2020年?duì)I銷工作計(jì)劃

1、2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 1 第一部分：營(yíng)銷環(huán)境的分析 一、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和決策 這是一個(gè)零售為王的時(shí)代，誰(shuí)掌握了終端客戶，誰(shuí)就在 整個(gè)銷售渠道中擁有最大勢(shì)力。在家電產(chǎn)業(yè)鏈中，零售終端 是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目前這一環(huán)節(jié)有五種主要形態(tài)：1、專業(yè)的連鎖企業(yè)： 元康2、綜合的家電流通企業(yè)：國(guó)美、蘇寧 ;3、大型的百貨商場(chǎng)及超市 ; 沃爾瑪、萬(wàn)隆、香江、升 平4、家電專賣店：美的、格力、松下品牌專賣店;5、本區(qū)獨(dú)家老店：東澤、大昌、美而惠1、家電銷售業(yè)在高明地區(qū)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 在價(jià)格、服務(wù)趨同化的情況下，賣場(chǎng)體驗(yàn)，品牌號(hào)召力/ 品牌形象、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目、個(gè)性化購(gòu)買體驗(yàn)將是家電零 售業(yè)

2、下一步競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手東澤、大昌在高明根深 蒂固，有很大一批忠實(shí)的購(gòu)買者。而國(guó)美、蘇寧的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng) 策略在高明已經(jīng)取得了一定的效果，也占據(jù)了高明的一定的 市場(chǎng)份額。 相對(duì)于東大和國(guó)蘇， 元康在高明的優(yōu)勢(shì)不很明顯， 但元康的分店已經(jīng)遍布高明主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，銷售渠道比較暢通， 而且其在全區(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)勢(shì)也較明顯，因此要占據(jù)高明市場(chǎng) 就要付出一定的代價(jià)。首先要大規(guī)模的投入，打造自己的品 牌形象，培養(yǎng)一批忠實(shí)的客戶群，其次要?jiǎng)e出心裁，走邊緣 化競(jìng)爭(zhēng)路線，以低成本獲取可觀的利潤(rùn)，找對(duì)銷售切入點(diǎn)。 推出一次大型主題運(yùn)動(dòng)，打動(dòng)高明消費(fèi)群體，加強(qiáng)與高明消 費(fèi)全體的互動(dòng)與溝通，提升元康家電在高明地區(qū)的美譽(yù)度和 忠誠(chéng)

3、度。2、競(jìng)爭(zhēng)手段1) 價(jià)格戰(zhàn)2) 促銷活動(dòng)細(xì)致化，集約化，成效化3) 優(yōu)化體系、個(gè)性化4) 個(gè)性化賣場(chǎng)體驗(yàn)5) 購(gòu)買元康家電的附加值享受第二部分：定位策略元康家電連鎖銷售賣場(chǎng)是全區(qū)客戶購(gòu)買放心家電的連 鎖銷售商場(chǎng)。策略：迎合消費(fèi)者心中“最大、最好”的認(rèn)知心理，灌 輸消費(fèi)者“專家品質(zhì)服務(wù)、正品行貨家電、覆蓋全區(qū)的銷售 網(wǎng)絡(luò)”，無(wú)形樹立元康家電連鎖銷售商場(chǎng)新地位，使其他競(jìng) 爭(zhēng)者只能望其項(xiàng)背。專家品質(zhì)強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)正品家電強(qiáng)調(diào)家電品質(zhì) 全區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力 目標(biāo)群體：主打中高端需要品質(zhì)化、個(gè)性化、定制化， 對(duì)服務(wù)需求更為重要的消費(fèi)群體 ; 兼顧價(jià)格為重的消費(fèi)者 定位宣傳：1、通過(guò)全年持續(xù)的定位形

4、象宣傳，著重強(qiáng)調(diào)“專家品 質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”等三大獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，從認(rèn)知度知 名度美譽(yù)度的不斷累積效應(yīng)，達(dá)到良好的宣傳效果。使消 費(fèi)者知道元康連鎖，前往元康，信賴元康連鎖。2、通過(guò)強(qiáng)效的廣告宣傳和階段性促銷活動(dòng)，建立元康 家電連鎖商場(chǎng)全區(qū)規(guī)模最大、品質(zhì)最好、服務(wù)最優(yōu)的品牌家 電連鎖賣場(chǎng)的廣告概念。3、對(duì)于價(jià)格這一敏感問(wèn)題，采取揚(yáng)長(zhǎng)避短的手段，要 逐步將客戶的關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)至服務(wù)、品質(zhì)等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，各類促 銷活動(dòng)要盡量避免價(jià)格戰(zhàn)。第三部分：全年?duì)I銷目標(biāo)與安排1、 開展全區(qū)范圍內(nèi)的宣傳工作，通過(guò)有效規(guī)范的廣告 創(chuàng)意性宣傳，打響“元康家電連鎖”的整體知名度。2、 20xx 年?duì)I銷目標(biāo)： 充分挖掘自身媒介的

