某科技的企業(yè)文化等……

1、騰訊企業(yè)文化全面解讀2010-09-08 14:38 作者：juice 閱讀：525 熱1 舉報 | 分享 騰訊企業(yè)文化是什么樣的?如此穩(wěn)健、快速的發(fā)展更讓人對騰訊企業(yè)文化好奇。下面是小編在官網(wǎng)收集到的騰訊企業(yè)文化以供參考。騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。自成立以來，騰訊一直秉承“一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)。愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊將以長遠(yuǎn)的眼光、誠信負(fù)責(zé)的操守、共同成長的理念，發(fā)展公司的事業(yè)。與公司相關(guān)利益共同體和諧發(fā)展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會的尊敬為自身的自豪

2、和追求;堅持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業(yè)價值，同時促進(jìn)社會文明的繁榮;重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價值最大化的前提下追求員工價值的最大實(shí)現(xiàn);通過成熟有效的營銷、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長，給予股東合理的回報;與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值;不忘關(guān)愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)不分國界，在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化騰訊的影響力，保持綜合實(shí)力在全球前三名。使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù);騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融

3、入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界;持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì);騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。價值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新正直：做人德為先，正直是根本;保持公正、正義、誠實(shí)、坦誠、守信;尊重自己，尊重別人，尊重客觀規(guī)律，尊重公司制度，從而自愛自強(qiáng)。盡責(zé)：負(fù)責(zé)是做好工作的第一要求;不斷追求專業(yè)的工作風(fēng)格，不斷強(qiáng)化職業(yè)化的工作素質(zhì);有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，有杰出的肩負(fù)責(zé)任的能力，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格。合作：團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才能真正成就個人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ);積極主動，重視整體利益，從而創(chuàng)造優(yōu)秀

4、的團(tuán)隊(duì)績效;放眼長遠(yuǎn)，胸襟開闊，不斷追求優(yōu)秀的合作境界。創(chuàng)新：創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念;在方式、方法、內(nèi)容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平;不斷激發(fā)個人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機(jī)制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動公司的不斷成長。企業(yè)精神：銳意進(jìn)取，追求卓越銳意進(jìn)取目光向前，不僅去做，而且要執(zhí)著地去做;堅韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志;勇于變革，善于變革，以變革求生存、求發(fā)展;培養(yǎng)提高學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)。追求卓越在市場競爭中不斷取勝，在反省中超越自我，在學(xué)習(xí)中超越平庸、不斷進(jìn)步;實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后體驗(yàn)成功的快樂，追求

5、過程中體驗(yàn)奮斗的樂趣。經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺一切以用戶價值為依歸堅持“用戶第一”理念，為用戶創(chuàng)造價值、維護(hù)用戶正當(dāng)利益是經(jīng)營的第一要務(wù);保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，服務(wù)水平適當(dāng)超出用戶的期望;注重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務(wù)水平;以用戶價值的最大化創(chuàng)造公司價值的最大化 。發(fā)展安全健康活躍平臺以即時通信和門戶網(wǎng)站“一縱一橫”為核心，構(gòu)建最佳業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品組合，兼顧技術(shù)開拓、利潤獲取、競爭優(yōu)勢，有效支持公司穩(wěn)健發(fā)展;所有公司產(chǎn)品和服務(wù)要樹立健康社會的理念，肩負(fù)培育行業(yè)良性發(fā)展秩序的責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)運(yùn)行規(guī)則，最有效地推動社會文明的進(jìn)步;

6、保持高度的危機(jī)意識，準(zhǔn)確把握市場機(jī)遇、有效降低經(jīng)營風(fēng)險;以良好的機(jī)制和制度，保持公司的技術(shù)活力、競爭活力和成長活力。管理理念：關(guān)心員工成長、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束關(guān)心員工成長重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓(xùn)計劃、職業(yè)生涯通道設(shè)計促進(jìn)員工個人職業(yè)發(fā)展;重視企業(yè)文化管理，以健康簡單的人際關(guān)系、嚴(yán)肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進(jìn)員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂;激發(fā)員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘于為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)智慧和勤奮，以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就個人的優(yōu)秀。強(qiáng)化執(zhí)行能力再好的研究策劃，沒有好的執(zhí)行就會成為空談。

7、強(qiáng)力執(zhí)行是騰訊在管理上的核心原則之一;良好的執(zhí)行力，要依靠優(yōu)秀的機(jī)制、規(guī)范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負(fù)責(zé)精神;謀定而后動才能果決執(zhí)行，要精于總結(jié)，執(zhí)行才能不斷完善。追求高效和諧由于公司規(guī)模擴(kuò)大，必須形成規(guī)范高效的管理機(jī)制，保持較高的公司系統(tǒng)運(yùn)作效率;根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務(wù)變化，動態(tài)優(yōu)化企業(yè)的管理，形成和諧有序的內(nèi)部環(huán)境;在高效與和諧的環(huán)境下，堅持結(jié)果導(dǎo)向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。平衡激勵約束根據(jù)工作貢獻(xiàn)和成果價值，形成差異化的激勵機(jī)制，有效激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性;在大力推動員工了解制度并理解和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，

8、強(qiáng)化制度的有效實(shí)施，形成無形但有效的內(nèi)部約束機(jī)制;強(qiáng)調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。騰訊人才培養(yǎng)理念與體系騰訊培訓(xùn)發(fā)展之道騰訊向來視人才為第一財富，高度重視對人的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)本著為公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的理念，通過幫助員工提升工作績效和個人能力，推動員工與公司的共同成長。2007年8月，騰訊學(xué)院成立，圍繞著為公司培養(yǎng)更多更好的人才的核心目標(biāo)，學(xué)院致力于搭建一個有騰訊特色的學(xué)習(xí)型組織。學(xué)院的使命是通過提供多樣的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式， 成為：員工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)學(xué)習(xí)的知識銀行;經(jīng)理人培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的黃埔軍校;公司知識管理的最

