有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范績(jī)效管理工作的目的通過主管上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)、工作績(jī)效和員工發(fā)展等問題所作的持續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個(gè)人、部門和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本規(guī)范適用范圍結(jié)果應(yīng)用7.薪酬激勵(lì)8.學(xué)習(xí)與發(fā)展績(jī)效評(píng)估（考核）4.績(jī)效評(píng)定含自評(píng)和上級(jí)評(píng)定5.績(jī)效反饋含績(jī)效面談和隔級(jí)面談6.個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃3績(jī)效規(guī)劃4適用于各部門職員崗正式員工的績(jī)效管理，工人崗員工的績(jī)效管理辦法另行規(guī)定。1.制定工作計(jì)劃績(jī)效執(zhí)行2.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整3.過程輔導(dǎo)與激勵(lì)4.1 制定工作計(jì)劃（建議時(shí)間：考核周期首月的第二周結(jié)束日前）直接上級(jí)在部門年度規(guī)劃的基礎(chǔ)上，把部門

2、工作計(jì)劃分解為每個(gè)崗位/員工的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。員工應(yīng)在本崗位重點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的崗位職責(zé)，提出本考核周期的工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表，并與直接上級(jí)討論確定，作為工作指導(dǎo)與考核依據(jù)。工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表見附件1績(jī)效計(jì)劃/考核表的第一部分，此為建議模版，各部門可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前將調(diào)整情況向人力資源部備案。4.2 計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整（時(shí)間：考核周期的全過程）在計(jì)劃執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，員工與直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改，并重新填 寫工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表。重大調(diào)整是指以下情況：?權(quán)重大于20%勺工作任務(wù)取消或新增；?現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過20%4.3 過程輔導(dǎo)與激勵(lì)（時(shí)間：考

3、核周期的全過程）直接上級(jí)應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程，就績(jī)效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每 月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中 已經(jīng)存在或潛在的問題。4.4 績(jī)效評(píng)定集團(tuán)統(tǒng)一要求的兩次績(jī)效評(píng)定時(shí)間為每年的1月份和7月份。部門可根據(jù)崗位特點(diǎn)安排考核周期，但至少保證半年一次。4.4.1 員工自評(píng)（時(shí)間：考核周期末月結(jié)束前一周）考核周期結(jié)束時(shí)，員工應(yīng)對(duì)照崗位說明書和期初制訂的工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表，從工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力兩個(gè)方面進(jìn)行述職和自我評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效計(jì)劃/考核表中的相關(guān)內(nèi)容，并提交給直接上級(jí)。4.4.2 評(píng)定4.4.2.1 對(duì)處級(jí)管理者及

4、以下員工的評(píng)定以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前）（部門可考慮采用公開述職的方式 ）? 直接上級(jí)應(yīng)按照員工的崗位說明書、績(jī)效計(jì)劃/考核表的要求，參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的leader、合作伙伴、客戶等）的意見，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。? 直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)確認(rèn)員工的績(jī)效考核結(jié)果。? 部門總經(jīng)理最終校正、匯總、確認(rèn)員工績(jī)效考核結(jié)果，并及時(shí)反饋給員工的直 接上級(jí)。如需要更改員工考核結(jié)果，須與員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。4.4.2.2 對(duì)部級(jí)以上管理者的評(píng)定以公開述職和兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合? 部級(jí)管理者（含高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理）每年進(jìn)行

