物業(yè)公司保潔部管理制度

1、竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除物業(yè)公司保潔部管理制度篇一：物業(yè)公司保潔管理制度五、保潔管理制度第一章保潔員崗位職責(zé)1 1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2 2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹 立良好形象。3 3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作 標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4 4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5 5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6 6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過 程或采取有效措

2、施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人 員排除故障。7 7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得 將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失 工具照價(jià)賠償。8 8 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9 9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。第二章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除1 1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到 無污漬、無灰塵、無水跡。2 2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，

3、無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4 4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更 換。5 5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6 6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 1 次，做到無污漬、無灰塵、 無水跡。7 7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后 將門、窗關(guān)閉、鎖好。二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)1 1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無 污漬、無積水。2 2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3 3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭 1 1 次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4 4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾

4、筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾 袋及時(shí)更換。5 5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6 6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除7 7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 1 次，做到無污漬、無灰 塵、無水跡。8 8 衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭， 如遇節(jié)假日順延。三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)1 1、樓梯通道的地面每日至少清掃 1 1 次，每周至少拖 1 1 次，做 到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2 2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭 1 1 次，做到無灰塵、無污漬、無水

5、跡。3 3、 樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1 1 次， 做到無污漬、無灰塵、無水跡。第三章保潔員安全操作規(guī)程（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過 2 2 米高處操作時(shí)， 必須使用梯子， 雙腳需同時(shí)踏 在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免 發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)， 工作時(shí)戴好膠皮手套， 預(yù) 防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（七）應(yīng)嚴(yán)格

6、遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 篇二：物業(yè)保潔管理制度竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除物業(yè)保潔管理制度一、清潔工具的領(lǐng)用1 1、需用設(shè)備必須填寫領(lǐng)用登記表；2 2、領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周， 造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；3 3、使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款；4 4、 因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；5 5、歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng) 及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；6 6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的, 由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。二、常用工具的操作 1

7、 1、使用前，要了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)、耗電量;2 2、操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操 作的設(shè)備中而損壞設(shè)備；3 3、擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照 使用說明正確操作，正確使用；4 4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；5 5、設(shè)備使用后，按要求職做好清洗、保養(yǎng)工作。三、清潔人員的安全操作工程1 1、牢固樹立“安全第一“的思想，確保安全操作；2 2、清掃人員在超過 2m2m 高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單 腳踏在凳子上，以免摔傷；竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除3 3、清掃人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；4 4、清掃人員在

8、不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)， 不得私自開動(dòng)機(jī)器， 以免發(fā)生 意處事故；5 5、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；6 6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。7 7、清掃人員在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。8 8 室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，以免壓傷手保潔公司保潔員獎(jiǎng)懲制度保潔部現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金 5-105-10 元。情節(jié)嚴(yán) 重者交給行政部處理。1 1、不使用指定的員工通道進(jìn)出2 2、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。3 3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。4 4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。5 5、無故遲到、

9、早退。6 6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。7 7、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。8 8 工作時(shí)間接待親友或私人探訪。9 9、8:308:30 上班,8:50,8:50 準(zhǔn)時(shí)上崗,11:30,11:30 下班,13:30,13:30 準(zhǔn)時(shí)上班,17:30,17:30 下班，1717：3030 之前不準(zhǔn)在辦公室逗留。1010、 保潔員如上洗手間、飲水，不得超過 1010 分鐘，進(jìn)餐不得超過 3030 分鐘，同時(shí)立即通知上司安排人員頂崗，否則不得離崗。竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除二、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款10-10010-100 元。1 1、3 3 次違反

10、口頭警告條款之一者。2 2、對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。3 3、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。4 4、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。5 5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。6 6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財(cái)物。7 7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。8 8 無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。9 9、不服從正常安全檢查。1010、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。1111、開具虛假病歷和處方單。三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分1 1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。2 2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。3 3、遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二

11、日以內(nèi)者。4 4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。5 5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者6 6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。7 7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。8 8 盜竊公司或甲方的財(cái)物。竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除9 9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。篇三：物業(yè)公司保潔部管理制度物業(yè)公司保潔部管理制度（一）第一章清潔管理概述在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美， 是一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性，會(huì)由此直接帶 來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域（樓）文明的第一象征和 服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服 務(wù)來保證。第一節(jié)清潔管理的涵

12、義和原則第一條清潔管理的涵義（一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常 清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn) 行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專 業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造 文明形象，提高環(huán)境效益。（二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、 傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵 塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、舌 L L 畫、亂搭、亂建、舌 L L 張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不 可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，

13、需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳 教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅(jiān)持不懈的努力，否則就可能 因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域（樓）面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相 悖。第二條清潔管理的原則（一）掃防結(jié)合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是 工作的竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除重點(diǎn)并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生 的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)閮?yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造 就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果， 也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì) 不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時(shí)，才能真正搞好環(huán)境 整潔。物業(yè)管理公司會(huì)同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會(huì)主

14、義精神文 明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提 高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識(shí)，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。（二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)， 已經(jīng)出臺(tái)的主要有 中華人民共和國(guó)環(huán)境 保護(hù)法 、建設(shè)部頒發(fā)的城市生活垃圾管理辦法、城市新建住宅 小區(qū)管理辦法，以及各地頒布的管理實(shí)施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根 據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保 潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵 循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有 損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對(duì)犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不 因人而異。第二章保潔的管理第一節(jié)保潔的范圍第三條