5、潛力，通過(guò)和社會(huì)媒介的優(yōu)勢(shì)互 補(bǔ)，形成產(chǎn)品和服務(wù)的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳 播效率。深入研究商業(yè)過(guò)程內(nèi)涵 （ 包括產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷、 售后 ） 仔細(xì)分析家電零售市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)心理，加強(qiáng)宣傳的 前期策劃，確保宣傳內(nèi)容的針對(duì)性、可接受性。加強(qiáng)對(duì)宣傳 內(nèi)容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內(nèi)容的制作到后期投放 的效果要全程監(jiān)控，流程化管理。圍繞“專家品質(zhì)、正品家 電、全區(qū)連鎖”的品牌驅(qū)動(dòng)因素，結(jié)合各地區(qū)家電零售市場(chǎng) 特性，有針對(duì)性地宣傳品牌優(yōu)勢(shì)特征，對(duì)客戶關(guān)注度高的特 性進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，使客戶對(duì)元康家電連鎖有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。家電廠商 / 供應(yīng)商 建立常態(tài)化聯(lián)合營(yíng)銷模式，實(shí)行營(yíng)銷合作考評(píng)制度，每 月通過(guò)對(duì)

6、廠家 / 供應(yīng)商評(píng)比打分，進(jìn)行排名。從而促進(jìn)聯(lián)合 營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展，整合營(yíng)銷資源，優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容，擴(kuò)大 傳播效率。3、20xx 年?duì)I銷計(jì)劃： 全年進(jìn)行常態(tài)化促銷活動(dòng)，保證每個(gè)月、每個(gè)店都有促 銷活動(dòng) ; 用常態(tài)化促銷活動(dòng)配合節(jié)日大型主題促銷活動(dòng)，進(jìn) 一步營(yíng)造元康家電連鎖“專家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖” 的品牌形象，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開展做 好支撐。4、主題營(yíng)銷推廣策略一季度：2 月：開展情人節(jié)促銷活動(dòng)3 月：月初針對(duì)女性，開展“慶三八婦女節(jié)”促銷活動(dòng) 中旬松下生活體驗(yàn)館店促開張促銷活動(dòng)利用“ 3.15 消費(fèi)者權(quán)益日” 進(jìn)行誠(chéng)信宣傳和形象宣傳活 動(dòng);二季度：4 月：針對(duì)楊梅、西岸

7、等未開發(fā)的鎮(zhèn)開展宣傳活動(dòng)5 月：五一黃金周促銷活動(dòng) ;6 月：品牌周特價(jià)促銷活動(dòng) （ 空調(diào)為主 ）;三季度：7 月 -8 月：新老顧客的激勵(lì)回饋活動(dòng) ;9 月：小區(qū)推廣 ;四季度：10 月：做好中秋、國(guó)慶現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳與促銷 ;11 月：家電文化節(jié) ;12 月：圣誕、元旦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng) ;5、聯(lián)合營(yíng)銷形式：活動(dòng)形式一：購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券在每月的 1 日 10 日發(fā)放購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券， 客戶可通過(guò)短 信、報(bào)紙廣告、現(xiàn)場(chǎng)索取等多種方式獲得，客戶取得購(gòu)機(jī)優(yōu) 惠券后，當(dāng)月到元康家電連鎖銷售賣場(chǎng)購(gòu)機(jī)均可以享受特惠 價(jià)購(gòu)買或贈(zèng)送禮品一份，還可參加年底（ 或節(jié)日 ） 大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。特惠價(jià)： 該價(jià)格由各店店長(zhǎng)制定，采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，要

8、求低于日 常零售價(jià)，高于普通 VIP 價(jià)格，并隨時(shí)根據(jù)零售價(jià)、市場(chǎng)變 化而變化。優(yōu)點(diǎn)：在給客戶優(yōu)惠的同時(shí)保證利潤(rùn)的完成，由 于該活動(dòng)為長(zhǎng)期的、日常性的營(yíng)銷活動(dòng)，并且在盡可能多的 渠道做出宣傳，而客戶取得購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的方法也很多，故在 實(shí)際銷售時(shí)，會(huì)有很大份額的銷售為“特惠價(jià)” ，如僅僅為 單純的 VIP 價(jià)格，將勢(shì)必在提升銷量及知名度的同時(shí)，影響 利潤(rùn)指標(biāo)。購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)：尺寸： 16 開，其中 1/2 為形象宣傳廣告， 1/2 為優(yōu)惠券 內(nèi)容及注意事項(xiàng)。優(yōu)點(diǎn)：在發(fā)放購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的同時(shí)進(jìn)行形象 宣傳，借以提升知名度?；顒?dòng)形式二：媒體互動(dòng)與電視、報(bào)紙等媒體欄目結(jié)合，設(shè)計(jì)互動(dòng)版塊內(nèi)容，通 過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拍攝

