價值觀評價及崗位績效考核制度(參考)

1、員工價值觀績效考核表價值觀評價及崗位績效考核制度 （ 參考 ）第一章 總則【目的】第一條 為落實某文化 2.0 關(guān)于績效管理的相關(guān)要求，規(guī)范價值觀評價和進一步完善崗位績效考 核，以激勵先進，肯定主體，淘汰落后，實現(xiàn)公司、部門和個人的高績效，保持組織競爭力，特制定 本制度?！具m用范圍】第二條 本制度適用于某股份有限公司（以下簡稱“公司” ）全體正式員工?！踞屃x】第三條 價值觀評價：是對員工遵循公司核心價值觀和員工利益相關(guān)禁止行為規(guī)定的評價，考 查員工的行為表現(xiàn)是否符合“某之道” 。第四條 崗位績效考核：通過個人對組織的績效承諾，各級干部對下屬員工績效的考核，以及考核 結(jié)果的綜合應(yīng)用，實現(xiàn)崗位績效

2、持續(xù)提升的管理過程?！净驹瓌t】第五條 層層分解，層層承諾，層層考核：自上而下層層分解任務(wù)計劃；自下而上層層承諾績效目 標(biāo)，人人對承諾負(fù)責(zé)；實行逐級考核，考核者是具有考核評價權(quán)的行政上級。第六條 強制分布原則：嚴(yán)格執(zhí)行考核結(jié)果強制比例分布的考核評價原則。第七條 組織績效決定該組織獎金總額，決定組織內(nèi)部崗位績效考核結(jié)果的分布比例?！究己酥芷凇康诎藯l 所有員工以年度為周期進行價值觀評價。高級管理人員、分公司 / 客戶事業(yè)部總經(jīng)理以半 年為周期進行崗位績效考核，其他人員崗位績效考核周期為季度。第二章 考核評價流程【整體流程】第九條 價值觀評價及績效考核由三個主要環(huán)節(jié)、九個主要活動構(gòu)成，如下圖表示：第

3、十條 計劃溝通：各級干部在規(guī)定時間內(nèi)與下屬詳細(xì)溝通本年度公司及部門計劃，讓下屬了解公司的年度目標(biāo)、策略、計劃和政策，充分溝通部門及崗位的年度目標(biāo)、策略和計劃，并達成高度的共第十一條 個人填報績效承諾書：個人在充分理解組織績效目標(biāo)和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，在規(guī)定時 間內(nèi)通過公司績效管理系統(tǒng)填報。新入職員工在轉(zhuǎn)正后 1個月內(nèi)完成績效承諾書。第十二條 簽署價值觀承諾書： 個人在充分理解公司核心價值觀及 員工利益相關(guān)禁止行為規(guī)定 的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的時間內(nèi)簽署個人價值觀承諾書。第十三條 溝通確認(rèn)：各級干部與下屬就其承諾的內(nèi)容進行充分的溝通， 并在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn) PBC。第十四條 PBC的調(diào)整：個人的績效計劃目

4、標(biāo)一經(jīng)確定，一般不作調(diào)整。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 的變更，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場外部環(huán)境的重大變化，或遇到一些不可抗拒因素等非個人主觀因素， 員工可以向行政上級提出 PBC調(diào)整申請，報其批準(zhǔn)?！究己嗽u價】第十五條 人事記錄：各級干部及人力資源部門對員工的工作表現(xiàn)、模范踐行或違背價值觀的關(guān) 鍵行為事件、重要獎懲事項等在績效系統(tǒng)中進行必要的記錄，作為員工考核的基本依據(jù)。公司人力資 源部門列入員工人事記錄的項目包括：員工投訴、客戶或伙伴表揚或投訴、公司級及外部重要機構(gòu)的 獎懲決定、重大違紀(jì)違規(guī)行為、違法犯罪行為等。第十六條 績效考核流程：注：直線業(yè)務(wù)主管是指員工所在部門某一業(yè)務(wù)工作小組或業(yè)務(wù)模塊的負(fù)責(zé)人

