品牌增值的三步曲

1、品牌增值"三步曲"樹立品牌的過程需要一個完整的并長期貫徹執(zhí)行的品牌戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略的不同階段，可以大體分成品牌價值的創(chuàng)造、品牌價值的保有和品牌價值的增值三個方面，在不同的階段有不同的主導運營模式。價值創(chuàng)造：突出個性和明確的市場訴求品牌價值的創(chuàng)造過程是品牌戰(zhàn)略的初始實施階段，這一階段存在著兩個必須面對的問題：要創(chuàng)造什么品牌？能創(chuàng)造什么品牌？在要創(chuàng)造什么品牌？問題下，包括這樣的一些自問：我們是否需要一個品牌？我們所要創(chuàng)立的品牌是什么產(chǎn)品？我們這個產(chǎn)品具有什么樣的特性？我們這個產(chǎn)品的特性是否具有唯一的創(chuàng)新性？我們這個產(chǎn)品在品牌引導下將產(chǎn)生什么樣的影響？我們這個品牌是否賦予產(chǎn)品新的含

2、義？我們這個品牌如何貼近產(chǎn)品，表達出產(chǎn)品內(nèi)涵？我們這個品牌如何貼近消費者，滿足消費者的消費、記憶和審美偏好？在能創(chuàng)造什么品牌？問題下，包括這樣的一些自問：與自身產(chǎn)品相同或相近的產(chǎn)品是否有品牌？這些品牌的數(shù)量是多少？消費者認可的或有一定知名度的有多少？如何對其他品牌排序？創(chuàng)造這一品牌其他企業(yè)大體進行了多大規(guī)模的投入？品牌形成的時間是多少？這些品牌是否對相關企業(yè)的業(yè)績有了促進？多大的促進？如果相反，是什么原因？其他企業(yè)是如何進行品牌創(chuàng)立的？采取的形式有哪些？這些形式是否都有效果，或這些不同的形式與品牌形成的關聯(lián)度有多大？有沒有特殊的品牌創(chuàng)立模式？品牌創(chuàng)立是否與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相互配合和銜接？可以使用

3、的品牌創(chuàng)立的投資額度是多少？持續(xù)創(chuàng)立的可能投資有多少？品牌的主要區(qū)域特點是什么？上面的這些問題，在實際的操作中并不一定全部都能夠得到完整的回答，因為市場中的品牌實在是太多了，而且許多品牌的創(chuàng)立可能依靠的是一種特殊的市場機遇，這個機遇錯過了，其他企業(yè)就無法獲得了。所以，上述問題可以在品牌創(chuàng)立之前進行提問，也可以在實施過程中進行提問，甚至還可以在品牌創(chuàng)立之后進行進一步的追問。不斷明確這些問題答案的時候，就是品牌戰(zhàn)略不斷完善的時候。因此，品牌價值的創(chuàng)造實際上是一個對自身產(chǎn)品和市場進行測試的過程，其核心內(nèi)容可以由下面的圖示來說明（見圖1）。價值保有：豐富內(nèi)涵和實行領域擴張品牌價值的保有過程是品牌戰(zhàn)略實

4、施的關鍵階段，也是對品牌價值的增值奠定堅實基礎的階段，因此可以看作是品牌戰(zhàn)略的核心。這一階段進行的品牌維護甚至品牌修復是十分重要的，許多企業(yè)在品牌創(chuàng)立之后又喪失掉，主要是這一品牌價值的保有措施出了問題。這個階段必須能夠準確評估已經(jīng)進行?quot;品牌價值的創(chuàng)造階段取得的成果，并在此基礎上進行深度包裝，獲得更加輝煌的品牌形象。顯然，雋永是這個階段的經(jīng)典注解。首先面對的是這樣一些問題：產(chǎn)品品牌的市場反響如何？產(chǎn)品銷售量是否獲得了增長？品牌在同類產(chǎn)品品牌中占有什么樣的地位或比例？品牌的知名度是由于什么原因得到的？這些原因的排列順序是什么？消費者對品牌的滿意和不滿意的意見有哪些？現(xiàn)有的品牌影響力情況下