9、，短信互動(dòng)等形式，充分利用媒體優(yōu)勢(shì)，將形象 宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行捆綁，以“誠(chéng)信、品質(zhì)、文化”為宣傳 的關(guān)鍵詞，積極與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，并組合現(xiàn)有營(yíng)銷手段， 最大化營(yíng)銷效果?；顒?dòng)形式三：元康家電連鎖銷售賣場(chǎng)元康家電節(jié)本活動(dòng)采取和各廠家、代理商合作，按周 / 月共同開展 聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。由元康家電連鎖銷售賣場(chǎng)選擇各類媒體，統(tǒng) 一對(duì)外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動(dòng)中各類特 價(jià)機(jī)型返利 （ 可以組織部分滯銷機(jī)或清庫(kù)機(jī) ） 、促銷禮品、促 銷人員、物料、店獎(jiǎng)等支持?；顒?dòng)內(nèi)容可分為：特價(jià)熱賣、禮品贈(zèng)送、周六、日抽獎(jiǎng) 活動(dòng)等?；顒?dòng)形式四：關(guān)懷老客戶 針對(duì)于在該店曾購(gòu)機(jī)的老客戶，推出系列優(yōu)惠促銷活 動(dòng)，或回

10、饋服務(wù) （ 如免費(fèi)清洗等 ）活動(dòng)，以此來(lái)維系老客戶， 建立口碑效應(yīng)，提升美譽(yù)度的同時(shí)，進(jìn)而提升銷量。活動(dòng)形式五：新品發(fā)布會(huì) 由各家電廠家或供應(yīng)商在其新品即將上市時(shí)，在我公司 適宜的賣場(chǎng)舉行新品發(fā)布會(huì)，我公司配合進(jìn)行新品機(jī)型宣 傳，同時(shí)組織新品預(yù)約銷售等營(yíng)銷活動(dòng)。 借助新品上市時(shí)機(jī)， 制造銷售熱點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球，從而提升賣場(chǎng)人氣。6、新增項(xiàng)目：VIP 會(huì)員卡：利用開通低門檻式 VIP 會(huì)員卡形式大量制 做長(zhǎng)期固定的客戶群，從而增強(qiáng)銷售和宣傳的作用。元康延保：“0”風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，有助提高公司利潤(rùn)。也可 對(duì)個(gè)別的客戶進(jìn)行成交贈(zèng)送，促進(jìn)成交率。7：各門店銷售任務(wù)和銷售重點(diǎn)：一季度：2 月： 銷售重點(diǎn)

11、：抽濕機(jī)、干衣機(jī)、洗衣機(jī) 銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 20 萬(wàn) 明城分店 6 萬(wàn) 更樓分店 7 千銷售額任務(wù)：松下生活館 68 萬(wàn)3 月： 銷售重點(diǎn)：抽濕機(jī)、干衣機(jī)、洗衣機(jī) 銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 22 萬(wàn) 明城分店 6 萬(wàn) 更樓分店 7 千銷售額任務(wù)：松下生活館 68 萬(wàn)二季度：4 月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 30 萬(wàn) 明城分店 8 萬(wàn) 更樓分店 9 千銷售額任務(wù)：松下生活館 78 萬(wàn)5 月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 40 萬(wàn) 明城分店 10 萬(wàn) 更樓分店 1 萬(wàn)銷售額任務(wù)：松下生活館 88 萬(wàn)6 月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇 銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 42 萬(wàn) 明

12、城分店 11 萬(wàn) 更樓分店 1 萬(wàn)銷售額任務(wù)：松下生活館 90 萬(wàn) 三季度：7 月： 銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇 銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 42 萬(wàn) 明城分店 11 萬(wàn) 更樓分店 1 萬(wàn)銷售額任務(wù)：松下生活館 90 萬(wàn)8 月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇 銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 38 萬(wàn) 明城分店 7 萬(wàn) 更樓分店 8 千銷售額任務(wù)：松下生活館 68 萬(wàn)9 月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、風(fēng)扇 銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 35 萬(wàn) 明城分店 8 萬(wàn) 更樓分店 8 千銷售額任務(wù)：松下生活館 70 萬(wàn) 四季度：10 月：銷售重點(diǎn)：冰箱、空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 35 萬(wàn) 明城分店 10 萬(wàn) 更樓分店 1萬(wàn)

