郵政儲蓄銀行年終總結(jié)

1、郵政儲蓄銀行年終總結(jié)XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的 措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素， 迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn) 將一年來工作總結(jié)如下：（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快XX年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200XXXX ,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成 200xxxx 元凈 增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我 們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄 余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核 力度，實(shí)施壓縮

2、在途資金在以下、控制庫存現(xiàn)金在XXXX 以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增 加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的， 截止 3 月 20 日，累計(jì)余額達(dá) 31， 77XXXX 元，上劃資金 4， 85XXXX 元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)， 受到了市局的表 揚(yáng)。 但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會， 其中 42xxxx 元的保費(fèi)中有 8xxxx 以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、 五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度 的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號 召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止 6 月 20日，我

3、局郵儲凈增余額 3,65xxxx 元，僅比 3 月 20 日 少了 7xxxx 。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力 度，截止 11月 20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額 656xxxx 元， 完成了全年計(jì)劃的，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出 郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè) 務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有 效手段。XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化 發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的關(guān)于加快 XX 年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見和省、市局的要求，我局 把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分 利用郵政網(wǎng)絡(luò)

4、資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè) 務(wù)發(fā)展， 積極與平安、 人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作， 聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做 好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議， 制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司 的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推 介會的成功經(jīng)驗(yàn)于 4月 29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛” 保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi) 42xxxx 元，超出了原訂的 30xxxx 元 目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個 好頭。這次推介會中共有 1xxxx 儲蓄單位、 6xxxx 個人參加 攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會

5、都做了不少的犧牲，付出了很 多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支 特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、 優(yōu)勢互補(bǔ)、 互惠互利、 共同發(fā)展的原則， 我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保 險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年 5 月 份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅 一個月的時間就賣出了充值卡 5xxxx 多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了 * 的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開 展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)

6、 學(xué)校、 * 發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收元。同時他抓 住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府 溝通, 發(fā)行“五女山山城個性化郵票” ，為局創(chuàng)收 4xxxx 萬元。 另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片 XX 枚，為移動 公司制做了 XX 枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和 企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高 服務(wù)是郵政的永恒主題， 是企業(yè)生存和發(fā)展之本。 今年， 我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度 來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字 XX1 號文件下發(fā)了 * 郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn) ，并根據(jù)本 溪市郵政

7、服務(wù)工作考核辦法的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工 作做了明確的規(guī)定。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)我局在第一季度組織 了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十 三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作 專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的 5xxxx 職工進(jìn)行了處罰， 對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢 查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自 覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí) 慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和 服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄 員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦 的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)

8、班，共有職工 6xxxx 次參加了培訓(xùn)。此外， 我們還在 3 月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考 試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定 出星級投遞員五名、 星級營業(yè)員 2xxxx 。 通過全局職工的共 同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮 貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵 政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng) 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中 之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦?局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器 1xxxx 、110 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警 器 xxxx 、關(guān)門提醒器 1xxxx 。這些設(shè)備

9、的投入使用不僅提高 了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的 作用。與此同時，我局根據(jù)郵政局（所）營業(yè)人員安全操 作規(guī)程、安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則 、安全生產(chǎn)工作 展開表等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面 廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組， 今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查 xxxx ，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查 xxxx ，進(jìn)行防搶演練 xxxx 。半年來由于我們制度到位，責(zé)任 落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能 安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。（四）、其他工作開展的比較順利1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩 我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心

10、工作相結(jié)合，積 極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局 在“三八” 婦女節(jié)和 “五一” 節(jié)日期間舉行了職工知識競賽， 使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時 我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一” 期間，局工會組織了職工運(yùn)動會（排球、籃球比賽） ，黨政 領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動， 最后評出一、 二、 三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有 序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿 成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激 發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局 盛行，也使得我局順利的被省委省

11、政府評為“省級文明單 位”。2、各種勞動競賽開展的有聲有色 為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍 繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。 2 月 份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn) 了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成 了全年的儲蓄余額凈增計(jì)劃。 3 月份我們又開展了物流大客 戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展 物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新 業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉 業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這 些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成

12、 效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè) 為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立 郵政良好的社會形象，我局先后為 1xxxx 支局安裝了大的局 名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、 委代辦牌 51 塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近 20株。另外，為了 配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的 裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用 郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支 局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已 經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局 帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但 也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完 善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。 二是業(yè)