團(tuán)隊(duì)精神就是高尚集體主義

1、管理者自身修養(yǎng)前言：通用電氣的杰克韋爾奇是全世界薪水最高的首席執(zhí)行官，被譽(yù)為全球第一的CEO。從1981年入主通用電氣起，在短短 20年時(shí)間里，韋爾奇使通用電氣的市值達(dá)到 4500億 美元，增長(zhǎng)30多倍，排名從世界第十位提升到第二位。他所推行的“六西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全球 化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。同時(shí)，這位銳意改革的管理奇才還開創(chuàng)了一種 獨(dú)特的哲學(xué)和操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)依靠一種扁平的、“無邊界”的管理模式，一種對(duì)人的熱情關(guān)注以及一種非正式的、平等交流的風(fēng)格，幫助龐大多元的商業(yè)帝國(guó)擺脫成熟企業(yè)的痼疾一 一金字塔式的官僚體制，走上靈活主動(dòng)、不拘一格的道路。在取得成功的同時(shí)，他本人也 成為世界上

2、最令人仰慕的商界領(lǐng)袖，CEO爭(zhēng)相效仿的偶像人物。誰說團(tuán)隊(duì)精神就是集體主義1961年，25歲的韋爾奇帶著新婚妻子來馬薩諸塞的匹茲爾德，并已經(jīng)以 化學(xué)工程師的身份在GE的一家研究所了工作了一年，年薪是10,500美元，年 終還漲了 1, 000美元，他覺得挺不錯(cuò)?？僧?dāng)他發(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公室里 4個(gè)人的薪 水居然完全一樣時(shí)，他去找老板說理了。結(jié)果，沒有任何結(jié)果。沮喪之際，他 萌生了去意。就在這時(shí)，上一級(jí)主管魯本加托夫來到研究所檢查工作。他與韋爾奇并 不陌生，他們?cè)?jīng)在幾次業(yè)務(wù)會(huì)議上碰過面， 韋爾奇每一次都能提出一些超出 他預(yù)期的看法。韋爾奇就是想“脫穎而出”，而魯本加托夫顯然也已經(jīng)注意 到了這一點(diǎn)。當(dāng)他知

3、道韋爾奇將要離去時(shí)，晚飯的四個(gè)小時(shí)里竟一直在極力地 做著挽留工作，并發(fā)誓要杜絕公司的官僚作風(fēng)對(duì)韋爾奇的影響。 夜里1點(diǎn)鐘了， 他又在高速公路旁的電話亭里打投幣電話， 繼續(xù)游說韋爾奇和妻子已經(jīng)進(jìn) 入夢(mèng)鄉(xiāng)，可魯本還在工作。以下是韋爾奇的自述：在黎明后的幾個(gè)小時(shí)，在歡送我的聚會(huì)舉行之前，我決定了，留下來。從此，我再也沒有離開 GE-加托夫的認(rèn)可一一他認(rèn)為與眾不同而且特殊一一 給我留下了深刻印象。打那以后，區(qū)別對(duì)待便成為了我進(jìn)行管理的一個(gè)基本組成部分。有些人認(rèn)為區(qū)別對(duì)待的做法會(huì)嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)精神，但在我看來這是不可能的。你可以通過區(qū)別對(duì)待每一個(gè)人而建立一只強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。瞧瞧棒球 隊(duì)每個(gè)人都必須認(rèn)為比賽

4、里有自己的一份，不過這并不意味著隊(duì)里的每 一個(gè)人都應(yīng)該得到同等對(duì)待。我深刻地體會(huì)到，比賽就是如何有效地配置最好的運(yùn)動(dòng)員。誰能夠組合理地配置運(yùn)動(dòng)員，誰就會(huì)成功。這一點(diǎn)對(duì)于商業(yè)來說沒有任何不同。成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力 爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)精神半“集體主義” !區(qū)別對(duì)待，這是成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。韋爾奇的領(lǐng)悟又給了我們什么啟示？看來團(tuán)隊(duì)精神不等于“集體主義”。我們社會(huì)的精神境界一貫強(qiáng)調(diào)“集體主義”，可它究竟是什么呢？人們認(rèn) 為：“集體主義”是與“個(gè)人主義”相對(duì)的基本道德原則，是集體利益與個(gè)人 利益發(fā)生矛盾時(shí)的“正確的”價(jià)值取向。它要求一切“以人民群眾的利益”為 根本

