行政部門年工作總結(jié)

1、行政部門年度工作總結(jié)行政部門工作是十分重要的，因為做好每一個行 政人員的工作能夠為我們公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。下面是搜集整 理的行政部門年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。行政部門工作總結(jié)一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行 工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管 理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為 公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公 章管理等工作的清楚明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做

2、到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù) 結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、 羽毛球競賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工 健康體檢等活動，做到了活動之前有預(yù)備， 活動過程有指導(dǎo)， 活動之后有成果，受到全都好評 ；行政部在接人待物、人事 管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)， 為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中 心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn) 問題，力求考慮在前、

3、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、 倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等 日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了 樂觀主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及 時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作 上也堅持做到了樂觀熱情不越位。2、在工作計劃中，每月都突生1-2個“重點(diǎn)”工作。 做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的 習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工 作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到 工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí) 轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉

4、獻(xiàn) 精神。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知 識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)知 識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè) 務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四、認(rèn)真履行職責(zé)1 .狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察 工作。嚴(yán)格根據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境 等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮 儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良

5、好的辦公環(huán)境和 秩序。2 .培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部樂觀配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工 素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中， 成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員 工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3 .人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確 保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員聘請工作。 對于新員工， 定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深化的了解，關(guān)心他解 決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段, 讓員工

6、喜愛公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指由欠失， 使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息 的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)由 的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報 表的上報工作。五、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各 部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)?得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾 個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們 主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件 事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工

7、作了解得不 夠深化，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo) 決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠， 由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制 度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)， 加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站 的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都 需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。六、行政部XX年工作綱要XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深化調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作 新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺

8、階，為公司 的健康快速發(fā)展作由更大的貢獻(xiàn) ！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司 發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展XX年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論 學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管 理制度，明確分工，充分調(diào)動工作樂觀性，使公司后勤服務(wù) 管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募 與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員 工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企 業(yè)凝聚力。嚴(yán)格根據(jù)公司要求，在公司員工行

9、為規(guī)范和辦公環(huán)境 等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和 秩序。2 .培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部樂觀配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員 工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。 在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中， 成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員 工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3 .人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確 保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員聘請工作。 對于新員工, 定期與

10、其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深化的了解，關(guān)心他解 決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段， 讓員工喜愛公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指由欠失， 使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息 的建立完善、公司員工勞動酬勞的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)由 的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報 表的上報工作。七、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各 部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾 個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每

11、項工作我們 主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件 事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不 夠深化，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo) 決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠， 由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制 度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)， 加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站 的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都 需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。八、行政部XX年工作綱要XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)

12、方法；深化調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作 新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司 的健康快速發(fā)展作由更大的貢獻(xiàn) ！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司 發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展XX年度的工作：1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論 學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作樂觀性，使公司后勤服務(wù) 管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募 與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘 請與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工激勵

13、工作，做好員 工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企 業(yè)凝聚力。行政部門工作總結(jié)不知不覺20XX年的工作已經(jīng)告一段落，回首過去的 一年行政部的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，過去的近一年是忙 碌而充實(shí)的一年，也是我加入行政部以來從陌生到熟悉的一 年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。 雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和 磨礪。一、20XX年的工作回顧。1、人力資源管理工作：20XX年對于行政部而言是個 不平凡的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的豉舞和指導(dǎo)下， 調(diào)整組織機(jī)構(gòu), 公司成立了運(yùn)營部，更換了品管部主管、行政部主管，使公 司各項工作展開了新的局面 ；優(yōu)化人力資源配置

14、，解聘個人 素養(yǎng)、專業(yè)技能不達(dá)標(biāo)員工 20名，并通過電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體和現(xiàn)場聘請等渠道在20XX年廣納社會各界精英，面試和應(yīng)聘300余人次，不但引進(jìn)了 12名正在各個崗位發(fā)光發(fā) 熱的人才，同時也在承德地區(qū)乃至整個華北地區(qū)廣泛宣傳了 公司，擴(kuò)大了影響力。2、后勤管理工作：致力于打造員工舒適潔凈的生產(chǎn) 工作環(huán)境和生活休息環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作的同時還悉心 做好廠區(qū)的衛(wèi)生和綠化工作，春天平整土地、夏天澆水施肥、 秋天清掃落葉、冬天防寒防凍，一年來兢兢業(yè)業(yè)悉心照料廠 區(qū)內(nèi)近300棵樹、百平草莓、數(shù)百平草坪。通過我們的努力 廠區(qū)內(nèi)綠樹成蔭、鳥語花香，三季瓜果不斷，四季景觀別致 本著以人為本的原則，做好車

15、輛管理工作，我們的司機(jī)不畏 路途遙遠(yuǎn)、不畏起早貪黑，安全準(zhǔn)時的把乘車人送達(dá)目的地， 全年由車總里程20萬公里，安全行駛無事故；三軍未動糧草 先行，食堂管理工作是行政部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司實(shí)際情 況，及員工的由勤情況發(fā)放餐補(bǔ)57675元整。樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”的服務(wù)意識，加強(qiáng)食堂 衛(wèi)生管理和菜品創(chuàng)新，讓大家吃的放心，一年來普通員工招 待1000次以上，外部招待 358次，招待3232人次。3、辦公室的日常管理工作：切實(shí)做好公司的福利、 勞保發(fā)放工作，根據(jù)采購計劃，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦 公用品、勞保福利等商品的采購、加強(qiáng)調(diào)配和辦公用品管理 工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合

