中小型企業(yè)信息化建設0001

1、中小型企業(yè)信息化建設面對經(jīng)濟全球化的競爭環(huán)境，信息化已經(jīng)成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必然需求。同時，越來越多的國家已經(jīng)認識到，推動中小企業(yè)信息化是實現(xiàn)自己國家信息化 發(fā)展戰(zhàn)略的重要決策。中國中小企業(yè)面臨著技術水平不高、 產(chǎn)業(yè)能力不強，技術 轉移和技術擴展還存在薄弱環(huán)節(jié)，這些有待于通過利用更好的信息化手段來改變， 從而促進自身發(fā)展。而國外發(fā)達國家中小企業(yè)信息化建設走在了前面，很大一部分原因是因為這些國家的中小企業(yè)管理體系和社會服務體系比較完善，從法律法規(guī)、規(guī)劃、政策、示范推廣、宣傳培訓、研究開發(fā)等多方面，推動信息技術在中 小企業(yè)的應用，從而取得了很好的效果。一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的意義和作用戰(zhàn)略是什么，戰(zhàn)

2、略就是取舍，以及配套的一些相應的執(zhí)行和計劃。 如何制定 戰(zhàn)略最關鍵的就是彰顯優(yōu)勢，回避劣勢，更重要的是你的戰(zhàn)略是可以持續(xù)的， 不 是別人可以簡單模仿的，尤其是在這樣一個“世界是平的”的動態(tài)環(huán)境中， 你的 策略怎樣滿足這樣的動態(tài)環(huán)境，因此你的戰(zhàn)略不能使一成不變的。在制定戰(zhàn)略時，就是獲取信息，形成決策并下達決策的過程，這其中信息永 遠不能少，信息技術也是不能少的一部分。而信息化戰(zhàn)略是整個企業(yè)戰(zhàn)略的重要 一環(huán)，因為企業(yè)的戰(zhàn)略要落地，只要涉及到執(zhí)行，就不能缺少 IT的支撐。只要 有戰(zhàn)略的執(zhí)行，就要有IT的支撐，就要有IT的規(guī)劃。在企業(yè)中他和營銷戰(zhàn)略、 研發(fā)戰(zhàn)略一樣都屬于功能戰(zhàn)略。信息技術戰(zhàn)略必須與企業(yè)

3、的戰(zhàn)略保持一致，也必須與企業(yè)的其他成功因素緊 密結合，比如業(yè)務策略、組織結構、業(yè)務流程、管控體系等。二、我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計，我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的 99%以上，其創(chuàng)造的最終產(chǎn)品與服務 價值、出口總額和上繳稅收，分別占全國的 58.5%、68.3%和50.2%,中小企 業(yè)還提供了城鎮(zhèn)就業(yè)人口 75%以上的就業(yè)機會，并吸納了 75%以上農(nóng)村轉移出 來的勞動力。但與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金、技術、人才、信息等方面都處 于弱勢地位。尤其在信息化方面，計世資訊通用產(chǎn)品研究部主任郭暢表示，到目前為止，沒有開展過信息化的中小企業(yè)大概占 36%而在已經(jīng)開展過信息化建設 的剩余64刈，有將近一半的

4、企業(yè)信息化年投入規(guī)模是在 5萬以下。中小企業(yè)的信息化程度不高已經(jīng)喊了多年， 但由于中小企業(yè)自身在資金、人 才、規(guī)模等多方面的限制，這個問題并沒有得到妥善解決。同樣，盡管廠商也一 直在關注中小企業(yè)市場，但傳統(tǒng)上以產(chǎn)品或者解決方案為中心的模式， 也遇到了 無法滿足不同類型中小企業(yè)信息化需求的難題。這時候，就需要從新的視角、新的途徑來解決中小企業(yè)的信息化難題。雖然整體信息化水平有限，但是調查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)對于信息化的需求還是 比較強烈的。有將近四成的中小企業(yè)愿意開展信息化建設。而且由于自身規(guī)模、 業(yè)務重點等原因，我國中小企業(yè)對于信息化需求有著自己鮮明的特點。三、我國中小企業(yè)信息化存在的問題調查顯示，