5、出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集體利益的道德權(quán)威性，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人 利益服從集體利益。盡管它也提倡集體利益與個(gè)人利益的結(jié)合與協(xié)調(diào)， 要求二者辨證統(tǒng)一地發(fā)展，倡導(dǎo)“人人為我，我為人人”但是，我們不能不考察它在社會(huì)生活中的真實(shí)價(jià)值。長(zhǎng)期以來，以傳統(tǒng)集權(quán)思想為本的中國(guó)社會(huì)，更注重的是集體利益高于個(gè) 人利益，個(gè)人利益服從集體利益。這樣的價(jià)值取向發(fā)展到極點(diǎn)，集體主義的獨(dú) 特表象就顯露出來了，那就是它追求趨同，而埋沒了人最本質(zhì)的東西一一個(gè)性 與特長(zhǎng)。以趨同為基礎(chǔ)，我們有了為人民服務(wù)的絕對(duì)要求有了毫不利己、 專門利人 的舍己精神，有了無私奉獻(xiàn)的崇高境界。這些本無可厚非，但最怕的是物極必 反，久而久之的結(jié)果是：

6、多數(shù)服從少數(shù)，惟命是聽，惟命是從。而人的個(gè)性創(chuàng) 造、個(gè)性發(fā)揮，最終則被扭曲和抹殺掉了。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)一一揮灑個(gè)性我們?cè)撆囵B(yǎng)什么樣的團(tuán)隊(duì)精神呢？或許應(yīng)該先搞清楚：什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？看起來這不像一個(gè)難以回答的問題。在今天，團(tuán)隊(duì)似乎隨處可見，而人民也早已泛濫地使用這個(gè)詞匯了。 可如果我們深究：什么樣的團(tuán)隊(duì) 才能夠使工作做得最出色、什么樣的團(tuán)隊(duì)管理才能夠真正提高團(tuán)隊(duì)的效率時(shí)， 那就不是一件容易的事情了，這就必須要尋本溯源，回到對(duì)“團(tuán)隊(duì)”的再理解 上來。團(tuán)隊(duì)的智慧的兩位國(guó)際知名作者瓊 R卡扎巴赫、道格拉斯 K 史 密斯一再強(qiáng)調(diào)要精確地區(qū)分團(tuán)隊(duì)和一般性的集團(tuán)： 團(tuán)隊(duì)不是指任何在一起工作 的集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)

7、工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對(duì)他人提供 支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。而們?cè)賮砜纯错f爾奇提到的典型團(tuán)隊(duì)一一運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，不難發(fā)現(xiàn)：其一，團(tuán)隊(duì)最基本的成分一一團(tuán)隊(duì)成員，是經(jīng)過選拔組合的，是特意配備好的；其二，3團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都干著與別的成員不同的事情；其三，團(tuán)隊(duì)管理是要區(qū)別對(duì)待每一個(gè)成員，通過精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長(zhǎng)能夠不斷 地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。這才是名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。這樣，團(tuán)隊(duì)與一般性集團(tuán)鮮明的差別就顯現(xiàn)出來了一一創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)來自于哪里？從根本上說，首先來自于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成果，其次來自 于集體成果，一句話，團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到

8、的實(shí)實(shí)在在 的集體成果。這一恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。也就是說，我們最不可忽視的團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)， 團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基 礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。 設(shè)置不同的崗位，讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng)，都 表現(xiàn)特長(zhǎng)，而這樣的氛圍越濃厚越好。團(tuán)隊(duì)精神的核心一一協(xié)同合作當(dāng)然，我們不能忘記團(tuán)隊(duì)的根本功能或作用， 即在于提高組織整體的業(yè)務(wù) 表現(xiàn)。強(qiáng)化個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個(gè)成員更好地實(shí)現(xiàn)成就也好， 目的 就是為了使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)超過成員個(gè)人的業(yè)績(jī)， 讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由部分組成而又 大于各部分之和。于是，團(tuán)隊(duì)的所有工作成效最終會(huì)不由分說地在一個(gè)點(diǎn)上得到檢