13、銷售額任務(wù)：松下生活館100 萬(wàn)11 月：銷售重點(diǎn)：冰箱、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 30 萬(wàn) 明城分店 7 萬(wàn) 更樓分店 7千銷售額任務(wù)：松下生活館80 萬(wàn)12 月：銷售重點(diǎn)：冰箱、電視、洗衣機(jī)、廚衛(wèi) 銷售利潤(rùn)任務(wù)：總店 30 萬(wàn) 明城分店 7 萬(wàn) 更樓分店 7 千銷售額任務(wù)：松下生活館 72 萬(wàn)2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 220xx 年的工作重點(diǎn)是抓銷售， 提高利潤(rùn)。 將今年的銷售 計(jì)劃落實(shí)到各店，并由各店長(zhǎng)落實(shí)到各導(dǎo)購(gòu)員，增強(qiáng)全員的 緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各店的銷售情況，對(duì) 銷售情況在會(huì)議上予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員 工提高銷售業(yè)績(jī) ; 對(duì)銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)的門

14、店，與導(dǎo)購(gòu)員一起 查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。針對(duì)貨品不 實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工 夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長(zhǎng)主抓商品 銷售情況，有針對(duì)性地把貨源不足的商品上報(bào)到總店，充實(shí) 貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品 種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。一、 市場(chǎng)分析空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng) 的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高 以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng) 幅度， 從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。 20xx 年度內(nèi)銷總量 達(dá)到 1950 萬(wàn)套，較 20xx 年度增長(zhǎng) 1

15、1.4%.20xx 年度預(yù)計(jì)可 達(dá)到 2500 萬(wàn)-3000 萬(wàn)套. 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在 5500 萬(wàn)套-6000 萬(wàn)套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為 3800 萬(wàn)套,根據(jù)區(qū) 域市場(chǎng)份額容量的劃分 , 深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為 40 萬(wàn)套左 右 ,5 萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%.目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右, 但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng) 占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及 20xx 年度 的產(chǎn)品線 , 公司 20xx 年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn) .20xx 年 中國(guó)空調(diào)品牌約有 400 個(gè)，到 20xx 年下降到 140 個(gè)左右 ,

16、 年 均淘汰率 32%.到 20xx 年在格力、美的、海爾等一線品牌的 “圍剿”下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足 50 個(gè)，淘汰率 達(dá)60%20xx年度LG受到美國(guó)指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題， 市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌 等方面的不良影響， 市場(chǎng)份額也有所下滑。 日資品牌如松下、 三菱等品牌在 20xx 年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影 響，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出 急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年 輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工 作規(guī)劃。工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在 20xx 年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作 :1、銷

17、售業(yè)績(jī) 根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體 情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、 每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段 的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要 手段是： 提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)， 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理， 開展各種促銷活動(dòng)， 制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案 （ 根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際 情況進(jìn)行 ） 此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì) 國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng)， 強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。2、K/A 、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對(duì)現(xiàn)有的 K/A 客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?K/A 及代理商 進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè) K

18、/A 客戶及代理商建立客 戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文 化傳播和公司 20xx 年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在 8 月末 完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解 各 K/A 及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效 溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在 20xx 年至 20xx 年度配合及執(zhí)行公司 的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較 低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健 康、環(huán)保、愛(ài)我家” 等公益活動(dòng)。 有可能的情況下與各個(gè) K/A 系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好 的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行

19、一些“路演”或戶外靜態(tài)展 示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。4、終端布置 （ 配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展 ） 根據(jù)公司的 06 年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大 量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工 作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)， （ 根據(jù) 公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行 ） 。積極對(duì)促銷安排上 崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù) 部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 （ 特殊情況再適時(shí)調(diào)整 ）5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行 促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在 06 年 04 月 8 月銷售旺 季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆

20、時(shí) 的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售 促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn) 品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：第一階段：8月1日一8月30日A、有的促銷員進(jìn)行重 點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保 留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。 B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制 度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料第二階段 9 月 1 號(hào) -20xx 年 2 月 1 日 第二階段主要是 對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的 推廣活動(dòng)及策

21、劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門 進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端 的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員T促銷員培訓(xùn)講師第三階段： 20xx 年 2月1日-2 月 29日 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員 工作，利用 10 天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、 篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再 次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在 3月 1日之前所有 的終端崗位有人。 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上第四階段： 20xx 年 3月1日-7 月 31日 第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷售所有工作重 心

22、都向提高銷售傾斜。 第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足， 比例協(xié)調(diào)， 達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化， 習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在 各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí) 行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。第四：跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行 督導(dǎo)。第六：每月進(jìn)行量化考核第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照WB肚對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作 細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì) ; 隨訪輔 導(dǎo); 述職談話 ;報(bào)表管理

23、。 嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)， 保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)?好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技 術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 3一、目標(biāo)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)1、區(qū)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè) 近幾年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從 市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店 在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客 源。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店