5、，相關(guān)垂直業(yè)務(wù)線或 職能線負(fù)責(zé)人。第十七條 個人自評：員工在各考核周期結(jié)束后一周內(nèi)對照期初PBC，對各項承諾內(nèi)容的完成狀況進行個人總結(jié)及評分，填寫相關(guān)內(nèi)容，并提交給直線業(yè)務(wù)主管、項目經(jīng)理和行政上級。第十八條 直線業(yè)務(wù)主管或項目經(jīng)理考核建議：直線業(yè)務(wù)主管或項目經(jīng)理收到員工的自評后，在3 個工作日內(nèi)就員工考核期內(nèi)的相關(guān)工作績效向其行政上級提出考核建議。第十九條 行政上級考評：行政上級收到員工自評及相關(guān)主管考核建議后，在 5 個工作日內(nèi)對下 屬的績效進行考核。考核結(jié)果分為“ A、B+、B、C、 D”五個等級，按正態(tài)分布比例原則，員工在部門 內(nèi)正態(tài)分布，干部在同類組織內(nèi)正態(tài)分布。第二十條 隔級主管或矩

6、陣主管審核：被考核者的隔級主管或矩陣主管在收到行政上級的考核結(jié) 果后 3 個工作日內(nèi)對考核結(jié)果的公平性、合理性和比例分布進行審核。第二十一條 行政上級最終確定考核結(jié)果：被考核者的行政上級根據(jù)隔級主管和矩陣主管反饋 意見，在 2 個工作日內(nèi)對考核結(jié)果進行調(diào)整并最終確定。第二十二條 崗位績效考核等級名稱及定義描述如下：等級名稱定義描述A（杰出）取得杰出的工作績效，績效結(jié)果明顯高于其他人。（財務(wù)指標(biāo)考核為主的人員財務(wù)績效指標(biāo)達成率不低于 100%。）B+（良好）績效結(jié)果超過大多數(shù)同事。（財務(wù)指標(biāo)考核為主的人員財務(wù)績效指標(biāo)達成率不低于 85%。）B（合格）基本實現(xiàn)工作目標(biāo)。（財務(wù)指標(biāo)考核為主的人員財務(wù)

7、績效指標(biāo)達 成率不低于 70%。）C（需改進）與他人相比不能有效執(zhí)行所承擔(dān)的工作職責(zé)。 （財務(wù)指標(biāo)考核為主的人員財務(wù)績效指標(biāo)達成率低于 70%。）D（需解聘）在上一個考核周期被定級為 C之后仍未明顯提高。第二十三條 組織績效決定組織內(nèi)崗位績效考核結(jié)果的分布：考核周期崗位績效考核等級按組織績效考核結(jié)果的個人績效考核分布 （比例 ）組織 績效 A組織績效 B+組織 績效 B組織 績效 C組織 績效 D季度考核A25%20%15%10%0B+35%35%30%25%25%B35%35%45%50%60%C+D5%10%10%15%15%年度考核A25%20%15%10%0B+35%35%30%25%

8、25%B35%35%45%50%60%C5%10%5%10%10%D0%0%5%5%5%第二十四條 價值觀評價：以關(guān)鍵事件為基礎(chǔ)，對員工各項核心價值觀行為表現(xiàn)進行評價。評 價結(jié)果分為“ A、B+、 B、 C、 D”五個等級，按正態(tài)分布比例原則，各等級標(biāo)準(zhǔn)及分布比例見下表，小 規(guī)模部門排序規(guī)則及考核流程與績效考核相同。等級名稱價值觀評價標(biāo)準(zhǔn)分布比例結(jié)果應(yīng)用A（榜樣）團隊成員的行為榜樣、品德模范20%內(nèi)部宣傳B+（良好）高度認(rèn)同公司核心價值觀，表現(xiàn)良好35%B（合格）基本符合公司核心價值觀及行為規(guī)范 要求35%（C 需改進）對公司核心價值觀認(rèn)同度低， 較多的負(fù)向關(guān)鍵行為事件10%強制培訓(xùn)D（需 解