9、佳平臺。學(xué)院現(xiàn)擁有超過百人的內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍、超過百門的自主研發(fā)課程和過千門的網(wǎng)絡(luò)課程。對外，學(xué)院與哈佛、中歐、長江商學(xué)院及惠普商學(xué)院、愛立信中國學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)等知名企業(yè)大學(xué)建立了合作關(guān)系，員工可接觸到外部頂尖的專家講師和顧問。同時引進(jìn)了全球范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)管理與在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)(內(nèi)部稱Q-learning系統(tǒng))，目前這套系統(tǒng)正在影響著越來越多的騰訊人的學(xué)習(xí)習(xí)慣。騰訊人才培養(yǎng)體系簡介新人培訓(xùn)根據(jù)入職新人的不同特點(diǎn)，公司安排了不同系列的新人培訓(xùn)：校園招聘新人培養(yǎng)：新人進(jìn)入崗位前首先進(jìn)行為期10天的內(nèi)容豐富的封閉培訓(xùn)。進(jìn)入工作崗位后，60/90天回顧營和針對崗位量身定做的崗位培訓(xùn)可以使新人

10、們得到來自公司和伙伴的支持。社會招聘新人培訓(xùn)：每位社會招聘進(jìn)入公司的新員工，都有機(jī)會參加為期3天半的入職集訓(xùn)，一系列精心呈現(xiàn)的課程將幫助到新同事迅速了解騰訊，獲得工作必須的知識，并建立在公司的第一筆人脈資源。導(dǎo)師制：每一位新入職的員工都有一位資深員工來擔(dān)任導(dǎo)師。雙通道的員工職業(yè)發(fā)展體系騰訊員工可以根據(jù)自己的特長和興趣，選擇走管理的發(fā)展通道，也可以選擇技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、市場等專業(yè)發(fā)展通道，在專業(yè)通道上發(fā)展可以獲得和管理通道發(fā)展相同的認(rèn)可和回報。公司針對不同專業(yè)類別員工在不同職業(yè)發(fā)展等級上，都設(shè)計有配套的能力要素，使員工清楚的知道自己應(yīng)該努力和發(fā)展的方向;同時公司還根據(jù)能力要素標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了一系列的

11、職業(yè)培訓(xùn)，幫助員工盡快達(dá)到能力要求，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。全面多樣的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系騰訊公司結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)力模型特打造了全面的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系。無論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系中找到對應(yīng)的培訓(xùn)方案。騰訊企業(yè)文化解讀：俗話說：“小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化”，其實(shí)企業(yè)文化就是一種柔性的治理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業(yè)統(tǒng)一思維方式和行為方式。騰訊作為一個市值世界第三的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其企業(yè)文化也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的共性，同時又有自己的特點(diǎn)。騰訊CEO馬化騰是做技術(shù)出身，但他坦言自己與普通的技術(shù)人員有

12、很大的差別，許多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而他更多的是從用戶需求的角度思考問題。在他看來，技術(shù)做得再好，如果沒有人用，意義就不大。因此，騰訊的每一位員工都要保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，懂得如何去實(shí)現(xiàn)用戶的價值，只有追求用戶價值的最大化，才能換來企業(yè)價值的最大化。騰訊企業(yè)文化的三個層次物質(zhì)文化：騰訊為億萬網(wǎng)民打造美麗的在線生活，同樣，在騰訊工作，也意味著一種與眾不同的生活方式。騰訊相信，工作的目的也是為了創(chuàng)造更好的生活，所以你不僅要學(xué)會工作，也應(yīng)該懂得生活。在辦公室，你可以任意裝扮你的個人工作空間，就仿佛在家一樣。制度文化：馬化騰承認(rèn)騰訊在

13、公司治理方面有不足的地方。對于騰訊這樣一個迅速崛起的企業(yè)來說，還有許多問題需要解決。但是其“工作在騰訊、成長在騰訊、生活在騰訊”的用人之道卻是值得企業(yè)家學(xué)習(xí)的。精神文化：騰訊視員工為企業(yè)的第一財富。對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財富。在這十多年中積淀出了優(yōu)秀的企業(yè)文化，這些構(gòu)成了騰訊文化的主體。這些文化貫穿于其企業(yè)文化的各個層面。在騰訊發(fā)展的過程中，馬化騰學(xué)習(xí)了華為和其它企業(yè)優(yōu)秀制度，并且把這些治理理念融入到騰訊企業(yè)的企業(yè)文化中。馬化騰作為騰訊的創(chuàng)始人，其在騰訊企業(yè)文化建設(shè)中的作用是功不可沒的，

14、他的許多個人理念已經(jīng)成為騰訊企業(yè)文化的一部分。譬如馬化騰是做技術(shù)出身，但他坦言自己與普通的技術(shù)人員有很大的差別，許多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而他更多的是從用戶需求的角度思考問題。在他看來，技術(shù)做得再好，如果沒有人用，意義就不大。因此，騰訊的每一位員工都要保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，懂得如何去實(shí)現(xiàn)用戶的價值，只有追求用戶價值的最大化，才能換來企業(yè)價值的最大化。工作在騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)的精英樂園里實(shí)現(xiàn)你的價值    做最前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做最酷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，不必?fù)?dān)心被隔離在核心技術(shù)和產(chǎn)品之外，你就是公司核心創(chuàng)造工作的主角。

15、做中國最多數(shù)網(wǎng)民都使用的產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)，自己的工作可以改變億萬網(wǎng)民的生活，自己的成果和服務(wù)可以成為互聯(lián)網(wǎng)的水和電。       巨大的成就背后，也意味著巨大的責(zé)任，你要確保你能不斷帶給億萬用戶更好的使用體驗(yàn)，所以你的工作必須不斷精益求精。        偉大的工作目標(biāo)讓你的工作充滿壓力和挑戰(zhàn)，你會絞盡腦汁，你一旦投入，你的思考會一刻也舍不得停，以至于你很容易會忘記時間，你甚至?xí)趲穆飞喜恍⌒淖采弦粋€同樣忘我的同事。     

