九恒績效管理及薪酬項目管理知識分析

1、薪酬、績效體系培訓(xùn)（一）薪酬、績效體系培訓(xùn)（一）職位分析及職位說明書職位分析及職位說明書職位分析與描職位分析與描述述職位說明書撰職位說明書撰寫與確認(rèn)寫與確認(rèn)職位評估職位評估現(xiàn)金薪酬結(jié)現(xiàn)金薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計構(gòu)設(shè)計績效指標(biāo)績效指標(biāo)體系設(shè)計體系設(shè)計1、明確公司組織結(jié)構(gòu)中職位的劃分與職能；2、明確職位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件；3、確認(rèn)職位說明書。1、運(yùn)用專業(yè)評估工具：五要素評分法，對各職位進(jìn)行判斷和評估；2、逐層確認(rèn)、調(diào)整，審批崗位級別表。1、根據(jù)職位評估結(jié)果，設(shè)計對內(nèi)公平、對外具有競爭力的薪酬體系；2、浮動獎金方案設(shè)計與確定。1、績效目標(biāo)與評估指標(biāo)的設(shè)計；2、績效目標(biāo)逐層分解；3、各層面績效目標(biāo)確定。

2、1011、1011、1011、2011、2011、3012、120日九恒公司績效、薪酬體系推進(jìn)時間表九恒公司績效、薪酬體系推進(jìn)時間表階段關(guān)鍵步驟成果項目流程項目流程階段一：1、分析企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，及人力資源管理現(xiàn)狀；2、撰寫職位說明書。1、公司高層明確公司發(fā)展方向，確認(rèn)短期發(fā)展目標(biāo)；2、完成職位說明書撰寫并逐層確認(rèn)。一套全面而又簡潔描述公司內(nèi)部職位關(guān)鍵信息的職位說明書文檔。階段關(guān)鍵步驟成果項目流程項目流程階段二：職位評估。1、完成主管以上層級的職位評估；2、高層管理者審核并確認(rèn)職位評估結(jié)果。1、掌握職位評估方法；2、主管以上人員職位序列表。階段關(guān)鍵步驟成果項目流程項目流程階段三：薪酬體系設(shè)計。1

3、、明確薪酬政策、結(jié)構(gòu)，確定薪酬方案；2、確定薪酬調(diào)整過渡方案，薪酬成本核算。1、薪酬體系；2、薪酬管理制度。階段關(guān)鍵步驟成果項目流程項目流程階段四：績效管理體系設(shè)計。1、公司高層明確公司業(yè)績指標(biāo)；2、設(shè)定部門層面的業(yè)績指標(biāo)。3、部門業(yè)績指標(biāo)分解。1、各層面關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)責(zé)任書；2、績效指標(biāo)與薪酬體系的聯(lián)系；3、績效管理制度。階段關(guān)鍵步驟成果項目流程項目流程階段五：溝通。1、制定溝通政策和計劃；2、實施溝通計劃；3、薪酬、績效體系實施。1、溝通工作在各層面有計劃進(jìn)行；2、員工、管理層理解項目的理念、操作并能夠正確引導(dǎo)行為。一、在九恒績效、薪酬體系推行過程中，九星人力資源部負(fù)責(zé)體系制定的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，

4、以確保體系與九星公司運(yùn)行原則的一致性；二、九恒公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項目推進(jìn)，確保推進(jìn)效率；三、目前九恒公司應(yīng)準(zhǔn)備： 1、公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、短期經(jīng)營目標(biāo)確認(rèn)；公司組織結(jié)構(gòu)、職位結(jié)構(gòu)確認(rèn)； 2、公司2004年度經(jīng)營目標(biāo)； 3、各管理崗位、關(guān)鍵崗位薪酬市場平均水平（調(diào)查評估）； 4、各管理崗位、關(guān)鍵崗位收入結(jié)構(gòu)及3年的現(xiàn)金年收入數(shù)據(jù)；幾點說明幾點說明職位說明書職位說明書為什么要撰寫職位說明書？ 薪酬體系設(shè)計與職位說明書 職位說明書的作用什么是職位說明書？ 職位說明書定義與目的 相關(guān)術(shù)語簡介如何撰寫職位說明書？ 九星職位說明書模板 撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則職位說明書的維護(hù)薪酬策略薪酬策略歷年維護(hù)歷年維護(hù)