24、也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從 目前情況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模 式定位，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析本酒店的優(yōu)勢(shì)： 1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模 式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率， 不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況 （ 淡、旺季 ） 隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面 就有一定的獨(dú)占性和排他性。4、銷售模型制定 為使銷售過(guò)程與銷售小組活動(dòng)的關(guān)系正常化，制定顧客 發(fā)展模型， 對(duì)顧客進(jìn)行銷售前研究， 以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望， 分析其銷售潛能 ; 然后探索和分

25、析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化 銷售宣傳，決定競(jìng)爭(zhēng)者類型及范圍 ; 接下來(lái)制定滿足目標(biāo)顧 客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同 ; 第四步是實(shí)施 具體策略營(yíng)銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或 服務(wù); 第五步，隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意 最大化 ; 最后是了解時(shí)尚趨勢(shì)，精心研究客戶未來(lái)需求以保 持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。5、全年本酒店客源預(yù)測(cè) 全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行 社，維護(hù)新客戶。二、全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。1、全年酒店目標(biāo) 全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)（ 包 括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、 ) ，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開 發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)

26、議團(tuán)隊(duì)， 不但只是附近地區(qū)的， 而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù) 度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。 保證顧客的忠誠(chéng)度， 為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案， 做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。一月和二月份：1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、 散預(yù)訂。2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。三月份：1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。2、“五一”黃金周客房銷售 4 月份完成促銷及接待方案。 四月份：1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。2、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五 一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。十一月、十二月份：1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。

27、2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。 十月工作重點(diǎn)：1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。2、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。二月份：1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。五月份： 1、加強(qiáng)旅游促銷 2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。 七、八、九月份1、7、 8、 9 月屬于住宿業(yè)旺季 2, 、加強(qiáng)宣傳力度 六月份： 1、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查，做出高考房促銷活動(dòng)2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。三、全年?duì)I銷應(yīng)對(duì)策略20xx 年是本酒店站穩(wěn)腳跟、 營(yíng)造知名品牌、 保持在本市 的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營(yíng)銷計(jì) 劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實(shí)際出發(fā)，制定年度營(yíng)銷計(jì) 劃。1、價(jià)格策略 實(shí)施“酒店 VIP ”計(jì)劃策略，通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消 費(fèi)來(lái)提

28、高和穩(wěn)定酒店的整體收入 VIP 營(yíng)銷是一種會(huì)員制營(yíng)銷 方式，它以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向，在觀念認(rèn)識(shí)上，利用 80/20 法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位 ; 目標(biāo)是從酒店 特色經(jīng)營(yíng)出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力 ; 在運(yùn)作策略 上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手， 準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色 ; 強(qiáng)化酒店 品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制的 . 促銷戰(zhàn)略 ; 進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能 力的忠誠(chéng)客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的 20%的忠誠(chéng)客戶。營(yíng)銷特色策略，策劃活動(dòng)包括：降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)提供停 車場(chǎng)，免費(fèi)接等，與“酒店

29、VIP ”計(jì)劃相結(jié)合，采用會(huì)員積 分制，價(jià)格明升暗降，給與一定的讓利。2、銷售策略 以內(nèi)部營(yíng)銷為本，酒店對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練， 使新員工學(xué)會(huì)悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把 培養(yǎng)忠誠(chéng)員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠(chéng)之前，讓 員工快樂(lè)的工作著。教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全 體員工無(wú)論誰(shuí)接到到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解 決為止。最新酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃最新酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃。員 工有當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí)，為了讓客人高 興，員工可以離開自己的崗位而不需要請(qǐng)假。在表彰杰出員 工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行 細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)

30、各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷策略，通過(guò)重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn) 定和滿足客戶各類會(huì)的需要上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客 忠誠(chéng)度，堅(jiān)決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。此外，在 細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷，做到以下原則： a 優(yōu)質(zhì)的 全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合 ;b “顧客第一” 的經(jīng)營(yíng)理念，員工處理個(gè)人失誤沒(méi)有大小，使客人從勝利、 心理撒謊能夠都得到滿足 ;c 追求服務(wù)的零缺陷， 為顧客解決能夠解決的一切問(wèn)題直接銷售策略，要求每個(gè)員工在面對(duì)客人時(shí)都成為銷售 人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對(duì)顧客的把握度，在 實(shí)際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了我們就給這位預(yù)定員獎(jiǎng)勵(lì)，不管

31、這個(gè)客人住的是那種類 型的房間，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。四、營(yíng)銷危機(jī)補(bǔ)救1、對(duì)銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯 報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。 2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗 拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)安全 衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實(shí)際 操作中，對(duì)送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測(cè)試。3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰 分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的 工作平臺(tái)環(huán)境。五、營(yíng)銷預(yù)算飯店?duì)I銷預(yù)算全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際 費(fèi)，制服，培訓(xùn)，

32、其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總額六、評(píng)估控制1. 年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指 標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百 分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn) 的質(zhì)量。2. 獲利性控制：由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷售 區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查 飯店贏利或虧損情況。3. 戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核 對(duì)營(yíng)銷清單來(lái)檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、 市場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況 2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 4一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本員工作。作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責(zé)是：1、堅(jiān)定信心，