9、聘）有員工利益相關(guān)禁止行為規(guī)定 的行 為事件解除勞動關(guān)系第二十五條 關(guān)于強制比例的說明： 按照分布比例換算為人數(shù)如有小數(shù)， 則考評等級為 A者將小 數(shù)舍去，自動加轉(zhuǎn)到 B+；如為 C、D，也將小數(shù)舍去，自動加轉(zhuǎn)到上一等級。此后，在 B+、B 內(nèi)則四 舍五入，若 B+、B 小數(shù)同為 0.5,則 B+多一人。第二十六條 小規(guī)模部門排序規(guī)則及考核流程：若某部門員工人數(shù)少于 20 人時，可以在同一上 級主管分管的部門間進行合并排序，以便甄別出考核等級為A、C、D 的員工。具體流程為：先根據(jù)本部門績效考核結(jié)果，向上級主管提交本部門所有員工的初步考核等級（按照組織績效考核結(jié)果與個人 績效考核分布關(guān)系、強制

10、比例關(guān)于人數(shù)折算的規(guī)定） ；在此基礎(chǔ)上，上級主管按“ 271原則”（即 20%員 工考核等級為 A、35%為 B+、35%為 B、10%為 C+D）與各部門商定，確定分管部門所有員工的最終考 核等級。分公司除總經(jīng)理以外的干部在分公司內(nèi)部合并排序。公司分為以下幾類組織（詳見當(dāng)年實施細(xì)則） ：（1）分公司及客戶事業(yè)部 ;（2）產(chǎn)品及解決方案事業(yè)（本）部 ;（3）運營管理部門。第二十七條 績效面談：各級干部在考核評價后一個月內(nèi)需要對考評結(jié)果為 A的人員進行個人發(fā) 展面談，對考評結(jié)果為 C的人員進行績效改進面談，對考評結(jié)果為 D 的人員進行辭退面談。對考評結(jié) 果為 B+和 B 的人員每年至少面談一次。

11、所有面談均須在系統(tǒng)中有面談記錄。第二十八條 各級干部必須在每個季度首月 25 日之前完成上一季度的績效考核，在規(guī)定時間內(nèi) 完成上一年度價值觀評價及績效考核。第二十九條 年度績效考核：對于績效考核周期為季度的員工，年度績效考核得分為各季度考 核結(jié)果的平均值，然后根據(jù)第二十三條規(guī)定確定考核等級?！窘Y(jié)果應(yīng)用】第三十條 價值觀評價和績效考核的結(jié)果是績效工資、獎金、薪資調(diào)整、股票激勵、福利分配和 員工發(fā)展等人事決策的基本依據(jù)。第三十一條 崗位績效考核結(jié)果在獎金分配方面的應(yīng)用：崗位績效考核等級AB+BCD獎金分配系數(shù)1.51.210.50說明：1、組織績效考核結(jié)果決定該組織和直接行政主管的獎金總額，員工績

12、效考核等級決定其在部門內(nèi) 的獎金分配系數(shù)。2、直銷人員、客戶經(jīng)營機構(gòu)售前顧問以銷售收入提成的方式發(fā)放獎金。3、公司高級管理人員和分公司 / 客戶事業(yè)部總經(jīng)理的獎金發(fā)放辦法另行制定。4、獎金的具體考核實施辦法見公司薪酬制度。第三十二條 年度考評結(jié)果在年度薪資調(diào)整、股票激勵方面的應(yīng)用：應(yīng)用范圍年度績效、價值觀考評結(jié)果等級AB+BCD（績效 /價值觀）調(diào)薪分配 系數(shù)1.51.00.8-1.0/（績效 /價值觀）股票激勵0.1.21.00/分配系數(shù)8說明：1、年度調(diào)薪分配系數(shù) = 績效調(diào)薪分配系數(shù)× 60%+價值觀調(diào)薪分配系數(shù)× 40%2、年度股票激勵分配系數(shù) = 績效股票激勵分配

13、系數(shù)× 60%+價值觀股票激勵分配系數(shù)× 40%3、具體辦法見當(dāng)年發(fā)布的操作細(xì)則。4、對于因職級變化已進行了薪酬調(diào)整的人員，不再重復(fù)進行職級內(nèi)的薪酬調(diào)整第三十三條 價值觀評價和崗位績效考核結(jié)果是干部和專家任職的重要依據(jù)，干部和專家職級 晉升和保留的必要條件（非充分條件）規(guī)定如下：應(yīng)用項目年度績效、價值觀考評結(jié)果等級上年度考評連續(xù) 2 年考評連續(xù) 3 年考評管理人員（M）晉升經(jīng)理級B+/B+ （含）以上晉升總監(jiān)級B+/B+ （含）以上晉升高管級B+/B+ （含）以上繼任/ 平級調(diào) 動B/B（含）以 上專業(yè)人員（P）晉升高級 （含）以上B+/B+ （含）以上晉升高級專家B+/B

