現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場主管工作手冊

1、XXXX科技（深圳）有限公司現(xiàn)場主管手冊2007-04-26 前 言基層管理是企業(yè)的基石，基層管理的主角當(dāng)然就是主管一級的人員了。要當(dāng)好一名主管需要扎實的專業(yè)知識，豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗和良好的管理技巧，需要不斷的學(xué)習(xí)和實踐。而要成為一名優(yōu)秀的主管，首先必須正確的認(rèn)識和理解自身的職責(zé)，為此，特編制此手冊，作為主管的職務(wù)指南。我相信，只要你能按照本手冊的要求努力去實踐，你一定能成為一名杰出的主管。你的前途一定無量。目 錄主管的日常工作職責(zé)-4主管的特定工作職責(zé)-7生產(chǎn)異常管理 -7質(zhì)量管理- -85S- -9TPM-10成本管理-11環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理-12人員管理-13日常工作職責(zé)一工作開始前1

2、、 提前十五分鐘進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場，監(jiān)督上一班現(xiàn)場5S；2、 查看上一班交接本，與上一班主管溝通，確認(rèn)交接事項，特別是異常情況及未處理的不良品；3、 確認(rèn)當(dāng)班生產(chǎn)計劃；31安排生產(chǎn)所需人員32確認(rèn)設(shè)備和生產(chǎn)線運行狀況，確認(rèn)運行良好。若有異常，應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)維修人員33確認(rèn)所需物料，工裝夾具、輔助設(shè)備及用品，在班會前領(lǐng)出，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備。34檢查現(xiàn)場作業(yè)文件，確保為最新版本；4、準(zhǔn)備班前會資料及用品，組織召開5分鐘班前會，并確認(rèn)人員出勤狀況。5、若有人員缺席，即時向主管部門匯報，以尋求替代人員。二工作時段1、 開始工作；確認(rèn)每位員工已正式開始工作；2、 監(jiān)督檢查員工是否按WI作業(yè)，指導(dǎo)并重點跟進(jìn)新員工現(xiàn)場作

3、業(yè)；3、 監(jiān)督檢查生產(chǎn)工藝參數(shù)是否在控制范圍內(nèi)；4、 隨時監(jiān)督檢查現(xiàn)場5S，發(fā)現(xiàn)問題及時督促糾正；5、 跟進(jìn)生產(chǎn)過程各工位物料的及時補給；6、 每兩小時確認(rèn)一次生產(chǎn)完成數(shù)量，并填寫在生產(chǎn)進(jìn)度匯總看板上；7、 批準(zhǔn)員工臨時離崗申請并尋找替代人員，確保生產(chǎn)不中斷；8、 生產(chǎn)作業(yè)轉(zhuǎn)換（含換模）管理：81轉(zhuǎn)拉前811跟進(jìn)物料準(zhǔn)備妥當(dāng)；812跟進(jìn)設(shè)備，工裝夾具已調(diào)試OK；813確認(rèn)產(chǎn)品各工位作業(yè)要求，安排好有資格的人員，并做好轉(zhuǎn)拉的分工；814跟進(jìn)生產(chǎn)首件的核準(zhǔn)，及時簽發(fā)；82轉(zhuǎn)拉中821現(xiàn)場督促，指導(dǎo)各工位員工按各自分工快速換線；822跟進(jìn)員工清理轉(zhuǎn)拉前產(chǎn)品，剩余物料、設(shè)備及工裝夾具、輔助用品等。82

4、3跟進(jìn)各工位作業(yè)文件的更新；83轉(zhuǎn)拉后831跟進(jìn)轉(zhuǎn)拉后不相關(guān)的物料、用品、文件、設(shè)備、工裝夾具等及時撤離工作現(xiàn)場；832安排轉(zhuǎn)拉前不良品的標(biāo)識和處理；833填寫轉(zhuǎn)拉前產(chǎn)品的生產(chǎn)報表。9、中途休息時間91休息前，確認(rèn)生產(chǎn)狀況，確保所有產(chǎn)品在員工休息后能立即進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)；92監(jiān)督休息過程中員工行為，維持良好的紀(jì)律；93休息后，督促員工及時上線，確認(rèn)每位員工已進(jìn)入正常工作狀態(tài)；10、跟蹤上班交接事項的落實情況。11、班后會之前，總結(jié)當(dāng)日品質(zhì)、效率、物耗、5S等表現(xiàn)，準(zhǔn)備班后會資料及用品；三工作結(jié)束后1、 于工作交接本上做好交接記錄，并與交接者溝通當(dāng)日重要信息；2、 督促員工按要求做好5S，不用