5、信息化有效程度不高導致企業(yè)決策失誤、市場反應速度緩慢等， 已經(jīng)成為制約中小企業(yè)進一步發(fā)展的重要因素。實際上，中小企業(yè)與大型企業(yè)在 企業(yè)管理的本質上并沒有太大差異，但中小企業(yè)信息化的需求和解決方案與大型 企業(yè)有明顯不同。中小企業(yè)中大部分信息化程度偏低，他們往往專注于本位產(chǎn)品 的生產(chǎn)、銷售和研發(fā)，絕大多數(shù)仍處于手工管理的水平， 不能享受信息化對管理 和銷售帶來的優(yōu)越性。究其原因主要有四點：1 .缺乏專業(yè)的信息化知識和經(jīng)驗。中小企業(yè)應用信息化手段的基礎比較薄弱， 在知識和經(jīng)驗方面都明顯不足。企業(yè)管理層人員在管理觀念上對信息化的認識不 足，他們雖然認識到了信息化的重要性，卻沒有認識到企業(yè)信息化管理是管

6、理理 念上的根本變革，只是按照原有的管理模式進行改造，結果造成一種信息化的假 象，致使“信息化”走向了誤區(qū)，信息安全也沒有得到足夠重視。2 .缺乏資金。多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場或研發(fā)上，目前信息化所需的硬件、軟件和服務成本較高，中小企業(yè)往往難以承受。中小企業(yè)對 信息化資金的投入不足。信息化建設是一個系統(tǒng)工程，從前期硬件設備與必要的 軟件系統(tǒng)的購置，到信息化系統(tǒng)的管理和維護，都需要大量的資金支持，沒有足 夠的資金投人，企業(yè)信息化是不可能開展起來的。中小企業(yè)從其本身來看，內(nèi)部 資金有限，而要借助外部融資，又由于其生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少、信 貸風險大，金融機構不大愿意提供資金

7、支持。3 .缺乏專業(yè)的IT人員。中小企業(yè)一般都很難吸引到專業(yè)的IT人員，再加上 IT人才的頻繁流動，保持高素質的IT人員成本高昂。由于缺乏專業(yè)人才，自然 影響到企業(yè)信息化的進程。主要表現(xiàn)為：沒有自己的信息化建設人才隊伍。 掌握 技術的不懂管理，懂管理的不會技術，信息安全缺乏專業(yè)人員管理。4 .信息化需求不明確，眼光看不到那么遠。企業(yè)一開始進行信息化建設時， 摸不著頭緒，不知道自己信息化建設中需要哪些功能， 不明確信息化建設到底能 給企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公提供哪些服務、有什么作用。這就必然阻礙企業(yè) 實施信息化建設因此，從推進中小企業(yè)信息化角度來說，要針對中小企業(yè)在整個業(yè)務周期內(nèi) 存在的現(xiàn)實困

8、難和問題有針對性地采取措施。四、我國中小企業(yè)信息化前景展望隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，信息技術產(chǎn)業(yè)的逐步完善以及 中華人民共和國中小 企業(yè)促進法的貫徹實施，我國中小企業(yè)信息化建設將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：1 .縱深化。隨著條件的不斷完善和具備，隨著中小企業(yè)改革的逐步深入， 企 業(yè)信息化的應用深度將進一步拓展；2 .國際化。隨著中國加入世貿(mào)組織和越來越多的國外企業(yè)和先進的理念進入 到中國，企業(yè)信息化理念與應用也逐漸與國際接軌；3 .區(qū)域化。中國地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反應出來的經(jīng)濟發(fā) 展的階梯性，收入結構的層次性都十分明顯；4 .專業(yè)化。隨著信息技術產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)不斷增長， 供應商的專