33、千方百計(jì)完成行業(yè)銷售目標(biāo)；2、努力完成銷售過(guò)程中客戶的合理要求，爭(zhēng)取客戶信 任，提供完成可靠的解決方案；3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù)；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì) 分析決策；5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)， 爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn) 品優(yōu)勢(shì)；6、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為 智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；8、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作， 避免積壓和拖沓。崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的 標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的

34、安 排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司 產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不 足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷售，自己計(jì)劃設(shè)想努力 學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售 的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái) 完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企 業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基矗二、銷售工作具體量化任務(wù)。1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至 少打 20 個(gè)電話，每周至少拜訪 20 位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪?量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可 安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最

35、 好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求， 最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話 題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投 標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng) 目運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注 重要未辦理事項(xiàng)。5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶， 必要時(shí)配合成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二 周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)

36、記， 并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成 商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文 件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9、爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款， 提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭(zhēng)取 早日回款。三、正確對(duì)待客戶咨詢并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷 售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在 產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行， 在接到客戶咨詢的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客 戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯

37、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部 門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案， 同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶 需求，為客戶制定相應(yīng)的采購(gòu)方案。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。在銷售的過(guò)程中 同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、 參數(shù)。安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析。 智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通 行業(yè)的信息化。中國(guó)智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通 信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國(guó)家正在 大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，預(yù)計(jì)國(guó)家每年對(duì)智能交通 系統(tǒng)建設(shè)的投入在 50 億到 7

38、0 億之間，其中還并不包括一些 中小城市的一些自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào) 牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過(guò)20%。北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷售目標(biāo)以集成商 為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績(jī)，其中較 大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國(guó)，一方面又呈 現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無(wú)法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我 們一方面要通過(guò)渠道銷售，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占 有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格 戰(zhàn)；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、 跟進(jìn)客戶、 跟進(jìn)項(xiàng)目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方 案

39、。六、20xx 年工作重點(diǎn)及設(shè)想1、盡力發(fā)展新客戶，維護(hù)好原有客戶，對(duì)有潛力客戶 多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。 近期已經(jīng)開始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交 流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠(chéng)、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流 及產(chǎn)品測(cè)試。2、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶，一定要做出拜訪計(jì)劃， 定期的見(jiàn)面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把 工作做細(xì)。3、國(guó)家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司 正在積極的參與到交通行業(yè)中。現(xiàn)有做城市交通，尤其是系 統(tǒng)集成的這些客戶，在 11 年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做 過(guò)溝通，約見(jiàn)他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之 間的戰(zhàn)略性合作。

40、目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù) 部門的溝通上。4、關(guān)注IPC的市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)其與 NAS產(chǎn)品的配合使 用。5、雖然目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太明朗，但我想對(duì)我們公 司的影響還是有限的，畢竟每年國(guó)家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的 投入都是巨大的。我們 11 年的任務(wù)是 8000萬(wàn)，我們的行業(yè) 目前有 4 個(gè)人，人均在 20xx 萬(wàn)左右。預(yù)計(jì)在電警、卡口、 牌識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破 1500 萬(wàn)，在監(jiān)控及存儲(chǔ)產(chǎn)品上能做 到 500 萬(wàn)。6、應(yīng)收款方面，也盡量不要放賬到年底來(lái)回收，平時(shí) 就做好控制管理，也能減少不少因應(yīng)收款帶來(lái)的工作量。 2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 5一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)

41、上門洽談，做好成單、跟 單工作。2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì) 3 2 3 組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí) 領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。4、繼續(xù)回訪 xx 六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi) 有回訪的三個(gè)縣區(qū)： xx 市、 x 縣、 x 縣，回訪完畢。在回訪 的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。二、公司人力資源管理方面1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、 人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí) 調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為 符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。2、根據(jù)公司現(xiàn)在

42、的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力 資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公 司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。3、做好公司XX年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部 門做好部門人力資源規(guī)劃。4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng) 中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位 說(shuō)明書。5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體 系。6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工 招聘（ 人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人 才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹 ）; 強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引 入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法 （ 篩選求職簡(jiǎn)歷、 專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性

43、面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心 理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游 戲 ） 。7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效 工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核 （ 目標(biāo)管理法、平衡 計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、 kpi 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 ） 、績(jī)效反饋面 談、績(jī)效改進(jìn) （ 卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、 iso 質(zhì)量管理 體系、標(biāo)桿超越 ） 、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用 （ 可應(yīng)用于員工招聘、人 員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè) 計(jì)） 進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度 重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公 司化，落