16、;  探索和攻關(guān)總會遇到困難和失敗，但不會有打擊和責(zé)難，只要你有好的想法，主管會鼓勵你去嘗試，“趕緊去做”，好的想法最重要的是執(zhí)行。    你不是一個人在戰(zhàn)斗，這里充滿了協(xié)作、分享與鼓勵，勝則舉杯相慶，敗則拼死相救，你能感到每一刻都有精英團(tuán)隊(duì)的靈魂附體。   你要學(xué)會使用最便捷的企業(yè)即時通信平臺 ，這樣你可以隨時找任何一個人或一群人來討論問題，包括公司的老板們，你只需要輕輕舞動你的手指。       在騰訊，工作是緊張的，但同樣也可以是輕松的，因?yàn)楣ぷ鏖g隙，你可以看看 ，QQ你的好友，

17、換一身最新的 ，可以愛撫一下你的 ，可以聽聽 ，看看 ，不必?fù)?dān)心背后有主管的眼睛；到 灌水，原來老板也會跟貼；你可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呼啦圈，做做瑜珈，扭扭脖子和屁股；你還可以去樓間花園散散步，躺在沙發(fā)上放松一下，去茶水品嘗免費(fèi)的香濃咖啡或奶茶，和偶遇的漂亮Q哥Q妹討論輕松的話題。        同事間的昵稱稱謂，讓你感到平等而且親切，你能處處感受到快樂與和諧、關(guān)懷與信任。每個月你都有機(jī)會可以報名和老板們進(jìn)行午餐約會，品嘗老板邀請的美食，向老板講述你的心理話，也可以和老板一起指點(diǎn)江山，激昂文字。    這里是中國互聯(lián)網(wǎng)精英的工作

18、樂園，誰說我們只講奉獻(xiàn)，領(lǐng)先的薪酬和完善的福利是對騰訊精英的價值體現(xiàn)，但你要確保你不會跑在團(tuán)隊(duì)的最后面，你要用業(yè)績和成果來證明你的才華，你要讓自己的工作時刻充滿激情和創(chuàng)意。你的優(yōu)秀業(yè)績不僅讓你收獲掌聲和榮譽(yù)，而且最主要的你會發(fā)現(xiàn)自己的錢包變得鼓起來，你會成為家人眼里的驕傲。        一切以用戶價值為依歸是我們永遠(yuǎn)不變的工作理念，實(shí)事求是是我們永遠(yuǎn)不變的工作態(tài)度，銳意進(jìn)取，追求卓越是我們永遠(yuǎn)不變的行為準(zhǔn)則，高效執(zhí)行，快樂和諧是我們永遠(yuǎn)不變的工作氛圍。工作也許是辛苦的，但工作其實(shí)也是最快樂的，你在和一群擁有同樣激情的精英共同打造一項(xiàng)

19、證明中國人才華的中國互聯(lián)網(wǎng)品牌和事業(yè)。成長在騰訊擁有自己的 ，更擁有自己的成長空間     在騰訊，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，人才卻是最不可輕易替代的，是騰訊最寶貴的財富。而對人才的重視首先就是要關(guān)心人才的成長。    進(jìn)入騰訊，完善的入職封閉培訓(xùn)會讓你接受騰訊文化的洗禮，會引導(dǎo)你樹立正確的職業(yè)心態(tài)，會培養(yǎng)你基礎(chǔ)的職業(yè)技能，會促進(jìn)你養(yǎng)成基本的職業(yè)習(xí)慣，從而幫助你邁出從校園人到職業(yè)人堅實(shí)的第一步。     到部門，每位新人都會有一個導(dǎo)師，在實(shí)際工作中的言傳身教

20、會讓你少走很多彎路。     看清方向、明確標(biāo)準(zhǔn)、找到差距才能更快的成長，不論從事何種工作，公司都會建立職業(yè)發(fā)展通道，你的主管會定期和你一道評估你的能力并幫助你制定個人發(fā)展計劃，你余下要做的就是參加系統(tǒng)的培訓(xùn)并在工作實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善自己。     在騰訊，當(dāng)官并非是唯一的成長晉升道路，技術(shù)或管理，兩種職業(yè)階梯可任你選擇，技術(shù)牛人、產(chǎn)品精英同職業(yè)經(jīng)理一樣受到最大的尊重。     騰訊不會吝嗇培訓(xùn)的投入，卻會在意經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，所以每個人都要學(xué)會交流與分享，都要學(xué)會經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和案例積累，公司也為此提供了完善的知

21、識管理IT共享平臺和E-learning系統(tǒng)，方便你 所要的知識，在工作中在線學(xué)習(xí)同樣是提升自己的最佳途徑之一。     從校園邁入騰訊，這里雖然是一個企業(yè)，同時也象另一所大學(xué)，每一年的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷的價值也許更勝過學(xué)位的深造。     在騰訊眾多的業(yè)內(nèi)頂尖高手面前，也許你會突然覺得自己十分渺小，然而你要相信自己很快就會超越他們，因?yàn)檫@些牛人會讓你站在他們的肩膀上看世界。     中國互聯(lián)網(wǎng)的市場潛力帶給騰訊廣闊的發(fā)展機(jī)會，騰訊的發(fā)展機(jī)會勢必又給你帶來廣闊的成長機(jī)會。發(fā)展始終是硬道理，有了環(huán)境和資源，你要做

22、的就是不斷學(xué)習(xí)并與時間賽跑。騰訊會讓你擁有自己的成長空間，你的未來不再是夢想。生活在騰訊在一個好玩的地方實(shí)現(xiàn)夢想     騰訊為億萬網(wǎng)民打造美麗的在線生活，同樣，在騰訊工作，也意味著一種與眾不同的生活方式。騰訊相信，工作的目的也是為了創(chuàng)造更好的生活，所以你不僅要學(xué)會工作，也應(yīng)該懂得生活。     辦公室，你可以任意裝扮你的個人工作空間，就仿佛在家一樣。    周一羽毛球，周二.，周三.，周四.，周五.，讓你每晚都可以享受動感。     你會盼著過生日，因?yàn)橛忻赓M(fèi)的生日蛋糕，美