9、業(yè)分工將越來越細，針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品 和服務將越來越豐富，專業(yè)化程度越來越高。五、我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定（一）中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型無論如何，中小企業(yè)的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒，中小企業(yè)的決策者對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略有一個整體的規(guī)劃。中小企業(yè)的信息化模式必須體現(xiàn)先 進、便捷、實用、安全、經(jīng)濟的特點和優(yōu)勢。因此，改變過去信息化主體獨資建 設的做法，更多地采用合資、合作乃至租用運營商資源和服務等信息化建設新模 式，積極借助多方資源，改變信息化建設中粗放式投入發(fā)展的現(xiàn)狀， 更加注重信 息化的集約效益，走低成本信息化的道路已成為中小企業(yè)信息化發(fā)展的新方向。

10、一個整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導企業(yè)進入信息化進程； 幫助中小企業(yè)在進行信 息化建設時圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標不放松； 使企業(yè)知道信息化建設的下一步的方向 和目標；便于企業(yè)檢驗成果和發(fā)現(xiàn)問題；使實施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結合。（二）中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟一個完整的信息化戰(zhàn)略制定和實施大致包含 4個步驟。雖然各個企業(yè)的信息 化戰(zhàn)略都不同，但是完整的戰(zhàn)略制定步驟基本是相同的。1,根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠景與內(nèi)外部條件，確定合適的信息化目標。中小企業(yè)信息 化的根本目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益， 不僅指當前的經(jīng)濟效益，還包括潛在的經(jīng) 濟效益。只有從這點出發(fā)，企業(yè)才會以自身的經(jīng)濟出發(fā)為基礎做信息化的效益分 析，為實現(xiàn)企業(yè)的

11、經(jīng)濟效益而信息化，而不會出現(xiàn)盲目甚至為圖虛名而搞信息化 這樣的怪事。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的遠景和企業(yè)的內(nèi)外部條件確定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略目 標和內(nèi)容。對任何中小企業(yè)，正確確定其實施信息化要實現(xiàn)的目標和實施的內(nèi)容， 不僅有利于系統(tǒng)的成功，而且可以節(jié)省不必要的浪費。任何企業(yè)實施信息化都要 避免盲目，既然不盲目實施，就需要確定正確的目標。2,以整體考慮，從需求切入，確定合適的信息化建設內(nèi)容與方案。 有了清晰 的戰(zhàn)略目標，就需要將這目標分解為實實在在的建設方案。 根據(jù)目標才能合理的 確定信息化的內(nèi)容與方案。企業(yè)在確定具體的信息化內(nèi)容時，不同的企業(yè)根據(jù)企 業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在不同的時期、不同的階段選擇不同的信息化建設內(nèi)容

12、。中小企業(yè)由于信息化需求的獨特性和信息技術人員的缺乏，應聯(lián)合信息化系統(tǒng)供應商、信息管理咨詢機構成立企業(yè)信息化方案設計小組， 并由企業(yè)一把手擔 任小組負責人，共同進行企業(yè)信息化建設方案的設計。在設計方案時要堅持以上 提到的原則，并且應注意：第一，企業(yè)信息化建設應有一個通盤的考慮，使信息 化建設過程有條不紊，企業(yè)的信息化系統(tǒng)由大到小，平穩(wěn)發(fā)展，并能形成一個統(tǒng) 一的系統(tǒng)；第二，在設計方案時既要有利于信息技術發(fā)揮作用，也要考慮到員工的接受程度和可執(zhí)行能力；第三，方案除了要最適合企業(yè)之外，還要保證靈活性， 可擴展性和穩(wěn)定性，要以未來的眼光和遠見設計方案。3 .制定實施計劃。確定企業(yè)信息化建設內(nèi)容與方案后

13、，就要制定嚴格的實施 計劃。好的實施計劃不僅能保證企業(yè)信息化建設目標的實現(xiàn)， 還能幫助企業(yè)節(jié)約 有限的資源，爭取寶貴的時間。相反，一個草率的實施計劃不僅將使企業(yè)浪費大 量的人力、物力和財力，還將使辛辛苦苦制定的企業(yè)信息化建設目標無法實現(xiàn)， 更影響企業(yè)的發(fā)展。4,嚴格項目實施與維護及實施后信息化持續(xù)建設與發(fā)展。企業(yè)應當在項目實施階段嚴格要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應商按照實施方案進行實施。實施信息化項目時， 企業(yè)也必須充分認識到自身在系統(tǒng)實施過程中的作用， 決不能袖手旁觀而是要積 極參與。在項目的實施過程中，在各個階段任務完成后要進行考核與評估。止匕外， 要堅持“先培訓，后實施”和“邊培訓，邊實施”相結合的