5、一次公開述職， 時(shí)間安排在7、8月份，重點(diǎn)對(duì)管理能力進(jìn)行評(píng)定（主管VP確定是否評(píng)定半年業(yè)績(jī)）。1月份評(píng)定采用兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)評(píng)定過去半年業(yè)績(jī)（如已評(píng)估上半 年業(yè)績(jī)，則評(píng)估下半年業(yè)績(jī)，在兩次半年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估基礎(chǔ)上，確定全年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 結(jié)果）或一年業(yè)績(jī)（如未評(píng)估上半年業(yè)績(jī)，則評(píng)估全年業(yè)績(jī)并確定評(píng)估結(jié)果）。? 高級(jí)經(jīng)理/總監(jiān)/副總的公開述職由業(yè)務(wù)群組 /部門組織，總經(jīng)理以上干部由人力資 源部組織。4.4.3 考核排序4.4.3.1 處級(jí)管理者及以下員工考核排序要求4.4.3.1.1 考核分組?部門內(nèi)參加考核排序的處級(jí)管理者人數(shù)多于5人時(shí)，處級(jí)管理者、職員崗單獨(dú)分組排序；?已完成能力序列的，將在適當(dāng)時(shí)機(jī)分

6、序列評(píng)估（另行規(guī)定）。4.4.3.1.2 排序方案集團(tuán)統(tǒng)一要求的兩次績(jī)效評(píng)定，處級(jí)管理者及以下員工評(píng)定等級(jí)分布比例 如下：（部門可根據(jù)需要，進(jìn)一步細(xì)化“符合要求”的等級(jí)）等級(jí)優(yōu)秀符合要求尚待改進(jìn)比例20%70%10%?處級(jí)管理者小于10人時(shí)，可在271比例基礎(chǔ)上靈活掌握（如無前可無后，有前必有后，少后必少前）。4.4.3.2 部級(jí)管理者考核排序要求4.4.3.2.1 考核分組?總監(jiān)/高級(jí)經(jīng)理/副總在主管VP管理范圍內(nèi)的同級(jí)干部?jī)?nèi)進(jìn)行排序；?總經(jīng)理在公司同級(jí)別的總經(jīng)理范圍內(nèi)進(jìn)行排序。4.4.3.2.2 排序方案?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的排序比例必須與處級(jí)管理者及以下員工相同，即按照 271的原則。?管理能力評(píng)

7、估的排序比例可在271比例基礎(chǔ)上靈活掌握（如無前可無后，有前必有后，少后必少前）。4.4.3.3 幾類特殊人員的考核排序?處于試用（見習(xí)）期的新員工：不參與績(jī)效考核。? 新轉(zhuǎn)正員工：轉(zhuǎn)正滿 2個(gè)月及以上的人員應(yīng)參加績(jī)效考核與排序，轉(zhuǎn)正不滿 月的人員不參與績(jī)效考核與排序；新員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以人力資源部審批時(shí)間為準(zhǔn)。? 調(diào)崗員工：調(diào)入部門依據(jù)調(diào)出部門所做的“提前考核”結(jié)果，結(jié)合員工在本部 門的表現(xiàn)進(jìn)行考核。員工參加考核期內(nèi)工作時(shí)間超過一半部門的排序，參加排 序部門的直接上級(jí)負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。? 休假人員：考核期內(nèi)休假不到一半時(shí)間的人員，需要參與績(jī)效考核與排序；休 假超過一半時(shí)間的人員，參與績(jī)效考

8、核，但不參與排序。4.5 績(jī)效反饋4.5.1 直接上級(jí)績(jī)效面談（每財(cái)年至少保證四次績(jī)效面談）4.5.1.1 部門作出最終績(jī)效評(píng)定結(jié)果后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談（下個(gè)考核周期首月第三周結(jié)束前），以肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見和建議，幫助員工制定改 進(jìn)措施，與員工確認(rèn)本考核期的評(píng)定Z果和下半年工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表。4.5.1.2 對(duì)于半年進(jìn)行一次考核的員工，除了考核周期結(jié)束后的兩次績(jī)效面談外，直接上級(jí)在考核期之中還需與員工進(jìn)行至少兩次的績(jī)效面談。4.5.1.3 直接上級(jí)需填寫績(jī)效面談?dòng)涗洷恚ㄔ斠姼郊?）,并及時(shí)匯總到部門考核負(fù)責(zé)人處。4.5.1.4 對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椤吧写倪M(jìn)”員工，雙

