員工工作守則

1、員工工作守則店內(nèi)人員制度1. 不能遲到早退，嚴格遵守輪班，遲到一次扣10 元，全勤一個月獎勵 100 元2. 上班著淡妝，帶跟鞋，禁止運動鞋。禁止有頭皮屑，頭發(fā)油膩，每天穿工作裝。同事見面要主動打招呼，一個月都做到獎勵50元，一天沒穿罰打掃衛(wèi)生間一次3. 嚴禁曠工，一周休息4 天，病假，事假，提前一天請4. 全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作，不倒閑話，如有員工糾紛查清原因問責(zé)，扣除責(zé)任人當(dāng)月一半獎金。5. 一切私人物品都放到里面屋子里，不允許往沙發(fā)與床上放6. 衛(wèi)生早晚分工，晚上的人負責(zé)倒垃圾，擺放物品，開燈。早上負責(zé)掃地拖地擦桌子開加濕器空氣凈化器。洗手間與玻璃衛(wèi)生一

2、月分工大掃除一次。7. 一個月店里組織一次員工聚會，可由員工提意見8. 福利：員工一個月可享受一次肩頸按摩9. 熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答。存放手袋、物品等事宜。10. 準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。11. 工作用具使用前后必須清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟處罰。12. 工作要認真負責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因?zé)任心不強、不按規(guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。13.

3、 按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應(yīng)處罰。14. 下班前按制度檢查水、電、門窗等設(shè)施，做好防火、防盜工作15. 做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、美甲知識）掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。接待客人要善始善終，交接工作要清楚。16. 上班時不長時間會見親友，不準(zhǔn)打出私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、玩牌、打麻將，嚴禁賭博以及做其他與工作無關(guān)的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。不準(zhǔn)私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為17. 如發(fā)

4、現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。18. 工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈19. 服從店長或主管安排的其他工作。20. 工作要認真負責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響美甲效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。操作過程中，要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。21. 結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。22. 及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長或主管報告。23. 每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境

5、的整齊、清潔， 不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。17、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。19、敬業(yè)，積極進取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。25、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。26、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。27、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。28、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。29、對儀器、用品

6、應(yīng)嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用31、不因自己心情而影響工作32、保守本店經(jīng)營機密考勤及請假制度一、本行業(yè)為服務(wù)業(yè)，無法兼顧節(jié)假日休假。二、實行調(diào)休制。每周調(diào)休一天/人。調(diào)休時間應(yīng)避開營業(yè)高峰，每月由店長安排好班表。三、春節(jié)放假依據(jù)實際情況另行通知。四、相關(guān)規(guī)定：請假：請假提前一天時間提出；請假者扣除請假時日兩倍薪資遲到：未在指定工作時間簽到者視為遲到或早退, 遲到 /早退一次扣10元；未按班次安排上班者視為曠工; 曠工扣除當(dāng)日薪資。工作用餐1 每班次均有用餐時間；時間為60 分鐘；2 用餐時間安排必須服從店長的安排；3 用餐后請清理并保持個人衛(wèi)生。工裝規(guī)定：1 上崗之前須提前更換帶跟鞋，外佩戴工裝

7、圍裙，帶工牌，整潔大方；2配戴首飾不要過于夸張；個人用具保管說明：1. 店鋪為每位員工配備一套個人用具，并約定合理有效使用期限；員工應(yīng)當(dāng)愛護；2. 超出合理有效期限，酌情予以更新；3. 在期限內(nèi)若因個人原因造成的貴重用具不正常損壞，員工需照價賠償。4. 因個人保管不當(dāng)造成丟失的，員工需原價或折價賠償。薪資規(guī)定雇用、試用新進員工實習(xí)期為三個月，自培訓(xùn)之日起。前一周為試用期，不合格者予以辭退。實習(xí)期間自動離職的或不予錄用的不發(fā)放薪資，錄用的有美甲經(jīng)驗的按實習(xí)員工級別15002000（第一個月1500，第二個月1800，第三個月2000）發(fā)放薪資無提成。沒經(jīng)驗的則當(dāng)月450 元食補， 100 元交通