14、原則，切不可先不管 不顧地對系統(tǒng)進行安裝、調試，然后再去培訓員工。企業(yè)在項目實施過程中要注 意培養(yǎng)企業(yè)的技術人員和維護人員，逐步建立起一個良好的開發(fā)維護隊伍，為信 息化系統(tǒng)在企業(yè)的真正使用奠定基礎。除了這4個步驟外，還有一點非常重要，那就是中小企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境和條 件的變化不斷調整信息化戰(zhàn)略與方案。不變是相對的，只有變化才是絕對的。企 業(yè)的信息化建設是一項長期的工程， 在這個階段中，企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的內(nèi) 部條件都會發(fā)生變化。當環(huán)境發(fā)生變化后，企業(yè)必須實事求是的根據(jù)現(xiàn)實情況調 整企業(yè)的信息化戰(zhàn)略、方案和實施計劃，以保證企業(yè)信息化建設的成功和達到企 業(yè)發(fā)展的遠景。六、我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式

15、（一）中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式1,市場型模式。它主要以市場為導向，通過網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質和 特色產(chǎn)品及服務等企業(yè)的有形無形資產(chǎn)，吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力 爭取擴大市場份額。同時通過網(wǎng)上客戶服務系統(tǒng)，提高客戶服務的質量。一些企 業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場渠道和商品市場份額的基礎上，為保住客戶不流失， 進一步擴大新產(chǎn)品市場，依靠網(wǎng)絡這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務。電子商務、 電子數(shù)據(jù)交換是這種模式的顯著代表。2,效率型模式。它主要通過各種信息技術手段，提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營效率， 加強行政和生產(chǎn)管理，降低成本。同時，通過 Internet網(wǎng)絡帶來的廉價通訊平 臺為空間廣泛分布的企業(yè)提供信

16、息傳輸渠道， 提高企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外部環(huán)境的 信息交流的效率。3,服務型模式。它主要是通過各種信息技術手段，增加客戶滿意度，提高服 務質量。很多企業(yè)可以通過Internet網(wǎng)絡發(fā)布服務信息或直接通過網(wǎng)絡為客戶 提供網(wǎng)上技術服務。最主要的是建立客戶信息系統(tǒng)，可以幫助實現(xiàn)對客戶群的細 分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實現(xiàn) 服務任務的管理、服務作業(yè)的調度?？蛻絷P系管理系統(tǒng)（CRM是這種模式的典型應用。4 .關系型模式。它主要是通過各種信息技術手段，使企業(yè)與上下游企業(yè)相互 連接依托，使企業(yè)成為或維持

17、在某一鏈條的某一節(jié)點。 企業(yè)通過信息化改造引進 大型企業(yè)的先進管理理念，并通過建立Extranet加強與上下游企業(yè)的業(yè)務關系， 提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個鏈條的信息化建設， 如連鎖 店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)等。事實上，這幾個模式之間沒有完全清晰的界限， 有些信息化系統(tǒng)即在這種模 式中應用，又在那種模式中應用。這4種模式主要是方便中小企業(yè)根據(jù)企業(yè)的核 心業(yè)務和需求進行戰(zhàn)略規(guī)劃與實施，而不是面對林林總總的信息技術手段無從下 手。（二）我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇1,制造業(yè)。制造業(yè)與商貿(mào)業(yè)、服務業(yè)的明顯區(qū)別是設計開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、 質量控制部門極其重要。倉

