別讓猴子跳到背上學(xué)習(xí)心得

1、1 Leadership Academy Learning SummaryLeadership Academy Learning SummaryLA 項(xiàng)目學(xué)習(xí)總結(jié)項(xiàng)目學(xué)習(xí)總結(jié)Liu YongQiangOct 25th, 20122 Leadership Academy Learning Summary書(shū)書(shū) 名：別讓猴子跳回背上名：別讓猴子跳回背上 作作 者：威廉者：威廉安肯三世安肯三世3 Leadership Academy Learning Summary作者簡(jiǎn)介：作者簡(jiǎn)介：威廉威廉安肯三世（安肯三世（William OnckenWilliam Oncken，），威廉），威廉安肯企管顧問(wèn)公司

2、總安肯企管顧問(wèn)公司總裁。多年來(lái)，他致力于研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理方面的課題，成就卓著，其裁。多年來(lái)，他致力于研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理方面的課題，成就卓著，其影響力遍及全球。影響力遍及全球。名家推薦：名家推薦：別讓猴子跳回背上別讓猴子跳回背上以幽默與透徹的方式，檢驗(yàn)出一般的管理錯(cuò)誤，以幽默與透徹的方式，檢驗(yàn)出一般的管理錯(cuò)誤，以及提出讓時(shí)間管理松綁的真正秘訣。沒(méi)有長(zhǎng)篇大論，也非滿(mǎn)腹經(jīng)綸，以及提出讓時(shí)間管理松綁的真正秘訣。沒(méi)有長(zhǎng)篇大論，也非滿(mǎn)腹經(jīng)綸，卻是一本以常識(shí)為基礎(chǔ)的實(shí)用好書(shū)。卻是一本以常識(shí)為基礎(chǔ)的實(shí)用好書(shū)。聯(lián)合卓越企業(yè)聯(lián)合卓越企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理彼得培訓(xùn)經(jīng)理彼得斯特朗斯特朗運(yùn)用運(yùn)用猴子理論猴子理論已逾八年，而這套

3、理論確實(shí)管用已逾八年，而這套理論確實(shí)管用! !別讓猴子跳回背別讓猴子跳回背上上是一本討論充分授權(quán)給員工，讓他們成為專(zhuān)業(yè)管理者的指導(dǎo)書(shū)籍。是一本討論充分授權(quán)給員工，讓他們成為專(zhuān)業(yè)管理者的指導(dǎo)書(shū)籍。里吉器具公司里吉器具公司全球應(yīng)用事務(wù)經(jīng)理馬丁全球應(yīng)用事務(wù)經(jīng)理馬丁摩爾摩爾4 Leadership Academy Learning Summary書(shū)籍推薦序：書(shū)籍推薦序：在一家公司的銷(xiāo)售會(huì)議上，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：在一家公司的銷(xiāo)售會(huì)議上，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：“最近銷(xiāo)售做的不好主要最近銷(xiāo)售做的不好主要責(zé)任不在我們，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以責(zé)任不在我們，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)

4、品好，所以我們很不好做。我們很不好做。”研發(fā)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：研發(fā)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，預(yù)算太少！預(yù)算太少！”財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理：財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理：“是，我是消減了你的預(yù)算，但是你要知是，我是消減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本正在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢(qián)。道，公司的成本正在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢(qián)?！边@時(shí)，采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：這時(shí)，采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理說(shuō)：“我們的采購(gòu)成本是上升了我們的采購(gòu)成本是上升了10%，可為什么上，可為什么上升你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。升你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹

