電梯管理規(guī)章制度

1、電梯管理規(guī)章制度1、 電梯安全管理主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)2、 電梯安全管理人員崗位職責(zé)3、 電梯使用管理制度4、 電梯鑰匙管理使用制度5、 電梯維護(hù)保養(yǎng)制度6、 電梯故障處理管理辦法7、 乘坐直梯須知8、 裝修期間乘梯須知9、 電梯機(jī)房安全管理制度10、 電梯安全管理和操作人員培訓(xùn)考核制度11、 電梯定期檢驗(yàn)制度12、 技術(shù)檔案管理制度13、 電梯應(yīng)急救援預(yù)案單 位 蓋 章：電梯安全管理主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、 全面管理單位電梯安全運(yùn)行管理和節(jié)能工作，建立健全電梯管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2、 保證本單位電梯安全、節(jié)能必要的資源投入。3、 確定電梯安全管理人員和電梯日常維護(hù)保養(yǎng)人員。4、 配合做好每年一次的

2、電梯年檢工作和各項(xiàng)檢查考核工作。5、 確定意外事件和事故的緊急救援小組成員，并報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，成員應(yīng)包括一名單位的行政領(lǐng)導(dǎo)。6、 擬定演習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、排險(xiǎn)方法、急救預(yù)案并申報(bào)行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，每年至少組織一次應(yīng)急演習(xí)，成員都必須參加。7、 負(fù)責(zé)組織意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習(xí)的實(shí)施。8、 規(guī)定人員培訓(xùn)的內(nèi)容、方式，組織電梯安全管理和操作人員參加地方定期的培訓(xùn)。9、 在電梯定期檢驗(yàn)有效期滿前1個(gè)月向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)做好申請定期檢驗(yàn)工作。10、 做好電梯使用證的年審。電梯安全管理人員崗位職責(zé)1、按照國家制定的電梯安全運(yùn)行規(guī)范進(jìn)行管理。定期參加和接受相關(guān)主管單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對相關(guān)部門及人員進(jìn)行技術(shù)

3、指導(dǎo)，正確判斷和及時(shí)處理各項(xiàng)工作。2、做好電梯服務(wù)工作，定期巡視電梯運(yùn)行情況；確?？蛻艏肮ぷ魅藛T乘電梯的方便和安全； 3、督促操作人員要按照安全操作規(guī)程操作電梯，遇到電梯故障，應(yīng)立即采取措施，設(shè)法讓乘客就近安全離開電梯。4、認(rèn)真做好電梯運(yùn)行安檢工作；定期開展安全教育，組織人員進(jìn)行安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)。5、協(xié)助特約維保單位檢修人員做好電梯安全維護(hù)工作，及時(shí)通報(bào)電梯運(yùn)行情況，確保安全運(yùn)行。6、監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)單位工作過程和質(zhì)量，負(fù)責(zé)記錄電梯維修單位每次維保工作質(zhì)量情況并簽字確認(rèn)。7、完成上級交給的突發(fā)性、臨時(shí)性工作。8、妥善保管電梯層門鑰匙、機(jī)房鑰匙和電源鑰匙，監(jiān)督維保單位定期檢修

4、、保養(yǎng)電梯。9、發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患需要停止使用時(shí)，有權(quán)作出停止使用的決定，并立即報(bào)告主管負(fù)責(zé)人。10、如遇火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速采取措施，停止電梯運(yùn)行。電梯使用管理制度一、使用電梯應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意使用警鈴按鈕。電梯運(yùn)行時(shí)，乘員不得倚靠在轎箱門上，不準(zhǔn)在轎箱內(nèi)嬉鬧、跳動 二、文明乘梯，不得在電梯轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、丟棄雜物，禁止在轎廂內(nèi)亂涂、亂畫。時(shí)刻保持車廂內(nèi)清潔，不得損壞轎廂內(nèi)各種設(shè)施，電梯門即將關(guān)閉時(shí),嚴(yán)禁用手伸入門間隙嘗試使電梯重開門。三、乘電梯時(shí)，不可將身體靠梯門，進(jìn)出時(shí)不許長時(shí)間站在門中間，以免擋住電眼。四、電梯運(yùn)行中突發(fā)故障，應(yīng)按報(bào)警按鈕