18、庫管理、合同跟蹤等是最重要的信息系統(tǒng)。全球競爭 和經(jīng)濟發(fā)展趨勢將制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷、成本、效益推向一個新的境界，也不 斷向制造業(yè)管理者提出新的挑戰(zhàn)。制造業(yè)對信息化的需求主要是縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率；按期交貨提高產(chǎn)品質量；根據(jù)多變的市場需求不斷設計開發(fā)新的 產(chǎn)品；對庫存進行合理控制。MRP（物料需求計劃），供應鏈和價值鏈管理是制 造業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。如果企業(yè)主要活動就是生產(chǎn)，高效、靈活的生產(chǎn)是企業(yè)的核心價值和競爭力， 那么選擇效率型模式最適合企業(yè)的發(fā)展。如果企業(yè)除了生產(chǎn)之外，開拓市場是目 前的當務之急，那么也可以選擇市場型模式。如果企業(yè)有比較雄厚的資金實力與 技術人才，那么，這兩種模式

19、的結合也是可以的。2 .商貿(mào)業(yè)。商貿(mào)業(yè)的突出特點是電子通信手段的極其重要、 市場環(huán)境的信息 需求比制造業(yè)、服務業(yè)更加重要。因此，需要建立自己的網(wǎng)上銷售渠道，市場型 模式非常適合。同時，商貿(mào)類企業(yè)交易的規(guī)模較大，頻度也較高，物流的流轉比 較密集，以物流為紐帶的業(yè)務環(huán)節(jié)的管理是日常業(yè)務管理的核心，商品核算是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)，是價值管理的核心。他們最重要的管理要素是商品流和 資金流。從信息系統(tǒng)的角度來看，各類商貿(mào)企業(yè)可以簡單的劃分為零售業(yè)、批發(fā) 業(yè)和專業(yè)貿(mào)易企業(yè)3大類。對于零售商業(yè)企業(yè)，信息化的主體是“商業(yè)自動化” 系統(tǒng)，市場型模式可以是將來這類企業(yè)發(fā)展的方向；而對于交易量不夠大的大宗 批發(fā)、

20、專業(yè)貿(mào)易業(yè)和小型零售企業(yè)，信息化的目標應該是建立一個“進銷存管理 系統(tǒng)”，關系型模式可能更適合這些企業(yè)。對于商貿(mào)企業(yè)而言，商務軟件對企業(yè) 的價值最大。商務軟件以商品為主要核算對象，對進貨、銷售、庫存、應收、應 付、結算、經(jīng)營分析等環(huán)節(jié)進行記錄和分析，可以比人工管理更快速、更準確、 更系統(tǒng)化。3 .服務業(yè)。服務業(yè)的行業(yè)特征就是產(chǎn)品的非實體性， 與顧客之間有直接的關 系和生產(chǎn)的過程同時就是服務的過程。服務業(yè)的特點使得服務業(yè)最直接的信息化 需求是建立有效的客戶信息系統(tǒng)?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)的建立可以幫助實現(xiàn)對客戶群的 細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望， 以提高客戶滿意度。客戶信 息的分析將直接幫

21、助檢討營銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫助實 現(xiàn)服務任務的管理、服務作業(yè)的調度。服務業(yè)的事務管理、業(yè)務的動態(tài)的信息、 人力資源信息是企業(yè)的核心業(yè)務最重要的管理要素是客流，其次是人力資源流。 因此，服務型模式最適合處于服務行業(yè)的企業(yè)。4 .依附型企業(yè)。在中小企業(yè)中，有一類企業(yè)不可忽視，那就是依附型企業(yè)。 依附型中小企業(yè)是指那些具有一定的吸引力，作為大型企業(yè)上下游的輔助企業(yè)而 存在，通過與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作而獲得穩(wěn)定回報的中小企業(yè)。它們在我國具有相當大的數(shù)量，它們的信息化建設具有一定的獨特性。由于它們依附于大型 企業(yè)，它們的信息化建設往往是由于大型企業(yè)的需要被動推進的，因而信息化實施