5、鋼價(jià)格上升?！薄芭叮瓉?lái)如此呀！哦，原來(lái)如此呀！”結(jié)果是：銷(xiāo)售不好是因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸了！結(jié)果是：銷(xiāo)售不好是因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸了！5 Leadership Academy Learning Summary案例分析：案例分析：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)研發(fā)部門(mén)研發(fā)部門(mén)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部門(mén)部門(mén)采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)部門(mén)案例評(píng)論案例評(píng)論:如果你是這個(gè)公司的老板，會(huì)議得出來(lái)的這個(gè)結(jié)論你能接受嗎？我想結(jié)果如果你是這個(gè)公司的老板，會(huì)議得出來(lái)的這個(gè)結(jié)論你能接受嗎？我想結(jié)果應(yīng)該是不接受！應(yīng)該是不接受！無(wú)論中西方，企業(yè)中都不斷上演著這樣的故事，在遇到困難或問(wèn)題時(shí)，員無(wú)論中西方，企業(yè)中都不斷上演著這樣的故事，在遇到困難或問(wèn)題時(shí)，員工總能

6、尋找各種理由出來(lái)證明不是自己的問(wèn)題，然后將責(zé)任推到其他人或工總能尋找各種理由出來(lái)證明不是自己的問(wèn)題，然后將責(zé)任推到其他人或事上。道理也不復(fù)雜，那就是人的本性中，始終都在重復(fù)著一個(gè)永恒的主事上。道理也不復(fù)雜，那就是人的本性中，始終都在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：題：回避風(fēng)險(xiǎn)！回避風(fēng)險(xiǎn)！6 Leadership Academy Learning Summary中國(guó)傳統(tǒng)和現(xiàn)狀：中國(guó)傳統(tǒng)和現(xiàn)狀：1. 處處 理 方 式評(píng)評(píng) 論論做媽媽的會(huì)責(zé)備椅子的不是，從而來(lái)安慰孩子不哭，做媽媽的會(huì)責(zé)備椅子的不是，從而來(lái)安慰孩子不哭，把責(zé)任推給椅子而不是讓孩子勇敢站起來(lái)把責(zé)任推給椅子而不是讓孩子勇敢站起來(lái)附地而生、看天吃飯的

7、農(nóng)耕方式，除了辛勤勞作外，附地而生、看天吃飯的農(nóng)耕方式，除了辛勤勞作外，更多的是看天氣、看雨水定收成更多的是看天氣、看雨水定收成中國(guó)的企業(yè)家早期單槍匹馬打江山，員工、組織的中國(guó)的企業(yè)家早期單槍匹馬打江山，員工、組織的能力基本上被企業(yè)家的能力取代了能力基本上被企業(yè)家的能力取代了q 孩子缺乏孩子缺乏獨(dú)獨(dú)立承擔(dān)立承擔(dān)責(zé)責(zé)任能力任能力q 孩子的孩子的教教育被育被選擇選擇，難難耐耐競(jìng)爭(zhēng)壓競(jìng)爭(zhēng)壓力力q 長(zhǎng)長(zhǎng)期依期依賴(lài)賴(lài)自然自然環(huán)環(huán)境的生存方式，依境的生存方式，依賴(lài)賴(lài)心理心理嚴(yán)嚴(yán)重重q 企企業(yè)業(yè)的成的成敗敗完全都取完全都取決決于于領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者能力，者能力，習(xí)習(xí) 慣慣把把別別人的任人的任務(wù)攬務(wù)攬到自己身上，集體

8、的能量不到自己身上，集體的能量不 能得到充分能得到充分發(fā)揮發(fā)揮事 件小孩讀書(shū)，父母望子成龍，學(xué)習(xí)琴棋書(shū)畫(huà)皆由父母小孩讀書(shū)，父母望子成龍，學(xué)習(xí)琴棋書(shū)畫(huà)皆由父母定奪，孩子沒(méi)有選擇的空間定奪，孩子沒(méi)有選擇的空間我們是不是習(xí)慣于把員工的我們是不是習(xí)慣于把員工的任務(wù)主動(dòng)攬過(guò)來(lái)，沒(méi)有完全任務(wù)主動(dòng)攬過(guò)來(lái)，沒(méi)有完全發(fā)揮員工的能力？發(fā)揮員工的能力？我們是不是經(jīng)常把責(zé)任推到領(lǐng)我們是不是經(jīng)常把責(zé)任推到領(lǐng)導(dǎo)身上？導(dǎo)身上？7 Leadership Academy Learning Summary這本書(shū)的意義：這本書(shū)的意義： 猴子管理法的前提是企業(yè)家的戰(zhàn)略人生選擇，要從企業(yè)家的能人體猴子管理法的前提是企業(yè)家的戰(zhàn)略人生選擇