5、職位說明書職位說明書職位評估職位評估薪資架構(gòu)薪資架構(gòu)薪酬發(fā)放薪酬發(fā)放市場定價市場定價薪酬體系設(shè)計與職位說明書薪酬體系設(shè)計與職位說明書職位說明書的作用職位說明書的作用 職位說明書可為以下某些人力資源管理提供關(guān)鍵信息： 入職培訓(xùn) 培訓(xùn) 業(yè)績管理 溝通 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 職位定價 職位評估 招聘 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃切記：切記：職位說明書本身并不具備職位說明書本身并不具備獨立開展各項人力資源管獨立開展各項人力資源管理工作的功能！理工作的功能！職位說明書的總體目標(biāo)職位說明書的總體目標(biāo)使根本不了解該職位的人通過閱讀職位說明書文檔，使根本不了解該職位的人通過閱讀職位說明書文檔，可以很快了解該職位的特征、范圍、職責(zé)及勝

6、任條件可以很快了解該職位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件職位說明書的定義職位說明書的定義職位說明書是：可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的，以及書面性的對于職位的總結(jié)全面而簡潔并非詳細(xì)的工作任務(wù)、程序或行為的羅列與職位和職位說明書相關(guān)的術(shù)語與職位和職位說明書相關(guān)的術(shù)語任務(wù)在不衡量間斷的動作、行動或心理過程的前提下，可在工作中加以衡量的一個或多個步驟的最小行為職責(zé)由一組工作任務(wù)所構(gòu)成的一個重大的、區(qū)別化的行為組。例如，協(xié)調(diào)和分配工作，并監(jiān)督工作的質(zhì)量職位目的由一組工作任務(wù)群構(gòu)成，明確并描述職位存在的關(guān)鍵目的或原因與職位和職位說明書相關(guān)的術(shù)語與職位和職位說明書相關(guān)的術(shù)語(續(xù)續(xù))崗位分派給某一員工的一系列職責(zé)及/或責(zé)任

7、；崗位是職位的亞形式，它是由職員和空缺職位所組成的。任職者承擔(dān)職位的員工個體職位一組持續(xù)支持企業(yè)目標(biāo)的類似的工作行為群體；總體而言，該類任務(wù)、職責(zé)及責(zé)任被分配至一個或多個性質(zhì)相同或類似的崗位。職位群一組工作特征基本相同，但知識與技能水平、復(fù)雜性及責(zé)任不同的職位群體為九星設(shè)計的職位說明書模板為九星設(shè)計的職位說明書模板標(biāo)標(biāo)題題 定定義義 基本信息 包括可明確該職位的總體信息 工作職責(zé) 全面總結(jié)該職位存在的目的 具體職責(zé) 列舉該職位的關(guān)鍵工作義務(wù)及職責(zé) 工作聯(lián)系及匯報關(guān)系 確定匯報關(guān)系和主要工作協(xié)調(diào)工通過組織架構(gòu)圖勾畫出上級、同級及下級關(guān)系 管理權(quán)限 財務(wù)及非財務(wù)方面的審批及控制范圍 任職條件 描述

8、該職位所要求的信息及理念方面的標(biāo)準(zhǔn)；闡明知識、技能，經(jīng)驗，專業(yè)資格 關(guān)鍵勝任能力 用行為方式描述出來的綜合能力，包括知識、技巧和工作能力等，這些行為應(yīng)該是可指導(dǎo)、可觀察、可衡量的，而且是對個人和企業(yè)及其重要的 批準(zhǔn)審核 由審核和編寫方簽署并標(biāo)明日期 撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則描述職位的當(dāng)前狀態(tài)，而非它們今后的狀態(tài)有時職位內(nèi)容并不按預(yù)計發(fā)生的情況而變化避免使用專有名詞 (例如：“施樂”及“人事軟件”)；因為這類名詞易發(fā)生變化；可替換使用“復(fù)印機(jī)”及“人力資源信息系統(tǒng)”避免簡稱及縮寫進(jìn)行職位描述的撰寫，確保那些不熟悉本公司，行業(yè)或?qū)I(yè)術(shù)語的人可以理解職位描述撰寫職位說明書的指

9、導(dǎo)原則撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則(續(xù)續(xù))基本資料:職位名稱(全稱)直接上級(職位名稱，而非在職者姓名)所在部門公司級別(由今后職位評估結(jié)果決定)審核方與日期(直接上司或部門副總姓名)撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則(續(xù)續(xù))要領(lǐng)要領(lǐng):完成該職位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫職責(zé)概述，完成該職位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后再填寫職責(zé)概述，可能更容易可能更容易工作職責(zé)： 用二至三句話說明該職位存在的原因以及簡要地介紹所涉及的工作領(lǐng)域。樣本樣本 根據(jù)公司的經(jīng)營計劃和目標(biāo)，有計劃地完成相關(guān)材料的采購任務(wù)，最大限度降低采購成本，并確保滿足生產(chǎn)需求。 根據(jù)采購訂單的執(zhí)行情況，跟蹤采購貨款的支付，確保貨款支出的準(zhǔn)確