22、的風險比較小，而且信息化建設主要是在大型企業(yè)的幫助下進行的。他們的信 息化建設主要采用關系型模式。七、我國中小企業(yè)信息化的建設戰(zhàn)略一致性模型是John Handerson于1994年在哈佛商學院提出的一套思考 架構，其主要目的在于幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構之間的一致性。圖一戰(zhàn)略一致性模型對應上述模型，我國企業(yè)信息化因其處在不同的發(fā)展階段， 會出現(xiàn)三種路線： 路線1: 2.組織與業(yè)務流程-4.信息架構；當企業(yè)處在信息化管理的初級階段，業(yè)務部門根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織直接提 出信息化需求，信息技術部門按照需求實施。如財務部門提出財務電算化的需求， 運作部門提出庫房管理的需求，信息技術部門會

23、分別獨立實施。路線2:1.經(jīng)營戰(zhàn)略-2.組織與業(yè)務流程-4.信息架構當企業(yè)處在信息化管理的中級階段， 公司會指定整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，業(yè)務部門會根 據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的指導，對現(xiàn)有的業(yè)務流程和組織進行變革， 然后由不同 的業(yè)務部門分別提出信息化需求，由信息技術部門分別獨立實施。路線3: 1.經(jīng)營戰(zhàn)略-3.信息技術戰(zhàn)略-4.信息架構。當企業(yè)處在信息化管理的高級階段，公司會根據(jù)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，通盤考慮各業(yè) 務部門的信息化需求，制定整體的信息化戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施。三種路線的比較，由下表列小:路線1路線2路線3IT投資與戰(zhàn)略的一致未巧慮有所考慮考慮業(yè)務流程和組織的優(yōu) 化未巧慮考慮考慮信息架構的集成未

24、巧慮未巧慮考慮信息架構的應變能力未巧慮未巧慮考慮由表可知，只有路線3是整體考慮企業(yè)信息化過程中的三個重要影響因素:經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程與組織、信息架構，而信息化戰(zhàn)略是連接三個因素的重要工 具和方法。通過信息化戰(zhàn)略的制定，可以達到以下效果：- 確保公司IT的投資支持公司的業(yè)務流程優(yōu)化，進而實現(xiàn)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略- 確保公司IT的投資支持公司的業(yè)務流程優(yōu)化，進而實現(xiàn)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略- 確保公司投資的各IT系統(tǒng)的信息架構可以整體集成- 確保公司整體的信息架構在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導下，應對業(yè)務流程和組織的變化- 避免公司在IT項目上的錯誤投資和重復投資，保證整體的投資回報通常而言，信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃包括兩個部分： 信

25、息技術戰(zhàn)略的制定和信息技 術行動計劃的制定。前者偏重戰(zhàn)略方向，后者具體行動計劃。- 1)信息技術戰(zhàn)略信息技術戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機組成部分，和財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、 運作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關于企業(yè)信息技術職能的目標及其實 現(xiàn)的總體謀劃。對于大的集團公司而言，子公司或大的業(yè)務單元也會有其相對獨 立的信息技術戰(zhàn)略。信息技術戰(zhàn)略由以下部分組成：- 使命：闡述信息技術存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作用。- 遠景目標：信息技術的發(fā)展方向和結果。- 中長期目標：遠景目標的具體化，即企業(yè)未來 2-3年信息技術發(fā)展的 具體目標。- 策略路線/戰(zhàn)略要點：實現(xiàn)上述中長期目標的途徑或路線。 主要

26、圍繞信 息技術內(nèi)涵的四個方面展開：即應用、信息、技術和組織。(2)信息技術行動計劃信息技術行動計劃是落實信息技術戰(zhàn)略而制訂的中長期的詳細行動計劃， 它包括：1、信息化項目進程：未來2-3年信息化項目的投資進程及項目之間的邏 輯關系2 、項目描述和投資分析：每個項目的具體描述和ROI分析3 、信息化核心能力發(fā)展計劃：未實現(xiàn)上述信息化進程，企業(yè)應相應具備的核心能力及其培養(yǎng)計劃，同時也會涉及公司的IT資源策略：如外包策略、自主開發(fā)等(3)信息技術戰(zhàn)略的制定分為三個階段：項目啟動階段、信息技術戰(zhàn)略制定階段、信息化行動計劃制定階段第一階段：項目啟動階段項目啟動：確定信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃項目的目標范圍、組織結

