《海氏測評法簡介》word版

1、.海氏測評法簡介本次崗位測評使用海氏測評法，海氏測評法將付酬因素抽象為具有普遍適用性的四大因素，即智能水平、解決問題能力和職務(wù)責任，以及一項修正因素：工作條件。四大因素體系相應(yīng)設(shè)計了四套標尺性評價量表，最后將所得分值加以綜合，算出各個工作職位的相對價值得分。 （一）評估因素體系因素因素定義子因素子因素定義智能水平使工作績效達到可接受的水平所必須的專門及相應(yīng)的實際動作技能的總和專業(yè)技能對該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實際方法與專門性知識的理解。該子系統(tǒng)分八個等級，從“基本的”第一級到“權(quán)威專門技術(shù)的”第八級管理訣竅為達到要求績效水平而具備的計劃、組織、執(zhí)行、控制、評估的能力與技巧。該子系統(tǒng)分五

2、個等級，從“起碼的”第一級到“全面的”第五級溝通技巧該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動而活躍的活動技巧。該子系統(tǒng)分“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個等級解決問題的能力在工作中發(fā)現(xiàn)問題，分析診斷問題，提出、權(quán)衡與評估對策，做出決策等能力思維環(huán)境指環(huán)境對職務(wù)行使者的思維的限制程度。該子因素分八個等級，從幾乎一切都按既定規(guī)則工作的第一級“高度常規(guī)的”到“抽象規(guī)定的”第八級思維難度指解決問題時對當事者創(chuàng)造性思維的要求，該子因素分五個等級，從幾乎無需動腦只需按規(guī)矩辦事的第一級“重復(fù)性的”，到完全無先例可借鑒的第五級“無先例的”承擔的職務(wù)責任指職務(wù)行使者的行動對工作最終結(jié)果可能造

3、成的影響及承擔責任的大小行動的自由度職務(wù)能在多大程度對其工作進行個人性指導(dǎo)與控制，該子因素包含九個等級，從自由度最小的第一級“有規(guī)定的”到自由度最大的第九級“一般性無指引的”職務(wù)對工作結(jié)果的影響該子因素包括四個等級：第一級是“后勤”性作用，即只在提供信息或偶然性服務(wù)上出力；第二級是“輔助”性作用，即出主意和提供建議；第三級是“分攤”性作用，即與本企業(yè)內(nèi)外其他部門和個人合作，共同行動，責任分攤；第四級是“主要”作用，即由本人承擔主要責任職務(wù)責任如果崗位工作出現(xiàn)失誤可能造成多大的直接經(jīng)濟損失。該子因素包括四個等級，即“微小的”、“少量的”、“中級的”和“大量的”，每一級均有相應(yīng)的標準，具體數(shù)量要視

4、企業(yè)的具體情況而定工作條件指職務(wù)行使的環(huán)境與條件，分別為：勞動強度、工作時間及工作環(huán)境勞動強度勞動強度可以劃分為五個等級：非常輕、較輕、一般、較重、非常重。工作時間工作時間可以劃分為三個等級：固定情況、加班情況、特殊情況。工作環(huán)境工作環(huán)境可以劃分為五個等級：非常惡劣、較惡劣、一般、較舒適、非常舒適。（二）評估因素量表1、智能水平量表：根據(jù)管理訣竅、人際技能和專業(yè)理論知識所處的等級確定出此職務(wù)在技能水平上的最終得分。表2：管理訣竅起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的人際技能基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的專業(yè)技能基本業(yè)務(wù)的50576666768

5、787100115115132152152175200576676768710010011513213215217517520023066768787100115115132152152175200200230264初等業(yè)務(wù)的66768787100115115132152152175200200230264768710010011513213215217517520023023026430487100115115132152152175200200230264264304350中等業(yè)務(wù)的871001151151321521521752002002302642643043501001151321

6、32152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460高等業(yè)務(wù)的115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528608基本專門技術(shù)15217520020023026426430435035040046046052860817520023023026430430435040040