23、麗的 ，精彩的生日Party還有許多意想不到的驚喜。    各種球類以及音樂、舞蹈、攝影協(xié)會應(yīng)有盡有，你可以展示自己的特長并不斷認(rèn)識新朋友；    你可以開自己的 網(wǎng)店，過一把自己的老板癮；     各種各樣的飯友團(tuán)會讓你吃遍公司周圍的大街小巷，部門的活動經(jīng)費(fèi)會讓你時常擁有和同事一起“腐敗”的機(jī)會，于是，你也許開始琢磨如何才能減肥。    你開始和同事盤算，這回咱們該去哪里旅游。     你可以參加騰訊自己的世界杯和NBA，還有不亞于超級女聲的Q

24、歌Q魅。    這么多快樂和回憶，應(yīng)該留給 用人之道騰訊視員工為企業(yè)的第一財富 對于騰訊來說，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的。業(yè)務(wù)可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調(diào)整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財富。 選人篇符合騰訊的價值觀和經(jīng)驗(yàn)理念是騰訊選拔人才的核心標(biāo)準(zhǔn)不同的崗位需要不同的專業(yè)技能與素質(zhì)，騰訊會根據(jù)不同崗位的任職要求來招募不同的人才。在選拔人才時不會求全責(zé)備，每個人都有缺點(diǎn)，往往優(yōu)點(diǎn)突出的人，缺點(diǎn)也突出。但是，有兩點(diǎn)是必不可缺的。一是必須符合騰訊“正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新”的價值觀。做人德為先，正直是根本，否則能力越強(qiáng)，對企業(yè)的危害反而越大；盡責(zé)

25、是做好工作的第一要求，要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，有杰出的肩負(fù)責(zé)任的能力，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格；合作意味著重視整體利益，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才能成就個人的優(yōu)秀；創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念，能在方式、方法、內(nèi)容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平；二是必須具備良好的用戶意識。騰訊CEO馬化騰是做技術(shù)出身，但他坦言自己與普通的技術(shù)人員有很大的差別，許多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而他更多的是從用戶需求的角度思考問題。在他看來，技術(shù)做得再好，如果沒有人用，意義就不大。因此，騰訊的每一位員工都要保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)

26、，懂得如何去實(shí)現(xiàn)用戶的價值，只有追求用戶價值的最大化，才能換來企業(yè)價值的最大化。育人篇只有員工不斷成長，企業(yè)才能成長 打造快樂活力的騰訊大學(xué) 騰訊致力于打造快樂活力的“騰訊大學(xué)”，高度重視人力資本的持續(xù)增值，為員工提供豐富的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助員工持續(xù)成長，不僅追求產(chǎn)品及業(yè)務(wù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，還追求整體人才素質(zhì)在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。騰訊內(nèi)部培訓(xùn)分為： 新員工培訓(xùn)：內(nèi)容豐富的入職封閉培訓(xùn)以及進(jìn)入部門后的“1+1”導(dǎo)師制和崗前系統(tǒng)化的專業(yè)技能培訓(xùn)幫助新員工快速融入并勝任本職崗位。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：根據(jù)員工所在專業(yè)技術(shù)通道及職業(yè)發(fā)展計劃提供分類分層的職業(yè)培訓(xùn)，使員工的知識深度與廣度、業(yè)務(wù)能力、個人素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)

27、力得到全面持續(xù)的提升。 干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：根據(jù)干部領(lǐng)導(dǎo)力模型及對各級干部的領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果，對干部的領(lǐng)導(dǎo)力不足項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)提升培訓(xùn)。除了擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計劃外，人力資源部每月會安排一周為培訓(xùn)周，培訓(xùn)周從周二至周五下午均提供1-2小時的公開培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)介紹、行業(yè)趨勢、職業(yè)心態(tài)及素質(zhì)、個人興趣及時尚等多個方面，員工可自主報名，享受“自助餐”式的培訓(xùn)服務(wù)。騰訊還在部門建立二級培訓(xùn)體系，并把一半的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥到部門，由所在部門結(jié)合部門業(yè)務(wù)及崗位特點(diǎn)開展部門特色的培訓(xùn)。當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)暫時無法滿足需要時，員工還可以主動選擇外部培訓(xùn)，只要是真正有益于工作的外部培訓(xùn)，公司都會給與資助。騰訊內(nèi)部建立了完善的講

28、師管理體系，只要愿意授課與分享，并經(jīng)過試講并通過講師資格認(rèn)證，每次授課都會給與非常豐厚的課酬回報。騰訊為不同級別的內(nèi)部講師配發(fā)了不同顏色的講師胸牌，能夠成為內(nèi)部講師并佩戴講師胸牌，在騰訊內(nèi)部是一種莫大的光榮。成人教育有別于傳統(tǒng)的大學(xué)教育，騰訊通過提供內(nèi)容豐富的課堂案例教學(xué)、生動活潑的培訓(xùn)游戲與分組演練、趣味性的戶外拓展訓(xùn)練、先進(jìn)的視聽及網(wǎng)絡(luò)e-learning教學(xué)、有序的崗位輪換與實(shí)踐培訓(xùn)、內(nèi)部沙龍及學(xué)會交流、內(nèi)部知識積累及共享的信息平臺，為員工提供全方位立體化的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會。 為每一個員工制訂一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 騰訊與HP商學(xué)院合作設(shè)計了一整套員工職業(yè)發(fā)展體系,通過建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃機(jī)制，保障

29、各級主管關(guān)心員工成長。騰訊內(nèi)部一個非常流行的詞匯叫“PDI”“Performance Development Interview”，要求各級主管每半年都必須結(jié)合半年度績效考核，與員工共同明確發(fā)展方向，評估能力差距，制定發(fā)展計劃。騰訊覓得賢才后不是僅讓人才單純的“放電”，而是主動為每一位員工精心設(shè)計職業(yè)發(fā)展計劃，根據(jù)員工的實(shí)際情況，用長避短，精心培育，賦予重任，幫助每一位員工實(shí)現(xiàn)自己的價值。騰訊內(nèi)部的“全員職業(yè)發(fā)展通道管理”不僅使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了人力資本的不斷增值，更讓員工享受到了成長的快樂。建立人才梯隊(duì) 騰訊要求干部必須為自己選拔并培養(yǎng)合適的接班人，如果干部缺乏這種意識，則公司會先幫他配，并質(zhì)疑他的