5、工具和物品應(yīng)督促及時退倉，并做好檢查記錄；3、 將生產(chǎn)首板交回QC處理；4、 填寫當(dāng)班生產(chǎn)日報表交上級確認(rèn)5、 按下一班生產(chǎn)計劃做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作并與下一班組長做好工作交接；6、 做好完工前總結(jié)，收集問題點和不良樣板等資料，按要求組織召5-10分鐘班后會，對當(dāng)班表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行現(xiàn)場表揚。特定工作職責(zé)一生產(chǎn)異常管理當(dāng)班生產(chǎn)出現(xiàn)異常時，應(yīng)維持好現(xiàn)場秩序，并保護(hù)好現(xiàn)場，并要求員工原地待命，等候安排，按以下要求立即處理；1、物料異常11現(xiàn)場確認(rèn)物料異常原因；12將異常信息反饋給相關(guān)人員，跟進(jìn)并協(xié)助采取臨時對策；2、設(shè)備設(shè)施及工裝夾具故障21現(xiàn)場確認(rèn)故障現(xiàn)象，及時反饋給設(shè)備設(shè)施及工裝夾具負(fù)責(zé)人員，并知會

6、上級；22跟進(jìn)異常處理，及時向PMC匯報有關(guān)處理情況；23按PMC指示調(diào)整生產(chǎn)安排。3、人員異常31首先進(jìn)行內(nèi)部人員工作調(diào)派；32若無法解決時，應(yīng)及時向上級報告人員異常情況，以尋求上級的支援。4、品質(zhì)異常41要求QC進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)；42跟進(jìn)確認(rèn)結(jié)果，并按QC要求作出相應(yīng)處理；4、3協(xié)助分析品質(zhì)異常的原因及制訂糾正預(yù)防措施；不論何種原因?qū)е碌纳a(chǎn)異常而影響計劃達(dá)成時，均應(yīng)填寫生產(chǎn)異常通知單經(jīng)上級確認(rèn)后交PMC及相關(guān)人員。二質(zhì)量管理1、質(zhì)量控制11現(xiàn)場監(jiān)督和檢查4M狀況以防止不合格品發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正。12監(jiān)督現(xiàn)場產(chǎn)品品質(zhì)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良，及時標(biāo)示、隔離、執(zhí)行不良品處理方案。13制程品質(zhì)異常

7、控制131通知QC進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)；132跟進(jìn)確認(rèn)結(jié)果，并按QC要求作出相應(yīng)處理；133協(xié)助分析品質(zhì)異常的原因及制訂糾正措施。14發(fā)現(xiàn)來料品質(zhì)不良，及時向現(xiàn)場QC反饋，并跟進(jìn)處理結(jié)果。15收到品質(zhì)變更要求，及時向員工傳達(dá)與培訓(xùn)，現(xiàn)場跟蹤執(zhí)行情況，確保品質(zhì)變更要求得到落實。2、質(zhì)量改進(jìn)21監(jiān)督產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況，出現(xiàn)異常，即時組織采取對策。22定期收集不良信息，進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出主要改善事項，分析原因，采取對策。23組織下屬持續(xù)開展品質(zhì)改善活動。3、質(zhì)量培訓(xùn)與溝通31向下屬宣傳公司質(zhì)量理念，不斷灌輸并提高員工品質(zhì)意識。32及時向下屬傳達(dá)品質(zhì)信息，確保其掌握品質(zhì)要求。33新產(chǎn)品量產(chǎn)前，對下屬培訓(xùn)作

