電大?？乒ど坦芾怼度肆Y源管理》試題及答案3好

1、中央廣播電視大學(xué) 2018-2018 學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試人力資源管理 試卷注意事項一、將你的學(xué)號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題（每小題 2 分，共 24 分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填在答題紙上 J1 象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程

2、序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？()A. 10周歲B16 周歲 C20 周歲D 26 周歲2在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標及方向，這是指？( )A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略選擇C戰(zhàn)略實施D戰(zhàn)略衡量3將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較來確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？()A預(yù)測未來的人力資源供給B預(yù)測未來的人力資源需求C 供給與需求的平衡D 評估規(guī)劃的有效性并進行調(diào)控和更新4某企業(yè)對10 名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000 元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個工

3、程中列支？()A獲得成本B開發(fā)成本C使用成本D保障成本5管理人員定員的方法是( )。A設(shè)備定員法B勞動效率定員法C職責(zé)定員法D比例定員法6在甑選過程中沒有包括的是()。A填寫申請表B職位安排C尋找候選人D公文處理7在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式，是( )。A講授法B研討法C角色扮演法D案例分析法8以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評屬于()。A鑒定性考評B診斷性考評C評價性考評D總結(jié)性考評9基本工資的計量形式有()。A基本工資和輔助工資B計時工資和計件工資C崗位工資和技能工資D定額工資和提成工資10.按照薛恩的觀點，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是

4、在哪個年齡階段？()A 16-25 歲B 17-30 歲C 35-45 歲 D 40 歲以后直到退休11.我國的社會保險制度體系主要包括()、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A養(yǎng)老保險B就業(yè)保險C生活保障D健康保險12下面幾個選項相比之下，哪一項不直接涉及勞動者切身利益？()A遠景規(guī)劃B勞動報酬C勞動安全衛(wèi)生D保險福利二、多項選擇題（每小題3 分，共18 分。在備選答案中選擇二個或二個以上正確答案，并將正確的答案題號填在答題紙上）13人力資源會計的基本假設(shè)是()。A人是人力資本的載體B 人是組織有價值的資源C 人是不斷消耗在工作中的成本1 / 4D作為組織資源的人的價值受管理方式

5、的影響E用計量人力資源成本和價值的形式提供信息14 人員分析的內(nèi)容主要包括()。A知識B能力C技能D其他個性特征因素E社會環(huán)境15招聘的成功的因素有()。 A外部影響B(tài)企事業(yè)的要求C職務(wù)的要求D應(yīng)聘者個人的資格E 應(yīng)聘者個人的偏好16在員工考評領(lǐng)域中，考評的手段主要有()。A 行為觀察B量表與問卷C 情景反映D任務(wù)完成情況E儀器測試生理現(xiàn)象等17薪酬制度設(shè)計的基本原則是()。A 按勞取酬B同工同酬C外部平衡D內(nèi)部平衡E合法保障18 職業(yè)咨詢預(yù)測法的主要測評工具有()。 A能力傾向測試B職業(yè)興趣測驗C人格測驗D 價值問卷E 生涯成熟問卷。三、案例選擇題（每個小問 4 分，共 16 分。根據(jù)每個案

6、例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出正確答案）工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處

7、于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：19你認為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是()。A該車間的員工素質(zhì)不好B 車間主任缺乏人格魅力C工作說明書不夠明確、具體和全面D勤雜工僅在正常工人下班后才上崗20對于服務(wù)工的投訴，你認為該如何解決( )。A 辭退服務(wù)工B 駁回服務(wù)工的投訴c對服務(wù)工要適當進行批評D對服務(wù)工要進行表揚21你認為該公司在管理上不需要改進

8、的是()。A要根據(jù)實際情況來進行工作分析和評價，并制定工作說明書B把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進一步明確C 要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D 該公司要注意培育和發(fā)揮團隊精神22. 如果對車床工的工作如實記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是 ( ) 。A關(guān)鍵事件技術(shù) B 主管人員分析法C問卷調(diào)查法 D 紀實分析法2 / 4四、判斷對錯題（每小題1 分，共 12 分。正確的在答題紙上劃，錯誤的劃×）23人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。()24 圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略部署和重點任務(wù)，我們應(yīng)大力開

9、發(fā)自然資源，并以此促進人類社會的長遠發(fā)展。( )25為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標準。()26 人力資源成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。( )27.工作分析作為一種活動，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。( )28. 甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實際中間夾著招聘。( )29員工培訓(xùn)只對員工進行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。()30員工考評指標的設(shè)計直接影響到整個員工考評的質(zhì)量。( )31提成工資的缺點之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。( )32.職業(yè)規(guī)劃就是為了達成職業(yè)生涯的發(fā)展目 標而