14、+ （含）以上晉升首席專家B+/B+ （含）以上第三十四條 年度價值觀評價或崗位績效考核結(jié)果考評等級為 C、D者，將按如下規(guī)定處理：應(yīng)用項目年度績效、價值觀考評結(jié)果等級上年度考評連續(xù) 2 年考評降職/級C/C淘汰D/DC/C說明：1、干部任職具體辦法及操作見干部管理制度 。2、員工任職資格具體辦法及操作見專業(yè)人員發(fā)展制度第三十五條 高潛力人才管理：公司將品行好并高度認(rèn)同并模范踐行公司價值觀、工作持續(xù)取 得高績效、具有高發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T列入重點培養(yǎng)對象， 納入高潛力人才庫管理。 具體辦法及操作見 高 潛力人才管理辦法。第三十六條 “ C”級人員管理：對于考評結(jié)果為 C的人員，其行政上級應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)該

15、員工制訂 績效改進計劃書（ PIP），并進行績效跟蹤與輔導(dǎo)，納入下一階段考核周期內(nèi)的考核，幫助員工盡快 改進和提升績效。第三章 附則【考核申訴 】第三十七條 員工如果對本期績效管理工作（過程或結(jié)果）有重大異議，可以在接到正式通知 的 15 天之內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。人力資源部門在正式受理后于10 個工作日內(nèi)完成對申訴事由的調(diào)查，并形成處理建議，反饋給當(dāng)事人的隔級主管具體處理?！究己擞涗?】第三十八條 人力資源管理人員應(yīng)及時維護系統(tǒng)中考核相關(guān)信息，各部門應(yīng)在績效管理的全過 程建立并維護好相關(guān)績效檔案及記錄，包括個人績效承諾書（PBC）、價值觀承諾書、績效面談反饋表、績效改進計劃書（ PIP

16、）等，人力資源部將不定期檢查各部門績效考核系統(tǒng)記錄管理情況。第三十九條 公司各級干部應(yīng)嚴(yán)格按照考核制度和流程按時開展本部門的績效考核及價值觀評 價工作，及時進行績效及價值觀輔導(dǎo)與面談溝通，做好面談記錄?！玖P則】第四十條 各級干部不能及時、完整、準(zhǔn)確完成價值觀評價或績效考核，視情況給予警告、通報 批評、罰款或其他行政處罰。【生效、解釋、修訂 】第四十一條 本制度自頒布之日起生效。第四十二條 本辦法的解釋、修訂權(quán)在人力資源部。附件一：價值觀評價1、價值觀承諾書員工價值觀承諾書（適用于員工）核心價值觀行為描述為夢想奮斗及時完成工作任務(wù)。遵守公司制度。遵循既定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，沒有出現(xiàn)重復(fù)錯誤。艱苦奮

17、斗，不鋪張浪費。愿意付出努力，工作勤勉。喜歡自己的工作，正面?zhèn)鬟f信息，認(rèn)同公司 文化保持工作熱情，以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作 ,不畏艱難和挫折 ,不斷 自我激勵 ,努力提升績效。不斷設(shè)定和實現(xiàn)更高目標(biāo)，努力實現(xiàn)高績效始終以樂觀的精神和必勝的信念，追求事業(yè)成功，永不言敗做客戶信 賴的長期合作 伙伴真誠對待客戶，誠信負(fù)責(zé)，隨時隨地維護某形象積極、快速響應(yīng)客戶要求，及時解決客戶問題站在客戶角度，提出解決方案，建立良好客戶關(guān)系發(fā)現(xiàn)和探索客戶潛在、長遠(yuǎn)需求，與客戶建立長期伙伴關(guān)系具有超前服務(wù)意識， 防患于未然， 在堅持原則的基礎(chǔ)上與客戶建立可信 賴的關(guān)系專業(yè)化生存在指導(dǎo)和明確要求下完成工作。獨立有效地