5、報(bào)警，冷靜耐心等待救援，不可采取拍打按鈕、轎廂或強(qiáng)制撬門等行為，以免發(fā)生危險(xiǎn)。五、嚴(yán)禁裝運(yùn)易燃易爆危險(xiǎn)品，嚴(yán)禁電梯超載運(yùn)行，電梯超載報(bào)警，后上的乘客應(yīng)自覺退出轎廂，耐心待乘。 六、不允許用客乘電梯運(yùn)物品、垃圾等，如遇特別需要， 須經(jīng)物業(yè)安全部同意并派專人監(jiān)督使用。七、電梯鑰匙必須專人保管，不得借與他人使用。八、電梯出現(xiàn)下列情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級管理部門：（1）門的開和關(guān)失去控制；（2）運(yùn)行過程中有明顯的速度異常；（3）運(yùn)行時(shí)有異常振動和響聲；（4）有漏電等現(xiàn)象。電梯鑰匙管理使用制度電梯是關(guān)系到人身安全的特種設(shè)備，為保證電梯安全運(yùn)行和人員安全特制定本制度。一、在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙使用和交接登

6、記制度，并建立專門的管理檔案，保證做到正確使用，特別要預(yù)防電梯鑰匙的丟失及誤操作，以防電梯零配件丟失、設(shè)備損壞、安全事故的發(fā)生等。二、電梯機(jī)房活板門鑰匙、井道檢修門鑰匙、電源開關(guān)鑰匙和層門外開鑰匙必須由專人保管，單位內(nèi)有多個(gè)機(jī)房的，各鑰匙要做好耐磨損的標(biāo)記。三、如需用機(jī)房活板門鑰匙、檢修門鑰匙，應(yīng)報(bào)主管人員批準(zhǔn)，由專業(yè)人員配合開鎖，不得將鑰匙轉(zhuǎn)借與他人。四、電梯司機(jī)使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應(yīng)由運(yùn)行負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記制度。五、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關(guān)人員，電梯鑰匙使用完畢后必須及時(shí)交回物業(yè)安全部，并放回原處。六、電梯外開專用層門機(jī)械鑰匙的使用應(yīng)為受過

7、專門訓(xùn)練并取得電梯維修、檢驗(yàn)等相應(yīng)資格人員，層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負(fù)責(zé)，建立領(lǐng)用登記制度，無特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用。七、需要配制備用機(jī)房、電源開鎖及外開機(jī)械鎖鑰匙時(shí)必須報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不準(zhǔn)私自配制。八、各備用鑰匙應(yīng)由物業(yè)安全部部專人妥善保管。九、當(dāng)單位鑰匙管理人員變動時(shí)，原保管人與接替人要辦理交接手續(xù)；應(yīng)有文字記錄，并由雙方簽字。十、當(dāng)合同到期變更維保單位時(shí)，雙方辦理交接手續(xù)，并要求原維保單位交出機(jī)房、活板門、檢修門鑰匙、外開機(jī)械鑰匙及司機(jī)開鎖電源鑰匙，做好交接記錄。十一、電梯所用各種鑰匙，發(fā)放、借用記錄應(yīng)由專人保管完好，以隨時(shí)備查。 十二、上述電梯鑰匙必須嚴(yán)格掌管，不

8、得隨意亂放若鑰匙丟失必須及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，鑰匙丟失必須采取必要措施，防止造成危害。電梯維護(hù)保養(yǎng)制度1、 電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)必須遵守電梯維護(hù)保養(yǎng)安全操作規(guī)程，電梯的維護(hù)保養(yǎng)分為：日常性的維護(hù)保養(yǎng)和專業(yè)性的維護(hù)保養(yǎng)。2、 日常性的維護(hù)保養(yǎng)工作由具有相應(yīng)資格證的人員承擔(dān)，專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)有與電梯維護(hù)保養(yǎng)資格的專業(yè)保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同。3、 日常性維護(hù)保養(yǎng)記錄由本單位電梯操作人員填寫，每月底將記錄內(nèi)容報(bào)送電梯安全管理人保管、存檔。4、 日常維保：依據(jù)月維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行，積極主動做好維修保養(yǎng)記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，難于處理的及時(shí)上報(bào)電梯管理人員和維護(hù)保養(yǎng)單位。5、 巡檢制: 工作人員在

