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1、保潔協(xié)議書(shū)甲方:乙方:經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,就甲方保潔有關(guān)事宜達(dá)成協(xié)議。保潔服務(wù)流程1、進(jìn)門(mén)后,先向客戶(hù)問(wèn)好,表明身份,證實(shí)是所要服務(wù)的客戶(hù);2、首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝飾垃圾;3、由上到下全面除塵;4、擦玻璃:先拿鏟子將頑固的污點(diǎn)鏟除干凈,再用玻璃器從上到下擦拭,直 到干凈為止,用毛巾擦凈框上留下的水痕。(為安全起見(jiàn),擦玻璃都以 玻璃器為主)5、衛(wèi)生間:堅(jiān)持由上而下的原則,首先認(rèn)清衛(wèi)生間的材質(zhì),在選擇適用的清 潔工具及不同的清潔方式進(jìn)行清潔,尤其是地面邊角進(jìn)行針對(duì)性的清潔。6、廚房:程序同上。廚房不銹鋼管件較多,應(yīng)適當(dāng)處理。7、臥室及大廳:墻壁用彈子除塵,同時(shí)擦拭開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)。8、地面清潔
2、:先將地面上的膠漬鏟除干凈,然后拿毛頭刮子擦拭。最后全面 擦拭,做完后,應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍,確認(rèn)無(wú)遺留問(wèn)題,請(qǐng)客戶(hù)簽字確 認(rèn)后撤離現(xiàn)場(chǎng)。二' 結(jié)款方式及時(shí)間甲方周期截止三天內(nèi),乙方憑客戶(hù)簽字認(rèn)可單據(jù),會(huì)同甲方客服部確認(rèn)記錄,報(bào)甲方財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)部審核無(wú)誤,兩日后款項(xiàng)打入乙方賬戶(hù) 三、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)(1 )客戶(hù)住房建筑面積達(dá)到100平方米以下(含100平方米),統(tǒng)一計(jì)價(jià)為元整。(2 )客戶(hù)住房建筑面積達(dá)到100平方米以上,統(tǒng)一計(jì)價(jià)為赦四、甲方的責(zé)任(1 )甲方(客服部)將即將清洗,保潔的工地客戶(hù)名稱(chēng)及電話,提前告知 乙方。(2)乙方保潔工作完后,經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)后,既保潔完畢。(3)在乙方前來(lái)結(jié)賬
3、時(shí),甲方(客服部)提供確認(rèn)記錄。五、乙方的責(zé)任(1)乙方應(yīng)積極做好安全防護(hù),對(duì)應(yīng)由此產(chǎn)生的后果,由乙方負(fù)責(zé),與甲 方無(wú)關(guān)。(2)甲方將客戶(hù)信息告知乙方后,乙方主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),以安排工作,確保 保潔時(shí)間,并將時(shí)間告知甲方(客服部)。(3)乙方依據(jù)甲方工程,制訂清潔保潔計(jì)劃,安排人員做好施工準(zhǔn)備。(4)在施工過(guò)程中,服務(wù)人應(yīng)采取必要的安全防護(hù),如有客戶(hù)投訴保潔質(zhì) 量,乙方應(yīng)及時(shí)處理,對(duì)客戶(hù)所需求的服務(wù)存在不安全因素時(shí),服務(wù)人 員應(yīng)禮貌地向客戶(hù)解釋?zhuān)瑖?yán)禁生硬地拒絕客戶(hù)。(5)質(zhì)量檢查員日常檢查質(zhì)檢員對(duì)施工質(zhì)量'清潔質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行隨即性檢查。質(zhì)檢員對(duì)施工進(jìn)行檢查前可與甲方保潔負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同進(jìn)行保潔質(zhì)量檢查。六、本協(xié)議內(nèi)容若有增減或變動(dòng)須由甲、乙雙方簽字或蓋章生效。七、
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