9、，要從企業(yè)家的能人體系轉(zhuǎn)變成以員工為核心的組織能力，而支撐這一轉(zhuǎn)變的是企業(yè)家真正地系轉(zhuǎn)變成以員工為核心的組織能力，而支撐這一轉(zhuǎn)變的是企業(yè)家真正地把企業(yè)的成長(zhǎng)建立在員工成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，員工能否獲得成長(zhǎng)，能否變得把企業(yè)的成長(zhǎng)建立在員工成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，員工能否獲得成長(zhǎng)，能否變得獨(dú)立，以及能否承擔(dān)責(zé)任，這才是讓員工照顧好自己的猴子的意義所在！獨(dú)立，以及能否承擔(dān)責(zé)任，這才是讓員工照顧好自己的猴子的意義所在！ 鎖定責(zé)任，將猴子永遠(yuǎn)鎖定在員工的身上，不僅對(duì)員工自己的成長(zhǎng)鎖定責(zé)任，將猴子永遠(yuǎn)鎖定在員工的身上，不僅對(duì)員工自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讓他們獲得獨(dú)立能力，不斷提升解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也是對(duì)企負(fù)責(zé)，讓他們獲得獨(dú)立能力

10、，不斷提升解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。只有組織，只有依賴(lài)于所有員工的團(tuán)隊(duì)，才能讓企業(yè)的持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。只有組織，只有依賴(lài)于所有員工的團(tuán)隊(duì)，才能讓企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工員工8 Leadership Academy Learning Summary情景模擬：情景模擬：q當(dāng)你沿著走廊走過(guò)時(shí)，走廊另一端迎面而來(lái)的是喬治，他是你的下屬，他對(duì)你說(shuō)：“早安老大！對(duì)了，我這里有些問(wèn)題早安老大！對(duì)了，我這里有些問(wèn)題-”誰(shuí)是這個(gè)問(wèn)題的擁有者？ - -你的下屬你的下屬誰(shuí)是這個(gè)問(wèn)題的主導(dǎo)者？ - -你的下屬你的下屬誰(shuí)是這個(gè)問(wèn)題的監(jiān)督及協(xié)助者？ - -你（你的下屬在向你求助）

11、你（你的下屬在向你求助）當(dāng)談話(huà)結(jié)束之后，下一步應(yīng)該將由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？ - -你的下屬你的下屬9 Leadership Academy Learning SummaryAfter 30mins talking：q你一看表才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過(guò)了30分鐘，于是對(duì)他說(shuō)：“等一下，喬治。等一下，喬治?，F(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了30分鐘，我正要到別的地方去，我已經(jīng)遲到了。這個(gè)問(wèn)題很重要，還需要做進(jìn)一步的考慮。所以，我會(huì)告訴你，我們?cè)撛趺醋?。我?huì)我會(huì)告訴你，我們?cè)撛趺醋?。我?huì)重新想一遍，再告訴你我要怎么做。重新想一遍，再告訴你我要怎么做?！闭l(shuí)是這個(gè)問(wèn)題的擁有者？ - -你（你承諾給他一個(gè)答復(fù)）你（你承諾給他一個(gè)答復(fù)）誰(shuí)是這個(gè)問(wèn)題的主