10、進行的一系列設(shè)計 與管理。( )33生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。()34. 在事實勞動關(guān)系中用人單位與勞動者雙方都訂立了實際的書面勞動用工合同。()五、案例問答題（每小問15 分，共 30 分） 35案例：野口音光的培訓(xùn)之道日本音光公司新任的管理者剛上任幾天，就對中層干部以及工作環(huán)境產(chǎn)生極大的不滿，于是就有重新給予中層干部新的教育、改善工作環(huán)境等的構(gòu)想出現(xiàn)。由于對部屬的工作態(tài)度不滿意，就會產(chǎn)生重新教育部屬的動機，這也是管理者想要“重新塑造中層干部”的意愿，簡單地說，就是塑造管理者能使用的中層干部。這樣一來，這些中層干部常會和企業(yè)界所要求的人才完全脫節(jié)，而只是單純憑管理者的意思塑造出一

11、個“很聽話和什么事都肯做的中層干部”。這種想法如果擴展到整個企業(yè)界的人事管理上，就會使組織里的每個成員，只是墨守成規(guī)地完成上司的命令而毫無變化。雖然領(lǐng)導(dǎo)效率會提高，然而其缺乏判斷及思考的能力，也將成為阻礙公司發(fā)展的絆腳石。人才的培育是因為公司的需要。然而如何培育，卻不能僅靠管理者的意愿，想怎樣就怎樣。必須讓中層干部能表現(xiàn)他的才華，并借此增加他的工作能力，以完成公司所指定的工作目標。更重要的是，要培育企業(yè)界所需要的人才。所以，以更具效率的方式來培育人才，才是管理者網(wǎng)羅人才的重點。在野口音光的培訓(xùn)觀念中，中層干部訓(xùn)練的目的有三：(1) 訓(xùn)練中層干部成為辦事能力很強的人，因此必須給予中層干部實際學(xué)習(xí)

12、的機會，同時也要訓(xùn)練中層干部成為一個行事小心的人。工作認真并不代表中層干部對整個工作狀況非常了解。然而有的管理者往往以為認真就代表對工作了解，于是一心栽培工作認真的中層干部，殊不知認真的態(tài)度只是表面現(xiàn)象，實際上，他對整個工作簡況全然不知。因此，為了解中層干部對工作的認識有多少，就必須經(jīng)常詢問中層干部工作的目的為何以及基本知識是否明了？因為就算有長時間的工作經(jīng)驗，誰也無法完全了解真正的工作內(nèi)容，況且人都會有惰性，很少提出工作上的疑問。(2) 形成工作單位的文化，也就是小集團的活性化。借此增進中層干部們的轉(zhuǎn)化團結(jié)精神以及相互間的依賴關(guān)系，并且實現(xiàn)為人處世的教育目的。然而，諸如此類的教育方式，有很多

13、是很難實行的。所以不少管理者經(jīng)常利用別的單位做集合教育，卻反而造成管理者的能力喪失以及不良的后果，因為這種教育多半是依賴人事部門的力量在進行，所以管理者應(yīng)該發(fā)揮本身的力量，使得自己領(lǐng)導(dǎo)的單位，形成單位文化才對。對剛上任或?qū)@種教育方式不太了解的管理者而言，如果進行單位教育，就必須充實內(nèi)在涵養(yǎng)，這才是一個成功管理者的條件。(3) 訓(xùn)練中層干部成為企業(yè)界的中流砥柱。盡管企業(yè)界不斷地高喊教育人才的口號，然而真正負責(zé)任，肯為訓(xùn)練中層干部而做長期計劃的管理者，卻不多見。訓(xùn)練中層干部成為優(yōu)秀人才已是企業(yè)的重要方針，然而許多管理者并沒有真正去實行。至于要培育優(yōu)秀人才，從上任的第一天，就應(yīng)該開始實行。3 /

14、4問答題：(1) 這是一個關(guān)于員工培訓(xùn)的案例，請問何謂培訓(xùn)？對員工的培訓(xùn)管理分為幾個過程？(2) 不同的培訓(xùn)方法得到的培訓(xùn)效果是不一樣的，那么我們在選擇培訓(xùn)方法時應(yīng)遵循哪些原則？試卷代號： 2195中央廣播電視大學(xué)2018-2018 學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試人力資源管理試卷答案及評分標準（供參考）2018年 1 月一、單項選擇題（每選對一小題給2 分共 24 分，不選、錯選或多選均不得分）1B2B3C4B5C6B7.B12.A二、多項選擇題（每選對一小題給3 分，共 18 分，不選、錯選或少選均不得分）13. ABDE14. ABCD15. ABCDE 16. ABCDE 17. A

15、BCE18. ABCDE三、案例選擇題（每選對一小題給4 分，共 16 分，不選、錯選均不得分）19 C20 D21 C22 D 四、判斷對錯題（每小題判斷正確給1 分，共12 分，漏判或錯判均不得分）23. 24.×25.26.27.× .28.×29.×30.31.32.33.×34.X五、案例問答題（每小問答對要點者得分12，能結(jié)合案例回答者再得3 分，每小問合計15 分，本題兩問共30 分；評卷者可參考標準答案，酌情給分）35 答案要點：(1) 培訓(xùn)及培訓(xùn)管理過程 (15 分 )培訓(xùn)是幫助員工獲取知識、技能和行為方式的重要手段，是人力資源開發(fā)的重