18、完成工作，具備崗位工作的基本專業(yè)能力，持續(xù)學(xué)習(xí)。主動配合并能指導(dǎo)他人完成工作。精益求精，結(jié)合本職工作優(yōu)化流程，將工作做得更好，以專業(yè)的態(tài)度主 動提供專業(yè)服務(wù)。具備專業(yè)精神，樂于與同事分享經(jīng)驗與技能。員工利益相關(guān)禁止行為（一） 未經(jīng)公司董事辦公會批準(zhǔn)，禁止員工從事以下投資和經(jīng)營行為。（1）員工本人、配偶或直系血親從事與公司業(yè)務(wù)相競爭或合作的投資行 為。對于員工借用他人名義但本人為實際控制人所從事的上述投資行為，視為 員工本人從事的投資行為，適用本款規(guī)定；（2）員工本人、親屬所投資的組織雖不與公司業(yè)務(wù)相競爭或合作，但員工 本人參與日常經(jīng)營管理的行為。（3）員工本人、親屬在公司業(yè)務(wù)范圍之外投資的組織

19、與公司發(fā)生采購合作 關(guān)系，影響或?qū)е聯(lián)p害公司利益的行為。（二） 未經(jīng)公司總裁會 （總經(jīng)理會） 批準(zhǔn)，禁止員工在工作時間內(nèi)在其他組織兼 職或給其他組織、個人提供勞務(wù)，賺取收入。 （兼職工作人員、實習(xí)學(xué)生的工作時間是指與本公司約定的工作時段） 。（三）禁止員工在與公司相關(guān)的商業(yè)活動中收受現(xiàn)金、 有價證券或禮物等 （不包 括接受對方單位饋贈的公司紀(jì)念品或價值 200 元以下的禮物，價值 200元以上的禮物須 交公司人力資源部門處理） 。（四）禁止員工違規(guī)銷售公司產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品） ，賺取個人利益。（五）禁止員工虛報收入與費用。我承諾：信守公司核心價值觀，遵從核心價值觀行為要求。杜絕任何“員工利益相

20、關(guān)禁 止行為”出現(xiàn)。以公司為重，將個人發(fā)展融入到公司整體成長中。以專業(yè)化的能力、態(tài)度和 精神，努力做客戶信賴的長期合作伙伴，努力為個人及公司夢想而奮斗。承諾人：日期：員工價值觀承諾書（適用于干部）心價值核 行為描述夢想奮為 認(rèn)同公司文化， 經(jīng)營管理行為符合文化要求。 愿意為實現(xiàn)公司目標(biāo) 付出努力，主動為跨團隊和公司做事。責(zé)任心強，勇于承擔(dān)責(zé)任。以飽滿的精神投入工作， 保持工作熱情， 不斷設(shè)立和實現(xiàn)挑戰(zhàn)性目 標(biāo)，創(chuàng)造高績效。艱苦奮斗。勤奮工作。團隊協(xié)作。斗激發(fā)和保持團隊激情，為夢想而奮斗，追求事業(yè)成功，永不言敗。 用心經(jīng)營。做客戶信賴的長期合作伙伴貼近客戶，了解客戶，為客戶解決實際問題。建立和實

21、施相關(guān)機制，不斷提高客戶滿意度。建立某可信賴的形象，與客戶長期合作、共同成長，共同發(fā)展。業(yè)化 生 存勝任崗位任職資格要求。 帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標(biāo)， 為公司績效做出 專獨特貢獻。持續(xù)學(xué)習(xí)，成為管理及領(lǐng)域?qū)＜?；帶領(lǐng)團隊學(xué)習(xí)，提升團隊學(xué)習(xí)能 力；以謙和的態(tài)度主動提供服務(wù)。完善流程與制度，促進組織協(xié)同，提升組織效率。員工利益相關(guān)禁止行為（一） 未經(jīng)公司董事辦公會批準(zhǔn)，禁止員工從事以下投資和經(jīng)營行為。（1）員工本人、配偶或直系血親從事與公司業(yè)務(wù)相競爭或合作的投資行 為。對于員工借用他人名義但本人為實際控制人所從事的上述投資行為，視為 員工本人從事的投資行為，適用本款規(guī)定；（2）員工本人、親屬所投資的組織