12、導(dǎo)者？ - -你你誰(shuí)是這個(gè)問(wèn)題的監(jiān)督及協(xié)助者？ - -你的下屬（他將監(jiān)督你的進(jìn)度）你的下屬（他將監(jiān)督你的進(jìn)度）當(dāng)談話(huà)結(jié)束之后，下一步將由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？ - -你你10 Leadership Academy Learning Summary萬(wàn)能的老板：萬(wàn)能的老板：qJason抱著一大疊文件來(lái)給你簽署，其中很多不能立即就能簽字同意的qCoco 看到Jason溜出了你的辦公室，很快也找到你討論自己年假的安排當(dāng)然，你需要時(shí)間考慮q這時(shí)候Mandy的郵件冒了出來(lái)，“Hello boss, pls kindly help”q不要忘了Lisa，她的報(bào)表導(dǎo)出的數(shù)據(jù)有問(wèn)題q你的老板給你安排了新的項(xiàng)目任務(wù)q 瞬間很多

13、任務(wù)和工作到了你的身上！11 Leadership Academy Learning Summary結(jié)果是結(jié)果是12 Leadership Academy Learning Summary結(jié)果是結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工員工最后，陷入惡性最后，陷入惡性循環(huán)。下屬無(wú)法循環(huán)。下屬無(wú)法掌握自己的時(shí)間掌握自己的時(shí)間和內(nèi)容，滿(mǎn)腹怨和內(nèi)容，滿(mǎn)腹怨氣。對(duì)上級(jí)你無(wú)氣。對(duì)上級(jí)你無(wú)法趕上進(jìn)度和兌法趕上進(jìn)度和兌現(xiàn)承諾，滿(mǎn)心愧現(xiàn)承諾，滿(mǎn)心愧疚，老板不滿(mǎn)意！疚，老板不滿(mǎn)意！13 Leadership Academy Learning Summary猴子的定義：猴子的定義：展開(kāi)下一步驟的人身上就有猴子職員（猴子） - 老板職員

14、- 老板（猴子） 14 Leadership Academy Learning Summary“猴子猴子”從哪里來(lái)？從哪里來(lái)？ 老板的猴子老板的猴子 組織的猴子組織的猴子 工作本身要喂養(yǎng)的猴子（要入單、要出貨等）工作本身要喂養(yǎng)的猴子（要入單、要出貨等） 背負(fù)不屬于自己的猴子（下屬）背負(fù)不屬于自己的猴子（下屬） 客人的猴子客人的猴子 同事的猴子同事的猴子 客戶(hù)的猴子客戶(hù)的猴子 親朋戚友的猴子親朋戚友的猴子猴子上級(jí)客戶(hù)下屬同事15 Leadership Academy Learning Summary猴猴子子明明著著跳跳到到下下屬屬身身上上猴猴子子暗暗中中又又跳跳回回上上司司身身上上上上司司下下屬

15、屬A猴猴子子明明著著跳跳到到下下屬屬A身身上上下下屬屬B猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上本質(zhì)：只要是猴子，就喜歡到處跳處理不當(dāng)，猴子就會(huì)到處跳16 Leadership Academy Learning Summary“猴子猴子”磁場(chǎng)磁場(chǎng):上級(jí)上級(jí)下屬下屬客戶(hù)客戶(hù)家庭家庭管理者管理者？猴子猴子17 Leadership Academy Learning Summary“猴子猴子”該如何管理？該如何管理？ 不要讓猴子亂往上爬（提高獨(dú)立處理事情的能力）（不要讓猴子亂往上爬（提高獨(dú)立處理事情的能力）（安肯自由量安肯自由量表表） 制定優(yōu)先喂養(yǎng)原則