16、作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報）開拓 辦公用品的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商，在打印紙、辦 公耗材和名片等用品采購上為公司節(jié)約了資金；制定企業(yè)“VI ”，更換各科室門牌，更新企業(yè)宣傳冊，更新員工名片， 進(jìn)一步傳播了企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造了企業(yè) 形象；行政部作為協(xié)調(diào)對外各單位的窗口，過去的一年始終 樂觀參加各單位會議和測評，認(rèn)真整理上報各項數(shù)據(jù)報表， 認(rèn)真完成各單位要求落實(shí)的各項任務(wù)，理順與各單位關(guān)系， 始終與各職能單位保持良好的關(guān)系，在全民運(yùn)動會中取得了 總分第四名的好成績，在水務(wù)局“中國夢趕考行”演講競 賽中取得第一名的好成績；對內(nèi)以溝通協(xié)

17、調(diào)作為開展工作的 切入點(diǎn)，更注重與各部門的協(xié)調(diào)和配合，保證了各項指令和 任務(wù)目標(biāo)的上傳下達(dá)，有效的提高了管理效率；草擬綜合性通知和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的組織、記錄、整理 和會議紀(jì)要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神 ；公司的重要文件資 料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。4、證照的申報和管理工作：20XX年行政部完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照增資至一億元、衛(wèi)生許可批件地址變更等手續(xù)， 通過了 “ ISO三體系認(rèn)證”、新華節(jié)水認(rèn)證、遼寧省信用準(zhǔn)入 等認(rèn)證的年度監(jiān)督審查工作；辦理了 PE燃?xì)夤艿郎a(chǎn)許

18、可證、 餐飲許可證書、特種設(shè)備操作員證和特種設(shè)備安全管理員等 證書；申報了 “百名科技型民營企業(yè)家”、“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品” “河北省質(zhì)量標(biāo)兵” 、“20XX年全民健康生活方式示范單位” 等榮譽(yù)稱號。5、工程資料整理和預(yù)決算工作：實(shí)時跟進(jìn)承德縣南 環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程、承德縣北環(huán)路供水管道建設(shè)工程的 前期現(xiàn)場施工數(shù)據(jù)的收集整理和后期的竣工資料的編制工 作；認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管道安裝工程的預(yù)決算知識，并編制了木 蘭皇家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范園區(qū)供水工程的預(yù)算書，整理編制 了承德縣一中新校址片區(qū)供水管網(wǎng)改遷工程、承德縣南環(huán)路 供水管網(wǎng)改造工程等決算書，并跟進(jìn)各項工程的審計決算工 作的進(jìn)行。二、工作中存在的問題。行

19、政部對我而言是既熟悉又陌生的部門，說熟悉因為 在三年前剛來到公司就是在行政部工作，從事的一些工作也 是現(xiàn)在行政部的職責(zé)，說陌生因為自我任職以來，才真正深 切的體會到行政部正是公司各部門員工在公司的衣食住行 坐臥走等相關(guān)活動的保障，也是一個公司承上啟下、溝通內(nèi) 外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，面對后勤管理、車輛管理、 人力資源、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安 排等等大量事務(wù)性工作，也讓我認(rèn)識了它的千頭萬緒，了解 了它的繁雜瑣碎。當(dāng)我真正認(rèn)識到它，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想 要達(dá)到的工作效果還有很大的距離。1、身處在一個全新的部門環(huán)境，全新的團(tuán)

20、隊，對工 作的認(rèn)識不足，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一 步提高。對于各項工作的要求不夠細(xì)化、不夠敏感，監(jiān)督檢 查工作做的不到位。2、有些工作的協(xié)調(diào)不到位，處理對外關(guān)系、處理上 下級關(guān)系，各部門關(guān)系，員工之間的關(guān)系，火候掌握的不到 位，處理關(guān)系缺乏技巧，對部門人員的管理不夠細(xì)致具體， 考慮問題應(yīng)該更周到詳盡，與大家的溝通應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)。3、自己的專業(yè)技能水平欠缺，一些專業(yè)性強(qiáng)的工作 不能做到得心應(yīng)手，自己的管理水平離公司的要求還有一定 距離。以后應(yīng)該努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識， 提高自身管理水平三、20XX年的工作計劃。1、強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān) 法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)

21、展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和 同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到 心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。2、本著實(shí)事求是的原則，強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力，做到上情 下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng) 溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司 各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。3、明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，初步建立績效考 核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、溝通協(xié)調(diào)等方面進(jìn) 行細(xì)化，提高落地性，為各部門的評價和考核提供有效的依 據(jù)。加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新，探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相全 都，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效 為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊 伍，激發(fā)工作熱情，提升執(zhí)行力，創(chuàng)造高效益。4、持續(xù)提升人力資源管理水平。加強(qiáng)現(xiàn)有人員的崗 位優(yōu)化，從人員素質(zhì)、技能水平、綜合能力等方面入手，科 學(xué)合理的調(diào)配崗位，做到“物盡其用人盡其才”；加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，拓寬渠道樂觀做好聘請及錄用等各項相 關(guān)工作，從未來發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)階段福利待遇和人文環(huán)境等細(xì) 節(jié)入手，創(chuàng)造“引得進(jìn)人才、留得住人才”的大環(huán)境，保證 企業(yè)人員因素的