9、方可以通過制訂“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”來提高績(jī)效表現(xiàn)，具體內(nèi)容詳見附件4:績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。（本績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃也可以運(yùn)用于計(jì)劃執(zhí)行過程。）4.5.2 隔級(jí)上級(jí)績(jī)效面談4.5.2.1 每次績(jī)效評(píng)定后，隔級(jí)上級(jí)應(yīng)保證與處于“優(yōu)秀”和“尚待改進(jìn)”的員工進(jìn)行隔級(jí)面談。4.5.2.2 一年中，各級(jí)經(jīng)理應(yīng)與每位隔級(jí)下屬至少進(jìn)行一次正式的績(jī)效面談。注：績(jī)效反饋后，部門總經(jīng)理審核績(jī)效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績(jī)效評(píng)定結(jié)果，提交人力資源部。人力資源部審核各部門績(jī)效考核成績(jī)，并將審核結(jié)果反饋給各部門。4.6 制訂個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃員工根據(jù)績(jī)效評(píng)定與反饋結(jié)果，填寫個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃（見附件3）,并與上級(jí)最終確定。4.7 結(jié)果運(yùn)用4.7.1

10、獎(jiǎng)金應(yīng)用? 對(duì)于部級(jí)以上管理者，業(yè)績(jī)考核結(jié)果與季度及年終獎(jiǎng)金相關(guān)（如未作半年業(yè)績(jī)考核，則季度獎(jiǎng)金Q值為1）。對(duì)于處級(jí)管理者及以下員工，兩次考核結(jié)果與季度及年終獎(jiǎng)金相關(guān)。? 各等級(jí)應(yīng)的Q值見下表，群組/部門可根據(jù)“符合要求”等級(jí)的細(xì)化方案確定對(duì)應(yīng)的Q值，且必須保持均值為 1。等級(jí)Q值優(yōu)秀符合要求尚待改進(jìn)處級(jí)管理者 及以下員工1.510部級(jí)管理者1.210.64.7.2 其它應(yīng)用績(jī)效考核的結(jié)果還將作為培訓(xùn)發(fā)展、評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、崗位調(diào)整、辭退 的重要依據(jù)。備注：因業(yè)績(jī)不佳而進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗（部門內(nèi)部或跨部門）與辭退，按照聯(lián)想集團(tuán)有限公司對(duì)不勝任現(xiàn)崗位工作員工的處理規(guī)定執(zhí)行。5 相關(guān)問題的規(guī)定

11、5.1 績(jī)效考核方案的個(gè)性化處理業(yè)務(wù)群組/部門考核負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況提出個(gè)性化的考核方案（包括考核周期、考核內(nèi)容、考核排序等），（見附件5:部門個(gè)性化績(jī)效管理方案），經(jīng)集團(tuán)人力資源部審批后執(zhí)行。5.2 績(jī)效考核的提前處理5.2.1 在半年計(jì)劃執(zhí)行過程中，如果出現(xiàn)以下情況，需提前進(jìn)行績(jī)效考核：?jiǎn)T工內(nèi)調(diào)至不同部門或不同崗位：需根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度要求達(dá)成的目標(biāo)對(duì)員工前一階段的工作績(jī)效評(píng)價(jià)；此評(píng)價(jià)作為該員工在新崗位上績(jī)效考核的參考依據(jù)。員工長(zhǎng)期休假至考核期末或跨越兩個(gè)考核期時(shí)，需要在休假前提前進(jìn)行績(jī)效考核； 員工在考核期中間離職時(shí)，需要進(jìn)行提前考核，作為繼任員工績(jī)效評(píng)估的參考。5.2.2 提前考核成績(jī)