9、接班后按規(guī)定時(shí)間和路線對電梯進(jìn)行一次檢查,內(nèi)容包括機(jī)房、外呼、樓層指示燈、電梯乘搭舒適感、門廳、轎廂門、轎廂照明、轎廂裝修、風(fēng)箱以及巡視記錄本中所有項(xiàng)目。6、 為了更有效的對電梯進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任，內(nèi)容包括電梯所屬設(shè)施、整流器、控制屏主機(jī)、轎廂頂、導(dǎo)軌、廳門反門軌、并道反并道設(shè)施、井底等。7、 電梯每次進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)都必須有相應(yīng)的記錄，電梯安全管理人員必須向電梯專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)單位索要當(dāng)次維護(hù)保養(yǎng)的記錄，并進(jìn)行存檔保管。8、 電梯重大項(xiàng)目的修理應(yīng)有經(jīng)資格認(rèn)可的維修單位承擔(dān)，并按規(guī)定向質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)備案后方可實(shí)施。9、 季度和年度安全檢查制：除了日常對電梯進(jìn)

10、行巡檢外，進(jìn)行季度、本年度安全檢查，按升降機(jī)試驗(yàn)記錄檢查和試驗(yàn)并做好試驗(yàn)詳細(xì)記錄。10、 電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的事故隱患應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)人員或外委有關(guān)單位進(jìn)行處理，存在事故隱患的電梯嚴(yán)禁投入使用。電梯故障處理管理辦法為保證電梯安全運(yùn)行，減少故障杜絕隱患，要求電梯維保單位必須做到如下工作： 一、凡遇到重大安全隱患（如：開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災(zāi)等情況）現(xiàn)場維修工必須及時(shí)停梯處理，并記錄處理結(jié)果，并將事件情況和處理結(jié)果上報(bào)電梯維保公司請求技術(shù)支援，同時(shí)向物業(yè)部通報(bào)。 二、一周之內(nèi)同一臺電梯出現(xiàn)同種故障三次以上的，電梯維保公司要想辦法徹底排除故障保證

11、不再出現(xiàn)同種故障，同時(shí)通報(bào)物業(yè)部。 三、電梯發(fā)生故障，現(xiàn)場維修工，必須及時(shí)處理，并報(bào)告物業(yè)部。物業(yè)部聯(lián)系維保單位通知維修。 四、在電梯故障中零部件的損壞，需要修理或更換時(shí)，根據(jù)維保合同中的規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)向物業(yè)部通報(bào)。五、如電梯發(fā)生重大安全事故，現(xiàn)場維修人員必須馬上通知相關(guān)人員進(jìn)行傷員搶救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，維保人員對事故電梯進(jìn)行搶修查明事故原因，并做出書面事故報(bào)告向物業(yè)部匯報(bào)，協(xié)助電梯行政管理部門對事故進(jìn)行調(diào)查。六、電梯故障發(fā)生后，電工人員協(xié)助電梯維修工進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯運(yùn)行。 乘梯須知1、電梯應(yīng)有安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志并在有效期內(nèi)，才能保證乘梯安全。請勿在電梯內(nèi)吸煙、打鬧、跳動； 2、電梯禁

12、止運(yùn)載易燃、易爆等危險(xiǎn)物品； 3、請愛護(hù)電梯內(nèi)設(shè)施，嚴(yán)禁亂扔雜物；4、低齡兒童乘坐電梯，應(yīng)由成人監(jiān)護(hù)；4、電梯發(fā)出超載信號時(shí)，應(yīng)耐心等乘下一趟，超載會造成電梯故障；5、電梯門快要關(guān)閉時(shí)，不要強(qiáng)行沖入或阻止電梯關(guān)門；切勿一只腳在內(nèi)另一只腳在外停留。6、電梯正常運(yùn)行時(shí)，門應(yīng)完全關(guān)閉、運(yùn)行平穩(wěn)、無異常響聲、到站后轎廂地板和樓層地面平齊。如果出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知電梯使用單位，進(jìn)行檢修。7、如電梯發(fā)生困人，請不要驚慌，請按電梯內(nèi)“電鈴”按鈕，或撥打電話求救，通知有關(guān)人員解救，不要企圖自己打開電梯門。因電梯隨時(shí)可能運(yùn)行，避免發(fā)生意外。 8、發(fā)生地震、火災(zāi)、洪災(zāi)時(shí)嚴(yán)禁乘坐電梯逃生，應(yīng)從樓梯逃生。乘梯須知（裝