8、補助， 50 元話費補助，若有外出培訓(xùn)，公司只負責(zé)外出車費與住宿費，吃飯自費。培訓(xùn)實習(xí)期間無提成工資。新進員工實習(xí)培訓(xùn)期結(jié)束后經(jīng)考核認定合格者，轉(zhuǎn)為正式員工，簽定正式用工合同。初級美甲師底薪1000 加百分 30 提成 （工作經(jīng)驗一年以內(nèi)）績效業(yè)績?yōu)樽畹? 千，中級美甲師底薪1500 加提成百分之30（工作經(jīng)驗兩年以內(nèi)）績效為4 千高級美甲師底薪1800 加提成百分之30（工作經(jīng)驗三年以內(nèi)）績效業(yè)績?yōu)?5000店長美甲師單獨有1000元獎金。 店長績效業(yè)績（店內(nèi)營業(yè)額最低在一萬元以上）若不合格者不予錄用或視情形繼續(xù)學(xué)習(xí)。發(fā)薪日為每月 8 日，發(fā)放上月薪資；考勤由店長負責(zé)，每月5 日前店長應(yīng)將上

9、月之考勤整理統(tǒng)計完畢。對發(fā)放工資有異議者，請于發(fā)薪日起5 日內(nèi)申請復(fù)查，由店長負責(zé)。工作期間因違反相關(guān)制度被辭退的，按當(dāng)月實際工作天數(shù)發(fā)放薪資；工資構(gòu)成方式：基本工資+提成工資+崗位工資1. 基本工資：2. 提成工資：服務(wù)提成：個人服務(wù)收入按營業(yè)額_30作為服務(wù)提成；銷售產(chǎn)品提成: 銷售產(chǎn)品按利潤的_30_作為提成;售卡提成 : 員工推銷會員卡的, 按面值的 30_提成。3. 崗位工資：店長加崗位工資薪資計算方法1 、憑店長，店員，電腦手賬統(tǒng)計員工個人的業(yè)績，計算個人 提成2 、出現(xiàn)差異，憑小票進行查對遵守美甲沙龍員工守則1、遵守國家法律、政策及公司各項規(guī)章制度。2、遵守職業(yè)道德、企業(yè)紀律、文

10、明服務(wù)。3、敬業(yè)樂業(yè)、愛院愛崗，熱情為顧客服務(wù)。4、虛心學(xué)習(xí)、積極進取、努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。5、以主人翁的態(tài)度關(guān)心店內(nèi)的經(jīng)營管理情況、愛護店內(nèi)一切財產(chǎn)。店長工作內(nèi)容時間工作內(nèi)容、項目檢查結(jié)果9:00開店門，開起電器照明設(shè)備考勤（簽到）9:009:30檢查店內(nèi)衛(wèi)生9:309:50 晨會9:50-10:00檢查客用物品和庫存商品 10:00-17:00巡視（儀容、服務(wù)、秩序、設(shè)備）協(xié)助顧客和了解顧客、員工（顧客訪問）17:00 17:30 核對當(dāng)日帳務(wù)和物品17:00 17:35 交班（當(dāng)日財務(wù)、物品帳）17:35 21:00 巡視（儀容、服務(wù)、秩序、設(shè)備）協(xié)助顧客和了解顧客、員工（顧客訪問）21:30 22:00 總結(jié)當(dāng)日各部門工作（服務(wù)、衛(wèi)生、業(yè)績）22:00 22:10 檢查電器設(shè)備：大廳內(nèi)的各種燈、電腦、燈箱、其他加班 關(guān)門檢查安排好值班人員，檢查水、電周志 培訓(xùn)：店內(nèi)禮儀、銷售、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品技術(shù)研討會（每月一次）：水晶、光療、雕花、畫花員工業(yè)績考核：美甲師、前臺成本控制甲油、低值易耗品（口罩、棉簽）、水電氣店務(wù)會：傳達公司例會內(nèi)容、總結(jié)本周工作、解決店內(nèi)員工問題并安排下周工作角色定位：1）是