12、應(yīng)與績(jī)效計(jì)劃 /考核表等一整套績(jī)效記錄一起在發(fā)生上述情況的5個(gè)工作日內(nèi)提交人力資源部主管客戶經(jīng)理。5.3 考核申訴員工如果對(duì)本期績(jī)效管理工作（過程或結(jié)果）有重大疑義，可以在接到正式通知的15天之內(nèi)，向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴。部門總經(jīng)理或人力資源部了解事情的經(jīng)過和原因，對(duì)申 訴所涉及的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人，并監(jiān)督落 實(shí)。5.4 績(jī)效記錄5.4.1 員工、直接上級(jí)和部門 HM保留相應(yīng)的績(jī)效記錄；部門應(yīng)在績(jī)效管理的全過程建立并保存相關(guān)績(jī)效記錄，包括績(jī)效計(jì)劃/考核表、個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃、績(jī)效面談?dòng)涗洷?和績(jī) 效改進(jìn)計(jì)劃等；人力資源部將不定期檢查各部門績(jī)效

13、記錄管理情況。5.4.2 為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不允許涂改；若需要修改或重新記錄，需由當(dāng) 事人簽字確認(rèn)。5.4.3 各級(jí)人員如因工作需要進(jìn)行記錄 /檔案的調(diào)閱/查閱，須經(jīng)過員工所屬部門總經(jīng)理或主管副 總經(jīng)理的批準(zhǔn)方可進(jìn)行。5.4.4 績(jī)效記錄的保存期限為三年；對(duì)于超過保存時(shí)限的文件和記錄，由部門人力資源工作人員 統(tǒng)一銷毀。6 監(jiān)督崗位：本規(guī)范由公司人力資源部績(jī)效管理崗監(jiān)督執(zhí)行。7 生效日期：本規(guī)范自頒布之日起生效，有效期至2003年3月31日。8 解釋權(quán)限：本規(guī)范由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋?？?jī)效計(jì)劃/考核表（處級(jí)管理者及以下崗位）姓名： 部門： 崗位： 考核期間:年_月_日至 年

14、_月_日第一部分：工作業(yè)績(jī)計(jì)劃考核表目目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵策略（把重點(diǎn)工作按照時(shí)間和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行展開）權(quán)重（%）資源支持承諾參與評(píng)價(jià) 者評(píng)分評(píng)價(jià)彳導(dǎo)分=E （評(píng)分*權(quán)重）100%計(jì)劃確認(rèn)：本人 年_月_日直接上級(jí) 年月日工作” 一般不超過6項(xiàng)，不能確定的用“上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)”表示，但權(quán)重不能超過10。標(biāo)準(zhǔn)”要i體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性、所節(jié)約的資源和客戶（含上級(jí)）的評(píng)價(jià)等方面確定。策略”要求把重點(diǎn)工作按照時(shí)間和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行展開，以制定具體的階段性分目標(biāo)，便于落實(shí)。支持承諾”指為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級(jí)的支持，經(jīng)雙方確認(rèn)后填寫。若考核期間內(nèi)出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（如權(quán)重大于 20的工作任務(wù)

15、取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20）,須重新填寫本表作為工作指導(dǎo)和考核依據(jù)?？己?參與評(píng)價(jià)者:一般為矩陣管理模式下的虛線上級(jí)、員工所參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)交叉或有協(xié)作關(guān)系部門負(fù)責(zé)人等；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100分一創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地 達(dá)成目標(biāo)； 85分一明顯超越目標(biāo)；70分一完成目標(biāo)并 有所超越；評(píng)分40分一與目標(biāo) 存在明顯差距：0分一未進(jìn)行此項(xiàng)工作:說 明 評(píng)分說明:最小單位是5分，單項(xiàng)評(píng)分超過 85分和低于40分時(shí)，要在述職報(bào)告和上級(jí)評(píng)定中進(jìn)行文字說明。第二部分：核心勝任能力評(píng)價(jià)表評(píng)分說明：偶爾表現(xiàn)出類似行為2分有時(shí)表現(xiàn)出類似行為3分經(jīng)常表現(xiàn)出類似行為4分總是表現(xiàn)出類似行為1,可以打以.5結(jié)