13、修期間）電梯在裝修期間由于裝修材料、人員多，運(yùn)輸繁忙，為了提高電梯使用效率，更好的為專柜服務(wù)，請乘梯人員遵守以下乘梯須知的要求：一、電梯到站先下后上，迅速進(jìn)出，不要在電梯內(nèi)無故停留。二、電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰。三、乘梯、裝修運(yùn)貨人員不要爭搶而發(fā)生矛盾。四、耐心候梯，禁止拍門、扒門。五、嚴(yán)禁運(yùn)輸易燃、易爆及有毒化學(xué)物品。六、大件沉重物品輕拿輕放，運(yùn)輸過程中嚴(yán)禁撞壞電梯設(shè)備。七、電梯嚴(yán)禁運(yùn)輸超長、超高、超重的貨物，轎廂內(nèi)嚴(yán)禁堆放渣土。以上規(guī)定請各位業(yè)主自覺遵守，同時(shí)還請您多多支持和理解我們的工作，并提出寶貴意見，我們會竭誠的為您服務(wù)。電梯機(jī)房安全管理制度1、 嚴(yán)格遵守門禁制度，張貼“閑人免進(jìn)”標(biāo)志，

14、控制無關(guān)人員進(jìn)入。如工作需要，應(yīng)進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。2、 電梯機(jī)房和值班室內(nèi)禁止吸煙及明火作業(yè)，如因維修需要動用明火時(shí)，應(yīng)先采取嚴(yán)格的安全措施，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、 按照國家技術(shù)監(jiān)督部門的相關(guān)規(guī)定，對電梯設(shè)備定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，杜絕各種安全隱患。每年按時(shí)向有關(guān)部門申報(bào)年檢。4、 在進(jìn)行維修、保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)停機(jī)作業(yè)；用易燃液體清洗電梯零部件時(shí)，要采取有效的安全措施，使用后的油抹布等，不得與其他物品混放。5、 機(jī)房維修間內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，所需備件要在貨架上擺放整齊，且遠(yuǎn)離照明燈和電源。6、 電梯機(jī)房、轎箱頂部、電梯井要定期清掃，及時(shí)清理各種可燃物。7、 電梯值班人員應(yīng)熟知單位報(bào)警程序

15、及機(jī)房消防器材的存放位置和使用方法，嚴(yán)禁將消防器材挪做他用。8、 應(yīng)急照明裝置保證正常運(yùn)行。電梯安全管理和操作人員培訓(xùn)考核制度1、 電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨(dú)立從事相應(yīng)的工種。2、 電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括：外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。3、 電梯安全管理負(fù)責(zé)人應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案，及時(shí)通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試，保持操作證的有效性。4、 電梯安全管理負(fù)責(zé)人每年應(yīng)編制當(dāng)年度電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。5、 單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每季度至少組織一次，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：國家有關(guān)

16、電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)；電梯事故的案例的分析；電梯有關(guān)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。6、 參加外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，培訓(xùn)合格的予以報(bào)銷相應(yīng)的費(fèi)用。7、 電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以扣除當(dāng)月獎金。電梯定期檢驗(yàn)制度根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，電梯設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期檢驗(yàn)，電梯設(shè)備定期檢驗(yàn)周期為一年，根據(jù)公司的電梯設(shè)備的管理狀況制定以下電梯定期檢驗(yàn)制度：一、物業(yè)安全部依據(jù)電梯安全運(yùn)行許可證的使用日期，建立年度定期檢驗(yàn)時(shí)間表，制定電梯定期檢驗(yàn)工作計(jì)劃。二、物業(yè)安全部在電梯安全運(yùn)行有效期前一個(gè)月，向電梯設(shè)備所在轄區(qū)的特種