30、管理，如果干部儼然成了一種不可替代的架勢，則這樣的干部將首先考慮被替代。人力資源部專門設(shè)立了“飛龍”和“潛龍”計劃，分別對中層干部資源池及基層干部資源池進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。 每個員工在騰訊內(nèi)部的發(fā)展也是雙通道的，既可以走專業(yè)技術(shù)發(fā)展通道也可以走管理通道，在騰訊內(nèi)部，資深技術(shù)專家的收入甚至比部門經(jīng)理還要高，這樣就避免了內(nèi)部“官本位”的思想。 在各類專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，騰訊也形成了從初作者、有經(jīng)驗(yàn)者、骨干、專家到資深專家的人才梯隊(duì)，培養(yǎng)員工對專業(yè)的熟練度也是對其品質(zhì)的磨練，這種專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的積累使他以后即使進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位后，在非專業(yè)領(lǐng)域都會觸類旁通。否則，缺少這種專業(yè)的歷練，就是拔苗助長，后果不堪設(shè)想。此外，

31、也利于“干部能上能下”，即使從管理崗位下來了，仍然可憑自己的專業(yè)技術(shù)特長在騰訊繼續(xù)工作。 用人篇通過績效管理促進(jìn)戰(zhàn)略分解并達(dá)成目標(biāo) 騰訊的績效考核包括部門級考核和員工考核兩個層面。部門級考核是按照基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效體系，員工考核是按照基于個人業(yè)績承諾及個人業(yè)績改進(jìn)的績效循環(huán)體系?？冃Э己四康氖窃谄髽I(yè)內(nèi)部形成一條“活力曲線”：把最好的團(tuán)隊(duì)和員工挑出來，為他們創(chuàng)造條件，讓他們承擔(dān)更大的責(zé)任，激勵他們，取得更大的成功；也把表現(xiàn)欠佳的挑出來，要求他們必須迅速調(diào)狀態(tài)，找出原因并迅速趕上，如果在3-6個月中仍然不能適應(yīng)企業(yè)的前進(jìn)步伐，便會面臨被淘汰的危機(jī)。 留人篇讓員工“工作并快樂著”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化

32、頻繁、競爭激烈，騰訊的員工必然會面對很大的壓力和挑戰(zhàn)，如何讓員工“工作并快樂著”是騰訊始終追求的目標(biāo)。1、讓每個員工擁有共同的事業(yè)和使命每一點(diǎn)改進(jìn)都是在提升億萬互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活品質(zhì) 騰訊擁有中國互聯(lián)網(wǎng)最龐大的用戶群體，對騰訊人而言，這意味著巨大的成就和責(zé)任?！巴ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)提升人類的生活品質(zhì)”是所有騰訊人共同的事業(yè)和使命。自己設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)、自己開發(fā)的軟件能讓億萬網(wǎng)民認(rèn)可并使用意味著多么大的成就。“QQ同時最高在線突破2000萬”、“QQ幻想公測最高在線突破66萬”、“QQ寵物在線突破100萬”，每一次取得成績，公司員工相互之間都會奔走相告，也會為所在團(tuán)隊(duì)開慶祝酒會，整個公司都會彌漫激動、

33、喜慶的氣氛，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，這種氛圍能讓員工產(chǎn)生成就和激情，并轉(zhuǎn)換成對工作的執(zhí)著和狂熱，員工會自發(fā)地額外投入，忘記休息。2、干部的領(lǐng)導(dǎo)力直接決定員工工作的感覺 員工工作的感覺很大程度依賴于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與管理風(fēng)格，因此，騰訊對各級管理者提出了很高的要求。騰訊的每一位管理者都應(yīng)當(dāng)具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵團(tuán)隊(duì)的能力，能使其團(tuán)隊(duì)員工的心理和技能都被調(diào)整到最佳狀態(tài)。在騰訊大家庭里，對員工工作生活中的困惑和問題，管理者有責(zé)任與之做有效溝通、交流并協(xié)助其解決。對管理者的考核不僅要看其工作業(yè)績，更要看他的團(tuán)隊(duì)的士氣和技能，其團(tuán)隊(duì)成員的精神面貌是否積極向上、充滿快樂和活力。 3、管理的首要任務(wù)是認(rèn)可

34、并激勵員工。 首先，薪酬是不可或缺的激勵因素。騰訊為員工提供競爭力的薪酬和完善的福利，收入分配按績效與貢獻(xiàn)充分拉開差距，否定平均主義，堅定不移向優(yōu)秀人才傾斜；并對核心層及中堅層實(shí)行股票期權(quán)長期激勵。但是，金錢并非都能產(chǎn)生最大的激勵效果。騰訊非常重視激勵的空間藝術(shù)，激勵員工的時候會采取許多特別并具有綜合實(shí)時沖擊的儀式，讓員工看得見，摸得著，真正感覺到那種榮譽(yù)。騰訊也要求直線經(jīng)理作為激勵員工的第一責(zé)任人，在日常管理工作中必須花時間和精力去了解下屬，知道他們的所好、所需、所憂，給與他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、尊重甚至欣賞，對于下屬的點(diǎn)滴進(jìn)步也要給與及時的認(rèn)可。4、盡可能讓員工做自己喜歡的工作。 工作最大的回