8、業(yè)方法及品質(zhì)要求。34出現(xiàn)客戶投訴，退貨等品質(zhì)異常，及時召集下屬講解不良內(nèi)容，現(xiàn)場展示不良樣板，并培訓(xùn)作業(yè)改進(jìn)方法。35定期收集經(jīng)典型不良案例，組織下屬培訓(xùn)產(chǎn)品常見不良原因及改進(jìn)方法。36定期維護(hù)品質(zhì)看板，展示品質(zhì)狀況。三5S1、5S培訓(xùn)；11向新員工培訓(xùn)其崗位5S要求，明確個人5S責(zé)任，確保其清楚掌握。12收集現(xiàn)場典型5S問題并展示于現(xiàn)場，培訓(xùn)員工5S意識，確保其5S意識不斷得到提高。2、5S日常監(jiān)控；21明確所轄區(qū)的5S責(zé)任劃分，確保與現(xiàn)場5S區(qū)域圖保持一致；22落實5S有關(guān)規(guī)范，監(jiān)督檢查現(xiàn)場5S執(zhí)行狀況，若發(fā)現(xiàn)5S問題，應(yīng)及時督促員工予以糾正；23監(jiān)督確認(rèn)5S日常點檢狀況，并作好確認(rèn)記錄

9、。3、5S持續(xù)改進(jìn)31跟進(jìn)與處理有關(guān)部門現(xiàn)場審核及上級巡查指出的5S問題點；32每周組織本組員工檢討5S問題，以不斷提升5S水平。四TPM1、 提案管理11培訓(xùn)下屬提案制度及有關(guān)要求，確保掌握提案改善方法；12組織檢討或展示現(xiàn)場存在的問題，以指導(dǎo)和鼓勵下屬提出提案；13每天確認(rèn)下屬提交的提案，落實提案實施，確認(rèn)實施效果，并對已實施提案進(jìn)行評分；14展示本車間的優(yōu)秀提案，組織提案的分享與交流。15總結(jié)提案經(jīng)驗，上報主管部門備案。2、自主保全21培訓(xùn)員工自主保全要求，提高員工自主保全意識，確保掌握自主保全方法；22明確點檢對象并落實點檢責(zé)任，確保點檢責(zé)任唯一；23檢查員工是否按要求進(jìn)行日常點檢，確

10、認(rèn)點檢效果，并作好記錄；24跟進(jìn)日常點檢過程，發(fā)現(xiàn)問題的及時糾正。3、課題活動31組織下屬提出改善需求，積極參與課題活動，并支持和鼓勵下屬參與。五成本管理1、 成本意識提升11不斷宣傳并灌輸公司成本理念，促使員工時刻保持強烈的成本意識；12發(fā)現(xiàn)有浪費和不經(jīng)濟等現(xiàn)象，應(yīng)及時教育員工，必要時以圖片形式展示出來。2、作業(yè)效率控制21嚴(yán)格按WI規(guī)定的作業(yè)人數(shù)安排生產(chǎn)，絕不超編安排人員，妥善安排多余人員；23及時統(tǒng)計生產(chǎn)效率并按規(guī)定時間公布在看板上，發(fā)現(xiàn)效率偏低時，應(yīng)及時分析原因并采取糾正行動；24每天總結(jié)當(dāng)班產(chǎn)品實際產(chǎn)能，與過往相比若明顯變差或與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能相差較大時，應(yīng)組織檢討改進(jìn)方法，并向上級匯報。3