16、尾的分；2,打4分和1分時(shí)，要在說明欄中寫明具體事 例。評(píng)價(jià) 指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng) 得分自評(píng)說明上級(jí)評(píng)分上級(jí) 說明服了解誰是本職的客戶，包括公司外部的和公司內(nèi)部的。務(wù)耐心傾聽客戶的要求，甚至是抱怨。客戶及時(shí)、快速響應(yīng)各尸日勺問題，哪怕時(shí)暫時(shí)沒有令埋日勺解決萬案， 并且不局限于8小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)。在自己一定獨(dú)立工作范圍內(nèi)，有能力解決客戶提出的業(yè)務(wù)問題， 用客戶能理解的語言向客戶溝通專業(yè)技術(shù)。在本職范圍內(nèi)，全力滿足客戶需求，同時(shí)關(guān)注客戶的額外要求并 能及時(shí)反饋給上級(jí)主管。精 準(zhǔn) 求 實(shí)接受上級(jí)指派的任務(wù)，并明確對(duì)任務(wù)的期望和結(jié)果。接受任務(wù)后，善于動(dòng)腦筋， 利用各種數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)和需求、成 本（包括管理

17、成本）和利益關(guān)系，再迅速采取行動(dòng)。對(duì)布置的任務(wù)或決定、公司的業(yè)務(wù)流程嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，并能夠獨(dú)立主動(dòng)地尋找完成任務(wù)所需要的資源，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。合理分配個(gè)人的時(shí)間和精力，分清主次，特別注重把握關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)，把80%的精力放在20%的重點(diǎn)工作中去。對(duì)工作中遇到的問題， 不僅僅敢于快速向上級(jí)反映， 還能追根溯 源直至找出解決方案，調(diào)整相應(yīng)的規(guī)則流程。關(guān)注并理解公司/本部門的利潤(rùn)指標(biāo)，積極尋求節(jié)約成本的方法 和途徑。創(chuàng) 業(yè) 創(chuàng) 新在達(dá)成本崗位工作目標(biāo)的情況下，愿意承擔(dān)更多的任務(wù)和挑戰(zhàn)， 并采取必要的行動(dòng)。了解公司向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，以積極的心態(tài)調(diào)整自己的行為去適應(yīng)變革。不斷審視目前的工作方

18、法/流程，積極尋求更能滿足客戶真正需 求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題 發(fā)生。永不滿足現(xiàn)狀，對(duì)學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)其它工作崗位的知識(shí)有濃厚興趣，不斷尋找聯(lián)想與其它優(yōu)秀公司之間的差距，特別強(qiáng)調(diào)運(yùn)用新知識(shí)來改進(jìn)方案和解決問題。合 作 共 享明確自己的工作職責(zé)，了解本崗位在工作流程中的作用以及與其 他合作人員的工作銜接點(diǎn)， 并將自己的工作進(jìn)度與共同工作的同 事和上級(jí)主管分享。對(duì)自己控制的公司資源負(fù)責(zé)，并從工作需要的角度主動(dòng)與他人分 享，同時(shí)能積極尋找資源來有效地完成自己的工作。主動(dòng)向他人介紹業(yè)務(wù)進(jìn)程， 溝通工作方法和分享經(jīng)驗(yàn) （尤其是失

19、 敗的經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)的方法），特別是在進(jìn)行工作交接時(shí)。在工作分工不明確，任務(wù)邊界不清晰的情況下， 仍主動(dòng)承擔(dān)工作 并積極推進(jìn)。在跨部門合作項(xiàng)目中，能尊重其他部門的同事， 并在共同的目標(biāo) 上達(dá)成一致。誠(chéng)實(shí)守信恪守公司的財(cái)務(wù)制度和價(jià)格制度。不輕易承諾，但對(duì)承諾過的事情，保證兌現(xiàn)。公開表明自己的個(gè)人意見，尤其當(dāng)自己意見與領(lǐng)導(dǎo)意見不符時(shí)。當(dāng)工作進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)問題和疏漏時(shí)，不掩蓋且及時(shí)通報(bào)， 以避免損失或?qū)p失減少到最小。合計(jì)第三部分述職報(bào)告與上級(jí)文字評(píng)定被考核人工作業(yè)績(jī)部分85100分說明:上級(jí)補(bǔ)充說明:被考核人工作業(yè)績(jī)部分040分改進(jìn)措施:上級(jí)補(bǔ)充說明及改進(jìn)建議:被考核人工作體會(huì):上級(jí)總體評(píng)價(jià)與建議:工作業(yè)