7、0460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練專門技術(shù)2002302642643043503504004604605286086087008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056精通專門技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612

8、163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威專門技術(shù)3504004604605286086087008008009201056105612161400400460528528608700700800920920105612161216140016004605286086087008008009201056105612161400140016001840l 專業(yè)技能：指對該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實際方法與專門知識的理解。該子系統(tǒng)分為八個等級，從基本的（第一級）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級）。如表3：等 級說 明1、基本業(yè)務(wù)的工作是

9、簡單的重復(fù)操作或日常文職事務(wù)。只需要受初等程度的教育，具備基本的讀、寫和算術(shù)運算技能；不需要某一領(lǐng)域的專門知識，工作時僅需要一定的工作指導(dǎo)。2、初等業(yè)務(wù)的能熟練執(zhí)行本業(yè)務(wù)的主要方法和程序，完成重復(fù)性操作工作或簡單的工作流程。3、中等業(yè)務(wù)的能使用復(fù)雜、多用途的機器、設(shè)備，掌握一定的標準或工作方法、工藝。4、高等業(yè)務(wù)的能掌握本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論、原理、方法及程序；并能處理一些簡單的業(yè)務(wù)問題。5、基本專業(yè)技術(shù)的受過正規(guī)的相關(guān)學(xué)科系統(tǒng)理論、知識及方法的高等教育培訓(xùn)，并具有一定的該領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗。6、熟悉專業(yè)技術(shù)的系統(tǒng)地掌握本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論、原理、方法及程序；具有一定的經(jīng)驗和綜合分析能力；能夠獨立組織工作，

10、解決本業(yè)務(wù)復(fù)雜問題。7、精通專業(yè)技術(shù)的深入系統(tǒng)地掌握本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)理論、原理、方法及程序，在本業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有獨到的見解、獨創(chuàng)能力和決斷能力；能夠系統(tǒng)的全面的解決帶有沖突性的問題和潛在性的問題。8、權(quán)威專業(yè)技術(shù)的一個復(fù)雜科學(xué)領(lǐng)域的外部公認的專家。l 管理訣竅：指為達到要求績效水平而具備的計劃、組織、執(zhí)行、控制、評價的能力與技巧。該子系統(tǒng)分為五個等級，從起碼的（第一級）到全面的（第五級）。表4：等 級說 明1、起碼的承擔一項或多項目標和內(nèi)容非常明確的工作；對周邊的環(huán)境和事件只需有限的關(guān)注和理解，有時需監(jiān)督他人的工作，但不負有計劃和組織的責任。2、相關(guān)的負責依據(jù)上級設(shè)定的目標設(shè)定部門目標并制定具體的實施

11、方案，需整合和協(xié)調(diào)部門內(nèi)相類似的活動，并與其他部門協(xié)調(diào)。3、多樣的負責依據(jù)上級設(shè)定的目標設(shè)定部門目標并制定具體的實施方案，需整合和協(xié)調(diào)部門內(nèi)多種不同職能的活動，并與其他部門協(xié)調(diào)。4、廣博的在全公司范圍內(nèi)，負責公司戰(zhàn)略目標的制定，整個組織活動的組織和廣泛的協(xié)調(diào)。5、全面的在行業(yè)范圍內(nèi)，負責公司經(jīng)營使命和資源使用效率的管理，制定公司的戰(zhàn)略方向并有目的的調(diào)整經(jīng)營方向和經(jīng)營理念，管理整個組織所有部門和職能，或者管理組織的全部核心業(yè)務(wù)。l 溝通技巧：指該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動而活躍的活動技巧。該子系統(tǒng)分“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個等級。表5：等 級說 明1、基本