22、雖不與公司業(yè)務(wù)相競爭或合作，但員工 本人參與日常經(jīng)營管理的行為。（3）員工本人、親屬在公司業(yè)務(wù)范圍之外投資的組織與公司發(fā)生采購合作 關(guān)系，影響或?qū)е聯(lián)p害公司利益的行為。（二） 未經(jīng)公司總裁會 （總經(jīng)理會） 批準(zhǔn)，禁止員工在工作時間內(nèi)在其他組織兼職或給其他組織、個人提供勞務(wù)，賺取收入。 （兼職工作人員工作時間是指與本公司約 定的工作時段）。（三）禁止員工在與公司相關(guān)的商業(yè)活動中收受現(xiàn)金、 有價證券或禮物等 （不包 括接受對方單位饋贈的公司紀(jì)念品或價值 200 元以下的禮物，價值 200元以上的禮物須 交公司人力資源部門處理） 。（四）禁止員工違規(guī)銷售公司產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品） ，賺取個人利益。（五

23、）禁止員工虛報收入與費用。我承諾：信守公司核心價值觀，遵從核心價值觀行為要求。杜絕任何“員工利益相關(guān)禁 止行為”出現(xiàn)。以公司為重，將個人發(fā)展融入到公司整體成長中。以專業(yè)化的能力、態(tài)度和 精神，努力做客戶信賴的長期合作伙伴，努力為個人及公司夢想而奮斗。承諾人：日期：2、核心價值觀評價表員工核心價值觀評價表（適用于員工）部門被評價人評價人核心價值觀行為描述關(guān)鍵事件范圍關(guān)鍵事件記 錄人得分為夢想奮斗及時完成工作任務(wù)。遵守 公司制度。遵循既定的工作流 程和標(biāo)準(zhǔn)，沒有出現(xiàn)重復(fù)錯誤。 艱苦奮斗，不鋪張浪費。高效率完成工作任務(wù)愿意付出努力， 工作勤勉。 喜歡自己的工作，正面?zhèn)鬟f信 息，認(rèn)同公司文化積極踐行核

24、 心價值觀，宣傳 公司文化保持工作熱情，以積極樂 觀的心態(tài)面對日常工作 ,不畏艱 難和挫折 ,不斷自我激勵 , 努力 提升績效。良好的精神 狀態(tài)積極的解決方案突出的工作績效不斷設(shè)定和實現(xiàn)更高目標(biāo)，努力實現(xiàn)高績效完成挑戰(zhàn)性指標(biāo)始終以樂觀的精神和必勝 的信念，追求事業(yè)成功，永不 言敗遇到重大困 難和挫折，堅守 使命，不放棄做客 戶信賴的 長期合作 伙伴真誠對待客戶， 誠信負(fù)責(zé)，隨時隨地維護某形象影響正面形 象事項；消除負(fù) 面影響事項積極、快速響應(yīng)客戶要求，及時解決客戶問題與重要客戶溝通站在客戶角度，提出解決方案，建立良好客戶關(guān)系客戶保持率發(fā)現(xiàn)和探索客戶潛在、長 遠(yuǎn)需求，與客戶建立長期伙伴 關(guān)系長期

25、客戶保持率客戶滿意度具有超前服務(wù)意識，防患于未然，在堅持原則的基礎(chǔ)上與客戶建立可信賴的關(guān)系專業(yè)化生存在指導(dǎo)和明確要求下完成工作。優(yōu)秀績效/突出表現(xiàn)獨立有效地完成工作，具 備崗位工作的基本專業(yè)能力， 持續(xù)學(xué)習(xí)。主動配合并能指導(dǎo)他人完成工作。精益求精，結(jié)合本職工作 優(yōu)化流程，將工作做得更好， 以專業(yè)的態(tài)度主動提供專業(yè)服 務(wù)。具備專業(yè)精神，樂于與同事分享經(jīng)驗與技能。培訓(xùn)講課/ 被采納實施的建 議綜合得分評價 A（榜樣） B+（良好） B（合格） C（需改進） D（需解聘）等級評價日期員工核心價值觀評價表（適用于干部）部門評價人職位被評價人核心價值觀行為描述關(guān)鍵事件范圍關(guān)鍵事件記 錄人得分為夢想奮斗認(rèn)