10、性和及時性。 為了完成董事會下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，制定和監(jiān)督實施財務(wù)制度，對財務(wù)資源的分派進(jìn)行控制。 根據(jù)銷售費用的預(yù)算，協(xié)助各銷售部門控制銷售成本。練習(xí)一練習(xí)一請歸納出下面職位的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)起草質(zhì)量檢驗與質(zhì)量管理方面的文件，建立質(zhì)量檢驗管理體系。 跟蹤各檢驗組實施檢驗管理體系的情況，并監(jiān)督檢驗結(jié)果。 參與質(zhì)量問題的分析，跟蹤月質(zhì)量統(tǒng)計。 協(xié)同處理政府監(jiān)督部門的質(zhì)量檢驗。 負(fù)責(zé)引進(jìn)新的質(zhì)量檢驗儀器設(shè)備，以改進(jìn)和強(qiáng)化檢驗設(shè)施。 與政府檢驗機(jī)構(gòu)和社會檢驗機(jī)構(gòu)聯(lián)系，組織和協(xié)調(diào)第三方產(chǎn)品委托檢驗。練習(xí)一練習(xí)一 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)并完善公司的質(zhì)量檢驗管理體系，并指導(dǎo)、監(jiān)督各檢驗組及時保質(zhì)保量完成原材料、半成品

11、和成品的質(zhì)量檢驗，以保證客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則(續(xù)續(xù))具體職責(zé)： 按照工作重要性，列舉六至八項該職位的重要職責(zé)： a、該職位所需履行的職責(zé)； b、可能會將工作分派給其他員工； c、需要體現(xiàn)高績效；若未能完成該職責(zé)，可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果； d、該職責(zé)需要員工投入大量的工作時間。撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則(續(xù)續(xù))要領(lǐng):僅包含概括性的職責(zé)與責(zé)任，而非具體任務(wù)。句子的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)包括：動詞/賓語/解釋性短語動詞應(yīng)當(dāng)以行動為導(dǎo)向；賓語是動詞所施行動的對象；解釋性短語為動詞和賓語提供進(jìn)一步意義，闡述如何，哪里，為什么，以及頻繁度僅包括職

12、位所需頻繁進(jìn)行的行為樣本樣本 ( (供應(yīng)部長供應(yīng)部長) ) 具體職責(zé) 工作成果 1. 分析、評估和選擇符合公司要求的供應(yīng)商和合作伙伴，定期對合作情況進(jìn)行考評和年審，確保采購供應(yīng)的總體質(zhì)量。 供應(yīng)商的總體表現(xiàn) 2. 參與采購合同的商務(wù)談判，爭取獲得最好的價格、信用額度和交貨期。將價格變更等重要信息及時傳達(dá)給上級。 同等條件下的市場比較 3. 處理海外的采購業(yè)務(wù)，并整理其帳務(wù)工作，確保貨款支付的準(zhǔn)確性和及時性。 戰(zhàn)略供應(yīng)商內(nèi)部的信用評級 4. 配合技術(shù)部門完成對于原材料的檢驗，并處理必要的退貨事宜。 生產(chǎn)材料的質(zhì)量和穩(wěn)定性 5. 根據(jù)經(jīng)營計劃、現(xiàn)有的庫存情況來制定短期的采購計劃(一般為兩個月)，執(zhí)

13、行采購計劃，確保材料供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性。 材料供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性 樣本樣本 ( (財務(wù)部長財務(wù)部長) ) 具體職責(zé) 工作成果 1. 處理銷售公司的所有資金進(jìn)出，執(zhí)行受控的資金審批權(quán)。 預(yù)算、費用、支出等各項資金在計劃范圍內(nèi)執(zhí)行； 2. 根據(jù)預(yù)算，管理和監(jiān)控各事業(yè)部預(yù)算，監(jiān)控各事業(yè)部的資金使用狀況，確保銷售費用使用的有效性和安全性。 預(yù)算、費用、支出等各項資金在計劃范圍內(nèi)執(zhí)行； 3. 根據(jù)公司客戶信用評定標(biāo)準(zhǔn)，管理客戶的信用，保證公司的資金安全。 控制應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)率； 4. 根據(jù)經(jīng)營合同，管理和實施貨款回籠的金額和進(jìn)度，以確保資金監(jiān)控的流程。 控制應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn)率； 5. 對合資公司的財務(wù)