9、驗(yàn)， 這就 是協(xié)作精神。如果沒有魯本對(duì)自己工作崗位的深切了解和認(rèn)識(shí)， 沒有他執(zhí)著的 工作協(xié)作精神，韋爾奇還會(huì)是今天 GE里的這個(gè)韋爾奇嗎？我們可以再看一個(gè)生動(dòng)的例子：一次，聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)做攀巖比 賽?；萜贞?duì)強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁，沒 有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么。比賽開始了，惠普隊(duì)在全過程 中幾處碰到險(xiǎn)情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險(xiǎn)情，完成了任務(wù)，但因時(shí)間拉長(zhǎng)最后輸給了聯(lián)想隊(duì)。那么聯(lián)想隊(duì)在比賽前合計(jì)著什么呢？原來他們把隊(duì)員個(gè)人 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了精心地組合：第一個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員，第二個(gè)是一 位高個(gè)子隊(duì)員，女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，殿后

10、的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖 實(shí)力的隊(duì)員。于是，他們幾乎沒有險(xiǎn)情地迅速完成了任務(wù)?？梢妶F(tuán)隊(duì)的一大特色：團(tuán)隊(duì)成員一定是在才能上互補(bǔ)的。 共同完成目標(biāo)任 務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)精神的境界一一凝聚力至此，我們要問，團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力。這是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的， 但是，向心力、凝聚力，一定來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的 價(jià)值觀。我們很難想象在沒有展示自我機(jī)會(huì)的集團(tuán)里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成

11、真正的凝聚 力。那么，確保沒有信任危機(jī)就成為問題的關(guān)鍵所在， 而損害最大的莫過于團(tuán) 隊(duì)成員對(duì)組織信任的喪失。那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)精神？我們是否可以說就是在企業(yè)里有這樣一種氛 圍：能夠不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧； 能夠讓員工深感被尊重和被 重視；鼓勵(lì)坦誠交流，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個(gè) 統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。趕快為你的部下注入自信!5點(diǎn)評(píng)韋爾奇自傳之一遠(yuǎn)不只是第一 CEO我想任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)深深地羨慕杰克韋爾奇所取得的巨大成就，以 及因此而得到的至高榮譽(yù)。于是高山仰止之余，幾乎所有的企業(yè)家都在認(rèn)真恭 讀韋爾奇那被稱之為“ CE

12、O圣經(jīng)”的回憶錄。其實(shí)不只是現(xiàn)在的或是未來的 CEO,我敢說任何一個(gè)人，在其一生中的 某個(gè)階段，在特定的人際關(guān)系中，都將是一位領(lǐng)導(dǎo)者。因此，讀懂、讀透韋 爾奇自傳的意義，也就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于如何當(dāng)上和當(dāng)好一名CEO。自信來自于領(lǐng)導(dǎo)翻開韋爾奇自傳區(qū)區(qū)4頁，我已經(jīng)受益匪淺。是的，僅僅看看韋爾奇 的童年，我們就能體會(huì)到他獲得巨大成功的深厚底蘊(yùn)和淵源。稍加留意我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在人類社會(huì)的長(zhǎng)河中永遠(yuǎn)不過時(shí)的話題， 一個(gè)是 纏綿俳惻的愛情，另一個(gè)就是追問成功者：“你是如何取得成功的？”但不同 的是，前者似乎永遠(yuǎn)都說不清因而說個(gè)沒完， 而后者的答案似乎總是缺少新意 卻永遠(yuǎn)“熱門”，可見成功對(duì)于古今中外每一個(gè)人的誘惑