27、構和計劃。第二階段：信息技術戰(zhàn)略制定階段通過從業(yè)務和IT兩條線索進行分析，制訂企業(yè)信息技術戰(zhàn)略，包括信息技 術的使命、遠景目標、中長期目標和相應的策略路線。第三階段：信息化行動計劃制定階段根據(jù)已制訂的信息技術戰(zhàn)略目標和現(xiàn)狀進行差距分析， 并制訂消除差距的行 動計劃，包括項目進程、投資分析和相應核心能力培養(yǎng)計劃。八、我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略建設應注意問題在推進信息化建設過程中，中小企業(yè)要根據(jù)自身實際情況，一定要先做好總 體規(guī)劃，而后逐步實施，力爭在三五年內(nèi)使多數(shù)中小企業(yè)建成一個集企業(yè)資源計 劃和產(chǎn)品設計為一體的企業(yè)信息系統(tǒng)。為了實現(xiàn)這個宏偉的戰(zhàn)略目標，當前中小 企業(yè)在思想認識和實施方法上都要著力研

28、究和解決以下幾個問題。1 .企業(yè)是否清醒的認識到推進信息化建設，首先是通過各種形式與方法 提高自身思想認識，轉變思想觀念，增強主體意識。只有增強了自身主體意識， 并貫穿于信息化建設全過程，才能有效的提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信 息化建設的成功。這些意識主要包括環(huán)境意識、危機意識、管理意識、信息意識、 應用意識和創(chuàng)新意識。2 .企業(yè)是否從本質上認識到信息化建設項目是一個企業(yè)變革系統(tǒng)工程。企業(yè)推進信息化建設僅是一種方法和手段， 其目的是在學習、研究和應用國外先 進管理思想、產(chǎn)品設計和信息技術的基礎上，加快企業(yè)全面創(chuàng)新和現(xiàn)代化建設進 程，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實現(xiàn)跨越式發(fā)展。3 .企

29、業(yè)是否深刻的認識到創(chuàng)新是解放生產(chǎn)力，強化企業(yè)的動力，具體表 現(xiàn)為企業(yè)競爭力的提高和國力的增強。而保持和發(fā)展競爭力則要靠管理和信息系 統(tǒng)，沒有科學、規(guī)范和有效的企業(yè)管理和信息系統(tǒng)， 創(chuàng)新的成果也不可能得以鞏 周。4 .企業(yè)是否充分地認識到知識已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新、信息化建設乃至提高 企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源，而人作為企業(yè)和知識的主人，其掌握和運用知 識的能力也直接決定著企業(yè)創(chuàng)新和信息化建設的效績，并最終決定著企業(yè)能否快 速、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展這一根本問題。5 .企業(yè)是否已經(jīng)理解支撐供應鏈管理運作除了信息技術平臺以外，還有 起著主導作用的，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理結構、人力資本、市場營銷和產(chǎn) 品研發(fā)

30、等在內(nèi)的管理平臺。只有兩者相輔相成，互為關聯(lián)才能使供應鏈管理模式研究和應用落到實處。6 .企業(yè)是否全面、深入的分析研究我國企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀，并在信息 化建設過程中作好總體規(guī)劃，制定明確量化的應用目標，引入管理咨詢，實行管 理、研發(fā)、制造模式和業(yè)務流程重組。同時還應引入項目監(jiān)理制度和項目效績評 價制度，建立科學的項目保障體系。7 .企業(yè)是否意識到他們應該借用第三方信息平臺協(xié)助自己建立信息系統(tǒng)， 從而縮短系統(tǒng)建設周期，減少項目投資和項目風險，實現(xiàn)資源共享。8 .企業(yè)是否真正理解成功的推進信息化建設的關鍵在于上述各種問題能 否真正落到實處，以及何時才能使其真正落到實處。否則，中小企業(yè)信息化建設 進程和效績就將受到很大的影響。九、總結目前我國中小企業(yè)信息化范圍較窄， 主要集中