17、設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)申報(bào)定期檢驗(yàn)。三、電梯維保單位在電梯設(shè)備定期檢驗(yàn)之前組織有關(guān)技術(shù)人員對電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)，以確保電梯設(shè)備定期檢驗(yàn)項(xiàng)目合格。四、物業(yè)安全部在電梯定期檢驗(yàn)前，對電梯進(jìn)行全面安全性能檢查，填寫年度季度維修保養(yǎng)記錄表，確保電梯的安全性能滿足特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對電梯有關(guān)安全性能的檢驗(yàn)要求。五、新安裝電梯接管驗(yàn)收后30日內(nèi)，物業(yè)安全部電梯主管持相關(guān)技術(shù)資料到設(shè)備使用所在地特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申報(bào)注冊，并將注冊表存入電梯資料檔案中。六、物業(yè)安全部根據(jù)工作計(jì)劃和工作實(shí)際安排，協(xié)調(diào)電梯維保單位工作，做到本單位管理的電梯定期檢驗(yàn)申報(bào)率為100%，電梯檢驗(yàn)合格率為100%，確保全部電梯在安全有效期內(nèi)

18、運(yùn)行。七、電梯定期檢驗(yàn)工作在電梯合同中有約定的，按照合同約定的執(zhí)行，由電梯維保單位承擔(dān)電梯定期檢驗(yàn)申報(bào)工作、檢驗(yàn)費(fèi)用及接待費(fèi)用等。八、電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，特種設(shè)備技術(shù)監(jiān)督部門提出的整改項(xiàng)目由電梯維保單位進(jìn)行限期整改，并將整改結(jié)果填寫整改回執(zhí)單交特種設(shè)備技術(shù)監(jiān)督部門，取得電梯安全檢驗(yàn)合格證。九、電梯安全檢驗(yàn)合格證應(yīng)張貼于電梯轎廂內(nèi)明顯位置。技術(shù)檔案管理制度1、 電梯安全管理人員負(fù)責(zé)電梯檔案的收集、管理工作。2、 單位檔案室負(fù)責(zé)電梯檔案的存檔、保管工作。3、 電梯隨機(jī)出廠文件(包括產(chǎn)品出廠合格證、安裝使用維護(hù)保養(yǎng)說明書、電梯主要部件型式試驗(yàn)報(bào)告書、機(jī)房井道布置圖、電氣原理圖接線圖等)、電梯開工申報(bào)單、

19、竣工驗(yàn)收報(bào)告等原始資料全面到位。4、 質(zhì)量技術(shù)部門特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)電梯驗(yàn)收報(bào)告和定期檢驗(yàn)報(bào)告。5、 做好日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)記錄；大修、改造記錄及檢驗(yàn)報(bào)告；運(yùn)行情況記錄和交接班記錄；事故及故障記錄；電梯作業(yè)人員培訓(xùn)記錄。6、 電梯日常管理人員每月應(yīng)將各種記錄送交檔案管理部門保管。7、 有關(guān)人員部門需借用電梯資料的應(yīng)經(jīng)電梯日常管理人員同意簽署意見后向檔案管理部門借閱，并按規(guī)定作好借閱登記手續(xù)，按時(shí)歸還借閱資料。8、 電梯相關(guān)資料的銷毀應(yīng)經(jīng)電梯日常安全管理人員的允許才可進(jìn)行。電梯應(yīng)急救援預(yù)案一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案1. 接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知維保單位和電梯安全管理員，同時(shí)記

20、錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。2. 物業(yè)中心接報(bào)后，立即安排人員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3. 維保單位經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救。 4. 若維保單位都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總

21、經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。5. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。6. 被困者救出后，應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。7. 被困者救出后，立即請電梯維保公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。8. 物業(yè)中心工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到

22、場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。9. 維保單位經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1. 在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即通知維保單位查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了

23、解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知物業(yè)中心。3. 物業(yè)公司工作人員立即會同維保單位派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4. 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚。三、發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)急處理 及時(shí)與消防部門聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 按動有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。告誡轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。 井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。 對于有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)