12、的要求基本的禮節(jié)和交往技巧，能有效處理日常工作中的人際關(guān)系。與他人接觸的目的是為了交流信息、尋求指導(dǎo)和說明事物。2、重要的主動地理解、影響和服務(wù)于他人對于完成自己和他人的工作是重要的。與他人接觸的目的是通過說服、肯定、解釋去影響他人的行為和觀點。3、關(guān)鍵的具有最大程度地理解、選擇、發(fā)展和激勵他人的技巧是非常重要的。與他人接觸的目的是決定是否改變別人的行為以及需改變的行為是否發(fā)生。2、解決問題的能力量表：根據(jù)思維環(huán)境和思維難度確定此職務(wù)在分析解決問題這一維度的得分（百分比）。表6：思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%常規(guī)性的12%16

13、%22%29%38%半常規(guī)性的14%19%25%33%43%標準化的16%22%29%38%50%明確規(guī)定的19%25%33%43%57%廣泛規(guī)定的22%29%38%50%66%一般規(guī)定的25%33%43%57%76%抽象規(guī)定的29%38%50%66%87%l 思維環(huán)境的等級劃分：指指定的環(huán)境對職務(wù)行使者思維的限制程度。該子因素分八個等級，從幾乎一切按既定規(guī)則辦的第一級（高度常規(guī)的）到只作了含混規(guī)定的第八級（抽象規(guī)定的）。表7：等 級說 明1、高度常規(guī)性的常規(guī)、重復(fù)性的問題，靠簡單地重復(fù)應(yīng)用過去學(xué)過的知識來解決問題2、常規(guī)性的成型的常規(guī)和固定的指導(dǎo)3、半常規(guī)性的某種程度上有所變化的程序和先例4

14、、標準化的程序有很大的變化但有專門的標準5、明確規(guī)定的明確規(guī)定的政策/原則/慣例/先例6、廣泛規(guī)定的廣泛的政策和明確的目標7、一般規(guī)定的僅有一般的原則/規(guī)定和組織的終級目標，有很多概念是模糊抽象的8、抽象規(guī)定的自然或科學(xué)的一般法則，商業(yè)哲學(xué)和文化標準l 思維難度的等級劃分：指解決問題時對當事者創(chuàng)造性思維的要求。該子因素分為五個等級，從幾乎無需動腦只需按老規(guī)矩辦的第一級（重復(fù)性的），到完全無先例可供借鑒的第五級（無先例的）。表8：等 級說 明1、重復(fù)性的常規(guī)、重復(fù)性的問題，靠簡單地重復(fù)應(yīng)用過去學(xué)過的知識來解決問題。2、模式化的遵循規(guī)定明確的模式，在相似的情況下對已知事物進行鑒別性的選擇3、中間型

15、的有差別的事態(tài)要求在已掌握的知識應(yīng)用中進行尋求、發(fā)現(xiàn)和選擇解決方法。4、適應(yīng)性的對某一方面不斷變化的事態(tài)要求分析、解釋、評估或做建設(shè)性的思考。5、無先例的創(chuàng)新的或初次發(fā)生的事態(tài)，要求發(fā)展新的概念和具有想象力。需要花很多時間和精力調(diào)查研究、綜合分析，反復(fù)論證，做出重大決策。3、職務(wù)承擔的責任量表：根據(jù)職務(wù)責任、職務(wù)對后果形成的作用及行動的自由度確定職務(wù)所應(yīng)承擔的職務(wù)責任得分。表9：職務(wù)責任大小等級微小少量中量大量職務(wù)對后果形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要后勤輔助分攤主要行動的自由度有規(guī)定的1014192514192533192533432

16、53343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776受控制的16222938222938502938506638506687192533432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115標準的253343573343577643577610057761001322938506638506687506687115668711515233435776435776100577610013276100132175一般性規(guī)范的3850668750

17、6687115668711515287115152200435776100577610013276100132175100132175230506687115668711515287115152200115152200264有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175230132175230304175230304400方向性指導(dǎo)的87115152200115152200264152200264350200264