20、績(jī)?cè)u(píng)分：x80%=核心勝任能力評(píng)分：x20%=總分=（工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分+核心勝任能力評(píng)分） 考核結(jié)果： 評(píng)價(jià)和考核結(jié)果確認(rèn)：本人 年 月 日直接上級(jí) 年 月 日備注：績(jī)效考核完畢之后，此表除上下級(jí)各保留一份外，還應(yīng)把一份副本提交給部門HR人員備案?？?jī)效面談?dòng)涗洷恚ㄔ摫碛糜诜强?jī)效考核時(shí)的績(jī)效面談）部門/處時(shí)間年 月日被考核人姓名：職位：直接上級(jí)姓名：職位：業(yè)績(jī)討論要點(diǎn)：能力討論要點(diǎn)：給予員工的發(fā)展建議：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃說明：本績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃可以在正式績(jī)效面談中使用，也可以運(yùn)用于計(jì)劃執(zhí)行中。部門/處時(shí)間年 月 日被考核人姓名：職位：直接上級(jí)姓名：職位：不良績(jī)效描述（含業(yè)績(jī)、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)，請(qǐng)用數(shù)量、質(zhì)量

21、、時(shí)間、成本/費(fèi)用、顧客滿意度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述）原因分析：績(jī)效改講措施/計(jì)劃:直接上級(jí)：被考核人：年 月日改進(jìn)措施/計(jì)劃實(shí)施記錄:直接上級(jí)：被考核人：年 月日期末評(píng)價(jià):口優(yōu)秀：出色完成改進(jìn)計(jì)劃口符合要求：完成改進(jìn)計(jì)劃口尚待改進(jìn)：與計(jì)劃目標(biāo)相比有差距評(píng)價(jià)說明：直接上級(jí)：被考核人：年 月日期末簽字：被考核人 直接上級(jí) HR專員個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃部 門被考核人崗位自評(píng)日期考核人崗位評(píng)價(jià)日期能力需要發(fā)展的能力能力發(fā)展活動(dòng)完成時(shí)間衡量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程上級(jí)輔導(dǎo)核心勝任 能力專業(yè)能力上級(jí)意見：討論日期：被評(píng)價(jià)人：直接上級(jí)：能力類型需要發(fā)展的能力-八完成時(shí)間衡量標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)記錄（本計(jì)劃應(yīng)按照季度進(jìn)行回顧、檢查）說明：1、

22、請(qǐng)員工與直接上級(jí)一起制訂個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃，個(gè)人發(fā)展能力的提高通過培訓(xùn)和上級(jí)輔導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)；2、根據(jù)核心勝任能力的最終評(píng)價(jià)結(jié)果（參見績(jī)效計(jì)劃/考核表的第二部分），凡評(píng)分在2分（含）以下者，均屬個(gè)人需要發(fā)展的能力，需在表中的核心勝任能力部分體現(xiàn)；3、需要發(fā)展的核心勝任能力中的培訓(xùn)課程請(qǐng)參見下面所附培訓(xùn)課程介紹，專業(yè)能力發(fā)展請(qǐng)參照人力資源部和各部門培訓(xùn)計(jì)劃。附表：培訓(xùn)課程介紹課程名稱培訓(xùn)對(duì)象課時(shí)（H）培訓(xùn)時(shí)間課程說明聯(lián)想核心價(jià)值 觀公司全員87月一12月使員工理解、認(rèn)同核心價(jià)值觀，并體現(xiàn)在行為上。部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任課程講授， 重點(diǎn)以案例研討方式，使員工了解服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 的內(nèi)涵，怎樣