35、報往往來自于工作本身，如果能讓員工從事自己喜歡的工作，員工自然會投入更大的熱情。在騰訊，員工在現(xiàn)職崗位滿一年，都有權(quán)利到內(nèi)部人才市場上去重新選擇，只要能應(yīng)聘上，原部門主管都應(yīng)當(dāng)給與大力支持。 5、智慧溝通、靈感無限溝通是騰訊永恒不變的主題 騰訊QQ影響了中國一代年輕人的溝通方式，在騰訊內(nèi)部，溝通也是一個永恒不變的主題。公司設(shè)立了至少15種以上的溝通渠道，鼓勵員工選擇合適的溝通渠道積極主動地開展溝通，并強(qiáng)調(diào)干部是責(zé)任主體，在溝通上應(yīng)當(dāng)更加主動。在騰訊內(nèi)部，稱對方職位Title會成為一種另類，大家都以個性化的英文昵稱相互稱謂，上下級之間都能以一種非常平等的方式進(jìn)行溝通；從公司的最高層開始，都非常重

36、視與員工的溝通，騰訊專門設(shè)立了“總辦交流平臺”和“總辦午餐接待日”兩個線上線下的最高層與基層員工的直接溝通渠道，這樣最基層的聲音能夠直接反饋到最高層。 溝通促進(jìn)了內(nèi)部的理解和信任，也使得騰訊內(nèi)部營造成一種民主和諧的工作氣氛。6、如果要讓員工以騰訊為家，就要把騰訊辦得象家一樣 騰訊為員工提供非常人性化的工作環(huán)境，并允許員工非常個性化地裝扮自己的辦公位，越個性越引人注目；在辦公場所還為員工提供休憩場所、免費(fèi)咖啡、茶飲，甚至還有浴室，在公司工作也仿佛在家一樣。騰訊還為員工提供家一般的關(guān)懷，員工生日、結(jié)婚、生子，公司都會給與福利慰問；騰訊還專門成立了員工救助基金，當(dāng)員工及其直系親屬遭遇重大困難時公司會

37、給與救助；隨著員工年齡增長、結(jié)婚生子，騰訊意識到家庭對于員工而言同樣是多么重要，為此，騰訊又專門設(shè)立了“員工家屬關(guān)懷計劃”，對員工的家屬也給與實(shí)質(zhì)上的關(guān)懷；騰訊定期都會舉辦“家屬開放日”，邀請員工家屬來公司參觀，并由總辦領(lǐng)導(dǎo)親自接見交流并給與慰問。解決了很多“大后方的煩惱”，員工自然會更加投入工作。7、重視工作生活的平衡。 為促進(jìn)員工勞逸結(jié)合并增加相互間交流，騰訊經(jīng)常性組織豐富多樣的業(yè)余活動，讓員工在緊張工作之余享受快樂生活。公司成立了業(yè)余體育協(xié)會，每周一至五依次安排了羽毛球、排球、足球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球活動并定期組織各類體育競賽。此外，還有音樂協(xié)會、舞蹈協(xié)會、攝影協(xié)會等等，經(jīng)常組織旅游、文

38、藝等各種活動，不僅豐富了員工的生活，減輕了員工的工作壓力，讓員工可以擁有更加健康的身心投入到工作中去，而且大大增強(qiáng)了騰訊的凝聚力和員工的自豪感。   8、“快樂工作”同樣蘊(yùn)涵著辯證法平衡激勵與約束。 快樂工作絕不意味著自由主義和放任，快樂工作不等于要放棄規(guī)則和約束，個人的快樂不能建立在他人不快樂的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格完善的制度保障實(shí)際上正是為了保障組織和團(tuán)隊(duì)共同的快樂，對于違反制度、觸發(fā)“騰訊高壓線”的員工公司是絕對不會姑息的?？鞓饭ぷ饕膊坏扔诜艞墝T工績效目標(biāo)的壓力，倘若不努力工作還能快樂勢必會讓那些努力工作的員工不快樂，騰訊也不會姑息工作停滯不前不能創(chuàng)造績效的員工。正是因?yàn)轵v訊

39、讓每位員工真正理解“快樂工作”的含義，所以騰訊的政策和制度都能得到廣大員工的認(rèn)同和執(zhí)行。所以，騰訊內(nèi)部員工的滿意度在業(yè)內(nèi)是非常高的，騰訊也保持了行業(yè)內(nèi)非常低的離職率，騰訊在社會上樹立起了非常良好的雇主品牌，騰訊不斷創(chuàng)造快樂活力的環(huán)境來吸引人才、留住人才，讓精彩在騰訊得到延伸。騰訊文化 我們的愿景： 最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)     騰訊將以長遠(yuǎn)的眼光、誠信負(fù)責(zé)的操守、共同成長的理念，發(fā)展公司的事業(yè)。與公司相關(guān)利益共同體和諧發(fā)展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求；    堅持 “用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價值、

40、社會價值開始，從而提升企業(yè)價值，同時促進(jìn)社會文明的繁榮；     重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價值最大化的前提下追求員工價值的最大實(shí)現(xiàn)；     通過成熟有效的營銷、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長，給予股東豐厚的回報；    與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值；     不忘關(guān)愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展；     互聯(lián)網(wǎng)不分國界，在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化騰訊的影響力，保持綜合實(shí)力在全球前三

41、名。我們的使命： 通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)     騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；    騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；     持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；     騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步。 我們的價值觀： 正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新正直：    做人德為先

42、，正直是根本；     保持公正、正義、誠實(shí)、坦誠、守信     尊重自己，尊重別人，尊重客觀規(guī)律，尊重公司制度，從而自愛自強(qiáng)。     盡責(zé)：    負(fù)責(zé)是做好工作的第一要求；     不斷追求專業(yè)的工作風(fēng)格，不斷強(qiáng)化職業(yè)化的工作素質(zhì)；     有強(qiáng)烈的責(zé)任意識，有杰出的肩負(fù)責(zé)任的能力，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格。 合作：    團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才能真正成就個人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的

43、基礎(chǔ)；     積極主動，重視整體利益，從而創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)績效；     放眼長遠(yuǎn)，胸襟開闊，不斷追求優(yōu)秀的合作境界。 創(chuàng)新：    創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念；     在方式、方法、內(nèi)容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平；     不斷激發(fā)個人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機(jī)制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動公司的不斷成長。 我們的企業(yè)精神： 銳意進(jìn)取，追求卓越   