13、有多大。之所以說成功的答案缺少新意，就在有其中永遠(yuǎn)重復(fù)著一個(gè)要素：自信。內(nèi)心的自信是一個(gè)人獲得成功的基礎(chǔ)，已然無可爭(zhēng)議，但對(duì)于我們中國(guó)人來說， 問題在于自信是從哪里來的？是天上掉下來的，先天使然？這無疑是一句鬼話！那么是個(gè)人在后天自我修煉出來的？這似乎像是一句唯物主義的結(jié)論， 其 實(shí)這同樣是一句鬼話！真正的真理是：一個(gè)人的自信絕非來自自我，而是來自 于周圍的環(huán)境，特別是他的前輩和領(lǐng)導(dǎo)！我們中國(guó)人在這方面太不幸了，仿佛 干裂的大地?zé)o奈地仰視著驕陽；而韋爾奇卻深深受惠于此，因此毫無保留地將 這稱為“最偉大的一件禮物”。用成就支撐反省是誰送的這份厚禮？韋爾奇的母親。韋爾奇回憶道： “她讓我確信自己是

14、 被需要和被愛的。如果我?guī)Щ丶业某煽?jī)單上有 4個(gè)A和1個(gè)B ,我的母親就 會(huì)先問我為彳+么得了個(gè) B。不過她總是會(huì)以祝賀我得了 A來結(jié)束話題，然后 給我一個(gè)熱情的擁抱?！薄?B? ”應(yīng)該是全部嗎？對(duì)此，我將其簡(jiǎn)化為：1B? +4A!。對(duì)于“ 1B? ”，在我這個(gè)素信“嚴(yán)父 出孝子，嚴(yán)師出高徒”的國(guó)度來說，很多有責(zé)任心的父母（或領(lǐng)導(dǎo)）都會(huì)本能 地去批評(píng)和強(qiáng)調(diào)孩子（或部下）的不足，而且有過之而無不及，甚至還出現(xiàn)了 孩子忍無可忍掄起菜刀的悲劇。結(jié)果，我們始終沒有“韋爾奇”。那我們到底差在哪里？我說：差就差在我們?cè)趪?yán)格要求的同時(shí)，總是缺少像韋爾奇母親那 樣真誠的贊美和鼓勵(lì)，也就是“ 4A!”。而這簡(jiǎn)單

15、一句，對(duì)于塑造人才的自信， 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成功實(shí)在太重要了！我們總追求下屬不斷進(jìn)步，卻不知道只有看到了 成就時(shí)，他才會(huì)真正取得進(jìn)步?！?B? ”與“ 4A!”誰應(yīng)在先？當(dāng)然，如果說我們沒有鼓勵(lì)似乎也是不公正的，“成績(jī)是主要的”之類的話，我們說得遠(yuǎn)比外國(guó)人多。但我們卻總是顛倒次序！記得學(xué)生時(shí)代老師 為我們寫的學(xué)期點(diǎn)評(píng)，基本句式就是“雖然但是”，其效果就是使“雖 然”和“但是”都變得無足輕重。結(jié)果，在空洞泛泛的表揚(yáng)與蜻蜓點(diǎn)水的批評(píng) 后，我們常常既不會(huì)因?yàn)槌煽?jī)而振奮，也不會(huì)因?yàn)榍啡倍词?，麻木而已?如何擺脫“自大+自卑”？于是，我們總陷于“自大+自卑”的怪圈中無法自拔，進(jìn)而一事無成。道 理很簡(jiǎn)單：自大使

16、我們不謙虛，因而沒有長(zhǎng)進(jìn)（看不到 1B）;而自卑又使我們 7不從容，極易精神崩潰（看不到 4A）。是的，就在去年，中國(guó)足球“破例”出 線了。但在此之前，先有媒體對(duì)米盧的一片質(zhì)疑討伐之聲， 好象全世界最有水 平的足球?qū)＜胰记彤?dāng)了中國(guó)足球記者， 后有熱身賽成績(jī)不佳時(shí)各界的一片 悲觀凋零之調(diào)，仿佛十強(qiáng)賽已成了多余我們的狂妄與脆弱可見一斑！而韋爾奇母親通過這一件小事， 就讓我們頓開茅塞：劈頭指出缺陷，使你 飄飄然的靈魂驟然冷靜，直面現(xiàn)實(shí)；繼而真誠地表示為你的成就而驕傲，是的， 誰也不可能完美無缺。最終你收獲的就是敢于揮拳高呼：“我還可以做得更出色!”這時(shí)，我腦中忽然閃現(xiàn)一個(gè)理念：“用成就來支撐反省