23、體現(xiàn)在關(guān)鍵行為上，解決部分管理問題。時(shí)間管理公司全員3Q2介紹時(shí)間管理的基本概念及時(shí)間管理系統(tǒng)的使用方法，使學(xué)員了解如何確定并把握工作生活中最重要的事情人際風(fēng)格與溝 通基礎(chǔ)公司全員4Q2介紹人際溝通中的基本風(fēng)格、如何調(diào)整自身的溝通風(fēng)格， 使學(xué)員認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，更加了解自身特點(diǎn)、掌握如何識(shí)別他人人際風(fēng)格的方法，在人際溝通 中更加順暢演講技巧公司全員4Q2介紹進(jìn)行演講的準(zhǔn)備、如何組織演講的內(nèi)容、如何有效克服緊張、如何運(yùn)用身 體語言、如何運(yùn)用聲音、如何運(yùn)用視聽輔助工具商務(wù)禮儀公司全員4Q2介紹在商務(wù)交往中的服裝服飾禮儀、社交禮儀、餐飲禮儀，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為 職業(yè)人士應(yīng)有的要求問題功效解決公司全員

24、3Q3介紹系統(tǒng)思考問題、分析問題、解決問題的思路和方法，并講解在思考問題解決問題中需用到的幾種常見輔助工具。使學(xué)員了解思考問題的正確方法，會(huì)使用常見工具分析問題、解決問題成功心理訓(xùn)練1公司全員3Q3介紹操之在我、確立目標(biāo)、掌握重點(diǎn)的個(gè)人管理方法，介紹設(shè)身處地的溝通原 則、集思廣益的合作原則。使學(xué)員了解認(rèn)識(shí)達(dá)到個(gè)人成功的原則與方法，掌握 如何操之在我、確立目標(biāo)、掌握重點(diǎn)的方法；了解人際關(guān)系成功的原則與方法， 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神、合作與溝通、和諧的人際關(guān)系的重要性及相關(guān)原則成功心理訓(xùn)練2公司全員3Q3介紹建立積極心態(tài)的重要性及方法，如何克服消極情緒的方法。使學(xué)員更加了解自身特點(diǎn)，更注重自己的內(nèi)在價(jià)值，并

25、了解提升自我價(jià)值的方法，掌握驅(qū)除 消極情緒的方法目標(biāo)計(jì)劃管理公司全員3Q3介紹有美工作目標(biāo)制定的方法及注意要點(diǎn)、介紹如何根據(jù)工作目標(biāo)制定計(jì)劃與安排工作，如何達(dá)成目標(biāo)的基本知識(shí)、工具及方法。了解目標(biāo)制定及衡量的方 法，了解分解目標(biāo)的并制定詳細(xì)執(zhí)行方案的方法，在達(dá)成目標(biāo)過程中如何有效利用資源，目標(biāo)完成后的評(píng)估和改善，掌握在達(dá)成目標(biāo)過程中的常用工具有效傾聽與發(fā) 問公司全員4Q3介紹在人際溝通過程中傾聽、問問題的基本原則及常用方法。使學(xué)員了解在人際溝通過程中的常見阻礙，掌握耐心傾聽他人、有效提問、有效表達(dá)的技巧服裝服飾禮儀公司全員3Q3介紹服裝在色彩、款式搭配的知識(shí)，服飾中絲巾、香水等的使用常識(shí)，男士在 西裝、襯衫、領(lǐng)帶上如何搭配，了解如何穿著才能更加得體。使學(xué)員了解有關(guān) 服裝色彩、款式、搭配方面的知識(shí)，掌握合適著裝的重要原則聯(lián)想管理技能部門級(jí)干部24Q2-Q4使聯(lián)想的