市場營銷企業(yè)診斷

1、市場營銷診斷報告的書寫格式一、標題：單位名加文種（例：XXX貿(mào)易公司營銷診斷報告）二、前言：1.要寫明為何診斷與診斷時間， 2.要寫明診斷期間采用手段， 3.診斷內(nèi)容， 4.公司現(xiàn)狀簡單分析， 5.此次診斷的意義。例如：受公司總經(jīng)辦委托，營銷部進行了為期十天的企業(yè)營銷診斷。診斷期間，我們采用了問卷調(diào)查、人員訪談、走訪觀察等各種方法的結(jié)合，通過對公司內(nèi)部的組織機構(gòu)、營銷部人力資源、管理現(xiàn)狀和企業(yè)外部的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理、市場運作、競爭情況、發(fā)展趨勢等方面的了解,對公司的營銷和管理有了清楚的認識。當前公司正處于起步階段，代理著XXX品牌，經(jīng)診斷還有多處不足，有待進一步改善和提高。三、公司內(nèi)部營

2、銷環(huán)境診斷（3.1）、公司組織體制診斷：1. 公司現(xiàn)采用的組織機構(gòu)圖與各部門崗位職責(zé)描述（直接描述即可，不用進一步分析）2. 員工對公司現(xiàn)有組織現(xiàn)狀的評價（這一條要用圖表展示、匯總，例如：）員工認知率10080604020 測評項目 部門分工合理 各部門之間配合良好 公司組織工作效率高 此表結(jié)果來自員工民意調(diào)查，調(diào)查后統(tǒng)計5分的所占比例（如公司被調(diào)查人數(shù)50人，認為公司各部門之間配和合理的有10人就可以在上表上標為10/5010020）XX公司員工對組織現(xiàn)狀評價調(diào)查問卷表 請為以下內(nèi)容打分，5分為合理依此類推，極差為1分調(diào)查項目配 分 標 準說明理由54321部門分工是否合理各部門之間配合是否

3、合理各部門之間運作效率如何3.公司現(xiàn)有組織體制診斷：（1. 寫明組織設(shè)計不合理的地方）（2. 員工對組織現(xiàn)狀評價較低的原因，也可以寫明上表中員工評定理由說明）4.建議：（次處寫明調(diào)查人對公司組織設(shè)計的建議方案與各部門崗位職責(zé)）（3.2）、員工滿意度診斷：1. 商務(wù)代表忠誠度調(diào)查愿意在公司工作5年以上愿意在公司工作35年工作13年有機會就離開公司 2. 員工滿意度調(diào)查工資獎金福利制度領(lǐng)導(dǎo)信任公司培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃公司員工聯(lián)誼活動3. 員工滿意度與忠誠度調(diào)研分析：4. 關(guān)于提升員工滿意度和忠誠的建議方案：（此項調(diào)查可以采用問卷調(diào)查法，上述兩項調(diào)查表的數(shù)據(jù)顯示來自下列兩個表格）XX公司員工忠誠度調(diào)查表

4、1、不記名答卷；2、認真是填寫；3、在同意出畫鉤；4、說明理由愿意在本公司工作5年以上愿意在公司工作35年愿意在公司工作13年一有機會就馬上離開本公司理由：理由：理由：理由：XX公司員工滿意度調(diào)查表 1、不記名答卷；2、答卷人配分5分為滿意，1分為極不滿意；3、簡單說明理由調(diào)研項目配分標準理由54321工資待遇獎金待遇各項福利各項制度領(lǐng)導(dǎo)對你的信任公司組織的培訓(xùn)公司為你設(shè)計的職業(yè)生涯設(shè)計公司組織的各類員工活動其他(3.3)、公司資源分析診斷1、 人力資源現(xiàn)狀分析（1） 員工文化結(jié)構(gòu)初中高中（中專）大專本科本科以上（2） 員工整體文化素質(zhì)簡單總結(jié)分析。（3） 員工對自己能力不足分析業(yè)務(wù)水平管理水

5、平工作效率理財能力其它XX公司員工能力測評表（自評）請在自己感覺到的，知識面最不足處畫鉤；并說明理由；或你希望公司在哪一方面為你提供培訓(xùn)可寫在其它一欄中；業(yè)務(wù)水平管理水平工作效率理財能力其它理由理由理由理由理由（4） 對公司人力資源配置與建設(shè)的診斷建議。2、 產(chǎn)品資源分析（1） 經(jīng)銷商或客戶對公司產(chǎn)品品牌與質(zhì)量的綜合評價（可以采用訪談記錄問卷調(diào)研）認為優(yōu)于競爭對手不相上下差與競爭對手 （2） 調(diào)研結(jié)果匯總（3） 合理建議3、 品牌資源分析（1） CI現(xiàn)狀（2） 診斷建議4、 網(wǎng)絡(luò)資源分析（1） 員工、經(jīng)銷商對營銷網(wǎng)點各區(qū)域分布情況的評價太疏太密合理不知道 （2） 上表分析（3） 員工、經(jīng)銷商對

6、渠道級數(shù)（下級代理層次）的評價級數(shù)太多合理級數(shù)太少（4） 上表分析（5） 公司現(xiàn)有的營銷渠道種類以及員工對渠道的評價A、 公司現(xiàn)有的營銷渠道（例如：批發(fā)、直銷、走超市等）B、 員工對營銷渠道的評價太單一太多合理不知道 （6）、上表分析 （7）、診斷建議：（3.4）公司營銷管理分析1. 營銷各類計劃現(xiàn)狀分析（例如促銷計劃、年度計劃、員工營銷日記等）2. 員工對營銷計劃執(zhí)行情況的評價無計劃執(zhí)行良好執(zhí)行不徹底難以執(zhí)行不知道 3.員工激勵手段的現(xiàn)狀與分析4.員工控制手段分析（例如5定1掛）5.客戶管理方法分析6.診斷建議 四.公司外部營銷環(huán)境診斷(4.1)市場運作分析1. 品牌傳播（1）、 員工、經(jīng)銷

7、商對公司廣告方案與效果的評價（可以設(shè)計問卷）很好較好一般不知道方案效果（2） 、上表意見匯總（3） 、員工、經(jīng)銷商對廣告頻率的評價合理太少不知道（4）、分析（5）、促銷情況分析（6）、診斷分析綜述（7）、診斷建議2、價格策略現(xiàn)狀（1）、員工、經(jīng)銷商對價格競爭力的評價有很強的市場競爭力有一定的競爭力競爭力不強不知道 （2）、分析（針對上表分析產(chǎn)品定價高還是低）（3）、員工、經(jīng)銷商的價格執(zhí)行情況評價（可采用客戶訪談法）執(zhí)行不徹底執(zhí)行良好不知道%（4）、分析(針對上表分析單價是否統(tǒng)一)（5）、診斷（6）、診斷建議3、經(jīng)銷商滿意度調(diào)查（1）、經(jīng)銷商忠誠度愿意長久穩(wěn)定合作走一步算一步不知道（2）、上表分析（3）、經(jīng)銷滿意度（可以設(shè)計問卷和經(jīng)銷訪問）價格溝通質(zhì)量保證培訓(xùn)廣告支持樣品更新市場保護其它問題（4）、上表分析（5）、診斷（6）、診斷建議（4.2）、競爭力量1、產(chǎn)品競爭力評價（經(jīng)銷與員工意見匯總）很好較好一般很差不知道質(zhì)量品種式樣包裝 定位2、價格競爭力評價3、渠道競爭力評價4、促銷競爭力評價5、 公關(guān)與權(quán)利關(guān)系競