17、！”沒有反省，自然 不會(huì)進(jìn)步，但沒有自信，又有誰敢于正視自己的瘡疤？有了自信， 堅(jiān)強(qiáng)的意志、 反省的勇氣才會(huì)接踵而來?！坝靡磺蟹绞饺オ?jiǎng)勵(lì)”“用一切方式去獎(jiǎng)勵(lì)他們！ ”韋爾奇這樣告訴我們。這里值得注意的一個(gè) 詞是“一切”，幾乎令我心驚擔(dān)顫。這是一種氣魄，一種激情，更是一種實(shí)實(shí) 在在的理念。盡管韋爾奇的原意是強(qiáng)調(diào)通過“給予挑戰(zhàn)”來建立自信，但我們不得不臉 紅地承認(rèn)：我們還到不了思考這個(gè)層面的程度， 在獎(jiǎng)勵(lì)下屬或晚輩上我們已經(jīng) 很吝嗇了。我們的“慣例”是將“一切”換成“某種”，然后再打個(gè)不小的折 扣。我們似乎總害怕對(duì)下屬給予充分的獎(jiǎng)勵(lì)，總害怕他會(huì)“翹尾巴”，從此不服管教，因而常常獎(jiǎng)勵(lì)還沒完全兌現(xiàn)，就

18、已經(jīng)開始盤算著準(zhǔn)備“敲打”他了。 其實(shí)，大謬也。請(qǐng)大家永遠(yuǎn)記住韋爾奇的一句話：“幫助別人盡力建立自信心是領(lǐng)導(dǎo)工作中不可或缺的一部分?！倍孕判牡慕ⅲ^非一蹴而就，它恰恰8而且，獎(jiǎng)勵(lì)越有來自領(lǐng)導(dǎo)在平日里對(duì)哪怕不起眼的細(xì)節(jié)不斷進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的積累 針對(duì)性，被獎(jiǎng)勵(lì)的部下越會(huì)敬重你，忠于你，正所謂士為知己者死。如果你想讓你的部下成為最有戰(zhàn)斗力、 最具有團(tuán)隊(duì)精神的部下，進(jìn)而使你 自己成為最具領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，那么就請(qǐng)你學(xué)會(huì)賞識(shí)你的部下，并慷慨地去獎(jiǎng) 勵(lì)他吧！用缺陷鼓勵(lì)自我這似乎是一個(gè)很古怪的提法，但韋爾奇的父母卻用事實(shí)證明：這完全是可 能的！而且是非常重要的！我們自身的不自信，常常源于我們對(duì)自身某一先天缺陷的

19、敏感， 盡管別人 可能對(duì)此毫無察覺；而我們對(duì)部下自信的摧殘，也常常就表現(xiàn)在我們對(duì)他們先 天缺陷有意無意的“強(qiáng)調(diào)”，而且這種摧殘通常是刻骨銘心，甚至無可救藥的。 說話結(jié)巴、住壞房子怎么辦？你們知道嗎，偉大的韋爾奇小時(shí)候也有先天缺陷： 結(jié)巴。小韋爾奇也像常 人一樣為經(jīng)常出洋相而飽受折磨。 但有誰能將現(xiàn)在為自己的“好想法”而滔滔 不絕的韋爾奇和一個(gè)結(jié)巴聯(lián)系起來？如此大的反差， 似乎注定的苦命是如何扭 轉(zhuǎn)的？韋爾奇這樣說：我的母親總是為我的口吃找一些完美的理由。她會(huì)對(duì)我說： 這是因?yàn)槟?太聰明了。沒有任何一個(gè)人的舌頭可以跟得上你這樣聰明的腦袋瓜。事實(shí)上, 這么多年，我從未對(duì)自己的口吃感到憂慮。 我充分相信我母親的話：我的大腦 比我的嘴轉(zhuǎn)得快。”而無獨(dú)有偶，當(dāng)并不富裕的韋爾奇一家只能住在一家工廠對(duì)面時(shí)， 他的父 親