16、制定優(yōu)先喂養(yǎng)原則 定期帶猴子到老板那里加餐（匯報(bào)或獲取更有營(yíng)養(yǎng)的食物）定期帶猴子到老板那里加餐（匯報(bào)或獲取更有營(yíng)養(yǎng)的食物） 知曉下屬為管理者工作，可支配時(shí)間的優(yōu)先次序，從下屬占用時(shí)間知曉下屬為管理者工作，可支配時(shí)間的優(yōu)先次序，從下屬占用時(shí)間 到可支配時(shí)間；到可支配時(shí)間； 找到猴子的主人并將猴子放回其背上找到猴子的主人并將猴子放回其背上A right person handles a right job at a right time in a right place（每個(gè)人都他們的職責(zé)，如果不完成，就是不服從）（每個(gè)人都他們的職責(zé)，如果不完成，就是不服從） 約定加餐的時(shí)間（避免延誤約定加餐的時(shí)

17、間（避免延誤 & & 給予必要的協(xié)助）給予必要的協(xié)助） 避免猴子的主人避免猴子的主人“請(qǐng)示你該做什么請(qǐng)示你該做什么”18 Leadership Academy Learning Summary安肯自由量表：安肯自由量表：1 1：等等待待指示指示( (最低層級(jí)最低層級(jí)) )2 2：請(qǐng)請(qǐng)示示要做什么要做什么3 3：提：提出出建議建議，按照，按照裁斷的結(jié)果行動(dòng)裁斷的結(jié)果行動(dòng)4 4：行行動(dòng)動(dòng)，但，但須立即須立即請(qǐng)示請(qǐng)示5 5：獨(dú)獨(dú)立立行動(dòng)，例行動(dòng)，例行性行性報(bào)告報(bào)告會(huì)占用你的時(shí)間！會(huì)占用你的時(shí)間！你可以人盡其才你可以人盡其才自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)自我管理與自我領(lǐng)導(dǎo)你勝利了你勝利了部屬的部屬

18、的自由程度自由程度19 Leadership Academy Learning Summary管理者的目標(biāo)：管理者的目標(biāo)：1 1：禁禁止第一層級(jí)止第一層級(jí)：你要如何讓員工：你要如何讓員工去除去除“等你指示等你指示他們做些什么他們做些什么”的的習(xí)慣？用報(bào)告形式寫(xiě)出每個(gè)人習(xí)慣？用報(bào)告形式寫(xiě)出每個(gè)人“末被授權(quán)無(wú)所事事時(shí)末被授權(quán)無(wú)所事事時(shí)，所必須完成的職，所必須完成的職務(wù)與責(zé)任務(wù)與責(zé)任”，并，并定期溝通定期溝通。2 2：禁禁止第二層級(jí)止第二層級(jí)：你曾經(jīng)幫助員工：你曾經(jīng)幫助員工改掉改掉“請(qǐng)示你請(qǐng)示你該做什么該做什么”的習(xí)慣嗎？的習(xí)慣嗎？告知部屬告知部屬他在執(zhí)行過(guò)程中他在執(zhí)行過(guò)程中擁有哪種程度的自由擁有哪

19、種程度的自由。決定自由權(quán)限的依據(jù)。決定自由權(quán)限的依據(jù)對(duì)此項(xiàng)議題的對(duì)此項(xiàng)議題的關(guān)心程度關(guān)心程度，你對(duì)部屬能成功完成責(zé)任的，你對(duì)部屬能成功完成責(zé)任的信心水準(zhǔn)信心水準(zhǔn)。3 3：力力爭(zhēng)上游的員工爭(zhēng)上游的員工：如果你期待員工在一個(gè)相輔相成的團(tuán)隊(duì)中，能夠：如果你期待員工在一個(gè)相輔相成的團(tuán)隊(duì)中，能夠獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)當(dāng)一面，千萬(wàn)不要幫他們做他們分內(nèi)的事千萬(wàn)不要幫他們做他們分內(nèi)的事。自由層級(jí)。自由層級(jí)第四第四與與第五第五層層是是爭(zhēng)取來(lái)的特權(quán)，獲自于爭(zhēng)取來(lái)的特權(quán)，獲自于你能向上司你能向上司成功地推銷(xiāo)自己的想法和建議成功地推銷(xiāo)自己的想法和建議而而慢慢慢慢累積的名聲累積的名聲。這種名聲也。這種名聲也只有在第三級(jí)自由量表中