14、過程和結(jié)果進(jìn)行分析，建議銷售總經(jīng)理采取必要的管理手段。 財務(wù)報告的質(zhì)量；及時提交財務(wù)報告； 練習(xí)練習(xí)( (二二) ) 具體職責(zé) 工作成果 1. 制定并協(xié)助實施公司人力資源規(guī)劃，并保證實施。 人力資源規(guī)劃 2. 領(lǐng)導(dǎo)，管理下屬。 優(yōu)秀團(tuán)隊 3. 制定，執(zhí)行人力資源政策和體系 人力資源體系 人力資源部長請修改下面職位的職責(zé)和工作成果描述練習(xí)練習(xí)( (二二) ) 具 體 職 責(zé) 工 作 成 果 1. 根 據(jù) 公 司 的 經(jīng) 營 目 標(biāo) 和 戰(zhàn) 略 ， 制 定 并 協(xié) 助 實 施 公 司 短 期 和 中期 的 人 力 資 源 規(guī) 劃 。 制 定 部 門 的 工 作 計 劃 和 預(yù) 算 ， 并 輔 導(dǎo)

15、下屬 實 施 ， 確 保 計 劃 得 以 及 時 和 高 質(zhì) 量 地 完 成 。 具 體 、 可 操 作 的人 力 資 源 規(guī) 劃 2. 培 訓(xùn) 、 激 勵 、 輔 導(dǎo) 、 考 核 員 工 ， 培 養(yǎng) 一 支 高 素 質(zhì) 的 專 業(yè) 隊 伍 專 業(yè) 化 的 人 力 資源 部 門 3. 制 定 重 要 的 人 力 資 源 政 策 和 體 系 ， 如 薪 酬 、 績 效 、 配 置 等 并輔 導(dǎo) 下 屬 實 施 。 組 織 制 定 培 訓(xùn) 、 招 聘 等 的 人 力 資 源 政 策 和 體系 ， 并 輔 導(dǎo) 下 屬 執(zhí) 行 。 重 要 的 政 策 、 體系 的 建 立 4. 選 擇 、 評 估 提

16、 供 人 力 資 源 服 務(wù) 的 咨 詢 公 司 和 培 訓(xùn) 公 司 ， 確 保人 力 資 源 項 目 的 質(zhì) 量 。 項 目 是 否 達(dá) 到 預(yù)期 目 標(biāo) 5. 參 與 中 高 層 職 位 的 招 聘 工 作 ， 向 高 層 提 出 具 體 的 意 見 。 中 、 高 層 職 位 的質(zhì) 量 和 留 用 6. 為 確 保 人 力 資 源 管 理 政 策 的 良 好 運(yùn) 行 ， 定 期 對 部 門 經(jīng) 理 培 訓(xùn)和 輔 導(dǎo) 人 力 資 源 理 念 、 技 能 和 方 法 。 培 訓(xùn) 計 劃 的 制 定和 實 施 7. 協(xié) 助 高 層 計 劃 關(guān) 鍵 人 才 的 發(fā) 展 計 劃 ， 協(xié) 助 實 施

17、 和 跟 蹤 計 劃 ，確 保 關(guān) 鍵 人 才 的 儲 備 。 關(guān) 鍵 人 才 的 儲 備 人力資源部長撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則( (續(xù)續(xù)) )管理權(quán)限財務(wù)控制額度所負(fù)責(zé)或直接影響的財務(wù)方面的預(yù)算金額。間接影響，或享有直接建議權(quán)(參與決定)的財務(wù)金額。非財務(wù)控制權(quán)限如管轄員工數(shù)、地理區(qū)域、人事調(diào)配權(quán)任職資格根據(jù)部門業(yè)績目標(biāo)與職位的關(guān)鍵職責(zé)，確定勝任該職位的最基本任職條件 闡明勝任該職位所需的最低水平的經(jīng)驗類型與年限教育程度與專業(yè)若職位需要特殊技術(shù)培訓(xùn)和資格認(rèn)證，請加以注明職位的技能(可以觀察、可以評估)撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則撰寫職位說明書的指導(dǎo)原則( (續(xù)續(xù)) )核核心心能能力力 行行為為表表現(xiàn)現(xiàn) 團(tuán)隊協(xié)作 尊重團(tuán)隊成員，平等對待所有成員 以團(tuán)隊利益為重，信任其他團(tuán)隊成員，積極主動地溝通與交流 積極聽取并尊重團(tuán)隊成員的意見，坦率地交流自己的意見 積極參與，精誠合作，共同協(xié)商解決問題 共同分享資源知識、信息與經(jīng)驗，幫助團(tuán)隊共同進(jìn)步 以客戶為導(dǎo)向 主動積極地與內(nèi)外部客戶溝通，理解自己的內(nèi)外部客戶對象 能夠準(zhǔn)確地把握并滿足客戶期望 主動地了解自己的工作如何影響客戶 不斷改善對客戶的服務(wù) 核心能力： 用行為方式描述出來的綜合能力，包括知識、技巧和工作能力等。這些行為