5、是否需要進行補充工追加品牌投資？上述問題必須在深入調(diào)查的基礎上得出盡可能詳盡的數(shù)據(jù)，并依據(jù)數(shù)據(jù)得到盡可能準確的結論。這項工作的含義是：明確品牌的市場狀態(tài)，考察是進?quot;品牌價值的保有過程階段，還是繼續(xù)推進品牌價值的創(chuàng)造階段。如果評估數(shù)據(jù)和結論支持品牌價值創(chuàng)造階段已經(jīng)完成，在品牌價值的保有階段，必須自問以下問題：現(xiàn)有品牌是否有足夠的內(nèi)涵？反之，是否有足夠的外延？現(xiàn)有品牌是否具有產(chǎn)品的通用性？現(xiàn)有品牌可能的擴展方向是什么？現(xiàn)有品牌進一步深入人心需要什么樣的措施？目前消費者最主要接受品牌的途徑和傾向是什么？是否需要品牌形象的進一步完善？或者說，是否需要做了新的變化形態(tài)？怎樣通過媒體以及促銷活動

6、，滿足消費者不同細分群體的情感要求？品牌現(xiàn)有內(nèi)涵和社會主流價值形態(tài)是否具有一致性？具有怎樣的一致性？ 上述問題的答案必須是明確的，或者至少是比較明確的。而且，品牌價值的保有必須和企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致，避免由于企業(yè)戰(zhàn)略的變化而品牌內(nèi)涵不變。當然，在品牌的外在形象以及核心價值方面，應該保持一種固定性，不能隨意變化。如果現(xiàn)有品牌有足夠的內(nèi)涵，則可以進一步考慮進行以主要品牌形象為核心的系列品牌設計、創(chuàng)造；如果現(xiàn)有品牌有足夠的外延，則可以進一步考慮進行多個品牌的單獨創(chuàng)造和設計，賦予每個品牌新的內(nèi)涵。比如P G旗下的飄柔、海飛絲、潘?quot;、沙宣（洗發(fā)產(chǎn)品），汰漬、碧浪、奧妙（洗衣產(chǎn)品），就是根據(jù)內(nèi)涵

7、來進行的系列品牌設計，而其幾個大的系列之間則是根據(jù)外延來進行的多類品牌設計（見圖2） 價值增值：提升層次和進行品牌延伸品牌價值的增值是品牌戰(zhàn)略的高級階段，事實上也可以看作是著名品牌的創(chuàng)立階段。在這個階段不僅可以實現(xiàn)品牌價值的增值，極大地樹立企業(yè)的形象，而且還可以獲得多領域的附加價值。因此，也可以說，品牌價值的增值才是真正意義上的夠得上戰(zhàn)略二字的品牌戰(zhàn)略。首先是對品牌價值的保有階段進行評估，這個評估可以按照下面的模式進行（見圖3）。  中國最龐大的下載資料庫對于企業(yè)來說，上述格局的形成會產(chǎn)生直接的利潤后果，品牌和利潤效果之間的關系如下圖所示（見圖4）。當然，在企業(yè)經(jīng)營實踐中，這個圖示并不具有直接的意義。從上述圖式來看，事實上品牌的知名度、美譽度以及形成的消費者對品牌的忠誠度，與產(chǎn)品本身是有直接的關系的。比如，汽車品牌更多的是依靠技術實力形成的，消費者首要的是安全和動力性能；而啤酒品牌則更多的是在技術水平一致的前提下，通過口感和消費概念的引導形成的。對于擁有高、中、低等多個層次品牌的企業(yè)以及產(chǎn)品來說，其品牌價值的增值則主要依靠是目標消費者的數(shù)量和產(chǎn)品的適用范圍實現(xiàn)的。 品牌價值的增值的核心是提升品牌的層次和實現(xiàn)品牌價值延伸。所謂提升品牌的層次，并不是要求一定去爭奪高端客戶，而是形成市場上某類產(chǎn)品品牌格局中的優(yōu)勢地位，甚至是決定性地位，將品牌從區(qū)域品牌變成