高會(huì)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用

1、高會(huì)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用高級(jí)會(huì)計(jì)師考試的時(shí)間已經(jīng)不多，越是關(guān)鍵時(shí)刻大家越要堅(jiān)持備 考。小編每天為大家整理高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，希望大家能夠順利備 考。更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注相關(guān)欄目！【內(nèi)容導(dǎo)航】：1 .各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系。2 .結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績動(dòng)因相關(guān)聯(lián)。3 .與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。【所屬章節(jié)】：本知識(shí)點(diǎn)屬于高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)科目第四章企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)第三節(jié)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)的內(nèi)容【知識(shí)點(diǎn)】：平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用要有效使用平衡計(jì)分卡，將平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面與公司戰(zhàn)略相 整合，必須遵循以下三個(gè)原則：1 .各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系。2 .結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績動(dòng)因相關(guān)聯(lián)。3 .與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。

2、【教材4-141A企業(yè)為國內(nèi)某著名的房地產(chǎn)開發(fā)商，2003年就 開始采用平衡計(jì)分卡業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方式來加強(qiáng)管理， 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，增強(qiáng)核心 競爭力。該企業(yè)財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面、學(xué)習(xí)與成 長層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)如下表：(1)財(cái)務(wù)層面評(píng)價(jià)目的 具體業(yè)績指標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期利潤項(xiàng)目凈利潤提高項(xiàng)目盈利能力集團(tuán)資源回報(bào)率、項(xiàng)目銷售毛利率、項(xiàng)目銷售額、銷售均價(jià)控制成本費(fèi)用，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)土地成本比重、單方建安成本、單方管理費(fèi)用、單方銷售費(fèi)用提高項(xiàng)目資金利潤率，保證資金平衡和現(xiàn)金暢通土地儲(chǔ)備周轉(zhuǎn)率、單位開發(fā)面積的資金成本、應(yīng)收賬款回收期、商品達(dá)到可銷售狀態(tài)時(shí)間、每年可銷售商品房數(shù)量(2)顧客方面評(píng)價(jià)目的具體業(yè)績

3、指標(biāo)了解目標(biāo)市場與客戶目標(biāo)與區(qū)域市場占有率、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)客戶滿意度、客戶推薦購買率、客戶忠誠度提升企業(yè)形象，增加產(chǎn)品附加值媒體宣傳覆蓋率、品牌認(rèn)知度與影響力創(chuàng)造良好的外部關(guān)系合作方滿意度(3)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面 評(píng)價(jià)目的具體業(yè)績指標(biāo)提高項(xiàng)目設(shè)計(jì)水平市場與產(chǎn)品的把握能力、出圖時(shí)間、設(shè)計(jì)的創(chuàng)新加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)能力與業(yè)務(wù)拓展能力業(yè)務(wù)區(qū)域拓展、土地儲(chǔ)備率明確合理的開發(fā)節(jié)奏與計(jì)劃，有效降低風(fēng)險(xiǎn)開工、開盤、入住時(shí)間、具備抵押貸款、提供融資抵押物、資金解決方案縮短工程周期和提高工程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資源的整合竣工時(shí)間、現(xiàn)場管理組織架構(gòu)、工程合格率、企業(yè)資源共享度(4)學(xué)習(xí)與成長層面評(píng)價(jià)目的具體業(yè)

4、績指標(biāo)提高人才儲(chǔ)備管理員工培訓(xùn)比率與周期、儲(chǔ)備人才比率優(yōu)化人力資源配備主要職位合格人數(shù)比率、主要崗位人才滿足度創(chuàng)造和諧的工作氛圍，支持戰(zhàn)略執(zhí)行員工滿意度、員工崗位交叉培訓(xùn)度【案例4-8】甲公司系一家集規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝備制造、工程施工為一體的國有大型綜合性建設(shè)集團(tuán)公司。2015年初，甲公司召開總經(jīng)理辦公會(huì)，提出要進(jìn)一步提升 戰(zhàn)略規(guī)劃-年度計(jì)劃一預(yù)算管理一績效 評(píng)價(jià)”全過程的管理水平。會(huì)議主要內(nèi)容如下：會(huì)議聽取了關(guān)于采用 平衡計(jì)分卡”改進(jìn)績效評(píng)價(jià)體系的報(bào)告。會(huì) 議指出：公司近年來單純采用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)存在較大局限 性，同意從2015年起采用 平衡計(jì)分卡”對(duì)績效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改進(jìn)；同 時(shí)要求加快推進(jìn)

5、此項(xiàng)工作，以更好地促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要求：根據(jù)上述資料，指出采用 平衡計(jì)分卡”方式進(jìn)行績效評(píng)價(jià) 將有哪些方面的改進(jìn)。【參考答案及分析】平衡計(jì)分卡采用多重指標(biāo)、從多個(gè)維度或?qū)用?或：財(cái)務(wù)層面、 顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程層面、學(xué)習(xí)與成長層面 對(duì)企業(yè)或分部進(jìn)行 績效評(píng)價(jià)?；颍浩胶庥?jì)分卡不僅是一個(gè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)的收集過程，還是一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略所驅(qū)動(dòng)的自上而下的過程，其體現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于追求未來的核心競爭力?；颍浩胶庥?jì)分卡對(duì)以下四方面進(jìn)行了平衡： 財(cái)務(wù)業(yè)績與非財(cái)務(wù)業(yè) 績的平衡；與客戶有關(guān)的外部衡量與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學(xué)習(xí)成長有關(guān)的 內(nèi)部衡量的平衡；領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)設(shè)計(jì)的平衡；結(jié)果衡

6、量（過去努 力結(jié)果）與未來業(yè)績衡量的平衡?！景咐?-9】海底撈真是一個(gè)奇怪的企業(yè)。作為餐飲行業(yè)最?？?核的指標(biāo)（KPI）,比如利潤、利潤率、單客消費(fèi)額、營業(yè)額、翻臺(tái)率，這些都不考核。張勇說，我不想因?yàn)榭己死麧檶?dǎo)致給客人吃的西瓜不 甜、擦手的毛巾有破洞、衛(wèi)生間的拖把沒毛了還繼續(xù)用。那么他們考核什么 喏核客戶滿意度、員工積極性、干部培養(yǎng)。這三個(gè)指標(biāo)，作為一個(gè)做了很多年管理工作的人， 我實(shí)在想不出 他們是如何解決內(nèi)部公平問題的。 但是我知道，今天你看到的海底撈 員工真誠的微笑，就來自于這里。海底撈不考核翻臺(tái)率，但是海底撈 的員工比誰都重視翻臺(tái)率。回到開頭的那句話，企業(yè)文化才是魂，所 有的利潤和翻臺(tái)率，都是附加的、隨之而來的、不重要的。這種真誠， 如何不讓員工有積極性？承諾。在海底撈有個(gè)說法，叫 嫁妝”。一個(gè)店長離職，只要任職 超過一年以上，給8萬塊的嫁妝，就算是這個(gè)人被小肥羊挖走了，也 給。張勇解釋：因?yàn)樵诤５讚乒ぷ魈?，能干到店長以上，都對(duì)海底 撈有貢獻(xiàn)，應(yīng)該補(bǔ)償。他說，如