44、; 目光向前，不僅去做，而且要執(zhí)著地去做；     堅韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志；     勇于變革，善于變革，以變革求生存、求發(fā)展；     培養(yǎng)提高學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí),追求卓越。     在市場競爭中不斷取勝，在反省中超越自我，在學(xué)習(xí)中超越平庸、不斷進(jìn)步；     實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后體驗(yàn)成功的快樂，追求過程中體驗(yàn)奮斗的樂趣。 我們的經(jīng)營理念： 一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺一切以用戶價值為依歸： 

45、;   堅持“用戶第一”理念，為用戶創(chuàng)造價值、維護(hù)用戶正當(dāng)利益是經(jīng)營的第一要務(wù)；     保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，服務(wù)水平適當(dāng)超出用戶的期望；     注重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務(wù)水平；     以用戶價值的最大化創(chuàng)造公司價值的最大化 發(fā)展安全健康活躍平臺：    以即時通信和門戶網(wǎng)站“一縱一橫”為核心，構(gòu)建最佳業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品組合，兼顧技術(shù)開拓、利潤獲取、競爭優(yōu)勢，有效支持公司穩(wěn)健發(fā)展；   

46、  所有公司產(chǎn)品和服務(wù)要樹立健康社會的理念，肩負(fù)培育行業(yè)良性發(fā)展秩序的責(zé)任，引領(lǐng)行業(yè)運(yùn)行規(guī)則，最有效地推動社會文明的進(jìn)步；     保持高度的危機(jī)意識，準(zhǔn)確把握市場機(jī)遇、有效降低經(jīng)營風(fēng)險；     以良好的機(jī)制和制度，保持公司的技術(shù)活力、競爭活力和成長活力。 我們的管理理念：關(guān)心員工成長、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束關(guān)心員工成長:    重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓(xùn)計劃、職業(yè)生涯通道設(shè)計促進(jìn)員工個人職業(yè)發(fā)展；     重視企業(yè)文

47、化管理，以健康簡單的人際關(guān)系、嚴(yán)肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進(jìn)員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂；     激發(fā)員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘于為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)智慧和勤奮，以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就個人的優(yōu)秀。 強(qiáng)化執(zhí)行能力:    再好的研究策劃，沒有好的執(zhí)行就會成為空談。強(qiáng)力執(zhí)行是騰訊在管理上的核心原則之一；     良好的執(zhí)行力，要依靠優(yōu)秀的機(jī)制、規(guī)范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負(fù)責(zé)精神；

48、     謀定而后動才能果決執(zhí)行，要精于總結(jié)，執(zhí)行才能不斷完善。 追求高效和諧:    由于公司規(guī)模擴(kuò)大，必須形成規(guī)范高效的管理機(jī)制，保持較高的公司系統(tǒng)運(yùn)作效率；     根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務(wù)變化，動態(tài)優(yōu)化企業(yè)的管理，形成和諧有序的內(nèi)部環(huán)境；     在高效與和諧的環(huán)境下，堅持結(jié)果導(dǎo)向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 平衡激勵約束:    根據(jù)工作貢獻(xiàn)和成果價值，形成差異化的激勵機(jī)制，有效激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性；  &#

49、160;  在大力推動員工了解制度并理解和認(rèn)同的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化制度的有效實(shí)施，形成無形但有效的內(nèi)部約束機(jī)制；     強(qiáng)調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。騰訊(公司簡介,騰訊QQ發(fā)展的歷史,企業(yè)歷史,企業(yè)文化,騰訊QQ,騰訊TM,子網(wǎng)站)2008年03月10日 星期一 09:27公司簡介騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立9年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主

50、板公開上市（股票代號700）。用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。騰訊QQ的發(fā)展深刻地影響和改變著數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。目前，騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、QQ.com、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺，形成中國規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有QQ.com門戶、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO

51、搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間（Qzone）已成為中國最大的個人空間，并與我們訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live (音樂/電臺/電視直播)等產(chǎn)品，同時，還為手機(jī)用戶提供了多種無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務(wù)平臺拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個社區(qū)平臺的無縫整合。截至2007年6月30日，騰訊即時通訊工具QQ的注冊帳戶數(shù)已經(jīng)超過6.471億，活躍帳戶數(shù)超過2.732億，QQ個人空間的活躍帳戶數(shù)超過5700萬，Q

52、Q游戲的同時在線人數(shù)突破317萬，QQ.com已經(jīng)成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺拍拍網(wǎng)也已經(jīng)成為了中國第二大的電子商務(wù)交易平臺。面向未來，堅持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌是騰訊公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。目前，騰訊60%以上員工為研發(fā)人員。騰訊在即時通信、電子商務(wù)、在線支付、搜索引擎、信息安全以及游戲方面等都擁有了相當(dāng)數(shù)量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家研究院騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)。騰訊的自主創(chuàng)新工作已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)開發(fā)、運(yùn)營、銷售等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。騰訊正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司

53、的遠(yuǎn)景目標(biāo)。因此，騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任、推動網(wǎng)絡(luò)文明。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)（），專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛弱勢群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項(xiàng)公益項(xiàng)目。騰訊正以自身努力去不斷為“和諧社會”的建設(shè)做出貢獻(xiàn)，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民。 騰訊QQ發(fā)展的歷史   1998年11月12曰，馬化騰和他大學(xué)時的同班同學(xué)張志東正式注冊成立"深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司"。當(dāng)時公司的主要業(yè)務(wù)是拓展無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。在公司成立當(dāng)初要業(yè)務(wù)是為尋呼

54、臺建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程可以說是幾乎所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇。1997年，馬化騰接觸到了ICQ并成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當(dāng)?shù)碾y度，這使得ICQ在國內(nèi)使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于"網(wǎng)蟲"級的高手里。馬化騰和他的伙伴們一開始想的是開發(fā)一個中文ICQ的軟件，然后把它賣給有實(shí)力的企業(yè)，騰訊當(dāng)時并沒有想過自己經(jīng)營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。當(dāng)時是因?yàn)橐患掖笃髽I(yè)有意投入較大資金到中文ICQ領(lǐng)域，騰訊也寫了項(xiàng)目建設(shè)書并且已經(jīng)開始著手開發(fā)設(shè)計OICQ