18、350460100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608廣泛性指導(dǎo)的132175230304175230304400230304400528304400528700152200264350200264350460264350460608350460608800175230304400230304400528304400528700400528700920戰(zhàn)略性指引的200264350460264350460608350460608800460608

19、80010562303044005283044005287004005287009205287009201216264350460608350460608800460608800105660880010561400一般性無指引的304400528700400528700920528700920121670092012161600350460608800460608800105660880010561400800105614001840400528700920528700920121670092012161600920121616002112l 行動的自由度：指職務(wù)能在多大程度對其工作進行個人性

20、指導(dǎo)與控制。該子因素包含九個等級，從自由度最小的第一級（有規(guī)定的）到自由度最大的第九級（一般性無指引的）。表10：等 級說 明1、有規(guī)定的預(yù)先規(guī)定好的指導(dǎo)覆蓋了所承擔的任務(wù)，有嚴密的監(jiān)督2、受控制的有已成型的工作慣例和指導(dǎo)，通過建立工作日志和/或成果進行監(jiān)督3、標準化的標準化的操作方法和程序，和/或一般性的工作指導(dǎo)，對進度和/或成果進行結(jié)構(gòu)性的監(jiān)督4、一般性規(guī)范的由先例或明確規(guī)定的政策確定工作方法和程序，接受督導(dǎo)性的審查5、有指導(dǎo)的由功能性的先例、政策和明確的計劃來確定廣泛的工作方法和程序，接受管理指導(dǎo)6、方向性指導(dǎo)的接受功能性政策和目標的一般性指引7、廣泛性指引的用已有的組織戰(zhàn)略指導(dǎo)工作，來

21、實現(xiàn)組織目標8、戰(zhàn)略性指引根據(jù)自然和科學(xué)的一般性法則來確定組織宗旨，決定行動9、一般性無指引的組織政策的制定者l 職務(wù)對工作結(jié)果的影響：該子因素包括四個等級：第一級是后勤性作用，即只在提供信息或偶然性服務(wù)上出力；第二級是咨詢性作用，即出主意與提供建議；第三級是分攤性作用，即與本企業(yè)內(nèi)外其他部門和個人合作，共同行動，責任分攤；第四級是主要作用，即由本人承擔主要責任。表11：等 級說 明1、后勤在工作單元中為別人的活動提供記錄性、事前性、事后性的服務(wù)，對工作單元的結(jié)果只有非常間接的影響2、輔助在本工作單元中為他人的使用提供或建議性、或解釋性或方便性的服務(wù)，對工作單元的結(jié)果具有支持性的影響3、分攤在

22、本工作單元中承擔部分工作，參與控制部分結(jié)果，并對這部分結(jié)果負責任4、主要在本工作單元中承擔主體工作，具有領(lǐng)導(dǎo)地位，控制最終結(jié)果并對最終結(jié)果負責l 職責責任：指可能造成的經(jīng)濟性正負性后果。該子因素包括四個等級，即微小的、少量的、中級的和大量的。表12：等 級說 明1、微量影響與自己的工作有直接關(guān)聯(lián)的人的工作，即任職者的工作失誤只限于本崗位，一般不影響其他崗位的工作2、少量影響到一個部門的工作，即任職者的工作失誤會影響到本部門其他相關(guān)崗位的工作，或?qū)φ麄€部門有影響，但一般不影響其他部門3、中量任職者的工作失誤會對本部門和其他相關(guān)部門產(chǎn)生影響4、大量任職者的工作失誤會對整個公司產(chǎn)生重大影響4、工作條件量表：工作條件按三項指標進行測評，包括勞動強度、勞動時間以及工作環(huán)境。表13：勞 動 強 度非常輕較輕一般較重非常重工作時間固定情況加班情況特殊情況固定情況加班情況特殊情況固定情況加班情況特殊情況固定情況加班情況特殊情況固定情況加班情況特殊情況工作環(huán)境非常舒適505766667687871001151151321521521752005766767687100100115132