44、實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工 在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。三、辦公室及后勤保障方面1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通 xxx（xxx） 免費(fèi)電話 號(hào) 碼 xxx（xxx）xxxxxxx ，年前已經(jīng)交過(guò)訂金 300 元。3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管 理事宜等。4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤 保障（ 主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、 報(bào)銷、購(gòu)物等 ） 。2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 6一、要有好保

45、健品會(huì)銷業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)會(huì)議營(yíng)銷知識(shí)學(xué) 習(xí)，開拓視野，豐富經(jīng)驗(yàn)，采取多樣化形式，把學(xué)會(huì)議營(yíng)銷 與交流技能相會(huì)議營(yíng)銷總結(jié)合。二、在擁有老消費(fèi)者的同時(shí)還要不斷從快速開發(fā)新消費(fèi) 者，要更多的消費(fèi)者用上我們我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的會(huì)銷產(chǎn)品， 為他們的健康帶來(lái)福音。三、對(duì)于老消費(fèi)者，和固定消費(fèi)者，要經(jīng)常保持聯(lián)系， 在有時(shí)間有條件的情況下，登門拜訪送一些小禮物消費(fèi)者， 好穩(wěn)定與消費(fèi)者關(guān)系。四、20xx 年會(huì)議營(yíng)銷工作計(jì)劃1、每周要拜服四個(gè)以上的新消費(fèi)者，還要有三個(gè)潛在 消費(fèi)者。2、見(jiàn)消費(fèi)者之前要多了解消費(fèi)者的狀態(tài)和需求，再做 好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)消費(fèi)者合作。3、為了 20xx 年的會(huì)銷保健品任務(wù)每場(chǎng)會(huì)我要努力完成

46、5 萬(wàn)到 10 萬(wàn)元的銷售額，為我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。4、一周一小會(huì)議營(yíng)銷總結(jié)，每月一大會(huì)議營(yíng)銷總結(jié)， 看看有哪些會(huì)議營(yíng)銷工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再 犯。5、和我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)其他會(huì)銷同仁要有良好的溝通， 有會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)會(huì)議 營(yíng)銷技能。6、對(duì)所有消費(fèi)者的會(huì)議營(yíng)銷工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng) 會(huì)銷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為我會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)樹立更好的形 象，讓消費(fèi)者相信我們的會(huì)議營(yíng)銷工作實(shí)力，才能更好的完 成任務(wù)。7、對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)李云龍精神，會(huì)議營(yíng)銷工作 扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)會(huì)議營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)會(huì)銷 產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)

47、更好的方式方法。2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 7根據(jù) 20xx 年興安電力公司營(yíng)銷專項(xiàng)工作會(huì)，主要目的 是安排部署和分解 20xx 年度營(yíng)銷各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)（目標(biāo)） 及重點(diǎn)工作任務(wù)，制訂太本站供電所相應(yīng)實(shí)施措施，確保高 質(zhì)量地完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)：一、主要營(yíng)銷指標(biāo)：1、購(gòu)、售電量。今年局給我們下達(dá)的購(gòu)電量為220 萬(wàn)千瓦時(shí)，售電量為 195 萬(wàn)千瓦時(shí)。因此，今年?duì)I銷指標(biāo)管理 任務(wù)十分艱巨，我們加強(qiáng)營(yíng)銷管理確保完成任務(wù)。2、線損率指標(biāo)。 20xx 年全局下達(dá)的指標(biāo)為：綜合損失率為 12%；10kV 線路損失率為 8%， 0.4KV 線路損失率為 8%。二、今年的重點(diǎn)工作內(nèi)容：（一）、業(yè)

48、擴(kuò)工作：認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)工程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”一條龍服務(wù)，積極探 索、尋找和培育新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，認(rèn)真做好增供擴(kuò)銷工作。對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格要求，必須在時(shí)限內(nèi)完成。所 有資料整理存檔。（二）、線損工作：加強(qiáng)各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對(duì)轄區(qū)內(nèi) 電工抄表情況進(jìn)行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內(nèi)的 抄表情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月定期向營(yíng)銷部上報(bào)實(shí)抄率統(tǒng)計(jì) 表，由營(yíng)銷部每月進(jìn)行考核。加強(qiáng)線損管理分析及降損措施落實(shí)，是今年?duì)I銷重點(diǎn)工 作之一，匯總所內(nèi)各級(jí)線損和考核各條線路線損的責(zé)任人， 各條線路要指定線損責(zé)任人，每月定期匯總填報(bào)各類線損表 格，對(duì)所當(dāng)月的線損情況做出分析總結(jié)，制定高損線路、臺(tái) 區(qū)的降損措