55、，到投標(biāo)的時候，騰訊公司沒有中標(biāo)，結(jié)果騰訊決定自己做OICQ。要知道，當(dāng)時騰訊給OICQ標(biāo)的價格才僅僅為三十多萬而已。到后來騰訊開始迅速發(fā)展的時候，馬化騰十分合時宜的說，"我們需要自己的中文網(wǎng)絡(luò)軟件，我們需要自己的ICQ！"，但事實(shí)上，騰訊推出OICQ純屬是一個偶然，如果那家大企業(yè)沒打算投入資金到中文ICQ領(lǐng)域，也就不會有OICQ，如果騰訊公司中了標(biāo)，也就不會有騰訊的OICQ，騰訊的成功某種程度上說一半是運(yùn)氣，一半是實(shí)力。企業(yè)歷史1998年11月 公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案 1999年2月 騰訊公司即時通信服務(wù)開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián) 199

56、9年11月 QQ用戶注冊數(shù)突破100萬 2000年4月 QQ用戶注冊數(shù)達(dá)500萬。 2000年5月 QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關(guān) 5月28日人民日報：5月27晚20:43分，QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關(guān)。6月Q注冊用戶數(shù)再破千萬。 2000年6月 "移動QQ"進(jìn)入聯(lián)通"移動新生活 21日，對眾多的騰訊QQ和聯(lián)通移動電話用戶來說意義深遠(yuǎn)。經(jīng)過騰訊公司和深圳聯(lián)通公司雙方的努力，在深圳聯(lián)通公司"移動新生活"服務(wù)首批推出10000張STK卡中，嵌入了"移動QQ"菜單，使該服務(wù)使用起來更為方便快捷。在該卡中，"移動Q

57、Q"服務(wù)包括了發(fā)送信息、查詢信息、查詢好友狀態(tài)、通過不同的條件查詢騰訊QQ用戶等功能。 2000年11月 QQ2000版本正式發(fā)布 2001年1月31日，NetValue宣布了亞洲五個國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及實(shí)體的排名，包括香港、韓國、新加坡、臺灣和中國的數(shù)據(jù)， 在中國排名第6。 2001年2月 騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關(guān)，注冊用戶數(shù)已增至5000萬 2002年3月 QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關(guān) 2002年7月 倡導(dǎo)行業(yè)自律，簽署中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約 2002年10月 首屆“Q人類Q生活” QQ之星選拔賽的成功舉辦 2002年10月12月，首屆“Q人類Q生活” QQ之星選拔

58、賽的成功舉辦，進(jìn)一步將QQ形象融入現(xiàn)代年輕人的生活當(dāng)中。 2002年12月 騰訊公司被認(rèn)定為“2002年度深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)” 經(jīng)過深圳市科技局、深圳市國家稅務(wù)局、深圳市地方稅務(wù)局、財政局等9個機(jī)關(guān)評定，騰訊公司被認(rèn)定為“2002年度深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)”。 2003年8月 推出的“QQ游戲”再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂體驗(yàn) 2003年9月 QQ用戶注冊數(shù)升到2億 2003年9月 推出企業(yè)級實(shí)時通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX） 9月9在北京嘉里中心隆重宣布推出企業(yè)級實(shí)時通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX）。標(biāo)志著騰訊公司進(jìn)軍企業(yè)市場，作為中國第一家企業(yè)實(shí)時通信服務(wù)商。 2003年12月 Tencent Messeng

59、er（簡稱騰訊TM）對外發(fā)布 12月15日，騰訊一款最新的即時通訊軟件Tencent Messenger（簡稱騰訊TM）對外發(fā)布，提供辦公環(huán)境中和熟識朋友即時溝通的網(wǎng)友下載使用。 2003年12月 再次被認(rèn)定為“2003年度深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)” 2004年1月 獲中國移動夢網(wǎng)“2003年度移動夢網(wǎng)合作伙伴最佳進(jìn)步獎”、“2003年度移動夢網(wǎng)音信互動業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績獎”和“2003年度移動夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績獎”三個大獎 2004年4月 QQ注冊用戶數(shù)再創(chuàng)高峰，突破3億大關(guān) 2004年5月 位居“2003年深圳軟件企業(yè)百強(qiáng)”排行榜第四 2004年6月16日 騰訊控股在香港聯(lián)合交易所主

60、板正式掛牌，股份代號700。是第一家在香港主板上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 2004年7月 位列“2003年度廣東省民營企業(yè)百強(qiáng)”第25位 2004年8月 QQ游戲同時在線突破了62萬人，躍居國內(nèi)第一大休閑游戲門戶。 2004年8月27日，騰訊QQ游戲（http:/game.QQ.com）的同時在線突破了62萬人。QQ游戲從2003年8月18日開始試運(yùn)營，在短短一年間，QQ游戲的最高同時在線從其試運(yùn)營第一天的100人到發(fā)展到現(xiàn)在的超過62萬。這也標(biāo)志著QQ游戲成為了國內(nèi)最大乃至世界領(lǐng)先的休閑游戲門戶。 2004年9月 2003年全國“私營企業(yè)納稅百強(qiáng)榜”中排名第29。 2004年10月 騰訊網(wǎng)被評為中國“市值最大網(wǎng)站”之一 2004年10月22日，在剛剛結(jié)束的“2004中國商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)”大型調(diào)查中，騰訊網(wǎng)() 得票率名列第一，領(lǐng)先于新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶。同時，騰訊QQ.COM還被評為中國“市值最大5佳網(wǎng)站”之一。這表明，騰訊網(wǎng)()已經(jīng)躋身中國的強(qiáng)勢門戶，成為中國最具影響力的門戶網(wǎng)站之一。 2004年12月 “2004年亞太區(qū)高科技500強(qiáng)”中騰訊名列第17位 騰訊以其