20、才能培養(yǎng)出來(lái)只有在第三級(jí)自由量表中才能培養(yǎng)出來(lái)。4 4：協(xié)協(xié)助部屬完成工作助部屬完成工作：最理想的狀況最理想的狀況是，所有的工作都可以是，所有的工作都可以形諸文字形諸文字，好讓上司只要，好讓上司只要光看報(bào)告光看報(bào)告即可即可表示同意與否，但我們并表示同意與否，但我們并未將情緒因素列入考慮未將情緒因素列入考慮。協(xié)助部屬完成工作應(yīng)該包括。協(xié)助部屬完成工作應(yīng)該包括足夠的對(duì)話(huà)足夠的對(duì)話(huà)，好讓主管好讓主管感覺(jué)放心感覺(jué)放心?，F(xiàn)在他對(duì)部屬能力已有十足的信心，包括對(duì)他的。現(xiàn)在他對(duì)部屬能力已有十足的信心，包括對(duì)他的人格人格，尊重他的，尊重他的特質(zhì)特質(zhì)以及他以及他提出很棒的提出很棒的建議案建議案。這些東西都。這些東

21、西都要讓上司知道要讓上司知道，部屬，部屬才能獲得行動(dòng)許可才能獲得行動(dòng)許可。 教教練的目的在于練的目的在于培養(yǎng)部屬自力更生培養(yǎng)部屬自力更生的本事。自力更生是每個(gè)人經(jīng)過(guò)的本事。自力更生是每個(gè)人經(jīng)過(guò)自制自制、耐性耐性與與堅(jiān)持堅(jiān)持，才能獲得的，才能獲得的后天特質(zhì)后天特質(zhì)。20 Leadership Academy Learning Summary喂養(yǎng)猴子的六大原則：喂養(yǎng)猴子的六大原則：q確保你的猴子不會(huì)被活活餓死確保你的猴子不會(huì)被活活餓死 - - 喂養(yǎng)或者射殺；喂養(yǎng)或者射殺；q只要你找到需要喂養(yǎng)的猴子，你的下屬就要找出時(shí)間喂養(yǎng)它們，但千只要你找到需要喂養(yǎng)的猴子，你的下屬就要找出時(shí)間喂養(yǎng)它們，但千萬(wàn)不要

22、過(guò)量；萬(wàn)不要過(guò)量；q喂養(yǎng)猴子的責(zé)任必須落到下屬身上；按照喂食進(jìn)度表上的時(shí)間和地點(diǎn)喂養(yǎng)猴子的責(zé)任必須落到下屬身上；按照喂食進(jìn)度表上的時(shí)間和地點(diǎn)喂養(yǎng)猴子是下屬的責(zé)任，主管不必再沿途追逐即將餓死的猴子，胡亂喂養(yǎng)猴子是下屬的責(zé)任，主管不必再沿途追逐即將餓死的猴子，胡亂的喂食；的喂食；q毫無(wú)進(jìn)展不能作為重新安排喂食時(shí)間的借口；毫無(wú)進(jìn)展不能作為重新安排喂食時(shí)間的借口；q避免遭到誤解避免遭到誤解 - - 盡可能的以面對(duì)面的方式來(lái)喂養(yǎng)猴子；盡可能的以面對(duì)面的方式來(lái)喂養(yǎng)猴子；q展開(kāi)立即的對(duì)話(huà)展開(kāi)立即的對(duì)話(huà) - - 長(zhǎng)篇大論的報(bào)告附上一份簡(jiǎn)短的摘要；長(zhǎng)篇大論的報(bào)告附上一份簡(jiǎn)短的摘要；21 Leadership Academy Learning Summary專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)的“猴子猴子” 管理能帶來(lái)什