49、施，并且進(jìn)行落實(shí)實(shí)施，每月所內(nèi)線損情況進(jìn)行 考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰月考核季兌現(xiàn)。完成好低壓配電變壓器三相負(fù)荷調(diào)整工作。（三）、電費(fèi)工作：抓好月度、年度電費(fèi)的回收工作，開展“零停電催費(fèi)” 工作，確保電費(fèi)月結(jié)月清，回收率及上繳率100%。加強(qiáng)供電所對(duì)季節(jié)性用戶的預(yù)交電費(fèi)管理工作，對(duì)季節(jié) 性用電客戶在春季報(bào)開用電時(shí)，按照其最高月使用電量情況 計(jì)算其預(yù)收電費(fèi)金額，杜絕季節(jié)性用戶因各類情況中途終止 用電電費(fèi)無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn)，保障電費(fèi)回收率。（四）、計(jì)量工作：加強(qiáng)計(jì)量定期檢驗(yàn)工作，計(jì)量的準(zhǔn)確度，對(duì)各專變及公 變計(jì)量裝置定期檢驗(yàn)工作。要加強(qiáng)臺(tái)區(qū)的無(wú)功管理，對(duì)所轄區(qū)域容量超過(guò) 100KVA 及以上的專變用戶全部要安裝無(wú)

50、功電能表、無(wú)功補(bǔ)償裝置。對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)的電能表及時(shí)更換。（五）、用電檢查工作： 為了加強(qiáng)供用電營(yíng)業(yè)規(guī)范化管理，有效降低線損，查找 線損損失原因，實(shí)現(xiàn)堵漏增收的目標(biāo)，既要對(duì)外用戶進(jìn)行用 電檢查，又要對(duì)內(nèi)進(jìn)行檢查。制定好實(shí)施計(jì)劃明確責(zé)任，用 電檢查每月必須確保完成計(jì)劃的工作量。進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)大普查工作，要求責(zé)任落實(shí)到人。（六）、服務(wù)工作：1、 加強(qiáng)我所營(yíng)銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和服務(wù)理念，轉(zhuǎn) 變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量樹立供電企業(yè)良好形象。著重解 決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的生活用電問(wèn)題。2、供電所認(rèn)真開展履行停電告知義務(wù)，至少提前一天 將計(jì)劃停電時(shí)間、停電線路、停電區(qū)域以適當(dāng)?shù)姆绞胶颓?進(jìn)行公開

51、。3、為提高窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，加強(qiáng)窗 口人員的素質(zhì)教育，對(duì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)言生硬粗魯?shù)?窗口人員要進(jìn)行調(diào)崗處理，提高窗口服務(wù)水平。4、開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，深入群眾進(jìn)行圖文并茂、 人員解說(shuō)的活動(dòng)，開展好客戶座談會(huì)。積極探討“更上一層 樓”的服務(wù)方法，學(xué)習(xí)其它兄弟部門更好的服務(wù)方式，取長(zhǎng)補(bǔ)短、結(jié)合公司實(shí)際情況， 把本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。 2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 8各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二 季度以來(lái)，工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的 不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)， 穩(wěn)存增存壓力較大。 對(duì)此， 長(zhǎng)治分行多措并舉， 采取有效措施確保下半月實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增

52、量同業(yè)占 比穩(wěn)中有升。一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲(chǔ)蓄 存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高 端客戶的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提 高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確 保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實(shí)“一行一季 一戶”的工作要求。中高端客戶競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的 2011 月 四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對(duì)此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度 重視，增強(qiáng)高端客戶競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn) 真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專 項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二

53、是做 好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量 私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通 交流，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動(dòng)等 信息，同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品 穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市 場(chǎng)信息， 抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。 以“煤炭資源整合、 上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存 管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護(hù)， 加大高凈值客戶拓展力度。三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶， 努力完成全月目標(biāo)任務(wù)。 一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷”活動(dòng)為契機(jī)， 持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)

54、單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確 定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行 客戶。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作， 采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效 地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟 失，不外流。四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同 步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營(yíng)銷保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn) 品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加 儲(chǔ)蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、 季末和月末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力 營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積

55、極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn) 定本行儲(chǔ)蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。五、充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用， 做好客戶分層維護(hù)工作。 一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀 行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組 織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷活動(dòng)，每月組織一次較 大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊 車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量 ; 了解客戶日常 金融需求，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度 和忠誠(chéng)度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維 護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀

56、行部太原分部的 聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。六、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)措施，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理，實(shí)行 大額資金報(bào)告制度。各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激 勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，尤其對(duì)高端客戶、大額資金的流動(dòng) 要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù) 前向開戶行通報(bào)，開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資 金不外流。2020 年?duì)I銷工作計(jì)劃 9xx 年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好 xx 年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要 的意義，做好 xx 年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分 重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意 識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。通過(guò) xx 年上半年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn) 識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在 的實(shí)際問(wèn)題，我現(xiàn)將 xx 年工作計(jì)劃陳列如下：一、制定每月、 每季度的工作計(jì)劃。 充分利用現(xiàn)有資源， 盡最大努力、最大限度的開拓廣告