11、、物料用量控制31直接物料，嚴(yán)格按計劃定額領(lǐng)料，每天跟進(jìn)物料耗用量，并與標(biāo)準(zhǔn)用量進(jìn)行對比，若超出標(biāo)準(zhǔn)用量，則分析原因并采取糾正措施；32輔助物料，嚴(yán)格按規(guī)定控制其領(lǐng)用和發(fā)放，當(dāng)超標(biāo)時，應(yīng)檢討原因并及時采取改進(jìn)措施。33現(xiàn)場巡查員工使用物料的方法，以及時糾正不當(dāng)?shù)姆椒ɑ驅(qū)ふ移渌倪M(jìn)方法。4、浪費消除41巡查現(xiàn)場有無水、電、氣、油浪費（泄露、忘關(guān)等）及設(shè)備空載等現(xiàn)象，若有，應(yīng)及時消除或?qū)で笙嚓P(guān)部門協(xié)助解決。42尋查現(xiàn)場有無作業(yè)不經(jīng)濟現(xiàn)象，如有，及時糾正或促進(jìn)相關(guān)人員作出改善；43每兩周至少組織本組員工開展一次現(xiàn)場浪費的檢查活動，并組織檢討改進(jìn)。六環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理1、教育培訓(xùn)11做好新員工和

12、換崗前的安全知識培訓(xùn)，確保上崗前掌握相關(guān)安全知識要求，特別是特殊崗位作業(yè)人員必須確保具備相應(yīng)資格。12制定并執(zhí)行現(xiàn)場環(huán)境，職業(yè)健康安全訓(xùn)練計劃，保證在職員工每半年接受一次系統(tǒng)的訓(xùn)練，確保員工熟悉安全操作規(guī)程、化學(xué)品MSDS、環(huán)境因素和行為要求，垃圾分類方法等。13積極配合公司組織的消防演習(xí)，確保員工掌握消防安全的知識和方法。2、檢查與維護(hù)21確保所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施均有安全操作規(guī)程， 22每日檢查員工是否按要求佩帶安全護(hù)用品，是否有不安全作業(yè)行為，是否有未遵守環(huán)境行為，若有，應(yīng)及時糾正，確保員工嚴(yán)格遵守公司各種安全規(guī)定。23每日檢查現(xiàn)場是否有安全隱患，是否有不符合要求的安全標(biāo)識，若有，應(yīng)及時消除

13、或通知相關(guān)人員予以消除。24當(dāng)作業(yè)工藝發(fā)生改變，應(yīng)該識別環(huán)境因素、危險危害因素有無發(fā)生變化，若有，應(yīng)及時向上級和相關(guān)部門提出，以便納入管制。3、事故處理31出現(xiàn)環(huán)境、安全事故，及時采取應(yīng)急措施，并向上級和相關(guān)人員報告，事后應(yīng)組織相關(guān)人員認(rèn)真分析原因，制定并落實預(yù)防措施。七人員管理1、新員工培訓(xùn)11制定新員工傳幫帶計劃，明確項目和傳幫帶責(zé)任人，并與新員工，傳幫帶責(zé)任人溝通達(dá)成共識。12每周跟進(jìn)一次新員工傳幫帶效果，確保新員工一個月內(nèi)達(dá)到傳幫帶各項要求。13根據(jù)公司培訓(xùn)要求安排新員工按時參加入職培訓(xùn)，跟進(jìn)培訓(xùn)效果。2、職場培訓(xùn)21根據(jù)公司職場培訓(xùn)要求及本車間的實際情況，制訂本車間員工職場培訓(xùn)計劃提

14、交上級審批。22按上級審批后的計劃實施職場培訓(xùn)，并按要求考核，確保員工具備職場要求的各種技能、意識等。23每月分析一次員工工作表現(xiàn)與其職位要求的差異，對于因技能不足的，應(yīng)及時組織有針對性的培訓(xùn)。3、考勤管理31如實記載員工的考勤；32若需加班，應(yīng)在下班前提前填寫好加班申請，交上級審批后作好加班安排。4、紀(jì)律管理41向員工宣傳公司的廠紀(jì)廠規(guī)，對違反紀(jì)律的員工進(jìn)行批評教育，并嚴(yán)格按公司有關(guān)規(guī)定處理。42收到員工違紀(jì)方面的投訴，及時調(diào)查處理并知會投訴人員。43維護(hù)現(xiàn)場工作和休息時員工紀(jì)律，確?，F(xiàn)場井然有序。44嚴(yán)格執(zhí)行員工離崗管理規(guī)定，確保生產(chǎn)不受員工離崗的影響。5、溝通協(xié)調(diào)51及時了解員工不滿情緒，