26、同公司文化，經(jīng)營管 理行為符合文化要求。愿意 為實現(xiàn)公司目標(biāo)付出努力， 主動為跨團隊和公司做事。 責(zé)任心強，勇于承擔(dān)責(zé)任。主動跨團隊合作以飽滿的精神投入工 作，保持工作熱情，不斷設(shè) 立和實現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，創(chuàng)造 高績效。艱苦奮斗。勤奮工 作。團隊協(xié)作。完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)激發(fā)和保持團隊激情， 為夢想而奮斗，追求事業(yè)成 功，永不言敗。用心經(jīng)營。團隊氛圍做客 戶信賴的 長期合作 伙伴貼近客戶，了解客戶，為客戶解決實際問題。走訪客 戶客戶投訴/ 感謝建立和實施相關(guān)機制，不斷提高客戶滿意度?？蛻魸M意度建立某可信賴的形象， 與客戶長期合作、 共同成長， 共同發(fā)展。戰(zhàn)略 / 長 期客戶保持 率專業(yè)化生存勝任崗位任職

27、資格要 求。帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標(biāo)， 為公司績效做出獨特貢獻。優(yōu)秀績 效文化講解持續(xù)學(xué)習(xí)，成為管理及 領(lǐng)域?qū)＜?；帶領(lǐng)團隊學(xué)習(xí)， 提升團隊學(xué)習(xí)能力；以謙和 的態(tài)度主動提供服務(wù)。參與培 訓(xùn)學(xué)習(xí)（高管 學(xué)習(xí)日出勤）夏令營 出勤員工滿 意度突出表現(xiàn)完善流程與制度，促進 組織協(xié)同，提升組織效率。積極參與變革綜合得分評價等級 A（榜樣） B+（良好） B（合格） C（需改進） D（需解聘）評價日期3、特殊行為凡出現(xiàn)以下負(fù)面行為，將直接影響員工核心價值觀考核結(jié)果等級。行為表現(xiàn)行為確認(rèn)結(jié)果影響出現(xiàn)利益相關(guān)者禁止行為經(jīng)審計部或相關(guān)部門查證直接 D出現(xiàn)重大產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量事故經(jīng)評定確認(rèn)不得高因個人原因危及與重要伙伴或

28、重要客戶的關(guān) 系經(jīng)評定確認(rèn)于B因消極或失職等原因影響跨部門合作，并造成跨部門工作延遲或帶來損失。跨部門工作小組評定確認(rèn)頁腳內(nèi)容 40附件個人績效承諾書（ PBC）（干部用表）員工編號：所在崗位：員工姓名：所在部門：1、業(yè)績目標(biāo) （占總考核權(quán)重的 70%）： 是你和你所在的團隊在考評期間內(nèi)將開展的關(guān)鍵 業(yè)績指標(biāo)及達到成果的陳述。業(yè)績目標(biāo)必須明確不能模糊。目標(biāo)項目 標(biāo)值權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實際結(jié)果自 評分主管評分1.1財務(wù)類指標(biāo) :1.2非財務(wù)類指標(biāo) :2、人員管理目標(biāo) （占總考核權(quán)重的 20%）： 設(shè)立兩到四個目標(biāo)，反映你將怎樣有效地領(lǐng)導(dǎo)員工產(chǎn)生高績效，創(chuàng)造一個讓人才脫穎而出的管理氛圍，幫助你成為成功的

29、經(jīng)理。目標(biāo)目標(biāo)值重權(quán)評價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果自評分主管評分2.1關(guān)鍵人才到崗及保留率關(guān)鍵人才到崗率達到90%； 全年流失率低于 10%，全年保留率為 90%；2.2部門績效1 指標(biāo)分解 100%到員工，管理（必選項）0%90%員工清楚掌握指標(biāo)和目標(biāo)要求； 績效考核及面談率100%；2.3員工滿意度在 08 年的員工滿意度調(diào) 查中，得分在 3.5 分以上（07 年公司 50 分位線）。2.4能力提升/員工培訓(xùn)時數(shù)公司專項能力提升計劃 （含培訓(xùn)）下屬員工參評率 為 95%，考核通過率為 80% 下屬認(rèn)證參評率為 100%（不 含參評范圍外的員工），機 構(gòu)能力評估 85 以上。2.5擔(dān)任講師/導(dǎo)師開發(fā)并講授一門課程（不少于 6學(xué)時 ）2.6人才舉薦數(shù)量部門經(jīng)理以上干部向其他部 門成功推薦 1 名關(guān)鍵人才。2